137 929 отзывов о банке «Сбербанк»

3.06.21 была оформлена ипотечная сделка по кредитному договору 6***67 в центре Ипотечного кредитования Сбербанка в г. Перми ул. Ленина 72.  (Я - покупатель). 09.06.21 договор купли- продажи с продавцом был расторгнут, также был аннулирован мой кредитный договор. 15.06.21 Россреестром было зарегистрировано расторжение сделки (договора купли-продажи). Но, Сбербанком было наложено обременение на объект (дом и земельный участок продавца ).17.06.2021 я обратилась в данный центр ипотечного кредитования для снятия обременения с объекта продавца, ввиду, того, что мой кредитный договор аннулирован , ссудный счёт не открыт, а банк наложил обременение на объект продавца. Сотрудником Сбербанка принято заявление на снятие обременения #361176 . 21.06.21 пришло уведомление , что обременение по указанным данным не найдено. 21.06.21 вновь обратилась в Сбербанка- повторно приняли заявление  обращение №210621-0053-473800 от 21.06.2021 ( сотрудник заверила , что обременение с объекта будет снято в приоритетном порядке обработки обращения). По горячей линии 900 никакой информации о ходе рассмотрения заявки получить не реально. Повторно 28.06.21 обратилась в отделение с вопросом о сроках и ходе рассмотрения обращения- ответили информации нет, ожидайте. Прошу срочно взять данное обращение в работу, т.к. в отделении , в колл- центре информация о ходе процесса снятия обременения отсутствует, а продавец не может продать данный объект (есть риск срыва сделки). Очень рассчитываю на вашу помощь в решении данной проблемы.

Хочу выразить благодарность сотруднику Сбербанка Т-му Никите И. за помощь в оформлении рефинансирования. (г.Москва)Менеджер связался со мной сам, рассказал о возможности рефинансирования кредита в Сбербанк для снижения ставки. Как результат, удалось объединить несколько действующих кредитов в одну сумму и существенно снизить ставку. Приятно удивлён таким отношением банка.

Хочу отметить высокой оценкой банк Сбер и сотрудника - Ирину, зам. руководителя отделения по пр. Тракторостроителей 1/34, за высокое качество обслуживания в области наличного денежного обращения РФ и валюты, а так же качественную обратную связь с клиентом.Конкретнее:1. Поступление и выдача памятной разменной монеты, ежегодно выпускаемых ЦБ РФ. Благодаря обратной связи и грамотно составленной заявке удалось убедиться что ЦБ РФ в Чувашскую республику данные монеты не привозит вообще (на примере двух последних выпусков - 60 лет полета человека в космос и Нижний Новгород), это экономит время в будущем на их ожидание. Данная наличность была исключена из списка активов.2. Выдача купленной онлайн валюты сразу через кассу. По предварительной заявке привезли за выходные, в нужной сумме и номиналах банкнот, что очень удобно и быстро (к примеру банк ВТБ, не хочет или не может привезти нужные номиналы купюр, приходиться по несколько раз приезжать в офис). Немного критики, которая не повлияла на оценку.Через контакт центр оставил обращение №210616-0694-496400 от 16.06.2021, в котором говорилось об обновленных сериях банкнот: Китайский Юань 5 серии (с 2015 года) и 50 фунтов стерлингов выпуска 2021 (полимерная). Написали что рассмотрели, далее обратная связь прекратилась. Вопрос лишь заключался в примерной дате их появления в Банке, чтобы я планировал визит.Доведём дело до конца.Для удобства воспользуемся этой площадкой, Оставьте ответ здесь. Если в Сбере нет новых серий купюр, так и пишите. Если у Сбера нет возможности привезти новые серии купюр в Россию, так и укажите. Не заставляйте ждать.

28» июня 2021 г. воспользовались услугой по зачислению наличных денежных средств на счет карты через банкомат ОАО «Сбербанк России». Когда в банкомат была внесена сумма 110 000 рублей , произошел сбой в его работе, в результате чего банкомат выключился. т.е 110 000 руб. съел и они не были зачислены на счет карты. Карта была извлечена из банкомата и выдан чек с информацией о том, что произошел технический сбой. Обратились сразу же в офис банка, где находится банкомат. Сразу была подана заявка-претензия в Дополнительный офис отделение Сбербанка , где подробно рассказали о сложившейся ситуации. Данное обращение было принято претензионной службой Банка и зарегистрировано 28 июня 2021 года, по факту чего пришло уведомление о принятии заявления. На настоящий момент о нашей ситуации ничего не знаем. Операторы коллцентра Сбербанка не могут предоставить нам никакой информации. Деньги до сих пор на счет не зачислены. Нам нужны деньги на лечение,я воспитываю 2 детей,сегодня 30 июня 2021 г.но в ответ тишина!!

Здравствуйте, Мария Александровна. Прошу Вас предоставить ссылку или документ в формате .doc Запроса на предоставлении выписки по л/сч. физического лица (универсальный счет) за определенный период.  Только что бы в этом запросе банк бы предоставлял полную информацию, А именно дата проведения операции, сумма платежа, Номер счета отправителя платежа , Ф.И.О. отправителя платежа , Номер счета получателя платежа, Ф.И.О. получателя платежа.Заранее спасибо. С уважением.

Я уже в общем-то привык, что разные банки заманивают всевозможными кэшбеками и бонусами, про которые потом благополучно "забывают".Вот и в этот раз... В конце марта друг прислал ссылку с предложением оформить кредитку клиенту Сбера, у которого до этого никогда не было кредиток, и получить по 1500 т.р. на телефон каждому. Я как раз подходил под эти условия и оформил карту. Минуло ровно 3 месяца - деньги, естественно, никому не пришли.  Сказать что я удивлен не могу, т.к. именно этого и ждал, но, все же, решил попробовать - вдруг, в этот раз будет иначе. Но нет, все оказалось как всегда. В отделении, где получал карту, сотрудники вообще оказались не в курсе, что есть такая акция. Тратить время на общение с автооответчиками не стал, все равно это гиблое дело, так что, просто имейте в виду.

Хочу поблагодарить на мой взгляд  лучшего сотрудника СберБанка Екатерину С-ву , работающую в отделении 9013/0163. Проблема была с картой у которой истек срок действия. Только она смогла оперативно решить возникшую проблему с моей банковской картой. Хотелось бы побольше таках чутких и профессиональных сотрудников. Спасибо !

Хочу поблагодарить на мой взгляд  лучшего сотрудника СберБанка Екатерину С-ву , работающую в отделении 9013/0163. Проблема была с картой у которой истек срок действия. Только она смогла оперативно решить возникшую проблему с моей банковской картой. Хотелось бы побольше таках чутких и профессиональных сотрудников. Спасибо !

Хочу поблагодарить на мой взгляд  лучшего сотрудника СберБанка Екатерину С-ву , работающую в отделении 9013/0163. Проблема была с картой у которой истек срок действия. Только она смогла оперативно решить возникшую проблему с моей банковской картой. Хотелось бы побольше таках чутких и профессиональных сотрудников. Спасибо !

Доброго времени суток, оформляем в ипотеку дом с земельным участком. Всё документы предоставили,  сделали оценку и договор купли-продажи. Звонит менеджер и говорит, что на земеленном участке ограничение. Предоставили актуальную выписку с росреестра от 28 июня, никаких ограниченний нет, на что менеджер сказала что возможно технические неполадки или ошибка росреестре, она делает запрос и высвечивается ОГРАНИЧЕНИЕ, Просят подождать ещё несколько дней. Звонили в росреестр, они подтвердили что никаких ограничений в базе нет. Продавцы ждать не хотят, мы можем потерять объект покупки, если это возможно помогите разобраться с данной проблемой

Хочу отметить высокой оценкой банк Сбер и сотрудника - Ирину, зам. руководителя отделения по пр. Тракторостроителей 1/34, за высокое качество обслуживания в области наличного денежного обращения РФ и валюты, а так же качественную обратную связь с клиентом. Конкретнее: 1. Поступление и выдача памятной разменной монеты, ежегодно выпускаемых ЦБ РФ. Благодаря обратной связи и грамотно составленной заявке удалось убедиться что ЦБ РФ в Чувашскую республику данные монеты не привозит вообще (на примере двух последних выпусков - 60 лет полета человека в космос и Нижний Новгород), это экономит время в будущем на их ожидание. Данная наличность была исключена из списка активов. 2. Выдача купленной онлайн валюты сразу через кассу. По предварительной заявке привезли за выходные, в нужной сумме и номиналах банкнот, что очень удобно и быстро (к примеру банк ВТБ, не хочет или не может привезти нужные номиналы купюр, приходиться по несколько раз приезжать в офис). Немного критики, которая не повлияла на оценку. Через контакт центр оставил обращение №210616-0694-496400 от 16.06.2021, в котором говорилось об обновленных сериях банкнот: Китайский Юань 5 серии (с 2015 года) и 50 фунтов стерлингов выпуска 2021 (полимерная). Написали что рассмотрели, далее обратная связь прекратилась. Вопрос лишь заключался в примерной дате их появления в Банке, чтобы я планировал визит. Доведём дело до конца. Для удобства воспользуемся этой площадкой, Оставьте ответ здесь. Если в Сбере нет новых серий купюр, так и пишите. Если у Сбера нет возможности привезти новые серии купюр в Россию, так и укажите. Не заставляйте ждать.

Добрый день ,поступила зарплата ,сразу как поступили сняли средства с карты по исполнительному производству ,карта является зарплатной. Снимают зарплату по исполнительному листу на работе ,ещё и с карты снимают Сбербанк ,на каком основании ? Карта является зарплатной .прошу разобраться в этом вопросе

29.06.2021 на электронную почту от dolg@sberbank.ru поступило письмо о наличии просроченной задолженности в размере 21480,16 по кредитному договору.  Также в мобильном приложении СбербанкОнлайн в разделе "кредиты" у меня появился потребительский кредит на сумму 21480,16 с пометкой "просроченная задолженность".Однако еще 18.09.2019 сотрудником ПАО "Сбербанк России" (отделение №01) мне была выдана справка об отсутствии задолженности по кредитному договору!Обратившись в отделение банка №0169 с целью получить информацию о причинах возникновения задолженности, когда вся задолженность была погашена еще в 2019 году, - "специалисты" банка мне так и не смогли ответить ни на один вопрос о причинах возникновения задолженности. Тогда сотрудники банка стали звонить на горячую линию Сбарбанка и им ответили что это были начислены проценты на проценты. Однако действующим гражданским законодательством начисление процентов на проценты запрещено и является ничтожным условием.При этом, когда я обращался 18.09.2019 в банк (отделение №01) с целью погасить задолженность мне была сказана конкретная сумма, которую мне необходимо внести, чтобы у меня не было никакой задолженности. Мне была сказана сумма и я ее уплатил. Однако спустя полтора года возникает такой сюрприз! Ужасное отношение и полная некомпетентность сотрудников Банка и службы поддержки Банка!

Добрый день! Хочу отметить работу менеджеров ипотечного блока  в отделении Сбера, расположенного по адресу: г. Мытищи, Новомытищинский пр-кт, д.5, к. 1. Всем огромное спасибо за организованную работу, за профессионализм, отзывчивость, терпение, старания, оперативность ....все молодцы.Но особенно хочу отметить менеджера по работе с партнерами Алексееву А-ну - всегда грамотно и оперативно отвечает на все запросы/вопросы, помогает в рабочих процессах, а также  менеджера М-ну Наталью и М-ия Хатуну - все сделки проводят на ура! оперативно и грамотно. Всем спасибо! приятно работать с такими коллегами.

Закрыли ипотеку договор 1476****, ждём снятие обременения. Спустя месяц звонят и говорят, что потеряли закладную!!!!!Документы были сданы в отделение Красногорск Ул Успенская. Что за халатность Ваших сотрудников!!!!???Куда дели закладную!!!!!???????Мы сейчас живем в другом городе, приехать в Москву нет возможности, дозвониться невозможно!!!!! Что делать???!!!!Почему такое отношение?!??ни одного просроченного платежа, все платили вовремя!Что за отношение!!!!! Срок снятия скоро закончится, если все не решиться, мы будем обращаться в суд!!!!!

Хочу поблагодарить своего менеджера А-ва Мама, за помощь в решении вопроса по сложному валютному переводу. У меня срывалась сделка и деньги однажды даже были возвращены, сроки сильно поджимали, что не могло меня не тревожить.  Сотрудники офиса мне помогли в последствии через другой банк корреспондент деньги перевести. Сделка состоялась, я очень переживала,  ребята сработали оперативно и менеджер держал меня в курсе происходящего на всех этапах перевода. В этот раз Сбер меня приятно удивил. Спасибо

29 июня 2021 года я пришла в отделение Сбербанка 8594/00077, чтобы мне открыли доступ онлайн к моим вкладам. Сотрудница этого отделения сначала сказала, что у меня их вообще нет. Тем самым вызвав жуткую аритмию и поднялось давление. После того как Я сама нашла этот вклад через мобильное приложение, она его разглядела. Но т.к. второй у меня так и не был виден, было предложено его закрыть. После закрытия он появится. Я спросила сколько там процентов, мне сказали что всего 13 рублей. Забыв добавить, что начисление по ним произойдет после того, как он пролежит свой срок, а этот срок подойдет 9 июля. Т.е. оператор не сказала, что до окончания всего 10 дней. А сама я не помнила. Ибо он был скрыт в мобильном приложении. Когда я поняла, что произошло. И тут же обратилась с вопросом:" Что вы наделали? Почему не сказали, что он закончится через 10 дней" Девушка призналась, что забыла. На следующий день, т.е. сегодня 30 июня 2021 года я написала жалобу, потому что теперь эта мадам свою ошибку не признает, аргументируя тем, что у них звук в отделении не пишется, и я ничего не докажу. Что за наглость? Почему по вине этого оператора, из-за ее невнимательности и халатности, я должна терять проценты по вкладу??? Чувствую, что руководство даже не собирается принимать меры. Сначала она довела меня до приступа, потом еще и "украла" мои деньги.

Добрый день!Сбербанк не передал моё обращение № 210621-0054-991800 от 21.06.2021 на процедуру chargeback в МПС. Вместо этого клиентский сервис ответил, что "У банка нет оснований для возврата денежных средств." Я не просила у Сбербанка возврат денег. Все доказательства неуказанной услуги (переписку, счета) прилагала в первом письме. Я прошу запустить процедуру chargeback в МПС от моего имени, как пользователя платежной системы mastercard и держателя банковской карты mastercard Сбербанка России.

Впервые столкнулась с вашим сервисом несколько недель назад , когда обнаружила , что посылки с iherb невозможно заказать в привычный для меня пункт выдачи в «пятерочке». Две из трёх посылок пришли в отделение банка, одна в постамат. Чтобы получить посылки у оператора я просидела в очереди 50 минут!!!! И сидела бы ещё дольше если бы не начала ругаться.С новой посылкой тоже неприятная ситуация, она была выдана курьеру 2,5 суток назад и так и не прибыла в отделение девушка в колл центре говорит что не было свободных яйчеек в постамате , на вопрос когда поступит посылка девушка отвечает заученными фразами типа «вам придём смс» и тд Соответственно назревает вопрос : зачем загребать под себя все возможные сферы если вы не можете обеспечить нормальный сервис?! Поставьте 10 постаматов чтобы под заказы хватало место! Хотелось Бы чтобы вы поскорее решили мою проблему!  !RP***4571 номер посылки

В декабре прошлого года оформлял кредитную карту. Сам пользуюсь картами газпромбанка, но довелось зайти узнать информацию в Сбер. Меня встретила приятная девушка и спросила по какому вопросу я обращаюсь. Девушку звали Валерия. Она помогла вместе с другими сотрудниками достать карту из банкомата, которую банкомат мне "забыл" вернуть. И так же вручили подарок, что было крайне приятно. После Валерия попросила меня с ней пройти чтобы она могла рассказать мне про мои предложения, среди которых была кредитная карта. Тогда в канун нового года не особо хотел оформлять такие продукты, но после того как Валерия рассказала мне про все ее преимущества я решил что такое чудо обязательно должно быть в моем кошельке. И вот я уже пол года ей пользуюсь и хочу сказать огромное спасибо Валерии что тогда рассказала мне и посоветовала эту карту.