140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Снова все о том же! Весь мир встал, у многих упал заработок из-за COVID-19. C этой проблемой столкнулся и я, умолял и бегал за банком помочь своему клиенту, просил реструктуризацию кредита (на действующих условиях реструктуризации и требований к заёмщику), который всегда платил вовремя и был одним из исправным плательщиком! Банку было все равно. Наступил день «икс», и деньги, которые я брал с подработки, также закончились – платить такую сумму, в данный моент, я просто не могу! Умер близкий родной человек, некоторые из родных заболели, но банку полностью наплевать, и помочь своему клиенту. Начались просрочки по платежам. Банк снова предлагает собрать все документы (справка 2ндфл и копия трудовой) !ВНИМАНИЕ!: Зарплатному клиенту! Смешно! С моим кредитом начал работать «отдел просроченной задолженности»! Банк начал названивать с 5 утра каждый день с разных номеров, которые не относятся к ПАО Сбербанк! Далее некий Ж-ев Виталий А., просто в наглую, сначала сообщает конфиденциальную информацию, по моему кредиту, моей матери и отцу – то есть ТРЕТЬИМ лицам. У родителей я не живу уже 4 год, но Представитель банка, Ж-ев Виталий А., видимо отбитый наглухо, что приходит повторно на этот адрес по прописке и снова сообщает банковскую тайну, а это: сумма кредита, сумма общего долга, а также начинает УГРОЖАТЬ моим родителям, что выставит всю сумму долга сразу на просрочку.. Немного не понятно, что он имеет ввиду и с его слов: «бегать я не собираюсь за ним». Банк названивает мне, даже когда я на работе на высоте 11 тысяч метров и нахожусь не в сети! А в 5 утра я сплю перед работой! Сейчас, моя зп восстановливается до пандемийного уровня, просрочку по кредиту я смогу оплатить уже в ближайшие 2 месяца и полностью восстановиться в графике платежей. Понесет ли наказание Сотрудник, Ж-ев Виталий А., котрый угрожает моим близким или получит награду за свою «прекрасно выполненую работу». Также,мне не понятно,почему нарушение действующего законодательства банком «СБЕР» это норма! Понесет ли наказание Ж-ев Виталий А., за нарушениеФЗ РФ, который сообщает полную конфиденциальную информацию третьим лицам и угрожает моим родителям,а также отправляет мне смс в 5 утра каждый божий день!?

Добрый день. Хотелось бы узнать на каком основании мне не возвращают деньги за заказ 992093425, не полностью собранный и не доставленный по вине сбермегамаркета (безо всякого предупреждения), а потому отмененный? Обозначенные сроки возврата уже вышли, а денег нет. От операторов каждый раз разная информация. Их хотя бы врать одинаково научили. Когда мне вернут деньги? И ведь таких отзывов очень много. Банк опустился до уровня обманщиков? Ведь это вы присылали промокоды вместе со школьными выплатами, призывая делать там заказы, а по факту - ни заказа  ни денег и потраченный непонятно на что промокод.

Добрый день. Хотелось бы узнать на каком основании мне не возвращают деньги за заказ 992093425, не полностью собранный и не доставленный по вине сбермегамаркета (безо всякого предупреждения), а потому отмененный? Обозначенные сроки возврата уже вышли, а денег нет. От операторов каждый раз разная информация. Их хотя бы врать одинаково научили. Когда мне вернут деньги? И ведь таких отзывов очень много. Банк опустился до уровня обманщиков? Ведь это вы присылали промокоды вместе со школьными выплатами, призывая делать там заказы, а по факту - ни заказа  ни денег и потраченный непонятно на что промокод.

Самый допотопный банк, ощущение, что руководство управляет им откуда-то из глухих 90-х и о современном мире они не знают. Даже скопировать сервисы у нормальных банков не могут, настолько отсталые. Выпускают эти давно никому ненужные пластиковые карты каждые 3 года, когда уже давно можно платить без них или как минимум выпустить карту на 8-10 лет. Нет же, надо плодить бесполезный пластиковый мусор и дергать клиента, даже если он обслуживается в ВИПе, ездить в офис забирать эти отходы (о доставке клиенту не слышали и не догадываются). Какая-то безнадёга, а не банк. Ни одного конкурентноспособного сервиса не создали, преимуществ быть их клиентом никаких, кроме того, что банкоматов много (но кто пользуется наличными в 2021 году?!), обслуживание - хуже некуда!

Самый допотопный банк, ощущение, что руководство управляет им откуда-то из глухих 90-х и о современном мире они не знают. Даже скопировать сервисы у нормальных банков не могут, настолько отсталые. Выпускают эти давно никому ненужные пластиковые карты каждые 3 года, когда уже давно можно платить без них или как минимум выпустить карту на 8-10 лет. Нет же, надо плодить бесполезный пластиковый мусор и дергать клиента, даже если он обслуживается в ВИПе, ездить в офис забирать эти отходы (о доставке клиенту не слышали и не догадываются). Какая-то безнадёга, а не банк. Ни одного конкурентноспособного сервиса не создали, преимуществ быть их клиентом никаких, кроме того, что банкоматов много (но кто пользуется наличными в 2021 году?!), обслуживание - хуже некуда!

C 1.09.2021 снова метро предлагает оплатить картой (теперь Мир) любого банка поездки (https://www.mosmetro.ru/press/news/4090/) . В тоже время опять (раньше так и не ришили мою проблему с моими картами Visa, как я не пытался оплатить, также ошибка чтения карты) оплата не работает. Турникет пишет ошибка чтения карты. В онлайн поддержке предлагают связаться сбанком эмитентом услуги. Но я это уже проходил - банк-эмитент (в данном случае ВТБ) не дает (что впрочем правильно) консультации по чужим картам. Прошу разобраться с ситуацией и решить проблему с платежным инструментом сбера, которым я не могу воспользоваться при оплате услуги. Сразу поясню,что карта в других точкахоплаты работает исправно.  Инцидент произошел сегодня (01.09.2021 г. в 15:07 примерно) дважды пробовал оплатить, дважды ошибка!

Добрый день, В настоящий момент я не могу вывести из Сбербанка значительную сумму денежных средств. При выводе средств с брокерского счета деньги были направлены на карту momentum с истекшим сроком действия (заблокированную). Интерфейс вывода денег с брокерского счета не предложил на выбор куда направить средства: деньги отправились на мертвую карту. С учетом того, что карта выпущена в Москве, я нахожусь в Санкт-Петербурге – я не вижу эту карту в личном кабинете. Для перевыпуска карты оператор предложил приехать в отделение в Москве. При этом, оператор поддержки не смог подтвердить, что, приехав в Москву я смогу эту карту разблокировать. По двум причинам: 1.       отсутствие данных о наличии карт в отделении. 2.       Риска того, что карту momentum не смогут вывести из-за того, что есть статус premier Т.о. оператор предложил узнать о возможности перевыпуска карты визитом в Москву. Оператор предложил снять деньги наличными в отделении в СПБ со значительной комиссией, что не является приемлемым. Оператор предложил закрыть счет с блокировкой средств на 30 дней, что не является приемлемым. Размещение обращения в банке не привело к результату Прошу банк рассмотреть возможность возврата заблокированных денежных средств без комиссий, без визитов в Москву.

Добрый день,В настоящий момент я не могу вывести из Сбербанка значительную сумму денежных средств. При выводе средств с брокерского счета деньги были направлены на карту momentum с истекшим сроком действия (заблокированную). Интерфейс вывода денег с брокерского счета не предложил на выбор куда направить средства: деньги отправились на мертвую карту.С учетом того, что карта выпущена в Москве, я нахожусь в Санкт-Петербурге – я не вижу эту карту в личномкабинете. Для перевыпуска карты оператор предложил приехать в отделение в Москве. При этом, оператор поддержки не смог подтвердить, что, приехав в Москву я смогу эту карту разблокировать. По двум причинам:1.       отсутствие данных о наличии карт в отделении.2.       Риска того, что карту momentum не смогут вывести из-за того, что есть статус premierТ.о. оператор предложил узнать о возможности перевыпуска карты визитом в Москву. Оператор предложил снять деньги наличными в отделении в СПБ со значительной комиссией, что не является приемлемым. Оператор предложил закрыть счет с блокировкой средств на 30 дней, что не является приемлемым. Размещение обращения в банке не привело к результатуПрошу банк рассмотреть возможность возврата заблокированных денежных средств без комиссий, без визитовв Москву.

Добрый день,В настоящий момент я не могу вывести из Сбербанка значительную сумму денежных средств. При выводе средств с брокерского счета деньги были направлены на карту momentum с истекшим сроком действия (заблокированную). Интерфейс вывода денег с брокерского счета не предложил на выбор куда направить средства: деньги отправились на мертвую карту.С учетом того, что карта выпущена в Москве, я нахожусь в Санкт-Петербурге – я не вижу эту карту в личномкабинете. Для перевыпуска карты оператор предложил приехать в отделение в Москве. При этом, оператор поддержки не смог подтвердить, что, приехав в Москву я смогу эту карту разблокировать. По двум причинам:1.       отсутствие данных о наличии карт в отделении.2.       Риска того, что карту momentum не смогут вывести из-за того, что есть статус premierТ.о. оператор предложил узнать о возможности перевыпуска карты визитом в Москву. Оператор предложил снять деньги наличными в отделении в СПБ со значительной комиссией, что не является приемлемым. Оператор предложил закрыть счет с блокировкой средств на 30 дней, что не является приемлемым. Размещение обращения в банке не привело к результатуПрошу банк рассмотреть возможность возврата заблокированных денежных средств без комиссий, без визитовв Москву.

Добрый день,В настоящий момент я не могу вывести из Сбербанка значительную сумму денежных средств. При выводе средств с брокерского счета деньги были направлены на карту momentum с истекшим сроком действия (заблокированную). Интерфейс вывода денег с брокерского счета не предложил на выбор куда направить средства: деньги отправились на мертвую карту.С учетом того, что карта выпущена в Москве, я нахожусь в Санкт-Петербурге – я не вижу эту карту в личномкабинете. Для перевыпуска карты оператор предложил приехать в отделение в Москве. При этом, оператор поддержки не смог подтвердить, что, приехав в Москву я смогу эту карту разблокировать. По двум причинам:1.       отсутствие данных о наличии карт в отделении.2.       Риска того, что карту momentum не смогут вывести из-за того, что есть статус premierТ.о. оператор предложил узнать о возможности перевыпуска карты визитом в Москву. Оператор предложил снять деньги наличными в отделении в СПБ со значительной комиссией, что не является приемлемым. Оператор предложил закрыть счет с блокировкой средств на 30 дней, что не является приемлемым. Размещение обращения в банке не привело к результатуПрошу банк рассмотреть возможность возврата заблокированных денежных средств без комиссий, без визитовв Москву.

Добрый день! 8 августа был заключен договор с продавцом загородной недвижимости, вплоть до 11 августа загружены документы, все обговорено, продавец (что важно - которому нужно ложиться на плановую операцию) решил подождать две недели, все равно пока - оценка, выписка, справки, проверка документов, там и появятся заветные минус 0,3%. Сначала проблема возникла с оценкой, но это не беда домклик (хотя - узнать, кто из аккредитованных Сбером оценщиков работает с помощью геометки домклика - тот еще челлендж). Несколько агентств требовали отмененный еще во времена очаковские и покоренья Крыма техпаспорт (причем уже после того, как получили деньги и съездили на объект, и получили первичные документы - экспликацию, поэтажный план и т.п.) 22 августа заветная галочка "скидка 0.3%" появилась (в чате, правда, потом было указано, что скидка прошла только числу к 25, т.е. куда более обещанных 2 недель),  продавец выписался, получил справки из всех нужных мест, последние документы были загружены, и тут началось самое интересное. Кстати, уже статус был что-то вроде "документы отправлены в банк, ожидаем подтверждения" (стоит упомянуть, что предодобрена ипотека была еще в июле, вот так получилось, т.е. клиенты мы вполне - взнос более 50%, огромные кредитные рейтинги, уже отданные ипотеки, большой белый чистый доход, отсутствие других кредитов и все такое). Ну то есть дня четыре ничего не происходит, и тут очередной из меняющихся каждый раз менеджеров решил снова узнать, как мы покупаем объекты (притом, что это уже по телефону неоднократно объяснялось, и в чате все наши разговоры записанные у менеджера висят). Т.е.землю, дом и т.п. Т.е. к 27 августа решили таки проверить документы, более 2 недель висевшие у них. На вопрос, зачем заново рассказывать сказку про белого бычка, менеджер  - ну вот мы заказали выписку и там другой объект еще указан, кроме Ваших. (нам, конечно, не показывает) ждите еще. И - внимание- статус заявки откатывается назад на сбор документов. Но смешное не в этом. Смешное (если кому-то смешно, потому что в сделке пенсионеры и у них нервы на исходе) в том, что указанный объект прямо на сайте росреестра указан, как аннулированный, на что, естественно, менеджеру очередному из миллиона (отвечающему, как всегда, Чем помочь?) указали. Ну то есть объект отсутствует, что не помешало менеджеру (очень разумно со стороны сбера не раскрывать данные) заказать выписку и четыре дня говорить, что ее еще нет. Выписки на несуществующий объект, ну да. Что же было далее? Затаите дыхание. Через пять дней, наконец-то, менеджер говорит : НЕОБХОДИМО ПРЕДОСТАВИТЬ ВЫПИСКУ НА ЭТОТ ОБЪЕКТ (которого, напоминаю, не существует в природе и о котором никому, кроме менеджера, неизвестно).  Выписку на который они так и не дождались и теперь справедливо решили переложить эту головную боль на нас. Патовая ситуация, мы пожалели сто раз, что не обратились сразу в несколько банков. Продавец (которому мы дали задатище) подозревает нас и Сбер в слабоумии, мы подозреваем, что успокоительные надо брать оптом (опускаю множество подробностей ежедневной переписки на тему, как достать выписку на несуществующий объект и что делать и куда смотрит начальство). Вишенкой на торте служат многочисленные "ожидайте звонка" (ну, на следующий день или через никогда), сама по себе дурацкая система вечно меняющихся менеджеров, отвечающих невпопад и редко, неработающая кнопка "пожаловаться руководителю" и, конечно, услужливый чат-бот, который будет выяснять, какая у нас проблема. Проблема одна и та же. Домклик, знаете? Заказали новый звонок и крестим пальцы, вдруг в сентябре работать захотят.

Добрый день!8 августа был заключен договор с продавцом загородной недвижимости, вплоть до 11 августа загружены документы, все обговорено, продавец (что важно - которому нужно ложиться на плановую операцию) решил подождать две недели, все равно пока - оценка, выписка, справки, проверка документов, там и появятся заветные минус 0,3%.Сначала проблема возникла с оценкой, но это не беда домклик (хотя - узнать, кто из аккредитованных Сбером оценщиков работает с помощью геометки домклика - тот еще челлендж). Несколько агентств требовали отмененный еще во времена очаковские и покоренья Крыма техпаспорт (причем уже после того, как получили деньги и съездили на объект, и получили первичные документы - экспликацию, поэтажный план и т.п.)22 августа заветная галочка "скидка 0.3%" появилась (в чате, правда, потом было указано, что скидка прошла только числу к 25, т.е. куда более обещанных 2 недель),  продавец выписался, получил справки из всех нужных мест, последние документы были загружены, и тут началось самое интересное. Кстати, уже статус был что-то вроде "документы отправлены в банк, ожидаем подтверждения" (стоит упомянуть, что предодобрена ипотека была еще в июле, вот так получилось, т.е. клиенты мы вполне - взнос более 50%, огромные кредитные рейтинги, уже отданные ипотеки, большой белый чистый доход, отсутствие других кредитов и все такое).Ну то есть дня четыре ничего не происходит, и тут очередной из меняющихся каждый раз менеджеров решил снова узнать, как мы покупаем объекты (притом, что это уже по телефону неоднократно объяснялось, и в чате все наши разговоры записанные у менеджера висят). Т.е.землю, дом и т.п. Т.е. к 27 августа решили таки проверить документы, более 2 недель висевшие у них. На вопрос, зачем заново рассказывать сказку про белого бычка, менеджер  - ну вот мы заказали выписку и там другой объект еще указан, кроме Ваших. (нам, конечно, не показывает) ждите еще. И - внимание- статус заявки откатывается назад на сбор документов. Но смешное не в этом. Смешное (если кому-то смешно, потому что в сделке пенсионеры и у них нервы на исходе) в том, что указанный объект прямо на сайте росреестра указан, как аннулированный, на что, естественно, менеджеру очередному из миллиона (отвечающему, как всегда, Чем помочь?) указали. Ну то есть объект отсутствует, что не помешало менеджеру (очень разумно со стороны сбера не раскрывать данные) заказать выписку и четыре дня говорить, что ее еще нет. Выписки на несуществующий объект, ну да.Что же было далее? Затаите дыхание. Через пять дней, наконец-то, менеджер говорит : НЕОБХОДИМО ПРЕДОСТАВИТЬ ВЫПИСКУ НА ЭТОТ ОБЪЕКТ (которого, напоминаю, не существует в природе и о котором никому, кроме менеджера, неизвестно).  Выписку на который они так и не дождались и теперь справедливо решили переложить эту головную боль на нас. Патовая ситуация, мы пожалели сто раз, что не обратились сразу в несколько банков. Продавец (которому мы дали задатище) подозревает нас и Сбер в слабоумии, мы подозреваем, что успокоительные надо брать оптом (опускаю множество подробностей ежедневной переписки на тему, как достать выписку на несуществующий объект и что делать и куда смотрит начальство). Вишенкой на торте служат многочисленные "ожидайте звонка" (ну, на следующий день или через никогда), сама по себе дурацкая система вечно меняющихся менеджеров, отвечающих невпопад и редко, неработающая кнопка "пожаловаться руководителю" и, конечно, услужливый чат-бот, который будет выяснять, какая у нас проблема. Проблема одна и та же. Домклик, знаете? Заказали новый звонок и крестим пальцы, вдруг в сентябре работать захотят.

Сегодня,1 сентября 2021 г.примерное время 11.30-12.00,пришла в отделение банка.Мне нужно было снять наличные пр паспорту.Получив талон,моё окно обслуживание 6,подошла к окошку, предъявила паспорт и объяснила,что хочу получить наличные со счёта.Девушка,взяв мой паспорт очень долго нажимала на клавиши своей клавиатуры.Потом началось самое интересное.Задаёт мне вопрос:А у Вас есть доверенность? Я отвечаю на кого?Молча кивает головой,не пойми что это значит?!Я опять на кого довепенность нужна на ...и называю свою фамилию,имя и отчество.Она опять кивает головой.Я ей говорю,а в паспорте,что написано,Вы смотрите,читаете? И перед Вами кто стоит?Не тот человек, который предъявил паспорт?Вобщем чудеса чушевские!Чушь,моразм,некомпитентность,полный оврал!!!Прошу позвать старшего или заведующую.Никаких реакций,продолжает стучать поиклавишам,упорно что-то делает.Мне надоело стоять более 20 минут,я снова потребовала кого-нибудь из персонала.Простояв как в карауле возле этого 6 окна,наконец то рядом сидящая девушка слева от стойки окна 6,соизволила оторваться от своего кресла и подойти.Девушка из 6 окна говорит другой,фамилия не находится.И снова спрашивает у меня,а карта на Ваше имя?Я отвечаю,если бы карта не была на моё имя,тогда как счёт был бы на моё имя при открытии карты.Я хочу получить деньги по паспорту,какие могут быть проблемы? Вобщем суть да дело, наконец-то вторая оператор разобралась,и наконец-то мне выдали ,с таким пристрастием и упорным трудом сотрудниц банка,мои деньги!Хочу,чтобы администрация Сбера прокоментировала такие новшества в работе сотрудниц Сбера! И разъяснили как иикаким образом,а также где выдаётся доверенность на самого себя!Анекдот новой эпохи!Смешно,нет я расстроилась,мне было не до смеха,а Вам?! Свои действия оператор окна 6 объяснила,что она новенькая.Обслуживание низкое,непрофессиональное,даже извенения никто не принес.Я прсоветовала Вашей новенькой сотруднице,чтобы она поскорее стала наконец-то уже не новенькой.Вообще в этом отделение сталкиваюсь не первый раз с непрофессионализмом и некомпитентностью сотрудников,ужасное обслуживание!Но раз там в Сбере в этом отделении новенькие,значит всё по новенькому!Только вот почему господа высшего ранга не в курсе новшеств,внесённых их сотрудницами. Жду ответа от банка.

30 августа вносил деньги в  банкомат. Внёс 20000тысяч рублей, купюрами по 100рублей, банкомат отбраковал 600 рублей, а табло, "ДОБАВИТЬ" ВНЕСТИ", Выбрал добавить, купюроприемник открылся, я положил туда ещё 10600 рублей купюрами по 100 руб. Банкомат закрылся, написал, что достигнуто максимальное число купюр 300шт. И Выбор  только" ВНЕСТИ" И. Я нажал внести, он зачислил только сумму, внесенную в сначала—19400, какой вопрос сотруднику находящемуся в банке что мне делать Она сказала звонить в колл-центр. Мой звонок колл-центр был принят.. На претензию ответили на следующий день, сказали, что технических сбоев в банкомате не было поэтому оснований для зачисления нет  Проверки видеозаписи, инкассация банкомата не было! На следующий день позвонил запросил проверку инкассации, проверка видел записи пока молчат! Думаю что откажут

Добрый день. Сегодня получил карту в Донецке. Перевел на нее 200 рублей, открыл сберегательный (или накопительный?) счет, перевожу туда 10 рублей и... это почему-то показалось системе подозрительным из-за чего аккаунт был заблокирован.В сообщении, которое высвечивается при входе есть номера, на которые предлагают позвонить, но проблема в том, что живу я в Луганске и платить 300 рублей из-за роуминга ради одного звонка как-то не очень хочется. К тому же у меня их на счету нет и пополнить несколько проблематично. Также, пришло смс, что мне нужно дождаться звонка сотрудника, но прошло полтора часа, и звонить мне, видимо, никто не собирается. Еще на сайте предлагается вариант позвонить через приложение сбера, на как это сделать, учитывая что в него не получается зайти я представления не имею. Других способов связаться с поддержкой я не нашел. Есть какие-то варианты восстановить доступ к учетной записи без необходимости опять ехать в Россию?

Оформили кредитную карту. Милая девушка в 7 окне, оформила страховку … сказала, что перед списанием придёт смс о списании и я смогу отказаться направив ответное смс.  как ни странно списание прошло без предупредительного смс. находясь в роддоме решила заняться позже возвратом страховки. В офисе сказали , что смс должно было прийти , и что две недели прошло , оформляйте обращение на номер 900.. оформили - пришёл отказ , что не удивительно … оказывается смс не должно было приходить, и вернуть деньги можно только в течение 7 дней. Будьте внимательны!!! Девушке в окне номер 7 отдельное спасибо офис Сбербанк на ул Петрозаводская

Добрый день.  Хочу поделиться историей о том, как Сбербанк наживается на родственниках умершего. 05.12.2020 умерла моя мама. У мамы была ипотека на дом. Я единственный наследник После смерти я внесла платеж по ипотеке и позвонила в Сбербанк, чтобы сообщить о том, что владелец ипотеки скончался. Доброжелательный сотрудник посочувствовал мне, сказал, что платеж не нужно было вносить, но он будет зачтен. Попросил очно предоставить документы о смерти и договор ипотеки, а так же отметил дважды, что сумма ипотеки замораживается, она будет неизменна. Моя семья хотела погасить ипотеку досрочно, но Сбербанк отметил, что до вступления в наследство платежи я не имею права вносить. Мною были предоставлены все документы. Спустя полгода, когда нотариус сформировал все документы, мне сообщают о начислении процентов по ипотеке, более 100 тысяч. Звонок в банк не помог, сотрудники пинали меня от оператора к оператору. Я поехала в банк лично в отделение на Севастопольской. Менеджер сказала, что это ошибка и сумма будет пересчитана, необходимо составить обращение.. ответ на обращение - проценты начисляются,  неустойка нет. Звоню на линию, прошу предоставить информацию, в каком отделении банка я могу пообщаться с компетентными сотрудником. Ответ - я не обладаю такой информацией. Ситуация патовая - банк не дает погасить всю ипотеку полгода, и начисляет проценты. Это заработок на смерти. От самого крупного Банка страны не ожидаешь такой некомпетентности и жадности.

Многократные звонки с номера 8962*****50 и многих других, просто этот был только что. Представляются коллекторным агентством ООО АБК. Звонят на мой другой номер 8999*****24 уже примерно 2 года и спрашивают Д-уз Диану. Прекратите делать мне нервы! Я являюсь клиентам Сбербанка и он должен быть в курсе моего имени и что оно не совпадает с Д-уз Диана.

Хочу выразить благодарность С-ой СА по решению вопроса по снижению процентной ставки. Рассмотрение вопроса заняло много времени в связи с технической ошибкой в программе, но сотрудник грамотно решил данный вопрос. Не пришлось приезжать и повторно обращаться в банк, все было проведено удалённо, для меня это было важно, так как живём в районе.

Обратилась я в Сбербанк за справкой для ПФР для погашения ипотеки мат.капиталом и сотрудник банка предложил подать заявление через них, мол так быстрее. Заявление было отправлено в ПФР 08.07.2021 и до сих пор на 01.09.2021 решения никакого нет. Все сотрудники приносят только извинения и говорят, что на их стороне все нормально заявление отправлено, ПФР заявления не видит и говорит, что у них тоже все работает. Так меня ПФР и Сбербанк посылают к друг другу. Поэтому не обращайтесь в Сбербанк и не подавайте через них заявление на погашение ипотеки мат. капиталом!! Как постоянный клиент очень разочаровалась в банке и отношении к клиентам, никто решать мою проблему так и не собирается.