140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте , хотела бы оставить отзыв и написать о своей ситуации во избежании , чтобы кто-то попал в такую же. Дело в том , что я решила воспользоваться услугой перевода денег на счет банка другой страны ( Турция ) , тк деньги нужны были срочно ( стояла в магазине хотела купить вещь , но с собой не было карты и решила отправить на карту друга , чтобы мы могли оплатить покупку . В примечании было сказано , что деньги поступят в течение 30 минут , так что я очень на это повелась. по итогу отправила почти 5 тысяч лир и да , деньги не пришли ни за 30 минут, ни за день , на за неделю и даже не за месяц )) Сказать что я в шоке - это ничего не сказать . Некрасиво вышло , человеку осталась должна так до сих пор отдать не могу , потому что обратилась в поддержку сразу же , сказали ждать три рабочих дня ( ждала 7 тк были выходные как на зло) спустя неделю , ели как приняли заявку и сказали , что решают вопрос и нужно подождать еще 20 дней. Это крайне неразумно подло и гадко со стороны банка. Может мне нечего ести , а они вместо того , чтобы просто отменить транзакцию в этот же момент , заставили месяц выживать без денег ,так еще и возвращать не захотят вовсе!! Я так понимаю , это схема обмана самого банка , просто пока человек ждет свои деньги , они спокойно крутятся в банковской системе и их использует сам банк ! Не пользуйтесь доп услугами данного банка , тк везде они вас обманут , наобещав красивых гор. Если бы не срочность и ваша заявленное обещание в перевод за 30 минут - то никогда бы не делала этого у вас . 

10.12.2024 был открыт расчетный счет в ПАО Сбербанк, но на следующий день ПАО Сбербанк наложил ограничение от ФНС от 27.11.2024 , которое на 10.12.2024 уже было снято налоговой .

ПАО Сбербанк, нарушил п. 12 ст. 76 Налогового кодекса РФ и открыл расчетный счет с действующим ограничением.(по его мнению)

Оснований для наложение ареста у ПАО Сбербанк не было, так как у ООО отсутствуют ограничения от налогового органа по состоянию на 18.12.2024. При обращении в банк , с приложениями документов с официального сайта налоговой, об отсутсвии задолженности , ПАО Сбербанк отказался разблокировать счет, ссылаясь на ФНС . ФНС в свою очередь не может направить документ о разблокировки счета ПАО Сбербкан , так как оно по просту не было сформировано и наложение ареста на счета в ПАО Сбербанк не направлялось, так как на оммент ограничения счет даже не был открыт. 8 дней уже банк удерживает денежные средства на р.с и не дает ими распоряжаться. Прошу в срочном порядке снять органичение от ФНС , так как все документы об отсутсвии ограничения были вам направлены.

14.12.2024 и 17.12.2024 были отправлены заявки на последний транш застройщику. Были предоставлпны документы и фотоотчет. Банк отказывает с формулировкой, что в акте приема передач допущена ошибка. Никакой ошибки нет, ломаю голову я и застройщик. Ошибку найти не можем! Банк комментариев не дает, кроме одной фразы, допущена ошибка! 

Решил я как то перевыпусиить свою кредитную карту это было 10 декабря так как она была старая и ещё маестро а мне нужна была мир. Я на сайте ознакомился с информацией что нудно нажать всего две кнопки и через 10 минут если пластик не нужен карта будет. В итоге она заблокировалась по не понятным причинам и разблокировать они её не могут так как не знают причину. Но они меня успокоили что они якобы создали заявку на решение проблемы и тут я подумал что пару часов и проблему решат но нет прошло уже 7 дней и я все по прежнему без карты и денег хоть они и кредитные но я на неё живу и у неё есть льготный период который мне не возместят а в заявке указанно что они ответят до 31 декабря. То есть ответят а не решат проблемму видимо так) и ещё чат не понятно как работает там только бот. В итоге я давно пользовался банком был давольным клиентом но когда появилась проблемма решить оперативно не могут. 

Положила деньги на карту через банкомат,всё как обычно. Сумма не была зачислена на баланс карты. Создали заявку 18.12.2024, рассматриваться будет она до 29.12.2024. Попросила ускорить процесс, сроки не изменились. Как дожить до 29.12 с 8-ми рублями? Влезать в долги? Попробуйте сами жить без денег 10 дней

Добрый день. В декабре месяце процент по ипотеке по господдержке вдруг с 8 превратился в 18.5. Сумма платежа естественно списалась намного больше. Изменидась дата платежа-ранее платеж был разбит на 2 даты. По ипотеке с моей стороны своевременно предоставлена выписка из егрн на построенный дом, оценка имущества и страховки, оформленные в домклик и ск сбербанка. Заявление на снижение прлцентной ставки принято, но никаких решений не поступает. Прошу разобраться с этой проблемой

У меня уже давно есть металлический (золотой) счёт в сбербанке, и в последние дни я попытался снять с этого счёта физический золотой слиток. В прошлом, в 2023 году, мне это удалось сравнительно легко, и в последние дни я пытался повторить эту операцию.

Именно, в этом году я сначала обратился в крупное отделение по адресу Москва, ул. Вавилова, д. 19. Там посмотрели мою сберкнижку и сказали, что снять слиток можно, но для этого нужно обращаться в отделение, где я открывал счёт (а если оно уже закрылось, как было в моём случае, то в соседнее, к которому теперь приписан мой счёт).

В отделении, к которому приписан мой счёт, сначала сказали, что снять физический слиток вообще нельзя. Когда я сказал, что в прошлом году уже снимал слиток, то сотдрудники начали куда-то звонить, и в итоге сказали, что с моего счёта снять слиток можно, но это делается не в этом отделении, а в одном из списка, который мне распечатали. Одним из списка было отделение на Вавилова, 19, в котором я уже был (безрезультатно), но второй раз я туда не поехал, поехал в другое отделение из списка (Расплетина, 10).

На Расплетина, 10 мне сначала сказали, что можно получить слиток, заплатив разницу между курсами продажи и покупки золота (т.е. продать виртуальный металл и купить реальный). Когда я сказал, что в прошлый раз мне выдали слиток за фиксированную комиссию, и эта же фиксированная комиссия написана на сайте сбербанка сейчас [1], работники этого отделения тоже стали куда-то звонить. После долгого выясниения они сказали, что "вообще" снять слиток с моего счёта можно, но "сейчас" с этим имеются "технические проблемы". На вопрос, когда эти проблемы будут решены, они ответить не смогли, предложили составить для меня обращение. Я согласился, они составили обращение.

Вчера (прождав в ещё одном отделении почти полчаса), я получил ответ, но этот ответ был совершенно ни о чём: "сроки решения не установлены", "готовится временный порядок" и т. д. (даже "временный порядок" - и тот "готовится"). Выглядит очень мутно и нехорошо. Получается, как взять деньги - так всегда пожалуйста, а как отдать то, что за эти деньги было куплено, так "сроки не установлены" и "порядок готовится", хотя ещё год назад всё работало.

Резюме. Настоятельно не рекомендую использовать металлические счета в сбербанке. Да, казалось бы, они позволяют сгладить колебания курса, если делать в разное время несколько пополнений, каждое из которых соответствует небольшому весу металла. Только вот когда доходит до дела, то начинаются "технические проблемы".

[1] https://www.sberbank.ru/ru/person/investments/values/omsc/tarif_oms , в банке я конкретную ссылку не диктовал, просто сказал "на сайте сбербанка". Кстати, на этой странице с комиссиями никакой информации о "технических проблемах" нет. Теперь здесь будет.

Хочу получить объяснение от банка. Автокредит из ДрайвКлик банка был передан Сбербанку. Пришло время продления полиса КАСКО, уточнив необходимые данные от банка и куда как предоставлять документы приобрели у аккредитованного страхователя Т-Страхование. Обратились в отделение 16.12.2024, отсканировав документы нам сообщили ждать 2 дня. Пришло сообщение, что полис не принят, в причинах отказа "Не хватает полиса или документы низкого качества". Оператор нам сообщает снова принести полис в отделение. Я вижу, что подобные отзывы у вас не впервые! Почему такие проблемы возникают? Почему у сотрудников нет никаких регламентов по сканированию документов? Почему я должен решать ошибки ваших сотрудников?

18.12.2024 зашёл в личный кабинет, увидел отрицательный баланс, посмотрел в историю (списание 150 за обслуживание), при этом все условия бесплатного обслуживания были выполнены. Связался с оператором, сначала утверждали, что условия не выполнены, после моей настойчивой просьбы посмотреть повнимательнее увидели, что списание ошибочное.

И это когда на счету каждая копейка, банк просто так списывает деньги, я думаю, что я не один такой.

18.12.2024 офис № 9038/01702 сделка №97512100. Не удалось совершить куплю-продажи по вине сбоя приложения "домклик", при многократных попытках пройти этапы регистрации/подписания через "Цифровой ключ". День потрачен впустую. Деньги зависли.... Продавцы сидят с кредитом. Сбой происходит на этапе отправки документов на регистрацию при входе в домклик, требуя обновить данные менеджеру банка

Всем доброго дня!

Взяла ипотеку в Сбере. Одно из условий кредитного договора — наличие страхования жизни и здоровья, входящего в пакет «Домклик Плюс», иначе ставка моего кредита увеличивается на 1%. 

Незадолго до окончания пакета мне пришло сообщение, что очередной платеж за услуги будет списан с моей карты. Я пополнила счет, чтобы операция прошла. После списания поступило сообщение, что пакет услуг «Домклик Плюс» оплачен и продлен до 07.11.25 — это будет датой следующего платежа. 

Обновилась информация и в приложении СБОЛ. Страховка была активна, указывалась актуальная дата следующего платежа, я ни о чем не переживала. И 08.11.24 утром мне приходит СМС, что информация о продлении страхования жизни и здоровья по ипотеке в банк не поступила, а значит, мне повышают процентную ставку. Из СБОЛ данные о страховке волшебным образом исчезли. 

Я зашла в свой личный кабинет на Домклик, чтобы проверить, что с моей оплаченной страховкой. Там пакет отображался, как активный до 07.11.25 — то есть, все в порядке, у банка должны быть все данные о моей страховке. С моей стороны все условия кредитного договора выполнены. Но ставку мне все равно повысили. 

В приложении СБОЛа мне предложили обратиться в поддержку Домклика. Поддержка отвечает мучительно долго — два дня я ждала ответа на свой вопрос о том, что делать в текущей ситуации. Специалист попросил у меня чек оплаты пакета, я его предоставила. И снова два дня ожидания… 

Цитирую ответ поддержки: 

«Для решения Вашего вопроса нам понадобится больше времени. Пакет услуг подключен и работает, информация в ЕКП внесена. Сберпрайм подключен. Информация по снижению ставки направлена в работу. Пожалуйста, ожидайте обратной связи». 

Ответ дали 11.12.24. 

Сервисом не предоставлены сроки решения вопроса, а у меня подходит очередной платеж по ипотеке, который будет автоматически проведен по некорректно повышенной ставке. В приложении СБОЛ все еще отсутствует информация об оплаченной мной страховке. На момент написания отзыва (18.12.24) перерасчет не осуществлен. Неужели мне придется сталкиваться с такой ситуацией каждый год, что я буду платить по кредиту? 

Не могу посоветовать автоматически продлевающиеся пакеты услуг от Сбера. Банк, судя по всему, не получает информации об их продлении.

07.12.2024г. я обратилась в отделение 7003/0897 по адресу г. Екатеринбург, ул. Куйбышева, 67 за получением своей наследственной доли денежных средств по счету умершей мамы. В выдаче мне отказали, т.к при себе у меня не было оригинала свидетельства о смерти (хотя ранее 30.11.2024г. моя сестра получила свою долю в этом же отделении, без предъявления данного документа). 09.12.2024г. я обратилась в отделение 7003/0556 по адресу г. Верхотурье, ул. Ленина, 10 с оригиналом свидетельства о смерти, но денежные средства мне также не выдали, объяснив это тем, что компьютер завис, при этом взяли копии всех документов, заведующая отделением Г-кая И.И. подошла ко мне лично и сказала ждать зачисления средств на мою карту, через 2 дня я снова пришла в это же отделение, Гостинская И.И. снова заверила меня, что денежные средства зачислятся до конца года и сказала, что приходить не надо. Сегодня 18.12.2024г. я обратилась в отделение 7003/0377 по адресу г. Екатеринбург, ул. Куйбышева, 145, где мне сказали, что нужно ожидать 45 дней с момента запроса. Какого запроса? С чем связан такой срок? Каким законом он регламентирован? Почему первый наследник получил средства беспрепятственно, а сейчас происходит неразбериха, ни один сотрудник не может объяснить какой именно запрос и куда сделан и для чего.

13.12.2024г.на наш расчетный счет поступили денежные средства,которыми мы по сегодняшний день не можем распорядиться.Ситуация следующая:по р/с было ограничение ИФНС (решение о приостановлении операций на сумму 4000 рублей).Но как оказалось на наш счет наложили полный арест.На наше неоднократное обращение каждый раз отвечают,что данная техническая ошибка со стороны банка и она будет устранена в кратчайшие сроки.Однако,сегодня уже шестой день как ситуация не меняется и ошибка не устранена.У нас горящие платежи,где-то нам уже начисляют неустойку,ну а Сбербанк отписыватся общими фразами-скриптами-мы вас понимаем,делаем все возможное и т.д и т.п.Возмущению и негодованию нет предела!!!!

Здравствуйте. В Публичном акционерном обществе «Сбербанк России» оформила Кредитный договор №74821727 от "29" декабря 2023 г. на строительство жилого каркасного дома своими силами.

Строительством дома занималась фирма ООО «МЕГАДОМ», которая в октябре 2024 года обанкротилась, успев сделать фундамент и частично собранный каркас.

Сейчас мы пытаемся получить последний транш сроки истекают 29.12.2024. Мы делали несколько осмотров, но получали отказ, с одним и тем же ответом (не завершено строительство стен). Хотя у дома есть фасад, есть утепление, есть мембраны, нужны только сделать внутренню отделку, на что и предполагается последний транш.

При обращении в службу поддержки в дом клик и в отделение банка, четкого ответа что именно не устроило банк, не получили. В то время как, люди в аналогичной ситуации получили свои транши. Банк никак не реагирует, ни даёт никаких комментариев, не понятно что делать в данной ситуации.

Очень неприятная история. 17 декабря 2024 г. в период с 10:00 до 11:00 я обратилась в отделение Сбербанка, расположенного в г. Воронеж, Ленинский пр-т, 174П, ТРЦ Максимир, 1 этаж. Требовалось распределить некую сумму на две части: одну оставить во вкладе в Сбербанке, вторую в другом банке. Я пенсионер и не сильна в банковских переводах, думала, деньги можно переводить только с карты на карту по разным банкам. Но, менеджер ответила, что в сутки таким образом можно перевести только 50 т.р. и, если хотите забрать деньги, нужную сумму можно на завтра заказать. Забегая вперёд, скажу, что можно было по СБП перевести в другой банк всю сумму, которая меня интересовала. Т.е., менеджер не донесла до меня все возможные варианты получения-перевода моих денег. Это первое.

Второе. 18 декабря я пришла в назначенное время — первая половина дня, взяла талон электронной очереди, менеджер в зале окно № 3 сделала необходимые операции и направила в кассу для получения денег. И вот здесь наступил экшн: кассир, сверив меня с паспортом, отвечает: «Ваших денег у меня нет!» И так три раза, поскольку я три раза пыталась ей объяснить, что вчера деньги были заказаны. На что она, заметно рассердившись, грубо ответила: «Требуемой вами суммы нет ни у меня, НИ У ВАС НА КАРТЕ!» Моё состояние трудно описать словами. Куда из банка могли деться полтора миллиона рублей?! И только после того, как ей показали в мобильном приложении историю движения средств, она молча, без слов извинения, выдала требуемую сумму.

Приглашённый мной руководитель (молодой человек, не запомнила его имя), начал ссылаться на сложности работы персонала с программой в компьютере. Вопрос со звёздочкой: мне, теперь уже бывшему клиенту Сбербанка, какое дело до этих сложностей? У кассира напрочь отсутствует не только профессиональная этика, но и воспитание, как таковое.

Результат: «минус» довольно крупный вклад; «минус» 2 клиента (я была с братом), это как минимум, на каждом углу буду рассказывать теперь; моё прединфарктное состояние и потраченные нервы, которые ничем не компенсировать. Совершенно не понимаю, как с таким подходом к клиентам Сбербанк может находиться в ТОПе банков России?.. С такими кадрами и конкуренты не нужны. Надеюсь, что ответственные работники Сбербанка и обычные люди, прочитавшие это, сделают правильные выводы.