140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Благодарю за внимательное отношение и высокое качество обслуживания: С-ну Гулю, М-ко Анатолия, Р-ву Марину,  Р-ко Наталью,  Б-ву  Олесю под руководством А-ой Софьи Н.Всегда вежливы, внимательны и отзывчивы всем посетителям. Готовы помочь во всем. Проыессионалы своего дпьа!

Благодарю за внимательное отношение и высокое качество обслуживания: С-ну Гулю, М-ко Анатолия, Р-ву Марину,  Р-ко Наталью,  Б-ву  Олесю под руководством А-ой Софьи Н.Всегда вежливы, внимательны и отзывчивы всем посетителям. Готовы помочь во всем. Проыессионалы своего дпьа!

Добрый день. Хочу оставить отзыв о работе банка. Ситуация такая, в интернет магазине Wildberries расплачивалась картой Сбербанка, потом сделала возврат товара. В магазине, деньги должны быть зачислены в течении 5 дней. В приложении Сбербанк через чат, сказали возврат делается в течение 30 дней, ждите. А мне эти деньги очень нужны, да и начинаю переживать! Почему отличается информация по срокам зачисления??? По возврату с Озон деньги до сих пор не поступили на счёт (отмена покупки от 02.08.2021г. )!Стала задумываться о том, чтобы больше нигде не расплачиваться картой Сбербанка и вообще отказаться от их услуг.

Хочу выразить благодарность сотруднику Сбербанка Л-ну Александру А.! Я индивидуальный предприниматель и в процессе работы иногда возникают вопросы, Александр всегда на связи, оперативно и доступно отвечает на мои вопросы, помогает разобраться в различных ситуациях, предлагает и информирует о новых продуктах банка,  благодаря ему мне очень комфортно быть клиентом Сбербанка!

Хочу выразить благодарность сотруднику Сбербанка Л-ну Александру А.! Я индивидуальный предприниматель и в процессе работы иногда возникают вопросы, Александр всегда на связи, оперативно и доступно отвечает на мои вопросы, помогает разобраться в различных ситуациях, предлагает и информирует о новых продуктах банка,  благодаря ему мне очень комфортно быть клиентом Сбербанка!

Хочу выразить благодарность сотруднику Сбербанка Л-ну Александру А.! Я индивидуальный предприниматель и в процессе работы иногда возникают вопросы, Александр всегда на связи, оперативно и доступно отвечает на мои вопросы, помогает разобраться в различных ситуациях, предлагает и информирует о новых продуктах банка,  благодаря ему мне очень комфортно быть клиентом Сбербанка!

Хочу выразить благодарность сотруднику Сбербанка Л-ну Александру А.! Я индивидуальный предприниматель и в процессе работы иногда возникают вопросы, Александр всегда на связи, оперативно и доступно отвечает на мои вопросы, помогает разобраться в различных ситуациях, предлагает и информирует о новых продуктах банка,  благодаря ему мне очень комфортно быть клиентом Сбербанка!

Сбер, почему не раскрываете!Сделка с одной ипотекой сбера и двумя квартирами, с электронной регистрацией и двумя аккредитивами. Аккредитив 1 (основная сумма по квартире): условие раскрытия - регистрация перехода права по Квартире 1 и Квартире 2. Результат: все в порядке, аккредитив раскрыт, деньги перечислены. Аккредитив 2 (маленькая сумма по квартире, 350тыс, под выписку): условие раскрытия - регистрация перехода права по Квартире 1 и Квартире 2 и дополнительный комплект документов: выписка из домовой книги о постановке на регистрационный учет по адресу отличному от адреса Квартира 1 Продавца 1, Продавца 2 Или скан-копия паспорта о снятии с регистрационного учета по адресу Квартира 1 следующих лиц: Продавец 1, Продавец 2или скан-копия единого жилищного документа, подтверждающего регистрацию по адресу отличному от адреса Квартира 1.Результат: в раскрытии Аккредитива 2 отказано, хотя Продавец 1 и Продавец 2 предъявили 29 августа паспорта со штампами о выписке из Квартиры 1. Работники Сбера хотят получить в “дополнительных комплектах документов” и выписку из домовой книги, и паспорта со штампами о выписке, и ЕЖД. Что вообще происходит? Логику, как науку, преподают в институтах на 2-3 курсах, по ней сдают зачеты и экзамены. Дата сделки: 13 августа, отделение: Литовский бульвар, д.20, доп.офис №9038/01717

Заказал карту с индивидуальный дизайном. Первые 3 картинки, отклонили из за кадров из кинофильма и тд. Далее я попросил у одного дизайнера разрешение на фотографию, и далее так же отклонили. Код дизайна : 5WLT1UR9MZ6. Права артов принадлежит -  WLOPФото: https://drive.google.com/drive/folders/12fJkNHqEBbQS7Kycw1NZdx8_mnpjJBBm

Кредитные карты выдают быстро, претензий к ним нет. Но, обслуживание кредитных карт безобразное. Вам срочно нужно менять высшее руководство банком и особенно руководство службой безопасности! Вы можете потерять огромное количество клиентов! С моей кредитной карты 20 августа мошенники сняли два раза по 37 500 руб. Без кода подтверждения! С моей начальницы, тоже пенсионерки, мошенники сняли с кредитной карты 90 000 руб. тоже без кода подтверждения! До этого я оплачивала квартплату 2700 руб. и банк запросил у меня код подтверждения! Почему то Сбербанк маленькие суммы с кредитной карты не снимает без кода подтверждения, а огромные для пенсионеров суммы снимает без кода подтверждения запросто! У меня сложилось такое мнение, что руководство Сбербанка сотрудничает с мошенниками по краже денег клиентов!

29.08.2021 в 22:13 прошло Незаконное онлайн списание 950р с КРЕДИТНОЙ карты через сайт МТС pay.mts topup 0993 без какого либо моего участия! Моего подтверждения (СМС с кодом) не приходило. Только СМС о списании. При обращении в контактный центр Сбера на 900 (куда с трудом дозвонился с пятого раза - "все операторы очень заняты и не могут ответить, скажите роботу что вам нужно") сказали , что банк не при чем, оплата проходила с сайта МТС и настройки этого сайта такие, что позволяют без подтверждения через смс списывать деньги с карты, а деньги поступившие на счет получателя вернуть может только получатель, и вся помощь банка в блокировке и перевыпуске скомпрометированной карты!  Вот и всё. Крайне неприятно иметь дело с таким банком.

Обман в масштабах страны . Мне изменили процентную ставку с 8.3 на 8.9 в день подписания договора когда уже не было возможности отказаться . Ссылаясь на ошибку оператора . Зная сразу отказался бы однозначно от такой процентной ставки . Отвратительный банк . Не кому не посоветую и сам в дальнейшем сделаю рефинансирование и переведусь с зарплатной картой и другими все возможными операциями в другой банк . Благо что есть помимо вашего отвратительного более честные и прозрачные банки в которых условия по ипотеке изначально без всяких скидок идут с 8.9 %. Огромный банк в котором на каждом шагу хотят что то впарить и что то навязать ,  в оконцовке нагло обманывают и при предоставлении им прямых доказательств просто говорят ошибка оператора . Которая по факту была завязана не на одном операторе .

Месяц сделка не двигается .Ответа по существу не получила. Уважаемая  рассмотрено.Вы обратились в банк с просьбой предоставить официальный ответ о дате выдачи ипотеки.Проверка показала, что Ваша заявка на получение ипотечного кредита «Приобретение готового жилья Сельская ипотека» направлена на согласование в Минсельхоз. На дату 28.08.2021 ответ в банк не поступал.Дата совершения сделки не может быть назначена.С уважением, В-ко ЛюбовьСпециалист ПАО Сбербанк

Я, М-ва Р.Т., по заявке на сельскую ипотеку, документы для одобрения объекта предоставлены вовремя, до истечения срока заявки. Несколько дней документы не отправлялись на андеррайдинг, заключение юристов было получено, по телефону сотрудники банка рассказывали, что пишут какие-то обращения по причине, что заявку не берут в работу. Несколько раз заказывали звонок, но из банка так и не позвонили. В итоге без звонка мне, как клиенту и моему риелтору заявка была переведена в отказ. На каком основании заявка с полным пакетом документов и положительным решением юристов без любых согласований с клиентом переводится в отказ? Где клиентоориентированность Сбербанка? Мой риелтор смогла вернуть чат и звонки в Сбербанк. Сегодня мне звонят и говорят, что невозможно рассмотреть заявку по условиям сельской ипотеки, хотя на меня был выделен лимит Минсельхоза и закрывают заявку. Соединиться по этой заявке с сотрудником банка не получается, чат закрыт. Неужели, чтобы добиться адекватной работы Сбербанка по клиенту, обязательно нужно писать жалобы на Банки.ру?

Уже несколько раз обращаюсь в банк, последнее обращение №210830-0716-782100 более бредового ответа, вообще не относящегося к обращению, при этом и так уже несколько раз, ответ на обращение так дан и не был. Работники оформляя претензию сами в шоке и не знают как еще написать, чтобы получить ответ по существу. Еще раз озвучу вопрос здесь. На момент смерти наследодателя на его счету были денежные средства в размере 15 тыс.  и приняв наследство, я должна была получить 15 тыс. , но мне их не выдали, на вопрос где деньги и собираетесь вы мне их выплачивать уже два года получаю в ответ только бред, но ни разу о судьбе данной суммы. Для обращения в суд, мне достаточно отказа выплатить положенную мне сумму добровольно.

30 июля 2021 мною через дом клик были поданы документы на распоряжение материнским капиталом. 30 июля мне поступило сообщение что документы направлены и материнский капитал будет исполнен в течении 20 рабочих дней ,сегодня 22 день ,ответа нет ,менеджер утверждает что запрос отправлен в Пф ,а ПФ утверждает что нет не какого запроса ! При этом я на протяжении 20 дней задавала вопрос ,что с моим заявлением,но всегда отвечали шаблонно ждите 20 дней ! Вопрос все таки ,отправлены или нет ? На данный момент меня отправляют в Пф узнать у них почему не исполнен запрос ,но Пф утверждает что не было не каких запросов и говорят обращаться в банк ! Так вот вопрос для чего предоставлять услугу если она не исполнима ? Мне менеджер пишет идите в Пф самостоятельно ,но я подала специально дистанционно так как нет возможности идти в ПФ? На просьбы связать меня с руководителем тоже не отвечают ! Прошу решить вопрос с исполнением моего заявления

У меня помимо обычных карт в этом банке есть кредитка на 300 000 рублей, я ей пользуюсь уже долгое время, порядка 8-9 месяцев, пополняла всегда тоже в срок полную сумму, чтобы не платить проценты. Вчера был очередной период когда нужно пополнять кредитку, я её пополнила в банкомате 30.08.2021 в 21:45:31. Деньги всё никак не начисляли. Через полтора часа начала звонить в банк и общаться с представителем по поводу того, где мои деньги и почему их не начислили. На что мне ответили что на кредитную карту может приходить деньги не сразу, а даже и 2 дня и больше могут идти. Но зато на дебетовые карты мы начисляем деньги моментально... Другие банки Тинькофф, Альфа, МТС начисляют деньги на кредитки моментально и учитывают это в задолжености, а Сбербанк особенный и нашли лазейку как обманывать людей, как бы у вас время до 30 пополнить кредитку, но если вы пополните её 30, то мы вам начислим их на следующий день и начислим проценты.Начислили мне проценты в размере 6547,84 рублей за то что я пополнила карту вовремя... Спасибо, очень благодарна!Составили обращение в банк по поводу того, что я не собираюсь платить проценты за то, что я пополнила всё вовремя, а они начислили деньги только на следующий день. Когда составляла обращение, на вопрос о том как и где указывать время пополнения, они мне ответили что не нужно его заполнять, у нас всё есть, когда вы пополнили деньги и когда вам их начислили! Супер! У Сбербанка вся информация есть. И получается, что работа идёт так: "Мы работаем по принципу того, что мы всё видим, но так как хотим с вас побольше заработать, начислим вам деньги позже, чтобы вы заплатили проценты и мы побольше заработали, а что вы сделаете нам, у нас так заведено, обманывать людей"Кстати я сейчас посмотрела, в личном кабинете зачисление было 30.08.2021 ровно 300 000 рублей, а на счету чуть меньше, и никаких списаний после этого не было.Скриншот 1Скриншот 2Начисление процентов также было раньше чем следующий день, я увидела их в личном кабинете уже 30.08.2021 в 23:18Скриншот 3Это уже я зашла утромСкриншот 4Скриншот 5Скриншот 6ОбращениеСкриншот 7Тут видно что пополнено 30 августа по личному кабинету и то что не было списаний послеСкриншот 8Скриншот 9

Заявку одобрили на сельскую ипотеку в начале июня 28 июля документы отправлены в минсельхоз сегодня уже 31.08.2021г. ответа от минсельхоза так и нет сделка на грани срыва уже вложены  деньги что нам делать я не знаю менеджеры нечего сказать не могут у одобренной заявки истёк срок одобрения 27.08.2021г. Что мне делать!!! Уже и не верится что есть такая программ Сельская ипотека такое ощущение что людей просто обманывают!!!

Внимание! Теперь Сбер Берет процент за перевод денег внутри банка.конечно же не самый лучший вариант для такого рода деятельности. Будем ждать ответа от Сбера. Хотелось бы получить не шаблонный ответ. Ведь такую возможность Сбер ввёл совсем недавно. Хотел бы уточнить также, в в связи с чем Такие ограничения. А ответ аналитиков. Заранее благодарен.

Пусть иногда возникают со Сбербанком некоторые трудности и непонимания, но хочется отметить услугу SWIFT перевод за рубеж, за 0,1 копейку, доллар, евро и тд. ( пробный период). Перевод выполняется очень быстро почти моментально, о каждом шаге приходит смс, никаких скрытых платежей нет. Отличная услуга, спасибо за возможность попробовать, планирую дальше пользоваться.