140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! 02.09.2021 я обратилась в отделение Сбербанка N8637/0202 для получения причитающихся мне по наследству денежных средств (обращение N 210902-0998-881900 от 02.09.2020). В получении средств мне было отказано по техническим причинам. Ранее в это же отделение обратился второй наследник, которому сотрудниками отделения в программе неверно была указана доля (1/2 вместо 1/4) и выплачены денежные средства. В ответ на обращение от 02.08.2021 N 210802-0403-351300 и после неоднократных звонков на номер 900 и походов в отделение банка излишне выплаченные деньги были возвращены на счет 31.08.2021. Но, так как ранее в программу была внесена доля 1/2, то сейчас, по словам сотрудников отделения, программа не даёт проставить причитающуюся мне долю 3/4, выдаёт ошибку, что 1/2 уже выплачена другому наследнику. Сотрудники должны были обратиться в техподдержку банка, но они, видимо, не знакомы с алгоритмом действий в подобных ситуациях и предложили мне написать заявление/обращение. Обращение я составила, оно зарегистрировано, но, памятуя о том как работали с предыдущим обращением, просто перенося сроки и даже не назначив до наших многократных звонков ответственного сотрудника, я не намерена просто ожидать назначенного срока исполнения запроса. Из-за сложившейся ситуации у меня и у второго наследника уже не в первый раз срываются сделки с недвижимостью, по которым мы можем понести финансовые потери. Очередная сделка запланирована на 07.09.2021, но из-за нерасторопности банка она на данный момент под угрозой срыва. Если я понесу финансовые убытки из-за срыва сделки, я предъявляю их в судебном порядке ПАО Сбербанк. По моему глубокому убеждению ведущий банк страны должен более оперативно реагировать на обращения своих клиентов, хотя что можно ждать от банка, лицом которого является Даня Милохин... Какое "лицо", такой и банк... Я сама 18 лет (!) отработала в банковской системе и не понаслышке знаю какая это ответственность, каким нужно быть профессионалом и как внимательно читать документы! А тут, видимо, понабрали по объявлению, как говорится...

Через партнера ООО Ф****т Сети, я подал заявки на открытие РКО по просьбе своих клиентов ООО К****с, ООО В***ы, ИП З***ов (работаю с юр.лицами по юр. и бух.услугам).  В итоге через рефералку клиенты счета открыли, но банк обманул партнера и отказался обновлять для них статусы, должным образом партнеру не отвечает. Узнав это, клиенты сразу поменяли свое мнение о банке, кто-то уже передумал пользоваться своим РКО в этом банке. Никому не советую сотрудничать со сбером.

Добрый день!Я являюсь клиентом Сбербанка много лет. В июне 2021 года решила открыть ипотеку по сельской программе.  На этапе одобрения заявки Сбербанк отработал отлично – всего за пару минут (!!!) мне одобрили ипотеку по программе "Сельская ипотека".В июле выбрала квартиру и отправила все документы на одобрение объекта недвижимости. Всё общение со Сбербанком происходит через чат Домклика и созвоном с менеджерами.Документы по квартире приняты Сбербанком и направлены в Минсельхоз. И уже продолжительный период менеджеры Сбербанка предоставляют мне различную информацию: либо МСХ принимает решения в течение 10 раб.дней; либо – документы отправлены в МСХ и ожидаем решения 14 рабочих дней до 5 сентября; либо сообщают, что МСХ рассматривает документы 20 рабочих дней, то есть почти месяц и у Вас вообщеистекает срок паспорта и Вам нужно его менять (хотя срок паспорта истекает уменя в конце сентября – почти через месяц). Ни одного вразумительного ответа по моей сельской ипотеке я от менеджеров не получила! Каждый раз разнаяинформация! И эту разную информацию я довожу до сведения Продавца. Продавец квартиры не намерен больше ждать. Мы теряем деньги и время! Кто возместит нам расходы на составление документов и выплаченный задаток?

Катострофичная ситуация произошла со мной 30.08.2021. В районе 9 утра раздался звонок. Номер определился как "главное управление МВД России по городу Москва".  Назвали мое ФИО, паспортные данные и сообщили, что по моим счетам проходят мошеннические действия. Я давно являюсь пользователем банка, у меня социальная карта, куда приходит пенсия. Я испугался, что все могут украсть. Со мной разговаривали уверенно, где то давили и им удалось ввести меня в заблуждение. Этот человек уговорил меня взять кредит, ведь он поможет следствию. Я не знаю, как так вышло, но по ощущениям я был "как по гипнозом" + очень напуган. Я оформил кредит на 595 000 рублей на 5 лет онлайн. И тут же снял его с банкомата, чтобы перевести его на "безопасный счет". Так же банком была навязана страховка в 130 000 рублей.  Да, я понимаю, что тут только моя вина и я себя корю. Но у меня есть ряд вопросов.Как мне выдали кредит без предоставления справки о доходах на 595 000?Как банкомат выдал полную сумму, имея лимит в выдаче денежных средств?Почему не поступало звонков от службы безопасности? Почему, когда моя дочка хочет отправить мне деньги (26 000 рублей), ее платеж приостанавливают, как подозрительный. А в моем случае кредит на сумму 595 000 пенсионеру не смутил?Почему при такой активной деятельности мошенников так легко взять кредит на 595 000 без справок, звонков от банка? Хочу услышать официальный ответ от представителей Сбербанка.

Хочется выразить огромную благодарность начальнику Н-ву Алексею и менеджеру П-ой Екатерине. Люди с большой буквы. К проблемам клиентов относятся ответственно и продуктивно. Екатерина помогла нам решить нашу проблему самостоятельно,не отослала к другим сотрудникам. Взялась за наше дело от начала и довела до положительного конца! Огромное Вам спасибо за вашу работу, которую Вы делаете ответственно, квалифицированно, быстро и с пониманием. Многим стоит поучиться у Вас! Очень надеюсь, что моё письмо дойдет на руководителя отделения. И спасибо за то, что нашли такого сотрудника. С Уважением, Анна!

Добрый день. В июне месяце одобрили сельскую ипотеку, в августе подобрали желаемый объект, загрузили документы в Домклик, сделали оценки, оплатили договор купли-продажи. 20 августа по словам менеджера банк одобрил преобретаемый объект, а также отправил документы в Минсельхоз. До сих пор тишина! Скоро заканчивается срок одобрения. МСХ отвечает, что все заявки от 20 августа рассмотрены, вся информация в банке. Помогите разобраться, кто все таки дезинформирует - менеджеры банка или МСХ.

Добрый день! 23.07.2021 подали заявление на снижение ставки по госпрограмме Семья с детьми. Сначала банк прислал уведомление о том что срок рассмотрения увеличен до 10 дней, потом ещё 3 недели, теперь уже на месяц… Задаешь вопрос в онлайн, ответ один: ДОЖДИТЕСЬ ОТВЕТА ПО ЗАЯВЛЕНИЮ! Все документы в порядке, в отделении были уже два раза и никто внятно не говорит почему переносят срок! Для рассмотрения вашего обращения №210723-0611-734300 от 23.07.2021 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 03.10.2021 включительно. Проверить статус обращения можно в мобильном приложении СберБанк Онлайн https://sberbank.ru/sms/ob или в контактном центре. Приносим извинения за неудобстваСберБанк Как ускорить данный процесс? И насколько это законно так переносить сроки рассмотрения не указывая на причины переноса!

Добрый день, у меня крик души!  28 августа мы оформили сделку в Сбербанке электронную заплатив 10 900₽ и плюс оформили безлопастные расчёт через ячейку банка 4 800₽ Номер сделки 3200453 Оформили данную услугу из за быстроты регистрации, на официальном сайте дом клик указано что срок электронной регистрации 1 день 17 часов ( фото прилагаю ) Мы из города Ульяновска, продаём квартиру в Московской области, оформились в отделение банка Сергеев Посад проспект красной армии 203 В Сегодня 3 сентября сделка не зарегистрирована. Специалист банка на связь не выходит. Звоню на горячую линию домклик 8 800 770 99 99 голосовой помощник говорит вы участник сделки нажмите цифру 2 нажимаю, и мне сообщают что вы позвонили в нерабочие часы менеджера, Звонила 1 сентября не работает, 2 сентября не работает, звоню 3 сентября не работает!!! Заказываю звонок через чат в домклик не перезванивают, на вопросы не отвечают.  Из за них мы снимаем жильё в Сергиев Посаде с 28 августа, ребёнок на 1 сентября не пошёл! Я в отделение банка хожу каждый день они отвечают ну сегодня подождите зарегестрируются, и так каждый день с 28 числа!!!! Вторая сделка в этом же банке была проведена 31 августа номер сделки 3212266  Особо хочу отметить руководителя С-ин Игорь Н. сидит в чате дом клика и не отвечает, какой он руководитель если бегать от решения вопроса ?? Прошу вас возьмите этот вопрос на контроль. Мы заплатили за электронную регистрацию 10900₽ из за скорости, а по сроком дольше чем в МФЦ но там бесплатно, а я заплатила за электронную регистрацию и каждый день снимаю квартиру несу расходы.  Тогда зачем вводить в заблуждение клиентов и писать на сайте домклик что в Сергиев Посаде регистрация занимает 1 день и 17 часов ??? Написали бы честно регистрация 8 рабочих дней, и мы не заплатили за эту услугу понимаете ??? Мы бы сдались в Мфц и уехали домой не неся финансовых расходов на съемную квартиру, а вы ввели в заблуждение, мы каждый день ждём, ждём ждём регистрацию а ее нет, платим за квартиру, сидим, ребёнок на 1 сентября не пошёл! Зачем врать ? Зачем ???? Кто мне компенсирует расходы понесённые по вине того что обещаете 1 день и 17 часов, а по факту с 28 августа сегодня 3 сентября нет регистрации!

была виртуальная кредитная карта с лимитом в 40 000, решил сделать не виртуальную карту с таким же лимитом. для этого 02.08.2021 была закрыта карта, в отделении сказали что через месяц можете оформить обычную кредитную карту в приложении. 03.09.2021 зашел в СБонлайн пункта кредитные карты в кошельке не обнаружил, через чат посоветовали обратиться в отделение. Посетил отделение СБ, девушка зашла в СБонлайн как сотрудник не спросив у меня какую карту я хотел оформить, какой лимит мне нужен, не объяснив мне условия обслуживания, стоимость обслуживания создала заявку на кредитную карту с лимитом в 100 000 и я получил отказ от банка на выпуск кредитной карты, теперь в приложении в разделе кредитные карты советуют обратиться через 2 месяца,  спасибо за "компетентность и клиентоориентированность" Сберу, как всегда на высшем уровне.

Брал кассу с э квайрингом в сбере и столкнулся с проблемой и хитрым ходом сотрудников. В декабре 2020 года подал заявку на сдачу кассы и эквайринг, позвонил в коллцентр , менеджер заявку приняла и стал ждать. Через пару дней позвонил техник и спросил когда и куда он может подъехать, договорились о встрече. В назначенное время приехал техник, и забрал только терминал эквайринга, кассу по непонятным мне причинам, он не забрал, ничего внятного мне не ответил на мой вопрос. Шло время, я уже забыл про Оборудование, которое у меня лежало, т.к. фискальный накопитель с кассы в декабре был сдан в налоговую. В августе 2021 года пришло требование со Сбербанка с требованием оплатить дебиторскую задолженность в сумме 16508 Рублей за не сданную кассу. Начал разбираться и тут оказывается, что техник, забрав терминал у меня в декабре 2020 года, возил его в машине до мая 2021 года, потом закрыл мою заявку на сдачу оборудования, указав, что я отдал терминал, а кассу сдать отказался. Теперь воюю со сбером, кассу до сих пор не забрали, и оплату просят произвести за все месяца, что она у меня пролежала.

Сделал заказ на Aliexpress с доставкой из России 30.07.2021 получил трек номер от продавца 31.07. после того как посылка не была передана почти 7 дней на доставку в курьерскую службу, DPD прямым тексом писали что посылка не передана к ним все вопросы к отправителю. Решил написать в чат Сбербанка, для уточнения информации если подавать жалобу и отзывать платеж, мне оператор создала Претензию 210806-0715-641000 от 06.08.2021 о чем я ее не просил!!!!!! а хотел уточнить сроки рассмотрения если подавать такую заявку. На Aliexpress прошло 15 дней, посылка так и не передана в курьерскую службу, был открыл спор и заказ "Заморозили". В чате Aliexpress сказали что у Вас есть заявка на Чарджбэк и попросили отменить ее чтобы они смогли разморозить заказ и закрыть спор с возвратом денег, (210806-0715-641000 от 06.08.2021 закрыто по вашей просьбе 16.08.2021) я отменил в обращениях заявку которую мне создали в Чате сбера, после этого в чате Aliexpress требуют справку на английском языке об отмене Чарджбэка. В отделении Сбербанка мне такую справку выдать не смогли [s](здорово прадва? НЕТ)[/s], что мое обращение было закрыто мной 16.08.2021. 17.08.2021 мной было написано обращние в Сбербанк отделение Марий Эл 8614/068 под номером 210817-0569-218200 для предоставления письменного ответа на английском языке что мое обращение 210806-0715-641000 от 06.08.2021 было закрыто по моей просьбе, для предоставления в Aliexpress.  Срок рассмотрения моей претензии был до 31.08.2021 и 31.08 был продлен до 14.09.2021 как я могу получить справку на английском языке об отмене Чарджбэка или справку об отмене моего обращения  английском языке 210806-0715-641000 от 06.08.2021 которое закрыто по моей просьбе 16.08.2021? Уже не смешно от автоматических созданий заявок о которых не просишь, с переносами срока рассмотрения заявок тем более, и прочими некомпетентными действиями от персонала Сбербанка.

Сделал заказ на Aliexpress с доставкой из России 30.07.2021 получил трек номер от продавца 31.07.после того как посылка не была передана почти 7 дней на доставку в курьерскую службу, DPD прямым тексом писали что посылка не передана к ним все вопросы к отправителю.Решил написать в чат Сбербанка, для уточнения информации если подавать жалобу и отзывать платеж, мне оператор создала Претензию 210806-0715-641000 от 06.08.2021 о чем я ее не просил!!!!!! а хотел уточнить сроки рассмотрения если подавать такую заявку.На Aliexpress прошло 15 дней, посылка так и не передана в курьерскую службу, был открыл спор и заказ "Заморозили".В чате Aliexpress сказали что у Вас есть заявка на Чарджбэк и попросили отменить ее чтобы они смогли разморозить заказ и закрыть спор с возвратом денег, (210806-0715-641000 от 06.08.2021 закрыто по вашей просьбе 16.08.2021) я отменил в обращениях заявку которую мне создали в Чате сбера, после этого в чате Aliexpress требуют справку на английском языке об отмене Чарджбэка.В отделении Сбербанка мне такую справку выдать не смогли (здорово прадва? НЕТ), что мое обращение было закрыто мной 16.08.2021.17.08.2021 мной было написано обращние в Сбербанк отделение Марий Эл 8614/068 под номером 210817-0569-218200 для предоставления письменного ответа на английском языке что мое обращение 210806-0715-641000 от 06.08.2021 было закрыто по моей просьбе, для предоставления в Aliexpress. Срок рассмотрения моей претензии был до 31.08.2021 и 31.08 был продлен до 14.09.2021как я могу получить справку на английском языке об отмене Чарджбэка или справку об отмене моего обращения  английском языке 210806-0715-641000 от 06.08.2021 которое закрыто по моей просьбе 16.08.2021?Уже не смешно от автоматических созданий заявок о которых не просишь, с переносами срока рассмотрения заявок тем более, и прочими некомпетентными действиями от персонала Сбербанка.

Я устала от некомпетентных сотрудников этого банка, которые не хотят разбираться, футболят меня от менеджера к менеджеру, с линии по работе с физ.лицами на линию юр.лиц и обратно, разводят руками и отвечают "странно", "я не знаю, как так получилось",  "должны были вернуться, но не вернулись, почему не понятно", "попробуйте обратиться туда / попробуйте обратиться сюда" и т.д. и т.п. Ситуация следующая: Я заключила договор эквайринга со Сбербанком, менеджер банка допустил в договоре ошибку в моих реквизитах, указал неверный р/с (причем на все 100% другой, ни одной цифры не совпадает). Как результат, без задней мысли, что в договоре Сбербанка могут быть указаны неправильные реквизиты, я по этим реквизитам сделала 2 перевода со своей карты физ.лица на счет ИП (29.06.2021 на сумму 6000 руб. и 17.08.2021 на сумму 6500 руб.). Деньги успешно списались с карты, но на счет по понятным причинам не поступили, сразу не отследила, увидела только в августе, что деньги канули в лету. 5 раз минимум я звонила на линию по работе с "физиками", там мне говорят, платеж успешно прошел, мы ничем помочь не можем, звоните на линию по работе с "юриками". Я звоню - мне говорят "деньги на ваш счет не поступили, мы их не видим и где они - не знаем, звоните на линию по работе с "физиками" и так по кругу.  В итоге поехала в отделение банка, там мне одна сотрудница сказала "мы ваши деньги вернуть не можем, обращайтесь к получателю, т.е. к человеку, которому принадлежит р/с", никаких контактов, конечно, мне передано не было, озвучили только имя человека, кому принадлежит этот р/с из моего договора. Тот факт, что при переводе Наименование и ИНН указано было МОЕГО ИП, специалиста банка не смутило. Хотя по правилам ЦБ, чтобы платеж был успешно зачислен, реквизиты должны совпадать, т.е. ИНН, название и р/с должны принадлежать одному человеку. Я пошла в другое "окошечко", там мне предложили написать заявление о смене реквизитов (по договору эквайринга), на вопрос как мне вернуть деньги, снова сказали звоните на линию па работе с "юриками", там узнавайте. В итоге договор эквайринга скорректировали, а куда ушли деньги я так и не выяснила. И вот я в сотый раз звоню на линию сбера и менеджер мне советует написать заявление на розыск средств в отделении банка. Снова еду в банк и пишу заявление. На следующий день мне приходит ответ - рассмотрено, для возврата средств обратитесь к получателю, ИП (далее мое ФИО). Что это значит не понятно, мне самой к себе обратиться? Что это вообще за ответ, просто отписка очередного некомпетентного менеджера. Что делать дальше не ясно, понять, простить и забыть об этих деньгах?  Хорошо еще, что не было переводов по эквайрингу в первые месяцы работы со стороны клиентов, тогда бы история развивалась еще интереснее.

«24» августа 2021г. я обратилась в дополнительный офис ПАО Сбербанк №9038/01702 по адресу 129110, г. Москва, ул. Гиляровского, д. 39, стр. 3 с целью получить на руки заказ № 95*****73, оформленный на сайте СберМегаМаркет (ООО «М*****», ОГРН 11******80 ИНН 97******28, адрес: 105082, Россия, Москва, Спартаковская площадь, д. 16/15, строение 6) на условиях предоплаты. Ожидание в очереди составило около 15 минут.При снятии упаковочной пленки с одного из товаров, а именно: с Автомобильного беспроводного зарядного устройства Xiaomi Mi 20W Wireless Car Charger я обнаружила существенное повреждение фирменной упаковки. Принять товар в таком состоянии не представилось возможным.В связи с возникшей ситуацией я обратилась к сотруднику дополнительнго офиса ПАО Сбербанк №9038/01702, выдавшему заказ, сообщив, что принять товар в поврежденной упаковке я не готова. В сложившейся ситуации мне необходимо было вернуть товар, я обратилась к тому же сотруднику с вопросом о том, что необходимо предпринять. Сотрудник, в свою очередь, ответила, что не владеет информацией относительно процедуры возврата и ничего предложить не может.В нарушение требований законодательства, а также внутренних регламентов сотрудником не было предложено вариантов решения проблемы, не был составлен Акт об обнаруженных недостатках, не был оформлен возврат части заказа.Ввиду некомпетентности сотрудника, начиная с 24.08.2021г. по настоящее время я вынуждена самостоятельно составлять всевозможные обращения в личном кабинете СберМегаМаркет, направлять множество обращений на адреса электронной почты СберМегаМаркет, Сберлогистики, общаться с абсолютно некомпетентными сотрудниками представителей всех участников процесса заказа и доставки (СберМегаМаркет, Сберлогистика, представителями Дополнительного офиса ПАО Сбербанк №9038/01702).Все это выглядит как театр абсурда. Подобное отношение к клиенту недопустимо.На основании вышеизложенного, требую провести проверку всех указанных в жалобе обстоятельств, привлечь к ответственности лиц, допустивших ранее описанные нарушения законодательства Российской Федерации, сообщить о результатах проверки по телефону и адресу электронной почты а также оказать услугу, за которой я обратилась в Дополнительный офис ПАО Сбербанк №9038/01702 «24» августа 2021г. надлежащим образом, а именно: составить акт об обнаружении недостатков, принять возврат и организовать дальнейший процесс доставки товара продавцу и возврата уплаченных мною «20» августа 2021г. денежных средств в размере 2 681,00 (Две тысячи шестьсот восемьдесят один рубль 00 копеек).Уведомляю вас о том, что в случае неисполнения требований в соответствии с настоящей жалобой в добровольном порядке в течение 3-х дней, буду вынуждена принять меры для их принудительного исполнения, а также взыскания всех произведенных мною расходов (в т.ч. почтовых, транспортных и пр.).

В понедельник 30.08 через сбербанк-онлайн я заказал кредитную сберкарту со льготным периодом 120 дней, мне ее одобрили и начали изготавливать.На сайте в описании карты и в момент утверждения выпуска карты банком было написано, что через 5 минут она появится в приложении и ей можно будет пользоваться, а пластик, если понадобится, можно забрать в отделении позже. По большому счету, пластик мне и не нужен. Однако прошло 5 минут, день, два, но карта в приложении не появилась. Ее видно в списке карт в сбербанк-онлайн, но с ней там ничего нельзя сделать - при клике в списке карт по ней появляется информация "Уже выпускаем карту. Как только она будет в офисе банка, вам придёт Push-уведомление или СМС".В четверг утром 02.09 мне пришло оповещение, что карта готова и доставлена в отделение. Вечером того же дня я зашел в отделение. Сотрудник отделения, подключившись к моему профилю, удивилась и переспросила, получал ли я уведомление. о готовности карты к выдачи. После моего утверждения, что получал, она все-таки нашла физическую карту, но не смогла ее выдать. Насколько я понял с ее слов, из-за того что в интерфейсе системы просто не было такой возможности - выдать карту.  Мы закончили на том, что я зайду в какой-нибудь другой день в надежде что это какой-то сбой и все пройдет само собой. Но мой жизненный опыт подсказывает мне, что само ничего не наладится.Сегодня, 03.09 в мобильном приложении карты по прежнему нет; в сбербанк-онлайн по прежнему написано "как только она будет в офисе банка, вам придёт Push-уведомление или СМС", но уведомление уже приходило, карта в офисе, а система, по всей видимости, считает, что карта еще не готова. И я не знаю, как ее получить и что делать дальше. Уважаемый представитель банка, помогите мне, пожалуйста, получить карту или хотя бы начать пользоваться ей через мобильное приложение.ул. Народного Ополчения, 20, корп

RP26*****3 посылка украдена на складе ! И НИ КТО НИ ЧЕГО СДЕЛАТЬ НЕ МОЖЕТ! очень выгодно воровать за компенсацию 198 рублей!с 26.08 2021 года ищют посылку, сначала нашли, потом снова потеряли, а потом украли! и ни кто за это не отвечает! нет связи ни со складом ни с руководством. операторы только заученными словами отвечают

Оплачивала  покупку  в интернет-магазине с  дебетовой  карты Сбербанка. на  следующий  день обноружила на  карте  минусовой  баланс. При обращении в  отделение банка выяснилось,  что произошел сбой  системы  и задвоилась оплата. составлено  обращение  на  возврат денежных средств 21.08.2021. До сих пор деньги не  возвращены. Банк обещает предоставить ответ до 08.09.2021. Это долго!!! денежные средства  зависли практически на  три недели.  Сумма  существенная,  банк  оставил вообще  без денег! Как быть,  брать кредит,  чтоб дожить до возврата  средств? Намерена  закрыть  все карты и счета в Сберабнке,  и более  никогда  не  пользоваться  ни одним продуктом данного банка.

Хотела выразить свое негодование по поводу компетентности сотрудников Сбербанка. Продаю принадлежащие мне участок и дачный домик, расположенный по адресу: М.О., Коломенский район, СНТ С*** 3, участок **. У меня его покупает молодая семья, которая оформила ипотечный кредит в ПАО Сбербанк (их заявка №33735548 ). При проверке документов на продаваемые мной объекты недвижимости, сотрудники Сбербанка, якобы выявили обременения на участке, неправильно прочитав выписку из ЕГРН. А именно в разделе 4.1. «нашли неопознанные обременения» (цитата менеджера сбербанка). Мой представитель и я  поясняли, что в разделе 4.1 выписки из ЕГРН, напечатана ТАБЛИЦА, в ней (в таблице) сверху указано название столбцов, потом идёт их порядковый номер, ниже содержание(ответы) столбцов. Под столбом с названием: "содержание ограничения в использовании или ограничения права на объект недвижимости или обременения" идёт уведомление/ответ/сообщение, что ДАННЫЕ об этих сведения ОТСУТСТВУЮТ! Но сотрудники сбербанка мало того, что не умеют читать выписки из ЕГРН, но еще и требуют устранить эту запись, либо принести какое то разъяснение из Росреестра. Я обращалась в росреестр, но сотрудники не понимают, где Сбербанк видит обременение в выписке из ЕГРН. В выписке указана площадь застройки дома, она не совпадает с площадью самого домика, сотрудники банка, также удивляет, считают в этом ошибку, почему они различаются. Вывод, если есть возможность выбора банков, я бы посоветовала обращаться в другие. Потому что решить вопрос путем переговоров и объяснений не получается, каких то контролирующих органов, телефонов горячей линии, проводящих проверки по таким сотрудникам и фактам, нет.

Добрый день.Судебным Решением от 14.12.2015 было установлено расторжение кредитного договора от 21.12.2013,  решение Суда вступило в законную силу 23.01.2016.  и присужденная судом сумма была погашена в полном объеме. А сегодня на телефон мужа пришло сообщение о том, что у меня долг по кредиту перед сбербанком: КСЕНИЯ А., ваш долг по кредитному договору банк вправе передать в работу коллекторскому агентству. Вам необходимо СРОЧНО оплатить долг и связаться с сотрудником банка. Подробнее по номеру 8 800 302-31-38. СберБанкКаким образом всплыл "долг" через столько лет, что это за долг и почему, если вся сумма была погашена? Неясно и тревожно.

Закрыли около месяца назад ипотечный кредит, ждем, когда же сбербанк снимет обременение с квартиры. Сегодня позвонила девушка и сообщила нам, что они не знаю, где находится закладная. На уточнение "Вы ее потеряли?" идет стандартный для сбера ответ "нет, не потеряли, просто мы не знаем, где она находится". Сотрудница предложила мне восстановить ее дубликат и самостоятельно (то есть мне) ее зарегистрировать в МФЦ, потом что-то еще с этим сделать, что-то отнести в сбер, потом сбер, так и быть, снимет обременение. Сотрудница мне донесла, что у меня есть только 2 варианта. Или я должен в рабочее время подъехать в офис на Каховку либо же мне нужно самому распечатать присланный документ. Ну и дальше непонятные действия с МФЦ, как уже говорилось выше. Я попросил несколько поменять алгоритм действий.  Во-первых, признать факт утери закладной (в 4-х экземплярах!) сбером. Во-вторых, я готов помочь с восстановлением закладной сбербанку, но прошу выделить ответственного сотрудника от организации, чтобы можно было кому звонить в воскресенье, когда я и намереваюсь в МФЦ обращаться, если "что-то пойдет не так" Понимания не нашел, просил эскалировать, понимания не нашел, сотрудница давила, настаивала, пыталась уточнить что "правильно ли я понимаю, что Вы отказываетесь восстанавливать закладную". В общем, я считаю, что и сотрудница и сбер ведут себя в данной ситуации предельно некорректно. Я бы предложил следующие варианты развития событий: 1. Сбер сам решает проблемы с закладной. Ищет ее, еще что-то делает. Но выполняет контрактные обязательства 2. Сбер выделит сотрудника, который сделает максимум из возможных шагов сам. Т.е. распечатает, приедет, возмет подписи, приедет, свозит нас в МФЦ и прочее и прочее и прочее 3. Сбер выделит ответственного и компетентного сотрудника, с которым мы то же самое, что есть в п.2 максимально проделаем в удаленном варианте, даже в МФЦ съездим сами 4. Сбер будет платить и каяться (суд) Кто нужен от сбера и что нужно, чтобы сбер начал вести себя в данной ситуации конструктивно и разумно? И да, дорогой сбербанк "не можем найти" это и означает, что "потеряли", прошу употреблять общепринятую на территории России лексику. См в словаре - "Потерять - перестать видеть кого-либо, что-либо, перестать знать расположение, местонахождение и т.п. кого-либо, чего-либо".