140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Мы недавно переехали в г. Брянск. Ближайшее к нам отделение СберБанка находится по адресу улица Авиационная, д. 6. Конечно, обратились в данный офис. Выражаем благодарность старшему менеджеру Т-ой Елене за ее профессионализм, умение найти подход к клиентам, вежливое и внимательное отношение к людям. Первый раз я обратилась для открытия счета. После обращались с мужем по вопросу досрочного погашения кредита. Елена подробно и квалифицированно разъясняла все вопросы. Приятно, что в СберБанке такое обслуживание клиентов. Обязательно придем еще не раз.

Крайне возмущена лимитом переводов между своими счетами. Мне срочно понадобились деньги, а я не могу перевести их от себя себе же! Почему нельзя отключить эту функцию? Я в ней не нуждаюсь! Писала боту, а он толком ничего не ответил. Как понять, во сколько я снова смогу сделать перевод? Отсчёт бы хотя бы сделали!  Жаль, что вынуждена пользоваться этим банком, потому что пенсия приходит только на сбер.

13.08.2021г. мама по ошибке  перевела на мою заблокированную карту в Русском Стандарте деньги. Обнаружили это сразу, но в приложении Сбера не нашли возможности отменить перевод. На номер 900 не дозвонились. На следующий день обратились в отделение Сбера с просьбой отменить перевод. Операционист не знала, что делать в такой ситуации и сама в течение 20 минут дозванивалась на горячую линию, где ей ответили, что деньги вернутся автоматически в течение 7 дней. Мы настояли на написании заявления на возврат. Ответ на заявление пришёл в духе «мы ничего не можем, обратитесь в банк, куда отправили деньги». Я НЕ являюсь клиентом Русского Стандарта больше года, и по телефону ничего выяснить не удалось. Лично приехать тоже пока не могу. Непонятно, куда ушли наши средства и почему Сбер так наплевательски относится к клиентам, которые более 40 лет являются его вкладчиками.

Крайне недоволен работой данного банка. Ситуация следующая, приставы ошибочно списали деньги с моей зп карты. После того как они поняли свою ошибку, вернули деньги в Сбер на внутрибанковский счет. Мне пришлось идти в отделение и писать заявлений на перевод денег со счета банка на счет моей карты. И что же я услышал: обработка заявления займет 2 недели!!!!!! Т.е. вы намерено удерживаете мои деньги, я не могу воспользоваться ими. Возможно вы дадите их кому-то в кредит и получите от этого процент, а мне то что с этого?! 2 неделе!!!!!Это просто стыдоба!!!!Вы по одной бумажке руками будете переносить раз в день со своего счета на мой?!Вам самим не смешно?!Требую в кратчайшие сроки вернуть мне мои же деньги, обманщики!!!

30 августа утром зайдя в сбербанк онлайн, я обнаружила списание денег с моей дебетовой карты.  Я сразу же заблокировала карту. В отделение банка обратилась 31 августа, так как физически не могла обратиться в день списания денег. В отделение банка приняли мое заявление №2**********/1, так же я оставила свои заявление с уточнением с каких сайтов была списание денег. Я была очень сильна удивлена, так как списание было в разной валюте: рубли, $  и KZT и время между операциями было пару секунд, как могли провести такие транзакции (ведь сразу же видно что это мошенники списывают). Прошла неделя, но о т банка никакого ответа я так и не получила, мои деньги на карту так и не вернули. ( с оговоркой, сотрудника банка, что деньги мне скорее все не возвратят), на что я была удивлена очень.  Надеюсь все таки на возврат своих денег. Прощу рассмотреть мое заявление и жду ответа.

Добрый день! Я являюсь держателем карты Сбербанка, по которой проходили операции автоплатежа с 01.01.2020 по услуге интернет. Совсем недавно я узнала, что компания куда я оплачивала средства уже давно не существует и соответственно услуга мне не оказывалась (оплачивала интернет в квартире в которой не проживаю и интернетом там никто не пользовался). Так как урегулировать вопрос самостоятельно с точкой,куда уходили деньги у меня нет возможности я обратилась в банк-эмитент, выпустивший мою карту. В сбербанке моё заявление приняли, но с большим трудом, на меня сначала наорали, потом нахамили, чуть ли не до драки дело дошло, ужас! Спустя пару часов мне прислали смс, что я должна обратиться в точку сама и решать мой вопрос банк не будет. А я не могу этого сделать! Точки уже не существует! Хотя по закону они обязаны рассмотреть мою претензию! Да даже если бы она и существовала, они обязаны сами разобраться в этой ситуации и прислать мне документы! В соответствие с нормами статьи 11 Гражданского кодекса Российской Федерации, вы обязаны рассмотреть мою претензию и предоставить решение (возврат средств) или исчерпывающий ответ в виде официальной бумаги (если средства не подлежат возврату), где будут указаны весомые причины для этого. В любых других банках заявление принимают и работают и только "великий" СберБанк футболит клиентов. Ни в коем случае не пользуйтесь картами этого банка, если вдруг что-то случиться и вы станете жертвой мошеннийков или оплатите услугу и не получите её (как я), СберБанк мило ухмыльнётся и плюнет Вам в лицо! Ужас! Это не единица, это минус единица из 10!

Сбербанк вводит взаблуждение!На сайте сбребанка в разделе тарифы для моментальной карты условия снятия наличных в банкоматах сбербанка до 50000рублей в день без комиссии. Полные условия тут: https://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debit/card-momentum?tab=ratesПри снятии наличных в банкомате Сбербанка с менясняли комиссию, не кисло, почти 200 рублей. При обращении в техподдержку чудо банка, мне объясняют, что я снял деньги не в банкомате Сбербанка, а в Территориальном банкомате, и комиссию возвращать не хотят.Господа, есть ст. 10 ЗОПП, согласно которой Вы мне обязаны своевременно предоставлять необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. В тарифах написано, что снятие наличных в банкоматах Сбербанка без комиссии до 50000 руб, я снимаю 23000 руб. На самом банкомате написано Сбербанк, на нем не написано Территориальный банкомат. При осуществлении операции интерфейс банкомата не сообщил о том, что это Территориальный банкомат, все логотипы Сберабнка, на чеке написано ПАО Сбербанк. Таким образом  я осуществил операцию в рамках своего тарифа, при моих действиях комиссия возникать не должна. Деньги сняли незаконно.Люди, несколько раз подумайте, прежде чем связываться с банком, который нарушает закон РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1

Оформляли ипотеку 23.08.2021 в Москве Гиляровского 39ст3 добавили при оформлении полис Сберздоровье и полис от Недобровольной потери работы, без них сказали сделку оформить не можем. Потом в ближайшем отделении хотели сделать возврат полисов но без чека сказали возврат не оформим хотя на горячей линии по полисам этим сказали чеки не выдают. В отделении сказали где полисы оформляли туда и идите возвращать. Хочу чтобы Сбер сделал возврат данных полисов

обратились в банк для открытия ип и подключения кассы и эквайринга, прошло две недели, ип счёт открыли, кассы нет, понимания когда будет нет, постоянно говорят ждите, каждый раз новый менеджер, который даже не имеет определителя номера, что бы не задавать один и тот же вопрос а вы кто??? и просить инн данные паспорта и тд. , в рекламме обещают чуть ли не за три дня все под ключ, на деле не делают, вводят людей в заблуждение получается, при звонке в тинькофф даже как физ лицо там говорят здравствуйте Фёдор, у вас вообще не понимают кто звонит, когда менеджер для подключения кассы позвонил и сказал привет я вам оформлю заявку для налоговой, меня зовут петя, скинул скрин шот чт он со сбера, и попросил данные паспорта инн счёта, при это мы отправили ему всё это на свой страх и риск, потому что нам сказали, тогда едьте в офис, или ждите ещё дней пять..дотянули до субботы, в пятницу могли бы позвонить и сказать извините не ждите сегодня кассу, отдыхайте до понедельника, хотя бы смс ку, короче никому не советую этот банк, он такой же как и депутаты наши, только говорят но не делают.11.09.2021 10:33:02в продолжение отзыва, наконец то мы дождались кассу, радостные, привезли её нам в понедельник,  только деньги которые поступают по кассе не приходят, и не один менеджер не знает на это ответ, отписывают что разберутся, то до 20 сентября, то до 15, а у нас магазин, как нам ждать то до 20 го они не понимают похоже, думают что мы дети играем в игры наверное, каждый день простоя нам обходится в круглую сумму, неделю назад попробовали как работает опта по куаркоду, денег нет до сих пор, все менеджеры как один кричат до двух рабочих дней, но прошло уже больше, зачем мне это повторять, взялся за работу, ситуационный или кризисный менеджер ну типа крутой, в итоге сегодня суббота у него выходной, а вы сидите со своей кассой и кукуйте, не рекомендую это ужасное заведение не кому ...

обратились в банк для открытия ип и подключения кассы и эквайринга, прошло две недели, ип счёт открыли, кассы нет, понимания когда будет нет, постоянно говорят ждите, каждый раз новый менеджер, который даже не имеет определителя номера, что бы не задавать один и тот же вопрос а вы кто??? и просить инн данные паспорта и тд. , в рекламме обещают чуть ли не за три дня все под ключ, на деле не делают, вводят людей в заблуждение получается, при звонке в тинькофф даже как физ лицо там говорят здравствуйте Фёдор, у вас вообще не понимают кто звонит, когда менеджер для подключения кассы позвонил и сказал привет я вам оформлю заявку для налоговой, меня зовут петя, скинул скрин шот чт он со сбера, и попросил данные паспорта инн счёта, при это мы отправили ему всё это на свой страх и риск, потому что нам сказали, тогда едьте в офис, или ждите ещё дней пять..дотянули до субботы, в пятницу могли бы позвонить и сказать извините не ждите сегодня кассу, отдыхайте до понедельника, хотя бы смс ку, короче никому не советую этот банк, он такой же как и депутаты наши, только говорят но не делают.11.09.2021 10:33:02в продолжение отзыва, наконец то мы дождались кассу, радостные, привезли её нам в понедельник,  только деньги которые поступают по кассе не приходят, и не один менеджер не знает на это ответ, отписывают что разберутся, то до 20 сентября, то до 15, а у нас магазин, как нам ждать то до 20 го они не понимают похоже, думают что мы дети играем в игры наверное, каждый день простоя нам обходится в круглую сумму, неделю назад попробовали как работает опта по куаркоду, денег нет до сих пор, все менеджеры как один кричат до двух рабочих дней, но прошло уже больше, зачем мне это повторять, взялся за работу, ситуационный или кризисный менеджер ну типа крутой, в итоге сегодня суббота у него выходной, а вы сидите со своей кассой и кукуйте, не рекомендую это ужасное заведение не кому ...

обратились в банк для открытия ип и подключения кассы и эквайринга, прошло две недели, ип счёт открыли, кассы нет, понимания когда будет нет, постоянно говорят ждите, каждый раз новый менеджер, который даже не имеет определителя номера, что бы не задавать один и тот же вопрос а вы кто??? и просить инн данные паспорта и тд. , в рекламме обещают чуть ли не за три дня все под ключ, на деле не делают, вводят людей в заблуждение получается, при звонке в тинькофф даже как физ лицо там говорят здравствуйте Фёдор, у вас вообще не понимают кто звонит, когда менеджер для подключения кассы позвонил и сказал привет я вам оформлю заявку для налоговой, меня зовут петя, скинул скрин шот чт он со сбера, и попросил данные паспорта инн счёта, при это мы отправили ему всё это на свой страх и риск, потому что нам сказали, тогда едьте в офис, или ждите ещё дней пять..дотянули до субботы, в пятницу могли бы позвонить и сказать извините не ждите сегодня кассу, отдыхайте до понедельника, хотя бы смс ку, короче никому не советую этот банк, он такой же как и депутаты наши, только говорят но не делают. [b]11.09.2021 10:33:02[/b] в продолжение отзыва, наконец то мы дождались кассу, радостные, привезли её нам в понедельник,  только деньги которые поступают по кассе не приходят, и не один менеджер не знает на это ответ, отписывают что разберутся, то до 20 сентября, то до 15, а у нас магазин, как нам ждать то до 20 го они не понимают похоже, думают что мы дети играем в игры наверное, каждый день простоя нам обходится в круглую сумму, неделю назад попробовали как работает опта по куаркоду, денег нет до сих пор, все менеджеры как один кричат до двух рабочих дней, но прошло уже больше, зачем мне это повторять, взялся за работу, ситуационный или кризисный менеджер ну типа крутой, в итоге сегодня суббота у него выходной, а вы сидите со своей кассой и кукуйте, не рекомендую это ужасное заведение не кому ...

3.09.21 пришло смс, что с карты списали сумму 2300 по судебному приказу. Это было детское пособие, которое нельзя списывать. До этого времени такого не происходило и обслуживание  была довольна. До специалистов дозвониться невозможно, всё время слышу только ужасный голос робота. Объясните мне, пожалуйста, как такое могло произойти, если все зачисления пронумерованы?!

Оформляли сделку на сельскую ипотеку, сегодня 4.09.2021 года истек срок одобрения ипотеки, а ответ из МСХ ещё не пришёл. Уже срок вышел квартира снова появилась в продаже, в банке говорят, что как только МСХ ответ сделка сама продолжится. Как быть вообще и куда звонить. Деньги потрачены на сделку и другие услуги.

[url=https://i.ibb.co/RTsBt2W/1080-FC9-A-4380-436-D-9-B7-B-14-EA3-CEDBB52.png]Скрин ошибки [/url][url=https://i.ibb.co/QFLx5cd/5-D6-E0-C25-70-BE-4-A9-F-A1-ED-929-AD9-C5-FF3-E.jpg]Скрин ответа на обращение [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/QFLx5cd/5-D6-E0-C25-70-BE-4-A9-F-A1-ED-929-AD9-C5-FF3-E.jpg]https://i.ibb.co/QFLx5cd/5-D6-E0-C25-70-BE-4-A9-F-A1-ED-929-AD9-C5-FF3-E.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/RTsBt2W/1080-FC9-A-4380-436-D-9-B7-B-14-EA3-CEDBB52.png]https://i.ibb.co/RTsBt2W/1080-FC9-A-4380-436-D-9-B7-B-14-EA3-CEDBB52.png[/url] [/url] В очередной раз сталкиваюсь с «лучшим» клиентским сервисом от Сбербанка. Все как обычно, даже не удивлён.  Оставил обращение через колл-центр по номеру 900 по проблеме, что уже более двух недель не могу зайти в сервис «Своё дело». Возникает ошибка, чтоб я попробовал позже. Проблему детально описал представителю колл-центра, она оформила обращение по проблеме, но сегодня банк показал себя в очередной раз «лучшим» в части клиентского сервиса и тупо закрыл мне обращение, указав, что они якобы не дозвонились, текст Сообщения (ваше обращение №210903-0026-924200 от 03.09.2021 рассмотрено. С вами не удалось связаться 03.09.2021 для решения вопроса. Необходимо направить данные (скриншоты экранов с ошибкой (пошаговые действия), дату и время попытки) в СберБанк Онлайн (чат со СберБанком)). При этом проблема не решена. Банк просто ответил, что так как они не дозвонились, они закрывают обращение с требованием от меня заново оформить обращение и приложить скрины, хотя все и так понятно без скринов. Суть ошибки я сообщил оператору по номеру 900. Оставлю это здесь, но думаю, что банк опять скажет, что ошибок со стороны сотрудников нет и все молодцы. ЕЩЁ РАЗ ГОВОРЮ, ПРОБЛЕМА ЕСТЬ И Я ЖДУ РЕШЕНИЯ БАНКОМ ПРОБЛЕМЫ. Никаких скринов дополнительных делать не буду. У вас есть возможность снять все логи и узнать версию телефонного ПО и версию Сбербанк онлайн.

Сбер активно цифровизируется. Но на мой взгляд, автоматизация не должна управлять всем, должны быть сотрудники, которые в случае ошибки системы примут адекватное решение.  Ситуация длится больше года. Работал в компании, где были корпоративные карты Ситибанка, оформленные на сотрудника, но с поручительством в размере общей кредитной линии компании. Потом проект реорганизовали, договор и карты закрыли. Запись о поручительстве (компании за меня) в моей КИ осталась, но договор-то закрыт. И только Сбер упорно считает, что это я за кого-то поручился на 125 млн. руб. Ответ банка: так считает система (по ее данным, я плачу по кредитам 750 тыс в месяц).  Неоднократные обращения в Сбер, переписка с ПБ здесь, отправленные мною в адрес банка полные файлы из НБКИ, письма от Ситибанка эффекта так и не дали. На последние 2 письма даже не ответили. Я везде указывал, что готов предоставить любую дополнительную информацию по запросу. Вот так, система, созданная помогать банку, отсекает клиентов с белой з/п, хорошей КИ, и отсутствием кредитов, за исключением пары кредитных карт от банков, корректно обрабатывающих файлы БКИ

Сбер активно цифровизируется. Но на мой взгляд, автоматизация не должна управлять всем, должны быть сотрудники, которые в случае ошибки системы примут адекватное решение. Ситуация длится больше года. Работал в компании, где были корпоративные карты Ситибанка, оформленные на сотрудника, но с поручительством в размере общей кредитной линии компании. Потом проект реорганизовали, договор и карты закрыли. Запись о поручительстве (компании за меня) в моей КИ осталась, но договор-то закрыт. И только Сбер упорно считает, что это я за кого-то поручился на 125 млн. руб. Ответ банка: так считает система (по ее данным, я плачу по кредитам 750 тыс в месяц). Неоднократные обращения в Сбер, переписка с ПБ здесь, отправленные мною в адрес банка полные файлы из НБКИ, письма от Ситибанка эффекта так и не дали. На последние 2 письма даже не ответили. Я везде указывал, что готов предоставить любую дополнительную информацию по запросу. Вот так, система, созданная помогать банку, отсекает клиентов с белой з/п, хорошей КИ, и отсутствием кредитов, за исключением пары кредитных карт от банков, корректно обрабатывающих файлы БКИ

Сбер активно цифровизируется. Но на мой взгляд, автоматизация не должна управлять всем, должны быть сотрудники, которые в случае ошибки системы примут адекватное решение. Ситуация длится больше года. Работал в компании, где были корпоративные карты Ситибанка, оформленные на сотрудника, но с поручительством в размере общей кредитной линии компании. Потом проект реорганизовали, договор и карты закрыли. Запись о поручительстве (компании за меня) в моей КИ осталась, но договор-то закрыт. И только Сбер упорно считает, что это я за кого-то поручился на 125 млн. руб. Ответ банка: так считает система (по ее данным, я плачу по кредитам 750 тыс в месяц). Неоднократные обращения в Сбер, переписка с ПБ здесь, отправленные мною в адрес банка полные файлы из НБКИ, письма от Ситибанка эффекта так и не дали. На последние 2 письма даже не ответили. Я везде указывал, что готов предоставить любую дополнительную информацию по запросу. Вот так, система, созданная помогать банку, отсекает клиентов с белой з/п, хорошей КИ, и отсутствием кредитов, за исключением пары кредитных карт от банков, корректно обрабатывающих файлы БКИ

Очень отвратительное обслуживание так же как и сама система принятий платижей как и по кредиту так и кредиту по кредитной карте кредит дали но нормально списать система не хочеть из за чего я остался в должниках прасроченому кредиту около 7000р больше никогда в жизни не буду в сбербарке брать кредит и всех друзей и знакомым сообщу чтоб даже не думали тянуть свою жизнь под адкос адских мук и страшных проценов  сбербанк это место где мракобессы встречаються для высасываний денег из бедных граждан.

Мои контакты со Сбером минимальны, но в редкие мои визиты в офис не мог не заметить, как при нынешнем руководстве банк преобразился. И был неприятно удивлен разницей между словами Грефа о прогрессивных цифровых технологиях в банке и реальностью. 2.09.21 понадобилось перевести деньги другу на карту Сбера. На моей карте этой суммы не было. Удивлениепервое: в интернет-банке не увидел имеющейся в других банках стандартной опции пополнения своей карты с карты стороннего банка. Можно, конечно, пополнить через СБП, но неужели с2с отсутствует? Я всегда только стягивал с карты Сбера, неужели нельзя наоборот? Пишу в чат. Разговор с ботом не складывается. Обычно в чате отвечают все- таки живые люди, а не агрегат, отсылающий в техподдержку 900. В техподдержке опять тупые переговоры с ботом, не отвечающим на вопрос по-существу и не соединяющим с оператором (все заняты, перезвоните позже). Я понимаю, что звонков много. Но обычно в подобных случаях тебя ставят в очередь к специалисту. Ждать можно долго, но результат будет, здесь же тебя просто отключают. А если проблема серьезная? По-моему, вопрос техподдержки рано доверили искусственному интеллекту, мне система эта показалась недоработанной, неудобной, фактически техподдержки сейчас нет. Пустая трата времени. Делаю для себя выводы. Хорошо, что в отличие от времен СССР, кроме Сбера есть и другие банки.

Добрый день, помогите решить вопрос. У меня одобренная сельская ипотека. 26.07.2021 все документы на объект направленны в банк. В этот же день сотрудник банка сообщил что одобрено и доки направленны в мин сельхоз. Предупредил что ждать 3 недели. 26.08 пришло смс отказ клиента и чат с банком заблокировали. Я от дома не отказывался ждал звонка из банка. Позвонил сам в банк, там сказали что моя заявка не сгорела просто ждем документы из мин сельхоза. Сегодня 3.09 по прежнему тишина. С кредитным менеджером связи нет информации нет. Продавцы в шоке, не знают что делать. Ждать или нет. Помогите разобраться. Уже нервы на приделе. Столько оплачено и сделано. Прошу разобраться в моем вопросе.