134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Сегодня  24.05.2021  г заблокировали  мою карту за то что я хотел сделать перевод в размере 15 000 руб своей сестре Ф. А., тут же заблокировали  сбербанк онлайн и заблокировали  карту  на данный момент я лежу в больнице  со сломанной ногой и не могу пойти в отделение  банка что бы  разблокировать  карту и снять свои средства  в размере  70 000 т рублей которые мне нужны на операцию   примите  меры  и разблокируйте  мою карту в конце  концов  так как  мои средства  нужны мне в срочном порядке  ибо  банк не имеет  права  удерживать и блокировать  мои деньги

Сегодня  24.05.2021  г заблокировали  мою карту за то что я хотел сделать перевод в размере 15 000 руб своей сестре Ф. А., тут же заблокировали  сбербанк онлайн и заблокировали  карту  на данный момент я лежу в больнице  со сломанной ногой и не могу пойти в отделение  банка что бы  разблокировать  карту и снять свои средства  в размере  70 000 т рублей которые мне нужны на операцию   примите  меры  и разблокируйте  мою карту в конце  концов  так как  мои средства  нужны мне в срочном порядке  ибо  банк не имеет  права  удерживать и блокировать  мои деньги

Зашел сегодня вечером в Сбербанк Онлайн через мобильное приложение и обнаружил, что мне заблокирован доступ. Дозвонился до техподдержки - ждал на линии 10 минут (!). В итоге мне ответили, что не могут разблокировать доступ к Сбербанк Онлайн. Сказали ждать некого звонка сотрудника. Мне нужны деньги сейчас, а не когда удобно банку. Сервис Сбербанка к сожалению ужасен.Я расстроен и раздосадован. Рассматриваю возможность отказаться от использования банка вообще в пользу других банков. 1) Не смог закрыть свой депозит на 58 тысяч рублей2) Контактный центр не помог разблокировать сбербанк онлайн3) До контактного центра не дозвониться - робот автоответчик

Добрый вечер! Сегодня,24.05.2021 в 13:03 , в банкомат по адресу г. Пыть-Ях ул. Православная 10 ,на социальную карту мною были внесены денежные средства в размере 20000 т. р., после внесения денег, банкомат выдал сообщение о том что при внесении наличных произошел сбой, запросил указать сумму внесенных средств, далее деньги на карту не были зачислены, при окончании операции был выдан чек с данными банкомата и и информацией о том что для зачисления денежных средств необходимо обратиться в офис или по номеру 900,  после звонка по указанному номеру было составлено обращение со сроком рассмотрения до 2.06.2021. денежные средства в размере 20000 т. р. на данный момент мне необходимы, прошу ускорить срок рассмотрения обращения для скорейшего зачисления денег на мой счет.

Скачивали образец доверенность на сайте банка. Мой 70-летний отец временно проживает за пределами РФ, оформил доверенность по второму паспорту. Индентифицировать в банке его конечно же не смогли. Это же логично сказали мне в банке, что нужно указывать паспортные данные указанные при оформлении карты.  Но было бы лучше, чтобы для людей, которым логику не выдали при рождении или она не сильно развита или убывает с возрастом, такую информацию указывали на сайте. Пришлось оформлять вторую доверенность за 30 долларов США и при закрытых границах долго ждать, а пенсия у отца единственный источник существования.Благодарность руководителю в операционном зале, которая мониторит ситуацию с клиентами, принимает участие, содействует в составлении обращения. Очень приятный, уравновешенный руководитель. Наверное ей платят хорошую зарплату и она её заслуживает.

Здравствуйте. В 2018 году оформили ипотеку и все было бы хорошо, но я стал погашать досрочно в результате за 2.5 года переплатил 150000  а сумма долга по ипотеке уменьшилась всего на 50000 просто чудеса куда я платил? Помогите разобраться.Сейчас я плачу 4889 из которых на погашение основного долга списывается 2800 , а на погашение процентов по кредиту 2082 практически  сорок пять процентов от суммы погашения . Может я заблуждаюсь но мне кажется это не справедливо. Я не экономист но такое ощущение  что это не 10.7 процентов годовых.Мы привыкли доверять сбербанку а в результате нас откровенно надувают. При оформление ипотеки меня заставили оформить страховку а фактически оформили ипотеку через три месяца. Спрашивается что я страховал в течении  трех месяцев если ипотеку пока не получил. А когда обратился в банк они развели руками и сказали что страховали не они а кто-то там на другом конце телефона. В общем концов я так и не нашел.С уважением А. Ив-в.

Ночью украли деньги с карты. Перевод на счёт в другой город. Обратился в банк сказали писать заявление и ждать ответа. Так же написал заявление в полицию. Банк заблокировал все карты и прислал смс, что мол нарушений при переводе денег не было обнаружено. И решение по моему заявлению о возврате или хотя-бы блокировке денег было отклонена. В личном кабинете в течении 5 дней наблюдал как мои деньги висят в статусе на подтвержнеии, т.к. другой банк и город. У банка было очень много времени чтобы заблокировать транзакцию чтобы полиция разобралась, но банк ничего не стал делать ради постоянного клиента, а просто смс прислали с отказом. Обидно. Больше не буду клиентом сбербанка. Ипотеку переведу в другой банк. ЗП карту уже сменил на другой банк. Кредитные карты порезал. Такое наплювательское отношение к клиенту недопустимо!

24.05.2021 в 17:02 внёс 40000 на карту, после чего банкомат посчитал деньги и выдал чек с ошибкой, деньги не вернул. Написал обращение, рассматриваться будет до 2 июня, эти деньги мне срочно нужны сегодня, ни одна горячая линия не берет трубку и везде говорят просто ждать. Как с этим бороться? Если бы это были деньги на срочную операцию, мне  бы пришлось копыта отбросить? Где вообще гарантия что эти деньги мне вообще вернут, если в чеке не написана сумма? Как работать с этим банком?

Сегодня около трёх часов дня с моей карты Сбербанка списали 30долларовОткрываю историю в банк-клиент,написано,что 30 долларов списано с какого то английского сайта„OF”. Разумеется я там никогда не регистрировался,карта Сбербанка всегда лежит в сейфе,пользуюсь только телефоном,который всегда при мне. итог „дёрнули“у меня деньги....на горячей линии Сбербанка меня перекидывали с одного оператора на другого,развели руками сказав,что ничем помочь не могут,посоветовали мне обратиться на сайт с которого списали деньги. на вопрос как называется сайт ответа не последовалоЯ не переживаю из-за 30 долларов,бог с ними. только завтра со счёта может пропасть более весомая сумма Никогда не буду больше пользоваться „Сбербанком“. и всем буду рекомендовать любой банк,кроме СБЕРБАНКА

Добрый вечер! 8 апреля 2021 года взяла в этом банке потребительский кредит, 15 апреля написала заявление на возврат страховки, сказали, что возврат придет в течение 20 дней.  Но деньги так и не пришли. 24 мая обратилась в отделение банка с этим вопросом, а они не смогли найти мое заявление! Специалист сказала, что начальник отделения, который принимал у меня это заявление, больше здесь не работает, и ничего найти они не могут, так как заявление он видимо даже не зарегистировал! Внятного ответа так и не получила. Предложили написать ещё раз, но такое заявление же пишется в течение двух недель после взятия кредита. Написала, сказали ждать 10 дней. У меня вопрос: ситуация возникла по вине сотрудников, а отвечать должна я? То есть получается, сотрудник увольняется, и концов не найти? Давно пользуюсь услугами сбербанка, и никогда нареканий не было, а сейчас посещают мысли не связываться с этим банком больше никогда!

Зашел сегодня вечером в Сбербанк Онлайн через мобильное приложение и обнаружил, что мне заблокирован доступ.  Дозвонился до техподдержки - ждал на линии 10 минут (!). В итоге мне ответили, что не могут разблокировать доступ к Сбербанк Онлайн. Сказали ждать некого звонка сотрудника.  Мне нужны деньги сейчас, а не когда удобно банку. Сервис Сбербанка к сожалению ужасен. Я расстроен и раздосадован. Рассматриваю возможность отказаться от использования банка вообще в пользу других банков.  1) Не смог закрыть свой депозит на 58 тысяч рублей 2) Контактный центр не помог разблокировать сбербанк онлайн 3) До контактного центра не дозвониться - робот автоответчик

4 мая мне всю ночь шли каждый час смс от банка со странным текстом "Недостаточно средств для покупки". Кто чего, куда хотел и почему так часто вдруг списать 1000 рублей, не было сказано. В итоге рано утром я карту, о которой шле речь в смс, заблокировала. И позвонив на 900 сообщила о проблеме. Заявила также о перевыпуске карты.  7 мая пришло смс, что карта готова, можно забрать в офисе на Буденновском,19 (Ростов-на-Дону). Забрала, сотрудник банка при мне сломала прежнюю заблокированную. А 21 мая пришло смс, что мне зачислена пенсия на прежнюю, сломанную карту. Как так? Позвонила 900, объяснила еще раз ситуацию. Сотрудник путался-путался, в итоге отфутболил вообще в Пенсионный фонд. За картой. Молодец. Но мне нужна моя пенсия! Я защла сбербанк онлайн и еще раз уже через сайт и приложение заказала перевыпуск карты, поняв, что ее не перевыпустили, а тупо выпустили другую, не вняв ни единому слову моему. Сегодня 24 мая получила смс о том, что перепущенная карта с пенсией готова и ее можно забрать в офисе банка по адресу: 344002, г.Ростов-на-Дону, пр.Буденновский, 1В). Погла. Оказалось, неправда. Нету моей карты, а надо приходить каждый день и спрашивать... То есть, мало того, что банк ошибками сотрудников создал мне проблемы, заставил перевыпустить пенсионную карту, перепутал назначение карт, не реагирует на мои обращения по 900 и в приложении, так я еще и должна теперь бегать каждый день и выпрашивать свою пенсию как милостыню? Почему,  сотрудники банка никак не отвечают за свои ошибки? Почему приславшие смс люди в курсе, что ее фактически нет в том отделении? Речь о моей пенсии. Мой единственный финансовый доход. Ошибки сотрудников лишили меня возможности который день распоряжаться им! И никакие обращения ситуацию не исправили. Чат в приложении - сплошь шаблонные фразы типа "здравствуйте", специалист изучает ситуацию, а потом бац - чат вообще закрыт почему-то.... Словом, понабирали клиентов, а обслуживать не могут. Буду уходить и как можно шире сообщать о том, что в банке людей не ставят ни во что.

Сегодня решил перевести 40 000 рублей со своей зарплатной карты на СВОЙ  верифицированный Qiwi кошелёк, двумя переводами по 20 000 рублей.  Первый перевод сначала не прошёл, раздался звонок с номера 900,  я подтвердил правомерность платежа. Затем пытаюсь сделать второй платёж, и вуаля! Карта заблокирована! Звоню по номеру 900, сотрудник отвечает, так мол и так, информация стала известна третьим лицам, необходимо перевыпускать карту, а это разблокировать не сможем.  Солгласитесь, очень неприятная ситуация!!! Особенно неприятно то, что заранее нигде не указано, за какие операции может произойти блокировка. Чтобы можно было заранее предупредить банк, мол так и так, сейчас будет две транзакции - не блокируйте. И вот, впереди долгое ожидание перевыпуска и наверняка за перевыпуск придётся заплатить своих денег под какими-либо предлогами.

Сегодня решил перевести 40 000 рублей со своей зарплатной карты на СВОЙ  верифицированный Qiwi кошелёк, двумя переводами по 20 000 рублей.  Первый перевод сначала не прошёл, раздался звонок с номера 900,  я подтвердил правомерность платежа. Затем пытаюсь сделать второй платёж, и вуаля! Карта заблокирована! Звоню по номеру 900, сотрудник отвечает, так мол и так, информация стала известна третьим лицам, необходимо перевыпускать карту, а это разблокировать не сможем.  Солгласитесь, очень неприятная ситуация!!! Особенно неприятно то, что заранее нигде не указано, за какие операции может произойти блокировка. Чтобы можно было заранее предупредить банк, мол так и так, сейчас будет две транзакции - не блокируйте. И вот, впереди долгое ожидание перевыпуска и наверняка за перевыпуск придётся заплатить своих денег под какими-либо предлогами.

5.04.2021 погасила ипотеку Сбербанке, далее мне мне в Клике Сбербанка написали процедуру снятия обременения, я сходила в МФЦ и следуя инструкции от Сбербанка все сделала. 25.04 сотрудники Клик Сбербанк подтвердили, что от меня больше ничего не нужно, они отправили все мои сканы в Росреестр и ждут ответ. Сказали росреестр отвечает максимум 3-5 рабочих дней. Но прошло 10, потом 14 дней и ответа не было. Я пошла в МФЦ и мне сообщили, что Росреестр приостановил выдачу мне обременения потому что Сбербанк не предоставил закладную!! Я звоню в Банк и начинается «испорченный телефон», сначала они потеряли закладную, потом они вручную только 18 мая отправили доки в Росреестр, а потом выяснилось, что нужно ждать (не говорят сколько), что сотрудник банка приедет в мой МФЦ заберёт закладную и передаст её в Росреестр. Никто не может сказать когда это случится, мне постоянно приносят извинения, но уже прошло 2 месяца, а результата нет

Хочу выразить благодарность сотруднику филиала 01190 на Криворожской ул. д. 23 корп. 1 Ш-ой Н. Г. за высокий профессинализм и клиентоориентироованность. 14 мая 2021 года я обратилась в филиал, с проблемой оформления наследства. Нотариус делал запрос в банк, но поступил ответ нотариуса, что счета не найдены. Я точно знала, что счета у мужа были. Н. Г. Ш-ва выслушала меня внимательно , и с пониманием отнеслась к моей проблеме. Она просмотрела все документы, которые я принесла  и к моему счастью счета были найдены, но был указан не верно адрес регистрации. Мы с ней составили обращение в банк 2105140914703800 , указали найденные счета, для того чтобы банк ответил на запрос нотариуса. Спасибо за поддержку в сложной жизненной ситуации и главное желание прийти на помощь людям.

Всем удачи в Ваших начинаниях!В марте этого года подавали заявку на ипотеку у кредитного инспектора Ж-ой Светланы,очень переживали,так как объект был уже выбран и очень нравился,переживали за всё одобрят или нет,за сроки и т.д.Специалист к кому нам посчастливилось попасть,оказалась высопрофессиональным сотрудником,всё очень быстро оформила и в последующем очень быстро одобрили кредит,всё очень доступно и понятно объяснила,выходили из отделения банка с одобреной ипотекой и без неотвеченных вопросов в голове!Светлана спасибо Вам огромное!!!

Добрый день!В честь своего Дня рождения 11 и 12 ноября 2020 Сбербанк заявилоб акции Зелёный день. Типа клиенты, оформляющиепотребительские кредиты в эти дни, через 6 месяцев получат снижение ставки на 2процентных пункта. Условие – отсутствие просрочек идосрочного возврата.11 ноября в Сбербанк-онлайн приходит соответствующее предложениео кредитовании в Зелёный день и бла-бла, бла-бла. Вечером  пока стою насветофоре подаю онлайн заявку. Только подъехал к дому – одобрение. 12 числа деньги на счету. Ну, думаю, круто, Сбер на высоте! Захожу в Сбербанк-онлайн, читаю кредитный договор, а проснижение ставки ни слова. Я тут же звоню на «горячую линию». Оператор меня успокаивает, подтверждает, что я оформил кредит по акции, убеждает, что через шесть месяцев ставка снизится автоматически. На мой вопрос почему в договоре нигде не говорится о понижающей ставке, она сообщает, что это масштабная акция по всей России. Всё произойдет автоматически.Через полгода начинаю бить тревогу, звоню на «горячую линию»,пишу в чат, пишу обращение на сайте. Ответ один – при получении кредита подписал договор, а значит согласился с условиями. А то что кредит оформлен в день акции, так это не акция а персональное предложение и никаких снижений ставок не будет. Вот это обман!!! Банки в борьбе за клиента привлекают его всякими «плюшками»,а потом впаривают страхование и всякие доп.услуги. Вот и Сбер опустился до этого уровня. ПОЗОР!!!P.S. интересно, а Андрей Малахов,который принимал активное участие в рекламе акции «Зелёный день» от Сбербанка не боится, что его ждёт участь Лёни Голикова, активно рекламировавшего акции МММ?

Я давно хотел приобрести дом и нашел подходящий вариант для себя. Для того чтобы подать заявку я зарегистрировался на дом клик и начала оформлять и собирать документы. Я давно явлюсь клиентом сбербанка и поэтому выбор пал именно на него. А теперь приобрел кучу потраченного времени и нервов. Я листочек к листочку собирал все документы, которые требовал сбербанк собрал все новые выписки из ЕГРН документы на землю и дом, сделал отчет об оценке в аккредитованной компании все было отлично, но тут приходит сообщение о том, что отчет не принят так как крыльца нет в техническом плане дома. Крыльцо, которое не является жилым. Попросил продавца еще немного времени подождать, так как требуется сделать технический паспорт. Нашли аккредитованную организацию у которой сбербанк уже принимал без проблем технический паспорт. Заплатили и вот наконец-то долгожданный технический паспорт отдан оценщику для составления нового отчета , но не тут то было. Сбербанк опять не принимает технический паспорт, так как требует сделать его В ГУП/МУП, АО "БТИ".  Позвонил спросил на каком основании вы требуете делать его в данных организациях хотя по действующему законодательству для оформления сделки он необязателен как пишет сам сбербанка на своем официальном сайте.  и его можно сделать в любой организации  На просьбу пояснить чем отличаются эти два государственных учреждения менеджер ответил что это требование банка. Уважаемый сбербанк, почему вы не можете принять мой технический паспорт, который является от организации c лицензией  и соответствует всем техническим нормам.  Продавец нашей недвижимости скоро уезжает и из за этого "крыльца" и куче претензий уже хочет  отказать в продаже дома. Так как уже устал от постоянных моих проблем с ипотекой. Я добропорядочный гражданин РФ который работает официально, платит налоги, согласился на выши услуги, которые я считаю вполне нормальными и понятными Я сижу целый день у телефона и пытаюсь каждый раз пояснить новому менеджеру,что у меня с документами.  Я прошу дать пояснения на основании чего вы выдвигаете свои требования по оформлению техпаспортов. Я хочу воспользоваться вашими услугами, но вы не позволяете мне этого сделать

Банк с самой ненадежной системой безопасности или с самыми нечестными сотрудниками.Ситуация: Вчера мошенники позвонили моей маме (пожилому человеку). Якобы перевели ей денежные средства и потребовали их вернуть. Она попыталась вернуть средства в банкомате.  В итоге выяснилось, что первоначальный перевод на ее карту был осуществлен МОШЕННИКАМИ (или мошенниками-сотрудниками банка) с ее пенсионного вклада. Да, ее ошибка в том, что она сообщила неизвестному человеку свой номер телефона и имя-отчество.Сегодня Сбербанк написал ей сообщение, что "банк денежные средства возвращать не должен, т.к. у злоумышленника были "персональные данные". Неужели персональных данных "номер телефона и имя-отчество" достаточно для доступа к счетам человека?! Что с системой безопасности в этом банке?В офисе, куда мама обратилась с заявлением с просьбой разобраться в ситуации и вернуть средства, сотрудники посоветовали подключить ПЛАТНУЮ УСЛУГУ "СТРАХОВАНИЕ СРЕДСТВ". Вывод один: ситуация сотрудники банка сами создают подобные прецеденты, вынуждая людей платить за то, чтобы банк исполнял свои обязательства-отвечал за сохранность средств своих клиентов.