140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! От безысходности и по рекомендации сотрудника банка, Сбербанка, хочу заявить о разглашении моих личных данных и распространении всем остальным банкам и прочим не финансовым коммерческим организациям, обслуживающим бизнес, моего контактного номера и сведений об открытии ИП. 31.08.2021г в отделении Сбербанка подала заявление на открытие ИП и расчетного счета. После чего, начиная с 03.09.2021г мне обрывают навязчивыми звонками оба моих контактных номера, хотя при регистрации ИП я указала один. Звонят Софкомбанк, Тинькофф, Банк Модуль, Банк Точка, Альфа-Банк, другие отделения Сбербанка, ВТБ и др., а также сомнительные организации, предлагающие услуги бух.учета, консалтинговые услуги, регистрацию ККМ и пр. Я обратилась в самый крупный и логично думать самый надежный банк, а по факту, мои данные бессовестным образом распространили и продали другим... Я не чувствую себя защищенной и стала объектом мошенничества!!! У меня в день более 50 звонков с разных номеров, я не понимаю с кем разговариваю, при том что открыла ИП для работы с конкретными партнерами, а теперь боюсь вообще трубку брать, лишая себя возможности заниматься бизнесом с реальными партнерами. Данные обстоятельства меня загнали в тупик. Номер телефона при регистрации я использовала новый, за который платила деньги и который был у меня исключительно для деловых отношений а не спама! Требую разобраться в данном вопросе и предоставить официальный ответ. Так как при обращении в ваш Банк по горячей линии, сотрудники Банка также сообщили, что подобные действия Вашего банка являются нарушением и мошенничеством.

Добрый день! От безысходности и по рекомендации сотрудника банка, Сбербанка, хочу заявить о разглашении моих личных данных и распространении всем остальным банкам и прочим не финансовым коммерческим организациям, обслуживающим бизнес, моего контактного номера и сведений об открытии ИП. 31.08.2021г в отделении Сбербанка подала заявление на открытие ИП и расчетного счета. После чего, начиная с 03.09.2021г мне обрывают навязчивыми звонками оба моих контактных номера, хотя при регистрации ИП я указала один. Звонят Совкомбанк, Тинькофф, Банк Модуль, Банк Точка, Альфа-Банк, другие отделения Сбербанка, ВТБ и др., а также сомнительные организации, предлагающие услуги бух.учета, консалтинговые услуги, регистрацию ККМ и пр. Я обратилась в самый крупный и логично думать самый надежный банк, а по факту, мои данные бессовестным образом распространили и продали другим... Я не чувствую себя защищенной! У меня в день более 50 звонков с разных номеров, я не понимаю с кем разговариваю, при том что открыла ИП для работы с конкретными партнерами, а теперь боюсь вообще трубку брать, лишая себя возможности заниматься бизнесом с реальными партнерами. Данные обстоятельства меня загнали в тупик. Номер телефона при регистрации я использовала новый, за который платила деньги и который был у меня исключительно для деловых отношений а не спама! Требую разобраться в данном вопросе и предоставить официальный ответ. Так как при обращении в ваш Банк по горячей линии, сотрудники Банка также сообщили, что подобные действия Вашего банка являются нарушением.

Добрый день! Я Валерия Валерьевна, являюсь клиентом вашего банка уже много лет, как лично, так и бизнес.Ипотеку решила тоже у вас оформить, так как банк очень надежный. Но столкнулась с проблемой, которая меня просто поразила!Я позвонила в ДомКлик, объяснила менеджеру, что я хочу купить (дом на земле  ), я его уже выбрала, он начал строится.По ее словам, под диктовку я выбрала программу и отправила заявку, мне пришел положительный ответ.Я продала машину, вношу 1500000 взнос застройщику ( покупаю мебель, стройматериалы и т.д).Когда были готовы документы на дом, мы все прикрепили и мне сообщают, что ставка с 7,6 меняется на 8,4. Я была в шоке, если мне сразу одобрили по этой ставке, я бы ОТКАЗАЛАСЬ! Это, конечно, очень коротко.Прошу Вас разобраться в этой ситуации, произошел просто обман! Я так поняла, что менеджер подобрала мне не ту программу, НО ПОЧЕМУ ОТ ЭТОГО ДОЛЖНА  НЕСТИ УЩЕРБ Я?

Сбербанк  не  желает отвечать  на запросы  и работать  с  клиентом. Чаты  не  принимают эти вопросы, операторы переадресовывают друг  к   другу и не знают  ответа, а искусственный  интеллект  не понимает вопросов  кроме  как  привет , пока. Вот  эти  вопросы для  банка  Сбер  просто  фантастически  сложные и не решаемые :Пришлите  мне на эл.почту  корректно  оформленные  измененные  документы по моему   брокерскому  счету 1)  Исправленное  Заявление - анкета  на  открытие  брокерского  счета .  В  разделе   "дополнительный  доход"  -  не  размещать.  Запрещаю банку совершать инвестирование  моих свободных ценных бумаг. 2)  Пришлите   новое извещение   к  условиям  предоставления  брокерских   и  иных  услуг  ПАО "Сбербанк" . Документ  который  вы  выслали  имеет повреждение  и   в нем повреждена  печать  ( оттиск  размазан   и не читаем).3) Пришлите договор  на  брокерское  обслуживание . Подписанный  с  печатью.P.S Зачем  вы присылаете  отчет  брокера  по  уже закрытому   договору? Присылайте отчеты  только  по действующему  договору .Смотрите, что мне  отправляете.  Документы (файлы)  не должны быть поврежденными.  Печати  не должны быть  смазанными  и выглядеть поддельными.  При  изготовлении копий  следите за  корректным   изготовлением  их. Почему  мне  отказали в  брокерском  обслуживании   в моем городе  проживания?  У  меня  был действующий   брокерский  счет открытый  в 2010 г  в "Сбербанке". Специалисты  Сбера  по своим техническим  причинам  не могли  войти  в  систему  связанную с  этим  моим счетом.  Вопрос  решали почти  3 (три !) месяца.  Не смогли.  Предложили  счет  закрыть  и открыть  новый  брокерский счет.  Счет  открыл  новый сам  в сбербанк  онлайн. Специалисты  в моем  городе отказались  его делать, а  по телефону  предложили съездить  за  тысячу километров  и открыть в других городах на выбор.  Теперь мне  необходимы  документы (оригиналы) на  мой  действующий ( вновь открытый) счет.  Выслали  Сбер  по эл. почте  одну бумагу  да  ещеплохо  отсканированную  ( выглядит как  подделка) . Бумага(файл)  имеет повреждение  и  с размазанной печатью.  Это  не документ, а  непонятно  что. Пакета  документов  корректно  оформленного  не высылает  Сбер. Чаты  эти  сообщения  не принимают. Адреса  эл.почты  со своих сайтов  онлайн  и  оф. сайта  Сбер  удалил. Пишите  на деревню  дедушке....Вот  такая   работа Сбера..Просто  фантастическое наплевательство!

Доброго дня! Подавала заявление на реструктуризацию в Августе 2021 года. На следующий день мне пришёл отказ. Но, спустя время, заблокировали кредитную карту на 180 дней, хотя упоминалось, что блокировка временной, исключительно до принятия решения. Не вижу обоснования для столь долго процесса блокировки. Теперь не могу нормально пополнять карту и использовать средства етс. Прошу решить проблему. Уже есть просрочка из-за проблем с зачислением на неё финансов для внесения обязательного платежа.

Пришла социальная пенсия по инвалидности, до этого был наложен арест ФССП .Несмотря на запрет списания с социальных выплат, уже повторно списывают деньги. Первый раз вернули, пришлось писать заявление в офисе, что не очень для маломобильного инвалида. Теперь я деньги перевел со счета на свою карту, купить поесть. И моментом лишился трети пенсии. Кислотная схематоза, надо было эти деньги наличными снимать в офисе, а те же деньги ,переведенные между своими счетами ,теряют статус социальных. Ну не бред ?.

31.08.21 Обратился в банк для получения Единой карты Петербуржца. На следующий день в ЛК появилась виртуальная карта, которая была мной активирована. Через еще день в ЛК появилось сообщение, что в выпуске карты отказано! Обратитесь в банк с паспортом, СНИЛС и ОМС. Написал в чат банка (самый бесполезный чат!), сказали ничем помочь не могут, идите в банк. 03.09.21 Повторно обратился в банк о перевыпуске карты. На следующий день, опять история повторилась. Виртуальную карту активировал и опять через пару часов появилась сообщение об отказе в выпуске, но картой я могу пользоваться !Опять написал в чат, послали в банк сново.  Уже не знаю что делать ? Опять идти в банк и пытаться получить в 3-из раз ?

У меня есть кредитная карта сбербанка. К ней подключена страховка, которую можно отключать каждый месяц. Для этого каждый месяц мне приходит смс с кодом для отключения. Отправляю код в обратном смс и страховка на месяц отключается. В сентябре смс не пришло. Каждый день приходит смс о попытке списания денег за страховку дсж кк. Я не могу её отменить, это же не моя вина, что банк не прислал смс для отключения! Я обратился в чат банка 03.09.21, сотрудник Анна никак не решила мой вопрос, она писала отписки, когда я попросил зарегистрировать обращение, она просто завершила чат. Я написал повторно. И опять Анна. И так 3 раза. Она завершала чат посередине диалога, не решив мой вопрос. Обращение зарегистрировать она отказывалась, писала отписки. На 4 раз чат начал Руслан. Я опять задал свой вопрос, на что Руслан написал: "разбираюсь с вашим вопросом, ожидайте" и завершил чат. Следующая была Марина, которая зарегистрировала обращение, на что ей спасибо, но ответ пришёл очень глупый. Я с ним не согласен. Суть ответа: обратитесь к производителю телефона. Причём тут телефон?! Я требую отменить дсж кк по моей карте, иначе следующее письмо будет в цб и прокуратуру. По вине банка я не согласен платить за страховку, смс все есть, переписка в чате тоже. Обращение было под номером 210903 0125 645100.  Просьба ответить мне по номеру 8*********5

Самая плохая эко система это эко системы от Сбербанка! Заказал товар в СберМегаМаркет решил воспользоваться бонусами спасибо! Все оплатил! Однако товар вдруг исчез и мне магазин через смс уведомление отправил инфу что поставить товар не может! Ну ладно ок! Деньги не возвращают уже 3 дня сберспасибо бонусы тоже! Но самое интересное это то что в приложении Сбербанка в истории не отображается операция об оплате! Хитрость экосистему зашкаливает! Я не сомневаюсь что деньги вернут, но суть в том что при оплате деньги и бонусы списали сразу , а вот возвращать эти деньги могут очень долго! Я писал и в службу поддержки СберМегаМаркет и в Сбербанка, ответ один ждите! Вывод- работа экосистемы полная ерунда! Не советую пользоваться!

Давно являюсь клиентом Сбербанка. Появилась необходимость оформить карту для выплаты пособий по беременности и родам. Решила сделать заранее, чтобы на последних месяцах беременности и сразу после родов не нужно было этим заниматься. Оформила заявку через сайт. Сотрудник банка, где я получала карту, заверил, что если оплачивать ЖКУ, то абонентская плата будет бесплатной даже через два месяца, когда пробный период бесплатного обслуживания карты завершится. Сегодня увидела, что 8 сентября с меня планируют списать абонентскую плату. Отправила вопрос в чат с сотрудником банка. Оказалось, что при расчете суммы покупок за прошедший календарный месяц из расчета исключаются ряд операций, включая оплаты по ЖКУ. Это значит, что при оформлении карты сотрудник Сбербанка дал мне совершенно неверную информацию и тем самым ввел в заблуждения относительно возможностей пользования картой. Также, я сама несколько раз внимательно изучала тариф карты МИР и нигде не встречала информацию об ограничениях по оплатам ЖКУ. Итог, карту закрываю. Буду оформлять карту МИР в другом банке. Такое обслуживание меня не устраивает.

Уважаемый Сбербанк, просьба разобраться в ситуации. Через мобильное приложение сбербанк онлайн оформила пенсионную карту МИР и получила ее в отделении по адресу г. Нижний Новгород ул. Ванеева, 90. На момент получения карты я не являлась пенсионером, о чем уведомила сотрудника банка. Пенсионную карту оформила для предоставления Пенсионному фонду реквизитов для перечисления пенсии. В день получения карты сотрудник банка сообщил, что обслуживание бесплатное. Сегодня обнаружила, что баланс карты отрицательный -150 рублей. Позвонила на горячую линию сбербанка, сотрудник сообщил, что средства списали за годовое обслуживание, так как у банка нет информации о том, что я с 21.09.2021 являюсь пенсионером. Просьба вернуть деньги за годовое обслуживание

В мае этого года в "Сбербанк онлайн" появилось оповещение о перевыпуске карты (действующая карты была до 24/07 21), заказал перевыпуск (удобно), 23.06 забрал перевыпущенную карту в ближайшем отделении. И к самому процессу перевыпуска огромный вопрос - карту я получил просто в руки (как из банкомата), то есть специалист который мне ее выдавал мог предварительно ознакомится со всеми данными карты 16 цифр, сроки и cvv-кодом (фото на телефон пока нес мне или просто память хорошая, записал на листок)  и допустим продал в даркНэт- а потом нам звонят "....здравствуйте мы из Сбербанка.....") при этом претензий к самому сотруднику не имею, это такой новый регламент в банке.  Кстати на сайте банка в разделе кибербезопасность написано что cvv-код ни в коем случае не должен передаваться сотрудникам банка (сами нарушают свои же правила безопасности).  Сам вопрос по этой ситуации заключается в безопасности данных клиента, безопасности нет, данные могут "утечь"; Дальше интереснее в 06.09.2020  покупаю ноутбук в комплекте к нему антивирус (за антивирус расплачиваюсь картой, действовавшей до 24/07 21, то есть через сайт ввел 16 цифр, сроки и cvv) у антивируса, как оказалось, была подписка, но об этом я узнал у же в 2021 году, а точнее мне просто пришло уведомление от "Сбербанк онлайн" 07.08.21 о том что списано 1800р, вопросов к банку у меня бы не возникло (мол сам дурак, не видел, что купил и на что подписался) НО списание произошло 07.08.21 по реквизитам карты которая действовала до 21.07.21, Напомню, 23.06.21 я получил перевыпущенную карту, то есть с другими данными по срокам мм/гг, с другим кодом cvv, и реквизиты новой карты мною нигде не вводились. Получается банк без моего ведома, меняет данные карты в запросе "подписки антивируса" и производит оплату....... Комментарии излишни. Пробовал получить ответы на свои вопросы 07.08.21 15:13 по номеру 900,  ответы так и не получил, а при попытке оставить обращение, специалист просто меня скинула , так как звонок длился более 18 минут, перезванивать и жаловаться не стал.... 04.09.21 через мобильное приложение пытаюсь совершить обычное пополнение своей карты старбакс (которые делал постоянно), на что мне приходит отказ, так как мол срок карты до 24.07.21 и совершить операцию невозможно ) (новые реквизиты карты еще в приложении не вводил). Это и побудило меня оставить отзыв и задуматься о дальнейшем о сотрудничестве  - значит списать без моего уведомления 1800р это пожалуйста, а когда я сам провожу операцию, то вам отказано.... По номеру 900 , на который удалось дозвониться с 3его раза (первые два раза меня робот просто скидывал) на мои вопросы как же так и почему, вразумительного ответа не получил, единственное что предлагают специалисты колл центра - "давайте мы заблокируем карту" ). Подрезюмируем:  1) данные клиента при перевыпуске карт, могут легко "утеч" и реально отследить это практически не возможно; 2) ответ на вопрос КТО поменял данные старой карты месяц/год cvv-код , на данные новой карты, для осуществления оплаты подписки - ответ не получен;  3)обратная связь - горячая линия максимум для блокировки при утере, по сути 0; 4)простота и удобство "сбербанконлайн" это то, что радует в этом банке. Поэтому оставлю целых 2 балла, и буду читать Ваши отзывы, подбирая другой банк для обслуживания.

В мае этого года в "Сбербанк онлайн" появилось оповещение о перевыпуске карты (действующая карты была до 24/07 21), заказал перевыпуск (удобно), 23.06 забрал перевыпущенную карту в ближайшем отделении. И к самому процессу перевыпуска огромный вопрос - карту я получил просто в руки (как из банкомата), то есть специалист который мне ее выдавал мог предварительно ознакомится со всеми данными карты 16 цифр, сроки и cvv-кодом (фото на телефон пока нес мне или просто память хорошая, записал на листок)  и допустим продал в даркНэт- а потом нам звонят "....здравствуйте мы из Сбербанка.....") при этом претензий к самому сотруднику не имею, это такой новый регламент в банке.  Кстати на сайте банка в разделе кибербезопасность написано что cvv-код ни в коем случае не должен передаваться сотрудникам банка (сами нарушают свои же правила безопасности).  Сам вопрос по этой ситуации заключается в безопасности данных клиента, безопасности нет, данные могут "утечь";Дальше интереснее в 06.09.2020  покупаю ноутбук в комплекте к нему антивирус (за антивирус расплачиваюсь картой, действовавшей до 24/07 21, то есть через сайт ввел 16 цифр, сроки и cvv) у антивируса, как оказалось, была подписка, но об этом я узнал у же в 2021 году, а точнее мне просто пришло уведомление от "Сбербанк онлайн" 07.08.21 о том что списано 1800р, вопросов к банку у меня бы не возникло (мол сам дурак, не видел, что купил и на что подписался) НО списание произошло 07.08.21 по реквизитам карты которая действовала до 21.07.21, Напомню, 23.06.21 я получил перевыпущенную карту, то есть с другими данными по срокам мм/гг, с другим кодом cvv, и реквизиты новой карты мною нигде не вводились. Получается банк без моего ведома, меняет данные карты в запросе "подписки антивируса" и производит оплату....... Комментарии излишни.Пробовал получить ответы на свои вопросы 07.08.21 15:13 по номеру 900,  ответы так и не получил, а при попытке оставить обращение, специалист просто меня скинула , так как звонок длился более 18 минут, перезванивать и жаловаться не стал....04.09.21 через мобильное приложение пытаюсь совершить обычное пополнение своей карты старбакс (которые делал постоянно), на что мне приходит отказ, так как мол срок карты до 24.07.21 и совершить операцию невозможно ) (новые реквизиты карты еще в приложении не вводил). Это и побудило меня оставить отзыв и задуматься о дальнейшем о сотрудничестве  - значит списать без моего уведомления 1800р это пожалуйста, а когда я сам провожу операцию, то вам отказано.... По номеру 900 , на который удалось дозвониться с 3его раза (первые два раза меня робот просто скидывал) на мои вопросы как же так и почему, вразумительного ответа не получил, единственное что предлагают специалисты колл центра - "давайте мы заблокируем карту" ).Подрезюмируем:  1) данные клиента при перевыпуске карт, могут легко "утеч" и реально отследить это практически не возможно; 2) ответ на вопрос КТО поменял данные старой карты месяц/год cvv-код , на данные новой карты, для осуществления оплаты подписки - ответ не получен;  3)обратная связь - горячая линия максимум для блокировки при утере, по сути 0; 4)простота и удобство "сбербанконлайн" это то, что радует в этом банке.Поэтому оставлю целых 2 балла, и буду читать Ваши отзывы, подбирая другой банк для обслуживания.

10 дней тому назад судебный пристав г. Хасавюрт направил постановление по снятию ареста со всех моих  карт и счетов  в Сбербанк Махачкалы, но все счета как были арестованы, так и остаются. Я созванивалась с приставом, он отправил постановление повторно.  Позвонила сегодня  в контактный центр Сбербанка с просьбой помочь решить этот вопрос, а мне отказали в помощи. Сказали идти к приставу или в отделение Сбербанка. Я нахожусь в данный момент в больнице. Почему Сбербанк так плохо выполняет свою работу и не может произвести свою работу как положено вовремя?

20.07.21 банкомат забрал наличные средства, но не начислил их на карту, обратился в контактный центр, в течении 4 дней мою заявку рассмотрели и деньги были зачислены.  Но ровно через месяц 20.08.21 банк считает это зачисление ошибочным и списывает сумму с карты. Обратившись в контактный центр, сотрудник не может мне сообщить причину этой ошибки и он "не знает". Повторная заявка была не рассмотрена, а продлена еще на неделю, банк кормит обещаниями разобраться в этой ситуации, но ничего не предпринимает. Ужасно разочарован в обслуживании и решено было полностью отказать от услуг данного банка. Банк работает лучше обманщиков, забирает деньги просто из под носа!

Оформил карту в Сбере 120 дней без процентов и был просто в восторге от того что они предложили. Всегда 0 РУБЛЕЙ.ОФОРМЛЕНИЕ ,ЕЖЕГОДНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И МОБИЛЬНЫЙ БАНК ВСЕ БЕСПЛАТНО! такого предложения нет ни в одной банке в РФ .Молодцы ! снова доказали свое превосходство над всеми.! Мне очень понравилось такое предложение . Рекомендую всем .Оформляешь ее прям на диване в мобильном банке не поднимая свою" пятую "точку .ЧТО еще нужно в 21 веке. Это лучший банковский продукт на сегодня ! гарантирую !!ВСЕМ приятных покупок с картой!

Имеется задолженность в Сбербанк России, не отказываюсь оплачивать, прошу реструктуризацию - отказывают. Заставляют за два дня оплатить. Говорю за два дня, не смогу. До конца месяца постараюсь. Сотрудники вообще не слышат, перебивают. Говорю - услышьте меня, на что получила ответ - возьмите кредит на кого-нибудь из родственников и погасите. Говорю подавали заявки, вообще была в шоке на ответ (дайте данные родственников мы проверим заявки) это что вообще. У нас 95% должны банкам в стране. Что творит Сбербанк. Когда на него найдется управа? Р. S: долг находится по одному и тому же договору Сбербанка в коллекторском агентстве, у судебных приставов, но звонят со Сбербанка.

Не вздумайте брать через Сбербанк эту льготную программу ! Обманывают и не дождёшься ее ! Отправил документы в дом клик нашёл дом все загрузил оплатил оценку дома и договора ! Отправили в Минсельхоз 23.07.21 и щас сентябрь и нет ответа ! Якобы Минсельхоз так долго проверяет ! Все ссылаются на него !

Понятия не имею, откуда в безопасности Сбера такая гигантская брешь. 04.09.2021 с моей карты Сбербанка без смс с кодом списали 199 рублей на MEGOGO, при этом я сервисом не пользуюсь и подписку не оформляла. Далее я заблокировала карту, поскольку не хочется стать более крупной жертвой мошенничества. В течение того же дня неоднократно производились попытки списать с меня различные суммы на PAY.MTS.TOPUP, о котором я впервые узнала именно в тот день, и до сих пор не понимаю, с какой стати с меня снимают средства непонятно за что. На мой взгляд, это воровство. Прошу вернуть мне списанные средства и отключить от всех нелегальных подписок.

Здраствуйте граждани россии и не только у меня ситуация получилась такая нигде и никогда кредиты займы я не брал много раз звонили мошеники пришлось два раза меня карты И тут такой момент что якобы пристава прислали офицальную бумагу на задолжность и все мои счета и карты заблокировали отдали всю систему безопасности сбербанка этим мошеником Так вот это к тому что вся система сбербанка безопасности это полный бред они сами запустили к себе троя именно первого сентября и теперь у вас граждании будут пропадать деньги с карточек Логический и по факту сбербанк не компетентный банк во всех отношения и всю систему безопасности готовы отдать как только приходит эл.письмо якобы от тех то тех и вот оно фиаско А теперь лично для сбербанка и генерального и директора сбербанка Постановления от 29.05.2020 якобы приставы а теперь вспомните о чем мы говорили понимате что вас обманули как детей чтоб вы впустили мошеников в свою систему безопасности теперь у них есть контроль над финансами граждан которые пользуются вашим банк И еще ваши сотрудники ноль в общении тараторят и пытаются стоять на своем и нехотят выслушивать граждан которые являются клиентами вашего банка так что ваш банк отвратителен с каждым днем