140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

20ю06.2021 г у меня со счёта мошенниками были украдены деньги!!! 46000 рублей . Ни на одну операцию о списании не приходило подтверждения смс !!! Я в свою очередь написал заявление сразу на следующий день т.к. списание происходило ночью проснувшись я позвонил по номеру 900 и сообщил об этом попутно заблокировал карту. И вот уже третий месяц мне Сбербанк не возвращает украденрые деньги и не даёт ни какого внятного ответа кроме того что присылает смс сообщения о том что им требуется больше времени.

Странный он, этот Сбер...Фанатом банка не являюсь, счет открыл, чтобы сыну-школьнику деньги переводить и всяким олухам за покупки на Авито.С месяц назад, особенно по выходным, появилась проблема.При попытке любого перевода денег, сайт автоматически перекидывает меня на Сбер-Страхование.Позвонил в техподдержку, думали день и изрекли, что проблема у меня с компомНаписал в чате, запросили скриншоты, послал, удивились, думали день, опять говорят, про проблему у меня.Злой пришел в офис, вызвал двух сисадминов и сунул в нос ноутбук, продемонстрировав чудеса. Почесали мои деятели затылки, понажимали кнопочки и говорят, что у Вас, уважаемый начальник, всё норм, а вот на стороне Сбера, какая-то проблема.До выяснения истины, ставлю 1, ибо общаться с электронным бестолковым роботом банка, 11 минут ожидая ответа оператора,  желания больше нет.

Странный он, этот Сбер...Фанатом банка не являюсь, счет открыл, чтобы сыну-школьнику деньги переводить и всяким олухам за покупки на Авито.С месяц назад, особенно по выходным, появилась проблема.При попытке любого перевода денег, сайт автоматически перекидывает меня на Сбер-Страхование.Позвонил в техподдержку, думали день и изрекли, что проблема у меня с компомНаписал в чате, запросили скриншоты, послал, удивились, думали день, опять говорят, про проблему у меня.Злой пришел в офис, вызвал двух сисадминов и сунул в нос ноутбук, продемонстрировав чудеса. Почесали мои деятели затылки, понажимали кнопочки и говорят, что у Вас, уважаемый начальник, всё норм, а вот на стороне Сбера, какая-то проблема.До выяснения истины, ставлю 1, ибо общаться с электронным бестолковым роботом банка, 11 минут ожидая ответа оператора,  желания больше нет.

Возмущена работой сотрудников банка.При обращении по тел 5мин разговоров с роботом, 8мин ожидания специалиста и 30мин от специалиста к специалисту отфутболивание и так и не решен вопрос.при наложении ареста приставов на карты, сотрудники банка решили одну и ту же задолжность снимать со всех счетов, не вникая в суть дела. Некомпетентность просто поражает.Хорошо что есть выбор в банковской системе, где можно доверить свои сбережения другим профессионалам банковского дела

27 августа 2021 г обнаружила арест на своей Социальной карте МИР, которую открыла специально для пособий.Сотрудники банка в чате помочь не могут. Арест наложил именно банк, у пристава нет данного ИП и такая сумма нигде не фигурирует.  Когда смотришь информацию об аресте, то в строке Судебный пристав написано точка .   Суд Судебный участок номер 151 Каневского района . Решение суда номер 2****1И что самое "прекрасное " судебное решение вынесено 28.07.2020г, а долг я взяла в марте 2021 года .В соответствии с пп. 12 ч. 1 ст. 101 ФЗ от 2.10.2007 № 229 ФЗ " Об исполнительном производстве" "На банковский счет, на который поступают пособия на детей, выплачиваемые за счет средств федерального бюджета, государственных, внебюджетных фондов, НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ОБРАЩЕНО ВЗЫСКАНИЕ ПО Исполнительным документам.Данная карта как раз таки Социальная и сам банк это отлично видит. Карта заведена ТОЛЬКО для пособий. На основании вышеизложенного прошу снять арест  с карты *5205

Я обратилась в банк для получения корпоративной пенсии в июле 2021 года. В услуге мне отказали, тк специалист был в отпуске, а у заведующей небыло доступа. Мне пришлось ждать до августа. Перед посещением банка, я звонила в НПФ и мне отправили смс с  перечнем документов, необходимых для офомления пенсии. 03.08.2021 я обратилась к зам управляющей Н.К, которая вышла с отпуска. Она отправила заявление формы 02-ф, но без копии трудовой книжки и записи об увольнении. Я ее предупредила о необходимости трудовой в заявлении.  Она не предала значения моим словам. После, она отменила завление и сделала новое, уже с трудовой книжкой. Через 3 часа она позвонила мне на сотовый телефон и сообщила, что заявление на рассмотрении и пенсия будет через 14 дней. Через 20 дней недождавшись пенсии, я позвонила в НПФ, где мне сообщили, что статус заявления - отказ, тк нет трудовой книжки и записи увольнения. В НПФ мне посоветовали обратиться в офис. 23.08.2021 я поехала в офис. Когда я увидела Н.К. (она стояла за барьером), подошла к ней и сказала о проблеме. Мне сказали ждать. Н.К. вышла из барьера и подошла к электронной очереди, где начала «расскидывать» очередь, спрашивала у клиентов для какой цели берут талоны. Позже вышла с клиентом в зону с банкоматами и начала помогать ему со снятием наличных. После она зашла в клиентский зал и я подошла к ней, а она сказала - «Ждите, у меня перезагружается компьютер». Я ждала примерно 30 минут и она позвала меня к своему рабочему месту. Выслушав мое обращение, она начала настаивать на том, чтобы я подала заявление в личном кабинете. А тк я живу в деревне, где плохо ловит интернет - я ей отказала. Далее она говорила, что ее завление верное, что она отправила все правильно. Потом оказалось, что в заявлении выходит сообщение, что я не резидент. В итоге, она звонила по своей линии для консультации. И предложила написать заявление от руки. Распечала завление формы 02-ф где появилась новая графа о выборе получения пенсии - в течении 7 лет или пожизненно (хотя в первом завлении такой графы небыло). Заполнила зявление вручную и отдала ей. Она сняла копии с моих документов, в том числе трудовой книжки и записи об увольнении. Далее она отправила через программу мое заявление и документы приложенные к нему в одном файле. Дополнительно сказала, что отправит заверенные копии документов через почту сбербанка на бумажном носителе. 26.08.2021 я позвонила в НПФ, где мне сообщили, что мое завление от 23.08.2021 в статусе - отказ, тк нет копии трудовой книжки и записи об увольнении и посоветовали обратиться снова в офис банка. Тк у меня не было возможности посетить офис (я живу в 50 км от офиса), я попросила дочь, которая живет в с. Еланцы обратиться к Н.К. Когда моя дочь пришла в офис, Н.К. в грубой форме начала показывать в монитор с завлением, утверждая, что все отправила. Дочь попросила ее позвонить мне, что бы обьяснить ситуацию. Когда она позвонила мне, то начала кричать и утверждать свою правоту, не давая мне обьяснить проблему.  И сказала, что ничем помочь мне не может, что в НПФ не видят мои копии документов и сказала делать через приложение. 29.08.2021 я позвонила в НПФ, где оператор выслушал мою проблему и перенаправил мое обращение в Москву номер обращения 210829-9043-584400 от 29.08.2021 срок рассмотрения до 05.09.2021 и сказали ждать звонка. В итоге, хочу что бы мое заявление было исполнено надлежащим образом и выплачена мне пенсия. И приняты меры к зам. управляющей Н.К. за незнание своей работы, грубое отношение к клиентам и потерю моего времени.

Несколько месяцев безуспешно пытаюсь рефинансировать 3 кредита в Сбере.  При рефинансировании моя кредитная нагрузка сократилась бы вдвое, что очень облегчило бы выплату задолженности. Но банк постоянно отказывает с формулировкой "сейчас недостаточный доход", что само по себе странно, ведь сейчас в месяц я плачу больше, чем могла бы платить после рефинансирования.  Очень хотелось бы, чтобы банк пошел навстречу. Являюсь вашим клиентом уже более 10 лет.

29.08.21 не были зачислены деньги через банкомат ATM 60000759 KHABAROVSK, банкомат зачислил сумму которая вносилась крупными купюрами, купюры по 1000 и 500 р., в общей сумме 5000 рублей, зачислены не были. Банк дал ответ что я ничего не вносила, сбоев не было. У вас есть камеры по которым можно посмотреть что деньги были внесены. Очень неприятная ситуация, не хотелось бы из за такой суммы обращаться в прокуратуру, представителей банка просьба разобраться в данной ситуации.

Я заказал на сайте товар, сайт написал на электронную почту, что заказ отмен потому что деньги не пришли, но их списали, я заходу в чек операции, а там статус операции обрабатывается банком, я попросил у поддержки вернуть деньги,а они отказали сказав, что платёж прошёл. Прошу вернуть деньги.         .

Оформил кредит онлайн в сбербанке, одобрили и сразу заблокировали личный кабинет, якобы мошеннические действия,перезвонил сотрудник банка примерно через час, задал необходимые вопросы, разблокировал кабинет, сказал через 5 минут смогу зайти и через 10 повторно подать заявку т. к. предыдущую отклонили.Подал заявку минут через 20,сново одобрили и опять заблокировали, прошли уже сутки, звонков от банка нет, кабинет заблокирован, в кол центре ничего не могут сделать, говорят, что не в их компетенции этот вопрос, вообщем бардак....

Оформил кредит онлайн в сбербанке, одобрили и сразу заблокировали личный кабинет, якобы мошеннические действия,перезвонил сотрудник банка примерно через час, задал необходимые вопросы, разблокировал кабинет, сказал через 5 минут смогу зайти и через 10 повторно подать заявку т. к. предыдущую отклонили.Подал заявку минут через 20,сново одобрили и опять заблокировали, прошли уже сутки, звонков от банка нет, кабинет заблокирован, в кол центре ничего не могут сделать, говорят, что не в их компетенции этот вопрос, вообщем бардак....

Отвратительная работа банка, деньги которые съел их банкомат возвращать не хотят, либо готовы вернуть не в полном объёме. 14 августа положила деньги в купюроприемник, он их посчитал и завис, выдал чек что произошёл сбой и нужно обратится в банк. Позвонила, приняли моё обращение, две недели рассматривали. 28 августа прислали ответ что готовы вернуть 2/3 части суммы от той что вносила, мол нет оснований для возврата всей суммы. Как и куда делись вносимые мной деньги банк ответа не даёт, снова решается вопрос, теперь уже до 9 сентября. Почитала отзывы, и поняла что я далеко не первая кто с этим сталкивался. Остаётся только подавать в суд на работу этого банка

Здравствуйте.г. Оха, 29.08.2021 в 13:19:27 по Охинскому времени внес сумму в размере 2500 рублей (две купюры по 1000, одну купюру по 500) в банкомат (№60000630), расположенный по адресу ул. Комсомольская, д. 10Банкомат долго "думал", затем сообщил о техническом сбое, выдал чек с 0 руб зачисления, остальные деньги назад не вернул. Оставшаяся сумма претензии в размере 2500.00 руб. в течение 30 минут не поступила!

Оставлял обращение  №210819-0817-668200 от 19.08.2021.26.08.2021  мне пришёл ответ.Выдержки из ответа:Вопрос:Действует ли налоговая льгота (владения по ценным бумагам более 3 лет) на сделку на внебиржевом рынке при покупке еврооблигаций  ?Мне отвечают:Клиенту может быть применён налоговый вычет (в соответствии с пп. 1 п. 1. ст. 219.1 НК РФ) в размере положительного финансового результата, полученного от реализации (погашения) ценных бумаг при условиях:- ценные бумаги приобретены после 01.01.2014;- ценные бумаги являются обращающимися на организованном рынке ценных бумаг;- на дату реализации таких ценных бумаг они непрерывно принадлежали Инвестору более 3 летЛьгота предоставляется автоматически  (обращение от клиента  не требуется).  У меня вызывает сомнения  эта фраза: «Льгота предоставляется автоматически  (обращение от клиента  не требуется)» !!! По моей информации:Все брокеры   автоматически  ЛДВ (Льготу по долгосрочному владению ценными бумагами)  не предоставляют   - нужно подавать заявление о ЛДВ (правильно оно называется "Заявление на Инвестиционный вычет в размере доходов от продажи ценных бумаг") (в отделении или  по телефону). И конкретно по Сбербанк-брокеру:   нужно подавать заявление о ЛДВ !  Уточните  ещё раз  эту информацию  пожалуйста !И сообщите мне уточнённый ответ.

Хочу оставить отзыв о работе сотрудников Сбербанк Премьер доп.офиса №9040/01636. 26.12.2020 я закрыла в данном отделении пакет СбербанкПремьер, закрыла все премиальные карты, подписала с менеджером необходимые бумаги.Поскольку на данный момент я предпочитаю хранить свои деньги в другом банке и зарплату предпочитаю получать на карту другого банка, мне понадобилась бесплатная карта Моментум Сбербанка, чтобы ежемесячно вносить деньги на погашение кредита. И тут выясняется, что карту Моментум мне оформить не могут, поскольку я все еще считаюсь клиентом Сбербанк Премьер в учетной программе Сбербанка. Как такое возможно? И главное, зачем? Почему менеджер при закрытии пакета Сбербанк Премьер не сделал необходимые отметки в программе о переводе меня в массовый сектор обслуживания, тем самым сделав для меня недоступными часть продуктов Сбербанка (карта Моментум)? Я прошу разобраться в данном вопросе, и, если это было сделано менеджером намеренно, чтобы не портить показатели и получить побольше премию, наказать виновных. Но самое интересное началось, когда я 28.08.2021, посленеудачной попытки оформления карты Моментум, подошла к менеджеру Сбербанк Премьер в доп. офисе №9040/01636, чтобы в учетной системе Сбербанка везде проставили необходимые отметки о моем переводе из Сбербанк Премьер в массовый сектор обслуживания (это необходимо было сделать еще в декабре 2020 года!!!). Вы думаете менеджер проставила отметки в системе? Нет! Это же премиальное обслуживание, там работают самые высококвалифицированные сотрудники, обеспечивающие самый высокий уровень обслуживания клиентов. Мне было сказано прямо при менеджере звонить на номер 900 с данным вопросом. Я надеюсь все вкурсе, что при звонке по номеру 900 отвечает робот, которого еще надо убедить соединить с оператором. Хочется поинтересоваться у руководителей Сбербанка, и у руководителя доп. офиса №9040/01636, вы считаете это нормальным? Вы считаете это стандартом премиального обслуживания, да и вообще любого обслуживания в отделении банка? Когда я при наличии живого менеджера передо мной, должна звонить по номеру 900, разговаривать с роботом и затем с оператором? Вы понимаете, что это унизительно для клиента? Я пришла в Сбербанк лично, спаспортом, который позволяет идентифицировать личность клиента, меня вообще неинтересует, каким образом менеджер решит вопрос, почему я должна куда-то звонить, почему я должна вспоминать какие-то кодовые слова? Почему менеджер Сбербанк Премьер не может провести данную операцию? Вы не обучаете свой персонал? За что менеджеру Сбербанк Премьер платят заработную плату, если он не может решить проблему и говорит, что клиенту необходимо звонить по номеру 900? Почему оператор колл-центра может решить проблему, а менеджер в отделении банка нет? Меня, как клиента, вообще не должны интересовать и касаться проблемы Сбербанка с егоучетной системой.

С моей дебетовой карты Сбербанка 28.08.2021 г в произошло списание денежных средств в размере 11771,78 руб. в iherb. У меня нет личного кабинета в iherb, я никогда не делала там покупок, я не вводила и никому не сообщала данные карты и коды подтверждения. Просто пришло уведомление от Сбербанк онлайн о списании. Сотрудник Сбербанк сказал, что ничем помочью не может и предложил написать в техподдержку

Делала заказ в интернет магазине от 13 августа 2021 года , с оплатой онлайн . Так как я очень часто что-то заказываю в сети, меня это не смутило . Заказала , в выписке появилась данная сумма . Но интернет магазин позвонил сказал , что оплата не прошла . В итоге списывают второй раз 19 числа ту же сумму . Позвонила в Сбербанк, они только смогли принять мое обращение и все . Сказали , что не факт , что вернут средства .Отвратительное поведение.

Делала заказ в интернет магазине от 13 августа 2021 года , с оплатой онлайн . Так как я очень часто что-то заказываю в сети, меня это не смутило . Заказала , в выписке появилась данная сумма . Но интернет магазин позвонил сказал , что оплата не прошла . В итоге списывают второй раз 19 числа ту же сумму . Позвонила в Сбербанк, они только смогли принять мое обращение и все . Сказали , что не факт , что вернут средства .Отвратительное поведение.

27 августа 2021 года в 13:05, совершил покупку в "Озон" на сумму 4219 рублей и совершил онлай оплату карточкой "Мир" СбеБанка. Деньги у меня сняли, но до "Озон" не дошли, затерялись в платежной системе, так как деньги до "Озон" не дошли, то они сняли мой заказ. 27 и 28 августа звонил на номер 900 и оператору объяснил данную ситуацию, так же писал в чате Сбербанк онлайн в личном кабинете, везде один ответ: Ждите идёт проверка, срок проверки до 09.09.2021г. Звоню и опять ответ: Ждите. Сколько можно ждать! Меня смущает срок проверки, почему произошёл сбой мне не объясняют. Я операторам объясняю, что мне деньги очень нужно вернуть, я пенсионер и не могу раскидывать деньгами.

27 августа 2021 года в 13:05, совершил покупку в "Озон" на сумму 4219 рублей и совершил онлай оплату карточкой "Мир" СбеБанка. Деньги у меня сняли, но до "Озон" не дошли, затерялись в платежной системе, так как деньги до "Озон" не дошли, то они сняли мой заказ. 27 и 28 августа звонил на номер 900 и оператору объяснил данную ситуацию, так же писал в чате Сбербанк онлайн в личном кабинете, везде один ответ: Ждите идёт проверка, срок проверки до 09.09.2021г. Звоню и опять ответ: Ждите. Сколько можно ждать! Меня смущает срок проверки, почему произошёл сбой мне не объясняют. Я операторам объясняю, что мне деньги очень нужно вернуть, я пенсионер и не могу раскидывать деньгами.