140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хотелось бы сообщить о неквалифицированном сотруднике отделения сбербанка в посёлке Скуратово Марии. При посещении данного отделения помощи мне ни какой не оказали в закрытии кредита, сказав что нужно обращаться в центральный офис банка , в данном отделении досрочно кредиты не закрываются. Так как много времени у меня не было ехать на другой край города, я обратилась в отделение поближе ,на Косой горе, где оказались очень отзывчивые, очень приятные для общения сотрудники,которые мне помогли решить мою проблему. По всей видимости девушка Мария не хотела выделить мне время и решила отправить меня в другое отделение. Прошу провести с Марией беседу, объяснить судь её нахождения на рабочем месте, и поподробнее рассказать о программах с которыми она работает.

Был необходим потреб кредит, изначально решил оставить заявку в приложении Сбербанконлайн, получил положительный ответ по сумме 250000 под 16,8% без всяких страхований. Так как обращался в другие банки, получил более выгодное предложение от другого банка и был в недоумении, ведь я являюсь постоянным зарплатным клиентом именно сбера. Решил заехать в отделение Сбера и уточнить, возможно при личном визите будут более лояльные условия получения кредита. При мне сотрудница Альбина производила какие то манипуляции в планшете, и я мельком увидел, что она отказалась от моей положительной заявки, сказала, что сейчас отправим другую. На мой вопрос о том, сохранится ли моя заявка и одобренные 16,8% она ответила, что я смогу получить деньги без проблем по старой заявке. В результате отправки нескольких заявок с планшета Альбины, начали поступать положительные ответы банка, но с новыми условиями, а именно 21,5% в год. Объяснила, что решение принимает робот и она тут не при чем и вообще попробуйте завтра, вдруг получится. Соответственно старой заявкой под 16,8 я естественно воспользоваться не могу и таким образом сотрудник банка неверно меня проинформировала о системе расмотрения заявок. В итоге получилось я потратил уйму времени, ведь она пыталась дозвониться по горячей линии, и сам себе повысил ставку по кредиту в результате неверной информации сотрудника банка.

Совершала покупку, банк списал несколько раз деньги за одну и ту же покупку, просила вернуть то что списали неправомерно. Написала обращение, через месяц пришёл ответ: «вы совершили покупку. Обращение закрыто.»что??? я изначально сама писала, что я совершила покупку и расплатилась картой через терминал, какая суть вашего отета? покупку я совершила одну!!! На каком основании вы списываете деньги второй раз ??? Операторы, до которых дозвониться -это пройти через семь кругов ада-ботов, не могут решить ни одну проблему, передают то одному то другому дело.

Пришел пожилой человек в банк, просто получить дебетовую карту! Налетели как стервятники! Они пожилые люди, голова и так не варит....  Налетели со своим планшетом, то одно поменять, то другое подключить... Человек пришел домой - вызвали скорую из-за давления! Тут цензура, а так вы наверное сами знаете кто вы! Натаскивайте своих собак на равных себе, а не на беспомощных пенсионерах!

Добрый день, обратился в Сбербанк, через сбербанк  онлайн, возникли трудности с выплатами кредитов, хотел оформить кредитные каникулы или что то похожее, что предлагает банк. Мне сказали, что нужна справка о доходах, трудовая, когда я получал кредит и справка о доходах моих сейчас , чтобы была видна разница, что доход значительно уменьшился. Документы я собрал, было 60 000- 80000 доход в месяц, сейчас стало 19 000. Кредитные у меня 20 700, платить я хочу, нет и не было просрочек никогда. Ответ был отказ, документы все мной предоставлены, видно снижение дохода. Подал заявку на рефинансирование,  отказ. Получается лучше не платить, допускать просрочки, вместо того, чтобы идти на встречу своим надёжным клиентам. Написал на сайте банки.ру сотруднику Сбербанка, прошло более 5 дней, ответа нет, к сожалению.

Добрый день! Настоятельно рекомендую не пользоваться хвалеными сервисами Сбербанка потому, как за ошибки в их работе платят клиенты этого «чудесного» банка. Ситуация следующая. В мае этого года у меня заканчивался полис страхования жизни, сопровождающий мой ипотечный кредит. Мне было предложено продлить его автоплатежом, что я и сделал 03.05.2021. Далее, через месяц, мне пришло уведомление от банка, что ставка по кредиту будет поднята, так как я не выполнил условия страхования. В процессе общения с горячей линией выяснилось, что произошла ошибка - при оформлении полиса не сошлись суммы остатка по кредиту, поэтому полис банк отклонил. По результатам мне было предложено написать обращение, что я и сделал. Сегодня сентябрь я по прежнему плачу по повышенной ставке,  а банк мне шлет уведомления, что сроки моих обращений сдвигаются. Таким образом, ошибка произошла у них, разбираются они, а плачу за весь этот цирк я. Такой вот банк.

я подала на рефинансирование долга ,так как я гос. служащий ( почта России). итог- я получила ставку в месяц 12 тысяч с копейками вместо 7 тысяч с копейками. процент остался тот же. - 15,9. вот и поглядите - может Сбер или не может? я б отказалась от такого, но у меня не было выбора. пришлось брать . а теперь .... я просто рыдаю...

Поделюсь историй моей матери. Вчера, после подозрительных действий с картой, когда мошенники пытались списать деньги с ее карты МИР, мать заблокировала карту и пошла в банк, для того, чтобы перевыпустить ее. К моему крайнему удивлению, она вернулась из банка не с бесплатной картой МИР, а с новой, за скорую отдала в совокупности 6350 РУБ! Это была карта Маэстро, и также, как выяснилось уже вечером, подписка СберПрайм за 1950 руб, и страховка денежных средств на карте за 4400. На мое удивление, она мне рассказала, что в банке ей объяснили, что не имеет смысла оформлять бесплатную карту МИР, так как она крайне ненадежна, а ей подойдет карта подороже, ну и, воспользовавшись ее замешательством убедили также приобрести совершенно ненужную ей подписку СберПрайм и страховку. СберПрайм — ОККО, Ситимобил, DeliveryClub, Сбермаркет — вы серьезно?! Она даже не поняла как ей это подключили! Мама пожилой человек, блокадница, ветеран — сначала нанервничалсь, после попыток списаниям с ее карты денег, а потом, в расстроенных чувствах, пришла в банк, которому доверяла. И что в итоге?! А вот там то она и распрощалась со своими деньгами.Вечернее общение с колценторм привнесло новые вопросы и удивление. Сначала долго выясняли про отмену страхования, а оказалось что это отключается в личном кабинете, но для этого пришлось выслушать массу информации на тему того, что вы должны понимать, какому риску подвергаетесь, отключив страхование карты.Но самое возмутительное, это попытка отключения СберПрайм— оператор сказала, что средства не возвращаются, согласно договору публичной оферты, и на мои возмущения было составлено обращение №210831-0817-825900 от 31.08.2021, на которое сегодня утром пришел ответ, цитирую: "У банка отсутствуют основания для возврата денежных средств".Это до такой степени возмутительно, что теряются слова... Для банка просьба клиента — пожилой женщины, которую ввели в заблуждение и продали абсолютно ненужную услугу —пустые слова, для них клиент, который всю жизнь пользовался услугами их банка, доверял им — пустое место.

Автоматически был заблокирован счет, на котором были кредитные средства. Удаленно разблокировать счет и карту не смогли, в отделении сообщили, что не могут ни разблокировать счет, ни перевывыпустить карту на заблокированный счет. Единственная возможность - закрыть счет и через 30 дней ждать поступления средств на другой счет. То есть из-за кривых процессов банка я должен платить месяц за кредит, которым не могу пользоваться.

Пользовалась услугами банка еще со времен обучения в колледже. Далее мне заблокировали мобильный банк и толку от карточки не было (банкоматом пользоваться я не могу полноценно, приложение соответственно тоже) Могла только класть и снимать деньги. Далее еще в далеком 2018 году, в январские каникулы, произошел инцидент, где в заблокированного счета пропали в неизвестном направлении 500 рублей, которые мне так и не вернули. Окончательно перестала пользоваться картой по истечению срока последней карты, в 20 году.В июле решила оставить заявку на выпуск карты. В ИЮЛЕ, заявку приняли, но воз и ныне там, прошло 2 месяца, товарищи. Далее, приходит смс от сбербанка, что с каких-то моих счетов (непонятно каких, но их аж 4 штуки) списаны деньги по Исполнительному производству. Интересно выходит так. Какого черта мои счета, если они реально есть, не заблокированы если я не являюсь  клиентом банка? Что это за счета вообще? Вы в своем уме? P/S ушла из сбера, потому что самый ужасный банк и не пожалела ни разу!

Здравствуйте! У меня образовалась просроченная задолженность. Сотрудники отдела взыскания звонят ежедневно по несколько раз в день с разных номеров, как мне, так и на работу.  Мне поступают жалобы от коллег, что их отвлекают от работы. Сначала звонил сотрудник Сбербанка, теперь звонит автоответчик. На слова моих коллег, чтобы их не беспокоили и связывались непосредственно с должником, сотрудники Сбербанка не реагируют. Таким образом, третьим лицом было выражено несогласие на взаимодействие.Также не соблюдается указанное в 230 ФЗ количество звонков как на мой номер телефона, так и на номер телефона, принадлежащий работодателю. В банк было направлено письменное обращение об отзыве согласия на взаимодействие с третьими лицами. Согласно 230 ФЗ, а именно: ФЗ-230 четко регламентируется, сколько раз в день по закону банк может звонить должнику:не более 1 раза в день;не более 2 раз в неделю; не более 8 раз в месяц. В связи с этим прошу исключить все контактные номера, по которым работает служба взыскания, кроме моего. Хочу заметить, что никакое третье лицо не имеет отношения к моим кредитам, т.к не является ни созаемщиком, ни поручителем и тем более в кредитном договоре не расписывалась. Тем самым банк, помимо опять же 230 ФЗ, нарушает так же и 152 ФЗ (о персональных данных).Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и... "Статья 4. Способы взаимодействия с должником 5. Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; В связи с этим, прошу СберБанк:1. Исключить все контактные телефоны (кроме моего номера телефона) из вашей базы данных и сообщить о результате, а так же прекратить звонки по месту работы.2. Соблюдать количество звонков на мой номер телефона, согласно 230-ФЗ.3. Уведомить меня о результатах рассмотрения данного обращения.

Хочу Выразить благодарность сотруднику Сбербанка г.Уссурийск ул. Ленина К-о Юлия очень добросовестно и терпеливо помогла в решении моей проблемы . Если в сбербанке сотрудники будут также добросовестны и неравнодушны к проблемам своих клиентов сбербанку не будет равных не только в России но и в мире . Спасибо Вам огромное Юля низкий Вам поклон!

Мной были поданы заявки на реструктуризацию в связи с тяжелым материальным положением. я потеряла работу. документы в Сбербанк Онлайн были загружены. После развода осталась одна со своим долгом. На тот момент я работала, но сейчас просто не справляюсь со своими обязательствами. В реструктуризации мне было отказано 16.08.21 и 01.09.2021.В первый раз я решила из за долга по кредитной карте и погасила обязательный платеж но дальше ситуация не изменилась снова отказ. От  твоих обязательств я не отказываюсь, просто прошу помочь временно уменьшить ежемесячный платеж. Я одна без работы и в тяжелом финансовом положении прошу пересмотреть мои обращения

О каких 1-3 днях проверки идет речь, если документы до сих не проверены? Сданы 17  августа.  Я продавец. Сделка не назначена, у меня есть еще одна сделка по покупке - я не могу столько ждать. Что заставляет банк нарушать сроки?  Это не первая сделка с недвижимостью, но только в сбербанке я столкнулась с таким ожиданием. Полагаю, лучше выбрать втб.

У меня в Сбербанке несколько открытых счетов и карт. Но ни один из них не отображается в личном кабинете ФНС. По закону банки обязаны передавать сведения о имеющихся/открытых банковских счетах в налоговую, а также об их дате открытия и закрытия. Все другие счета остальных банков в моём личном кабинете представлены. Кроме Сбера. Это вызывает подозрения что банк работает неофициально - ведёт отдельную чёрную бухгалтерию.

Добрый день! З раз подаю заявку на сельскую ипотеку в Сбербанк,до этого были проблемы с жильём с документами. Сейчас нашли дом отправили документы все оплатили. Отправили документы ещё в конце июля, сейчас они на рассмотрении в минсельхоз. Помогите пожалуйста! Продавец звонит переживает уже столько времени ждём. Что там с результатом?

Оптовая организация, торгующая медицинскими расходными материалами. Открыли р/с в ПАО Сбербанк 16.06. Наличные деньги не снимали. Перед открытием счета была ВЫЕЗДНАЯ налоговая проверка, которая прошла БЕЗ ЗАМЕЧАНИЙ. Помещения арендуем у Администрации Президента РФ. Ничего не предвещало беды, пока 17.08 финмониторинг ПАО Сбербанк не запросил документы по платежам Администрации Президента, а также еще по нескольким контрагентам. В срок все документы были собраны и отправлены. И вчера счет заблокировали полностью. При этом, в банк-клиенте есть замечательная возможность скачать подробное решение. Скачиваем и что получаем: лист, формата А4 с подробным решением из 2-х строк: "Предоставленные документы не позволяют Банку прояснить характер проведённых операций и исполнить требования Закона No115-ФЗ . В соответствии с п. 3.24 Условий. Банком заблокирована бизнес-карта и ограничено действие системы Сбербанк Бизнес Онлайн." Даже не поверили, что такое мог написать сотрудник ведущего в стране банка. Уважаемый Сбербанк, ваш клиент совершенно не несет ответственности за уровень знаний корпоративной документации ваших сотрудников. Может быть вашим клиентам организовывать курсы повышения квалификации? Хотя мое личное мнение, что документы никто естественно и не смотрел. Мало того, что ПАО Сбербанк не соблюдает ЗАКОН, а именно Банком не предоставлено документальных подтверждений того, что наша организация или какой-либо наш контрагент включены в перечень лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской либо террористической деятельности. Банком также не представлено доказательств того, что банковские операции нашей организации преследовали цели по легализации денежных средств, полученных преступным путем, пошли на финансирование террористической деятельности или преследовали иную противоправную цель, так еще и операции, по которым Банк запросил документы, являются в частности операциями управлением государственного недвижимого имущества, которое принадлежит Администрации Президента Российской Федерации. Запрашивая документы по данным операциям, Банк недвусмысленно дает понять, что в легализации (отмыванию) денежных средств, полученных преступным путем и в финансировании терроризма Банк подозревает непосредственно Управление Делами Президента Российской Федерации. Очень разочарованы в таком подходе - все произошедшее дает основания полагать, что комплаенс-служба даже не рассматривает документы, которые прислала организация. Сегодня отправили официальную претензию. Намерены обращаться в суд.

Здравствуйте!Мне не поступили спецбонусы, которые я купил за бонусы Спасибо у Сбербанка.          В приложении Столото я приобрёл за «Спасибо» лотерейные билеты, точнее промокод на билет, бонусы списались, а промокоды на билеты так и не пришли.За ранее благодарю. До свидания.

31.08.2021 для переоформления зп карт на работу приезжали представители Сбера и заодно мне предложили объединить два кредита (срок 10.2022 и 02.2024), по которым платеж составлял ~19 000/месяц.  Девушка очень красиво расписала, что ставка сейчас меньше  и общий платеж будет 10 700, что я ничего не теряю, а только приобретаю. То, что это будет новый кредит со сроком на 42 месяца (до 02.2025) сказано не было. В результате выходит переплата около 36 000!!! Дорогой Сбер, где экономия или хотя бы отсутствие потерь? Считаю это[b] введением в заблуждение потребителя[/b] и прошу либо расторгнуть договор, либо изменить условия договора, чтобы итоговая сумма выплат с % по новому кредиту не превышала сумму с % по моим старым кредитам. Вдвойне не приятно, что все произошло на рабочем месте, где подвоха от представителей банка никак не ждешь.

28.08.2021 я осуществила перевод с карты Альфа-Банка на карту Сбербанка. Ошиблась в номере карты и сумма ушла неизвестному получателю в размере 3700 руб. В понедельник, 30.08 утром обратилась в отделение Альфа-Банка с просьбой принять заявление на возврат ошибочно отправленных мной средств. Альфа-Банк в просьбе отказал - такие заявление они не принимают. Обратившись в Сбербанк, с просьбой связаться с получателем денежных средств в Сбербанке и просьбой вернуть - мне также отказали. При чем я не просила номер тел получателя, - никакой информации. Просто с просьбой возврата денежных средств. Мне отказали. И вот что мы имеем в итоге - ни банк-отправитель (Альфа), ни банк-получатель (Сбер) не могут помочь в решении проблемы возврата ошибочно переведенных средств в размере 3700? Серьезно?