138 472 отзыва о банке «Сбербанк»

Ипотечная сделка в Сбербанке. Хотел сделку зарегистрировать побыстрее , согласился на электронную регистрацию (10 т руб стоит).  6 Июля прошла сделка в ипотечном центре, плановую дату регистрации сделки назначили на 12 июля.  8 июля пришло СМС - статус регистрации поменялся на "приостановка регистрации". На вопрос в кол центр о причине , ссылались на техническую ошибку.Дополнительных документы у меня не запрашивали. Никаких сроков или подробностей я так и не получил.  Сегодня 16 июля пятница, т.е до 19 регистрации точно не будет. Очередной звонок колл-центр новостей не принес. Статус в личном кабинете так и остался "приостановка регистрации"... Итог: проценты по кредиту капают, Ключи я  до сих пор получить не могу (только после регистрации). Быстрая регистрация затянулась на не определенный  срок. P.S.  в тот же день ,  агент другую сделку регистрировал через МФЦ - документы они уже получили .

Заполнила заявку онлайн на кредит, получила одобрение в течение 5 минут. Подписала договор онлайн и ожидаю денег... Прислали сообщение что произошла техническая ошибка и деньги не могут быть зачислены... Что за трэш!!!? Обратитесь в банк с паспортом, именно этого я и ожидала от онлайн обслуживания. Являюсь зарплатных клиентом банка с 2009 года если что. Прошу сотрудника банка прокомментировать данную ситуацию и решить ее в кратчайшие сроки.

День добрый! В Сбербанке мне была одобрена ипотека под ставку 8.9-1% за страховку. Выбрала объект , отправили весь пакет документов в дом клик оплатила оценку объекта, договор и юр проверку 4000+2900+24.5000 и в итоге при окончательном согласовании параметров менеджер банка мне озвучивает что моя ставка 9.5!!!!! Внимание!!!!!! До оплаты юр проверки 24.500 менеджеры в течении недели УВЕРЯЛИ меня, что моя процентная ставка неизменна а именно 8.9-1%страховка сбер, чем вводили меня в заблуждение и только после оплаты суммы 24500 озвучили мне об увеличении ставки, что очень похоже за обман в итоге я буду вынуждена отказаться от ипотеки в Сбербанке и покупки данного объекта по вине менеджеров дом клика которые озвучивали мне заведомо ложную информацию, получается умышленно введя в заблуждение относительно ставки и ежемесячного платежа в связи с данными обстоятельствами главным вопросом на данный момент является либо ВОЗВРАТ  МОИХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ  НА ЗАТРАТЫ ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ СДЕЛКИ (ДОГОВОР, ЮР ПРОВЕРКУ И ОЦЕНКУ ОБЪЕКТА НЕДВИЖИМОСТИ либо ранее озвученные условия и ставка по ипотеке а именно 8.9%. Я потратила время и деньги и не несу ответственность за некорректно работу менеджеров дом клик, Хотелось бы уточнить правомерность данных действий сотрудниками банка и в случае повышения моей ставки с ранее мне озвученной при одобрении и согласовании объекта недвижимости 8.9-1% за страховку!!!до 9.5 !!!!!!ВОЗВРАТА МНЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ОЦЕНКУ ДОГОВОР И ЮР ПРОВЕРКУ ОБЪЕКТА КОТОРЫЙ ОТ КОТОРОЙ Я БУДУ ВЫНУЖДЕНА ОТКАЗАТЬСЯ  ЯНЕ ПО СВОЕЙ ВОЛЕ!!!!!ПО ВИНЕ ПРЕДОСТАВЛЕННОЙ ЛОЖНОЙ МНЕ ИНФОРМАЦИИ О СТАВКЕ СОТРУДНИКАМИ ДОМ КЛИК ПРИ ОДОБРЕНИИ ИПОТЕКИ!!!!! ТК ЕСЛИ БЫ МНЕ ИЗНАЧАЛЬНО БЫЛА ОЗВУЧЕНА ПРАВДИВАЯ,А НЕ ЛЖЕ ИНФОРМАЦИЯ ОТНОСИТЕЛЬНО СТАВКИ Я БЫ НЕ ПОТРАТИЛА СТОЛЬКО ВРЕМЕНИ И ДЕНЕГ .

14.01 оформил рефинансирование в Сбербанке чтобы закрыть задолженность по кредитной карте Тинькофф. Деньги пришли на счёт Сбера и тут же списались. Никаких операций по этому списанию в истории операций нет. Деньги до сих пор не пришли на счёт Тинькофф, там просят платежное поручение. В Сбере сказали что пока его предоставить не могут. В отзывах тут часто люди пишут о подобной проблеме, что платеж просто висит где-то, и чтобы добиться его получения нужно много куда писать, звонить, ходить и т д. Надеюсь тут помогут не совершать все эти сложные манипуляции и просто получить эти деньги. Проценты теперь капают и по кредитке, и по рефинансированию, хотя денег я не увидел.

Сбербанк откровенно игнорирует выполнение постановления приставов. Уже 3й раз получаю смс с откладыванием рассмотрения моего обращения на снятие ареста со счета. В итоге вместо указанных в ФЗ "Об исполнительном производстве" ст. 70 п. 5. сроков арест не снимается уже больше месяца.Никакой реакции от ответственных за рассмотрение обращения нет, хотя в чате техподдержки обещали поднять приоритет обращения. Готовлю жалобу в ЦБ.

Хочу поблагодарить сотрудника сбер. Банка на ул. Широкая, Ирину Ш-ко. Она очень граммотный сотрудник, очень доступно все объясняет, всегда готова помочь. Также хочу поблагодарить Б-ву ОльгуЭти люди с душой подходят своим профессиональным обязанностям. хочу сказать спасибо за хорошую работу!

Хочу поблагодарить сотрудника сбер. Банка на ул. Широкая, Ирину Ш-ко. Она очень граммотный сотрудник, очень доступно все объясняет, всегда готова помочь. Также хочу поблагодарить Б-ву ОльгуЭти люди с душой подходят своим профессиональным обязанностям. хочу сказать спасибо за хорошую работу!

Пару месяцев назад имел неосторожность оформить в Сбербанк Бизнес-онлайн, хочу предупредить пользователей, которые не обладают навыками бухгалтера и программиста-тестировщика - этот продукт насколько кривой и замороченный, что им просто невозможно пользоваться. Если интерфейс расчетного счета интуитивно понятен и логичен, то с кредитной картой непонятно ничего, открылся новый счет, открылась еще одна вкладка "кредит", но при этом нет простой кнопки "пополнить карту", точнее она есть, но открывается незаполненная форма платежки, куда переводить деньги - вообще непонятно. Несколько раз обращался в чат поддержки с просьбой пояснить, как погашать задолженность по карте - никто ничего не смог пояснить, оперируют сухими фразами со ссылками на тарифы и правила. Понятно, что профессионал разберется и сам, но я простой ИП, и вижу, что у меня на счете карты лежит 20000, а платеж 15000, мне кажется, денег должно хватить, так как не все израсходованы, я на всякий случай спрашиваю в чате: платеж по 16 число, денег хватит? Они отвечают "сумма к погашению 15000", так я это и сам вижу, она спишется из тех 20000 или нет? Никто ничего не говорит, ощущаешь себя полным идиотом. На утро в личном кабинете повисает незавершенная операция на 15000, кое-как добился от чата техподдержки, что 20000 - это кредитные деньги, а 15000 надо внести своих. Как внести - непонятно, жму "пополнить" - пустая платежка, без реквизитов. В мобильном приложении есть кнопка "позвонить личному менеджеру" - нажимаешь, звонишь, попадаешь на общую линию. Сейчас есть одно желание - закрыть эту задолженность (с досрочкой не меньшая эпопея наверно будет) и расторгнуть кредитный договор, и больше никогда не связываться с кредитными продуктами Сбера как ИП, чего и Вам рекомендую.

Сбер списал деньги с алиментов и возвращать их не собирается.Алименты пришли с кодом 22,банк утвержает с 1 кодом,документы все на руках,справку из бугалтерии мне отправили,справку со сбербанк онлайна скачала,что пришли с кодом 22. Пойду в прокуратуру и цб,напишу в суд заявление о возврате и возмещении марального ущерба,пусть вас треханут,творите что хотите,чувствуете безнаказанность.

Добрый день,прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и принять меры. оформляю сельскую ипотеку на дом и земельный участок, документы все собраны,в том числе отчет об оценке.В чат менеджер мне присылает,что андерайтерры готовы принять положительное решение по оценке,если цена по оценке будет 2500000, якобы стоимость завышена.В отчете об оценке цена стоит 3065000 руб. Объясните,как и откуда они решили,что цена дома 2021 года постройки с земельным участком 25 соток-2500000 руб.??? где такие цены?чем они руководствуются???зачем тогда банку оценка,если БАНК САМ  ДИКТУЕТ СТОИМОСТЬ???? и еще: андерайтерры просят вшить тех паспорт,но на сайте домклика четко прописано,что если оценщик делают геолокацию,то тех паспорт не нужен.Что вообще происходит???

Сбербанк с 01.12.2020 г. не списывает деньги по исполнительным листам, где я являюсь взыскателем фс №014***541, фс №020***338, фс №025***285. оснований для отказа не было. по телефону горячей линии в сбербанке ничего ответить никто не может. на письменные претензии банк также не реагирует. законом предусмотрено исполнение 7 дней, однако до настоящего времени банк не исполнил указанные исполнительные листы, считаю бездействие банка не допустимо.

Добрый день! Сегодня я ещё раз убедился, что не зря несколько лет назад, я отказался от Сбербанка. Вынуждено, благодаря бюрократии меня отправили в офис Сбербанка, так как госпошлину, несмотря на QR код, нельзя оплатить онлайн. Нужен чек. Наличных у меня нет. В банкомате сбера по этому же адресу, я снимаю 3 купюры. И тут же в соседнем терминале я оплачиваю госпошлину. Однако терминал отказывается принимать одну из трёх купюр. Я прошу помощи у людей , рядом, но у них нет возможности поменять. Прошу помощи у девочки Сбербанка, и она тоже не может помочь, предлагает только купон в офис, чтобы продолжить операцию у кассира, но 2 купюры я внёс и уже все данные заполнил. Гениальное решение проблемы. Я прошу девочку продолжить вставлять Купюру в терминал, чтобы операция не прервалась, пока я снимаю ещё одну в банкомате. Спасибо хотя бы за то что, подержали терминал.

Хочу высказать своё негодование.пишу отзыв о моей покупке в онлайн магазине Ikea. 24.06.21 приобретал кухню на сайте оформил покупку, оплата прошла. через час встала необходимость изменить заказ. было принято решение сделать возврат покупки и сделать заказ повторно (обычно если оформляешь возврат в день покупки деньги возвращаются или в этот же день ну в крайнем случае в течении 3-х дней) в итоге деньги не вернулись и через 5 дней, уточню что от магазина Ikea возвратный чек пришёл сразу же после оформления возврата.связался с службой поддержки, меня уверили, что деньги вернуться сегодня завтра. итог сегодня 16.07.21 денег нет. служба поддержки говорит ждите 30 дней пишите претензию.

В апреле этого года Сбербанк предложил другу акцию порекомендуйте кредитную карту и получите по 1500р на мобильный вам и другу. Мне была прислана ссылка на оформление карты, заявка была подана через мобильное приложение сбербанк онлайн, и 13мая была получена карта. Но вот заявленное вознаграждение до 15 июля включительно так и не поступило, зато в июне пришло предложение уже мне порекомендовать кредитную карту друзьям и как вы думаете стану кому то рекомендовать если банк не выполняет заявленые условия?

Все хуже и хуже и хуже...Наверное не только меня одного мучает вопрос - А кому в самой структуре Сбера претензии по сделкам, проходящим через Домклик и ЦНС отправлять?Общение и документы все в чате, каждый день разный менеджер вынужден вникать заново в нюансы конкретной ситуации...Кто отвечает за допустим потенциальную некомпетентность отдельно взятых сотрудников? Кому жаловаться? Кто будет проверять проверяющих? Если после оплаты оценки и проекта договора юристы Сбера требуют от продавца несуществующих в природе документов. Например разъяснения от Росреестра. А когда я предоставляю ответ официальный из Росреестра- и по существу вопроса и с пояснением о предоставлении всех данных Росреестром путём выписок из ЕГРН и никак иначе - ну нет такого понятия как «разъяснения Росреестра». В чат скидываю этот ответ Росреестра, а от менеджера: Юрист сказал «Нужны разъяснения Росреестра».... Аргументы такие: вот у кого-то когда-то была аналогичная ситуация и человек принёс разъяснения Росреестра. И так начнем с начала. разместил я объявление на Домклике. Покупатели-ипотека у них Сбера, посмотрели мой объект (часть дома с земельным участком) выбрали -понравилось. ... 07 июня 2021 года звонок из Сбера «мы выписку из Росреестра заказали, подгружайте документы». А 18 июня вдруг разглядели что раздел 4.1 выписки ЕГРН, которая на 16 листах (моя обычная бумажная вообще чистая) содержит информацию о частях моего земельного участка. В этой (обширной) выписке приведена таблица - 4 части земельного участка (именно так называется) с учетными (не кадастровыми) номерами и пояснением относительно каждого «содержание ограничения и/или обременения: данные отсутствуют» Всё! «Данные отсутствуют» разве не означает, что ничего нет ? Две недели ничего не видели, и вдруг: «Юрист вынес критичные замечания». Скинул в чат решение суда о выделе земельного участка, старый кадастровый паспорт и ещё кучу документов - никаких ограничений и/или обременений, эти части земельного участка по старому законодательству заняты под строения - дом и сараи , ничего более. ГПЗУ получал - тоже чисто. Даже свой нотариальный договор покупки 3-х годовалой давности. Его также требовал юрист. Загрузил. Но он в перечне документов обозван «брачный договор» - а я и в браке то никогда не был!  Обидно. Даже после указания на ошибку - никакой реакции.  Так и висит нотариальный договор купчей недвижимости как «брачный договор». А к слову нотариус проверял объект и тд. Повторюсь выписка моя на бумаге которая - чистая , никаких ограничений/обременений и в помине. Но нет - требуются «пояснения Росреестра». Росреестр приём не ведёт давно- пандемия и тд. В мфц понятия о пояснениях не имеют- Нет такой госуслуги как «получение разъяснений Росреестра». Я написал обращение на сайте Росреестра и устно продублировал... И начал ждать. Ответ пришёл 09 июля. В ответе сказано: «в кадастре недвижимости ЕГРН содержатся сведения о ранее учтённых частях земельного участка , дата постановки и внесения о данных частях, а также имеется информация о связи с объектами капитального строительства (жилые).» Данный ответ отправил в чат- менеджер отреагировал что проверят и сделают запрос . И тишина . Неделя! Только 14 числа я сам заказал звонок , написал о состоянии нашей сделки в чат -  И узнал: «юрист сказал нужны разъяснения , а это - не разъяснения».... Печально всё это... Жалко сил и времени. И вот созрел такой вопрос: а куда в Сбере обращаться и кому жаловаться в таких случаях? Или просто всем все безразлично? P.s.. Все пруфы и переписка в чате имеется.

В феврале этого года совершил покупку на Яндекс маркете, использовав более 2000 бонусов Спасибо (заказ 37676766). Товар сломался в период гарантийного срока, ремонту по заключению сервисного центра не подлежал, поэтому я вернул его продавцу 23.06.2021г. Уплаченные деньги мне быстро вернулись на карту. По правилам бонусной программы, Сбер должен был вернуть и бонусы. Однако, этого не произошло. После звонка на горячую линию Сбера было составлено обращение №210704-9246-550200 по поводу возврата бонусов. Однако, обращение не рассматривается, а только продлевается срок его рассмотрения. Бонусы до сих пор не вернули.

В феврале этого года совершил покупку на Яндекс маркете, использовав более 2000 бонусов Спасибо (заказ 37676766). Товар сломался в период гарантийного срока, ремонту по заключению сервисного центра не подлежал, поэтому я вернул его продавцу 23.06.2021г. Уплаченные деньги мне быстро вернулись на карту. По правилам бонусной программы, Сбер должен был вернуть и бонусы. Однако, этого не произошло. После звонка на горячую линию Сбера было составлено обращение №210704-9246-550200 по поводу возврата бонусов. Однако, обращение не рассматривается, а только продлевается срок его рассмотрения. Бонусы до сих пор не вернули.

Очень была удивлена и расстроена. В конце июня 2021 слали СМС о снятии наличности без комиссии. Заинтересовалась, хотя деньги и не очень то были нужны. И вот сегодня 15 июля внесла платеж, и была удивлена, что с меня сняли проценты. В чате написала и мне ответили, что это за снятие 390 рублей не берут, а так под 18,9% годовых. Это что спрашивается такое, что за обман? Так бы и писали четко и внятно. Безобразие.Карту обязательно верну и больше не буду пользоваться.СБЕР не рекомендую! Обман!

Являюсь зарплатным клиентом сбербанка, карта лежит дома в сейфе. Не с того не с сего начались списываться деньги с карты. Сначала незначительная сумма, думаю, что так обманщики зондировали почву. Затем в течении минуты полетели смс-ки, на более крупные суммы. Хорошо что телефон в руке был и я сразу сообразил заблокировать карту через приложение. После я позвонил через мобильного ассистента банка и ничего хорошего мне не сказали, сказали, что мол молодец сообразил, а теперь иди в полицию пиши заявление и бери выписки со счета. Это чистая ошибка всей системы сбербанка, это просчёт службы безопасности сбербанка. По-скольку третьим лицам я не давал никаких личных данных, а уж тем более пароли и логины. Я очень сильно недоволен всей службой безопасности и всей системой сбербанка. Ужасно. Требую компенсации от них незаконно списанных средств. При первой возможности сменю банк на другой и буду являться уже зарплатным клиентом другого банка.

Все хуже и хуже и хуже...Наверное не только меня одного мучает вопрос - А кому в самой структуре Сбера претензии по сделкам, проходящим через Домклик и ЦНС отправлять? Общение и документы все в чате, каждый день разный менеджер вынужден вникать заново в нюансы конкретной ситуации...Кто отвечает за допустим потенциальную некомпетентность отдельно взятых сотрудников? Кому жаловаться? Кто будет проверять проверяющих? Если после оплаты оценки и проекта договора юристы Сбера требуют от продавца несуществующих в природе документов. Например разъяснения от Росреестра. А когда я предоставляю ответ официальный из Росреестра- и по существу вопроса и с пояснением о предоставлении всех данных Росреестром путём выписок из ЕГРН и никак иначе - ну нет такого понятия как «разъяснения Росреестра». В чат скидываю этот ответ Росреестра, а от менеджера: Юрист сказал «Нужны разъяснения Росреестра».... Аргументы такие: вот у кого-то когда-то была аналогичная ситуация и человек принёс разъяснения Росреестра. И так начнем с начала. разместил я объявление на Домклике. Покупатели-ипотека у них Сбера, посмотрели мой объект (часть дома с земельным участком) выбрали -понравилось. ... 07 июня 2021 года звонок из Сбера «мы выписку из Росреестра заказали, подгружайте документы». А 18 июня вдруг разглядели что раздел 4.1 выписки ЕГРН, которая на 16 листах (моя обычная бумажная вообще чистая) содержит информацию о частях моего земельного участка. В этой (обширной) выписке приведена таблица - 4 части земельного участка (именно так называется) с учетными (не кадастровыми) номерами и пояснением относительно каждого «содержание ограничения и/или обременения: данные отсутствуют» Всё! «Данные отсутствуют» разве не означает, что ничего нет ? Две недели ничего не видели, и вдруг: «Юрист вынес критичные замечания». Скинул в чат решение суда о выделе земельного участка, старый кадастровый паспорт и ещё кучу документов - никаких ограничений и/или обременений, эти части земельного участка по старому законодательству заняты под строения - дом и сараи , ничего более. ГПЗУ получал - тоже чисто. Даже свой нотариальный договор покупки 3-х годовалой давности. Его также требовал юрист. Загрузил. Но он в перечне документов обозван «брачный договор» - а я и в браке то никогда не был!  Обидно. Даже после указания на ошибку - никакой реакции.  Так и висит нотариальный договор купчей недвижимости как «брачный договор». А к слову нотариус проверял объект и тд. Повторюсь выписка моя на бумаге которая - чистая , никаких ограничений/обременений и в помине. Но нет - требуются «пояснения Росреестра». Росреестр приём не ведёт давно- пандемия и тд. В мфц понятия о пояснениях не имеют- Нет такой госуслуги как «получение разъяснений Росреестра». Я написал обращение на сайте Росреестра и устно продублировал... И начал ждать. Ответ пришёл 09 июля. В ответе сказано: «в кадастре недвижимости ЕГРН содержатся сведения о ранее учтённых частях земельного участка , дата постановки и внесения о данных частях, а также имеется информация о связи с объектами капитального строительства (жилые).» Данный ответ отправил в чат- менеджер отреагировал что проверят и сделают запрос . И тишина . Неделя! Только 14 числа я сам заказал звонок , написал о состоянии нашей сделки в чат -  И узнал: «юрист сказал нужны разъяснения , а это - не разъяснения».... Печально всё это... Жалко сил и времени. И вот созрел такой вопрос: а куда в Сбере обращаться и кому жаловаться в таких случаях? Или просто всем все безразлично? P.s.. Все пруфы и переписка в чате имеется.