140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сбербанк,  Ижевск, школьная 39. 25 августа 2021 при пополнении дебетовой карты через банкомат, он «зажевал» купюры. Был приглашён представитель банка, который это зафиксировал данный факт. Было составлено обращение номер 210825-0307-012200 от 25.08. О зачислении средств на счёт. В тот же день пришла смс о том, что заявление будет рассмотрено до 03.09. Сегодня, 03.09., поступила смс о том, что срок рассмотрения продляется до 06.09. Сбербанк??? Вам 7(!) рабочих дней было мало, чтобы выяснить и зачислить деньги на счёт? А если это были последние деньги? Наверное, пора закрыть все счета в вашем банке. Ответ будет по обращению?

Являюсь клиентом 20 лет. Брал различные кредиты от 50 тыс до миллиона, ипотеку.  Недавно при оформлении автокредита в другом банке столкнулся с обманом на стадии оформления  и при попытке отказаться от независимой гарантии- отказ. ИТОГ: Готовлюсь оформить кредит в СБЕРЕ чтобы закрыть автокредит в другом банке. Больше НИКОГДА не свяжусь ни с каким другим банком. Т.к СБЕР это: абсолютная надёжность Полная прозрачность и ясность НИКАКИХ навязанных услуг и страховок. И даже если у них процент чуть больше НО это честный процент. И сумма платежа по кредиту в итоге меньше чем у всех с их обманом и мелким шрифтом. сбербанк это 10 звёзд из пяти.

Являюсь клиентом 20 лет. Брал различные кредиты от 50 тыс до миллиона, ипотеку.  Недавно при оформлении автокредита в другом банке столкнулся с обманом на стадии оформления  и при попытке отказаться от независимой гарантии- отказ. ИТОГ: Готовлюсь оформить кредит в СБЕРЕ чтобы закрыть автокредит в другом банке. Больше НИКОГДА не свяжусь ни с каким другим банком. Т.к СБЕР это: абсолютная надёжность Полная прозрачность и ясность НИКАКИХ навязанных услуг и страховок. И даже если у них процент чуть больше НО это честный процент. И сумма платежа по кредиту в итоге меньше чем у всех с их обманом и мелким шрифтом. сбербанк это 10 звёзд из пяти.

Являюсь клиентом 20 лет. Брал различные кредиты от 50 тыс до миллиона, ипотеку.  Недавно при оформлении автокредита в другом банке столкнулся с обманом на стадии оформления  и при попытке отказаться от независимой гарантии- отказ. ИТОГ: Готовлюсь оформить кредит в СБЕРЕ чтобы закрыть автокредит в другом банке. Больше НИКОГДА не свяжусь ни с каким другим банком. Т.к СБЕР это: абсолютная надёжность Полная прозрачность и ясность НИКАКИХ навязанных услуг и страховок. И даже если у них процент чуть больше НО это честный процент. И сумма платежа по кредиту в итоге меньше чем у всех с их обманом и мелким шрифтом. сбербанк это 10 звёзд из пяти.

В 2016 году был открыт расчетный счет на юр. лицо. К счету подключен пакет Сбербанк Бизнес Онлайн. Было навязано страхование жизни. И якобы оформлена карта. Карту не помню, получали ли, но в анкете галочка стоит. По счету было проведено несколько операций в 2016/2017 году и организация свою деятельность "заморозила". Расчетный счет обычно при отсутствии денежных средств и операций по нему закрывают в течение 2 лет. Операций по карте также не производили. И вот сейчас, в конце 2021 года, генеральному директору приходит смс с сообщением, что числится долг в 5650. Оказывается, надо было отдельно писать заявление на отключение какой-то услуги, а просто закрытого счета и отсутствия операций по счету для этого не достаточно. Вместо того, чтобы обратить на это внимание в 2017 году, банк дал комиссиям накопиться и начал слать смс. Закон требует от банкиров не реже раза в год обновлять сведения, полученные при идентификации клиентов. Операция по списанию комиссии всегда производится по поручению клиента, которое было дано однократно на весь период действия счета при подписании договора. Следовательно, списание комиссии с банковского счета без обновления сведений о клиенте недопустимо.

Второй день уже не могу оплатить онлайн, приходят задолженности за такси так как оплата не прошла, не могу оплатить абонентскую плату за охрану, не могу сделать перевод на другой банк.  Не работает эпл пей и вообще не работает ничего!Приходит СМС мол подтвердите операцию по номеру 900, но при попытке позвонить на горячую линию, волшебный робот не дает связаться с оператором и не может мне помочь в этом вопросе. Написал в инстаграм упомянул официальную страницу банка, но они как всегда игнорят! Вот как быть? Менять банк для всех расходных операций ? Или все же его величество сбер соизволит ответить как быть

Брал кассу с э квайрингом в сбере и столкнулся с проблемой и хитрым ходом сотрудников.  В декабре 2020 года подал заявку на сдачу кассы и эквайринг, позвонил в коллцентр , менеджер заявку приняла и стал ждать. Через пару дней позвонил техник и спросил когда и куда он может подъехать, договорились о встрече. В назначенное время приехал техник, и забрал только терминал эквайринга, кассу по непонятным мне причинам, он не забрал, ничего внятного мне не ответил на мой вопрос. Шло время, я уже забыл про Оборудование, которое у меня лежало, т.к. фискальный накопитель с кассы в декабре был сдан в налоговую. В августе 2021 года пришло требование со Сбербанка с требованием оплатить дебиторскую задолженность в сумме 16508 Рублей за не сданную кассу. Начал разбираться и тут оказывается, что техник, забрав терминал у меня в декабре 2020 года, возил его в машине до мая 2021 года, потом закрыл мою заявку на сдачу оборудования, указав, что я отдал терминал, а кассу сдать отказался. Теперь воюю со сбером, кассу до сих пор не забрали, и оплату просят произвести за все месяца, что она у меня пролежала.

Здравствуйте.  31 августа 2021г. подала заявку на кредитную карту Сбербанка, появилась информация о том, что карта отобразится в приложении в течение 5 минут. Итог, прошло более 3-х рабочих дней, никто не знает о карте ничего, в чате задают глупые вопросы по 5 кругу, заявку видимо даже не видят, говорят разную информацию, то в течение 1-го дня отобразится, то сутки, то 3-е суток. Срок вышел и ничего. В телефонном центре сотрудница разговаривала на повышенном тоне, перебивала и не давала сказала. Обслуживание ужас.

Использовал Сберинвестиции для того чтобы просто поучиться инвестировать! Итак по порядку. Через некоторое время более или менее научился инвестировать и решил использовать для инвестиций ВТБ-инвестиции, соответственно нужно закрывать ИИС в Сбере и тут начались приключения. Сбер делает ВСЁ для того чтобы я не мог закрыть счета. Контактный центр категорически отказывается помочь с закрытием счета, не могут подсказать как изменить счёт для вывода денег. В общем категорически не советую Сбер инвестиции,  во первых очень невыгодные комиссии и Банк сделает все для того чтобы прибыль с ваших инвестиций была прибылью Банка а не Вашей. Кое как сам сумел изменить счёт вывода денег, посмотрим как Сбер опять что-то придумает для того чтобы я не мог закрыть их брокерские счета

02.09.2021 были списаны средства мошенниками с карты Мир , владельцем которого является несовершеннолетний. В личном кабинете статус операции находится в обработке.  Приходили смс о списании средств , банк отклонял переводы, но 3 операции в общей сложности на сумму 5 тыс произвёл. Карту сразу же заблокировали, стали звонить на горячую линию службы безопасности , ответ один что деньги не вернут и чтобы обращались в полицию. Если операциия перевода денежных средств находится в обработке, почему Сбербанк не может отклонить транзакцию этих переводов. И куда смотрит служба безопасности переводя деньги без получения кода? Написали на сайт банка жалобу, ответа нет. Значит так просто можно взять и забрать пенсию с карты ребенка?  Очень возмущает работа банка, мы я являемся постоянными клиентами. Надеюсь наша проблема решится в положительную сторону. Сутки с момента списания ещё не прошли

Хочу поблагодарить сотрудника отделения доп. офис N9038/0134 З-ву Веру Н. за высокий профессионализм! Два сотрудника не могли найти счёт, на который уходит бабушкина пенсия после введения карты МИР.  Предлагали мне обратиться в Сбербанк Ростовской области, по месту прописки бабушки - съездить из Москвы в Ростов, при дистантном обращении доверенность проверить нельзя. Вера Н. за 10 минут нашла счёт. Ура, ехать в Ростов мне не надо. Так же спасибо Т-ко Валерии за терпение и искреннее желание помочь.

Нахожусь в командировке за границей, 2.09.2021 оплачивал кредитной картой товары в интернете, банк посчитал это мошенническими действиями и решил ограничить сумму списания с данной карты. Воевал с ними час, разблокировали. Потом решил подать заявку на кредит на 350000 чтоб закрыть кредитную карту, процент в полтора раза меньше чем по кредитной. Банк посчитал это мошенническими действиями и заблокировал мою учётную запись в Сбербанк онлайн. Теперь я за границей остался без денег. Звоню на номер +74955005550 отвечает робот деньги тратятся а операторы все заняты и так раз пять минимум, взял у товарища телефон со Сбербанк онлайн дозвонился по интернет звонку как ни странно за минуту продиктовал все свои данные с секретным словом и так раза три в ответ не переживайте вам скоро позвонят и все разблокируют, спустя часа два приходит смс о блокировке кредитной карты. Звоню опять на этот номер а мне и говорят вы можете разблокировать только при посещении банка при условии что мне ещё месяц за границей и отделения банка здесь нет! Сегодня 3.09.2021 так до сих пор мне из банка ни кто и не позвонил ни на один номер! Шикарный банк, сиди без денег потому что мы так решили, работаю с этим банком с 2007 года все основные карты и счета по нему а тут на тебе. Подумываю уйти из этого банка по приезду!

Нахожусь в командировке за границей, 2.09.2021 оплачивал кредитной картой товары в интернете, банк посчитал это мошенническими действиями и решил ограничить сумму списания с данной карты. Воевал с ними час, разблокировали. Потом решил подать заявку на кредит на 350000 чтоб закрыть кредитную карту, процент в полтора раза меньше чем по кредитной. Банк посчитал это мошенническими действиями и заблокировал мою учётную запись в Сбербанк онлайн. Теперь я за границей остался без денег. Звоню на номер +74955005550 отвечает робот деньги тратятся а операторы все заняты и так раз пять минимум, взял у товарища телефон со Сбербанк онлайн дозвонился по интернет звонку как ни странно за минуту продиктовал все свои данные с секретным словом и так раза три в ответ не переживайте вам скоро позвонят и все разблокируют, спустя часа два приходит смс о блокировке кредитной карты. Звоню опять на этот номер а мне и говорят вы можете разблокировать только при посещении банка при условии что мне ещё месяц за границей и отделения банка здесь нет! Сегодня 3.09.2021 так до сих пор мне из банка ни кто и не позвонил ни на один номер! Шикарный банк, сиди без денег потому что мы так решили, работаю с этим банком с 2007 года все основные карты и счета по нему а тут на тебе. Подумываю уйти из этого банка по приезду!

Обращение №210902-0019-841700. Сегодня 2 сентября 2021 года столкнулась с проблемой в Сбербанк Онлайн. При переводе физлицу с дебетовой карты банк пишет сообщение " Вы не можете провести эту операцию в Сбербанк Онлайн". По вопросам обслуживания в рамках процедуры банкротства обратитесь в любой офис банка с паспортом." Никакой процедуры банкротства у меня нет, кредитов и долгов нет. Карта дебетовая. В кредитной истории кредитов 0. По горячей линии ничего толком не ответили, оставили заявку на решение проблемы со сроком ответа на вопрос по смс 08 сентября. То есть банк присвоил мои деньги и я не могу ими пользоваться по непонятной мне причине? Посоветовали снять наличными. А мне нужен срочный перевод с карты на карту. В чем проблема с моим переводом и моими замороженными законными денежными средствами? Причем я протестировала переводы через СБП на Вебмани физлицу 10 рублей- прошло, мобильные услуги 10 рублей-прошло, протестировала перевод физлицу из шаблонов 10 руб. - прошло. А вот перевод физлицу клиенту Сбера с карты на карту свыше 10 руб- снова ответ о невозможности платежа в рамках какой-то мистической процедуры банкротства! Прошу срочно разобраться с данным вопросом, разморозить незамедлительно мои личные денежные средства и решить вопрос с возможностью перевода в Сбербанк Онлайн.

Обращение №210902-0019-841700. Сегодня 2 сентября 2021 года столкнулась с проблемой в Сбербанк Онлайн. При переводе физлицу с дебетовой карты банк пишет сообщение " Вы не можете провести эту операцию в Сбербанк Онлайн". По вопросам обслуживания в рамках процедуры банкротства обратитесь в любой офис банка с паспортом." Никакой процедуры банкротства у меня нет, кредитов и долгов нет. Карта дебетовая. В кредитной истории кредитов 0. По горячей линии ничего толком не ответили, оставили заявку на решение проблемы со сроком ответа на вопрос по смс 08 сентября. То есть банк присвоил мои деньги и я не могу ими пользоваться по непонятной мне причине? Посоветовали снять наличными. А мне нужен срочный перевод с карты на карту. В чем проблема с моим переводом и моими замороженными законными денежными средствами? Причем я протестировала переводы через СБП на Вебмани физлицу 10 рублей- прошло, мобильные услуги 10 рублей-прошло, протестировала перевод физлицу из шаблонов 10 руб. - прошло. А вот перевод физлицу клиенту Сбера с карты на карту свыше 10 руб- снова ответ о невозможности платежа в рамках какой-то мистической процедуры банкротства! Прошу срочно разобраться с данным вопросом, разморозить незамедлительно мои личные денежные средства и решить вопрос с возможностью перевода в Сбербанк Онлайн.

Отзыв без оценки, так как это скорее не претензия, а лишь публичный вопрос. Ведь в плане обслуживания  и экосистемы банк уже заслужил пятерку.Очень давно я был участником программы Спасибо, но отключился от нее.На текущий момент Сбер очень изменился и привлекает новыми продуктами, но стимула использовать их нет, так как согласно правил "При прекращении участия в Программе повторное Присоединение Участника к Программе не производится."Я это отлично понимаю, но буду очень рад, если банк проявит лояльность и сделает исключение для прошлого и будущего клиента в виде меня.

Я являюсь Партнером Банка по жилищному кредитованию, 02.09.2021 года была согласована ипотечная сделка. Уже поздно вечером нас  назначили на 03.09 на встречу в банк. В процессе выбора  времени в банк, выяснилось что нужно было заказать средства в банк для закладки сейф, но так как пятница и ближайшее подкрепление нам предложили в понедельник. Нам нельзя было медлить , иначе сделка бы не состоялась. Связались с нашим менеджером по работе с партнерами И-вой Ольгой для решения нашего вопроса.  Благодаря менеджерам банка , в том числе и  Т-ой Яны, нам нашли на пятницу время и быстро согласовали сервис безопасного расчета. Сделка состоялась. Благодарю за оперативную работу нашего менеджера И-ву Ольгу, за содействие менеджера Т-ву Яну (г.Арсеньев) и менеджера по ипотеке, кто взял нас на выдачу К-ву Марину( г.Уссурийск) и спас всю сделку.

22 августа банкомат, таких раньше не видел у Сбербанка, сьел минимум 3000 моих денег. Было составлено обращение, срок был обозначен 2 сентября. За все время никаких контактов со мной по ситуации не производилось. Решил позвонить, все операторы вечно заняты и глупый помощник (по мне у всех банков они глупые, зря потраченные средства для галочки) никак не мог соединить меня с оператором. По итогу моей проблемой никто не занимался и получен дежурный ответ "Банк делает все возможное для решение вашего вопроса, к сожалению на это требуется время так как проводится очень много проверок. Приносим извинения за предоставленные неудобства". Как может что-то делаться, если ничего не делается и мои деньги 10 дней находятся непонятно где? Займитесь писателями, пусть придумают более оригинальные отписки. Выполняя обещание на" Ваше обращение было направлено на приоритетное рассмотрение", оставляю заслуженную оценку, хотел кол поставить, но надеюсь, что все же ваши заявленные ценности по клинтоориентированности заставят изменить моё мнение по ситуации.

Добрый день, хотел активировать статус Сбер Премьер и получить премиальные карты. 30 августа по номеру 900 связался с выделенной линией Сбер Премьер на предмет уточнения сроков изготовления карт, пояснили что 2-3 рабочих дня. На сайте информация также 2-3 рабочих дня. Утром 1 сентября в 8.30 пришел в отделении банка на ул. Старокачаловской. Менеджер завела заявку на выдачу карт. НО заявка принята в работу только утром 2 сентября и началось изготовление карт, которые мне нужны были до 3 сентября. С учетом сроков изготовления 2 рабочих дня надеялся, что карты будут готовы к вечеру 3 сентября. НО вечером 2 сентября в приложении вижу информацию, что карты будут готовы после 6 сентября. На выделенной линии прокомментировать почему изготовление карт началось только спустя сутки после посещения банка и с нарушением установленных сроков ничего пояснить не могут. Клиентский менеджер на звонки не отвечает, на заявки на выделенной линии, чтобы связались со мной, также ответа нет. В итоге, сейчас 12.00 3 сентября карты не готовы до сих пор, сроки нарушены, на связь никто не выходит. До вечера остается 7 часов рабочего времени прошу разобраться в ситуации и оказать услугу в установленные сроки.

25 августа с между 19 и 21 часа вечера с ДЕБЕТОВОЙ карты исчезло 20 тыс. рублей без уведомлений. Более того, образовался минусовой баланс, который сейчас необходимо оплатить. СМС уведомления по данной операции не было, в истории этой суммы нет, хотя банк обязан уведомлять о проведенных операциях. На вопрос: куда делись деньги? Сотрудники  кол-центра молчат, но сказали, что необходимо ждать! 27 августа Пришла СМС от банка : Ваше обращение №210826-0435-235800 принято в работу, срок рассмотрения до 02.09.2021. 03 сентября Пришла СМС от банка: для рассмотрения вашего обращения  №210826-0435-235800 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 08 сентября. Верните деньги, прошло 10 дней!