140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

04.12.2024 обратилась в офис Сбербанка для закрытия р/сч (при ликвидации ИП) и перевода остатка денежных средств. До сих пор счет не закрыт и деньги не получила. Операторы "кормят завтраками", сбой в программе. Но за 15 дней можно же было решить эту проблему? Самый худший банк для предпринимателей!

Благодарю за отличное обсулуживание при оформлении аккредитива сотрудников отделения "Сбер первый": моего менеджера Михаила Ш-та и Аллу С-ку. Все было сделано быстро, максимально корректно и эффективно, несмотря на возникшие по хожу оформления проблемы со стороны моих контрагентов по сделке. Михаил неоднократно помогал мне и раньше.Приятно иметь дело с хорошо работающими людьми! Спасибо!
Борис Ч-кий

Оформлен Кредит N 84346237 От 23.04.2024 по Арктической ипотеке. Накануне выплаты, спустя 6 месяцев, согласно Договору, в банк мной лично была предоставлена выписка из трудовой книжки, которая так и не была загружена в электронный архив по ипотеке. Вследствие чего, повышена процентная ставка до 17,5.

Позднее составлено обращение - тикет N 4155521 от 28.11.2024. 09.12.2024 пришло уведомление на ДКлик, что трудовая деятельность подтверждена, необходимо обратиться в офис и данное обращение закрыто. В офисе мне заявили, что это ошибочная информация, создано новое обращение, сказали с тем же номером. Через день обращаюсь в воддеожку ДКлик, ответ один - требуется больше времени. До сих пор вопрос не решен. Сегодня менеджер банка сообщил мне в устной форме, что создано новое обращение N 4202057 от 17.12.2024.

Приближается дата платежа - 23.12, и, получается, что по ошибке банка я сейчас должна заплатить в 2,5 раза больше!

Прошу ускорить решение вопроса.

 хочу поделиться своей проблемой в Сбере.15.12 я по данной другом ссылке пыталась оплатить покупку на Вайлдберриз на сумму 56844 руб.Когда дело дошло до непосредственной оплаты, мне пришло уведомление, что платеж заблокирован и практически сразу мне перезвонил робот, представился Афиной), задал вопросы про я ли это собираюсь оплатить или не я и сказал - через пять минут повторите, пожалуйста, платеж. я повторила платеж. Мне пришло подтверждение, деньги списались. Это было в 16.54. В 19.51 мне приходит уведомление о списании еще 56844 руб. Я обращаюсь в Вайлдберриз и мне говорят, что отменить второй платеж они не могут, так как прошло несколько часов после него и никакой это не второй платеж, а целый на сумму 113688 руб.Я звоню по номеру 900 и описываю ситуация оператору, но он не понимает меня, я слышу только, что это сторонний платеж. Утром я говорю с так называемым личным менеджером, но ей просто плевать и она не пытается меня понять.Поскольку мне обидно, неприятно и хочется понять, что я сделала не так, еду в отделение Сбера и прошу разговора с зеведующим отделением или записи на прием. Женщина в сером костюме мне говорит - подождите, сейчас с Вами поговорят. Минут через 5 появляются две девушки, одна из которых жует жевачку, которую она продолжила жевать на протяжении всего разговора. Девушки не представляются, предлагают пройти в кабинет и начинают разговор со мной. Я описываю ситуацию. Вижу реакцию на оплату по ссылке - девушка разве что у виска пальцем не покрутила.... Дальше эта девушка просит открыть приложение Вайлдберриз на телефоне и показать что такое дорогое я там покупала. Я уже чувствую себя оплеванной и, хотя не понимаю какое отношение имеет что именно я покупаю, открываю приложение, которое загрузила после произошедшего. Я покупала 6 тепловентилятор для бойцов..... После разговоров с оператором Вайлдберриз я знаю, что там просто оба заказа и все... Девушка тыркает в экран и сообщает - вот, Ваши 12 тепловентиляторов, что надо? Я опять описываю ситуацию и говорю, что у меня 2 платежа, а заказ почему то один и может это Связано со скриптом Афины, может не надо было писать, что повторите платеж?! Девушка сообщает мне, что за скрипты она не отвечает, помочь не может и , вообще, что мне надо?!Я спрашиваю куда мне дальше, где мне помогут или ответят. Девушка пожимает плечами и предлагает написать заявление. Я говорю, что без очков и не могу, дальше девушка спрашивает - Вы же можете число поставить и расписаться без очков? - вот и пишите.....В процессе разговора идет постоянная демонстрация, что я тупая, а она очень занятая, ощущение ужасное.... В конце разговора, когда я попросила следующую инстанцию для разговора, девушки соблаговолили представиться - Дарья, мой менеджер, и Анастасия, заведующая отделением...Я пришла вся в слезах домой и позвонила на 900. Оператор Анна меня выслушала ПЕРВЫЙ РАЗ от начала до конца, поняла что меня беспокоит, сказала, что действительно непонятно почему 2 платежа, ИЗВИНИЛАСЬ и поняла как мне обидно оказаться без этих денег перел днем рождения и Новым годом.Сбер обещает разобраться до 24.12. Буду надеяться на адекватные обьяснения. Но теперь у меня возникает вопрос - зачем нужен этот так называемый личный менеджер - только для того, чтобы втюхивать мне непонятные невыгодные банковские продукты, звонить с идиотскими предложениями или сообщать мне, что мой вклад закончился. я просто не хочу разговаривать с этими личными менеджерами, о чем им и сообщаю при их первом звонке, но почему то они не могут мне не звонить... С их работой великолепно справляется робот.

Более 4 раз переходил по ссылке СберАвто, ничего не работает, пишет ошибку и никто не может помочь

Звонил на горячую линию, не знают, в отделении банка тоже не знают, Сбер Авто тоже не знают почему так происходит 

Четвертый раз делаю заявку по ссылке из СберАвто все равно ничего не работает, уже второй день

Написал заявление на закрытие счета 6.12.2024г. Прошло 7 рабочих дней как положено. (Просто ждите и все это не ответ) есть сроки. Звоню, Пишу в банк отвечают: Не чего внятного , проверка больше времени надо, сроки вышли сожалеем ждите. Возврат отказываются делать, удерживают деньги не стесняясь!!!!!! На все ссылаются, есть номер обращения, на связь не кто не выходит!!

Являюсь клиентом сбер бизнес, месяц назад перестало впускать в документооборот, ошибка аутентификации, оставил заявку по номеру 0321, на след день перезвонили сказали, что починили, при проверке оказалась такая же проблема. После этого оставлял заявки более 5-6 раз, тех поддержка просто закрывает заявки и ничего на сегодняшний день до сих пор не решено. Все логи отправлял на почту раз 5, заходил с разных браузеров, с разных компьютеров - проблема не уходит. Уже не знаю куда обращаться, приходится теперь документы оформлять вручную, печатать и отвозить. позор, а не банк!

Была удивлена увидев, что 26 ноября банк списал с моего счета 8000р. Обратилась в поддержку, где мне ответили, что деньги банк списал, тк 26 июня (!!!) при переводе средств физлицу с расчетного счета банк не списал 8000р и вот сейчас они ушли. Во-первых, у меня сезонный бизнес, летом операций по счету почти нет, на счету лежит максимум 10-15 тысяч и я бы заметила, что при переводе сумма неправильно отображается. Во-вторых, если не хватает рубля на оплату комиссии, банк сразу отклоняет операцию, не говоря уже о том, чтобы 8000 подарить кому-то. В-третьих, согласно выписке все списалось в тот же день, когда совершался перевод 26 июня (я переводила себе на карту 14000, в тот же день были списаны со счета эти деньги и комиссия за перевод 210р). В-четвертых, где гарантия, что у меня на постоянной основе не будут списываться деньги с объяснением, что это банк полгода назад не так списал и вот сейчас забрал их? Как мне ответил ваш специалист на этот вопрос - это видно банку. Это должно быть видно клиенту. Кроме того, я попросила создать обращение, чтобы со мной связались по этому вопросу, обещали решить его до 5.12, до сих пор никто не связался. 

Мне приходит рекламный пуш в приложение, я бы с радостью заблокировал всему приложению уведомления, но тогда не смогу получать коды. В приложении отключены все уведомления, включая рекламу. Но всеравно продолжает приходить рекламный пуш. Но напрягает больше другое, как без никакой информации переносят сроки рассмотрения моей жалобы, уже до 25. Причем не хотели эту жалобу создавать в начале. Жду не дождусь, когда перейду в т банк, эти уже все грани переходят.

Подключена услуга Домклик плюс, вчера 17.12.24 должно было быть списание с карты, которой оплачивали при заключении сделки в офисе. Мной было написано в онлайн чаще сбербанка, что оплата не произведена. Также ходили в отделение сбербанка, в котором сказали ждите всё автоматически спишется! Но, как в итоге, сегодня 18.12.24 в Домклик плюс идёт просрочка платежа на день!!!! Это простите как вообще понимать? Являясь зарплатным клиентом банка денег для списания достаточно на счёте. Просрочка платежа идёт не по моей вине. Просьба в кратчайшие сроки решить сложившуюся проблему не с моей стороны!

В четверг 12 декабря в 11:08 дня был произведён платеж за информационные услуги. Оплата производилась через личный кабинет услуг с переходом в приложение сбербанк онлайн. К вечеру деньги так и не поступили, был произведён там же платёж через СБП, в течение минуты деньги поступили на счёт. Позвонив на горячую линию оператору, мне сказали я-то платёж пройдёт в течение суток, ожидайте. В 11:30 13 декабря деньги так и не поступили, звонок на горячую линию и новый ответ, что деньги придут не позднее чем на след рабочий день после оплаты, т.е. до 23:59 пятницы... В субботу утром деньги так и не поступили на указанный счёт, звонок оператору и новый ответ... что в течение 3 рабочих дней!!! И сейчас выходные суббота и воскресенье, то деньги придут во вторник, не позднее 23:59!!! Сегодня среда! Деньги так и не поступили на счёт, в выписке по счету карты этой операции нет, как и самих денег на карте! Операторы рассказывают что все понимают и делают возможное и невозможное...

Писать заявление в полицию на сбер о краже?

17.12 Москва все кругом, все кувырком! И в жизни так зачастую бывает...Вечером после работы, да и перед новым годом решила закрыть задолженность по кк в полном объеме. Ждать не пришлось, хоть и время пиковое. Зашла в кассу, описала проблему и решение мы с первого раза не нашли-ситуация не стандартная, банком давно не пользуюсь и карта сама потеряна. Предложила позвать руководителя, может опыт и знания помогут? Нет, я ошиблась, Юлия М-ва не торопилась услышать проблему и пойти на встречу-ее по телефону уговаривали зайти в кассу, но все же зашла. Сначала упорно не хотела меня слышать, заставляя повторять несколько раз с восторженным тоном исключительности себя -ок, не вопрос. Тут на помощь пришел руководитель-тоже безрезультатно, хоть и очень старался, а Юлия тем временем спешно пыталась покинуть кассовый узел.Юлия-поверьте, клиенты-это не страшно! Решение было найдено самим сотрудником Г-ной Ольгой А.-нужно было просто предложить пройти в банкомат и попытаться снять наличные. Увидев в моих глазах отчаяние она видимо на свой страх и риск отправила меня в банкомат, уверив, что я успешно проделаю все операции с картой стороннего банка без карты! Да век технологий отправил нас в удаленные каналы самообслуживания, что и отделение посещать нет необходимости-поэтому о новых возможностях мы просто не вкурсе! Я погасила кредит, мы написали заявление о расторжении договора. И что хочу я сказать:Ольга А.,не нужны вам такие руководители! Вы мастер своего дела и профессионал! Главное, что Вы человек, а люди любят, когда с ними разговаривают! Всех благ Вам в Новом Году! Здоровья, свершений и новых побед! Не давайте себя обесценивать вашим руководителям! 

Банк отказывается принимать денежные средства от граждан за оплату жилищных и коммунальных услуг без заключения с ним договора. При заключении договора банк будет автоматичиски уменьшать платеж на процент от принятой квитанции. По этому договору банк присвоет свой номер лицевого счета, и при этом требует загружать им квитанции. За принятые оплаты банк планирует присылать реестр платежей и посылать смс должникам. Без заключения такого бессмысленного для нас договора граждане по реквизитам не могут оплатить в отделениях банка, и в онлайн-банке. Зачем нам лишние проблемы в виде реестра, усложнять расчеты квитанций, рисковать лишними ошибками (чем больше сложностей в системе, тем больше вероятность ошибок)? Если оплат через этот банк проходят не более чем в 20% от оплат через другие банки. Чтобы учесть платеж за квартиру - достаточно выписки банка со счета. Зачем гражданам нужно знакомить этот банк со своими начислениями? От утечки информации из банков никто не гарантирован, а например информация по счетчикам воды информативна, как когда граждане в отпуске, когда у них гостят гости, и даже понять есть ли в квартире стиральная и посудомоечная машина - тоже очень просто. Зачем нам нужно распространение этой информации, да еще под таким шантажом? Зачем банку нужна информация о том как кто платит за квартиру? Если есть у него такая необходимость - то честно предложить оплачивать банку получение такой информации при условии согласия самих граждан, а не наоборот. Рассылка смс с напоминанием - совершенно ненужная услуга. Так зачем навязывают ненужные услуги и не оказывают услуги по приему платежей от граждан за жилищные и коммунальные услуги по реквизитам? 

Ипотека на строительство дома, Сбербанк отказывает в получении третьего транша. Сбербанк принимает отчет о строительстве через приложении Рососмотр. Второй транш выплатили без проблем (строительство фундамента). А вот в выплате третьего транша придираются к фото. Сначала написали, что нет крыши . Теперь пишу, что нет кровли. У нас дом с плоской кровлей , такое ощущени, что сотрудники, которые смотрят фото вообще некомпетентны в строительств. На фото в приложении все есть. Так же приложили видео, но сотрудники Сбербанка почемуто -то не могут посмотреть его! Мы не понимаем как нам доказать, что крыша есть! Менеджеры бросают трубки и не перезванивают! Мы уже два раза делали осмотр в приложении Рососмотр и им опять не нравится! Такое ощущени, что просто не хотят выдавать третий транш!

Положили денбги в банкомат , на кошелек юмани, деньги банкомат забрал , и не зачислил выдал чек : операция не может быть выполнена. Внимание произошел технический сбой , обратитесь с чеком и паспортом в любое отделение банка. Там там составили обращение , которое рассмотрят до 03.01.25. а на что мне жить до этого числа? Мне нужны деньги сейчас , а не после нового года. 

11.09.2013 года я взяла кредит в Сбербанке на сумму 540000 руб в 2014 году в связи с тяжелым финансовым положением вышла на просрочку, пробовала воспользоваться реструктуризацией и как то решить вопрос урегулирования задолженности.

В итоге был суд и решение суда в пользу банка оплатить задолженность вместе со всеми штрафами и пенями в размере 529795,92 коп плюс госпошлина в размере 8497,96 коп. Было возбужденно исполнительное производство № 12***/18/40***

Я продала квартиру чтобы решить финансовые вопросы, оплатила через приставов сумму в размере 574867,77 коп, от 07.07.2021на что есть подверждающие документы. Исполнительное производство закрыто. Банк так же видит поступления средств. 

Спустя полтора года, в 2023 году мне начали поступать звонки от службы просрочки банка о том чтобы вернуть долг банку в размере 528065 руб 21 коп. Звонки поступают постоянно, всем объясняю что долг закрыт, не однократно предоставляла документы в банк и написала кучу обращений. Но сотрудники банка поясняют это тем что звонки будут поступать и долг есть, разбираться никто не хочет. Каждый сотрудник говорит что это не в их компетенции верным образом списать кредит. И что звонки будут поступать. Звонят сотрудники и очень грубят по телефону, угрожают прийти по адресу прописки и описать все имущество в счет оплаты долга и разговаривают не корректно. 16.12.2024 года пришла смс о том что Сбербанк передал задолженность коллеторам АктивБизнесКонсалт.

Я уже не знаю куда обратиться чтобы повлиять на эту ситуацию чтобы банк надлежащим образом выполнил свои обязанности по погашению задолженности. Помогите разобраться.

Как такой клиентоориентированный банк в свою пользу может требовать повторного закрытия кредита. Это крайнее безобразие. Так же хочу обратиться в прокуратуру и ЦБ чтобы присечь такие махинации со стороны такого крупного Банка.

25 ноября 2024 года, с моей карты Сбербанка, фитнес-сервисом N**e были без моего ведома и согласия списаны 980 рублей, банк спокойно разрешил эту операцию. 5 декабря сервис снова пытается снять деньги, банк операцию заблокировал, я перевела деньги в другой банк, Сбер также заблокировал мне некоторые действия по карте до звонка на номер 900, я туда позвонила, все рассказала, оператор мне посоветовала установить код подтверждения на покупки в интернете, я так и сделала, перевела обратно деньги и пожалуйста - без запроса кода подтверждения N***e списывает с меня сразу же 890 рублей. Зачем мне вообще это посоветовали, если это не работает? Конечно же я сразу перевела все деньги в другой банк, в Сбербанк в приложении написала обращение с просьбой вернуть деньги и отменить операции, так как на сервис я не подписана (была подписана пару дней в январе 2024 года, подписку отменила тогда же), приложила им все скрины переписок со службой поддержки N***e от января, где они подтверждают что подписка отменена и деньги списываться не будут, приложила скрины обращений в N***e с требованием вернуть обе суммы от ноября и декабря, и пожалуйста, получила ответ: списания проведены на основании подписки!! какой подписки???, я приложила скрины что подписка отменена!! и что вопрос я должна решать с N***e, но их техподдержка молчит уже почти месяц, номера телефона нет, а меж тем списания с моей карты Сбербанка происходят ежедневно, только я теперь там деньги не храню. И единственное что мне обещали, это заблокировать карту без моего согласия, но на сайте сервиса N**e указано, что они возвращают деньги только на ту карту, откуда списали. На сегодняшний день N***e пытается ежедневно списать по 890 рублей, деньги я храню в другом банке, ответа от N***e нет, Сбербанк ничем не помог. Причем я сама нашла огромное количество жалоб на этот сервис N***e от людей, которые вообще о нем не знали, у них так же списывали деньги. И знаю что другие банки (Т-банк например), всегда приходят на помощь клиентам и возвращают незаконно списанные деньги, но Сбербанку все равно, списали и ладно, разбирайтесь сами, нам только деньги несите. Больше нет никакого доверия этому банку, мало того что деньги не могут сберечь, так еще и советы дают бестолковые, из за них у меня сразу второе списание было. Никому не рекомендую доверять им деньги.