140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Прошу Сбербанк разобраться в ситуации с отзывом исполнительного листа:  30 марта 2016 г. в офис банка (г. Москва, ул. Люблинская, д. 38 ) был подан исполнительный лист. Позже я получил письмо о том, что МСЦ "Ладья" ПАО Сбербанк  принял его к исполнению (исх. № 103-10-02/2-586874 от 07.04.2016). Прошло более 5 лет, сумма взыскана не в полном объёме. Решил отозвать исполнительный лист для чего написал соответствующее заявление 04.08.2021 г. в офисе по адресу: Московская обл., г. Долгопрудный, Новый б-р, д. 3. Однако, мне сообщили, что возможно лист уничтожен, т.к. прошло более 5 лет. Но заявление приняли (вх. № SD0166126101V). 30 или 31 августа я снова обратился в этот же офис, где попросил уточнить информацию по моему заявлению. Операционист позвонила и уточнила, что 05.08.2021 г. статус моего заявление изменён на "Выполнено", что означает - исполнительный лист отправлен по почте России. Но ни трек-номера письма, ни другой информации мне не было предоставлено. Сегодня 06 сентября, т.е. спустя более месяца, я до сих пор не получил по почте исполнительный лист. Пришёл в офис, но там могут только по телефону связаться и уточнить информацию по номеру входящего, только автоответчик всё время сообщал операционисту, что ждать ответа более 10 минут. Просьба уточнить, что с моим исполнительным листом?

Добрый день. Начала выбирать в каком банке оформить ипотеку. В связи с тем, что у нас зарплатный проект выбрала Сбербанк. Тут все и началось. Оформляла все через сайт ДомКлик. Загрузили документы, каждый раз все новое и новое им нужно было загрузить. Звонили каждый раз разные менеджеры и консультировали по-разному.  Вот пошла наша веселуха и 1-я услуга: 1. Услуга правовая экспертиза: нам сказали, что эта услуга страхует нас от случая банкротства продавца и если вдруг это случится в течении 3 лет, то банк вернет нам все средства, которые мы взяли в ипотеку. Взяли мы с банка 7 млн руб. После оплаты правовой экспертизы (25 тыс руб) через 3 дня приложили в личном кабинете сертификат, в котором указана сумма не в 7 млн руб, а 4 млн. руб. Т.е. если наступит банкротство продавца и аннулируют все сделки за 3 года, то мы лишимся квартиры и получим не 7 млн, а 4 млн. Оказывается нам не сказали, что в сертификате указывается не та сумма, которую взяли в банке, а кадастровая стоимость недвижимости.  2. Выход на сделку. Звонит нам менеджер чтобы сверить все данные и выбора дня встречи с продавцами для подписания договора в отделении банка. Тут еще одна веселуха... Ипотека была оформлена в мае 2021 г. и ставка составила 8,1%, вышли мы на сделку 5 августа 2021 г. Менеджер сверяет все данные и говори, что ставка составляет 8,6%. Вот тут и понеслось... Говорю, что у меня уже оформлена давно ипотека и дается 3 месяца для поиска объекта, тем самым ставка уже зафиксирована. Менеджер говорит, что пока мы искали ставки повысились и теперь у меня ставка составляет 8,6%. Долго и упорно ругались, в итоге оставили нам ставку, под которую мы оформили в мае. 3. Материнский капитал. Решили с продавцами, что материнский будет перечислен не в банк, а на их рс. Договор подписали 5 августа 2021 года. Материнский перечисляется в течении 3 недель. Ждем 3 недели, денег так и нет. Пишу в ДомКлике в чате, отправили ли они запрос в банк. В итоге услуга материнский капитал появляется на ДомКлик, в тот день, когда я у них спросила про материнский. Вопрос? Они забыли отправить запрос? Ну так это первая часть истории про запрос. Получает ПФР заявление и тут еще одна веселуха... В договоре купли-продажи два собственника, муж и жена и реквизиты для перечисления средств указывались жены. Но специалисты Сбербанка при оформлении запроса в графе получатель указали ФИО мужа, а в реквизитах указали расчетный счет жены))). Ну разве это мыслимо? Как можно так безалаберно относиться? Неужели так трудно сравнить все с договором? Запросы отправлялись 3 раза и все с ошибками. Сегодня 6 сентября, было отправлен новый запрос в ПФР, так и там по сути ошибка. В сертификате две даты. Дата выноса решения на выдачу сертификата и дата выдачи. В итоге в запросе указали дату выноса решения. Ужас. Такое ощущение, что они с материнским сертификатом столкнулись первый раз. Как быть? Время идет, продавцы дергают и спрашивают где деньги... Вина, очевидно, банка... Одни отговорки и типа ну извините так получилось. Зачем мне Ваши извинения? Уже должна быть выплачена неустойка из-за ваших некомпетентных сотрудников. Больше связываться со Сбербанком не буду никогда и всем не советую. Ужасное сопровождение сделок, лишь бы добавить лишнюю опцию и содрать деньги с клиентов.

Две недели назад было 11 лет с того оммента как я стал клиентом сбера. Пару раз были странные списания, но после звонков и разбирательств деньги возвращали. Вот только мне интересно, я все случаи безосновательных списаний заметил, или их были десятки, но я увидел только пару раз? Вопрос конечно интересный, но мы идём далее. Сберспасибо раньше хотябы начисляли без всяких условий 0,5%, но пользоваться накопленными баллами было проблематично, их мало кто принимал. А сейчас по сути даже и начислять перестали установив условия для начисление. Отсутствует процент на остаток. У сбера по сути нет нормальной человеческой помощи в виде кол центра. Звонил не однократно, до человевка не достучаться, отвевчает робот который не может ровным счетом ничего.  Говорит что люди заняты, отправляет вас в приложение сбер онлайн и клаёдт трубку. А в сбер онлайне чат поддержка вообще "кадр". Компитенции ноль, позволяют себе нагло врать и модель поведения у них у всех примерно одинаковая - долго долго не отвечать в надежде что челвоек забьёт на свою проблему или отвлечется от телефона чтобы оператор поддержки мог закрыть диалог по причине отсутствия ответа клиента. Я человек настойчивый, чатился с "поддержкой" реально часами не отрывая взгляд от телефона больше чем на минуту. Безрезультатные диалоги длились и полтора часа и два с половиной.  Теперь расскажу почему я был вынужден обращаться в поддержку за помощью и почему я убивал часы глядя в экран телефона в ожидании. В августе 22 числа я решил прикупить кое-что в известном германском магазине элетроники, сумма чека 2 017,37 €. Посмотрел какие курсы у сбера (по-моему в этот день сбер продавал евро по 88,6, а покупал по 84 с чем-то), прикинул ценник, решился на покупку. Закзал, оплатил. Списание с карты 183 822,75 руб. Берём калькулятор и удивляемся, курс евро 91,12 руб. Так как до человека по номеру 900 не дозвониться, а робот абсолютно бесполезен, пришлось чатиться.  Задал свой вопрос в развернутом виде, долго ждал подключения оператора к диалогу и когда она подключился он абсолютно не поняв вопроса что-то ляпнул и вышел из чата. Помомему его имя было Никита. Я в недоразумении задал свой вопрос еще раз, опять подождал подключения и ко мне в диалог пришел опять этот Никита, но на этот раз он уже более вдумчиво прочитал вопрос и завязался часовой диалог в котором он мне сказал что 86,6 это курс покупки и я не туда посмотрел (типа я тупой). Затем он намеренно врал что крус евро не постоянен и он вдруг изменился в момент оплаты. И мне пришлось его учить что курс не может прыгать на 2,5 рубля за 5 минут и что банк устанавливает фиксированый курс на сутки. Затем он начал врать что это была комиссия банка. А мою просьбу показать условия комиссии и где она документально обозначена он проигнорировал. Кстати я догадывался что 91,12 это курс конвертации по платежам картой, а курсы банка на продажу и покупку валюты имеют значение только при покупке и продаже валюты внутри банка, но меня возмущала такая разница в 2,5 рубля и мне нужен был четкий ответ от банка что так и должно быть. Перехожу к самому интересному. Заказ я отменил, магазин отменил мой платёж, деньги через полтора дня вернулись на карту. Только вот не все вернулись :) Операция:Возврат, отмена операций Статус:Исполнен Счет зачисления:Visa Gold  •••• 6399 Сумма зачисления:2 017,37 € Сумма в валюте счета:172 404,44 руб. Казалось бы, отмена операции подразумевает отмену конвертации, но нет. Я в минусе на 11 418,31 руб.  Сбербанк был обычнм банком, но сейчас у него нолевая поддержка и он крайне не клиентоориентирован. Пожалуй ухожу.

Две недели назад было 11 лет с того оммента как я стал клиентом сбера. Пару раз были странные списания, но после звонков и разбирательств деньги возвращали. Вот только мне интересно, я все случаи безосновательных списаний заметил, или их были десятки, но я увидел только пару раз? Вопрос конечно интересный, но мы идём далее. Сберспасибо раньше хотябы начисляли без всяких условий 0,5%, но пользоваться накопленными баллами было проблематично, их мало кто принимал. А сейчас по сути даже и начислять перестали установив условия для начисление. Отсутствует процент на остаток. У сбера по сути нет нормальной человеческой помощи в виде кол центра. Звонил не однократно, до человевка не достучаться, отвевчает робот который не может ровным счетом ничего.  Говорит что люди заняты, отправляет вас в приложение сбер онлайн и клаёдт трубку. А в сбер онлайне чат поддержка вообще "кадр". Компитенции ноль, позволяют себе нагло врать и модель поведения у них у всех примерно одинаковая - долго долго не отвечать в надежде что челвоек забьёт на свою проблему или отвлечется от телефона чтобы оператор поддержки мог закрыть диалог по причине отсутствия ответа клиента. Я человек настойчивый, чатился с "поддержкой" реально часами не отрывая взгляд от телефона больше чем на минуту. Безрезультатные диалоги длились и полтора часа и два с половиной. Теперь расскажу почему я был вынужден обращаться в поддержку за помощью и почему я убивал часы глядя в экран телефона в ожидании. В августе 22 числа я решил прикупить кое-что в известном германском магазине элетроники, сумма чека 2 017,37 €. Посмотрел какие курсы у сбера (по-моему в этот день сбер продавал евро по 88,6, а покупал по 84 с чем-то), прикинул ценник, решился на покупку. Закзал, оплатил. Списание с карты 183 822,75 руб. Берём калькулятор и удивляемся, курс евро 91,12 руб. Так как до человека по номеру 900 не дозвониться, а робот абсолютно бесполезен, пришлось чатиться.  Задал свой вопрос в развернутом виде, долго ждал подключения оператора к диалогу и когда она подключился он абсолютно не поняв вопроса что-то ляпнул и вышел из чата. Помомему его имя было Никита. Я в недоразумении задал свой вопрос еще раз, опять подождал подключения и ко мне в диалог пришел опять этот Никита, но на этот раз он уже более вдумчиво прочитал вопрос и завязался часовой диалог в котором он мне сказал что 86,6 это курс покупки и я не туда посмотрел (типа я тупой). Затем он намеренно врал что крус евро не постоянен и он вдруг изменился в момент оплаты. И мне пришлось его учить что курс не может прыгать на 2,5 рубля за 5 минут и что банк устанавливает фиксированый курс на сутки. Затем он начал врать что это была комиссия банка. А мою просьбу показать условия комиссии и где она документально обозначена он проигнорировал. Кстати я догадывался что 91,12 это курс конвертации по платежам картой, а курсы банка на продажу и покупку валюты имеют значение только при покупке и продаже валюты внутри банка, но меня возмущала такая разница в 2,5 рубля и мне нужен был четкий ответ от банка что так и должно быть.Перехожу к самому интересному. Заказ я отменил, магазин отменил мой платёж, деньги через полтора дня вернулись на карту. Только вот не все вернулись Операция:Возврат, отмена операцийСтатус:ИсполненСчет зачисления:Visa Gold  •••• 6399Сумма зачисления:2 017,37 €Сумма в валюте счета:172 404,44 руб.Казалось бы, отмена операции подразумевает отмену конвертации, но нет. Я в минусе на 11 418,31 руб. Сбербанк был обычнм банком, но сейчас у него нолевая поддержка и он крайне не клиентоориентирован. Пожалуй ухожу.

Добрый день.Простите за грубость,но все же спрошу! Когда набираются штат сотрудников в контактный центр их вообще обучают? Обратилась 06.09.2021г. с элементарным вопросом - как получить платежное поручение в офисе Банка. Сотрудник  Елена долго думала,что это такое и с чем это едят. 6 минут мы разговаривали, но после того, как я уточнила ,что обычная платежка с синей печатью Банка нужна для приставов, она не очень вежливо направила меня в отделение. После того,как я уточнила сроки по регламенту предоставления документов последовала тишина.Я сама работаю с клиентами и понимаю,что такое компетенции и клиентоориентированность. Простите,но за 6 минут общения я этого не заметила. Я по особа не скандальная,но просто довели. Не понимаю такого отношения и не приемлю его. Вопрос элементарный. К сожалению,ответа так и не получила. Расстроена,огорчена. Сервис 0. Клиентоориентированность 0. Да и самообладание сотрудника не на высшем уровне. Очень жаль. Банк страны.

Я обратилась в банк, не буду называть какой, с заявлением на чарджбек, банк принял документы запустил чарджбек, но Сбербанк первый раз отклонил финансовую претензии, предоставив документы что они услуги по переводу денег выполнили, а знаете куда эти деньги они перечисляли? В ОНЛАЙН-КАЗИНО.Банк сам предоставил фото документов, которые были при прохождении верификации. Тем самым открыто показал, что ему все равно, что такие переводы запрещены нашими законами. Далее, мой банк сообщил, что банк-эквайер отклонил претензию и попросил меня ознакомиться с документами и в случае не согласия написать повторно заявление. Я это все сделала, банк повторно отправил претензию в эквайер и спустя два месяца опять получил отказ.Мне позвонили, сообщили об этом и я попросила сказать мне банк-эквайер, им оказался наш СБЕРБАНК, отпереться не получится у банка, так как он скинул скрины самого сайта казино, где я проходила верификацию, такие же скрины у меня есть с истории депозитов, поэтому скоро Сбербанк попадёт под все штрафы, так как все что нужно я соберу и отправлю в соответствующие инстанции, плюс была подмена МСС-кода ,соответственно, мискодинг.Зато когда в сам Сбербанк обращаешь за помощью, они пишут стандартный ответ, платежи прошли по вашей инициативе и всем отказывают без разбирательств в чарджбеке. ЗАТО ПЕРЕВОДИТЬ ДЕНЬГИ И НАРУШАТЬ ЗАКОНЫ ЭТО НОРМАЛЬНО!

Хочу поблагодарить менеджера Сбербанка (офис на Карла Маркса, 125) К-н Анастасию за организацию, качество и оперативность проведённой сделки по покупке недвижимости в Санкт-Петербурге.Анастасия А.  проявила себя не только высококвалифицированными специалистом, но и милейшим в общении человеком. Все тщательно проверила, разъяснила все этапы, была предельно вежлива. Речь шла о достаточно большой сумме денег, поэтому мое беспокойство было объяснимо.  Анастасия А. вызвала доверие и направила мои мысли и действия в нужное русло. Спасибо ей большое.

Суть проблемы: Не работают входящие переводы по СБП на Сбербанк. Пробовал в большом количестве разных банков. Тинькофф пишет, что «Реквизиты получателя платежа изменились», а через стандартную форму перевода сообщает, что СБП у получателя не подключена. Ак Барс сообщает, что «Получатель не дал согласие на получение средств через СБП». Альфа Банк говорит, что «Получатель пока не настроил бесплатные переводы через систему быстрых платежей», УБРиР сообщает о «Технологические работы в Банке получателя».  Ранее СБП у меня была подключена, и я многократно пользовался ей. Совершал переводы 01.08.2021, 21.07.2021, 17.07.2021, 08.07.2021, 29.06.2021 и так далее. Но 10.08.2021 я перенес свой номер телефона (без его изменения) из Мегафона в Билайн. С тех пор и начались проблемы – СБП на приём больше не работает. Сразу скажу: 1) СБП я НЕ ОТКЛЮЧАЛ, она подключена.  2) Это НЕ ПРОБЛЕМЫ в банках-отправителях. Банки, со счетов в которых я пробовал делать переводы, описаны выше. При переводах между ними никаких проблем НЕТ.  Ну, думаю, бывает, обращусь на горячую линию, помогут. Тут и началось.25.08.2021Создал первое обращение 210825-0264-446900. 28.08.2021Поступил ответ. «В ходе анализа выявлены расхождения в персональных данных. Для корректировки данных рекомендуем обратиться в офис банка с паспортом и написать заявление для обновления данных».  30.08.2021 Обращаюсь в офис банка с паспортом. Сотрудник отделения создает заявку, копирует паспорт. По словам сотрудника срок обработки заявления – 1 сутки.31.08.2021 Сутки спустя ничего не изменилось. Звоню на горячую линию. Мне отвечают, что в офисе банка сделали что-то так, надо туда снова подойти. Уже становится не очень смешно.   01.09.2021 Снова иду в офис банка. Тот же сотрудник, который работал со мной 30.08.2021, уверяет меня, что заявка SD0168240322 закрыта со статусом «Персональные данные проверены, расхождений не обнаружено». Говорит – звоните на горячую линию.ОК, звоню. Мне отвечают, что сделать ничего, кроме открытия новой заявки не могут. Вы серьёзно? Ок, открывают обращение 210901-0892-285700.Опять жду 3 дня. 04.09.2021 Мне приходит SMS, от которого уже плакать хочется: «По информации от технических специалистов банка для успешного совершения переводов по системе быстрых платежей требуется актуализация ваших персональных данных. Данное обращение было зарегистрировано при звонке в контактный центр банка, поэтому информация, направленная в офис банка, недоступна. Вам необходимо обратиться в офис банка с паспортом и оформить повторное обращение для проведения актуализации персональных данных. Обращение при этом должно быть обязательно зарегистрировано с приложением паспорта»  У меня руки опускаются. Горячая линия говорит отговорками, с «техническими специалистами» меня не соединяют, а объяснить, какие чудеса должен совершить сотрудник офиса, где ему найти правильный бубен, не говорят.  06.09.2021В ТРЕТИЙ РАЗ обращаюсь в офис. Сотрудница банка 20 минут висит в ожидании на горячей линии для сотрудников, там ей сообщают очередные «отписки»:«Клиент не включил СБП». Проверяем – включено. «У клиента глючат все другие банки, кроме Сбербанка». Между всеми другими все работает отлично, не работают ТОЛЬКО входящие на Сбербанк.В итоге озадаченный и растерянный сотрудник создаёт еще одну заявку 210906-0319-219800. Видимо, снова ждать минимум 3 дня, чтобы услышать ответ «подойдите в офис». Создано уже 4 заявки:210825-0264-446900SD0168240322210901-0892-285700210906-0319-219800Никто ничего не знает.  Это ДНО, уважаемый Сбербанк.

Здравствуйте! Хочу оставить отрицательный отзыв разработчикам приложения Сбербанка! 30.08 обращалась с проблемой к оператору банка в истории операций не все мои переводы отображаются,  нужны чеки за два месяца для бухгалтерии! Сегодня пришел ответ от поддержи Сбербанка, чтоб я прислала скрины переводов?! Вы в себе там или нет? Я поэтому и обратилась с проблемой, что в истории не отобразился перевод. Скрин чего я должна прислать?  Какой-то замкнутый круг получается.  13.07 , 22.07 , 27.07 , 29.07 , 30.07., 02.08, 06.08, 11.08, 17.08, 24.08, 30.08 за эти даты мне нужны чеки моих переводов! Сейчас есть любые другие кроме кроме того, что нужно! Кто решит мою проблему?

Хочу поблагодарить управляющую ипотечным отделом М-ву Регину Ильгизовну за отзывчивость, профессионализм и доброту.  За то, что с пониманием отнеслась к моей проблеме и помогла её решить. Успехов, процветания и благополучия Вам в работе, а также дальнейшего профессионального роста. Спасибо Вам огромное!!!

Внесла сумму 300 рублей через банкомат. Произошел сбой.  Банкомат долго "думал" и, видимо, не додумал. На карту зачислилось только 200 рублей, оставшиеся 100 рублей через 30 минут так и не зачислились! Очень неприятный инцидент. Хотелось бы вернуть свою часть суммы! В чем проблема, не совсем ясна.

Добрый день.  10.06.2021 с моей карты были списаныденежные средства  в размере 30 240 руб. на покупку 400 USD. Данную покупку я не совершала, о чем 11.06.2021 сообщила ПАО Сбербанк.  Мое заявление было принято к рассмотрению, первоначально срок рассмотрения установили 15.06.2021, затем 06.08.2021,затем 05.09.2021, затем 04.10.2021. До настоящего моментазаявление не рассмотрено. Огромная просьба оказать содействие в рассмотрение заявления и возврате денежных средств.  Я и мой супруг являемся постоянными клиентами ПАО Сбербанк, получаем зарплату, выплаты на детей,пользуемся кредитными продуктами. Очень хочется и в дальнейшем сотрудничать с Вашим банком, а не искать более надежный и отзывчивый банк.

Являюсь более 10 лет активным пользователем услуг Сбербанка, что в свою очередь не является показателем.  30.08.2021 года заказал перевыпуск карты в связи с её потерей, при этом к данной карте был привязан кредитный продукт  по кредитному договору №1****7 от 03.03.2021 дата следующего списания 2.09.2021 года. Система банка только 6.09.2021 года уведомила что образовалась задолженность (сразу к кредитному продукту был привязан другой счет и внесен платёж).  Своими действиями по не своевременному уведомлению (разъяснению - работой с клиентами)  о необходимости прикрепить к кредитному продукту другую карту СберБанк повлиял на мою положительную кредитную историю.

Я сегодня пришла в банк по тому, что мне надо карту перевыпустить из за смены фамилии. Но 10 раз сказала сотруднице, что мне сегодня зарплата должна прийти. Не будет ли проблем если карту отправить на перевыпуск сейчас? На что сотрудница мне 10 раз ответила, что проблем не будет, зарплата мне поступит, только пользоваться я ей смогу после получения новой карты.Так вот теперь проблемы у всей нашей бухгалтерии по тому, что из банка им пришёл отказ и деньги мне перечислить они не могут.Написала в чат Сбербанка - конечно же этот вопрос ни кто не решил. Сказали просто ждать пока можно будет активировать новую карту. Хотела написать жалобу на сотрудника - просто проигнорировали.А ещё у меня по ипотеке завтра проценты должны списаться с заблокированной карты. И что-то мне подсказывает, что они не спишутся. Это значит, что по ипотеке у меня будет просрочка. На это мне тоже предложили либо ждать 2 дня, либо идти в банк.В банк идти у меня времени нет к счастью Сбербанка. Но как только оно появится (в ближайшее пару дней). Я обязательно прийду и буду орать на всё отделение. По тому, что проблему создали они, а решать её должна я.

Добрый день.Чаще клиенты пишут отрицательные отзывы...А мне хочется написать положительный отзыв о работе ипотечного отдела Сбербанка на Коломяжском пр., 15, в С-Пб.А точнее, о К-ой Галине В., каб.28.У нас была сделка по договору купли-продажи квартиры с оформлением ипотеки в середине августа 2021 года.Так как такие сделки у нас не каждый день, то естественно мы нервничали и боялись чего-нибудь забыть.Понимая это, Галина В. не торопила, спокойно отвечала на все наши глупые вопросы и все очень четко объясняла.Благодаря ее чувству юмора, мы успокоились и сделка прошла замечательно.Приятно иметь дело не только с профессионалом, но и с хорошим человеком.Большое спасибо, К-ой Галине В.!

Добрый день! Я - давний клиент Сбербанка. Но, честно говоря, доверие к этому гиганту тает с каждым годом. Очередная неприятная ситуация. Этим летом снова, как и в прошлом году, была запущена программа поддержки малого бизнеса «СберРядом». И для клиентов с уровнем "Больше, чем спасибо"  за покупки у партнеров этой программы по карте «MasterCard» был обещан кэшбэк в 10 %. Согласитесь, очень даже привлекательный кэшбэк. В августе - с 10 по 18 - я сделала несколько покупок у партнеров (партнеры были указаны на карте на сайте Сбера), кэшбэк начислился обычный - 0.5%. Подождав неделю, 19 августа я позвонила на номер 900, чтобы уточнить когда же начислят обещанные бонусы. Оказалось, что срок - до 10 дней.  Но вот что интересно, начиная с 19 августа, т.е. после моего звонка (ну или это просто чудесное совпадение) бонусы от партнеров СберРядом стали начисляться в день покупки. Через 10 дней бонусы за период с 10 по 18 августа так и не были начислены, я позвонила снова 26 августа. Меня долго пытали, уточняли дату покупки, сумму, адрес партнера программы и в итоге оформили заявку. В заявку включили только покупки, по которым 10-дневный срок уже истек. По остальным покупкам с неначисленными бонусами нужно было делать новую заявку. Когда пройдет 10 дней с момента покупки, естественно.Ну то есть, чтобы получить эти несчастные 500 рублей мне нужно отслеживать сроки, висеть на телефоне, разговаривать с роботом, оформлять заявки! Если честно, то такое ощущение, что Сбер рассчитывает на то, что люди просто не будут заморачиваться ради таких незначительных сумм и бонусы можно "забыть" начислить. В итоге я сделала две заявки, на большее меня не хватило. Когда истек срок по первой заявке, мне пришло сообщение: "Срок рассмотрения обращения продлён. Для рассмотрения вашего обращения №210826-04-05-476300 от 26.08.2021 г. требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 28.09.2021 включительно."Ну а начисление бонусов по программе СберРядом должно осуществляться до 30 сентября или до исчерпания фонда акции. Так было заявлено в правилах программы. Вот совершенно нисколько не сомневаюсь, что к моменту рассмотрения заявки фонд будет исчерпан и бонусы начислены не будут. Если он уже не исчерпан. 500 бонусов, конечно, не повод для расстройства, но честно говоря, неприятно чувствовать себя обманутой.

Общалась сегодня с тремя специалистами горячей линии 8800….           Ни  один сотрудник не мог ответить на вопрос  о наличии офисов Сбербанка в Хорватии.  Они также не знают, что с 1 июля отменена комиссия за снятие наличных . Узнала из других источников. Все специалисты утверждали, что комиссия обязательна.

Сделка по приобретению недвижимости (чем уч с домом) с ипотечными средствами Сбербанка, оформление через ДомКлик. Складывается впечатление, что без дополнительных навязанных услуг ДомКлик сделка не состоится. В личный кабинет сделки были загружены все необходимые документы со стороны Продавца и Покупателя. От всех дополнительных услуг по сопровождению сделки было отказано сразу, но сотрудники периодически предлагают свои услуги (еще и по завышенным тарифам, например была предложена услуга электронной регистрации сделки в Росреестра за 20 тыс. Рублей)От всех услуг отказались, и тут начались проблемы: В выписке из ЕГРН на земельный участок, раздел 4.1 «Сведения о частях земельного участка» - указан земельный участок с тем же кадастровым номером (после межевания площадь участка увеличилась на 11 м), а в графе «Содержание ограничения в использовании или ограничении прав на объект недвижимости или обременения объекта недвижимости» - данные отсутствуют, что свидетельствует в соотв. с Приказом Росреестра от 04.09.2020 № П/0329 «Об утверждении форм выписок из ЕГРН, состава содержащихся в них сведений и порядка их заполнения, требований к формату документов, содержащих сведения ЕГРН и предоставляемых в электронном виде, а также об установлении иных видов предоставления сведений, содержащихся в ЕГРН», что никаких обременений или ограничений нет.В разделе 2 (п.4) этой же предоставленной выписки из ЕГРН указано, что Обременения и ограничения не зарегистрированы.Сначала сотрудники банка требовали расшифровку «данные отсутствуют» по разделу 4. Очень интересный момент - поскольку кто и как должен расшифровывать данную запись не понятно. Росреестра подобных расшифровок не предоставляет.НА мою просьбу указать какой конкретно нужен документ (с ссылкой на нормативную базу), пришел такой ответ в чате сделки: «Для выхода на сделку необходимо предоставить выписку из ЕГРН без обременений, указанных в разделе 4.1 выписки из ЕГРН, так как представляется вероятным наличие технической ошибки, которую исправит Росреестра при выдаче новой выписки».Итак, пройдемся вновь по документам: раздел 4.1 выписки из ЕГРН содержит сведения О ЧАСТЯХ ЗЕМЕЛЬНОГО УЧАСТКА, сведения об обременениях указаны в разделе 2 выписки (как можно искать обременения в разделе, в котором указаны совершенно иные сведения?И это при том, что в разделе 2 не указано никаких обременений или ограничений. (Для эксплуатации телефона мы берем руководство по эксплуатации телевизора - это вот из этой серии).Второй момент: сотрудник банка утверждает, что Росреестр устранит тех. ошибку (КАКУЮ?!) при выдачи новой выписки. Росреестр устраняет тех. Ошибки при обращении с заявлением и указанием на такую ошибку + прикладываются документы свидетельствующие об ошибки. Кратко подытожу: юристы банка не осведомлены о законах, поскольку не могут предоставить обоснованный ответ, точнее даже не умеют читать правильно документы (ибо ищут сведения в разделе, который даже содержит иные сведения). Либо такой ответ выдан специально, чтобы стороны по сделки оплатили навязанные услуги Домклик.

Здравствуйте! Сил больше нет, оставляю отзыв о нашем Сбербанке. Нам одобрили сельскую ипотеку и мы с супругой нашли дом. 26.07.2021 нам все одобрили и отправили на согласование в Минсельхоз РФ. И ПО СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ ОТВЕТА НЕТ!06.09.2021. На наши письма Минсельхоз отвечает, что все согласовали за 10 рабочих ней, а Сбербанк переводит стрелки на Минсельхоз РФ, никак не помогает, не реагирует. Полное отсутствие компетентности менеджеров. Никто из Сбербанка даже точную дату отправки документов не сообщает.  Оказалось, мы не одни такие, по всей России люди страдают. У нас пропадает задаток за дом, и сколько будет ждать еще продавец неизвестно.

На протяжении 1,5 лет периодически не поступают смс о зачислении денежных средств путем перевода (с карты другого человека на мою карту). Неоднократно обращалась на горячую линию, сотрудники неадекватные и безграмотные, например, задаю вопрос: "Почему не поступают смс-сообщения, если пуш-уведомления давно отключены". Ответ: "Потому, что у Вас подключены пуш-уведомления",  я снова говорю, что пуш отключены, начинают нести бред: "смс уведомления теперь не работают", прошу назвать дату отключения данной функции, в ответ слышу: У меня нет такой информации".  В прошлый раз вопрос решили за 15 минут, в этот раз полный отсуствие грамотности сотрудников и нежелание решать вопрос.На сайте сбербанк указано (копирую):  Если вам не пришло СМС-сообщение, возможно, у вас подключены пуш-уведомления. Зайдите в приложение, и без ввода кода-пароля перейдите на вкладку «Уведомления».  Если уведомления в приложении нет, попробуйте следующее:Выключите телефон на несколько секунд и включите его.Проверьте в настройках телефона, не попали ли СМС в «Нежелательную почту» или «Заблокированные».Переставьте сим-карту в другой телефон и проверьте доставку СМС на другом телефоне.Удалите ненужные СМС от номера 900. Если СМС всё равно не приходят, позвоните в банк по номеру 900 с мобильного телефона на территории России.Пуш у меня выключен очень давно. Телефон выключала-включала, симкарту переставляла; ненужных смс нет; номер 900 не накодится в ЧС. Больше всего бесит вранье операторов, толку от них ноль, они никогда ничего не знают. Такая ситуация у нескольких знакомых, также смс не поступают.