136 141 отзыв о банке «Сбербанк»

Покупал абонемент в фитнес-клуб. Прокунсультировался в Сбере, насчет бонусов. Посоветовали подключить категорию Фитнес и спорт. Она платная, но по ней начисляются повышенные бонусы. Их правда особо некуда тратить, но это другой вопрос. Подключил. Никаких повышенных бонусов после оплаты не пришло. Стали разбираться. Оказалось, что эту категорию можно подключить к уровню, а можно к карте. Я как-то подключил к карте (так и не понял где это настраивается в кабинете, список категорий общий) и "карточный" Фитнес и спорт внезапно не содержит Фитнес-клубы (mcc 7997).Почему сразу не предупредили о таких нюансах? Почему вообще категории с одним названием содержат разные коды, кто до такого додумался? И зачем вообще нужен Фитнес и спорт, который не содержит фитнес?Давно пользуюсь Сбером, но с подобным кошмаром столкнулся впервые. Очень сложная бонусная программа, для серьезных покупок видимо нужно подбирать что-то проще и понятнее.

Двойку а не единицу поставила лишь потому, что некоторые менеджеры всё же более или менее адекватные. Итак, в мае месяце я подала заявку на рефинансирование ипотеки на комнату. Сумму по кредитной истории одобрили.  Важно - живу в СПб, и собственность долевая, хоть и определена в договоре конкретная комната. Мне предложили прислать все документы через личный кабинет дом клик. Я прислала в т.ч. договор купли продажи - где указано русским по белому - Доли! После этого менеджер предлагает оплатить мне оценку недвижимости (!) после того как просмотрен договор купли-продажи долей. Я естественно понимаю, что вопросов не возникло, оплачиваю оценку 4000 рублей, предложенную менеджером дом клика (через сервис оплачивала), мне ее проводят, готовлю документы дальше. Потом мне звонит менеджер дом клика, предлагает со скидкой оформить "обязательную" услугу онлайн-поддержка врачей (по типу части страховки) Ну надо так надо, оплачиваю со скидкой 2880 рублей. Назначают сделку, казалось бы Ура! Прошу прислать договор на ознакомление. Присылают за день до сделки. За день же я должна оплатить страховку если согласна (объект и жизнь), чтобы получить скидку. Ну раз сделка одобрена, документы проверены, в принципе сомнений нет, оплачиваю (около 6000 рублей). Накануне сделки читаю договор, и вижу, что там указана вся квартира целиком, а она мне целиком не принадлежит даже. Задаю два вопроса: где посмотреть общие условия и что за ситуация с квартирой. В чате отвечают только на один. За час до сделки со мной связывается менеджер, я уже в чат написала, чтобы срочно мне позвонили, и говорит "я не знаю как вам согласовали, но я не могу провести эту сделку, вам никто ничего не зарегистрирует потом в рос. реестре" Надо сказать, что в процессе подготовки документов три разных менеджера мне объясняли по разному ситуацию, одна из них сказала, что доли не рефинансируют и когда я подняла вопрос, "почему сразу не сказали, пока я оценку не сделала?", взяли тайм аут. Другая менеджер мне объяснила, что в СПб ситуация не такая как везде и там все по-другому - "все нормально, не переживайте". После отменной сделки в расстроенных чувствах я пошла в отделение сбербанка (опять тратя свое время) писать заявление на расторжение договора со "сбер-страхованием", где менеджер вполне логично спросила, а как вы оплатили страховку, если договор не заключен? Да, признаюсь, повелась, хотела сэкономить 10% а кому они лишние когда есть ипотека. Как итог зря потраченные: 4000 на оценку + почти 3000 за никому не нужные онлайн консультации врачей (тоже какой то сбер-сервис). Эти деньги не вернуть. Плюс замороженные 6000 которые теперь полмесяца будут возвращать, и процент за пользование этими деньгами мне тоже никто не вернет.  Ребята, так нельзя, отвратительная работа.

Единственный банк, которым я пользуюсь и доверяю, вероятно поэтому, при обращении банк по обслуживанию карты, я проглядела и работник банка подключил подписку СберПрайм. Начнём с того, что в нашем городе нет большенство из услуг прилагаемых ими. Единственной услугой, которой здесь можно воспользоваться были: 1.  Ökko, но все фильмы по подкачке Прайм можно посмотреть бесплатно в любом друго приложении или на любой сайте.2. На СберДИСК вместо обещанных 30Гб предоставили 15Гб. Поехав в Краснодар, я решила попробовать воспользоваться подпиской там, но: 1.Скидка 10% ситимобил это иллюзия. Цена в аккаунте с подпиской завышена пользуясь любым другим такси можно гораздо дешевле. 2.  СберМаркет переодически не работаетпри обращении по отмене подписки и возврате денег просто не соединяют с оператором ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЬНА РАБОТОЙ БАНКА, ОПЕРАТОРОВ И ПОМОЩНИКА В ПРИЛОЖЕНИИ

11 июня сняли алименты полученные мною 10июня. 2229 р оставила заявку на рассмотрение законности. Ответ должен был прийти 15,но потом перенесли на 18,а теперь на 25 июня. Но на этом они не остановились и сняли остатки этих же алиментов 21 июня. О чем я немедленно сообщила в банк и жду рассмотрение уже двух случаев. Денег нет ,все что было банк забрал,на что кормить детей не понятно, я в декрете и других доходов нет.все поступления помечены как выплаты алиментов.вот так банк нарушает закон и причем в наглую.

20.06.2021 в 22:26 по Московскому времени внес средства в банкомат Сбербанка №867736, по адресу г Набережные Челны, пр-кт Сююмбике, д. 2/19. Сумма 70000 рублей. Банкомат принял деньги, и спустя пол минуты напечатал чек "Внесение наличных - произошел сбой. Зачислена сумму: 0 рублей", сразу после чека был звонок в Сбербанк по горячему номеру 900. Оператор зарегистрировал обращение №210620-0014-259800. Срок решения до 02.07. Сказал оператору, что бы мне по звонку сообщали статус обращения, но как результат push уведомление утром о принятии его в "рассмотрение".Теперь конкретно отзыв. Мы живем в 2021 году, а банкоматы сбербанка молча съедают деньги. Непонятно, почему если сбой в банкомате, он не мог их просто вернуть? Почему я и моя жена должны ложиться спать с отвратительным настроением и мыслями о том что мы можем потерять часть денег (ложились как часть первоначального взноса ипотеки в сбербанке, которая уже в процессе оформления). Почему такая банальная операция как пересчет денег в банкомате, которая занимает буквально минуты, еще не произошла за первую половину нынешнего дня?Ребята, при чем тут я? Вы ошиблись, но почему я должен мучиться 10 рабочих дней, а судя по другим отзывам, в них еще не всегда решается проблема? Посоветуюсь с юристом, буду менять зарплатный банк и выходить на штрафные санкции, так как такое отношение от самого большого банка в России не ожидал

16.05.21 вносил деньги через банкомат по адресу г.Челябинск, улица Дружбы 5. В банкомат положил 40 тысяч, 8 купюр по 5 тысяч. Банкомат написал что внесено 35 тысяч. Я нажал отмену и в итоге банкомат перестал работать. Деньги не вернул и на счёт они не были зачислены. Позвонил оператору, составили претензию. 19.05.21 пришёл ответ от банка-По результатам проведенной проверки ваша претензия признана обоснованной в размере 35 000р. Я снова позвонил оператору и составил жалобу, пришёл ответ - По результатам проведенного расследования претензия признана обоснованной в размере 35 000р. У банка нет оснований для пересмотра принятого решения и зачисления 5 000р. Это извините по каким таким основаниям нет обоснований вернуть мне мои деньги! Утверждает что по инкассации было всего 7 лишних купюр. Я в банкомат положил 8 купюр,куда пропала купюра?

12 июня у меня списались с дебетовой карты деньги за продление подписки. Я связалась со службой поддержки сайта и мы пришли к обоюдному решению, что часть денежных средств Тони мне вернут в течение 10 дней. Сегодня пишу в Сбербанк с вопросом "где мои деньги?". После чего меня отправили звонить на горячую линию, опять долгие объяснения и ожидание ответа. Получила ответ, что 13 июня деньги мне были зачислены, и я вручную должна пересчитать свои траты и поступления. Проверяю, пересчитываю -денег нет. Разница ровно та сумма, которую должны вернуть. Есть скрин лк и выписка за 14.06.2021 как доказательство, что денег должно быть больше. Мальчик-оператор в чате долго что-то проверял и создал заявку на разбор ситуации. Ответ не ранее 02.07.2021г...... и эти сроки могут продлить. С какой стати я должна ждать СВОИ деньги  объясните, пожалуйста? До этого я несколько раз писала в банк и получала ответ "ждите, поступят". Вы их зачислили? Молодцы. Только почему до меня они не дошли?

Не брал кредитов и вот решил взять ипотеку в банке в котором уже больше 10 лет провожу все операции в Сбербанке и был уверен, что в этом банке не будет ужасного навязывания услуг, в итоге получил обратное ( настойчивых менеджеров со своими навязчивыми доп услугами (безопасный расчет недвижимости) был в отделении Сбербанка, сказали от этого можно отказаться, но через ваших менеджеров, что мне звонят у меня это сделать не получается. И мой совет не связывайтесь с этим дом кликом.

09.06.2021 был подписан договор купли продажи и передан в Сбербанк для электронной регистрации продажи недвижимости. 16.06.2021 сделка была зарегистрирована, после чего я получил смс о том, что в течении 8 часов я получу деньги. Сегодня 21.06.21 и деньгами даже не пахнет. На горячей линии меня отправляют в ДомКлик в ДомКлик отправляют обратно на горячую линию. Такое ощущение, что никто из сотрудников понятия не имеет что происходит.

Очень неприятная ситуация произошла на прошлой неделе в моих взаимоотношениях со Сбербанком. 17 июня 2021 года на мою карту было произведено перечисление заработной платы. Мне пришло уведомление о зачислении заработной платы. Но на карту деньги не поступили. Я тут же связался с оператором через звонок по номеру 900. Оператор подтвердила, что на лицо техническая ошибка и от моего имени сформировала обращение №210617-0780-066500 от 17.06.2021, со сроком рассмотрения до 22.06.21. Перспектива остаться на выходные без средств (после отпуска я был пустой) меня не очень обрадовала, поэтому я решил на следующий день непосредственно обратиться в отделение банка, где ранее получал карту (г.Москва, ул.Череповецкая), в надежде что на месте можно будет решить проблему более оперативно. Но, после некоторых выяснений, звонков коллегам сотрудник банка «утешил» меня, что ничего нельзя сделать, так как система автоматическая и нужно просто подождать. По состоянию на 21.06.2021 деньги на карту пока не поступили. Ни за что не поверю, что в такой огромной структуре как Сбербанк отсутствуют механизмы для решения вышеупомянутой проблемы. Скорее всего я столкнулся с нежеланием штатного персонала банка заняться моей проблемой.

Очень неприятная ситуация произошла на прошлой неделе в моих взаимоотношениях со Сбербанком. 17 июня 2021 года на мою карту было произведено перечисление заработной платы. Мне пришло уведомление о зачислении заработной платы. Но на карту деньги не поступили. Я тут же связался с оператором через звонок по номеру 900. Оператор подтвердила, что на лицо техническая ошибка и от моего имени сформировала обращение №210617-0780-066500 от 17.06.2021, со сроком рассмотрения до 22.06.21. Перспектива остаться на выходные без средств (после отпуска я был пустой) меня не очень обрадовала, поэтому я решил на следующий день непосредственно обратиться в отделение банка, где ранее получал карту (г.Москва, ул.Череповецкая), в надежде что на месте можно будет решить проблему более оперативно. Но, после некоторых выяснений, звонков коллегам сотрудник банка «утешил» меня, что ничего нельзя сделать, так как система автоматическая и нужно просто подождать. По состоянию на 21.06.2021 деньги на карту пока не поступили. Ни за что не поверю, что в такой огромной структуре как Сбербанк отсутствуют механизмы для решения вышеупомянутой проблемы. Скорее всего я столкнулся с нежеланием штатного персонала банка заняться моей проблемой.

21.06.2021 были внесены 12,5 тысяч рублей на мою карту ****0536 в банкомате номер 11374434 , находящийся по адресу Москва,проспект мира, 180.  В результате внесения средств произошел технический сбой и деньги внесены на карту не были, была составлена перетензия по номеру 900. Был объявлен срок рассмотрения претензии до 03.07.2021, почему я 2 недели должен сидеть без денег, требую возврата средств срочно!!!

Добрый день!18.06.2021 я попытался поместить наличные денежные средства на свою карту для досрочного погашения обязательств перед банком, для этого решил воспользоваться банкоматом. В итоге случился сбой банкомата (купюроприемник или пр.), сумма на мою карту зачислена не была, банкомат выдал служебный чек и отобразил совет обратиться в 900.Обращение через контакт-центр я составил тут же. Не сразу и с усилиями обращению были присвоены приоритетный и срочный статусы (присвоение статусов - со слов специалиста контакт-центра), так как сумма (200к) удержанных "в воздухе" средств мягко говоря не малая, был обозначен срок 30.06.2021. Такой срок с такой суммой, как мне кажется, недопустим.19.06.2021 мной был совершен повторный звонок на 900 с целью выяснить, были ли изменения за сутки, специалист не смогла определить, был ли назначен исполнитель, был упомянут срок 30.06.2021.20.06.2021 мной был совершен повторный звонок на 900 с целью выяснить, были ли изменения за сутки, специалист не сказала о движениях, только указывала на срок 30.06.2021.Сегодня (21.06.2021) идут третьи сутки как приличная сумма средств зависла в "воздухе".Было бы это 5000 или 10000 рублей - ничего страшного, но в моем случае - я вижу безответственное отношение к личным средствам клиента, нежелание оказать реальную помощь (повышение статуса - это два клика мышкой), если я правильно понимаю, до сих пор банкомат со сбоем так и находится в таком состоянии, что создает неудобство для других клиентов банка.Для исполнения личных планов по своим обязательствам 18.06.2021 мне пришлось в срочном порядке задействовать резервы, прикладывать усилия и тратить гораздо больше личного времени для исполнения своих планов.Так же, удержание моих личных средств является неправомерным и требует следования букве закона, изложенной в пункте 1 статьи 395 ГК РФ.П.С.: являюсь клиентом банка с лета 2012 года, два раза (в 2015, в 201 при перевыпуске дебетовой карты мной были предприняты безуспешные попытки (то рано звонил - перезвоните позднее, то поздно - а всё, карта доставлена, езжайте) выбрать удобное мне отделение для того, чтобы забрать новую карту.

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Сбербанка Л-ву Александру (Москва, отделение Сретенка, 14) за четкость,  оперативность,  высокий профессионализм и внимательное отношение к клиентам, проявленные при подготовке и проведении сделки. Побольше бы таких грамотных сотрудников в Сбербанке!

И вновь та же самая проблема от "народного" банка. Пришел я 19.06.2021 в отделение по адресу г. Санкт-Петербург, Лесной проспект, 75 для внесения денег на электронный кошелек ЮMoney через терминал Сбербанка. Терминал работал, то есть все меню функционировали. Указал все реквизиты, и начал вносить деньги в сумме 15000 рублей (три купюры по 5000). После внесения терминал выдал мне аварийный чек с указанием того, что операция не выполнена и обратитесь с паспортом в любое отделение банка для решения проблемы. К сожалению ситуация стара как жизнь, и точно такая же проблема уже была у меня в апреле, а именно 7.04.21 я уже писал обращение и тогда деньги мне отдали только спустя полторы недели.  Отмечу что данная сумма предназначалась для оплаты ипотеки в другом банке и на данный момент началась просрочка платежа. Я обратился сегодня в отделение по адресу Санкт-Петербург, Муринская дорога, 53ст1, но в итоге даже не получил номер своего обращения. Я понимаю что проблема будет решаться долго, поэтому хочу предостеречь людей от пользования услугами данного банка. Я в свою очередь теперь уже точно никогда не стану клиентом. Помимо обращения в банк и жалобы на этом сайте, я составил обращения на сайте ЦБ РФ для принятия мер и поиска виновных в постоянных "сбоях" терминалов.

Всем доброго дня.  Долго я ничего не писал, но приходится. И снова камень в сторону Сбербанка. Приходит сегодня моей супруге СМС от этого банка, что якобы у нее просроченная задолженность по кредиту. Но супруга кредиты в Сбербанке никогда не брала, за исключением того, что является созаемщиком по ипотеке у меня. Пошли разбираться в офис и оказалось, что кредит был оформлен в Центрально- Черноземном тб ( так было написано в заявлении) еще в апреле 2019. Проживает мы в Иркутской области и за пределы региона давненько не выезжали. Хочется понять как паспортные данные супруги оказались в центральной части России и как сотрудники оформили кредит без присутствия человека. Получается, что в этом банке кредит могут оформить и без твоего присутствия. Уважаемые сотрудники данной организации разберитесь в этой ситуации.

После смерти свекра,обратились в данный банк,так как знали,что у него есть кредитная карта.Отправляли через сайт свидетельство о смерти.звонили.Сумму долга не называли,сказали,ждать,когда вступите в наследство.Муж стал наследником,пошел в отделение банка в г. Томск, ул.Интернационалистов 33.Девушка-оператор просто посмеялась,что человек хочет погасить долг.В итоге пошел уже второй год со дня смерти,свекровь через личного помощника погасила долг,более 30.000 рублей,при лимите в 15.000(если не ошибаюсь).Мужу пришла повестка в суд,и что мы имеем,долг опять 2000р.Звонки,обращения,ничего не дали,ничего не сообщают,документы предоставляем,сами ездим.Когда уже это закончится,неизвестно.Не советую обращаться в данный банк.

Добрый день. Хотелось бы получить комментарий банка относительно такой вот ситуации. Для замены предмета залога по ипотечному кредиту банк предоставил список документов.  Для нашей ситуации существовало два варианта: либо расторжение старого ДДУ и заключение нового, либо заключение доп.соглашения.  Мы предоставили первый вариант, однако банк отказал рассматривать документы, потребовав заключения доп.соглашения.  На просьбу разъяснить, почему банк не принимает документы по им же составленному списку, ясного и однозначного ответа мы не получили.  Так вот, хотелось бы понять почему банк предоставляет список документов, а потом отказывается документы из своего же списка  рассматривать, требуя иных документов из того же списка.  Спасибо.

Отвратительное отношениеБЕЗ ОЦЕНКИДобрый день!!!У меня сейчас идёт процедура банкротства, стадия реализация имущества, что бы снять ЗП я пишу заявление в офисе (не первый раз) для разблокировки счета и снятие средств. Я 16 июня этого года, писал заявление ( SD 0162072080), для разблокировки счета, и снятие единственных денег положенных по решению суда!21 июня результата нет! 6 дней не могут разблокировать счёт( хотя пишу заявление не первый раз)!!!Документы были предоставлены правильные, на официальном сайте по банкротству информация была уже давно доступна! Очень отвратительная и МЕДЛЕННАЯ работа банка!!!!Наплевательское отношение у людям!P.S составлена жалоба на ЦБР)

Очень неприятная ситуация произошла на прошлой неделе в моих взаимоотношениях со Сбербанком. 17 июня 2021 года на мою карту было произведено перечисление заработной платы. Мне пришло уведомление о зачислении заработной платы. Но на карту деньги не поступили. Я тут же связался с оператором через звонок по номеру 900. Оператор подтвердила, что на лицо техническая ошибка и от моего имени сформировала обращение №210617-0780-066500 от 17.06.2021, со сроком рассмотрения до 22.06.21. Перспектива остаться на выходные без средств (после отпуска я был пустой) меня не очень обрадовала, поэтому я решил на следующий день непосредственно обратиться в отделение банка, где ранее получал карту (г.Москва, ул.Череповецкая), в надежде что на месте можно будет решить проблему более оперативно. Но, после некоторых выяснений, звонков коллегам сотрудник банка «утешил» меня, что ничего нельзя сделать, так как система автоматическая и нужно просто подождать. По состоянию на 21.06.2021 деньги на карту пока не поступили. Ни за что не поверю, что в такой огромной структуре как Сбербанк отсутствуют механизмы для решения вышеупомянутой проблемы. Скорее всего я столкнулся с нежеланием штатного персонала банка заняться моей проблемой.