134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Произвольная блокировка дебетовой карты и доступа в СбербанкОнлайн. Сроки разблокировки доступа НЕВЕДОМЫ ни специалистам колл-центра (900), ни иным работникам банка. Личный визит в отделение Сбербанка проблему НЕ РЕШИЛ НИКАК. Итого - блокировка мгновенна, разблокировка - длительный квест. НЕ СВЯЗЫВАТЕСЬ с этим банком - и он закроется совсем.19.05.2021 15:12:1718.05 при ЛИЧНОМ визите в банк для снятия денег со вклада, операция была приостановлена до звонка с номера 900. Спустя ТРИ ЧАСА, когда отделения Сбербанка уже закрылись, позвонил безмерно наглый сотрудник с именем Александр (иные сведения назвать отказался) и ВТОРОЙ РАЗ за два дня заблокировал ВСЕ ОПЕРАЦИИ и СбербанкОнлайн. Потом пришло sms-сообщение о необходимости ЛИЧНО прийти в отделение Сбербанка. КРУГ ЗАМКНУЛСЯ. 19.05 после ЛИЧНОГО визита в Сбербанк, пришло сообщения - операции по счетам МОЖЕТ быть будут разблокированы в ТЕЧЕНИЕ ТРЕХ РАБОЧИХ ДНЕЙ. Зачем нужен такой банк? Не связывайтесь со Сбербанком - пусть он загнется!

Решили продать свою 1 комнатную квартиру и купить побольше, в ипотеку от сбербанка, выбор упал на этот банк так, как квартира должна покупаться в другом регионе и на сделку можно не приезжать а сделать все удалённо. Продали закрыли все долги кредитная история идеальная (сама работаю в банке знаю что это такое). Брокеры в агентстве уверяли 100%одобрят с вашими то доходами. Внесли задаток за новую квартиру что бы не ушла, отправили заявку и тут раз вам - Отказ попробуйте через 60 дней. знать бы причину? А теперь полный капец ни квартиры ни задатка нет. Придётся снимать жилье. Ещё и скоринговый бал упал из за отказа. Столько было выплачено этому банку и ипотеки и кредиты, а тут просто идите на три буквы. Где лояльность к постоянным клиентам? , а звонят чуть ли не каждый день и предлагают кредиты. Больше ни ногой ещё и счета все закрывать буду. Ужасный Банк не ценит своих клиентов.

Я был сегодня очень удивлен, когда мне прислали смс о том что мой счет заблокирован. Дело в том, что судебные приставы наложили определенную сумму к выплате. Я хотел погасить налоговую задолженность и не смог этого сделать так как мою карту заблокировали. обращался на горячую линию. Мне ответили что счет блокирует суд. Только каким образом я должен погасить задолженность если мой счет заблокировали и я не могу перевести на него средства? Плюс меня информировали по факту блокировки, хотя логично предположить что о таких важных вещах необходимо клиента информировать хотя бы за час, во избежание подобных эксцессов. Банком очень недоволен. Меня переполняют негативные эмоции. Больше не буду иметь дел с этим банком. Блокирую счета. Хотел воспользоваться страховыми продуктами и инвестициями -  благо натолкнулся на такую проблему и решил отказаться.

17.05.2021 в 19:17 по местному времени, произошёл сбой банкомата №60018592, расположенный по адресу Ленина 17, г.Якутск, При попытке положить принадлежащие мне 15000 рублей наличными на мою дебетовую карту Сбербанка вывел надпись "внесение наличных произошел сбой" не выдал обратно мои денежные средства и не зачислил их на мою карту 546976xxxxxx1097, о чем было сделано соответствующее обращение по номеру 88005555550 за номером №210517-0134-222200. В частности, из за данного инцидента не могу оплатить уже просроченный на 2 дня обязательный платеж по кредитной карте, не осталось денег на существование!Завтра, 17.05.21 буду писать также заявление в отделении сбербанка по тому же адресу по сути данной проблемы и досудебную претензию.

17.05.2021 в 19:17 по местному времени, произошёл сбой банкомата №60018592, расположенный по адресу Ленина 17, г.Якутск, При попытке положить принадлежащие мне 15000 рублей наличными на мою дебетовую карту Сбербанка вывел надпись "внесение наличных произошел сбой" не выдал обратно мои денежные средства и не зачислил их на мою карту 546976xxxxxx1097, о чем было сделано соответствующее обращение по номеру 88005555550 за номером №210517-0134-222200. В частности, из за данного инцидента не могу оплатить уже просроченный на 2 дня обязательный платеж по кредитной карте, не осталось денег на существование!Завтра, 17.05.21 буду писать также заявление в отделении сбербанка по тому же адресу по сути данной проблемы и досудебную претензию.

От 120.5 2021г. с карты ПС Мир 9413  взыскана сумма минимальной пенсии  и  арестована карта  и следующую пенсию мне не получить.Я проживаю в г. Воронеж собственного жилья не имею и право на собсвенность  отсутсвует. Штраф из Новосибирска за коммунальные услуги , на ту жил площадь где я никогда не проживала и не являюсь владельцем.В городе Воронеж снимаю жил площадь время платить.Как быть.Когда лишают заслуженной минимальной пенсии ?

Я искренне хочу поблагодарить сотрудников Сбербанк в Одинцово МО 9040/1636 К.Л. и К.И.за оперативную и своевременную помощь, оказанную мне в моей возникшей сложной ситуации в субботний день 15 мая 2021. Прошу поощрить этих сотрудниц. Если бы так работали все на своих рабочих местах

12 мая я обратилась в отделение сбербанка для предоставления закрывающих документов по аккредитивному счету по проведенной сделке купли-продажи земельного участка, оформленному ранее (в другом отделении-для получения ДС мне сказали обращаться в любое удобное отделение). Конечно сказать о том, что процедура открытия счета и процедура закрытия сделки разный уровень  обслуживания это ни сказать Ничего. Девушки консультанты не сразу поняли какой талон мне выдать, я простояла 15 минут и попала в кассу, пришлось им снова объяснять, что такое аккредитивный счёт, далее меня направили к ЗРО Т-ой Н.В. и после длительного ожидания сообщили о том, что мои документы направлены и на следующий рабочий день 13 мая деньги будут зачислены. Но поздно вечером 12 мая мне приходит сообщения, что в представленных документах выявлены расхождения, без указания подробной информации, обращайтесь в офис сбербанка. Я на нервах начала созваниваться с покупателем и вновь и вновь проверять мои документы по сделке, но с учётом того, что договор до регистрации в рег.палате был проверен в офисе сбербанка при открытии счета, я понимаю, что расхождений быть не может, и тут обращаю внимание на сопроводительное письмо, которое мне отдали молча, даже не попросив проверить указанные данные, и обнаруживаю, что там указано не верная сумма  к требованию по аккредитиву, вместо 350 тысяч рублей- 3 500 000 рублей, при этом данное письмо состоит всего из нескольких строчек, везде прописью также была указана сумма 350 000, и я ожидала процедуры отправки моих документов в отделении минимум минут 30, и мне катастрофически не было времени идти туда снова и разбираться с ошибками некомпетентных сотрудников. Но пришлось, только 14 мая мне удалось отпроситься с работы, попасть в отделение, после указания вашим сотрудникам на их совершенно неподобающие на мой взгляд ошибки, документы были вновь отправлены на рассмотрение, якобы с отметкой о срочности. Но денежные средства мне так до сих по состоянию на 17 мая вечер не зачислены (хотя мое первое обращение с полным пакетом документов от 12 мая!!!), у меня из за этого была сорвана другая сделка, я дико недовольна работой вашего банка, и в следующий раз не выберу и ни кому его ни посоветую для получения услуг!

Оформили заявку по сельской ипотеке, банк всячески задерживал оформление справки из егрн по 2-3 недели брали, потом сказали что не нравится егрн нужно пояснение еще 2-3 недели ожидания, наконец все документы готовы,документы на проверку отправили, ждем еще 2-3 недели, закончился лимит на сельскую ипотеку  ждите еще 3 недели вот долгожданное 17 мая (в обещем бились с ними 4 месяца) и опять тишина , сам всех уже обзвонил и оказалось финансирования нет. А как тогда одобрение прошло на сельхоз ипотеку если лимит на нее закончен? я так понимаю кому то из своих оформили, а нас мимо. Если банк заинтересует есть вся инфоромация в домклик

Прислали иск на взыскание долга по кредиту по умершему полному тезке моего мужа. Ранее я уже ходила в отделение банка и писала заявление, чтобы разобрались по этому вопросу. Через СМС был дан ответ, что это была ошибка банка. Но прошел месяц и пришло исковое заявление исх.номер 06-01-01-5555 отправлено 7 мая, исполнитель Ю.Ю.Когда вы прекратите меня терроризировать долгом совершенно постороннего человека, и неужели трудно в 21 веке проверять личность человека не только пооэ ФИО, но и по СНИЛС и ИНН?

Со Сбером можно работать пока не начнут "чудить" сотрудники. При попытке перевода в 135000 руб. были мгновенно заблокированы и карта и СбербанкОнлайн. Для разблокировки личного визита в банк НЕДОСТАТОЧНО - только заявление рассматривают 5 РАБОЧИХ ДНЕЙ. Карту вообще разблокировать НЕЛЬЗЯ - только перевыпуск. А все потому - что какой-то "девочке" что-то там показалось.

Хочу пожаловаться на сотрудников Сбербанка по адресу г.Махачкала, пр-т И.Шамиля,д.66,которые мешают получению ипотеки по гос.программе. 11 мая 2021 года в 13:30 мне была назначена сделка по оформлению кредита.Однако,руководитель офиса М-в Азиз Эседович отказал мне  в сделке,аргументируя это тем,что я,якобы,просто пытаюсь обналичить сумму,положенную мне ПО ПРАВУ государством.Бред!!! Сумма моей сделки показалась ему незначительной (600 тыс.) И он потребовал увеличить сумму кредита.Хотя,по закону я имею право брать в ипотеку сумму от 300 тыс. руб.Как можно было отказать мне в кредите ссылаясь только на свои собственные догадки и не имея при этом никаких доказательств?Это что ж получается,раз клиент недостаточно осведомлен о процедуре кредита,его надо "дурачить"вместо того чтобы помочь реализовать свое право на получение ипотеки? В общем,я разочарована работой этого сотрудника.

Здравствуй 09.05.21 моя жена рефенансировала две кредитные карты в Сбербанке средства сначало поступили ей на счёт а потом скрылись в не понятном направлении и на данный момент спустя уже больше недели средства 17.05.21 так ни куда и не пришли в Сбербанке говорят что они всё отправили но средст нигде так и нет

17 мая 2021 посетила отделение Сбербанка на улице Радищева в г. Ульяновске. Ожидание в очереди составило более 30 минут.

Сбер, подает иски в суд о взыскании долга спустя почти 4 года (о пропуске срока заявлялось,  но..) на наследника умершего заемщика при этом кредитный договор был застрахован на случай наступления смерти. В недалеком но 2017 г. Сбер получил страховое возмещение т.е. договор закрыт за счет страховой компании ООО «Сбербанк страхование жизни» (как считал наследник из далекого сибирского села), НО пока наследник оформлял страховку, согласовывал документы около 7 мес. (практика страховой такая) Сбер насчитал %, соответственно после получения страхового возмещения ( она рассчитана на дату смерти, просрочек не было) ее конечно не хватило т.к. деньги распределили с начало на %+% (по расчету их 3 вида), возник остаток по основному долгу. Далее почти 4года(!) Сбер молчит и не беспокоит страховую компанию и наследника, насчитывает % на остаток и теперь подает в суд. Человек который умер, отдал почти 100т.р. за страховку что бы в случаи смерти родные были спокойны, аа.. н нет, Сбер опускается до другого банка 2000 годов...или даже еще пониже , оплатите ка еще 100 т.р. Что скажет суд , как вообще можно подавать такие иски?! Суд частично удовлетворил иск..., (дело 2-241/2021 Томский районный суд Томской обл.) второй месяц решение не можем получить, но апелляционную жалобу уже отправили. Удивительное рядом.

12 декабря 2013 года О.В. был заключен кредитный договор на приобретение готового жилья(ипотека). Одновременно была оформлена страховка на объект недвижимости недвижимости от повреждения или уничтожения в соответствии с действующим Российским законодательством. Оплата кредита О.В. осуществлялась в соответствии с графиком платежей без просрочек и нарушений. 19 ноября 2017 года О.В. попала в автомобильную аварию в результате чего более трех месяцев находилась в состоянии комы  в следствии сильной черепно-мозговой травмы. В настоящее время она является инвалидом I группы (бессрочно). Родственниками О.В. (мама -  1946 г. р., дочь - 2001 г.р.) все это время производилась оплата ипотечного кредита в сроки графика выплат. А вот срок страхового полиса истек 09.01.2018 г. Как уже было указанно выше, в этот момент О.В. находилась в коме и не имела возможности сообщить об этом факте. Чего собственно она не может сделать и до настоящего времени в силу полученных травм и диагноза, в следствии чего ей и назначена I группа инвалидности. В связи с отсутствием страхового полиса банк стал начислять штраф, предварительно не связавшись ни с кем и не сообщив о возникшей ситуации. О штрафе родственники узнали в 2020 году когда он уже составлял боле 20 тыс. В тот же момент, 22.09.2020 года в отделении банка при помощи сотрудников дочерью О.В., на тот момент она уже стала совершеннолетней, было оформлено заявление с приложением сканов всех необходимых документов и описанием ситуации, которая возникла по страховому полису. Но к сожалению ответ на это заявление до настоящего времени не получен и на телефон О.В. от банка стали приходить сообщения о том, что если она не погасит долг перед банком он будет передан коллекторам. Считаем работу сотрудников банка безобразной, мы обратились в службу 900 и на номера горячей линии, но вопрос никак не решается, а угрожающие сообщения продолжают поступать.

3.02.2021 мне одобрили ипотеку в сбербанке под строительство. В отделении банка менеджер предложила скачать приложение домклик, т.к. все вопросы по ипотеке решать только там. началось все с земельного участка. Когда мы нашли землю,которая стоит 2500000, но оценилась в 2460000 руб. Оценочной компании от сбербанка.  но да ладно. Оставили задаток и отправили документы в домклик .рассматривали их около 3х недель! Менеджер банка сказал предоставить смету на постройку и пояснительную записку к ней. На вопрос зачем? Если мы только на этапе оформления земли? Ну надо так надо! застройщики подготовили все документы и мы все отправили в домклик. Банк по каким то причинам рассматривал документы около 2х недель. Далее менеджер попросила переделать все документы, и прислала образец. По образцу застройщики все переделали. Спустя еще 2 недели менеджер банка попросил снизить сумму земельного участка, на вопрос как мы его снизим? если это его цена! Которую утвердили представители оценочной компании! Менеджер попросил поставить сумму 2160000. Конечно мы были в ужасе! Но уже выхода нет, задаток оставлен! Спустя еще недели 2 ожиданий, домклик попросил переделать пояснительную записку! мы заказали звонок и поговорили с сотрудником банка обьяснив что записка была переделана 2 раза со слов и образца сбербанка! на что нам ответили что скорее всего ее просто ни кто не подгрузил в работу! ОТЛИЧНО! через 4 примерно дня домклик попросил снизить сумму участка до 1850000. Все это выглядит как препятствие банком сделке! мы с трудом удерживаем продавца земли, ведь человек нас ждет уже 3 месяца! сотрудники банка постоянно просят переделать одни и теже документы,  это ладно, но просто рассмотрение каждого документа занимает около 7 дней. и всеже банк продолжает на снижении суммы. но снижение просто невозможна,  да и аккредитованная сбербанком оценочная компания, составила отчет на 50 листах, с примерами продаж других земель того района, и комментарием! скорее всего менеджеры банка просто не пустили в работу переделанный отчет! который находится у банка уже месяц! Прошу обратить внимание на работу ваших сотрудников! может хоть через этот сайт можно достучаться до результата! у нас срывается сделка, задаток за землю тоже прогорает. Нельзя так безответственно относиться к людям!

21 марта 2021 совершила перевод со своей карты Сбер на карту мужа Альфа 9000₽ Через сбп Деньги с моей карты благополучно снялись , на карту мужа не зачислись. В Сбере после проведения «расследования» мне сказали , что деньги были списаны и больше никакой ответсвенности банк не несёт . Были написаны претензии не однократно. Альфа видит , что платёж пытался пройти , но он пришёл с ошибкой в системе и деньги отправили обратно . Но Сбер с этой ситуацией разбираться не собирается .Вот уже 1,5 месяца я ищу свои деньги , но помогать мне в этом никто не планирует .

Банк не принимает досрочное погашение в счет основного долга. Сначала всю сумма платежа идет в проценты, и только когда выплатишь всю сумму процентов, возможно начать досрочно гасить основной долг.  Оставили первую заявку на досрочное погашение - полная сумма в размере 50 000 р. ушла в проценты. Мотивировали тем, что это проценты за период кредитных каникул и посоветовали делать досрочное погашение в день платежа по кредиту Цитирую:  добрый день. Вы можете выполнить операцию досрочного погашения в Сбербанк Онлайн. Если операция будет выполнена в дату платежа, все ден.средства поступят в погашение основного долга. Сделали досрочное погашение в день платежа на сумму 30 000 р. и опять вся! сумма ушла исключительно в проценты. Хотя при оформлении заявки было выбрано сокращение срока кредита, срок не сократился не на день.

Хочу отметить и поблагодарить Специалиста клиентского зала Каптелинину О.П., которая смогла разобраться и решила вопрос, который специалисты кол центра решить не смогли, и категорично сказали, что иных решений нет.Дата обращения 3 мая 2021года.Суть дела:  У меня закончился срок действия карты Моментум 30.04.2021, деньги на счету на списание кредита были, списание 03.05.2021 должно было быть. Я думала- карта закончится, счет работает, а нет, ситуацию осложнил мой отъезд в другой регион. Операторы Колл центра переключая меня, нашли решение однозначным - найти денег, как было сказано у родственников, или друзей и перевести переводом на ссудный счет (кредитный), при этом перевод идет до 5ти рабочих дней, учитывая, что до 10 мая вкл выходной, просрочка получилась бы существенная. Я решила обратиться в отделение напрямую, попробовали перевыпустить карту, не получилось, тк другой регион. В итоге промучавшись со мной минут 40, К-на О.П. нашла решение снять деньги со счета закончившейся карты( в колл центре сказали, что это невозможно!!!, предложив занять, открыли мне в личном кабинете накопительный счет (2-3мин), и внесли снятые деньги на него, через пополнение. Дальше заявление о поручении списания в счет погашения кредита с этого накопительного Счета.Сотрудник проявила внимание и участие. Плюс, скорее всего опыт, который копится. Мне очень повезло, что я попала именно на этого сотрудника, ведь как и операторы колл центра в мою проблему могли просто не вникать. Спасибо.