134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый вечер! У меня сейчас идёт процедура банкротства, стадия реструктуризации долгов, что бы снять ЗП я пишу заявление в офисе для разблокировки счета и снятие средств. Я 15 мая этого года, писал заявление ( SD 0159420158), для разблокировки счета, уже 19 мая, результата нет!!!! 5 дней не могут разблокировать счёт( хотя пишу заявление не первый и не второй раз)!!! Наплевательское отношение у людям!

10.05.2021 я внёс деньги в банкомат «Сбербанка», произошёл сбой, деньги банкомат взял, но не зачислил на карту. Я сразу же позвонил в службу поддержки рассказал о своей ситуации , на что представитель банка мне сказал что оставил заявку на рассмотрение моего дела, и что крайний срок 19.05.2021, сегодня 19.05.2021  в 19 часов мне пришло уведомление что время  рассмотрения моего дела увеличено, я позвонил в банк на что служба поддержки мне сказала что такое бывает и что они не знают контактов отдела который этим занимается, как это можно понимать??? Зачем вы изначально мне говорите о том что крайний день 19.05, а потом так легко переносите дату??? Это издевательство над людьми, то что у вас произошёл сбой в банкомате ваша проблема, а не моя!!! Какого хрена я должен из за вас сидеть без денег???

Добрый день!Я работаю арбитражным управляющим. На должника-банкрота открыт счет в Сбербанке (Центральное отделение), на котором резервируются денежные средства исключительно для вознаграждения арбитражного управляющего (основные счета в процедуре, слава Богу, в другом банке). Согласно закону, я не могу снять вознаграждение сразу, а только когда его мне утвердит Арбитражный суд. То есть через 1-2-3-5 лет, смотря сколько будет длиться процедура. Сегодня прихожу, наконец, чтобы снять свое вознаграждение, а денег на счёте поубавилось, при том, что всё это время с момента открытия счета, он был заблокирован. Мне делают выписку и оказывается, что от моего вознаграждения уже изрядно пощипали судебные приставы. То есть приставы неправомерно возбудив несколько исполнительных производств, легко списывали деньги с заблокированного счета с Сбербанке. Спрашивается, на каком основании Сбербанк так поступает: позволяет производить подобные манипуляции, зная, что это счёт банкрота и что единственный уполномоченный распоряжаться денежными средствами на счёте должника - это арбитражный управляющий? И что это за блокировка такая, что судебным приставам она не страшна, а вот арбитражный управляющий еще должен попотеть (написать заявление на разблокировку счета и сидеть ждать 3-5 рабочих дней), прежде, чем его допустят распоряжаться денежными средствами на счёте должника. Хочется спросить, почему со счетов этого же должника в другом банке ничего не пропало за всё время, а у Сбербанка это происходит регулярно (списаний было 3).

Хочу отметить работу сотрудника новичка , О-ко Ангелины Артуровны.Ситуация у меня была следующая...У меня невысокая официальная заработная плата. Я моряк дальнего плавания. Компания официальный доход не желает показывать , дабы избежать проверки налоговых организаций. У меня очень остро стоял вопрос приобретения жилья, но с моим официальным доходом , это было не возможно. Мы встретились с менеджером Ангелиной и решили попробовать подать заявку на ипотеку . Нам пришёл отказ. Ангелина на этом не остановилась , начала узнавать и делать все возможное , для того что бы все таки получить ипотеку. Так как реальный мой доход выше среднего и фактически я платежеспособный и ответственный заёмщик. И могу выплачивать эту ипотеку. Ангелина поехала в центральный офис нашей компании , встретилась с бухгалтером , объяснила ситуацию и обговорила что необходимо для сотрудника как зарплатного клиента, что бы получить ипотеку, что нужна справка по форме банка, что банк никуда данные эти не предоставляет. После чего бухгалтер согласилась дать мне данную справку. Мы подали заявку повторно и ее одобрили . Большое спасибо Ангелине , что она не остановилась. После отказа на первую заявку она пошла дальше , провела переговоры, была очень заинтересованна в помощи мне и мне очень приятно , такое отношение сотрудников Сбербанка. Хотелось бы, что бы вы отметили начинающего сотрудника О-ко Ангелину Артуровну . Ангелине успехов и такой же клиентоориентированности и далее.

Хотела сохранить деньги и открыть счёт, но мне так сладко напели в уши про инвестиции, что я поверила. Итог за 6 месяцев минус 3000, заработать не получится, это точно. Закрыть инвестиционный счёт можно только через 1,5 года. Молюсь об одном, чтоб больше не потерять.

Взыскание средств с моего счета Г-ой А.С. 26.05.1984 г.р.,а именно 5627 р,где указано назначение платежа меры социальной поддержки и код,что это социальная выплата, пособие на детей,которые вы взыскали, вы мне написали ответ,что якобы взыскание социальной выплат вы не делали, у меня есть скрин данной операции,а также ответ вашего оператора, который это поддвердил, я пишу жалобу в прокуратуру на вас и ЦБ РОССИИ,если вы не вернёте деньги в сумме 5627 рублей, все фото подтверждения и выписки у меня есть. Со стороны банка идёт полный беспредел и нарушают грубо закон,вы вообще оборзели.Вы не можете списывать также зарплату после удержания судебным приставов, получается 100% размере,это тоже нарушение закона,все операции зачисления обозначаются кодами и вы несёте ответственность перед законом,вы списали детское пособие,деньги верните и заработную плату списали остаток после удержания, пристав списывает, на каком основании вы с меня ещё удержали и не оставили мне средств существования. Вы грубо нарушили закон, все подтверждения у меня есть. Также списали остаток заработной платы уже после удержания судебным приставом, деньги верните.

После смены паспорта в 45 лет, обнаружил, что не могу подать заявку на кредит ни в приложении сбербанк-онлайн, ни на веб-сайте сбербанка. Везде просят актуализировать паспортные данные. Хотя я приходил в офис сбербанка с новым паспортом, несколько раз делал запросы специалистам. Там они(специалисты сбера) делали какие-то корректировки. Просили перерегистрироваться на сайте, переустановить приложение. Всё делал неоднократно и ничего не меняется. В приложении в разделе паспорт висит баннер, что мой новый паспорт в списке недействительных. Проверка не подтвердила. Далее все мои запросы и в приложении и на сайте банка сводятся к тому, что мне во всем отказано так как мои паспортные данные не актуальные. Ау, помогите!!!

Несколько месяцев подряд поступают звонки от коллекторов в поисках человека, которому данный номер не принадлежит.  Причём звонки поступали и днём и ночью. При попытке обратиться за помощью к оператору банка с требованием удалить номер из базы данных коллекторов меня постоянно соединяли с голосовым помощником и проблема не решалась на протяжении 3 месяцев. В конечном итоге мне всё-таки удалось поговорить с человеком, а не с роботом и меня заверили, что номер будет удалён. Считаю, что я не должен тратить своё личное время на устранение банковских недоразумений и система помощи клиенту в таких случаях должна подразумевать простой способ связи с оператором, а не разговор с голосовым помощником. Если звонки от коллекторов снова начнут повторяться, то придётся оформлять уже письменную претензию в банк.

Здравствуйте! Не работает подписка Сберпрайм в Деливери. Не отображается положенная скидка в профиле, зато предлагают подключить подписку заново. Перезаход по СберИД эффекта не дает, по номеру телефона - тоже. Техподдержка в чате кормит завтраками и обещает разобраться. В "Сбере" отправляют в Деливери.В остальных сервисах проблем нет, все работает корректно.Прошел месяц, результата ноль. Подписка вроде как есть, но ее нет. Подписка Шредингера.

Здравствуйте! Не работает подписка Сберпрайм в Деливери. Не отображается положенная скидка в профиле, зато предлагают подключить подписку заново. Перезаход по СберИД эффекта не дает, по номеру телефона - тоже. Техподдержка в чате кормит завтраками и обещает разобраться. В "Сбере" отправляют в Деливери.В остальных сервисах проблем нет, все работает корректно.Прошел месяц, результата ноль. Подписка вроде как есть, но ее нет. Подписка Шредингера.

Здравствуйте! Не работает подписка Сберпрайм в Деливери. Не отображается положенная скидка в профиле, зато предлагают подключить подписку заново. Перезаход по СберИД эффекта не дает, по номеру телефона - тоже. Техподдержка в чате кормит завтраками и обещает разобраться. В "Сбере" отправляют в Деливери.В остальных сервисах проблем нет, все работает корректно.Прошел месяц, результата ноль. Подписка вроде как есть, но ее нет. Подписка Шредингера.

14.05.2011г. между мной и ПАО "СберБанк" был заключён договор на получение кредитной карты, на данный момент общий размер выданных кредитных средств по кредитному договору составляет 0руб. 00коп. На 19.05.2021г. данная кредитная карта отображается со статусом кредит "Активен". Последние обновления источником формирования кредитной истории были 29.04.2021 однако я производил закрытие счета 14.04.2021г. в отделении банка по адресу: г. Челябинск, проспект Свердловский д. 10. Сотрудник банка мне пояснила, что счёт закроется через 1 месяц. Я выждал время. Заказал повторный отчёт по кредитной истории ЗАО "ОКБ", но увидел данную карту не в закрытых договорах, а в активных. По данной карте были долгие просрочки, что сейчас мне мешает в дальнейшем кредитовании.В силу части 5 статьи 5 Федеральным Законом N218 "О кредитных историях" от 30.12.2004г. "Источники формирования кредитной истории обязаны предоставлять информацию в бюро кредитных историй в срок не позднее пяти рабочих дней со дня совершения действия(наступления события)".Тем не менее, банк, как источник формирования кредитной истории, не исполнил свою обязанность, предусмотреннуювышеуказанной нормой. Информация, полученная из кредитного бюро противоречит фактическим обстоятельствам дела.В соответствии со ст. 15.26.3. Кодекса об административных правонарушениях РФ: неисполнение установленной законом обязанности по предоставлению в установленный законом срок источником формирования кредитной истории информации, подтверждающие достоверность ранее переданных сведений или правомерность запроса кредитного отчёта, оспариваемые субъектом кредитной истории, либо не направление указанным источником соответствующих достоверных сведений или просьбы об удалении неправомерного запроса в бюро кредитных историй в установленный законом срок влечёт наложение административного штрафа как должностных лиц, так и само юридическое лицо.На основании вышеизложенного и руководствуясь вышеуказанных нормами Требую: Подать верные данные в ЗАО "ОКБ" (Обьединенное кредитное бюро) в срок, установленный законодательством РФ. Сделать статус:"Кредит закрыт" предоставить информацию на электронную почту aleksandrgerbei@mail.ru в кратчайшие сроки.

16 мая 2021 года в 18:30 по адресу улица Шоссейная, 1/2стр 2 . Банкомат:600066358 внесла на свою карту 165000( сто шестьдесят пять тысяч) из них зачислилось только 53000( пятьдесят три тысяч) 112 000( сто двенадцать тысяч)  пропали без вести . Сразу же позвонила в Сбербанк, объяснила ситуацию, , мое обращение якобы зафиксировали , срок рассматривания до 25 мая включительно, но 18 мая 2021 я получаю сообщение , что мое обращение рассмотрено , при совершении операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано.Основания для зачисления 112000 отсутствует. Сбербанк . Я в шоке снова звоню , и высказываю своё недовольство , на что они мне говорят , что от них ничего не зависит , выше своей головы они прыгнуть не могут . Обращение типо фиксируется, откидывают до 31 мая включительно. В этот же день еду в отделение , пишу заявление, с жалобой , выясняется , что у них была инкассация 17мая 2021 , и они не знают если ли там лишние деньги, информация конфиденциально, снова фиксируют мое обращение, грубо говоря меня отшивают . Сегодня 19 мая 2021 приходит точно такое же сообщение , обращение рассмотрено , при совершении операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано, основания  для зачисления 112000 отсутствует. Звоню сново в банк , бесполезно, обращение за обращением , толку нет, теперь до 01 июня . Приехала снова в банк , никакого конкретного ответа нет , разбирательств нет , не с кем решить проблему , сотрудники разводят руками , замкнутый круг , деньги возвращать не хотят , кормят завтраками , приходят смс на автомате одно за другим без конкретики . 

Решили взять ипотеку в сбербанке и все оформили в домклик. Сначала все было нормально, но уже 2 недели не можем связаться с менеджером. По горячей линии обещают перезвонить в течение 15,30,60 минут, но тишина. Не раз подавали заявку на звонок, никому нет дела. Да и многие менеджеры не знают ничего, но советовать могут то, чего сами не знают. Не знала, что Сбербанк так наплевательски может относиться к клиентам. Много раз подавали жалобу, обещали, что с нами свяжется руководитель ипотечного кредитования, но тоже нет результата. Сроки все выходят, все документы готовы, но никто ничего не делает Очень жалеем, что обратились в эти сервисы

Добрый день! Произошел технический сбой в сбербанк онлайн и мобильном приложении. При попытке войти во вклад выскакивает надпись." Что то пошло не так" "Ничего не загрузилось". 11 мая 2021 года написал заявление в Сбер, чтобы разобрались.  Вопрос по сей день не решен. Сегодня пришла СМС от банка о положительном решении. Захожу во вклады - ничего не поменялось. С трудом дозвонился до оператора и отклонил решение. Теперь предлагают ждать до 3/06/2021 Не вижу другого выхода, как писать заявление в прокуратуру о незаконном удерживании моих денежных средств

Не так давно открыл дебетовую  карту Сбербанка в Казахстане всё бы хорошо переводил деньги всё устраивало сегодня просыпаюсь утром захожу в приложение хотел перевести деньги знакомому смотрю а карта заблокирована, думаю ладно позвоню в банк спрошу причину ведь знаю что перед государством и банками задолженностей у меня нет я спокоен по этому поводу дозвонился оператор не смогла указать причину мне блокировки просила проехать  в отделение Сбербанка,Думаю ладно поеду приезжаю отсидел в очереди менеджер говорит звоните в банк оператору они уберут говорю ей как раз они меня к вам и отправили хорошо звоню прям при ней к оператору банка она снова в отделение отправляет дал им трубку поговорили между собой у самого чувство что оказался не в банке а бесплатной больнице менеджер говорит открою вам новую карту переведу вам деньги туда я уже про себя думаю мало вероятно но окей если у вас получится не чего конечно не вышло в итоге она написала как она мне сказала разработчикам приложения как они ей ответят так она мне позвонит весь день прошёл уже вечер ни звонка ни чего наплевательское отношение клиентам

Добрый день! Я Оплачивала с 2016 по 2018 годы дистанционную учебу через офис Сбербанка наличным переводом..К сожалению, квитанции Об оплате я пока не могу найти, а в Сбербанке говорят  не могут подтвердить без предоставления точных данных( даты , суммы и т.д) хотя реквизиты , паспортные данные я предоставила.

Здравствуйте.Помогите пожалуйста с проблемой, меня с ребёнком направили на госпитализацию в больницу 07.06.2021. Я отправила направление на больницу и свидетельство о рождении в банк, для реструктуризации кредита, тк списание по кредитам будет 7.06.21 и 05.06.2021. Сегодня позвонили с банка и сказали, что не хватает документов. На вопрос каких документов, потребовали приложить больничный лист. Но когда я звонила на горячую линию заранее, чтоб уточнить какие документы необходимо прикрепить, и мне оператор сказала, что достаточно будет направление и свидетельство о рождении. Как быть теперь?

В Сбере закрыла ЕКПБ 6 февраля, дали срок на закрытие до 06 марта. После 06 марта обратилась в другой банк, чтобы открыть ЕКПБ там. Оформить карту мне не смогли, так как Сбер не провел все операции по исключению меня из списков. Ответ от службы поддержки: ну подождите еще, может не по всем каналам прошло закрытие счета. Пришла заново открывать карту в конце мая, опять нет возможности. Надо отозвать согласие на обработку персональных данных, которое Сбер почему то сразу не отозвал. Срок рассмотрения заявки в Сбере установили в 2 недели. Хотя должны были это сделать в пределах месяца, данного на закрытие карты. Получается, счет они закрыли, а по всем каналам не провели. Зачем устраивать 33 приключения, если можно просто добросовестно выполнить свои обязанности и закрыть карту, проведя по всем базам? Теперь жду ответ. Не понятно, смогут исправить или я навечно останусь клиентом Сбера для ЕКПБ.

Здравствуйте.Хочу оставить отзыв о моем опыте сотрудничества с ПАО«Сбербанк» и специалисте, сопровождающем сделку, М.Е. , в вопросе оформления ипотеки.Многих пугает ипотека не только долголетними денежными обязательствами, но и процедурой ее оформления по причине отсутствия опыта, незнания, сомнений в чистоте сделок, %-ых ставок, сроков выплат, пакета необходимых документов и много чего еще… Если первую часть мы опустим, то сам процесс выбора банка,поиск «спец» и «выгодных» предложений и вся история подготовки документов, согласований и прочее – это очень небыстрое и непростое мероприятие, в котором очень может помочь грамотный специалист. Хочу отметить грамотный подход и профессионализм сотрудника.Человек приложил максимум усилий для того, чтобы на всех этапах я, как клиент, чувствовал себя уверенно и комфортно. По итогу, как не смешно это звучит, я остался доволен тем,что оформил ипотеку и ННН-ое количество лет буду ее погашать, а помог мне в этом М.)))Благодаря таким специалистам, как М.Е. ,меняется общее впечатление о Сбербанке в целом!