140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

25.06.2020 г. Мировой судья 5 участка Верх-Исетского района  Екатеринбурга вынес решение, где отказал Сбербанку во взыскании с меня долга. Решение суда вступило в силу. С весны 2021 г. Сбер достает меня звонками и смс требуя погасить этот долг. Звонят каждый день. На мою  резонную ссылку на решение суда говорят, мы все-равно будем звонить и требовать. Сегодня 31.08.21 г. Пришла смс, что, якобы, существующий долг отдадут коллекторам. Сбер - вам законы не писаны? Либо вы с сегодня прекращаете меня доставать, убирайте мой номер телефона и бывшего договора и всех своих баз и отделов взысканий. Либо я обращаюсь с заявлением о вымогательстве в правоохранительные органы, в ЦБ, и в суд. А также по ст. 288 УК РФ "присвоение полномочий должностного лица", так как в смс от вас было написано: " открыто исполнительное производство номер..., пристав такой-то". Вы не приставы, и открывать исполнительные производства с выдуманными номерами, каких у приставов не бывает, дуря людям голову и выдавая себя за федеральную службу не имеете права.

16.07.2021 в отделении написал заявление о закрытии кредитной карты. Через 30 дней карту должны были закрыть. Прошло больше. Написал в чат, в чате ответили - карта не закрыта, чтобы закрыть карту обратитесь в отделение и через 30 дней карта закроется. Снова обратиться и снова ждать 30 дней??? карта закроется, но это не точно... "отличный" сервис

Жена перевела детские деньги через "Сбер",прокляли всё на свете. Чуть-чуть поторопились. "Альфа-Банк" на следующий день предложил 1000р. сверх платежа. А "Сбер" наобещал гору всего, но ... Забрать эту гору надо было постараться. Жена 2 (две) недели не могла выяснить в службе техподдержки Сбера, что надо сделать, что бы получить всё это наобещанное. Её убеждали, что ей отправили все сведения в СМС (SMS) После 2-х (двух) недель бесцельно потраченного времени и нервов, пришлось подключиться мне. Но ... 1) Заказчик услуги (перевод на) жену, мне никакие сведения не предоставляются. Попытка объяснить, что дочка так же моя, ни к чему не привело. 2) Звонок с телефона жены, попытка выяснить, в чём проблема, почему мы не можем получить обещанные "плюшки". Диана 755** мне сообщила, что информация конфиденциальная и может быть сообщена только жене. Позвал жену, Диана начала ей парить голову. Попытка моего вмешательства сразу отметается, информация конфиденциальная и только жене. Жена пытается понять, что ей объясняют, просит рассказать мне, в чём проблема. Диана отказывается пояснять мне, см. выше! Включаем громкую связь!!! [b]Оказывается так можно, а в ухо нельзя.[/b] Начинаю выяснять, НАМ Диана объясняет, что она видит СМС (SMS) и в СМС (SMS) вся информация нам предоставлена. Я начинаю ей сообщать, что именно в СМС (SMS) написано и тут Диана “на голубом глазу сообщает», что «В ПУШ (PUSH) сообщении в онлайн-приложении надо посмотреть сообщение!!!» Т.е. она даже не видит разницы между СМС (SMS) и ПУШ (PUSH)сообщениями. [b]На мою претензию, что таким образом она ввела в заблуждение жену и меня, она сказала, что СМС и ПУШ это одно и тоже.[/b] После скандала проблема пошла по накатанным рельсам!!! Решил оставить жалобу на некомпетентность Дианы, позвонил, ответила Вероника 282** Объяснил ей ситуацию, она сказала, что Диана правильно нам сообщила, что информация предоставляется только жене, на что я ей заметил, что жена даже не подтвердила свою личность. И тут понеслось … Вероника начала дезинформировать меня, мол ИИ Сбера узнал голос жены и сообщения «не жены» во время разговора «глушились». Тогда я её перебил и спросил, зачем она вводит в обман меня своим ответом. Т.е. Вероника тоже не понимает, что она отвечает и невнимательно меня слушала. Я ей напомнил, что общение шло по громкой связи и Диана отвечала на МОИ вопросы! Вероника не смогла пояснить ничего и быстро переключила меня на другого специалиста. В итоге была принята жалоба на компетентность сотрудников Сбера. Ответ убил «[b]Причина обращения:[/b] Вы обратились в банк с жалобой на работу сотрудников контактного центра. [b]Решение:[/b] Действия специалистов корректны. Сотрудники действовали и  предоставили информацию по Вашему вопросу в соответствии с внутренними процедурами банка. Ваши замечания по обслуживанию в контактном центре учтены.» Т.е. я просил выяснить, почему из за не компетентности сотрудников жене не смогли дать исчерпывающую информацию, а меня тупо послали лесом.   [b]P.S.[/b] После оптимизации Сбербанка, из банка пропали не только “лишние» буквы, но и так необходимые сотрудники на местах, которые могут помочь человеку не пудря мозги, но и появилась вся эта орава некомпетентных сотрудников, которые даже не вдаются в проблемы того или иного человека. [b]Стыд и позор СБЕР(уже не банк)!!![/b]

Вы размещаете дивное комбо:  краденное и фальшивое объявление о несуществущей продаже моей квартиры. Вот так заходишь в 2гис - и сбоку в рекламой колонке - внезапно узнаешь о продаже своей квартиры. Просто обалдеть! И даже водяные знаки Авито на фото - вас не смущают ни чуть. За прошедшие две недели я уже дважды зонила в службу поддержки домклик, дважды писала жалбу на фейковое объявление через сервисы домклика. Я связалась еще в марте 2021 года с агентством от имени которого размещено данное липовое объявление. Когда друзья увидели его на Авито. В агентстве уверяют, что к сегодняшнему дню - свою ошибку они исправили, краденное фальшивое объявление агентство давно отозвало. Но на сайте ДомКлика - объявление по прежнему висит. Толку от обращений по предложенным каналам - ноль.

30.08.2021 по адресу Анапа ул. Ленина, 14, обратился в офис Сбербанка Номер талона Б110 время 14:13 с целью заказа большой суммы денег. Деньги хотел заказать в данном офисе а получить в другом регионе с целью покупки квартиры. За несколько дней до похода в офис мне подтвердили по номеру 900 что данную услугу выполнить можно.Но по приходу в банк в данную услугу банк мне отказал.Пришлось уезжать в другой регион заказывать сумму и ждать 2дня выдачи, оплачивая гостиницу.

Оформил карту Моментум. Так уж получилось, что первой операцией по ее использованию надо было закинуть на нее деньги и с нее пополнить счет карты Альфа банка. Пытаюсь пополнить - отказ банка, выпустившего карту (Сбера, то есть). Тут же звонок с 900 с сообщением, что перевод и моя карта заблокированы. Я просил? Я разрешал блокировать?! Просят подтвердить перевод. А я в метро, робот не слышит. Ладно, выхожу на ближайшей станции, перезваниваю, подтверждаю. Карту разблокировали. Казалось бы, все подтвердил - сделайте сами перевод, который вы без спроса заблокировали! Нет, повторяй перевод сам! Мозги делать банк может, а разруливать свои косяки - нет... Лпдно, перевел сам. Только... Карту разблокировали, а доступ в Сбер онлайн.. . нет:)! Мааало, мааало помурыжили клиента для первого опыта пользования продуктами банка! Или заони сам по 900, или иди в отделение! Мы тебе не сервисы беспроблемные делаем, мы тут чтоб мозг тебе выносить после рабочего дня! Нет, ребят, со мной так не работает. Такого гимора мне ни один банк не доставлял, а пользуюсь многими! Карту в топеу и забыли о Сбере!

На данный момент просрочка по ипотечному договору составляет 5 дней, её сумма 19302,52 руб. Сегодня, 31.08.2021 г. в 20ч 08 мин., со слов соседей, в дверь моей квартиры начал активно звонить и стучать предположительно сотрудник Сбербанка. Стук в дверь и звонки продолжались около 10-15 минут, после чего, сотрудник оставил письмо у двери моей квартиры (доступ к данному письму фактически имелся у всех вошедших в подъезд людей). На письме с орфографическими ошибками было изложено требование связаться с неким сотрудником банка. Открыв письмо, я не обнаружила номер кредитного договора, задолженность по которому требуется оплатить (это важно, т.к. в данном банке у меня имеется еще и потребительский кредит), но обнаружила сумму задолженности в 20 000 рублей. Хочу отметить, что на сегодняшний день в приложении банка сумма 20 000 не отображена, сумма задолженности согласно приложению составляет 19302,52 руб. Далее я обратилась на горячую линию Сбербанка для оформления жалобы. Жалобы оформлена не была, её номер и информацию о регистрации мне никто из сотрудников горячей линии не сообщил. Возникла большая сложность с обращением, т.к. сотрудник банка, оформивший требование о погашении задолженности, представлен в письме только по имени и отчеству, т.е. фактически я даже не знаю на кого жаловаться. Сумма задолженности в 20 000 руб. сотрудниками горячей линии также не была подтверждена. Но, по неизвестной мне причине, услышав отказ оплатить сумму именно в 20 000 рублей до 05.09.2021 сотрудник горячей линии Сбербанка начал мне угрожать взысканием, заявил, что регистрирует в системе, мой отказ исполнять кредитные обязательства (акцентирую внимание на том. что речь идет об отказе платить сумму сверх той, которая указана в приложении и обозначена самим же сотрудником горячей линии) и отключился.  ВОПРОС ОТКРЫТ? ЗАЧЕМ НУЖЕН КОНТАКТ-ЦЕНТР?  Жалобу не приняли, втоптали в грязь. Написала жалобу в Ценробанк. Может быть там что-то решат.

8 апреля 2021 г. у меня умерла мама. На свой вклад в сбербанке она оставила завещательное распоряжение на меня.  9 апреля я посетила офис сбербанка (дополнительный офис №9042/060) и там подтвердили, что завещательное распоряжение есть, и оно на меня. Предложили снять 100 т.р. (возможные на данный момент), но я отказалась, т.к. деньги на тот момент были не нужны. 30 августа я обратилась в другой офис Сбербанка (дополнительный офис №9042/067) с просьбой выдать 100 т.р. (заказали памятник маме). В ответ оператор сказала, что деньги мы получить не сможем, т.к. у Сбербанка " сбой в программе" и там у меня теперь (в программе) другие персональные данные (дата рождения)!!! Предложила написать заявление и на уверила, что проблемы нет, что "так у многих", и  что ЗАВТРА я уже получу деньги. Изумление было, когда пришло смс-оповещение, что мое заявление  о "перемене персональных данных" будет рассматриваться (!!!) почти 3 недели!! Звонки  на горячую линию ничего не дали - там отвечали, что некомпетентны в таких вопросах, на мою просьбу соединить с тем, кто компетентен (тот, кто "проверяет " мои персональные данные) - остались без ответа. Нюанс в том, что я клиент сбера  - и мои персональные данные у них есть (и они правильные, это подтвердили). Кто, когда и зачем изменил (потерял) мою дату рождения осталось непонятным. Но я не могу получить деньги по завещательному распоряжению -  и исключительно по вине ПАО Сбербанк. Такое фантастически-безответственное отношение к персональным данным клиентов  у банка - это просто клеймо!

Начну с того, что этот отзыв не касается работы конкретного менеджера, процентной ставки, суммы еп или чего-то ещё, касающегося самой ипотеки.Мой отзыв будет об одной из вспомогательных услуг (за которую, кстати делают скидку на процентную ставку) - электронная сделка. Взвесив, мы всетаки решили, что это удобно. И у нас и у продавца не было возможности 2 часа висеть в банке и ещё 2 в мфц. Да и повелись мы на эту самую скидку. Оплатили, значит, и составление дкп и электронную сделку. Ну удобно же. Но! Подозрения начались в банке, на стадии подписания дкп. В кратце:мы приобрели часть жилого дома, которая имеет нумерацию +земельный участок. В дкп прописали часть дома без квартиры, а земельный участок с квартирой. Тогда мы задали вопрос менеджеру, она списалась с менеджером, которая вела нашу ипотечную сделку, та сказала, что все верно и, якобы, соответствует требованиям банка и росреестра. Естественно мы подписали дкп. И вот в назначенный день я получаю выписку егрн. И естественно вижу эту ошибку там. Сейчас по документам мы владеем всем домом,а по факту даже прописаться там не можем из-за этой ошибки. Мы обратились в мфц для устранения этой ошибки , в реестре недвижимости эту ошибку нам исправят вроде как (и то ждём решения), а вот чтобы получить выписку или свидетельство нужно что сделать? Да, заплатить госпошлину за два объекта по 2 тр каждый. А я напомню, что мы оплатили эту услугу в банке (15800 руб) И вот сейчас непонятно, мы эти деньги заплатили просто так что ли? 15800 за Эл сделку и 2900 за дкп. Очень несерьёзно для такой известной организации. Очень надеюсь, что ваш сервис сможет помочь нам в этом вопросе.

В июле 2021 г.  в отделении Сбербанка Санкт-Петербурга 9055 мною был открыт номинальный счет.  На данный счет уже 2 й месяц отдел соцзащиты Кольского района Мурманской области пытается перевести выплаты: ежемесячную выплату ветерану труда, субсидию на выплату жилищно- комунальных услуг, компенсация средств на капремонт. Деньги автоматически банком возвращаются плательщику, ссылаясь на то, что зачисление недопустмо по условиям счета. Я обратилась в опеку Кольского района Мурманской обл. и в отдел опеки МО ЮгоЗапад г. Санкт- Петербург. Специалисты органов опеки однозначно ответили, что все соцвыплаты, назначенные отделами соцзащиты, положенные совершеннолетним недееспособным, в т.ч. за комунальные услуги, капремонт, ежемесячная выплата ветерану труда, перечисляются на номинальные счета. Средства доходят. Прошу разобраться с моей ситуацией, может это связано с тем , что средства перечисляются из Мурманской области в Санкт- Петербург? Пожалуйста, помогите.

Здравствуйте, месяц назад моя Бабушка попросила оформить ей пенсию на карту. Ну думаю, оформлю, теперь так удобно же нажал на одну кнопку и заявление автоматически ш и отправляется в ПФР и никуда пожилому человеку выходить не надо. Но, не тут было, через месяц приходит пенсия но не приходит компенсация за ЖКУ, ну думаю, подождём всякое бывает. Потом захожу на сайт ГКУ ГИРЦ, и там написано, что деньги списаны со счета организации для выплаты данной компенсации. Пишу в Сбер, там говорят, что нужно платежное поручение, не видят платёж. Звонит Бабушка в ГИРЦ, ей говорят: – мол а почему вы отказались от выплаты, а она говорит, я не отказывалась, через Сбербанк получение пенсии оформила и вообще ваша компенсация на почте лежит, так как у нас никаких данных о переносе пенсии нет. Пишу в Сбербанк, мне говорят пишите в ГИРЦ. Уважаемые представители Сбербанк, у меня вопрос: а чем вообще тогда удобен ваш способ перевода пенсии на карту для пожилых людей в "Один клик" через приложение если в итоге пенсия приходит на карточку не полностью? Почему теперь мы должны выяснять каким образом получить данную выплату на карту? Нервничать и прочее?

Захотелось тут квартирку купить, ну кажется что дело то простое сейчас, нашли что-то подходящее и нажали купить на дом клик и там закрутится завертится... И действительно закрутилось завертелось, а особенно закрутилась юр. проверка стоимостью примерно треть от всех расходов на сделку. Её очень настоятельно рекомендуют, но оно и действительно деньги не малые, а тут сразу все проверят и если что от мошенников уберегут. Вот и мы взяли и заплатили за эту проверку, оказалось что не напрасно, в первую итерацию она не прошла. Выставили нам рекомендации, мы их соблюли и запросили 2 раз.Тут небольшое отступление - самому сберу эта юр проверка вообще не сдалась, когда я сказал что буду рекомендации исполнять менеджеры удивлялись зачем оно мне надо? Но я упертый денюжку же заплатил, значит и справочку, что у меня беспроблемная квартира получить хочется (надо же еще учитывать, что эту квартиру продавать нужно будет, и тут тоже лишним не помешает знать о будущих возможных проблемах)После проведения юр проверки в течении 3 рабочих дней можно консультироваться с юристом, хотя я бы его назвал "бесполезный отвечатор одного и того же". На любой вопрос один ответ "Вам нужно повторно подать на юр. проверку".- Скажите, если я устраню все недочеты и поправлю договор по рекомендациям, проверка пройдет? Или тут объект вообще лучше не трогать? У вас по отчету не понятно это.- Вам нужно повторно подать на юр. проверку- *Любой другой вопрос*.- Вам нужно повторно подать на юр. проверкуВ итоге устранили недочеты, поправили договор, приложили доп. документы(вот бы сразу их просить вообще) подали 2 раз на проверку, которая завершилась быстро (кстати как и 1). Завершилась положительно и уже завтра сделка и я задаю невинный вопрос менеджеру:- Вот мне должны дать отчет о проверке и сертификат, с гарантией возмещения кадастровой стоимости при утери собственности, я так понимаю вы же мне их на сделке отдадите, верно?- Да, только сертификата у нас нет*Занавес*Ждем день сертификат, его нет. Менеджер говорит простите извините, щас мы быстро закажем еще раз проверочку и они все приложат. Заказывает проверку, которая завершается достаточно быстро, НО отрицательно ибо им не хватает документа. Менеджеры клянутся что документ был приложен, делают запрос почему юристы не увидели документ, юристы ничего не отвечают, менеджеры разводит руками (очень полезная у него кстати должность 90% времени разводить руками, Сбер можно я кота к вам устрою? Кажется он тоже справится)Собираем последние остатки спокойствия и выслушиваем, что придется ждать снова результатов и в этот раз эти результаты ждем уже почти ровно 3 рабочих суток. В итоге имеем отсрок по сделке из-за непрофессионализма/халатности/пофигизма на целую неделю.Тем кто дочитал этот эпос мои рекомендешины:1) Если была приватизация просите сразу отказы от приватизации, если на её момент были прописаны люди, не явл собственниками2) Пускай сразу будут все выписаны3) Если есть люди выписаные по причини смерти приложите сразу свидетельство о смерти

20.08.21через банкомат№11130047 были внесены ДС в размере 2000₽ (слава богу не 200,000) банкомат «сломался», заблокировав карту. Деньги внесены, но на счёт не зачислены до сих пор (сегодня 31.08.2021) 1)-я еле дозвонилась до оператора. Начиная в 00;20 дозвонилась к часу ночи (Ирк) 2)конкретной информации почему так произошло ни кто не дал. В к-центре говорят заученными фразами3) обращение №21***********0 срок рассмотрения до 31.08. Ответа нет. Я предполагаю, что срок увеличат, что меня полностью не устраивает. Не поверю что за 12 дней не было ни одной инкассации ДС. 4) прошу уточнить причину такой «поломки» или сбоя

Обратилась в сбербанк в 18м/оне холатнось ПОЛНАЯ !!! После чего пошла в банк в 210кв получить туже помощь, там я столкнулась с другой стороной . Меня встретили с улыбкой на беседу попала к К-ой О.С. которая помогла мне совсем объяснила , разъяснила , помогла . Очень милая и добрая женщина я осталась в восторге. Вот бы поучились бы все ее примеру . Спасибо большое!! От души хочу этому сотруднику пожелать всего самого хорошего как в карьере так и в жизни . Реально побольше бы таких сотрудников !!!!💯👍

Решил закакзать карту с индивидуальным дизайном ведь после потери карту увидел редизайн молодёжной карты и понял что это ну совсем плохо, полный откат к 2010 году. Хотя казалось бы на СберКарту как-то вышло сделать красивый редизайн.Когда получал карту то уже были небольшие потёртости, поверхность у неё глянцевая, нет абсолютно никакой шагрени, придя домой заметил что на рисунке карты за целых 500 рублей присутствует абберация (это когда видны красные и синии линии по бокам контуров), какие-то непонятные белые линии, и сколы краски по бокам.Проходил с ней уже 6-8 месяцев, можно понять что карта, выглядит словно по ней прошлись наждачной бумагой, держу сбоку карту с бесплатным пожизненным обслуживанием и перевыпуском от Тинькофф, дизайн с Риком и Морти, и понимаю что эта красота не идёт ни в какое сравнение со Сбером.0/10

Хотел бы поблагодарить сотрудника Сбербанка В-ву Анну С. помогла с реструктуризацией кредита и получением ипотеки. Добрый и отзывчивый специалист., а главное со знанием своего дела. Если и буду обращаться, то только к ней. Вся семья ей выражает ей большую благодарность. Сделала нашу семью счастливее.

Хотел бы поблагодарить сотрудника Сбербанка В-ву Анну С. помогла с реструктуризацией кредита и получением ипотеки. Добрый и отзывчивый специалист., а главное со знанием своего дела. Если и буду обращаться, то только к ней. Вся семья ей выражает ей большую благодарность. Сделала нашу семью счастливее.

Поменял бонусы Спасибо на купон в apteka.ru. Бонусы списались, но купон не пришёл. Связь с банком отвратительная, голосовой помощник не понимает проблемы.  Писал в чат с банком, нормального ответа не получил. Звонил по номеру 900, а его "не существует"  Хотелось бы получить назад либо баллы, либо купон.

Больше месяца не отвечает на запрос нотариуса. При чем наследственное дело открыто более 6 месяцев назад. Зато как кредиты навязывать так тут же отвечают . Бабушка пожилой человек , с первой группы инвалидности очень переживает. Нотариус даже отправлял номер счета. Все равно тишина! Почему такое отношение. Находимся в городе Москва....Читала в интернете , что до 30 дней ответ .. Но ту т уже перебор!

Благодарю за внимательное отношение и высокое качество обслуживания: С-ну Гулю, М-ко Анатолия, Р-ву Марину,  Р-ко Наталью,  Б-ву  Олесю под руководством А-ой Софьи Н.Всегда вежливы, внимательны и отзывчивы всем посетителям. Готовы помочь во всем. Проыессионалы своего дпьа!