140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

ОБЩЕСТВО СОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "С**" ИНН 246***663. Обслуживающийбанк: ПАО Сбербанк Период обслуживания: с 26.01.2018 по наст. время г.Красноярск ЖАЛОБА НА НЕПРАВОМЕРНЫЕ ДЕЙСТВИЯ СО СТОРОНЫОБСЛУЖИВАЮЩЕГО БАНКА ПАО СБЕРБАНКСБЕРБАНК создал проблемы вотношениях из-за неквалифицированных или преднамеренно «ошибочных» действий рядового персонала. Данный крупный банк обслуживает тысячи сотрудников, не всеобучены работе с клиентами, количество разумных, грамотных, квалифицированных сотрудников ничтожно мало. Сотрудники специально «ошибаются» в пользу банка для использования денежных средств клиента на получение дохода в виде подключенных платных услуг, таких как комплаенс ежемесячно.В систему ДБО пришел запрос 27.07.2021 в рамках исполнения требований Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ. На данный запрос было предоставлено пояснение с пакетом всех подтверждающих документов 05.08.2021. Пояснение было полное, без укрытия каких-либо фактов финансово-хозяйственной деятельностиорганизации. Деятельность у организации реальная, организация не является фирмой-однодневкой, номинальной, полочной и т.д. В штате трудоустроены сотрудники, выплачивается заработная плата и уплачиваются своевременно налоги и взносы. Деятельность организации по продаже табака и сигарет подлежит обязательной маркировке. Вся финансово-хозяйственная деятельность организации подлежит контролю по обороту товаров. Фиктивных сделок не существует. Все контрагенты, участвующие в финансовых операциях, действующие юридические лица и индивидуальные предприниматели. Контактов со стороны банка при общении по данным запросам, обслуживающий банк не предоставил, за исключением телефонагорячей линии 8-800 ***** 89 добавочный *, с указанием времени работы по часовому поясу г. Москва.12.08.2021 также в систему ДБОпоступил новый запрос, с предоставлением повторно информации по первому запросу о документах, подтверждающих транспортировку товара к ИП (нашим покупателям) и добавлен один контрагент (покупатель), который не был указан в первом запросе. На данный запрос организация ответила 19.08.2021, указав информацию о том, что покупатели индивидуальные предприниматели транспортировку осуществляют собственными силами, также в первом запросе была описана в полном информативномобъеме схема ведения бизнеса, где объясняется отсутствие необходимости привлечения грузового транспорта покупателей для забора груза (легковесный груз, но денежно емкий товар).Сотрудники банка не разбирались всхеме ведения бизнеса, в схеме проведенных операций на предмет отсутствия доверенностей, транспортных документов у индивидуальных предпринимателей. По ООО «Б*****» не разбирались в обоснованности проведенных операций на предмет ОКВЭД. Халатное отношение при отсутствии квалификации, знаний ипрактического опыта в сфере организации и ведения бизнеса. 23.08.2021 расчетный счет был заблокирован.Считаем неправомерной блокировку расчетного счета заотсутствие неподключенной платной услуги комплаенс, из-за отсутствия транспортных документов по отгрузкам покупателям. Действия банка в лице сотрудников должны быть квалифицированными, не позволяющие организациям с реальным бизнесом подвергать рискам в банке  свою репутацию. Конкретныетребования организации:1.рассмотрение проблемы блокировкирасчетного счета из-за не подключенной и неоплаченной услуги комплаенс.2.рассмотрение схемы ведения бизнесасотрудниками, имеющими практический опыт организации и ведения бизнеса.3.проработка действий или бездействиясотрудников финансового мониторинга на предмет квалифицированности.

02.09.2021 года нас пригласили на оформление ипотечного кредита в отделение Сбербанка г.Иркутск, по ул. Розы Люксембург 62, к 09.00 утра, менеджер по ипотеке Просекина Анна Александровна, 01.09.2021 прикрепили в дом клик страховой полис Альфастрахование (Страхование жизни и здоровья), а так же недвижимости. Приехав на сделку, менеджер отказалась принимать полис, так же отказалась в выдаче письменного ответа, сказав, что отменяет полностью все оформление ипотечного кредита, если не оформлю страховой полис Сбербанк страхования, поскольку наш продавец спешил, нам пришлось оформить ещё один полис страхования жизни и здоровья, чтобы продолжить оформление ипотечного кредита. Таким образом, у нас сейчас два страховых полиса, действующих, на горячей линии утверждают , что поднимут процентную ставку, если оформим возврат полиса. Вот такой замечательный сервис в сфере ипотечного кредитования…

Уважаемый сбербанк. Прекратите мне высылать на почту ваши алчные предложения. Например предлагаете кредит по какой-то ставке на 610000руб на 5 лет с погашением по 15095 в месяц. Что за пять лет получается более 900000руб. Неужели найдется какой-то "неумный человек", который подарит вам свои 300000руб. Если да, то это треш! Или вот предложения по накопительному счету - аж 3% годовых. Граждане, не смешите. Другие банки сейчас дают гораздо больше. например Росбанк - 6% есть банки и 7%. Я так понимаю разницу сбербанк с удовольствием оставит себе. Конечно если вести такую хозяйственную деятельность, товсегда будешь в прибылях. Зато эти бедные люди, которые на это поведуться...

Уважаемый сбербанк. Прекратите мне высылать на почту ваши алчные предложения. Например предлагаете кредит по какой-то ставке на 610000руб на 5 лет с погашением по 15095 в месяц. Что за пять лет получается более 900000руб. Неужели найдется какой-то "неумный человек", который подарит вам свои 300000руб. Если да, то это треш! Или вот предложения по накопительному счету - аж 3% годовых. Граждане, не смешите. Другие банки сейчас дают гораздо больше. например Росбанк - 6% есть банки и 7%. Я так понимаю разницу сбербанк с удовольствием оставит себе. Конечно если вести такую хозяйственную деятельность, товсегда будешь в прибылях. Зато эти бедные люди, которые на это поведуться...

Доброго дня. 19 августа 2021 года закрыл кредитную карту. На карте было 1700 рублей своих денег. По карте за всё время ее существования не было ни одной операции кроме пополнения на 1700 рублей (и то по "ошибке" зачисленных сбербанком вместо дебетовой карты). После закрытия карты оператор в  доп.офисе №8614/07 заверил, что деньги вернуться в течении 5 рабочих дней. Деньги не пришли и после 5 и после 10 рабочих дней. Переписка в он-лайн чате в приложении сбербанк-онлайн в течении нескольких дней результатов не дала. В результате было оформлено обращение №210903-0037-148000 от 03.09.2021г. Деньги до сих пор не вернули...и судя по всему и не собираются!  Все кто читает это сообщение 1000 раз подумайте прежде чем связываться с кредитными картами сбербанка. Оно вам надо, при таком наплевательском сервисе? То что в других банках делается и решается в течении часа или максимум дня..здесь не могут решить уже более двух недель!!!

Обратилась в банк для того, чтобы погасить задолженность перед банком за умершего родственника. При первом обращении долго не могли найти  умершего клиента и его задолженность, при это было сказано, что задолженность можно будет погасить только через 6 месяцев. После звонка на горячую линию, мне поступил звонок от банка и оператор сообщил, что задолженность подтверждена и в любое для меня удобное время я могу подойти в офис банка и погасить задолженность. При очередном обращении в банк у меня, как и в прошлый раз, не могли найти клиента, его задолженность, и в очередной раз, не работала программа. Позвонила на горячую линию - ничем помочь не смогли. Не понимаю каким образом можно без судебного разбирательства погасить долг за умершего? При этом, у умершего имеется задолженность перед другими банками, но таких проблем не возникает.

Оформляя доставку из интернет-магазина выбор был между Почтой России и Сбер Логистикой, я подумал что Сбером будет лучше и быстрей, но пожалел уже 1000 раз.Во- первых, посылка должна была прийти к 1 сентября, по факту смс-сообщение и пришло, что заказ передан курьеру и ожидается прибытие его в этот день, но на 19:00 ни звонка, ни посылки, ни курьера нет. Обратившись в службу поддержки мне сказали, что произошла заминка и на следующий день все привезут. 2 сентября 20:00 - посылки нет. Снова звонок и в это раз мне говорят, что в регионы максимальный срок доставки 3 рабочих дня, мол завтра я все получу.3 сентября 21:00 - посылки снова нет. Горячая линия в очередной раз приносит свои извинения и сотрудник убедил меня, что в субботу (выходной) день мне позвонит руководство и сообщит почему так произошло, а также произведут доставку. 4 сентября 10:30 - звонок в тех. поддержку, ответ просто убил: "Сегодня выходной день, Вам никто звонить не будет. В понедельник все решат и привезут".6 сентября 10:00 - посылки нет. Тех поддержка снова разводит руками и говорит, что у них нет связи со складом логистики, мол они не отвечают когда доставят и не дают комментарии. В итоге я не могу в срок поставить людям товар, идут неустойки. А Сбербанку на это "фиолетово"! Отвратительное отношение. Почта России намного лучше в этом плане.

05.09.2021 г. Обратился в офис Сбербанка по улице Шорса, д.64 за новой услугой "Сбербанка" - оформление полиса ОСАГО.Обратился к сотруднику по имени Кирилл. Он согласился оказать услугу, взял документы и  начал оформлять полис ОСАГО.  Через час оформления полис наконец был оформлен, система предложила РГС. Оплатил полис. И благо не успел уехать из отделения. Выяснилось, что при заполнении сведений о транспортном средстве сотрудником ( а заполнял именно он) было допущено ошибка. То есть вместо моего транспортного средства с моим VIN он указал абсолютно другое транспортное средство. То есть при заполнении сведений о страхователе и ТС он просто не проверил их перед отправкой. Таким образом мой страховой полис недействителен. Обратились к администратору по  имени Сергей. Вопрос решить они не смогли.  Никто не извинился, проблему, созданную ими же решить не смогли. Возможно Сбербанку стоит внимательно отнестись к подготовке кадров банка. Потому как они допускают ошибки, которые стоят людям денег и времени. Как выяснилось, исправить ошибку можно только после самостоятельного обращения в офис обслуживания, путем расторжения договора и заключения нового То есть, из за того, что сотрудник сбербанка ошибочные данные о ТС ввел при оформлении полиса, мне пришлось ехать в офис страховой, расторгать договор страхования и заключать новый.Ни извинений, ни предложений об урегулировании проблемы, которая возникла по вине сотрудников сбербанка ( а именно они не проверяют данные при оформлении полисов) не поступало.Ужасное отношение к клиентам.

Рассказываю - жена оформила самозанятость через сайт налоговой. Ну и пришло предложение - работать с сервисом через кабинет в СберОнлайн. Решили попробовать, подключили "Мое дело" в СберОнлайн. В итоге ничего полезного, только лишь слишком много разрешений и данных Сбер хочет знать и контролировать. После чего отозвали разрешение Сберу на доступ к данным. И тут началось - СберОнлайн уверен, что сервис подключен. Отключить его нельзя - ошибка. Видимо он шлет запрос в налоговую, а там получает отказ, так как там все давно отключено. Более того, перестали работать входящие переводы по номеру телефону. Поддержка мотивирует это тем, что самозанятым не положено принимать так переводы. Итого имеем: сервис "Мое дело" в СберОнлайн отключить нельзя, принимать переводы по номеру телефона нельзя, в офисе разводят руками, в чатах и прочим создают обращения, на которые ответ один - идите в налоговую и разбирайтесь. Причем тут налоговая, никто объяснить не может.

16 августа вносил наличные на карту, 94000 рублей, очень серьёзная для меня сумма. Банкомат завис, деньги не зачислились. Создал обращение №2***********0. Срок ответа на обращение был до 28 августа. 28 августа срок рассмотрения продлили до 6 сентября. Сегодня 6 сентября срок продлили до 12 сентября. Причём до банка невозможно достучаться, никакой информации, кроме срока ответа, не дают. А срок ответа уже во второй раз переносят.  Для меня это ЧП, что делать - не понятно. И главное хоть какой-то ответ бы получить, в чём проблема.

Что банк, что СберМегаМаркет одно сплошное разочарование.По работе потребовалась карта Сбера, пришлось оформить. В отделении вроде все нормально оформили,но через день стали звонить мошенники. Данные были у 3х человек: я,банк и работодатель. Я карту нигде не светил, т.к только выдали и не успел бы при всем желании,работодатель вряд ли видел мой номер карты и данные,что оформил,да и думаю в маленькой фирме этим не занимаются. Остается только банк. Как из банка утекают данные большой вопрос + мошенники знали примерную сумму ЗП и сколько денег должно быть на счете, Банку нужен новый лозунг: "После оформления карты наша служба безопасности проверить вашу карту" . Смешно и грустно,что нет ни какой уверенности в сохранности данных.Дальше про СберМегаМаркетКак говорил Эрик в одном одноименном мультике: "Нельзя НЕдооценивать силу халявы"(с)Столько косяков нет ни у кого. Яндекс и Озон просто молодцы. Когда мы упали на дно, снизу постучали. 1. Предложили халявную 1к  на заказы. Думаю раз халява надо брать) Ох зря я это сделал..2.  Оформил заказ сижу жду и черт дернул меня посмотреть,что с ним, а оказывается часть заказа они отменили. Я вообще в шоке, как так, мой заказ и часть отменили, да в Европе бы за это засудили бы по полной и ладно 1-2 позиции, а тут из 10 позиций, которые я выбрал, отменили 4шт. еще чуть чуть и было бы 50%,жаль не дотянули,есть куда стремиться. т.е на сайте, если есть товар, это не значит, что вам его привезут. Ладно отменили так отменили отнесся более или менее нормально оформил второй заказ. пришел более или менее в срок и с оплатой проблем не было.3.  Это ж надо так заказы оформлять,что второй заказ пришел быстрее первого и я его уже сумел получить. Забыл сказать, заказ был оформлен  22.08.2021, доставка 03.09.2021 сегодня уже 06 и я еще его не могу получить первый заказ т.к это самый веселый заказ.1. Цена отображалась без скидки цена заказа 1200р. со скидкой 600 так мало того,что они половину не доложили так еще и скидку не применили.2. Звонки в службу поддержки так же бесполезны, как и они сами, ничего не могут по телефону решить, пишите на почту. У меня тогда один вопрос, зачем нужен телефон?3. Оплатил заказ наличными через кассу, это тоже отдельная песня, так оплата не прошла и что бы мне это выяснить потребовалось давить на сотрудника службы поддержки, что бы он не поленился и проверил прохождения платежа. Это какой-то адовый ад. Двухминутные вопросы решают в течение часа.Конечно халява приятная вещь, но таких мук она явна не стоит, да и тех денег уж точно, заказы везут очень долго в отличии от Озона и Яндекса, с оплатой вечные проблемы.Что в отделении, что в поддержке вам не смогут помочь пока вы не начнете орать, кричать, ругаться и заставлять их работать. По человеческий они не понимают.В итоге вся эта халява вышла мне очень большим боком. Да, скидки приятно, но явно не с такими муками. Так,что подумайте прежде чем там заказывать два раза.

Что банк, что СберМегаМаркет одно сплошное разочарование.По работе потребовалась карта Сбера, пришлось оформить. В отделении вроде все нормально оформили,но через день стали звонить мошенники. Данные были у 3х человек: я,банк и работодатель. Я карту нигде не светил, т.к только выдали и не успел бы при всем желании,работодатель вряд ли видел мой номер карты и данные,что оформил,да и думаю в маленькой фирме этим не занимаются. Остается только банк. Как из банка утекают данные большой вопрос + мошенники знали примерную сумму ЗП и сколько денег должно быть на счете, Банку нужен новый лозунг: "После оформления карты наша служба безопасности проверить вашу карту" . Смешно и грустно,что нет ни какой уверенности в сохранности данных.Дальше про СберМегаМаркетКак говорил Эрик в одном одноименном мультике: "Нельзя НЕдооценивать силу халявы"(с)Столько косяков нет ни у кого. Яндекс и Озон просто молодцы. Когда мы упали на дно, снизу постучали. 1. Предложили халявную 1к  на заказы. Думаю раз халява надо брать) Ох зря я это сделал..2.  Оформил заказ сижу жду и черт дернул меня посмотреть,что с ним, а оказывается часть заказа они отменили. Я вообще в шоке, как так, мой заказ и часть отменили, да в Европе бы за это засудили бы по полной и ладно 1-2 позиции, а тут из 10 позиций, которые я выбрал, отменили 4шт. еще чуть чуть и было бы 50%,жаль не дотянули,есть куда стремиться. т.е на сайте, если есть товар, это не значит, что вам его привезут. Ладно отменили так отменили отнесся более или менее нормально оформил второй заказ. пришел более или менее в срок и с оплатой проблем не было.3.  Это ж надо так заказы оформлять,что второй заказ пришел быстрее первого и я его уже сумел получить. Забыл сказать, заказ был оформлен  22.08.2021, доставка 03.09.2021 сегодня уже 06 и я еще его не могу получить первый заказ т.к это самый веселый заказ.1. Цена отображалась без скидки цена заказа 1200р. со скидкой 600 так мало того,что они половину не доложили так еще и скидку не применили.2. Звонки в службу поддержки так же бесполезны, как и они сами, ничего не могут по телефону решить, пишите на почту. У меня тогда один вопрос, зачем нужен телефон?3. Оплатил заказ наличными через кассу, это тоже отдельная песня, так оплата не прошла и что бы мне это выяснить потребовалось давить на сотрудника службы поддержки, что бы он не поленился и проверил прохождения платежа. Это какой-то адовый ад. Двухминутные вопросы решают в течение часа.Конечно халява приятная вещь, но таких мук она явна не стоит, да и тех денег уж точно, заказы везут очень долго в отличии от Озона и Яндекса, с оплатой вечные проблемы.Что в отделении, что в поддержке вам не смогут помочь пока вы не начнете орать, кричать, ругаться и заставлять их работать. По человеческий они не понимают.В итоге вся эта халява вышла мне очень большим боком. Да, скидки приятно, но явно не с такими муками. Так,что подумайте прежде чем там заказывать два раза.

Наша организация является постоянным клиентом банка с 2010 года. Хочется выразить благодарность старшему менеджеру по обслуживанию Ц-ой Анне.  В течение продолжительного сотрудничества, Ц-на А.В. зарекомендовала себя как грамотный, добросовестный специалист, который всегда поможет в решении вопросов. Наша организация отмечает высокие профессиональные навыки Ц-ой А.В. и заботу о своих клиентах.

С марта месяца не могу закрыть счет и отозвать персональные данные в этой "п0мойке". В банке была 3 раза. Изначально мне нужно было получить выписку для налоговой. мне отказали ее предоставлять, так как я больше не клиент банка, а дали выписку по операциям, которая конечно же в налоговую не подходит. "скачивайте приложение и ищите чек". банк ужас какой не клиентоориентированный. Прошу отозвать данные, отключить сбп, сделать все, чтобы к моему номеру не было привязки Сбера - тупо 0! Никому не рекомендую этот банк!Обходите его 10 дорогой. Если в течении 2х недель не решится вопрос, буду обращаться в ЦБ.

Лимиты раньше подтверждались в колл-центре!А сейчас нет!До недавнего времени (не более чем за месяц до н.в.) клиент, с установленными суточными лимитами на переводы, мог подтвердить перевод, превышающий установленную сумму, в колл-центре банка.Теперь перевод НЕ попадает в статус (ну или что там у них) подтверждения в колл-центре, постоянно находясь в цикле подтверждения по смс.Операторы в колл-центре предлагают ПОДНЯТЬ суточный лимит, чтобы осуществить перевод на большую сумму. Но это абсурд, такое действие отменяет смысл лимита как такового. Мне потом что, обратно устанавливать старую сумму лимита (которые устанавливаются для защиты от мошенников и пьяного себя)?

Давно являюсь клиентом Сбербанка. Но все же считаю, что в проблемных ситуациях банк очень подводит своих клиентов.В июле этого года я, находясь в Турции, пыталась снять деньги в банкомате с карты Сбербанка. Банкомат деньги не выдал. Турецкий банк проверил у себя информацию и сказал, что проблема на стороне Сбербанка и чтобы я разбиралась с ним. Я писала в Сбер, создавала обращения, приходила в отделение лично. Результата никакого - срок рассмотрения обращений бесконечно затягивается, сотрудники ничем не могут помочь, никто ничего не знает! Сбер просто присвоил себе мои деньги и оставляет меня, клиента, один на один с этой проблемой! Неужели после межбанковской сверки невозможно сразу вернуть деньги клиенту? Куда обращаться?

Я оплатил заказ в онлайн-магазине ASOS. Ориентировочная дата доставка была 24 августа. Товар перестал отслеживаться и так не был доставлен (на 6 сентября), поддержка магазина мне не помогает (есть доказательства). Я написал в поддержку банка, чтобы мне сделали чарджбек, так как услуга и товар не были предоставлены и по сей день только переносят сроки (у Тинькофф банка это обычная практика, потому что они защищают деньги своих клиентов) В поддержка Сбербанка молчит… Она не позволяет мне прикрепить дополнительные доказательства по этому инциденту. Скорее всего мои деньги мне не вернут, и посылку я свою не получу. Крайне не рекомендую пользоваться Сбербанком — Тинькофф куда бережнее и быстрее помогает своим клиентов в таких ситуациях.

Я оплатил заказ в онлайн-магазине ASOS. Ориентировочная дата доставка была 24 августа. Товар перестал отслеживаться и так не был доставлен (на 6 сентября), поддержка магазина мне не помогает (есть доказательства).Я написал в поддержку банка, чтобы мне сделали чарджбек, так как услуга и товар не были предоставлены и по сей день только переносят сроки (у Тинькофф банка это обычная практика, потому что они защищают деньги своих клиентов)В поддержка Сбербанка молчит… Она не позволяет мне прикрепить дополнительные доказательства по этому инциденту. Скорее всего мои деньги мне не вернут, и посылку я свою не получу. Крайне не рекомендую пользоваться Сбербанком — Тинькофф куда бережнее и быстрее помогает своим клиентов в таких ситуациях.

Заказала карту, не увидела, что получать надо в течении 30 дней, когда пришла получать, карту уже закрыли, тк были нужны деньги в поездке заказала карту в отделение куда еду, обещали, что карта будет готова в течении 1-2 суток, но опять увы карта была готова через неделю… Аннулировала ее и через приложение заказала новую, но приложение не дало выбрать отделение для получения и автоматом снова отправила ее в последнее место… тогда я позвонила оператору и попросила ее сделать карту куда мне надо и тут началось интересное: смс пришло, что карта пришла не туда, в приложении карта появилась с нужным адресом, а через неделю карта из приложения пропала. Сегодня пошла в банк, до истечения месяца на получение карты у меня ещё было в запасе больше 10 дней, но карта уже не действительна, а при заказе карты лимит снизился в 2 раза, почему не понятно, те вы перестали мне доверять? А зачем мне ваша карта с мизерным лимитом? И приложение сберспасибо тоже не работает. Вот такое отношение к клиентам у Сбера! Так я 10 раз подумаю, стоит ли к вам идти? Вы мне не доверяете, а стоит ли мне доверять вам?

Списались денежные средства с социальной выплаты, которая была назначена указом президента #503. В указе четко прописано что не подлежат списанию по исполнительному производству и решениям суда, но Сбербанк видимо плевал на все указы. Звонил оператору, ждал соединения более 15 минут, после чего оператор мне сказала что деньги списаны правомерно, видимо они по своим законам живут. Жалобу конечно зафиксировали, но пока тишина. Вот так оберегает банк наши средства. Разочаровали