138 401 отзыв о банке «Сбербанк»

14.08.19 года, мною, была совершена покупка билетов на ЧЕ по футболу 2020. Приобретение осуществлялось через кредитную карту. Позднее (в 2020 году), кредитная карта была погашена и расчетный счет был закрыт. 23.05.2021 года, от УЕФА, пришло уведомление о аннулировании билетов и уведомление о возврате денежных средств, в связи с ограничением вместимости стадиона (ковид). Мы обратились в УЕФА и предоставили корректные реквизиты (новая карта и расчетный счет) для возврата денежных средств. Но в связи с политикой УЕФА, первоначально денежные средства были возвращены на закрытый расчетный счет. После получения платежного поручения от УЕФА, мы обратились в Сбербанк. С целью узнать информацию о судьбе, переведенных денежных средств. Т.е. денежные средства должны были прийти в банк и вернуться обратно в УЕФА. УЕФА после получения денежных средств от банка, отправят их на корректные реквизиты.В банк мы обращались 3 раза. После первого посещения специалист нам сказал, что денежные средства будут находится в Сбербанке 5 дней, после вернуться отправителю (УЕФА). После 2-х недельного ожидания и информации от УЕФА, что денежные средства им не вернули, мы обратились в банк повторно. Составили заявление, с просьбой указать дату когда денежные средства будут переведены на расчетные счета УЕФА. В ответ банк прислал выписку с операциями, с закрытой карты. Причем возврат со стороны УЕФА был осуществлен 23.05.21, а операции были отражены только до 21.05.21. в июле мы обратились в банк в 3-й раз. Подробно описали проблему и попросили уточнить когда денежные средства вернуться/вернулись в УЕФА? На что был получен ответ, что срок давности оспаривания спорной операции составляет 540 дней. И в возврате денежных средств отказано.Сбербанк, Вы серьезно? Почему это спорная операция? Как Вы можете присвоить денежные средства другой организации, не дошедшие до адресата? 3 раза обращались и 3 раза столкнулись с полнейшим непониманием сотрудников банка.Рекомендуем ли мы Сбербанк? Конечно нет. Мы обратились за решением проблемы в банк. Но спустя 3 визита, сотрудники банка не могут даже понять проблему. Абсолютно не компетентные сотрудники, не способные не то что решить, а понять проблему и ответить на четко поставленный вопрос.Всем спасибо.

Здравствуйте. 9.07.21 были внесена сумма в банкомат около 160 тыс. После чего банкомат выдал ошибку и зачислили только 42 тыс. Также выдал чек о сбое. Позвонили по номеру 900,зафиксировали обращение. Номер обращения №210709-0516-039200. В надежде, что пройдет инкасация и деньги скоро поступят, улетели в отпуск. Ни денег, ни звонка со Сбера так и не поступило. Обещали,что до 20.07 обязательно ответят. Сегодня продлили срок до 24.07. Неужели за это время не было инкассации. Банк может распоряжаться деньгами как хочет и продление срока обращение может быть бесконечно.  Так же писали на данном сайте,пообещали узнать и вернуться с комментарием,но как обычно одни пустые обещания. СПАСИБО СБЕР!

Приставы арестовали счета в банке, долг оплатили 4 месяца назад, пристав в тот же день отправила в банк электронное уведомление о снятии арестов, но они до сих пор не сняты. Пристав по технической составляющей не может отправить постановление повторно. От меня банк также не принимает бумаги ни электронно, ни в отделении. Так что же делать?Деньги списываются до сих пор, и через некоторое время пристав отправляет их обратно на карту, т.к. долг закрыт. И опять всё по кругу. Вы так играете с деньгами, это ваша мини игра?

Имеется ипотека в Сбербанке, обратились в ипотечный отдел за услугой субсидия для многодетных семей. Сотрудники не знают о том, что вышли поправки к ФЗ 157 и Постановлнию 1170. По данным поправкам расширены цели кредитования и сроки рассмотрения заявления. Заявление у нас приняли 12.07.2021, сегодня позвонила на горячую линию узнать как обстоят дела, но там мне ответили что помочь ни чем не могут, что у них есть 30 дней на рассмотрение, хотя даже на их же сайте "домклик" в описание предосталения данной услуги прописаны сроки в 7 дней! Тянут специально чтобы поиметь больше процентов!

Добрый день! Покупаю квартиру в ипотеку от Сбербанка.  Собрал с застройщиком все документы, загрузил в ДомКлик. Всё согласовали, назначили дату сделки. В день сделки звонок из банка: «Извините мы не можем выйти на сделку на прежних условиях, тк не хватает документов, либо ставка выше, либо связываемся с застройщиком для получения той самой бумажки.» Хорошо, застройщик прислал недостающий документ. В банке пообещали назначить новую дату сделки. Прошел день. Звоню - у нас техническая ошибка. И каждый день всю неделю техническая ошибка! На сделку выйти не можем, ситуация в воздухе, каждый день обещания всё исправить!   Прошу в кратчайшие сроки разобраться в ситуации и применить дисциплинарные меры к нерадивым сотрудникам!

Раньше случалось, когда карта была основной и было незаметно куда девались 300-500 рублей, (но поменял банк)... карта  мастеркард...зарплатная т.е платы за годовое обслуживание нет... все по классике: закинул например 1 тыс и по уведомлениям о операциях следишь за балансом, но почему-то тут так не работает. Картой этой пользуюсь где-то с 2015... перевыпуск был в 2018.  В последнее время непонятки, например:10.07 списалось около 300 руб..в истории эта операция не отоброжена, вчера 19.07... на карте оставалось 100 руб.. .к вечеру минус 400... Пишу в чат через приложение-тишина на протяжение пару недель, в офис пока нет возможности зайти-на карантине...куда деваются деньги?

14.08.19 года, мною, была совершена покупка билетов на ЧЕ по футболу 2020. Приобретение осуществлялось через кредитную карту. Позднее (в 2020 году), кредитная карта была погашена и расчетный счет был закрыт.  23.05.2021 года, от УЕФА, пришло уведомление о аннулировании билетов и уведомление о возврате денежных средств, в связи с ограничением вместимости стадиона (ковид). Мы обратились в УЕФА и предоставили корректные реквизиты (новая карта и расчетный счет) для возврата денежных средств. Но в связи с политикой УЕФА, первоначально денежные средства были возвращены на закрытый расчетный счет. После получения платежного поручения от УЕФА, мы обратились в Сбербанк. С целью узнать информацию о судьбе, переведенных денежных средств. Т.е. денежные средства должны были прийти в банк и вернуться обратно в УЕФА. УЕФА после получения денежных средств от банка, отправят их на корректные реквизиты. В банк мы обращались 3 раза. После первого посещения специалист нам сказал, что денежные средства будут находится в Сбербанке 5 дней, после вернуться отправителю (УЕФА). После 2-х недельного ожидания и информации от УЕФА, что денежные средства им не вернули, мы обратились в банк повторно. Составили заявление, с просьбой указать дату когда денежные средства будут переведены на расчетные счета УЕФА. В ответ банк прислал выписку с операциями, с закрытой карты. Причем возврат со стороны УЕФА был осуществлен 23.05.21, а операции были отражены только до 21.05.21. в июле мы обратились в банк в 3-й раз. Подробно описали проблему и попросили уточнить когда денежные средства вернуться/вернулись в УЕФА? На что был получен ответ, что срок давности оспаривания спорной операции составляет 540 дней. И в возврате денежных средств отказано. Сбербанк, Вы серьезно? Почему это спорная операция? Как Вы можете присвоить денежные средства другой организации, не дошедшие до адресата? 3 раза обращались и 3 раза столкнулись с полнейшим непониманием сотрудников банка. Рекомендуем ли мы Сбербанк? Конечно нет. Мы обратились за решением проблемы в банк. Но спустя 3 визита, сотрудники банка не могут даже понять проблему. Абсолютно не компетентные сотрудники, не способные не то что решить, а понять проблему и ответить на четко поставленный вопрос. Всем спасибо.

Нужно было открыть счет эскроу, застройщик сказал обратиться в любое отделение банка, счет открывается в моменте, обратился 19.07.2021 в отделение на Сакко и Ванцетти 61, г. Екатернибург, сотрудник Н-ва Дарья ,у меня до этого в сбербанке не было открыто счета вообще никакого , за место того что бы мне этот счет открыть , открыла мне обычный счет и дала карту , сказав при этом что счет эскроу получится открыть только через 5 дней и вообще лучше сделайте это через онлайн , попросите застройщика документы направить для электронного подписания. По договору у меня только 3 дня для внесения средств через аккредитив и если бы я послушал сотрудника то у меня бы сделка сорвалась, мало того что я в этот день отпрашивался с работы что сделать все и мне ничего в итоге не сделали а только всучили карту с лишним счетом так еще и дезинформировали. 20.07.2021 я пошел уже в главный офис на куйбышева 67 и мне сразу все сделали без всяких проблем . Прошу принять меры по обучению сотрудников в офисе на Сакко и Ванцетти 61по открытию данных счетов эскроу

Здравствуйте! 19.07.2021 мне на номер  позвонили с номера 4955*****17 в 17:56 представились службой безопасности Сбербанка, сказали что в мой личный кабинет вошли и оформили кредит. Долго упрашивали войти в личный кабинет и продиктовать им персональные данные. До каких пор банки, государство, сотовые операторы будут так попустительно относиться к мошенникам и не блокировать из номера? Необходимо блокировать номера в ту же секунду когда звонит мошенник.

Совсем обнаглели 25 руб комиссия при оплате услуг через оператора. Через терминал платежи в организацию, куда нужно было оплатить, не возможно осуществить. И не важно какая сумма. Если 50 руб переводишь,то все равно 25 руб берут. Моя семья булку хлеба может кушать за эти деньги😡

Пользуюсь уже около года кредиткой от Сбербанка. Меня абсолютно все устраивает и вот самые основные моменты, которые мне очень нравятся:1) Полностью бесплатное обслуживание карты;2) Абсолютно понятный механизм отчетного и расчетного периода (в отличие от кредиток других банков, коими я тоже пользуюсь);3) Низкий процент (23.9%), отсутствие всяких страховок и прочее.4) Минимальный платеж 3% от суммы задолженности.Минусы:1) Невысокий кредитный лимит и банк пока не предложил его увеличить (что безусловно является правом банка).В целом у меня только позитивные эмоции от пользования кредитной картой от Сбербанка (в отличие от карт других банков). Надеюсь когда-нибудь Сбербанк увеличит лимит.

Практически вообще не посещаю офисы Сбера, поскольку умею пользоваться интернет-банкингом, но, вот, вынужден был идти , чтобы забрать готовую карту! Что 10 лет назад, что сейчас, не сильно что-то поменялось в этом офисе, хотя и переформатировали и персонал другой, а суть та же, видимо стены как-то мифически влияют на сотрудников этого отделения! Слушайте! Но так же нельзя! 30 минут простоять в очереди, чтобы забрать готовую перевыпущенную карту!!! Это что за такая сложнейшая операция?! Почему только в 12 окне можно получить карту?! Почему для остальных 7 сотрудников, а именно столько я насчитал, эта функция не доступна?! Почему даже при отсутствии бабушек с наличкой эту операцию не может выполнить любой из операционистов?! Я бы еще может быть и промолчал, и ждал бы еще 30 минут, но почему-то оказавшиеся более смышленые посетители, которые не собирались ждать и 5 минут, просто без всяких талонов на очередь попали в это высокотехнологичное окно вперед меня и без всяких талонов! Кстати, я забыл сказать, что талонов и не было - они закончились (с чековой лентой в этом отделении тоже проблема), нужно было просто запоминать номер, поэтому видимо зайцы и проскакивали «без билета»))) На мое обращение к двум очень занятым чем-то, но не посетителями девушкам, дежурившим у Терминала очереди, мне было заявлено еще раз, что все операции с картами выполняются только в 12 окне, а девушка без очереди там по другому вопросу. Я со своей стороны попросил избавить меня от ожидания в течении следующих 5 минут, но ничего не произошло… Хотя в общем там похоже всем до лампочки! Возникает вопрос почему, получив такое наследство от советской сберкассы поменялось все: набор продуктов, интерьер офисов, оргетхнеика, а отношение к клиентам так и осталось на уровне советской сберкассы? Почему в других банках работают универсальные специалисты, а в сбере только узко направленные?! В общем не имея возможности провести остаток понедельника в сбере, пришлось уйти ни с чем((((

7.07.2021 Решил пополнить карту наличными, вложил пачку денежных средств в банкомат, конечно же купюры не пересчитывал, сумма от 52-54 тысяч рублей. После чего автомат заглючил и выдал чек "Вы внесли 0 рублей ошибка". После этого служба поддержки, номер обращения и срок "до 19 июля включительно" и вот 19 июля и конечно же Сбербанк не справился со своей задачей, а перенес срок. Назвать это кроме как хищением я не могу. Никакой информации банк мне не дает, сроки переносят, где денежные средства никто не знает. На вопрос была ли проведена инкассация и составлена ли опись никто ответ дать не может. Существует отдел, который этим занимается, но ему невозможно позвонить и с ним невозможно связаться. Так вот, Сбербанк, где мои деньги? А что если они последние? А существует ли возмещение убытков без суда, хотя бы по ставке ЦБ? А что, если у человека это были бы последние деньги?

Попался на подводные камни в программе "Спасибо", а конкретнее упустил очередное изменение в Правилах... Да блин, я якобы должен каждый день что ли заглядывать в них??? Конечно хочется возразить, что не было уведомления об изменениях в Правилах, но полагаю, что там скорее всего где-то есть пункт, что Участники сами должны отслеживать изменения... Конечно СБЕР подстраховался, Клиентам не приятно, но да ладно... Так Вы так каждый день же можете изменения вносить......Уведомление об изменениях - было бы не лишним Так вот, одна операция (в июне 2021г.), которая на протяжении более полугода входила всегда в оборот вдруг перестала входить... И соответственно, вместо ожидаемого мной выполненного задания по обороту в 5000 р, я вылетел из полноценного участия в Программе аж на 3 месяца (сентябрь-ноябрь)... Вот и какой тогда мне стимул выполнять задания в июле-августе?Мало того, что транзакции учитываются по MCC-кодам, которые СБЕР не удосуживается отображать в выписках почему-то, так ещё выполнение/невыполнение задания по обороту обновляется с весьма серьёзной задержкой (около недели, а то и больше).Вот эти 2 фактора сыграли со мной злую шутку. Если можно так выразиться....Ибо понял, что "попался" лишь 10 июля, когда что-то изменить было уже поздно... (а Ведь было бы всё по-человечески, я б заподозрил, что что-то не то, и насовершал бы ещё покупок до необходимого оборота).Т.к. Банк явно не отображает Клиенту MCC-коды, и данная операция ранее всегда входила в оборот, я даже не мог подумать, что будет такой облом....Да что за бред.... Почему так долго считаете оборот?почему не отображаете MCC-коды? Ну если уж определяете повышенные категории или исключения из Программы по MCC-кодам, так будьте добры отображать их к каждой покупке в выписке/истории операций.Если честно, я раньше и не знал конкретный MCC данных операций - всегда входили в оборот и слава богу. И в июне, как и раньше, я "спал" спокойно... зря?...Мне что долбить тех.поддержку после каждой покупки и узнавать MCC? типа не исключение ли....а представьте это будут делать все Ваши Клиенты? Сделайте отображение MCC в ЛК/МП!Почему Банку трудно сделать нормальный счётчик оборота, где Участникам сразу было бы видно сколько учлось в обороте, сколько ещё нужно потратить.... Неужели так трудно?А ещё самое обидное, что данная операция - пожертвование в благотворительный фонд... ай да СБЕР... Ну что ж Вы уж скурвелись-то совсем? ((Пишу в чат, привожу все вышеизложенные аргументы... еле уговорил на составление обращения (обращение № 210712-0723-815800). Просил проявить лояльность... ну куда там СБЕРу до лояльности... Отфутболили, тупо ответили заготовками, с перечислением пунктов из Правил. И ещё даже потроллили: "... Прогнозируемый уровень на период с 10.09.21 по 10.12.21 "Спасибо"..." Давайте уже как есть... не прогнозируемый, а конкретный)))Печально.

Попался на подводные камни в программе "Спасибо", а конкретнее упустил очередное изменение в Правилах... Да блин, я якобы должен каждый день что ли заглядывать в них??? Конечно хочется возразить, что не было уведомления об изменениях в Правилах, но полагаю, что там скорее всего где-то есть пункт, что Участники сами должны отслеживать изменения... Конечно СБЕР подстраховался, Клиентам не приятно, но да ладно... Так Вы так каждый день же можете изменения вносить......Уведомление об изменениях - было бы не лишним Так вот, одна операция (в июне 2021г.), которая на протяжении более полугода входила всегда в оборот вдруг перестала входить... И соответственно, вместо ожидаемого мной выполненного задания по обороту в 5000 р, я вылетел из полноценного участия в Программе аж на 3 месяца (сентябрь-ноябрь)... Вот и какой тогда мне стимул выполнять задания в июле-августе?Мало того, что транзакции учитываются по MCC-кодам, которые СБЕР не удосуживается отображать в выписках почему-то, так ещё выполнение/невыполнение задания по обороту обновляется с весьма серьёзной задержкой (около недели, а то и больше).Вот эти 2 фактора сыграли со мной злую шутку. Если можно так выразиться....Ибо понял, что "попался" лишь 10 июля, когда что-то изменить было уже поздно... (а Ведь было бы всё по-человечески, я б заподозрил, что что-то не то, и насовершал бы ещё покупок до необходимого оборота).Т.к. Банк явно не отображает Клиенту MCC-коды, и данная операция ранее всегда входила в оборот, я даже не мог подумать, что будет такой облом....Да что за бред.... Почему так долго считаете оборот?почему не отображаете MCC-коды? Ну если уж определяете повышенные категории или исключения из Программы по MCC-кодам, так будьте добры отображать их к каждой покупке в выписке/истории операций.Если честно, я раньше и не знал конкретный MCC данных операций - всегда входили в оборот и слава богу. И в июне, как и раньше, я "спал" спокойно... зря?...Мне что долбить тех.поддержку после каждой покупки и узнавать MCC? типа не исключение ли....а представьте это будут делать все Ваши Клиенты? Сделайте отображение MCC в ЛК/МП!Почему Банку трудно сделать нормальный счётчик оборота, где Участникам сразу было бы видно сколько учлось в обороте, сколько ещё нужно потратить.... Неужели так трудно?А ещё самое обидное, что данная операция - пожертвование в благотворительный фонд... ай да СБЕР... Ну что ж Вы уж скурвелись-то совсем? ((Пишу в чат, привожу все вышеизложенные аргументы... еле уговорил на составление обращения (обращение № 210712-0723-815800). Просил проявить лояльность... ну куда там СБЕРу до лояльности... Отфутболили, тупо ответили заготовками, с перечислением пунктов из Правил. И ещё даже потроллили: "... Прогнозируемый уровень на период с 10.09.21 по 10.12.21 "Спасибо"..." Давайте уже как есть... не прогнозируемый, а конкретный)))Печально.

21.06.2018 ПАО СБЕРБАНК оформил договор по ипотечному кредиту, я со своей стороны оформил закладную. 21.06.2018 ввиду опечатки допущенной при оформлении кредитного договора, он был переоформлен, при этом кредит не выдан и новая закладная мной не была оформлена по основанию отсутствия выдачи кредита и как следствие неизвестный ежемесячный платёж, который необходимо было внести в новую закладную. В том числе как позже выяснилось закладная банком не была уничтожена. 13.07.2018 банком выдан кредит без оформления заемщиком закладной. После 01.01.2018 родился третий ребёнок, о чем сообщил банку 30.04.2019, однако банк не стал приводить условия кредита от 13.07.2018 к требованиям Правил 1711, а решил избавиться от кредита, при этом подал ничтожную закладную от 21.06.2018, так как был лишён возможности продать закладную от 13.07.2018, которая мной не оформлялась при выдачи 13.07.2018 кредита. 11.12.2019 банком третьему лицу продана ничтожная закладная от 21.06.2018, подлежащая уничтожению 21.06.2018 вместе с договором с опечаткой. 07.12.2020 третьему лицу стали известны обстоятельства предусмотренные нормами ч. 2 ст. 167 ГК РФ, при этом сторонами осуществлены действия по последствиям ничтожности сделки от 11.12.2019. ПАО СБЕРБАНК с целью сохранения своей деловой репутации последствия ничтожности сделки от 11.12.2019 отнёс к  клиента направленности и якобы 07.12.2020 осуществил обратный выкуп, а не действия предусмотренные ст. 167 ГК РФ и с 24.12.2020 снизил процентную ставку до размера субсидированной государством по основанию обратного выкупа. 13.07.2021 обратился к ПАО СБЕРБАНК о проведении проверки о соответствии кредитного договора требованиям Правил 1711, так как помогаю, что условия кредитного договора в период с 13.07.2018 по 24.12.2020 не соответствуют требованиям Правил 1711 в части приведение условий договора с установлением субсидированной государством процентной ставки на весь срок действия кредитного договора и обязанности банком привести условия договора к требованиям Поавил 1711, по настоящее время банком не ответ по доводам заявителя - не предоставлен. При этом банком повторно предоставлен ответ по ранее поставленному мной вопросу от 17.11.2020 о снижении процентной ставки и с предоставлением банком ответа от 17.11.2020 о снижении процентной ставки с 24.12.2020 на мое обращение от 13.07.2021 о проведении проверки о соответствии кредита требованиям Правил 1711. В том числе с обязанностью ПАО СБЕРБАНК привести условия кредита к требованиям Правил 1711  как кредитором в период с 13.07.2018 по 11.12.2019 кредитный договор и как кредитной организацией у которой на сопровождении в период с 11.12.2019 по 07.12.2020 находился на исполнении ничтожный кредитный договор с установлением льготной процентной ставки с 13.07.2018 на весь срок действия кредитного договора. В то время как на мое обращение от 13.07.2021 банком предоставлен ответ на мое обращение от 17.11.2020, что подтверждается приложенным банком ответом на мое обращение от 17.11.2020, а не на обращение от 13.07.2021. Прошу предоставить банком ответ на мое обращение от 13.07.2021 о соответствии или о несоответствии условий кредитного договора требований Правил 1711 с мотивированным ответом содержащего все доводы заявителя от 13.07.2021, а не от 17.11.2020.

После получения ипотеки в сбере хотел рефенансироватся в другой банк под более низкийПроцент (были предложения) обратился к менеджеру Ирине С-ой в Химках на юбилейном проспекте она прочитала возможные потери  и это оказалось не в мою пользу .При много благодарю Ирину за  быстрое обслуживание понятные разъяснения доступным для меня языком. Спасибо.

Здравствуйте.У меня сняли деньги без моего участия . Я  в 2020 году через Дром ассист подавала объявление на продажу машины и оплатила услугу картой сбербанка и теперь практически через год стали снимать деньги.В итоги сняли  пять раз по 175 рублей итого 875 рулей. Я позвонила на т. 900 сбербанка 18.07 в 13.24 и поговорила с оператором  и мы заблокировали карту. я прошу разобраться в этой ситуации и  вернуть деньги и наказать эту организацию. Никаких операций я не совершала и пин код не называла.Спасибо  прошу вернуть деньги.

Заблокировали карту на полтора месяца. Оставилили без средств существования.Разблокирую карту, переведу всё в другой банк. Операторы не понимают о чём говорят.КОЕКАКЕРЫ (ПО ЗАДОРНОВУ).

Я получила в мае 2021 года бесплатную карту Виза для бесплатных переводов денежных средств по Системе быстрых платежей. Но когда я завела Личный кабинет в интернет- банке, то обнаружила, что в Личном кабинете интернет-банка эта функция не действует. Я позвонила на горячую линию  Сбербанка и там мне объяснили, что эта функция действует только через   мобильный банк. А я этого не хочу делать. Мои все Личные кабинеты находятся только в ноутбуке в целях безопасности, где есть хороший защитник от вирусов. Мне интересно знать почему другие банки имеют функцию Системы быстрых платежей в интернет- банке,  а такой знаменитый и огромный Сбербанк не имеет? Как-то не престижно эта недоработка интернет- банка для банка №1 в России. Приходится вручную снимать деньги и нести их в банкомат другого банка или платить комиссию в сумме 1,5% за переводы денежных средств с карты одного банка на карту другого банка. Может это более выгодно для Сбербанка и поэтому он не торопится улучшать функционал интернет- банка? Кстати, я сначала вела беседу по этому поводу с представителями Сбербанка, но получила ответ, что в интернет-банке нет Системы быстрых платежей и может быть когда-то и будет, но сроки на это не обозначены. То есть нет заботы о клиентах, а есть огромное желание только заработать на них деньги. Я так поняла данный ответ.