134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

14 мая 2021 г была арестована моя Социальная карта МИР, которую открыла специально для поступления на неё пенсии моего ребенка-инвалида и пособия по уходу за ребенком инвалидом.  Социальные выплаты приходят в размере 26000₽,на момент ареста на счету было 16000₽,средства с карты сняли все до копейки, остаток по счету 0.00₽. 14.05.2021г оставила обращение по поводу возврата средств. Ответ банком был дан 18.05.2021г. - "нарушения в процедуре взыскания отсутствуют, в возврате средств отказано". Как социальные выплаты переходят в статус накоплений и личных средств,когда банк прекрасно видит откуда приходят деньги?При повторном обращении в банк 18.05.2021г. по телефону- сотрудница пояснила, что на карту было поступление 300₽ и после этого банк считает остаток на счету накоплениями и личными средствами, они вдруг перестают быть социальными и подлежат аресту! Как такое возможно?!В соответствии с пп. 12 ч. 1 ст. 101 ФЗ от 2.10.2007 № 229 ФЗ " Об исполнительном производстве" "На банковский счет, на который поступают пособия на детей, выплачиваемые за счет средств федерального бюджета, государственных, внебюджетных фондов, НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ОБРАЩЕНО ВЗЫСКАНИЕ ПО Исполнительным документам.Нас обязывают заводить карту Мир для соц.выплат! Мы заводим, а в итоге банк не разбирается в поступлениях и сразу списывает с Соц.карты средства! На основании вышеизложенного прошу снять арест  с карты *7580 и вернуть незаконно снятые средства!

Сегодня 18.05.21 по предварительной записи пришли в отделение Сбербанка по адресу г.Рязань ул.Ленина д 2.для оформления ипотеки.нас встретили дружелюбные сотрудники,и наш менеджер З-ин Игорь.Мы пришли в отделение с коляской и маленькой ребёнком,все время подписания документов мы были в отдельном кабинете где было тихо и комфортно находится со спящим в коляске ребёнком,очень понравилось отношение и профессионализм менеджера,все сделали быстро тихо и спокойно,никакого напряжения,все четко грамотно и по делу.Нам подробно рассказали все условия и ответили на все наши вопросы.Прекрасное отношение и грамотные специалисты!Отдельное спасибо нашему менеджеру З-на Игорю

На мою электронную почту пришло письмо с претензией по долгам по 2  кредитам.  Меня возмущает 2 вещи: 1. эту электронную почту я не давала Сбербанку 2. Кредиты, поручительство, кредитные карты противоречат моим убеждениями - я этого не делаю и не делала.Позвонила на горячую линию сбербанка назвала номера кредитных договоров с датой их заключения,  назвала к кому обращается в заголовке банк: Алексей В. Автомат колл-центра сразу по номеру мобильного назвал правильно мое имя и всяко у женщины не может быть имени Алексей В. На просьбу записать жалобу и удалить мои персональные данные на обработку которых я не давала согласия был один ответ - я Вам дам телефон туда и звоните и доказывайте, что Вы не Алексей В., не брали кредитов, кредитных карт и не были поручителем. На мой законный вопрос - а зачем мне это надо, чтоб соединиться с колл-центром я потратила в ожидании 10 минут, мне проще уже все такие письма с незаконным использованием моих персональных данных направлять в спам. Я всего лишь требую убрать мои личные персональные данные, которые были заведены на неизвестное мне лицо. Оператор просто бросил трубку. Вопиющий непрофессионализм. Зачем создан колл-центр, если простую жалобы не могут зарегистрировать для рассмотрения в соответствующие службы.

SMS-коды приходят вовремя в 50 % случаев, это касается Сбербанк инвестора, подтверждения лимитов в СбОл. Бороться с этим никто не собирается, всегда виноват ОПСОС, хотя он в этом не виноват, это проверено лично мною. И из-за того что у вас есть ваше мнение, и оно никак не коррелирует с правильным, логикой, здравым смыслом и отраслевыми стандартами, вас как считали совком так и считают почти все кого я знаю. И мне противно быть в их числе, и как клиенту и как совладельцу банка. Я не понимаю, неужели никто из руководства вообще не пользуется массовыми приложениями?! Поче в 2021 году я должен подтверждать своё желание КУПИТЬ акцию за 3000 р. SMS кодом? Почему в нормальных банках этого нет, не нужно каждый шаг подтверждать SMS кодом, он используется лишь в исключительных случаях, да и коды вроде приходят нормально.Сейчас подтверждал изменение лимитов в СбОл, запросил коды 3-4 раза, приходить они начали минут через 10 после того времени когда я их запрашивал и когда они были актуальны.Веб интерфейс сайта СбОл днищенское дно, я не сог сегодня посмотреть задолжность по кредитной карте хотя обыскал всё, в приложении всё очевидно, даже если она ещё не сформирована.Я хочу получать официальный ответ на такой запрос ежедневно заказным письмом пока проблема не будет решена. Я не смог оставить жалобу в ВК и в чате т. к. так античелочечейский фильтр и (или) игнор.

SMS-коды приходят вовремя в 50 % случаев, это касается Сбербанк инвестора, подтверждения лимитов в СбОл. Бороться с этим никто не собирается, всегда виноват ОПСОС, хотя он в этом не виноват, это проверено лично мною. И из-за того что у вас есть ваше мнение, и оно никак не коррелирует с правильным, логикой, здравым смыслом и отраслевыми стандартами, вас как считали совком так и считают почти все кого я знаю. И мне противно быть в их числе, и как клиенту и как совладельцу банка. Я не понимаю, неужели никто из руководства вообще не пользуется массовыми приложениями?! Поче в 2021 году я должен подтверждать своё желание КУПИТЬ акцию за 3000 р. SMS кодом? Почему в нормальных банках этого нет, не нужно каждый шаг подтверждать SMS кодом, он используется лишь в исключительных случаях, да и коды вроде приходят нормально.Сейчас подтверждал изменение лимитов в СбОл, запросил коды 3-4 раза, приходить они начали минут через 10 после того времени когда я их запрашивал и когда они были актуальны.Веб интерфейс сайта СбОл днищенское дно, я не сог сегодня посмотреть задолжность по кредитной карте хотя обыскал всё, в приложении всё очевидно, даже если она ещё не сформирована.Я хочу получать официальный ответ на такой запрос ежедневно заказным письмом пока проблема не будет решена. Я не смог оставить жалобу в ВК и в чате т. к. так античелочечейский фильтр и (или) игнор.

SMS-коды приходят вовремя в 50 % случаев, это касается Сбербанк инвестора, подтверждения лимитов в СбОл. Бороться с этим никто не собирается, всегда виноват ОПСОС, хотя он в этом не виноват, это проверено лично мною. И из-за того что у вас есть ваше мнение, и оно никак не коррелирует с правильным, логикой, здравым смыслом и отраслевыми стандартами, вас как считали совком так и считают почти все кого я знаю. И мне противно быть в их числе, и как клиенту и как совладельцу банка. Я не понимаю, неужели никто из руководства вообще не пользуется массовыми приложениями?! Поче в 2021 году я должен подтверждать своё желание КУПИТЬ акцию за 3000 р. SMS кодом? Почему в нормальных банках этого нет, не нужно каждый шаг подтверждать SMS кодом, он используется лишь в исключительных случаях, да и коды вроде приходят нормально.Сейчас подтверждал изменение лимитов в СбОл, запросил коды 3-4 раза, приходить они начали минут через 10 после того времени когда я их запрашивал и когда они были актуальны.Веб интерфейс сайта СбОл днищенское дно, я не сог сегодня посмотреть задолжность по кредитной карте хотя обыскал всё, в приложении всё очевидно, даже если она ещё не сформирована.Я хочу получать официальный ответ на такой запрос ежедневно заказным письмом пока проблема не будет решена. Я не смог оставить жалобу в ВК и в чате т. к. так античелочечейский фильтр и (или) игнор.

Добрый день!Пишу, т.к. уже надоело такое отношение сотрудников и полное отсутствие сервиса в данном отделенении банка.Платил наличными, никто даже не сказал, что будет комиссия. Обнаружили дома.Оператор-раздраженная чем-то девица. Как не придёшь в это отделение, натыкаешься на вечно чем-то недовольных сотрудников. Куда смотрит руководство банка? Примите меры

Добрый день, мне по какой то причине не выпускается дебетовая карта, на сайте банка                 при регистрации и оформлении карты - пишет ошибка данных. Могли бы как то все это проверить и помочь мне с оформлением дебетовой карты

Решил купить квартиру, накопил первоначальный взнос, сходил в банк, отправил заявку на ипотеку. Получил предодобрение, всё шло хорошо, максимальная одобреная сумма с запасом перекрывала требуемую для покупки, проценты тоже устраивали. Нашёл квартиру, оплатил услуги риэлтора по сопровождению сделки, внес аванс продавцу, заказал оценку... Для совместного права собственности в созаемщики взял гражданскую жену, таким образом одобренная сумма выросла ещё немного и уже с огромным запасом перекрывала требуемую для покупки. Были собраны все документы, отправлены в банк через дом клик, началось повторное одобрение... И... Итоговая сумма которую банк одобрил в ДВА раза меньше, чем сумма в предодобрении, ну и ее уже не хватает на покупку. И в чем тогда смысл предодобрения был? Говорят одну сумму, квартиру выбираешь исходя из этих данных, а потом раз и  итог в два раза меньше. Ни я ни созаемщик не имеем ни кридитов ни кредитных карт, долгов и прочего.

Всем добрый день, здоровья и не попасть в мою ситуацию.  В отделение банка на Ленинском проспекте 99 обратилась, чтобы открыть вклад, просила подобрать самый выгодный.  менеджер по работе с клиентами, долго жонглировала словами, заменяя слова вклад на «продукты», выгодно и пр.  в результате, вместо вклада эта бессовестная сотрудница оформила мне страхование жизни, не рассказав ничего, воспользовалась моей доверчивостью к Сбербанку, клиент которого я много лет.  под уговорами и давлением я подписала.  Я просила расторгнуть, получила отказ, который теперь готовлюсь обжаловать через суд.  не доверяйте сотрудникам Сбербанка, они получают бонусы и обманом, втираясь в доверие, фактически изымают деньги. Я врач, пенсионер, работаю с больными Ковид19, осталась без денег.  ни стыда ни совести нет у Сбербанка.  готовлюсь в суд и обращусь в СМИ

ПРОСТО ЖЕСТЬ. Очередной крик души, операторы нормальные через одного. Да я понимаю что в принципе могли бы мы это сделать и сами,но раз звоним значит вынуждены,на одном телефоне муж блокирует карту и пытается дозвониться,на другом я звоню,сидя с ребенком на руках(3 месяца),в принципе из-за этого и не могла сама всё сделать. КОРОЧЕ БЛИЖЕ К СУТИ,мы наткнулись на магеников,первый раз так случилось,и по идеи поатяж якобы не прошел,но деньги ушли и как уже потом второй оператор которая сделала работу первого и ответила нормально на вопросы,сказала что всё таки перевод был ,но не понятно на какой банк. Это были наши послелние деньги причем в долг. Первому оператору сказано было что попаои на обманщиков и всё что он сделал сказал обращаетесь в полицию что мы можем сделать и заблокировал карту мужа,Хотя муж звонил чтоб заблокировать наши две карты и перевыпустить,в конечном итоге мне пришлось заново звонить,уточнять всё и блокировать свою отдельно самой,а перевыпускать уже через оператора поскольку меня интересовал вопрос по детским выплатам которые приходят на мою карту. И ЭТО УЖЕ НЕ ПЕРВЫЙ РАЗ ЧТО СОТРУДНИКИ МАЛО ТОГО ЧТО НИЧЕГО НЕ МОГУТ КАК ТОКА СКАЗАТЬ УВЫ ИДИТЕ В ПОЛИЦИЮ,НО ЕЩЁ И УЖЕ ЭЛЕМЕНТАРНОГО СДЕЛАТЬ,поскольку мне было удобнее разговаривать чем писать. Я в шоке,просто в шоке последние деньги украли ,причем которые браои в долг. Сами опрелаторы с первого раза ничего не могут сделать,сказать в какой банк ушли деньги тоже не могут . А в полиции над нами только смеяться будут за эти 3тысячи,не зная наших ситуаций. И самое главное хорошо что я перезвонила опретору и второй уже сказала что нет мужу только заблокировали перезапуска не было и мне перезапустила. А самое главное неужели банку не интересно свои клиенты,как будто всё равно. Я УЖЕ ЗАДУМЫВАЮСЬ ПОЛНОСТЬЮ ПОМЕНЯТЬ БАНК И СЕБЕ И ВСЕЙ СВОЕЙ СЕМЬЕ. Есои б не детские выплаты прям сегодня б это сделала. Просто до слез реально, никто не поймет, щас просто две недели сидеть без единой капейки,муж аванс через две недели получит и детские тоже тогда же,а могут ещё двже позже,ладно самим не поесть,но когда ребенок 3 месяца на руках вообще не до оптимизма ,конечно можно попробывать пойти завтра в полицию наверное опять же даже не с кем малую оставлять,та и они полюбому скажут тоже самое типа это такой случай вы сами виноваты что перевели,ХОТЯ ПРИ ПЕРЕВОДЕ(ПОЛУЧЕНИИ)ВЫШЛА ТИПА ОШИБКА И БАНК ТИПА НЕ ПРОВЕЛ ЯКОБЫ ОПЕРАЦИЮ,НЕ ПРОВЕЛ!!!А потом и не прошло 2 минут денег нет ,просто жесть как вообще  так!!! ЛАДНО обманщики!Ладно сайт подставной(чтоб вы поняли всё на авито произошло),ладно, ладно,но каким таким образом сам банк его официальная система выдает якобы ошибку,но при этом переводит деньги не понятно куда,куда сам даже не может определить!!!ведь вышла официальная платёжная страница банка и без всяких предупреждений и проблем приходил код,потом выдовалась ошибка и ничего не проходило и просто весел грубо говоря в воздухе ,но при этом деньги ушли как так то а?? как так возможно? да да,может мы и наткнулись на злоумышленников и нас обманули,но сама система банка увы не то что слаба,но видимо сведена к нули или того хуже это сам банк или его сотрудники владеют какими то непонятными моментами которые невозможно обьяснить ,но факт фактом и я не голословна.

Добрый день. 12.05.2021 оформила в сбербанке рефинансирование кредитных карт, денежные средства на счета банков пришли, за исключением "Тинькофф". Сегодня уже 17.05.2021. Несколько раз обращалась за поддержкой в чат в приложении, но там все время пишут ждите или уточняйте у бана получателя.  В "Тинькофф" же просят платежное поручение скинуть, чтобы проверить платеж. В "Сбербанке" не могут скинуть платежное поручение онлайн и говорят сходить в банк, но смысл тогда оформления онлайн, если сейчас нужно идти в банк? Да и график работы не особо позволяет сходить.  Почитала отзывы, что у многих такие проблемы. Как ее решить?

В нашей организации была нестандартная ситуация, а сотрудники банка все оперативно решили и помогли во всем разобраться, таким образом удалось избежать негативных последствий со стороны злоумышленников на крупную сумму .Хочется поблагодарить Кемеровское отделение ПАО Сбербанкспециалистов сервисной поддержки Ч-ан Анну С., М-ву Любовь Н.,начальника управления «Безналичные решения» Р-ко Наталью Н.

Воспользовался второй раз этой конторой (Сберлогистика). Первый раз все норм. Посылка с Москвы до Нижнекамска дошла за 5 дней (как и обещали на сайте Сбера). Ну думаю все норм. Сервис можно юзать (каждый раз оформлял через приложение Сбера). История Второй посылки. Отправил 25 апреля вторую посылку (также Москва-Нижнекамск) ко дню рождения родственницы. Уже 28 апреля посылка пришли в соседний город Набережные Челны (это всего 40-50 км от Нижнекамска).И на этом все. она с этого дня лежит там. Несколько раз звонил в поддержку Сберлогистики (14 мая и 17 мая). Сказали, что написали на склад и уточняют где посылка. Обещали перезвонить в течении 1-2 дней (после обращения 14 мая). Что вы думаете? конечно мне никто не перезвонил и никто не понимает, что с посылкой. На вопрос имеются какие-то штрафные санкции (потому что на сайте сбера указано 3-5 дней доставка), они говорят вот непонятно, почему там так написано. Бред полнейший.Сегодня 17 мая еще раз позвонил, говорят ждите. Сколько вообще непонятно. В итоге после 10 мин разговора с оператором пришлось убеждать ее поставить посылку на розыск. Потому что просто ждать вообще бесполезно. Что делать, если потеряют? как будут возвращать деньги за посылку, какая страховка? Мне никто не мог ответить в поддержке. И какой материальная компенсация? Тоже нет ответов. Отвратительное отношение к клиентам. По Почте России и то быстрее идет посылка и есть четкое понимание страховой суммы.Позвонил 18 мая через приложение Сбера. А там вообще трэш. Девушка из Сберлогистика сказала, что вообще никаких обращений от меня не видит (то есть от 14 мая и 17 мая в розыск). И говорит, давайте заново составим обращение.ЧТО?Номер трекинга RP21241190

Я являюсь "зарплатным" клиентом Сбербанка порядка 10 лет. В настоящий момент получаю официальную заработную плату с 2 гос. учреждений на карту Сбербанка, так же с других гос учреждений на карты иных банков. Официальный подтвержденный доход около 85 000,00 рублей. Вся трудовая деятельность отражена в электронной трудовой книжке. Нигде никогда не допускала просрочки платежей, в Сбербанке досрочно погашала крупные суммы основного долга по кредитам (включая ипотечный). Около 7 лет являюсь держателем "Золотой карты". Приобрела загородную недвижимость, возникла потребность в денежных средствах на ремонт, как нельзя к стати в "Сбербан-онлайн" персональное доступное предложение. Отправляю заявку, сумма подтвержденного дохода указана автоматически, указано что никаких документов не требуется, и в течении нескольких минут приходит одобрение, в личном кабинете в разделе кредитов стоит кредит, с запрашиваемой суммой, в статусе "одобрен". Начинаю процедуру оформления кредита в мобильном приложении (без визита в офис), указываю карту для зачисления, выбираю срок платежа. И вот тут получаю уведомление что по заявке принято отрицательное решение, что она отклонена, но, самое интересное что в ней сказано, что, в течении двух дней со мной свяжутся сотрудники Сетелем банка, входящих в группу компаний Сбербанк и предложат мне кредит!Уважаемый Сбербанк, в лице Германа Оскаровича Грефа, все произошедшее дает все основания предполагать о наличии состава действий попадающих под ст.159 УК РФ и говорит о явном неуважении к ДОБРОСОВЕСТНЫМ клиентам Сбербанка! Это теперь отразиться прежде всего на моем ИДЕАЛЬНОМ кредитном рейтинге, и при обращении в другой банк существует вероятность отказа или будет выдан кредит с повышенной на несколько пунктов кредитной ставкой! Спасибо большое любимый Сбербанк за подобную "благодарность" после стольких лет безукоризненных отношений!Письмо на имя Грефа отправлено, по 900 сформировано обращение с номером 210518-0249-979000

Не могу сказать спасибо банку за решение вопроса по одноименной программе.  6 мая был обмен бонусов на 3 купона.  Данные с кодами по двум пришли, за третий нет.  Обращение в банк, тоже 6 мая не отходя от кассы. Ответ предоставили со скоростью света с сюрпризом, вот вам код купона, использованный.  Далее рассматривали повторно обращение неделю. Самое главное, что пользование бонусами началось с апреля 2021, история операций короткая, их мало, все выписки и скрины есть, во всех онлайн сервисах. Однако выдали решение: вы использовали все сами, даже то, что не получали.  Проверка по операциям до 5 штук, с простыми цифрами, заняла неделю и наверное тут помощник нужен для оперирования такими сроками и числами.

При оформлении карты уточнил у специалиста про овердрафт . Оказалось она не знает что это такое и ушла спрашивать , когда вернулась уточнил про технический овердрафт и она опять ни чего не знает , дальше решил её не мучать . Далее у другого специалиста попросил помочь настроить биометрию после её подключения (банкомат меня не узнавал ). Оказалось что она даже не знает что там пятизначный код для операций  и зачем то посоветовала сменить код на карточке . Конечно же это не помогло . Тоже убежала куда то советоваться на пять минут . Когда вернулась сказала что не знает что делать . Вот такие работники в сбере ! Красивые чистые отделения и не компетентность сотрудников .

Я К-ва Ирина В. пыталась реструктуризировать долг по своей кредитной карте, по остальным кредитам мне дали каникулы ,кроме кредитной карты .В связи с тем ,что я потеряла работу и у меня снизился доход,и я стою на учёте в Новокуйбышевском Центре Занятости населения как безработный человек .Консультировалась с сотрудниками банка ,собрала необходимые документы .После подачи заявки на реструктуризацию ,банком было принято решение отказать в данной заявке ,сославшись ,что нужен поручитель .Поручителя с такой большой зарплатой у меня нет .И по заключённому ранее кредитному договору ,он не требовался .Прошу вас рассмотреть мою жалобу на действия банка - отказ о реструктурирование кредита по кредитной карте ,в связи навязыванием мне поручителя

Здравствуйте.  Я К-к И. Н. 14.05.21 произвел оплату через терминал покупки пластикого окна в одной компании. 15.05.21 я передумал и сделал у них же возврат через тот же терминал.  По сей день деньги на мою карту так и не вернулись. Прошу вас по возможности проверить данную операцию. Прилагаю фото договора с чеком оплаты и фото чека о возврате.  Номер карты - 42***77. Номер телефона +7953***08

Хочу выразить самую искреннюю благодарность сотруднику А-ву Тимуру Маратовичу, за прекрасное обслуживание клиентов. За грамотный подход и внимание к деталям.  Данный сотрудник помогает мне ежедневно произаодить денежнве переводы и консультирует по сераисам банка.Прошу поощрить  сотрудника в денежном вознаграждении.