134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Обратился в данное отделение с просьбой предоставить кредитные каникулы по кредитной карте, так как снизился уровень дохода. Взял талон и начал общаться с представителем банка (на бэйджике увидел имя Светлана К-ва). С первых минут возник ряд небольших вопросов по поводу распечатывания моих документов, но вторая коллега Анна М-ко тут же включилась в диалог и мы оперативно, подключившись по WiFi, тут же все распечатали (огромное спасибо Анне за такую реакцию и сообразительность, оставила очень положительное впечатление о данном подразделении банка и о сотрудниках, работающих в нем. как говориться, благодарочка от души!). Вместе со Светланой благополучно заполнили все заявления и, попрощавшись с данными сотрудниками,  с хорошим настроем пошел дальше по своим многочисленным делам. Работой данным подразделением банка остался доволен. Анне выражаю еще раз благодарность за приятные впечатления и за работу в целом. Желаю повышения по службе и, конечно же, прибавку к зарплате! Куда ж без нее в наше непростое время.

Почему у меня долг по кредитной карте закрытой  в 2015 г Что происходит? На 2021 г ни каких кредитных карт и у меня нет и нет никаких долгов!!!!! Срочно примите меры Проведите корректировку  срочно. Перед банком никаких долгов нет и не может быть Это банк мне должен за 5 лет незаконного списания и удерживания детских денег Верните  деньги за пользования  5 лет. Более 100 тысяч. Что за беспредел. Уважаемый!!!! Где деньги ребенка. Держали 5 лет .Теперь придумали  долг.. Счёт карты  закрыт в  апреле 2016 г. Подтверждение давно представлено в банк!!!! Произведите корректировку

19 апреля2021 года на мой мобильный телефон поступил звонок. Представились службой взысканияпросроченной задолженности ПАО Сбербанк и задали вопрос: когда я собираюсь вносить очередной платеж по кредиту в Сбербанке? Общаться далее я не стал, так как никаких кредитов в ПАО «Сбербанк» у меня не имеется.21 апреля2021 года подобный звонок повторился и в диалоге сотрудник банка пояснил что 12 марта 2021 года в городе Москва на мое ИП был оформлен и выдан кредит в сумме 5 000 000 рублей. Также он сообщил номер кредитного договора. Удивительный факт, учитывая что я постоянно проживаю в Санкт-Петербурге и в Москве не был около двух лет. В этотже день я обратился в отделение Сбербанка по адресу Санкт-Петербург, ул. Политехническая д.17 корп.1 и попросил проверить есть ли у моего ИП расчетные счета в Сбербанке, где мне подтвердили, что таких действующих расчетных счетов в ПАО Сбербанк у меня нет. Когда то существующий расчетный счет моего ИП в ПАО Сбербанк был закрыт в августе 2019 года, о чем мне предоставили официальное уведомление банка[i].[/i]24 и 26апреля 2021 года с номера 900 пришли две одинаковые смс о том, что кредитный договор с указанным выше номером, передан в группу выездного взыскания.26 апреля2021 года я опять обратился в то же отделение банка, где составил обращение с описанием происходящей ситуации, и заявил, что кредитов я никаких не оформлял и не получал. Результаты рассмотрения своего обращения попросил прислать мне на электронную почту[i]. Позднее п[/i]о официальному телефонуПАО Сбербанк, мне удалось выяснить, что моему обращению присвоен внутренний номер №210426-0682965100. В ходе телефонного общения, сотрудники банкапояснили, что по данному вопросу в ПАО Сбербанк инициирована внутренняя проверка службы безопасности и во внутренней электронной системе коммуникации банка стоит пометка, что банк также обратился в правоохранительные органы. Внастоящий момент, по данным Национальногобюро кредитных историй, за мной числится просрочка 360 132 рублей по кредиту, якобы выданномумне ПАО Сбербанк в общем размере 5 000 000 рублей. Из-за чего мой индивидуальный кредитный рейтинг с очень высокого понизился до очень низкого.И можно уверенно говорить, что уже сейчас моей репутации причинен существенный ущерб. 20.05.2021г. я обратился в полицию с заявлением о преступлении, описав данную ситуацию. По состоянию на сегодняшний день, ответ от банка на мое обращение не получен, никакой обратной связи  нет. О состоянии хода проверки банком мне не известно.  Обратите внимание, как банк пассивно реагирует в этой ситуации. Эта картина отлично иллюстрирует отношение ПАО Сбербанк к своим клиентам в подобных крайне неприятных ситуациях. Есть опасения, что банк попытается в судебном порядке взыскать с меня эту огромную сумму по кредиту, который я никогда не получал. Также, представляется, что такие аферы без участия самих сотрудников банка невозможны.

Добрый день,в очередной раз убеждаюсь,что это самый плохой банк,являюсь клиентом сбербанка,уже много лет,есть 2 ипотеки,одна почти погашенна,вчера сделал запрос на 1миллион рублей,через сбербанк online,пришёл отказ,а сегодня с самого утра,мне названивают с других номеров,и разводят представляются сбербанком, телефон не буду указывать даже на этом сайте 

Мария. что происходит? Почему банк вгоняет молодого вдовца с маленьким ребенком в огромные долги? Не даёт согласие на сделку по вступлению в наследство  больше 1 года  вынуждена платить ипотеку проценты своими личные не может воспользоваться наследством, деньги год лежат на счетах всего лишь под 0.1 процент, имущество стоит. Имейте совесть! Спишите ипотеку и проценты! Дайте им жить спокойно. Она была вашей коллегой более 15 лет отдала работе в Сбере . Перестаньте наживаться на горе  людей. Если молодой вдовец работая один на чужую ипотеку надорвётся, ребенок останется по вашей милости сиротой.Срочно. Срочно. Примите меры. Огромный банк может же пойти навстречу и списать долг и ипотеку в этой ситуации. Огромная просьба задействовать все Ваши ресурсы. Все документы Вам представлены 100 раз. Чего Вам не хватает. Или нужно организовывать сбор помощи. Имейте совесть Перестаньте наживаться на горе людей.

Мария. что происходит? Почему банк вгоняет молодого вдовца с маленьким ребенком в огромные долги? Не даёт согласие на сделку по вступлению в наследство  больше 1 года  вынуждена платить ипотеку проценты своими личные не может воспользоваться наследством, деньги год лежат на счетах всего лишь под 0.1 процент, имущество стоит. Имейте совесть! Спишите ипотеку и проценты! Дайте им жить спокойно. Она была вашей коллегой более 15 лет отдала работе в Сбере . Перестаньте наживаться на горе  людей. Если молодой вдовец работая один на чужую ипотеку надорвётся, ребенок останется по вашей милости сиротой.Срочно. Срочно. Примите меры. Огромный банк может же пойти навстречу и списать долг и ипотеку в этой ситуации. Огромная просьба задействовать все Ваши ресурсы. Все документы Вам представлены 100 раз. Чего Вам не хватает. Или нужно организовывать сбор помощи. Имейте совесть Перестаньте наживаться на горе людей.

Здравствуйте в конце декабря 2020 года случилось так что замëрз дом, можно сказать остался на улице с годовалым ребёнком и беременной женой пришлось снимать квартиру на всю зиму до мая 2021 обращался в банк с просьбами помощи и какой либо остановки платежей, на что в ответ слышал соберите несуществующие справки и приезжайте, меня не хотели слушать говорили платите по кредиту своевременно, были не большие задержки по по ипотеке но все равно гасил платежи, к концу апреля погасил все просрочки вошёл в график но случилось опять несчастье потерял работу, 19.05.2021 приехал в банк попросил об отсрочке на пол года, сегодня пришёл ответ с отказом, только вот по какой причине не понимаю и что делать в такой ситуации?

В феврале месяце пытался написать в чат поддержки, при этом пытался неоднократно,  в разное время, но постоянно попадал на бота (робота). Перевести диалог на человека не удавалось, а если и удавалось то, это было на следующий день и не актуально. Написал обращение, через контакт-центр на сайте касаемо данной проблемы, что мол человека к диалогу бот не подключает, реагирует одинаково на любые фразы. Ответ не заставил себя "долго ждать". Обращение 15. 02.2021, ответ на которое 19.03.2021. Слов нет, одни эмоции. Я уже даже забыл об этом, но в марте понял, что страна должна знать своих героев.

Добрый день! Обратилась в Сбербанк для перевода денежных средств на счёт Администрации с. п.В. Акбаш,которая находится в КБР, получив предварительно реквизиты для перевода у сотрудника Администрации, которые они предоставляют не только мне, т.е. не я одна переводила на предоставленный счёт. Попытавшись оформить перевод, мне ответил  сотрудник банка, что его невозможно произвести, т.к., цитата, они не находят куда переводить. Отправили ко второму сотруднику, который попробовал перевести через мой личный кабинет в Сбербанке, получила тот же ответ, и комментарий, что я должна предоставить " правильные реквизиты".Позвонила, находясь в банке, сотруднику Администрации, он подтвердил, что данные для перевода действительны, уточнив их в Казначействе. Кроме этого, специалист Администрации позвонил в отделение Сбербанка, которое находится в Терском районе, отдельное спасибо, заведущей Сбербанка в г. Терек, которая согласилась, им объяснить, как произвести перевод, если с ней свяжутся по телефону. Я попросила, позвать заведующую отделения, несколько раз, наконец, ко мне подошла девушка, я объяснила ей ситуацию, с просьбой, связаться, именно, с заведующей Сбербанка в г. Терек, т.к. она уже была в курсе моей проблемы. Мне она слова не ответила, но стала звонить, я поняла, что другому специалисту, и попросила,  связаться , именно , с человеком, который в курсе ситуации. В общем, и консультация не помогла, так и не смогли произвести перевод, в бюджетную организацию!!Весь процесс занял больше часа, и моего рабочего времени, которое я потеряла безрезультатно, и происходил, со стороны работников Сбербанка, в недовольной, негативной обстановке, как будто, я пришла , с личной просьбой к каждому, подчеркну, что со своей стороны, было только  спокойное, выражающее просьбу общение.Прошу принять меры, как с квалификацией работников, так и с корпоративным поведением персонала с клиентами!

29.04.21 Сбербанком было списано 50% денежных средств из пенсии ребенка инвалида, за которым я осуществляю уход. Банк утверждает, что списание произошло законно. Непонятно, почему банк считает,что за долги родителей должны отвечать недееспособные дети. Даже судебные приставы эти деньги не списывают.

Заказ из интернет магазина потерян службой доставки Сберлогистика.  Трек первый SLPU00365289RU, трек второй, присвоенный службой доставки RP20893385. Ни по телефону, ни в отделении Сбера, ни по эл.почте вопрос самостоятельно решить не удалось, сотрудники в отделении и по телефону кол центра просто не хотят заморачиваться и говорят "а что мы можем сделать, мы то тут причем".  Единственное, что удалось сделать, так присвоить посылке статус " в розыске" (но искать ее никто не будет судя по всему). На письменный запрос пришел короткий ответ - вопрос по розыску отправления решает только отправитель. Написала отправителю, жду.  От сберлогистики, сервиса и сотрудников в полном недоумении.

Сбербанк незаконно списывает алименты, которые приходят на сбер книжку. По закону алименты, пособия выделяющиеся на содержание малолетних детей списываться не могу ни при каких условиях. Я подавала запрос в сбер и они мне ответили, что счёт сбер книжки указан как счёт списания денег за кредит. Этого быть не может. Таких свединий я не представляла, сбер сам самовольно списывает деньги с этого счета. В сбербанк онлайн имеется пункт, счета недоступны для списания, так вот номер сбер книжки указан как недоступный для списания, и даже на это им наплевать. Для сбера не существует никаких законов, никогда не связывайтесь с ним

Оформил кредитную карту Мастер кард  - голд.  Смотрю выписку, сняли в месяц страховку 2000. Это ужас какой то, почитал отзывы, каждый месяц навар Сбербанку! Написал заявление в отделении банка на отмену этой страховки и тишина, а на днях опять 2500 сняли с кредитного лимита за страховку. Что за обман?

Если вы решите снять деньги с банкомате другого банка с карты Сбера- подумайте. И еще раз подумайте. Банкомат ВТБ в момент выдачи мне денег перезагрузился.  В ВТБ сказали- должен быть запрос от банка, выпустившего карту, обращайтесь с Сбербанк. И вот Сбербанк месяц уже ищет мои деньги, никак не может найти. И вчера взял еще месяц на поиски.

Хочу выразить благодарность за проявленный профессионализм при решении нестандартных вопросов, возникших при проведении сделки 27 апреля 2021 года руководителю отделения Т-ой Елене и ипотечному менеджеру Е-ной Ирине. Очень отзывчивые сотрудницы. Быстрое и качественное проведение ипотечных сделок!

Обращение №210511-0626-029400 от 11.05.2021г. ответ до 19.05.2021г.После смерти владельца кредитной карты, было официальное обращение в октябре 2020г. в ПАО сбербанк об уведомлении о смерти собственника карты, блокировки карты и заявление о не начислении пеней и просрочек по кредитному договору.После истечении 6 месяцев после смерти владельца кредитной карты, официальный представитель наследника обратился в ПАО Сбербанк с заявлением №210511-0626-029400 от 11.05.2021г. о разъяснении кредитного договора умершего, а так же с официальным письмом  о за должности и дальнейшему выяснения и разрешению данной ситуации.  На что банк отписался "по кредитному договору до погашения задолжности начисляются проценты. и приостановлено начисление неустойки" (хотя заявление о не начисления неустойки было написано более 7 месяцев назад) и сбербанк не представил сумму задолжности и полный отчет по долгам и калькуляцию цифр. Так же сбербанк не собирается уведомлять по запросу наследника о долгах, а предлагает просто перевести сумму со слов операторов офиса Сбербанка на ЛС умершего, без каких либо подтверждений о получении денежных средств и закрытие кредитной карты.Складывается ощущение, что сбербанк заведомо затягивает и умалчивает ответы и не конкретизирует решение проблемы для максимального получения процентов по кредиту.Прошу ПАО Сбербанк, предоставить копию кредитного договора умершего, сумму основного долга по договору, калькуляцию и обоснования начислений сверх основного договора, и назначить ответственное лицо для урегулирования данного вопроса с наследником.

Я брала кредит в сбербанке, спокойно его выплачивала, никогда не было просрочек. На днях решила через мобильное приложение изменить дату платежа с 30 мая на 20 мая, чтобы платить раньше. Дата поменялась, банк уведомил меня, что в этом месяце спишут платеж только 239 рублей, поэтому далее я решила внести досрочное погашение 6600. Сегодня захожу в приложение, а мой платеж увеличился на 240 рублей каждый месяц. В итоге желая быстрее выплатить кредит, я влетела на 14 тысяч рублей! Банк обманул меня! Выяснилось, что программа глюкнула и ошиблась с датой. Вместо того, чтобы в этом месяце списать 30 числа, а далее по новому графику с 20, банк обманул меня, перенеся дату платежа на 20 июня. Требую разобраться в этой ситуации! Я в шоке, что банк обманывает своих людей и действует против закона! В случае, если мой вопрос не решится в ближайшее время, я буду вынуждена закрыть все счета в вашем банке, сделать рефинансирование в другом банке, так же я буду писать негативные отзывы на всех возможных сайтах, я расскажу всем своим друзьям, коллегам и соседям об этой ситуации, буду настаивать, чтобы они так же закрыли счета, так же я буду вынуждена написать заявление в ЦБ, чтобы они разобрались в данных действиях. Я жду обратной связи от руководства банка и исправление моей ситуации.

Сегодня обратился в отделение № 8626/01221 с просьбой перевыпустить две карты, т. к. заканчивается их срок. По одной карте сотрудник сказал что такие карты банк больше не выпускает! Это обман! По другой карте вообще не выслушал, а отправил в банк онлайн! И это не первый раз такое плохое обслуживание! Начальника отделения не нашел! Сотрудница, которой я высказал свои претензии, вникать в проблему не захотела, и высказала надежду что в будущем банк вообще прекратит выпуск карт!Очень плохое обслуживание! Не первый раз убеждаюсь что в этом отделение хамское отношение к клиентам!В другом отделение № 8626/01883 все вопросы решили, одну карту выдали тут же, по второй все подробно объяснили и помогли! Спасибо!

Сложно! Очень сложно достучаться! В течении 3-месяцев регулярно, вот уже в 13-й раз  отправляю документы на реструктуризацию потребительского кредита.  Всё описываю, прикладываю документы подтверждающие что пострадала компания от ограничительных мер по COVID-19, необходимо время на восстановления докризисных показателей.  От банка каждый раз отписки, то документы не те, то справка не та.  Целая семья из 5-ти человек попала в тяжелейшую жизненную ситуацию, как до работников банка донести важность реструктуризации, жизненную необходимость!

Мне нужно произвести платеж со своего счета в Сбере по договору купли-продажи с одной организацией, у которой расчетный счет также в Сбере.  Казалось бы чего проще. Однако, как оказалось, эта организация также принимает платежи от населения за какие-то свои услуги и предоставила Сберу шаблон, в который надо подставить номер договора и всё типа оплатиться. Но мне-то это не нужно! У меня не договор, а конкретное назначение платежа, которое в то поле подставить невозможно. Внизу окошка, всплывающего после ввода ИНН, есть пункт "вести реквизиты", задуманный видимо для таких случаев. Но нет! Это тоже ничего не дает, в итоге система всё равно приводит к тому, что надо вбить цифровой номер договора.Обращался отделение очно, однако и операционистам тоже отрезана возможность свободного ввода реквизитов. В итоге решили что мне нужно снимать деньги налом, нести в сторонний банк и уже оттуда платить! Сервис и функционал ниже плинтуса. Такая элементарнейшая операция как простой рублевый перевод, которая есть у любого мелкого банка, а в Сбере грубо ограничена с непонятной целью.