140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сегодня оформлял ипотеку,пришёл со своей страховкой от РосГосСтраха, отказались её принимать,якобы первый год,только страхование от Сбербанка. Я застроховался повторно,теперь у них,хотя от других компаний было гораздо дешевле, ещё по мимо страхования жизни и здоровья,заставили ещё раз застраховать толко здоровье, одним словом!!!на моё возмущение и доводы,что это не прописано в кредитном договоре вызвали охрану))вообщем И.К.(г.Тольятти,Юбилейная 55)вы не порядочный человек,который готов обманывать клиентом,ради выполнения плана!!!

Хотел бы оставить очень положительный отзыв о работе центрального отделения Сбербанка в г.Мытищи МО. А именно - отзыв о работе Кристины Александровны На-ой.  Ехали в офис в субботу в районе 11-ти с настроем провести там как минимум несколько часов, поскольку нужно было совершить несколько операций по счетам (переводы, снятие наличных и другие) и поскольку, как правило, в субботу везде масса людей, тех, кто работает в будни и не может поехать в банк в рабочие дни. В офисе было многолюдно, но взяв талон, мы сразу же увидели вызов к специалисту. Кристина Александровна внимательно нас выслушала, сразу же всё поняла по необходимым операциям и объяснила как правильнее, выгоднее и быстрее их сделать. В общей сложности в банке мы провели минут 15, а результат был 100%-ным. Хотел бы поблагодарить за профессионализм, чуткость и понимание нужд клиентов! Такой уровень обслуживания действительно достоин уважения. Обращаешь внимание на то, что в офисе работают энергичные сотрудники, действительно старающиеся понять клиента и сделать максимум для него. Такое встречаю не часто, могу сравнить с другим крупным банком, где для закрытия вклада пришлось потратить более часа в ожидании в очереди (вечер буднего дня). В общем, ещё раз спасибо за высокий уровень в целом отделению #9040/01300 г.Мытищи и отдельно Кристине Александровне. Сбербанк это уровень, убедился в этом в очередной раз.

Хотел бы оставить очень положительный отзыв о работе центрального отделения Сбербанка в г.Мытищи МО. А именно - отзыв о работе Кристины Александровны На-ой. Ехали в офис в субботу в районе 11-ти с настроем провести там как минимум несколько часов, поскольку нужно было совершить несколько операций по счетам (переводы, снятие наличных и другие) и поскольку, как правило, в субботу везде масса людей, тех, кто работает в будни и не может поехать в банк в рабочие дни. В офисе было многолюдно, но взяв талон, мы сразу же увидели вызов к специалисту.Кристина Александровна внимательно нас выслушала, сразу же всё поняла по необходимым операциям и объяснила как правильнее, выгоднее и быстрее их сделать. В общей сложности в банке мы провели минут 15, а результат был 100%-ным. Хотел бы поблагодарить за профессионализм, чуткость и понимание нужд клиентов! Такой уровень обслуживания действительно достоин уважения. Обращаешь внимание на то, что в офисе работают энергичные сотрудники, действительно старающиеся понять клиента и сделать максимум для него. Такое встречаю не часто, могу сравнить с другим крупным банком, где для закрытия вклада пришлось потратить более часа в ожидании в очереди (вечер буднего дня). В общем, ещё раз спасибо за высокий уровень в целом отделению #9040/01300 г.Мытищи и отдельно Кристине Александровне. Сбербанк это уровень, убедился в этом в очередной раз.

Т.к. сбермегамаркет ДЗО Сбера, имею право написать сюда.для начала предостережение: уважаемые потенциальные клиенты этой «шараги», не ведитесь на скидки и сохраните свои деньги и психику в полном порядке.Теперь кейс: сделал заказ на этом ресурсе за номером 985358184, его должны были привезти до 14:00 27.08.21. И не привезли. Даже не связались. Мне пришлось висеть на телефоне 30!!!!! Минут, пока меня перекидывали от одной говорящей и ничего не решающей головы на другую. В итоге зарегистрировали обращение и… автоматически закрыли его на следующий день. Это нормально??? Вам поддержка зачем, если она не может решать проблему, а только что-то лопочет в трубку???дальше лучше - опять потратил время, дозвонился, они ничего не решили, все как и ожидалось, но сказали, что доставка будет 28.08 до 23:59!!!! Это как???  Вы сами решаете, когда мне досиавлять???? Кто вам дал такое право??? Я бы не платил деньги на таких условиях. Ну и время 20:30, а мне никто так и не позвонил.хочется сказать - не умеешь, не берись. Позорят бренд.прошу самым действенным способом наказать пр частных и решить мою проблему. Так с клиентами не работают.

18.08.2021г. я поменял мобильный телефон и зашёл с него в Сбербанк онлайн, решил воспользоваться персональным предложением на кредит, приложение мне этого сделать не дало, выдав сообщение о том, что необходим личный визит в банк из за соображений моей финансовой безопасности, ну да ладно, нет так нет, кредитные деньги не горели, отложил до лучших времён этот вопрос ( проживаю в 10км от единственного отделения банка, которое не работает по выходным дням, рабочий график не позволяет посетить его по будням, а до отделения, работающего в субботу ехать 50км, личного автомобиля не имею). Далее ради интереса попробовал сделать кредитную карту, все получилось, но дальше началось самое интересное. У меня блокируется приложение Сбербанк онлайн и вылетает сообщение о том, что с вами свяжется представитель службы безопасности, поступил звонок - посыпалось кучу вопросов, на которые я ответил, после чего оператор сообщает мне, что мои карты заблокированы, доступ в Сбербанк онлайн так же заблокирован и необходимо перевыпускать карты! Я все понимаю, куча мошенников, осторожность, но зачем спрашивается блокировать карты ? Заблокируйте доступ в сбербанк онлайн, но оставьте мне возможность пользоваться хотябы пластиком, по итогу мне заблокировали две карты на которые я получаю пенсионные деньги и пособие по инвалидности, не имея физической возможности оперативно оказаться в ваших чудо отделениях. Спасибо Сбербанку за заботу и за оставление без средств на существование. Самый лучший банк самой лучшей страны с шаблонной работой службы поддержки. Никому не советую, банк в любой момент может оставить вас без денег, просто потому что они могут себе это позволить.

18.08.2021г. я поменял мобильный телефон и зашёл с него в Сбербанк онлайн, решил воспользоваться персональным предложением на кредит, приложение мне этого сделать не дало, выдав сообщение о том, что необходим личный визит в банк из за соображений моей финансовой безопасности, ну да ладно, нет так нет, кредитные деньги не горели, отложил до лучших времён этот вопрос ( проживаю в 10км от единственного отделения банка, которое не работает по выходным дням, рабочий график не позволяет посетить его по будням, а до отделения, работающего в субботу ехать 50км, личного автомобиля не имею). Далее ради интереса попробовал сделать кредитную карту, все получилось, но дальше началось самое интересное. У меня блокируется приложение Сбербанк онлайн и вылетает сообщение о том, что с вами свяжется представитель службы безопасности, поступил звонок - посыпалось кучу вопросов, на которые я ответил, после чего оператор сообщает мне, что мои карты заблокированы, доступ в Сбербанк онлайн так же заблокирован и необходимо перевыпускать карты! Я все понимаю, куча мошенников, осторожность, но зачем спрашивается блокировать карты ? Заблокируйте доступ в сбербанк онлайн, но оставьте мне возможность пользоваться хотябы пластиком, по итогу мне заблокировали две карты на которые я получаю пенсионные деньги и пособие по инвалидности, не имея физической возможности оперативно оказаться в ваших чудо отделениях. Спасибо Сбербанку за заботу и за оставление без средств на существование. Самый лучший банк самой лучшей страны с шаблонной работой службы поддержки. Никому не советую, банк в любой момент может оставить вас без денег, просто потому что они могут себе это позволить.

18.08.2021г. я поменял мобильный телефон и зашёл с него в Сбербанк онлайн, решил воспользоваться персональным предложением на кредит, приложение мне этого сделать не дало, выдав сообщение о том, что необходим личный визит в банк из за соображений моей финансовой безопасности, ну да ладно, нет так нет, кредитные деньги не горели, отложил до лучших времён этот вопрос ( проживаю в 10км от единственного отделения банка, которое не работает по выходным дням, рабочий график не позволяет посетить его по будням, а до отделения, работающего в субботу ехать 50км, личного автомобиля не имею). Далее ради интереса попробовал сделать кредитную карту, все получилось, но дальше началось самое интересное. У меня блокируется приложение Сбербанк онлайн и вылетает сообщение о том, что с вами свяжется представитель службы безопасности, поступил звонок - посыпалось кучу вопросов, на которые я ответил, после чего оператор сообщает мне, что мои карты заблокированы, доступ в Сбербанк онлайн так же заблокирован и необходимо перевыпускать карты! Я все понимаю, куча мошенников, осторожность, но зачем спрашивается блокировать карты ? Заблокируйте доступ в сбербанк онлайн, но оставьте мне возможность пользоваться хотябы пластиком, по итогу мне заблокировали две карты на которые я получаю пенсионные деньги и пособие по инвалидности, не имея физической возможности оперативно оказаться в ваших чудо отделениях. Спасибо Сбербанку за заботу и за оставление без средств на существование. Самый лучший банк самой лучшей страны с шаблонной работой службы поддержки. Никому не советую, банк в любой момент может оставить вас без денег, просто потому что они могут себе это позволить.

Добрый день ! Хочется выразить благодарность и ходатайство о премировании, сотрудников Сбербанка центра оформления ипотечных сделок, отделение Москва Большая Андроньевская 8,  Кос-ой Дарье, а также ее коллегам в отделении по текучим вопросам сделок,  по подготовке, сопровождению и организации процесса ипотечных сделок по покупке квартир. Отличная клиентоориентированность, оперативность в работе, отзывчивость, предварительные консультации в офисе банка, оперативное общение в чате ( Домклик) и по телефону и обменом необходимой документальной информацией, в рамках процесса подготовки заранее к сделке. Спасибо!!!

Это ужасно.Я пользуюсь кредитами более 3 лет,  и вчера произошло то, что испортило мою кредитную историю.После утери телефона я 2 недели не могла узнать, как мне гасить кредит, не могла восстановить номер, а перевыпуск занял бы месяц.Пришлось прилететь в СПб и оперативно перевыпустить карты и привязать их к новому номеру.Мне было в офисе банка сказано, что после перевыпуска списание кредитных средств будет происходить с новых карт.До 28.08.21 мне не приходило никаких уведомлений. 28 числа я вижу просрочку 37 рублей. Консультанты просветили, что та карта заблокирована, а не перевыпущена, а счет указан на старой карте.Я не смогу благодаря банку взять ипотеку, кредит на авто и т. д. Это просто немыслимо, так как ранее банк мог списать деньги с других счетов, а сейчас ставит меня в ужасное положение.37 рублей, серьезно? Спасибо.

Добрый день!8 августа сего года мне исполнилось 45 лет. На следующий же день был заблокирован доступ в Сбербанк-онлайн к пополнению инвестиционного счета. Появилось сообщение с требованием предъявить  паспортные данные нового паспорта в любое отделение банка. Мой вопрос о правомерности такого действия в связи с тем, что по закону паспорт еще 3 месяца считается действителен, был проигнорирован. На вопрос на Banki.ru, как мне обслуживаться на время замены паспорта было предложено прийти в банк со справкой Р-2.  Естественно, в самом отделении банка заявили, что ни  моя справка Р-2 ни мой загранпаспорт делу никак не помогут. Очень не приятно!!Сегодня я явился в банк и предоставил новый паспорт. После чего данные в системе были заменены. Войдя в сбербанк-онлайн я обнаружил, что мой ИИС и брокерский счета вообще пропали из списка. Я вернулся в отделение еще раз. На мой вопрос мне ответили, что замена произошла и вероятно через несколько минут все данные появятся. Естественно, этого не произошло. На мое сообщение в чат, мне ответили, что ничего и  не произойдет поскольку я не сообщил сотруднику банка о том, что данные нужно заменить еще и в брокерском обслуживании. То есть - это Я должен был об этом знать!!! Вернувшись в отделение мне сообщили, что информацию по брокерским счетам они обновить не смогут и порекомендовали обратиться в головной офис. Вместо этого я обратился на горячую линию, где мне ответили, что с некоторых пор ВСЕ ОТДЕЛЕНИЯ СБЕРБАНКА имеют возможность менять паспортные данные по брокерскому обслуживанию и если у сотрудника проблемы с этим, то необходимо проконсультироваться и получить информацию по внутренним каналам связи.  Я еще раз вернулся в отделение банка и передал информацию полученную на горячей линии. После нескольких минут консультаций сотрудник банка мне ответил, что естественно мне дали не верную информацию  и ничего сделать не может.  Мне необходимо лично явиться в единственный офис в нашем городе-миллионнике, находящемся абсолютно в другом конце города и функционирующем в таком же пятидневном графике в каком работаю и я. Все описанное выше вызывает у меня большие сомнения, что мне помогут и в центральном офисе г. Ростов-на-Дону. У меня больше ощущение, что от меня просто пытается отделаться каждый из сотрудников отправляя к очередной инстанции.Друзья, пожалуйста, перестаньте издеваться! Вы смогли удаленно открыть мне брокерский и ИИС счета безо всякого моего личного присутствия, используя паспортные данные обычного банковского обслуживания, а сейчас вы заявляете, что ничего сделать нельзя. Я не могу поверить, чтобы для совершения примитивной минутной операции мне нужно брать выходной день на работе. Мои новые данные уже есть в  системе банковского обслуживания. Пожалуйста, найдите возможность перенести эти данные и в систему брокерского обслуживания без моего личного участия. Не доводите ситуацию до абсурда! Поверьте, я очень лояльный клиент, но уже начинаю терять самообладание.Спасибо за внимание!

25 августа около 10:00 обратилась в отделение СберБанка (по адресу: г. Белгород, ул. Буденного, 2А). Целью визита было получение двух выписок о задолженностях: по кредиту, и по кредитной карте. После уточнения мелких деталей и длительного ожидания (около получаса), в итоге мне дали только одну выписку (по кредиту), а по кредитной карте сказали, что в данный момент выписку сделать не смогут (хотя я приходила в другое отделение несколькими днями ранее и выписку сделали довольно быстро).  После моего объяснения, что выписка мне нужна именно в данный момент, двое банковских сотрудников начали пытаться распечатать бумагу о задолженности по кредитной карте. По прошествии ещё какого-то времени, мне сказали, что распечатать они в данный момент ничего не могут, ибо "у них там всё поменялось" и нужно делать "запрос". У меня ещё раз спросили последние четыре цифры кредитной карты, чтобы её найти (хотя она у меня одна, зачем это уточнять, тем более, что я уже говорила эти цифры ранее) и сказали, что они составили обращение (№210825-0274-886700) и ответят мне на него до 4 сентября.  То есть... для того, чтобы составить одну выписку о задолженности по кредитке (шаблон которой в Сбере и так есть), выделили почти 11 дней. В итоге: Придя в отделение, чтобы решить простую задачу, мне пришлось прождать в нем довольно длительное время и получить только половину от запрошенной мной услуги, узнав, что оставшуюся половину я могу получить примерно через 10 дней. Теперь, мне нужно будет, через несколько дней, пойти в отделение снова, потратить время и всё-таки получить запрошенную бумагу, хотя опять же, несколькими днями ранее я смогла получить её без каких-то либо проблем.

25 августа около 10:00 обратилась в отделение СберБанка (по адресу: г. Белгород, ул. Буденного, 2А).Целью визита было получение двух выписок о задолженностях: по кредиту, и по кредитной карте. После уточнения мелких деталей и длительного ожидания (около получаса), в итоге мне дали только одну выписку (по кредиту), а по кредитной карте сказали, что в данный момент выписку сделать не смогут (хотя я приходила в другое отделение несколькими днями ранее и выписку сделали довольно быстро). После моего объяснения, что выписка мне нужна именно в данный момент, двое банковских сотрудников начали пытаться распечатать бумагу о задолженности по кредитной карте. По прошествии ещё какого-то времени, мне сказали, что распечатать они в данный момент ничего не могут, ибо "у них там всё поменялось" и нужно делать "запрос". У меня ещё раз спросили последние четыре цифры кредитной карты, чтобы её найти (хотя она у меня одна, зачем это уточнять, тем более, что я уже говорила эти цифры ранее) и сказали, что они составили обращение (№210825-0274-886700) и ответят мне на него до 4 сентября. То есть... для того, чтобы составить одну выписку о задолженности по кредитке (шаблон которой в Сбере и так есть), выделили почти 11 дней.В итоге: Придя в отделение, чтобы решить простую задачу, мне пришлось прождать в нем довольно длительное время и получить только половину от запрошенной мной услуги, узнав, что оставшуюся половину я могу получить примерно через 10 дней. Теперь, мне нужно будет, через несколько дней, пойти в отделение снова, потратить время и всё-таки получить запрошенную бумагу, хотя опять же, несколькими днями ранее я смогла получить её без каких-то либо проблем.

Хочу выразить огромную благодарность консультантам по инвестициям Отдела брокерского обслуживания и продаж инвестиционных продуктов Управления глобальных рынков Московского банка ПАО Сбербанк (Б.Якиманка 16) А-ой  А. Н. и   К-юк А. В.  за отличную работу и помощь в оформлении наследства по доверенности, случай был не простой. Выражаю искренние слова благодарности за Вашу добросовестную, отменную работу, за Ваш высокий профессионализм и выдающееся трудолюбие! Очень приятно осознавать, что есть такие ответственные и исполнительные люди.

Являюсь постоянным клиентом Сбербанка на протяжении долго периода времени. Вчера осуществляла платёж, который был отклонён банком, якобы как подозрительный. Позвонил представитель банка, которому я все подтвердила, данные все назвала. Но нет, заблокировали не только карту, но и весь доступ к учётной записи. Ладно, сходила ногами в в банк, перевыпустили карту, но запрос на разблокировку собираются рассматривать до 04.09.2021 включительно. Это вообще нормально с 27.08 по 04.09, это в век новых технологий и скоростного интернета. Сбербанк за МОИ деньги так усиленно отвечает, что позволяет блокировать все без причин и объяснений, да ещё на такой огромный период времени. Напрашивается вопрос, зачем мне такой банк, который оставляет меня БЕЗ МОИХ денег. В своём сегменте самый ужасный банк, и скоро кроме пенсионеры, платящих там за коммуналку не останется никого из клиентов.

Здравствуйте , обращался в отделении Сбербанка по доверенности ( за мать) на счёт компенсации по вкладу с 91 года . Остаток составлял 7711 рублей , операторы говорили неоднократно ,что компенсация составит 15400 +- . Когда я пришел с доверенностью и остальными документами ,сотрудники банка составили обращение чтобы объединить счета моей мамы , чтобы была возможность получить компенсацию . По итогу по составленному обращению  от 17.08.21 , пришло смс ,что все готово и нужно прийти в офис . По приходу в офис мне выплатили компенсацию 2000 рублей ,  так где собственно ошибка , где остальные 13000 ? Почему операторы мне говорят снова прийти в отделение банка и узнать куда делись средства ,если никто больше вкладом не пользовался ? Вклад был с 91 по 94 гг и до сих пор остаётся открытым.  На сайте сбербанка читал информацию ,что такие вклады оплачиваются в двойном размере.

Списали с карты 988р. При этом никаких подтверждений ни по смс ни уведомлений приложения не было. Если б не малая сумма средств на карте на тот момент, мог и не заметить. Списали в пользу нечто - PAY.MTS.RU TOPUP 9170. Услугами МТС никогда не пользовался в принципе! КАК?? Сбер допускает подобное списание без участия владельца - никакого понятия!Десятиминутная борьба с роботом Сбера, 20 минут ожидания и общения с операторами. Итог: карта блокирована, отмена операции невозможна, возврата не будет. Послали в обращаться в МТС или в полицию. А почему б не вернуть средства клиенту и не сделать то же самое самим? Каким боком вина клиента, если вы допустили неподтвержденное списание с карты? Судя по жалобам в Интернете, мошенничество со Сбер и МТС существует давно, проблема не решается, а клиент объявляется крайним и посылается самостоятельно решать проблему и доказывать, что не "верблюд".Приходится крепко задумываться, как дальше пользоваться услугами банка, чтоб не оказаться мишенью мошенников.

Моему негодованию нет предела, как Сбербанк любит погонять клиента для получения одной справки которую в других нормальных банках могут прислать на электронную почту в течение двух минут. Моя история началась с того, что в налоговую мне понадобилась справка "платежное поручение" Или любая другая к примеру справка об операции где было бы указано, что я перечислила  ипотечные средства продавцу квартиры. Обыскав все в Сбербанке онлайн и не нашла нужную для того, что бы сформировать её в электронном виде, обратилась в чат сбер онлайн где мне ответили, что такую справку можно заказать через дом клик, ну хорошо подумала я, поищу на дом клик. В дом клик такой справки тоже не оказалось, обратилась уже к менеджеру в чат в дом клик, менеджер прислала электронное заявление, которое нужно скачать, где то распечатать, заполнить и отправить обратно, тогда в течение 3 дней мне могли бы сформировать платежное поручение... Ну окей, думаю я, мне легче будет тогда дойти до ближайшего отделения сбера и получить нужную справку там. НО НЕ ВСË ТАК ПРОСТО! Просидев в очереди в отделении банка более 20 минут, наконец то попала к менеджеру, объясняю что и для чего мне нужно, вроде бы на первый взгляд обычную справку которую во многих банках можно загрузить через приложение, мне не дают... И ВНИМАНИЕ... Менеджер составил обращение, которое будут рассматривать неделю! Вы только подумайте НЕДЕЛЮ и тогда мне может быть выдадут такой простой документ. Это последний раз когда я имею дело с этим банком, Сбербанк не перестает удивлять и оставлять о себе крайне негативные впечатления!

Выпустил цифровую Сберкарту МИР и решил посмотреть ее CVV-код. В приложении СБОЛ посмотреть код невозможно, при нажатии на реквизиты карты появляется сообщение об ошибке "Просмотр CVV-кода недоступен. Посмотрите CVV-код на обратной стороне вашей карты". Карты физически не существует, куда я должен смотреть? Служба поддержки сначала попыталась сослаться на то, что карту я оформил вчера, сутки еще не прошли, могут быть какие-то технические проблемы (как всегда у Сбера, ничего нового). После того, как я сообщил, что и на моей второй карте МИР, которой я пользуюсь уже пару лет, просмотр кода также не работает, посоветовали переустановить приложение. Переустановил, все по-прежнему. Не советую никому оформлять карты банка, которыми невозможно пользоваться, а тех. поддержка не может сказать ничего внятного даже не пытается разобраться с проблемой.

Пришло другу смс от сбербанка: "При оформлении кредитной карты по вашей пригласительной ссылке, вам и другу начислят по 1500р на счет телефона". Жертвой этого "банка" оказался я. Оформил по ссылке друга кредитную карту, даже пользовался, и вроде не планировал закрывать. Но вдруг вспомнил, что должны были начислить деньги на счет телефона за эту кредитную карту. Конечно же ни о каких 1500р и речи идти не может. Видимо банк забыл про меня? Я вежливо к ним обратился, на что потратил весь день, чтобы просто добраться до оператора и не получить ответ. Уважаемый (нет) сбербанк, зачем же тогда устраивать эти акции и присылать нелепые сообщения пользователям, если ваши акции это пустое слово. Точно также вы и обманываете на простых услугах? Вывод: ушел от сбербанка.

Моя бабушка обратилась в "Сбербанк" по поводу получения кредита. С нами связался  по номеру телефона 7 999 841 ****  представившись К-ым Тагаром М. Встретившись с ним, рассказал,что является выпускником ИСЛАМСКОГО института и ему по вере нельзя кидать людей .Вызвав тем самым доверие, а в итоге без нашего ведома, не уведомив об этом подключил нам 7 страховок на общую сумму 50тыс рублей с ежегодным автопродлением. А именно 1)страховку кредита, 2)страховку жизни, 3)страховку даже АРЕНДУЕМОЙ КВАРТИРЫ 4) Застраховал нашу ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ 3 раза. Еще подключил нам "Сбер-прайм".  Банк отклонил нам возврат средств по СБЕР-ПРАЙМУ? Об этом всем я узнал на следующий день,когда увидел списания у бабушки с карты.РАЗВЕ ТАК МОЖНО? Банк сослался на отсутствие оснований для возврата средств.Номер обращения №210827-0526-074800 от 27.08.2021. Прошу вернуть данные денежные средства.Данный сотрудник для личной наживы портит представление о всем банке.