140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

УЖАСНО 

У ВАС ЛИШНИЕ НЕРВЫ И МНОГО СВОБОДНОГО ВРЕМЕНИ?

ОБРАТИТЕСЬ В СБЕРЗДОРОВЬЕ И У ВАС ЭТОГО НЕ СТАНЕТ!

Увидел акцию кэшбек 99% баллами Сберспасибо (максимально 2000 баллов), отличная акция подумал я и решил воспользоваться 

7.11 оплатил и сдал анализы

Через неделю проверил баллы - их не начислили, решил уточнить в поддержке, сказали до 2х недель точно будут 

В течение 2х недель их не начислили, сославшись на технические проблемы и озвучили новый срок до 1.12

В обозначенный срок баллы так же не поступили 

Снова обращаюсь в поддержку, на что мне говорят что максимальные сроки начисления баллов уже составляют 40 дней с момента оплаты и что у них сложности и нужно понять,простить и подождать ещё 

16.11 истек очередной срок, баллов я так и не получил и видимо уже не получу 

Отдельно хочу выделить работу службы поддержки как в приложении, так и по телефону, более некомпетентных и ничего не знающих сотрудников я встречаю впервые, на все одна стандартная фраза - нам жаль, ждите 

Обходите стороной данную компанию

Добрый вечер! При личном обращении в офис на ул. Ломоносова,49 31 августа 2024 в 14.50, с вопросом о возможности переоформить получение золотой карты, находящийся в офисе г.Екатеринбурга, в г.Н.Тагил. На момент обращения карта была готова к выдачи. Был взят талон на перевыпуск карты и талон операции с мобильным приложением, т.к. мобильное приложении работало некорректно. Девушка взяла мой телефон для установки мобильного приложения, после она сказала, что, конечно можно золотую карту получить в Н. Тагиле и делала все операции на моем телефоне сама. Потом говорит, что вы знали, что у вас оформлена кредитная карта, и сегодня ее прям все замучили, что кредитная карта автоматически всем открывается и она всем ее закрывает. Спросила меня, что я собираюсь с кредитной картой делать, я ей ответила, что она мне не нужна. Она говорит, хорошо, сейчас закрою. И продолжила сама, что то делать в моем телефоне, после порезала карту и выдала ее мне. Показала, что карта в приложение исчезла. Меня не вызвало смущения, что сотрудник банка сама совершает какие то действия на моем телефоне,т.к она установила приложение и я полностью ей доверилась. Что по факту. 1. Золотую карту я не получила, оказывается не перевыпускают и бесплатное обслуживание без ограничения стало платным по карте МИР. Бесплатно при выполнении определенных условий определенных. 2. Кредитная карта была оформлена ей, а не закрыта, в приложении она ее просто скрыла. Считаю такой сотрудник банка портит его репутацию. У меня полностью ушло желание связываться с Вашем банком и появилось недоверие.

4 дня назад со счёта Сбербизнеса сняли крупную сумму денег без какого-либо предупрждения. Сумма была значительная, копила её для оплаты патента, налогов и др. Сняли в пятницу, в конце рабочей недели, когда ничего нельзя было сделать. Когда позвонила на 0321, то девушка просила подождать, и меня продержали на линии 25 минут. А когда наконец соизволили ответить, то сказали, что будут разбираться, что это какой-то старый счёт, полугодовой давности, однако это просто невозможно, потому что за столько лет, когда снимаешь наличными или переводишь на карту деньги, то они снимаются со счёта моментально, а тут они придумали, что я сняла деньги полгода назад наличными, а со счёта они не снялись - такого не может быть! И вообще, так бесцеремонно относится к чужому счёту, без предупреждения снимать деньги - просто свинство. А если что-то нужно банку, то 100 раз позвонят, предложат их продукты и личного менеджера, от которого никакого толку. Если лично ходишь в Сбербанк, там сотрудники опять начинают звонить 0321, чтобы решить мой вопрос. Теперь и думай о том, что все мои пенсионные накопления в этом банке, мало ли могут даже оттуда что-то снять. От такой солидной, статусной и, как мне казалось, надёжной организации не знаешь, что ожидать. Я надеюсь, что мой вопрос решиться для меня положительно.

Поступило исполнительное производство на сумму 50тр, а Сберкасса увеличила ее вдвое - до 100тр и ограничила списание! Далее списала 49999,90, т.е. без десяти копеек и держит счет с ограничением списания! Это такой бизнес? И в часте посоветовали обратиться в суд. Видимо сами не разберуться без суда следствия...

Я работаю в бюджетной организации. В рамках своей работы я обратилась к нотариусу, стоимость услуг составила 1600 руб. Далее я оформила авансовый отчет с приложением всех необходимых документов и сдала его в бухгалтерию своего Учреждения, для возмещения денежных средств в размере 1600 руб. 

11.12.2024 на мою карту поступили данные денежные средства, но описание операции значилось - выплаты самозанятым. Я не являюсь самозанятой, у меня есть основное место работы, работаю в бюджете. Бухгалтерия моего учреждения сказала, что денежные средства были перечислены мне как - возмещение за нотариальные услуги по авансовому отчету, они не указывали - выплата самозанятым. Прошу Сбербанк исправить эту ошибку со стороны СБербанка и скорректировать в своей программе назначение платежа и убрать выплата самозанятым.

Почему то в колценнтре не сказали, что когда арестован счёт, можно обратиться на прямую в отделение и предоставить документы вместе с паспортом и вопрос будет решён. Я две недели билась, чтобы мне сняли ограничение по карте. Это ладно мне постановление из суда не пришло, зато Сбербанк всемогущий, всё знает. 

Служба поддержки не работает от слова совсем. Не приходило никаких уведомлений от банка ни в пуш ни в смс, о том что нужно продлить полис и просто тихо списывали деньги . Причем подписано- платеж по кредиту. ни слова неустойка, штраф не было. Просто списали 28697,69 рублей и еще числится долг 1520,3 . какого фига вы тихо снимаете деньги и даже не можете прупредить. в песплатной линии врузумительного ответа не было, парень чуть ли не по хамски разговаривает. ДЕВУШКА сбросила трубку. Работаете как мошенники!

Я оформила наследство и 4 декабря 2024г. обратилась в Сбербанк за получением унаследованных денежных средв. С даты смерти наследодателя прошло более полугода. Обратившись в контактный центр Сбербанка, оператор мне объяснил, что в течение трёх дней банк должен выплатить деньги. Обратившись в отделение Сбербанка, мне было отказано в выплате из-за "ошибки в данных наследодателя" и сотрудниками офиса Сбербанка создана заявка, срок рассмотрения которой составляет 45 дней. Я объяснила, что 45 дней это очень долго и я не могу столько ждать, попросила как-то ускорить рассмотрение. 11декабря я повторно обратилась в отделение Сбербанка, но ответ по заявке так и не был получен. Хочу отметить, в федеральной базе данные о наследственном деле отражаются, что легко можно проверить через сеть интернет на официальных ресурсах. Также сотрудники отделения получили подтверждение у нотариуса, связавшись по телефону. Из чего делаю вывод, что ошибка возникла во внутренней программе Сбербанка. Позвонив в контактный центр Сбербанка, на мои вопросы о сроках выплаты оператор не смог ответить ничего внятного, также не смог ответить, почему моя заявка до сих пор не рассмотрена. Соединить с ответственным отделом, также у контактного центра Сбербанка не оказалось возможности. После моего визита в отделение, в восьмом часу вечера со мной связалась девушка с номера 900 и сказала, что отправляет информацию на выплату, попросила уточнить счет и обещала перезвонить. Сегодня 17 декабря 2024г., с момента обращения прошло уже 13 дней, я так и не получила обратной связи от Сбербанка о сроках выплаты, а также поступления денежных средств. 

20 ноября 2023 года прошло последнее судебное заседание, меня признали банкротом, завершили процедуру реализации имущества и освободили от оставшихся долгов. Кредиты банк списал довольно быстро, а вот долг по кредитной карте по-прежнему есть, горит красным и отображается в Сбербанк онлайн. Заявление в банке на закрытие кредитного счёта я писала, но результата нет. Прошу списать долг по кредитной карте и закрыть кредитный счёт. Резолютивную часть определения в электронном виде имеется.

Улуга Домклик плюс была оплачена 16.11.2024. Спустя месяц 16.12.2024 получил смс уведомление, о повышении процентной стаки по ипотеке и пересчете графика по кредитному договору. Обратился на линию поддержки, рекомендовали написать в чат, зарегистрировать обращение. Обращение было зарегистировано за номером 241216-7000-346559. Проблема не решена. Подошел срок оплаты по кредиту, а сумма оплаты по графику значительно изменилась. В чате отписки, что проблема передана в профильное подразделение. В сухом остатке. 1. Пришло время платить, а сумма платеже завышена. 2. Уже в течение месяца оплаченная услуга "Домклик плюс" не предоставлеяется. 3. В чате ничего внятного по существу вопроса не ответили.

Столкнулся с ситуацией, был утерян паспорт и карта сбербанка, пришла зарплата а снять я ее не могу, ни по военному билету , ни по временному удостоверению личности которое мне выдали в паспортном столе, паспорт будет готов только через неделю, жить не на что, неужели невозможно ничего сделать, помогите кто нибудь , живу уже на улице, деньги есть а снять не могу ! Звонил и по 900, ответ один как будет паспорт снимите деньги, а на что мне и где жить эту неделю!

Здравствуйте. Я нахожусь в декретом отпуске до марта 2025г. Так сложилось, что в связи с ростом цен и тд, понадобилась помощь от Сбера. Подала заявку на реструктуризацию пары кредитов , указав 6 мес. льготного периода , чтобы было время хотя бы получить пару раз полную з/п после выхода из декрета и внести платежи в срок. Отмечу: я добросовестный клиент банка , ни одной просрочки ,активный пользователь продуктами банка , ранее зарплатный клиент, на данный момент получатель пособия на Сбер. Трудное фин положение вынудило меня обратиться за помощью в банк , с надеждой , что помогут разгрузить платежи на временной основе, да рискуя кредитной историей. И сразу сообщила о трудностях внесения платежей, подкрепив это документами , а не вошла молча в просрочку. (Не портила отношения с банком) 

Как итог одобрили 1 месяц льготного периода. Это лояльность? Клиентоориентированность? Разве сотрудники, принимающие решение , не видят , что конец декрета март 2025г, что после 1 месяца льготного периода я не смогу вносить полностью платежи как минимум до конца марта 2025г.? Ранее я не пользоваласб кредитными каникулами и реструктуризацией , надеялась , банк пойдет навстречу , но увы. 

В мобильном приложении Сбера по ипотеке появилась информации ,что изменен платеж. Проваливаешься в договор и написано, что все платеж без изменений, график как был. Выходишь, опять видешь на главной странице, что платеж изменен. Связалось с банком, сказали ,что все хорошо и никаких изменений не видять. Решила, что гляк приложение. Через пару дней в приложении появилось сообщение красным ""По вашему кредиту начислена неустойка" и дальнейшие действия "перейдите в Домклик". Перехожу... никакой информации нет. Обращаюсь в чат. Менеджер как то смотрит и рассматривает гипотезы. Приходит к выводы, что все хорошо. Неустойка не правомерно, пересчитают и деньги вернуть. Дальше по мимо приложения, начинаю получать письма на почту. Иду обратно в чат, получаю информации, что все хорошо. Посмотрела, что письмо пришло раньше, чем разобрались и не надо на него обращать внимание... прошло несколько дней и платежна главном экране стал увеличиваться и плюс поменялась ставка с 6,35% на 7,35%. Иду опять в чат Домклик и тадам!!!! Вы забыли продлить страховки. Это все специально сделано, чтобы лишать льготных ставок или сотрудники не компетентные работают? Почему я как потребитель должна страдать от отсутствия информации в мобильном приложении (в связи с чем прошли изменения в ипотеке), от отсутствия достоверной информации на линии консультации, в чате? ЗПП устанавливает, что исполнитель должен предоставлять достоверную информацию. Или Сбер в не закона? Ставку увеличенную мне оставили без измененией. Куда мне засунуть извинения за некорректную консультацию? 

В 2021 году, заключили договор с ООО"Сбербанк Факторинг", на факторинговое обслуживание. Лимит в 2021 году установили в размере 19 млн рублей, на этого дебитора. В сентябре 2024 года, мы с этим же дебитором заключили новый контракт, намного крупнее, штат сотрудников увеличили, увеличились и ежедневные расходы на производство и снабжение. Месячное выполнение выросло в несколько раз, по итогу лимит израсходован. Сбер отказывается увеличивать лимит, ссылаясь на какие то просрочки по лизинговым платежам в прошлом, а именно просрочена оплата в сумме 28 тыс рублей и начислены пени в размере 385 рублей, из за которых на нас повесили красную метку. Отказываются убирать эти ограничения, также не дофинансировали ноябрь и не хотят увеличивать лимит, со слов менеджеров ждите Февраля кода сбербизнес это уберет с вас. У меня вопрос, это что за подход и к бизнесу и к людям, ограничить финансирование перед самым Новым годом, оставить организацию с долгами перед налоговой, заработной платой и расчетами с поставщиками, платежами по кредитам и лизингам. Зачем вы берете на себя обязательства по финансированию контракта, на бумаге, а на деле не выполняете в полном объеме, решать проблему клиента не хотите. Не хотите и не можете увеличить лимит, по формальным признакам, так хотя бы профинансируйте ноябрь до конца, проценты забрали полностью, а сумму отдали только часть. Менеджеры перекидывают друг к другу, с отделом качества никто не соединяет. Создали проблему на ровном месте, для вас это на кнопочку нажать, а для нас риск банкротства. Мы полностью в так называемой эко системе СБЕРА, расчетный счет в СБЕРБИЗНЕС, лизинг в Сберлизинге, факторинг в Сбербанк Факторинг, не уважаете своих клиентов и еще говорите будет вам уроком. Нам ничего не остается другого как полностью отказываться от ваших услуг.