140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. Хочу поделиться истории и остеречь от подобных ситуаций. У мужа была ипотека в Сбербанка, я созаемщик. В апреле муж умирает. Пришла в сбербанк чтоб дали отсрочку на пол года, пока разбиралась со страховой РЕНЕСАНС. отказали, сказали вы как созаемщик должны платить, и перевели долг на меня. Пол года я вносила платежи. Спустя 6,5 месяцев РЕНЕСАНС закрыл ипотечный кредит в сумме которая была на момент смерти. Обратилась в банк, за возвратом денег которые остались в переплате (пол года платежей это больше 200 тыс руб) на что была послана в страховую... говорят деньги у них... в страховой говорят Сбербанк нам ничего не возвращал, идите в банк!!! при этом никто не платежек не дает, ни писем... в Отделении сбербанка говорят обращайтесь на горячую линию, на горячей линии говорят обращайтесь в отделение. Вот так работает главный банк страны!!. Свои же деньги не могу вернуть...

07.10.2024 года у меня завершилась процедура реализации имущества и Арбитражный суд Сахалинской области определил списать с меня все долги. У меня была кредитная карта. Я хотел ее закрыть, чтобы она не отображалась в приложении. В кредитной истории она висит как долг 0 рублей, когда остальные банки в 30 днейвный срок списали задолжность и больше я их не вижу.

Я обращался в чате, звонил на горячую линию, обращался в отделение банка. В чате мне ответили, что карта закроется автоматически через 30 дней после вынесения судебного акта, но этого не произошло. В отделении приняли заявление на закрытие карты и установили срок до 22.12.2024 (позже пришла смс, что невозможно закрыть карту - пока я не погашу задолженность). На горячей линии ответили что Сбербанк сам решает когда ему закрывать карту, и он вправе это выполнить по истечении 5 лет.

 Шутка смешная, но в этой ситуации прошу разобраться представителей банка! Полагаю я могу написать в контролирующие органы для проверки данного процесса.

 Добрый день. Прошу разобраться в ситуации по договору ипотеки 1044904 от 20.09.2022.

Я исправно вносил все платежи регулярно, просрочек не было ни единой, порой даже вносил досрочные погашения. Сегодня я увидел в приложении Домклик уведомление о начисленной неустойке. Менеджеры в чате полностью игнорируют мои сообщения и не отвечают. Я хочу получить ответ, по какой причине мне начислена неустойка по ипотечному кредиту. 

Спасибо 

МЫ отправляли денежное средство в иностранную страну, деньги не поступили ,отправляли 30.10.2024 , сказалм точно решат проблему в течении двух недель ,не решили начали дольше тянуть и вот уже с тех пор прошло целых Два месяца, безоответсвенность банка порожает,теперь говорят уже не знают сами сколько нам ждать.Просто сообщили ждать,как так можно?!!!!!Ждать??? Почему бы со своими внутренними сбоями самим не разобраться , а мне мои 50 тысяч вернуть????Никогда не отправляйте деньги через сбербанк ,очень не безопасно, ваши деньги просто пропадут , а операторы и поддержки скажут просто ждать два месяца + еще не известно до какогг еще тянуть будут может и пол года скажут ждать,ПОЛНЫЙ БЕСПРЕДЕЛ!!!!!!!!

Обращались в сбербанк, чтоб выплатили наследства по закону обращались 18 октября 2024г., 2 ноября 2024г., 18 декабря 2024г., но так и не выплачено. Сколько надо обращений для выполнения этой банковской операции и сколько надо для это времени, чтоб он был решен положительно? Где компетенция сотрудников? И как решить это вопрос или это не решаемая проблема.

1. Здравствуйте, я оформила, точнее подала заявку на реструктуризацию кредита , мне ее одобрили. Написано, что позвонят в течение рабочего дня для подписания документов и тишина. Уточните, пожалуйста, почему так. На горячей линии оператора нет- робот отвечает одно и тоже. В чате приложения оператор отправляет на горячую линии реструктуризации. И так замкнутный круг.

с 29.12.24 оплачивать все услуги в банкоматах и терминалах СберБанка можно только картой. Также совершать платежи вы можете в СберБанк Онлайн s.sber.ru/nkHsCB, вот такую смс я получила неделю назад , сегодня 17.12.24 пошла в отделение уточнить каким образом можно будет оплачивать услуги страхования если у меня только наличные средства , в итоге руководитель отделения на Ленинградской 28в не ответила не на один вопрос как это будет выглядеть , на вопрос если платить через оператора сколько будет стоить тоже ничего не смогла ответить , сославшись , что у них еще нет этой информации .

Банк в одностороннем порядке, без уведомлений и предупреждений повысил ставку с 2% до 17.5%.

Захожу в онлайн банк и вижу,что платеж по ипотеке составляет 68 тысяч рублей, вместо обычных 23 тысяч, сразу же звоню на горячую линию, где мне говорят, что я не предоставил документы, что я работник ОПК, при этом плановая дата предоставления документов 22.12.2024, а ставка поднялась 17.11.2024. Документы я сразу же все предоставил, хотя пункт в договоре гласит, что предоставлять я их должен,только если прекратил трудовую деятельность на ОПК в течении последних 6 месяцев.

Обратился в офис, где было создано обращение, ответ обещали дать в течении 10 дней, через 10 дней сроки продлевают и так уже 3й раз, никакой конкретики от специалистов Сбербанка, плановая дата платежа уже настала, вопрос так и не решился, платеж в 3 раза больше, все разводят руками и говорят ждать ответа по обращению,которое судя по всему затянется на долго! Это просто какой-то абсурд!

Уже месяц (с ноября 2024 г) не приходят СМС о моих операциях по карте Сбербанка при наличии оплаченной подписки Сбер ПРАЙМ за 4000...

За неудобные вопросы (КОГДА ИСПРАВЯТ?) Сбербанк меня ЗАБЛОКИРОВАЛ - я не могу дозвониться на номер 900.

ЭТО УГОЛОВНОЕ дело, блокировать клиентов - позор Сбербанку! 

Никакой клиентоориентиртванности - лишь одно ХАМСТВО СБ РФ... 

РЕЙТИНГ СБЕРБАНКА - 1, кол, единица - и они продолжают хулиганить...

Давно не пользовалась этим банком. летом открыла вклад. В данный момент к праздникам мне срочно понадобились деньги,выяснилось,что мои счета в сбере заблокированы, якобы паспорт недействительный. Сделала всё,что было написано-отправила в МВД заявление на проверку паспорта. Срок рассмотрения - 5 рабочих дней, Отправляла 7 декабря, уже 16 -и ответа нет. 13 декабря приехала в офис,чтобы разобраться с вопросом. Никто не хотел со мной контактировать, но потом появилась девушка,желающая мне помочь. Выяснилось,что проблема на стороне банка и некорретных данных в имени- Алёна и Алена. Кто и когда ввел неверно имя- я не знаю. До сих пор не могу вывести свои деньги. спасибо,с наступающим, называется

Обратился в отделение Сбера для получения новой кредитной карты взамен старой, с истекшим сроком действия. Сотрудница банка назвала обязательным условием для получения новой карты оформление "страховки" с единоразовым платежом 3199 руб. На самом деле они оформляют ненужную подписку на СберЗдоровье, по которой раз в год будут списывать 3199 руб. Оформлять эти "страховки" и подписки необязательно, сотрудники вводят людей в заблуждение. Нашёл в интернете много негативных отзывов с этой схемой обмана. Руководство Сбербанка заставляет своих сотрудников обманывать клиентов, а потом эти же руководители ответят, что во всём виноват сотрудник банка. Этому сотруднику они ещё премию дадут за обманутых клиентов. Им плевать на репутацию, главное как можно больше вытянуть денег сейчас. Считал этот банк надёжным и честным, оказывается скатились до мошеннических схем. Пора переходить в другой банк. Не доверяйте Сберу!

Сбер, верните деньги за подписку!

Надоело бодаться с поддержкой в чате сберздоровье, решил написать отзыв здесь, может что-то положительное изменится

Участвовал в акции Сберздоровье с возвратом 99% баллами спасибо за сдачу анализов через сервис Сберздоровье. Все этапы были сделаны в рамках правил акции.

Ввел промокод, выбрал анализы, оплатил, к начислению были показаны 2000 баллов.

После того, как получил результаты анализов (сдавал анализы 22 октября) - прошли 14 дней, баллов все еще не было, первый раз обратился в поддержку - сказали ждите ответа от сервисной службы, ответ пришел - все начислено (но только базовые баллы, не акционные), дальше поддеркжа сказала ждите 40 дней, и 40 дней тоже прошли, ответ - вам баллы начислены, но акционных баллов нет. Теперь поддержка пишет, что моя лаборатория (ХЕЛИКС) не учасвтвовала в акции, хотя ни слова в правилах акции нет о том, что конкретные лаборатории не участвуют

Добрый день. Меня зовут М-в Иван В. 14.12.2024г. в 16:31 мне поступило уведомление в форме СМС-сообщения от ПАО "Сбербанк" о приостановлении (блокировке) доступа в систему Сбербанк Онлайн. В итоге, по инициативе вашего банка меня добавили в базу ЦБ РФ по 161-ФЗ.

16.12.2024г я пришел в отеделение банка по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская 122 в 08:45. Старший смены ничем не помог, не знал, что делать и по совету соседнего оператора просто составил обращение в службу безопасности. 

В итоге было составлено обращение №241216-7000-278502, ответ поступил быстро. Я подготовил ответ и заявление об исключении из базы по ФЗ-161, пришел в это же отделение в 14:34, взял талон Д015. На момент публикации данного отзыва до сих пор "сижу" в очереди, меня никто не вызывает. Хотя я хочу всего лишь подать ответ на обращение и заявление на исключение из базы по ФЗ-161.

Вы меня ошибочно "идентифицировали", как мошенник. Добавили в базу по ФЗ-161, лишив возможности пользоваться услугами других банков. Не можете больше 1.5 часа принять обращение. 

Честно, это недопустимо. Подключитесь пожалуйста к данному вопросу.

Здравствуйте.

Типичная для многих ситуация: при покупке автомобиля в кредит (не в Сбере, а в другом банке) были добавлены разные доп. соглашения. Без них сотрудник салона просто отказывалась даже заявку подавать на кредит. Вот так внаглую. После былИ судЫ и через год мытарств, наконец-то, мы получили долгожданный исполнительный лист. Решили обратиться напрямик в банк (с приставами не хотелось связываться). Счета у должника были в Сбере, сюда и подали заявление. 

Ну и как часто бывает, что-то пошло не так: пришло СМС о невозможности исполнения исполнительного листа. Мы очень расстроились!

Что-то выяснять в банке, поверьте, совершенно бесполезно! Сразу же обратились к команде Сбербанка на Банки.ру. 

И они, В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ, помогли!!! И очень быстро! Сказать, что мы были очень обрадованны, - это ничего не сказать!

Хочу выразить благодарность команде Сбера, отвечающей за обращения на портале Банки.Ру. 

Вы - умнички!!! Делаете невозможное!

Спасибо вам огромное!

Второй месяц незаконно списывают по 900 руб за какую то услугу Сбер Таргет. Своего согласия на подключение не давал. Звонил на горячую линию юр лиц сказали ничего не знаем, физиков сказали тоже не слышали. Звоню на Сбер Таргет трубку не берут , перезванивают через 3 часа, говорят заходите на сайт Сбер Таргет и отключайте , захожу просит дать согласие на регистрацию, не хочу давать согласия. Круг замкнулся , а деньги списывают. Просто отжимают деньги.