134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

В марте 2021 года пришло сообщение от сбера приведи друга и получи 500р. для этого нужно было чтобы по моей ссылке друг открыл брокерский счёт. Все условия были выполнены, однако деньги так и не поступили на счёт.

У меня есть ипотечный кредит в Сбербанке по ставке 9 %. Родился третий ребенок. Я прочитала информацию на сайтах ДомКлик и Госуслуги о том, что есть господдержка по снижению ставки до 5 % по ипотечному кредиту тем семьям, у которых родился второй и третий ребенок с 2018 по 2022 год. Я обратилась с этим в Сбербанк, мне отказали, менеджера написал в чате, что программа якобы завершена. Вот скриншот переписки https://prnt.sc/135muv1 Как такое может быть, если господдержка по программе «Ипотека для семей с детьми» действует до 2022 года? Прошу мне помочь разобраться в этом вопросе.

По одобренной ранее, до повышения процентной ставки, заявке на ипотеку аргументируя тем, что вторичное жилье имеет обременение Сбербанка, сотрудники банка самовольно пересчитали заявку и увеличили первоначальную процентную ставку. Я своего согласия на данные действия не давал. Если жилье не соответствует условиям заявки, то по нему должен был обязательном порядке поступить отказ. Странно что один из самых крупных банков страны превращается в обманщиков.

Мой отец пришёл закрыть вклад , который ему завещала его Мама в 2005годуДеньги не выдают.!!!! Якобы ошибка системы. Как мне сказала операционист : у нас базы менялись , вклад старый , мы отправили программистам на решение , как решат -свяжемся. . А на решение у них месяц ! Человек месяц может не увидеть свои деньги , которыми банк пользовался 16 лет !Когда закрываешь вклад раньше срока, так банк штрафует и тд, а здесь не можешь забрать свои деньги !!!!!Сейчас в срочном порядке всех знакомых , родных и близких предупреждаю . Пусть Люди уходят из сбера

Добрый день.29.04.21 г. были сданы два исполнительных листа представителем взыскателя по доверенности. По состоянию на сегодняшний день исполнительные листы на сайте до сих пор числятся в статусе «на исполнении», хотя уже скоро месяц как были предъявлены. При личном посещении офиса специалист, посмотрев какие-то сведения в базе, сказала, что они были исполнены, хотя это противоречит и данным сайта, и движению по лицевому счету (поступлений не было). Убедительная просьба дать пояснения о причинах задержки исполнения и перечислить денежные средства взыскателю.Ранее с такими проблемами со Сбербанком не сталкивались,  хотя судя по отзывам, мы не одиноки, очень неприятно.Сведения по листам: ФС № 031***520, ФС № 033***418.Ждем обратную связь.

17.05.2021 ПФР перечислил маткапитал в сбербанк на кор. счёт, указанный в доп. соглашении в качестве первоначального взноса, для дальнейшего перечисления продавцу. Сегодня, 20.05.2021, но продавцу деньги не пришли, на кор. счёте пусто, денег нет. После звонка в ПФР, дали номер платёжного поручения. Написали заявление в банке о поиске средств... Почему так делается? Постоянно что-то не так, сначала с трудом добились доп.соглашение от банка в ПФР, теперь вообще деньги пропали... При этом ипотеку мы платим, но заехать в квартиру не можем, потому что не все деньги получил продавец...  Просим разобраться в этом вопросе.

Пользуюсь эквайрингом, от Сбербанка более 5 лет. На днях вышло сообщение о задолженности за «сервисное обслуживание» за 2017г. Уважаемый Сбербанк, а за 4 года не могли раньше уведомить. Во-вторых о каком сервисном обслуживание говорите, вы нам в новый магазин привезли бу терминал времён полиозоя который заряд не держит и связь теряет. За такой сервис все торговые точки берете комиссии около 40.000р в месяц.

Всеми «любимый» Сбер, заблокировал мою карту во избежании мошенничества. И так вопрос, как операция подтверждённая моим лицом( Face ID) может вызвать подозрения мошеннических действий, хотел оплатить покупки в Мвидео на 56тр. Банк отказывается разблокировать карты, требует кодовое слово, которое я не помню, по причине того что скорее всего не создавал его. Теперь для разблокировки своих денег мне необходим ехать в банк, отправиться с работы за свой счёт. Банк который отожмёт у будущем все. Карты блокируют без повода. Полностью перехожу в Тинькофф. Новое кодовое слово для разблокировки карты очень удивить ваших операторов. Вы самые худшие в России. Поборы за дебетовые карты. За мобильный банк! Поэтому досвидания

Всеми «любимый» Сбер, заблокировал мою карту во избежании мошенничества. И так вопрос, как операция подтверждённая моим лицом( Face ID) может вызвать подозрения мошеннических действий, хотел оплатить покупки в Мвидео на 56тр. Банк отказывается разблокировать карты, требует кодовое слово, которое я не помню, по причине того что скорее всего не создавал его. Теперь для разблокировки своих денег мне необходим ехать в банк, отправиться с работы за свой счёт. Банк который отожмёт у будущем все. Карты блокируют без повода. Полностью перехожу в Тинькофф. Новое кодовое слово для разблокировки карты очень удивить ваших операторов. Вы самые худшие в России. Поборы за дебетовые карты. За мобильный банк! Поэтому досвидания

Всем добрый день ! Хочу предостеречь о возможных проблемах. При переходе на Программу Ипотека для семей с 2 детьми по гос. поддержке. В октябре 2020г. в ожидании появления 2 ребенка в семье, решили взять Ипотеку в сбербанке и улучшить квадратные метры жилой площади. Задумали-Сделали. В процессе оформления не однократно уточняли о Возможности дальнейшего перехода на программу гос. поддержки семей с 2 и более детьми. На что получали утвердительный ответ - ДА после рождения ребенка, вы сможете перейти и получить льготную ставку 5%. В мае 2021г. Руки все таки дошли до оформления, в домклике уточнил возможность перехода, условия и список документов. Предварительно проверив список офисов по обслуживанию ипотеки на сайте сбербанка. Отправились с супругой и месячным ребенком в ипотечный офис по адресу г. Барнаул проспект Красноармейский 58а, по приезду столкнулись с первой не приятностью, данный офис переехал в другую часть города. Собравшись с мыслями, обсудив, решили довести это дело до конца, собрались и поехали в другой офис по адресу г. Барнаул ул. Шевченко 52а, но тут нас ожидал второй неприятный момент. Написав заявление, предоставив полный пакет документов. В устной форме получили отказ, с формулировкой "ОЙ, у нас программа не пропускает вас". Ваша ипотека не подходит под какое то условие, добившись письменного отказа, и изучив его, вопросов стало еще больше, кто во всей этой цепочке был не компетентным специалистом, менеджер в момент оформления ипотеки? который лишь бы в тот момент план по выдаче ипотеки, заверил нас утвердительно на все наши вопросы,  что всё будет, но потом. Специалист домклик который не проверил должным образом, ответив на мои вопросы в общей форме. Или все таки специалист офиса обслуживания попался не компетентный?  Из-за всей этой ситуации ,  за продолжительное время сотрудничества со сбербанком Более 12 лет,  активное использование таких продуктов банка, кредиты, ипотеки, дебетовые карты, вклады. Впервые столкнулся с такой не компетентностью и не желанием сотрудников разобраться в причинах, и решении сложившейся проблемы. Лояльность с моей стороны к банку скатилось в огромный минус, порекомендую ли друзьям обращаться в сбербанк ? Однозначно НЕТ, Буду ли пользоваться в дальнейшем услугами Банка ,  Однозначно НЕТ.  Последняя надежда на портал Банки ру , и возможность реабилитироваться в моих глазах СБЕРБАНКу , решив мою текущую проблему. Жду ответа и обратной связи.

Попробую без "Воды". 3-го марта мошенники снимают с кредитной карты Сбербанка 5000 руб. тремя платежами 100, 3000 и 1900 рублей в течении двух минут.  Происходит это ночью, просто приходят СМС от банка, что проходит оплата Теле 2 (разных номеров). Я посмотрев в личном кабинете сбербанка вижу, что эти три платежа ещё в обработке скорее звоню в банк. Мне говорят, что деньги ушли и ни чем помочь уже не могут. Только заблокировали карту.  5-го марта обращаюсь в банк с заявлением вернуть деньги.  19 апреля мне приходит радостная новость в СМС от Сбербанка.  Цитата: "Уважаемый ИВАН АЛЕКСАНДРОВИЧ, Ваше обращение 210305-0076-675900 от 05.03.2021 рассмотрено. Денежные средства зачислены на счет карты. Сбербанк". Жду деньги, долго, до 5-го мая, их нет. Иду разбираться в отделение Сбербанка. Сотрудники недоумевают как так получилось и советуют написать ещё одно обращение и даже помогают его составить с более конкретными формулировками. Всё, круг замкнулся. Недавно мне пришел ответ на второе обращение, СМС из банка СБЕР, такое же как и первое, а сегодня я вновь посетил его отделение и написал третье обращение. Вывод: Низкий уровень защиты средств, обман и издевательство над своими клиентами норма для этого банка. В четвёртый раз не пойду. Наверное, Сбербанк, так решает свои проблемы?

Здравствуйте. Сегодня 19.05.2021г произошло неизвестное списание с карты!Последние деньги непонятно куда улетели! Уведомлений никаких вообще не было!!! В истории операций время списания указано раньше чем поступили деньги на карту (пособие на ребёнка) до зачисления на карте не было ни копейки. Оператор по телефону сказала, что даже не могут узнать куда ушли деньги. В справке в этой операции написано тлбко "киви Москва" (английскими буквами) Почему никаких кодов не приходило о списании???  Узнала что пропали деньги случайно, зайдя в Сбер онлайн уже поздно вечером. Как вообще это возможно??? Что за безобразие с этими уведомлениями, они то приходят, то нет!!!  Что вот теперь делать? Придётся теперь заявления писать и на сбер и в полицию!

Здравствуйте. Сегодня 19.05.2021г произошло неизвестное списание с карты!Последние деньги непонятно куда улетели! Уведомлений никаких вообще не было!!! В истории операций время списания указано раньше чем поступили деньги на карту (пособие на ребёнка) до зачисления на карте не было ни копейки. Оператор по телефону сказала, что даже не могут узнать куда ушли деньги. В справке в этой операции написано тлбко "киви Москва" (английскими буквами) Почему никаких кодов не приходило о списании???  Узнала что пропали деньги случайно, зайдя в Сбер онлайн уже поздно вечером. Как вообще это возможно??? Что за безобразие с этими уведомлениями, они то приходят, то нет!!!  Что вот теперь делать? Придётся теперь заявления писать и на сбер и в полицию!

Здравствуйте. Сегодня 19.05.2021г произошло неизвестное списание с карты!Последние деньги непонятно куда улетели! Уведомлений никаких вообще не было!!! В истории операций время списания указано раньше чем поступили деньги на карту (пособие на ребёнка) до зачисления на карте не было ни копейки. Оператор по телефону сказала, что даже не могут узнать куда ушли деньги. В справке в этой операции написано тлбко "киви Москва" (английскими буквами) Почему никаких кодов не приходило о списании???  Узнала что пропали деньги случайно, зайдя в Сбер онлайн уже поздно вечером. Как вообще это возможно??? Что за безобразие с этими уведомлениями, они то приходят, то нет!!!  Что вот теперь делать? Придётся теперь заявления писать и на сбер и в полицию!

Добрый вечер! У меня сейчас идёт процедура банкротства, стадия реструктуризации долгов, что бы снять ЗП я пишу заявление в офисе для разблокировки счета и снятие средств.Я 15 мая этого года, писал заявление ( SD 0159420158), для разблокировки счета, уже 19 мая, результата нет!!!! 5 дней не могут разблокировать счёт( хотя пишу заявление не первый и не второй раз)!!! Наплевательское отношение у людям!

Немножко поздно, чем никогда. Хочу выразить огромную благодарность руководителю офиса Сбербанка г. Оренбурга по адресу ул. Восточная 31, П-ой Марине Федоровне, за ее чуткое и внимательное отношение к клиентам офиса и в частности ко мне. В апреле 2021 года я заказала предоставить выписку со счета только о перечислении пенсии на карту Сбербанка за определенный период, для обращения за субсидией по оплате жкх. После того, как мне поступило смс о сформированной выписке, я подошла 29.04.2021г.  в офис Сбербанка, забрать ее на бумажном носителе. Тем болеее меня поджимали сроки. Утром 30 апреля я должна была быть с выпиской на приёме в отделе соцзащиты.Сказать, что я была вне себя от гнева, злости и раздражения, это ничего не сказать. Большие вопросы к тем, кто формирует эти выписки, они видимо совсем не смотрят запросы и необходимые периоды! Марина Фёдоровна приложила все свои человеческие усилия, чтобы меня успокоить, исправила, потратив свой рабочий ресурс,  собственноручно все чужие ошибки. Безмерно благодарна за такое чуткое и внимательное отношение. Я вышла из офиса Сбербанка с нужной выпиской и чувством благодарности к этому человеку. Побольше бы таких внимательных и добросовестных руководителей. Если есть какие-то механизмы поощрения, то прошу применить их к П-ой Марине Фёдоровне.

После смены паспорта в 45 лет, обнаружил, что не могу подать заявку на кредит ни в приложении сбербанк-онлайн, ни на веб-сайте сбербанка. Везде просят актуализировать паспортные данные. Хотя я приходил в офис сбербанка с новым паспортом, несколько раз делал запросы специалистам. Там они(специалисты сбера) делали какие-то корректировки. Просили перерегистрироваться на сайте, переустановить приложение. Всё делал неоднократно и ничего не меняется. В приложении в разделе паспорт висит баннер, что мой новый паспорт в списке недействительных. Проверка не подтвердила. Далее все мои запросы и в приложении и на сайте банка сводятся к тому, что мне во всем отказано так как мои паспортные данные не актуальные. Ау, помогите!!!

После смены паспорта в 45 лет, обнаружил, что не могу подать заявку на кредит ни в приложении сбербанк-онлайн, ни на веб-сайте сбербанка. Везде просят актуализировать паспортные данные. Хотя я приходил в офис сбербанка с новым паспортом, несколько раз делал запросы специалистам. Там они(специалисты сбера) делали какие-то корректировки. Просили перерегистрироваться на сайте, переустановить приложение. Всё делал неоднократно и ничего не меняется. В приложении в разделе паспорт висит баннер, что мой новый паспорт в списке недействительных. Проверка не подтвердила. Далее все мои запросы и в приложении и на сайте банка сводятся к тому, что мне во всем отказано так как мои паспортные данные не актуальные. Ау, помогите!!!

Хочу сказать что тех поддержка работает ужасно. В начале апреля успешно работали переводы по СБП (система быстрых платежей): переводил на карту Сбербанка деньги из другого банка, пользовался функцией в течение 2-х месяцев- всё работало без сбоя. затем в середине апреля в стороннем банке при переводе пишет: «Сбербанк отклонил операцию». И всё- ни причины ни извинений. Звоню в службу поддержки - ничего толком сказать не могут: если не заработает- то звоните техникам и они пусть решают. Естественно ничего не заработало. Позвонил ещё раз- долгое ожидание в 7 минут, вопросы и ответы- переводят на техников из IT отдела, как я понял. Приняли заявку на решение проблемы. И начались переносы: сообщение о переносе решения моей проблемы приходили два раза, затем позвонили в мое рабочее время, трубку взять было действительно некогда. Пришло смс, что мол со мной не удалось связаться и просьба перезвонить если проблема не решена и прислать им ещё скан паспорта. НО ПРОБЛЕМА ТАК И НЕ РЕШЕНА, перевод денег по СПБ невозможен. В чем причина- нет ответа.

Всем добрый день. Сегодня оформляла кредит в Сбербанке, так мне при выдаче сотрудник банка сообщил, что выдача денег невозможна без оформления 4х (!!!) страховок и оформления подписки Сберпрайм. Оформили, деньги выдали, со страховками я разберусь, у меня на это есть 2 недели, верну деньги, а вот с подпиской незадача... сотрудник мало того, что навязала мне ее, так и заставляла тут же зайти в каждую вкладку подписки, чтобы меня там «увидели». В одной вкладке она меня сама зарегистрировала, остальные я трогать не дала. Вообщем, по приходу домой позвонила по номеру 900, объяснила ситуацию, мое обращение зарегистрировали, но сроки рассмотрения чуть не 3 недели. Что там рассматривать 3 недели? Специально сроки затягивают?? Приложения я эти удалила, они мне ни к чему, надо пытаться деньги вернуть. Есть у кого положительный опыт возврата денег за Сберпрайм????