140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу оставить отзыв о прекрасно проделанной работе, которую провел старший менеджер по ипотеке Н-на Светлана В. в Сбербанке города Саранска. Я являюсь риэлтором и мой клиент решил приобрести квартиру в ипотеку через приложение Домклик. Клиенту очень понравилось качество обслуживания, с ним всегда держали связь и отвечали по любому вопросу. Мы быстро вышли на сделку и уже в самом банке, нас встретила Светлана. Оформление всех необходимых документов не заняло много времени, а главное, что хочется отметить, это дружелюбное общение. Клиенты были очень довольны таким приемом и продавец также обратился в Сбербанк для оформления ипотеки, чтобы купить новое жилье. От себя лично еще раз выражаю огромную благодарность ЦИКу города Саранска и Светлане отдельно!

Сегодня 30.08.2021 года  в 16.38.08 по адресу г. Лебедянь, ул Школьная дом 1 через терминал который находится в магазине Магнит, я положила на карту Сбербанка  5 тысяч рублей купюрами 4 по 1 тыс и 2 по 500 рублей. В итоге терминал принял мои деньги, но операция по зачислению не прошла  зато с карты списалось 5 тыс рублей которые лежали на счету, но терминал мне их не выдал. В итогде я лишилась 10000 тыс рублей. Номер операции: 3****Банкомат: 60021519Код авторизации: 2****Я сразу обратилась по номеру 900  обьяснила ситуацию, что деньги эти были мне нужны для жизни и я осталась без денег. Девушка обращения приняла   номер обращения 210830-0697-318700 но скор указала 11 сентября. Но для меня эти деньги жизнено важные. Прошу разобраться к кротчайшие сроки. Т.к я осталась без денег

Уже много лет сотрудничаю со Сбербанком по адресу Голубые Дали 15 и каждый раз восхищаюсь профессионализмом сотрудников. Внимательные, доброжелательные очень приятные девушки. Оперативное решение любого вопроса. Особенно хочется отметить Александру Л-ву и Эмму З-ян, они мне очень помогли, не отмахнулись от моей проблемы. Спасибо огромное Вам, девушки!!! Прошу руководство поошрить весь персонал данного отделения, и особенно Александру и Эмму!!!

30.08.2021 хотел пополнить свою банковскую карту через банкомат. При пополнении на экране появилась ошибка, далее появилось сообщение, что необходимо уточнить сумму пополнения. Ввёл нужную сумму, однако, средства зачислились далеко не все (зачислилось примерно 15 процентов). Остальные средства, как было написано, будут зачислены через 5 минут. Далее мною был получен чек, на котором было указано, что средства будут зачислены уже в течение 30 минут. Спустя 5 минут деньги, естественно, не пришли, да и через полчаса тоже. В связи с этим было решено оставить обращение. Спустя 5 часов деньги всё так же не поступили, обращение на рассмотрении до 10 сентября, однако, как ответил мне оператор, решение по обращению заранее неизвестно, да и нет уверенности, что до 10 сентября проблема точно будет решена. По возможности буду дополнять отзыв, если проблема решится, но пока ситуация остаётся без изменений.

30.08.2021 хотел пополнить свою банковскую карту через банкомат. При пополнении на экране появилась ошибка, далее появилось сообщение, что необходимо уточнить сумму пополнения. Ввёл нужную сумму, однако, средства зачислились далеко не все (зачислилось примерно 15 процентов). Остальные средства, как было написано, будут зачислены через 5 минут. Далее мною был получен чек, на котором было указано, что средства будут зачислены уже в течение 30 минут. Спустя 5 минут деньги, естественно, не пришли, да и через полчаса тоже. В связи с этим было решено оставить обращение. Спустя 5 часов деньги всё так же не поступили, обращение на рассмотрении до 10 сентября, однако, как ответил мне оператор, решение по обращению заранее неизвестно, да и нет уверенности, что до 10 сентября проблема точно будет решена.По возможности буду дополнять отзыв, если проблема решится, но пока ситуация остаётся без изменений.

Здравствуйте! Я делала реструктуризацию кредитов Сбербанка, назначили на подписание документов в офис на Вознесенский 37/6. Сотрудник вызвал меня в своё окно, уточнил цель визита и мы принялись за работу. Хочу выразить благодарность Ольге Р-ок за качественную работу, внимание и решение вопросов. Документов было очень много, но Ольга все рассказала и обслужила на 5+! Большое спасибо.

В продолжение этого отзыва - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10391718/ За год - ничего не поменялось. Вот цитата. То, что Сбер просит для удаления привязанных (без моего согласия) карт в своем эквайринге: [quote]Для исполнения данной процедуры Банку необходимы следующие сведения: 1. Ваши фамилия, имя, отчество; 2. Дата авторизации (совершение оплаты); 3. Скриншот/процесс самого оформления покупки с наличием информации об отображаемых в личном кабинете картах; 4. Номер заказа; 5. Скриншот платежной страницы при оплате этого же заказа. [/quote]Где в Законе о перс. данных написано, что клиент обязан оформить и оплатить заказ (!!!) для того, чтобы сделать скриншот (!) с привязанными картами, чтобы иметь возможность удалить свои перс. данные?? Это просто дичайшая дичь. Предоставил ФИО, номера карт, скриншот кабинета, где видны эти карты.. И все без толку. Почему каждый раз надо все вопросы решать через отзывы или РКН? Почему сразу нельзя по закону действовать?

29.08.2021 в 00.00.00 с моей карты было произведено списание в сумме 1665,40 руб.  Статус просто "Прочие списания". Попытки узнать, за что было произведено списание оказались безуспешными, так как все обращения переводятся на чат-бота, а он совершенно бесполезен.Прошу пояснить, что за списание было осуществлено. Спасибо.

Вот скажите мне, Вы откуда специалистов набираете? С улицы? Типо идет К-ва Наталья устраиваться уборщицей, а Вы ее ловите, и "специалистом" в Сбер тащите. Ну иначе нельзя подумать, с тем учетом как они рассматривают обращения. Что за глупость мне опять написали в обращении № 210830-0705-348400 от 30.08.2021? Почему каждый раз я вынужден обращаться на этот сайт, что бы обращение было рассмотрено не "абы как". Вот посмотрите мою рубрику "Вопрос-Ответ", СОРОК ПЯТЬ обращений на этом сайте я был вынужден оставить, что бы мои предыдущие обращения рассматривали квалифицированные специалисты! СОРОК ПЯТЬ! Посмотрите мои предыдущие 45 вопрос-ответ, много полезного узнаете для себя. Каждый раз, подавая обращение, я получаю тупую отписку от "К-ой Натальи", и до тех пор, пока я не напишу сюда, и не приложу примеры рассмотреных обращений, где Вы так же обслуживаете торговую точку - дело не двигается! ЧТО ЭТО ТАКОЕ??? ПОЧЕМУ Я КАЖДЫЙ РАЗ ДОЛЖЕН СТРАДАТЬ ИЗ-ЗА БЕСТОЛКОВЫХ СОТРУДНИКОВ? Аналогичные пример МОЕГО обращения, где Сбер обслуживает и продавца и покупателя:210713-0777-735300 Могу предоставить еще больше, но думаю этого вполне хватит. Надеюсь тут попадется грамотный специалист, и я не должен буду объяснять что Вам необходимо направить запрос в торгово-сервисное предприятие. ПРОШУ ПЕРЕСМОТРЕТЬ И НАПРАВИТЬ ЗАПРОС В ТОРГОВУЮ ТОЧКУ!!! ПРОШУ ПОРУЧИТЬ КВАЛИФИЦИРОВАННОМУ СПЕЦИАЛИСТУ!!! ПРОШУ СВЯЗАТЬСЯ СО МНОЙ!!!

Почему банк списывает средства с меня  моего полного тезки (имя фамилия отчества число месяц и год рождения) если у нас разные номера паспортов и СНИЛС. Почему банк не проверяет личные данные? Получается банк не дорожит своими клиентами и не проверяет правомерность списания средств гос. органами . Если оператор кул.центр не знает ответ абонента то (мне кажется надо честно сказать или переключить на специалиста) а не бросать трубку. Звонок был сделан из Москвы  примерно в 22. 30 30.08.2021

30.08.2021 года Сбербанк, без предварительного уведомления не обоснованно, не законно списал денежные средства с расчетного счета. При этом еще и арестовал все расчетные счета.  Основание для данного банка был отмененный, признанный судом не действительный судебный приказ! Судебный приказ был отменен Судом в апреле 2021 года.  Однако, несмотря на данный факт, взыскатель (банкрот) самостоятельно предъявил для исполнения судебный приказ в Сбербанк для списания денежных средств. Сбербанк, принимает отмененный, признанный недействительным судом судебный приказ к исполнению. О том, что на судебном приказе отсутствует печать суда о вступления в законную силу и то, что данный судебный приказ является не оригиналом, а копией Сбербанк не смущает. Сбербанк берет и исполняет. Получается работать по не понятным копиям для Сбербанка это норма. Получается, что любой человек может принести фиктивные документы, якобы им должны деньги и хваленый сбербанк будет арестовывать счета и списывать деньги. Что это такое? Халатность сотрудников или умысел? При обращении на номер 900 от сотрудников услышишь только стандартные фразы, Принимать жалобу не считают нужным, зачем. Они молодцы, все правильно делают: арестовывают зарплатные счета, списывают деньги просто так, по фиктивным документам! После таких выходок сбербанка, с целью сохранности своих денег, начнешь думать о смене такого банка!

Здравствуйте. Хочу подать жалобу на действия банка ПАО СБЕРБАНК. 30.06.2021 в банк поступил судебный приказ по делу N2-***/2021 от 19.04.2021 о взыскании на сумму 33595 в пользу взыскателя ООО МФК " З****". 22.06.21 произошло повторное  взыскание средств по исполнительному производству на сумму  6956,05с социальной пенсии ребёнка инвалида в размере 50%. С 01.06.2020 года в связи с законом ФхЗ - 229 ст. 101 исполнительного производства, банк не имел права списывать социальные пособия на детей, а точнее пособия на ребёнка инвалида, компенсацию на лечение и реабилитацию, а также пособия по уходу за ребёнком инвалидом. Обратилась в судебный участок 168 г. Курганинска, был дан ответ, что эти пособия не имеют права списывать по закону, со ст 101 ФЗ. Неоднократно направляла обращение в Сбербанк о незаконном списание со стороны банка, и каждый раз приходил ответ, что произошло списание с моего дохода, а не с социальной пенсии ребёнка инвалида, и то что возвращать не законно списанные пособия они не собираются, и к тому же будут дальше продолжать списывать пособия. 20.08.2021 решила направить очередное обращение в Омбудсмен Сбербанка о не согласии с ответами банка и возврате списанных средств в счёт погашения долга с детской пенсии по инвалидности (  ФЗ-166 ст. 11 п. 1 - социальная пенсия " дети инвалиды") и очередной раз пришёл тот же самый ответ. Доказательство банк не предоставил, что в назначении платежа пфр указал код дохода 1, если в платежом поручения указано в назначении платежа :Зачисление пенсии. Я предоставила подтверждающую справку с ПФР о том, что я лишь представитель ребёнка инвалида, Д-на Д. Д., являюсь его мамой и что это на мой счёт приходит его пенсия, а не мой доход. На что мне ответили что даже рассматривать документ не собираются. Что приняли окончательное решение. Я сказала что буду обращаться в суд, в приёмную президента, в прокуратуру и направлю жалобу в центро банк, на что мне ответили, что это моё право. В соответствии с ФЗ-229 ст. 101 Федерального закона​ об " исполнительной производстве" данные пособия относятся к видам доходов, на которые запрещено обращать взыскания. Но  Сбербанку закон не писан, они решения принимают сами и нагло врут, что это периодические зачисления в виде моего дохода, хотя в перечислениях видно, что это социальная пенсия именно на ребёнка инвалида. В связи с данной ситуацией, прошу провести проверку по незаконным  действиям банка. Президент упоминал, что защита таких выплат от автоматического списания банками обеспечивается указом президента. Также президент поручил вернуть всем социальные выплаты,которые были списаны с их счетов в рамках исполнительного производства. PS: жалоба в прокуратуру, Центробанк и в приёмную Президента уже подана. После рассмотрения жалоб намереваюсь подать в суд на возврат незаконно списанных социальных детских пособий, плюс компенсацию в виде 50% от списанной суммы, плюс все издержки и убытки и за моральный ущерб. Сейчас оформляю карту в другом банке и буду переводить все пособия, а вашими услугами больше не нуждаюсь. Самый отвратительный банк!!!!!

Это банк, в который вы положите свои деньги, но забрать сможете только с комиссией... Похоже, что за то, что наши деньги хранятся на картах в Сбербанке нам делают большое одолжение. Желаю, чтобы тех, кто ввел такие ограничение на снятие заработанных нами денег, чтобы когда они умрут их похоронили на 30 000 руб., когда они поедут в отпуск, чтобы хорошо отдохнули на 30 000 руб., чтобы когда они заболеют их полечили на 30 000 руб., и помогали своим родителям и детям не более 30 000 руб. в месяц. Всё что свыше, Сбербанк решил - это уже слишком шикарно для вас!

Сегодня столкнулся с данным мошенничеством. Позвонил в банк, и единственное что мне предложили, так это заблокировать и перевыпустить карту. Ребята, мои деньги у вас в банке. Даже не предложили составить заявление об отмене операции (транзакции), хотя она ещё не подтверждена. В общем я остался недоволен качеством обслуживания "специалистов" сбербанка. Как я понимаю, это далеко не единственный случай мошенничества через МТС топап. Списано 998р, сумма не большая, но все же. Если так легко можно украсть у вашего клиента деньги, у вас с банка, то к чему столько пафоса о защите моих и не только средств?!

20.08.2021г в 14:18 пришла в офис сбербанка для получения перевыпущенной кредитной карты, новую  карту выдавал молодой человек (вроде Сергей), со словами вам подключена страховка..на что я ему несколько раз сказала, что страховка мне не нужна! Сотрудник не унимался и всячески уговаривал её подключить, что я её потом в любой момент отключу..в итоге мне пришло смс, что страховка всё таки подключена!! Как так?! Я опаздывала на встречу и не смогла уже вернуться в офис для отключения. По телефону сказали, что только в офис ехать для отключения, т.е. ещё раз тратить своё время и деньги.. И всё для того чтобы наглый сотрудник получил премию за хорошую работу по продажам страховок?  Мне и раньше сбербанк страховки предлагал, но я отказывалась и всё нормально было, никто вот так  против моей воли не подключал ничего. И второе: зачем-то этот же "доблестный" сотрудник переподключил мне уведомления к кредитной карте, объяснив, что мне не приходят какие-то смски о нулевой задолженности?? А они мне зачем, если я не пользуюсь картой? А когда пользуюсь все смски приходят. После этого переподключения мне отключили бесплатный мобильный банк от дебетовой карты, которая была прикреплена к кредитной без возможности восстановления бесплатной опции.  По итогу обслуживания: без моего разрешения подключена страховка и без моего разрешения переподключен мобильный банк. Допустим страховку я отключу, а 60руб теперь каждый месяц за мобильный банк кто оплачивать будет, Сергей? А скольких людей он ещё "опустил на деньги" подобным образом? Все свои действия данный сотрудник совершает без согласования с клиентом, озвучивая всё что он сделал как факт..а в итоге теперь недоверие банку, не знаешь на кого попадёшь в следующий раз и на какой обман.

Почему Сбербанк так плохо работает? Так плохо защищает данные своих клиентов? У меня 29 августа списали 8500 с карты, при том это были разные валюты списания, в несколько платежей и Сбербанк ничего не сделал и не заподозрил мошенничество А мне даже смс не пришла предварительная, просто за 6 минут 7 платежей и денег на карте как не бывало Написала заявление в полицию, Сбербанк и прокуратуру. Намерена подавать в суд

О моих походах в сбер,можно уже слогать легенды. Ужасный банк,некомпетентные сотрудники. Когда думали о ипотеки,решили рассмотреть 2 банка,центр инвест и сбер,все узнали значала в первом банке,после поехали во второй,в 1м все ок,приезжаем в сбер и тут понеслась,по ипотеке мы не проходим,так как должно быть минимум 2е детей,я смотрю на сотрудников в недоумении,ладно,решили,все, оказывается проходим. После мне говорят,что мат капитал и семейная ипотека вместе никак участвовать не могут,что как первоначальный нужна только наличка,можем рассмотреть вас под 8%. Уходим,захожу в интернет,читаю,черным по белому написано,что 2 эти программы имеют место быть и прекрасно существуют вместе) до этого было еще 3 ситуации, где так же были некомпитентные сотрудники,но это уже совсем другая история. Занавес

Здравствуйте, офомляла заявку по ипотеке в феврале 2021 на дом. Выбрали дом начался процесс сбора документов. Общение с менеджерами сбербанка оставляет желать лучшего. Менеджеры не владеют информацией по ипотечному кретитованию. Каждый менеджер говорит информацию которая противоречит предведущему. Одному оценка дома нужна, другому не нужна(говорит, что при стоимости дома до 1, 5 млн оценка не нужна). Выяснили нужна.! Но как так можно работать?! Мне говорят, извините у нас новый сотрудник, я не могу отвечать за слова другого человека. Почему руководитель не контролирует, новых сотрудников?! Один менеджер список документов видит, другой нет! Один говорит оценщик аккедитован, другой говорит нет. Потом выяснилось что  данный оценщик работает со сбербанком уже 5 лет!!!! Как можно вести сделку если не владеете информацией! Договормвались с менеджерами что ипотека будет дана с первоначальным взносом 10%,и под 8%годовых! Продлеваю заявку, срок до 29 августа! Сотрудники банка делают "приятный" сюрприз - закажите федеральный БТИ. Путем длительных переговоров с продавцом заказываем БТИ ! Подгружаем, за неделю до окончания одобрения ипотеке не дозвониться до менеджера, оставляю заявку не отвечают, в чате не отвечают. Я написала даже через приложение сбербанка толку ноль. Полное безразличие и не заинтересованность со стороны сотрудников сбербанка. 24. 08 21 обратилась в отделение сбербанка Великий Новгород ул. Мира 32 кор 1 для консультации по текущей заявке. У меня с заявки пропали все подгруженые документы. Хотела проконсультироваться по поводу договора, но ни менеджер по ипотеке, ни руководитель этого сделать не смог. Сказали они работают только с ОДОБРЕННЫМИ заявками. По поводу договора решать с менеджерами через дом-клик. Придти с покупателем остканировать нужные документы, и составить договор у них тоже нельзя!  26 позвонил менеджер со сбербанка и сказал что надо составить договор, ещё раз обсудили, что первоначальный взнос 10%. Я попросила ещё раз, все уточнить у руководителя. Звонок поставили на удержание. Затем сказали ДА, 10%первоначальный взнос. Подгрузили договор, не понравилось, испровили, добавили статьи, перезванивают, исправили еще раз, новые замечания! Обещают отправить документы и перезвонить. Пятница 27.08 15.0 договор очередной раз подгружены и исправлен. Верером её позвонили, в субботу 28.08 не позвонили. 29 числа в последний день одобрения ипотеки звонят и говорят:мы не видим  паспорт продавца, там блики! Как такое может быть пол года заявка и никто не посмотрел паспорт продавца?! Раньше устраивало а в последний день одобрения нет?! Первоначальный взнос сказали должен быть 25%! это на 15% дольше чем договаривались! Как можно в последний день одобрения поднимать первоначальный взнос!?! Мне сказали :извините у нас новый менеджер. Кто за это будет отвечать?! Почему такая безотвенность?! Опять недочёты по предварительному договору! На мой вопрос почему сразу все недочёты не прописали, а в последний день?! Мне говорят:извините. Сделка сорвалась по вине сотрудников банка! Прошу вас разобраться по поводу действий менеджера по ипотечного кредитования и руководителя. А также прокомментировать работу менеджера и руководителя ипотечного кредитования в офисе сбербанка г. ВЕЛИКИЙ Новгород пр. Мира 32 кор 1, от 24.08.21

Добрый день! 30 августа 2021 года я обратилась в отделение банка за получением перевыпущенной дебетовой карты MasterCard в связи с окончанием срока действия (09/21)моей старой карты. В мобильном приложении мне пришло уведомление что карта готова к выдаче и находится по адресу г. Чебоксары ул. Мичмана Павлова д. 39. Так как мне было важно чтобы номер моей карты сохранился, я была вынуждена ехать именно в это отделение! В итоге менеджер банка мне сообщил что карты нет и для чего то отправила мою карту на перевыпуск. То есть моя старая карта больше не работает, а новая еще не поступила и тем самым я осталась совсем без карт, и номер моей карты изменится (а мне было важно сохранить номер моей карты)! Собственно у меня вопрос. По какой причине менеджер банка отправила мою карту на перевыпуск, если банк ее перевыпускает автоматически. И по какой причине (если верить сотрудникам банка) в мобильном приложении информация отображается некорректно, хотя операторы контактного центра сообщили что карта доставляется в отделение за 45 дней до окончания срока действия карты. Спасибо!

Я обслуживалась в банке г.Химки Юбилейный проспект 73 номер офиса 9040/02432 на счёт ипотечного кредита у менеджера по физическим лицам П-ой Анны 2 окно и К-ой Екатерины 21 окно,30.08.2021 , и хочу выразить свою благодарность за внимательное, доброжелательное, высоко профессиональное отношение, за терпение и любовь к людям, сюда хочется приходить, очень теплое отношение, мне любезно объяснили и показали нужную информацию особенно П-ва Анна 2окно, все четко, внимательно и с любовью к посетителям, прошу стимулировать высоко профессиональный труд денежными премиями, всем сотрудникам здравия и процветания.