140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я перевела на свою карту Сбербанка с другого банка некоторую сумму через СБП. Поняв это, через некоторое время решила вернуть на свой счёт ошибочно переведённую сумму через приложение Сбера(Сбер -> Тинькоф). Все мои счета подключены к СБП. И, опять же, не сразу, увидела, что перевода со сбера обратно - сняли комиссию! Сделав обращение  №210824-0174-075800 от 24.08.2021 надеялась, что банк одумается и вернёт некорректно списанную сумму. Но, мне дали ответ (цитирую): У банка нет оснований для возврата комиссии. Комиссия списана в соответствии с тарифами банка. При переводе по номеру телефона в другой банк взимается комиссия 1% от суммы, максимум 1000р. Для перевода без комиссии по номеру телефона в другой банк до 100000р необходимо совершать перевод через систему быстрых платежей. Для этого в мобильном приложении СберБанк Онлайн в разделе Платежи выбираете Перевод через СБП. Видимо сотрудники невнимательно читали текст обращения(или некорректно его составили, обращение было подано через мобильное приложение Сбера через оператора). Очень не рекомендую пользоваться Сбербанком для переводов! Всегда оттяпают себе копейку! Уже в который раз обращение в банк - не дают результата - это не работающий механизм! Всегда дают отказ и отписку.

Я перевела на свою карту Сбербанка с другого банка некоторую сумму через СБП. Поняв это, через некоторое время решила вернуть на свой счёт ошибочно переведённую сумму через приложение Сбера(Сбер -> Тинькоф). Все мои счета подключены к СБП. И, опять же, не сразу, увидела, что перевода со сбера обратно - сняли комиссию! Сделав обращение  №210824-0174-075800 от 24.08.2021 надеялась, что банк одумается и вернёт некорректно списанную сумму. Но, мне дали ответ (цитирую): У банка нет оснований для возврата комиссии. Комиссия списана в соответствии с тарифами банка. При переводе по номеру телефона в другой банк взимается комиссия 1% от суммы, максимум 1000р. Для перевода без комиссии по номеру телефона в другой банк до 100000р необходимо совершать перевод через систему быстрых платежей. Для этого в мобильном приложении СберБанк Онлайн в разделе Платежи выбираете Перевод через СБП. Видимо сотрудники невнимательно читали текст обращения(или некорректно его составили, обращение было подано через мобильное приложение Сбера через оператора). Очень не рекомендую пользоваться Сбербанком для переводов! Всегда оттяпают себе копейку! Уже в который раз обращение в банк - не дают результата - это не работающий механизм! Всегда дают отказ и отписку.

Я перевела на свою карту Сбербанка с другого банка некоторую сумму через СБП. Поняв это, через некоторое время решила вернуть на свой счёт ошибочно переведённую сумму через приложение Сбера(Сбер -> Тинькоф). Все мои счета подключены к СБП. И, опять же, не сразу, увидела, что перевода со сбера обратно - сняли комиссию! Сделав обращение  №210824-0174-075800 от 24.08.2021 надеялась, что банк одумается и вернёт некорректно списанную сумму. Но, мне дали ответ (цитирую): У банка нет оснований для возврата комиссии. Комиссия списана в соответствии с тарифами банка. При переводе по номеру телефона в другой банк взимается комиссия 1% от суммы, максимум 1000р. Для перевода без комиссии по номеру телефона в другой банк до 100000р необходимо совершать перевод через систему быстрых платежей. Для этого в мобильном приложении СберБанк Онлайн в разделе Платежи выбираете Перевод через СБП. Видимо сотрудники невнимательно читали текст обращения(или некорректно его составили, обращение было подано через мобильное приложение Сбера через оператора). Очень не рекомендую пользоваться Сбербанком для переводов! Всегда оттяпают себе копейку! Уже в который раз обращение в банк - не дают результата - это не работающий механизм! Всегда дают отказ и отписку.

18.08.2021 года мной было подано заявление в отделение Сбербанка вместе с оригиналом исполнительного листа о взыскании алиментов.  26.08.2021г. я получила в почтовый ящик письмо с отказом в исполнении. Причина отказа заявлена следующая "исполнительный документ об удержании периодических платежей подлежит передаче на исполнение в ФССП либо по месту работы должника" с припиской, что сам исполнительный лист поступит "позже". Должник не имеет никакого места работы, но имеет счета и вклады в Сбербанке.По Федеральному закону от 02.10.2007 N 229-ФЗ (ред. от 22.12.2020) "Об исполнительном производстве"  причина отказа в исполнении является неправомерной.На мои обращения в контактный центр мне никакой информации и пояснений не предоставили, сказали обращаться в отделение банка. Уважаемые представители Сбербанка, прошу разобраться: 1. почему мое заявление и исполнительный лист был в отделении принят, если по заявлению ваших сотрудников "исполнительные листы о периодических платежах подлежат передаче в ФССП", 2. почему я не была вовремя оповещена об отказе посредством электронной  почты или телефона, указанных в заявлении, а только через 8 дней простым бумажным письмом через почту России.3. почему исполнительный лист удерживается банком на неопределенный срок.Прошу Сбербанк выполнить обязанности, возложенные на вас государством, а также учесть, что речь идет об необходимом финансовом обеспечении малолетнего ребенка, и каждый просроченный в платежах день наносит ему моральный ущерб.

18.08.2021 года мной было подано заявление в отделение Сбербанка вместе с оригиналом исполнительного листа о взыскании алиментов.  26.08.2021г. я получила в почтовый ящик письмо с отказом в исполнении. Причина отказа заявлена следующая "исполнительный документ об удержании периодических платежей подлежит передаче на исполнение в ФССП либо по месту работы должника" с припиской, что сам исполнительный лист поступит "позже". Должник не имеет никакого места работы, но имеет счета и вклады в Сбербанке.По Федеральному закону от 02.10.2007 N 229-ФЗ (ред. от 22.12.2020) "Об исполнительном производстве"  причина отказа в исполнении является неправомерной.На мои обращения в контактный центр мне никакой информации и пояснений не предоставили, сказали обращаться в отделение банка. Уважаемые представители Сбербанка, прошу разобраться: 1. почему мое заявление и исполнительный лист был в отделении принят, если по заявлению ваших сотрудников "исполнительные листы о периодических платежах подлежат передаче в ФССП", 2. почему я не была вовремя оповещена об отказе посредством электронной  почты или телефона, указанных в заявлении, а только через 8 дней простым бумажным письмом через почту России.3. почему исполнительный лист удерживается банком на неопределенный срок.Прошу Сбербанк выполнить обязанности, возложенные на вас государством, а также учесть, что речь идет об необходимом финансовом обеспечении малолетнего ребенка, и каждый просроченный в платежах день наносит ему моральный ущерб.

То, что это самый проблемный финансовый институт, я понял давно, но в силу обстоятельств вынужден пользоваться финансовыми услугами этого учреждения. Сегодня у меня возникла необходимость получить реквизиты своей карты. Зайдя в личный кабинет на сайте, я обнаружил, что ни одна из функций- недоступна. По совету , всплывшему на странице, обратился в чат. Через 20! минут подключилась Оператор из категории Сбер-Барби, которой было лень читать переписку и вникать в суть проблемы. В итоге - моя проблема будет решена в через 3 месяца! Конечно, сейчас от работника поступит ответ с извинениями, но кото компенсирует мое потерянное время?  Клиентоориентированность - нулевая.

То, что это самый проблемный финансовый институт, я понял давно, но в силу обстоятельств вынужден пользоваться финансовыми услугами этого учреждения. Сегодня у меня возникла необходимость получить реквизиты своей карты. Зайдя в личный кабинет на сайте, я обнаружил, что ни одна из функций- недоступна. По совету , всплывшему на странице, обратился в чат. Через 20! минут подключилась Оператор из категории Сбер-Барби, которой было лень читать переписку и вникать в суть проблемы. В итоге - моя проблема будет решена в через 3 месяца! Конечно, сейчас от работника поступит ответ с извинениями, но кото компенсирует мое потерянное время?  Клиентоориентированность - нулевая.

То, что это самый проблемный финансовый институт, я понял давно, но в силу обстоятельств вынужден пользоваться финансовыми услугами этого учреждения. Сегодня у меня возникла необходимость получить реквизиты своей карты. Зайдя в личный кабинет на сайте, я обнаружил, что ни одна из функций- недоступна. По совету , всплывшему на странице, обратился в чат. Через 20! минут подключилась Оператор из категории Сбер-Барби, которой было лень читать переписку и вникать в суть проблемы. В итоге - моя проблема будет решена в через 3 месяца! Конечно, сейчас от работника поступит ответ с извинениями, но кото компенсирует мое потерянное время?  Клиентоориентированность - нулевая.

То, что это самый проблемный финансовый институт, я понял давно, но в силу обстоятельств вынужден пользоваться финансовыми услугами этого учреждения. Сегодня у меня возникла необходимость получить реквизиты своей карты. Зайдя в личный кабинет на сайте, я обнаружил, что ни одна из функций- недоступна. По совету , всплывшему на странице, обратился в чат. Через 20! минут подключилась Оператор из категории Сбер-Барби, которой было лень читать переписку и вникать в суть проблемы. В итоге - моя проблема будет решена в через 3 месяца! Конечно, сейчас от работника поступит ответ с извинениями, но кото компенсирует мое потерянное время?  Клиентоориентированность - нулевая.

То, что это самый проблемный финансовый институт, я понял давно, но в силу обстоятельств вынужден пользоваться финансовыми услугами этого учреждения. Сегодня у меня возникла необходимость получить реквизиты своей карты. Зайдя в личный кабинет на сайте, я обнаружил, что ни одна из функций- недоступна. По совету , всплывшему на странице, обратился в чат. Через 20! минут подключилась Оператор из категории Сбер-Барби, которой было лень читать переписку и вникать в суть проблемы. В итоге - моя проблема будет решена в через 3 месяца! Конечно, сейчас от работника поступит ответ с извинениями, но кото компенсирует мое потерянное время?  Клиентоориентированность - нулевая.

Добрый день. 26 августа  примерно  в 20.00 когда  находился в офисе  на тушинской 17 мне позвонили с неизвестного телефона  представившись службой безопасности.  Так как я плохо слышу я разговаривал по громкой связи,  я произнёс фразу кредитный  потенциал, так как рядом находился  кабинет руководителя К-ко  Валентина,  она подошла и поинтересовалась с кем я разговариваю, я ответил  что с банком, в этот момент я в личном кабинете  расчитывал кредитный потанциал, она сначала не придала этому значения,  но спустя какое то время  когда я уже рассчитал кредитный потанциал  она снова подошла  и попросила показать номер телефона  с которого мне звонят. Она попросила передать ей телефон, что я и сделал. Благодаря  своевременном и грамотным действиям руководитель офиса К-ко  Валентины были пресчены  противоправные действия  попытка взять кредит . Благодаря ей мошенникам не удалось это сделать. Огромное спасибо  за таких сотрудников  как К-ко  Валентина  которые не равнодушны  к своим клиентам.

Добрый день. 26 августа  примерно  в 20.00 когда  находился в офисе  на тушинской 17 мне позвонили с неизвестного телефона  представившись службой безопасности.  Так как я плохо слышу я разговаривал по громкой связи,  я произнёс фразу кредитный  потенциал, так как рядом находился  кабинет руководителя К-ко  Валентина,  она подошла и поинтересовалась с кем я разговариваю, я ответил  что с банком, в этот момент я в личном кабинете  расчитывал кредитный потанциал, она сначала не придала этому значения,  но спустя какое то время  когда я уже рассчитал кредитный потанциал  она снова подошла  и попросила показать номер телефона  с которого мне звонят. Она попросила передать ей телефон, что я и сделал. Благодаря  своевременном и грамотным действиям руководитель офиса К-ко  Валентины были пресчены  противоправные действия  попытка взять кредит . Благодаря ей мошенникам не удалось это сделать. Огромное спасибо  за таких сотрудников  как К-ко  Валентина  которые не равнодушны  к своим клиентам.

Добрый день! Расскажу Вам про пользование подпиской СберПрайм. Оформила годовую подписку за 1690р 28.07. 2021.Какие услуги входят:- скидка 10% в Ситимобил- бесплатная доставка в Сбермаркет- подписка онлайн-кинотеатра ОККО- СберДиск 30Гб- 10% скидка в DeliveryClub 1) Скидка 10% ситимобил это иллюзия. Цена в аккаунте с подпиской накручивается как в "черную пятницу". В аккаунте без подписки цена будет, например, 500р, а в аккаунте с подпиской цена будет те же 500р (но как бы со скидкой, а без скидки 550р). 2) Сбермаркет переодически не работает (и сайт и приложение) Сбербанк на это дает комментарии: "сами разбирайтесь с нашими партнерами, мы за них не в ответе". 3)У ОККО множество разных подписок и как вы могли догадаться СберПрайм предоставляет доступ к самой дешевой "Лайт". По ней доступны самые непопулярные фильмы, которые в интернете бесплатно и так найти не сложно. 4) СберДиск предоставляет аж целых 30Гб места для подписчиков СберПрайм, когда как даже в этом сервисе 15Гб предоставляются бесплатно. Стоит ли говорить про другие сервисы, которые дают больше 30Гб бесплатно, думаю нет. 5) Честно сказать, я не проверял работает ли скидка 10% в DeliveryClub(по SberID есть возможность зайти), но получается для того чтобы просто окупить подписку нужно заказать на 17000р. за год. Может кому-то будет полезно, на мой взгляд это самая полезная услуга в подписке СберПрайм. Вот мы добрались к сути вопроса, на момент подключения услуги, я официально не была трудоустроена и так как имею хорошую кредитную историю в Сбербанке. Мне предложили кредит до 300 000 рублей без подтверждения заработной платы. Я пришла в офис Сбербанка и кредитный специалист предложил оформить кредит, я согласилась, но без оформления страховки, прндложение кредита было с 18,5% ставкой годовых. Менеджер предложила другой вариант, убрать фиксированную ставку, так как при рассмотрении заявки мне могут одобрить меньший процент. А теперь хочу рассказать про клиентоориентированность СберБанка(которой нет и никогда не было). Мне одобрили кредит 102 000 рублей. Обязательным условием кредита была подписка на сервис услуг Сберпрайм на 1600 рублей. 20. 08.2021 года я погасила кредит полностью. В конечном итоге пользовалась услугой неполный месяц. Так как я погасила кредит, я хочу вернуть свои деньги назад. Поняв это и то, что подписка СберПрайм абсолютно бесполезная, так как я живу в городе 5000 человек населения, соответственно, сервисы здесь не развиты. Я попыталась отменить подписку и вернуть деньги, но не тут-то было. Поговорив по телефону с операторами, которые в лучших традициях сервисов уверяли меня, что законы РФ (782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей") на СберБанк не распространяются и по каким там своим внутренним п. оферты деньги они не вернут, мне даже удалось составить обращение №210825-0337-552900 от 25.08.2021. На следующий день мне пришел гениальный ответ, цитирую: "У банка отсутствуют основания для возврата денежных средств". Понимаете, для них просьба клиента отменить подписку и вернуть деньги за неиспользуемый период(пусть даже за вычетом 200р за месяц) это не основание, клиент для СберБанка - пустое место.Будьте бдительны, всем удачи!

[24.08.2021 в 14:30]Ваше обращение рассмотрено, ваше обращение №210819-0831-849600 от 19.08.2021 рассмотрено. У банка нет оснований для удовлетворение ваших требований. Для вас подготовлен подробный ответ на ваше обращение, который вы можете получить в офисе банка с паспортом и номером данного обращения. СберБанк18 июля сего года подал заявку на кредитную карту. 19 июля заявку одобрили. Затем несколько дней на изготовление и доставку карты в отделение банка. Потом выбирал день, когда я смогу заехать в банк и получить карту быстрее чем за 2 часа ожидания в очереди и оформления документов. Получил карту 28 июля, соответственно и пользоваться начал не ранее 28 июля. На вопрос почему отчетный период начался тогда, когда карта ещё не была выпущена (19 июля). Получил ответ (через 5 дней!!!), что это какие-то их внутренние банковские заморочки, на которые они повлиять не могут. И искать логику в их действиях не нужно. Условия просто такие какие они есть. И если не нравится, то нам всё равно. Потому что Сбербанк слишком богат, чтобы быть удобным и понятным для своих клиентов. Качество и скорость обслуживания это вообще не про Сбербанк.P.S. За подробным ответом я должен прийти в банк???

[24.08.2021 в 14:30]Ваше обращение рассмотрено, ваше обращение №210819-0831-849600 от 19.08.2021 рассмотрено. У банка нет оснований для удовлетворение ваших требований. Для вас подготовлен подробный ответ на ваше обращение, который вы можете получить в офисе банка с паспортом и номером данного обращения. СберБанк18 июля сего года подал заявку на кредитную карту. 19 июля заявку одобрили. Затем несколько дней на изготовление и доставку карты в отделение банка. Потом выбирал день, когда я смогу заехать в банк и получить карту быстрее чем за 2 часа ожидания в очереди и оформления документов. Получил карту 28 июля, соответственно и пользоваться начал не ранее 28 июля. На вопрос почему отчетный период начался тогда, когда карта ещё не была выпущена (19 июля). Получил ответ (через 5 дней!!!), что это какие-то их внутренние банковские заморочки, на которые они повлиять не могут. И искать логику в их действиях не нужно. Условия просто такие какие они есть. И если не нравится, то нам всё равно. Потому что Сбербанк слишком богат, чтобы быть удобным и понятным для своих клиентов. Качество и скорость обслуживания это вообще не про Сбербанк.P.S. За подробным ответом я должен прийти в банк???

27.08.2021 открыл расчетный счет предприятия в Сбербанке. В офисе дали стандартный договор с пунктами: "Прошу представить доступ к сервисам "Работа.ру" и "Юрист для бизнеса". Я не стал подписывать этот договор. Сотрудники банка дали другой, где нет таких пунктов, я подписал. Через полчаса мне пришли письма от "Работа.ру" (ООО  «РДВ-софт» ) и "Юрист для бизнеса" с уведомлением о регистрации меня как представителя компании в сервисах. Также в сбербанк онлайн появились пункты меня с этими сервисами. На каком основании Сбербанк передал мои персональные данные третьим лицам? Сбербанк нарушил закон о персональных данных.

Отвратительный сервис! Отправляю заявку на сельскую ипотеку, получаю одобрение и отправляют документы на Минсельхоз. Через время узнаю, что финансирование приостановлено. Менеджеры банка меня уверяют в том, что я в списках и моя заявка будет профинансирована, даже если пройдет срок одобрения. Проходит срок одобрения, через неделю созваниваюсь с менеджером и он мне говорит, всë будет хорошо, ждите вот вот... И..., ложит трубку и просто переводит мою заявку в отказ. 

Отвратительный сервис! Отправляю заявку на сельскую ипотеку, получаю одобрение и отправляют документы на Минсельхоз. Через время узнаю, что финансирование приостановлено. Менеджеры банка меня уверяют в том, что я в списках и моя заявка будет профинансирована, даже если пройдет срок одобрения. Проходит срок одобрения, через неделю созваниваюсь с менеджером и он мне говорит, всë будет хорошо, ждите вот вот... И..., ложит трубку и просто переводит мою заявку в отказ. 

В нашем населенном пункте с 8 тыс. населением не работает отделение Сбербанка. Банк один на весь поселок. Сотрудник данного отделения (банка) без какой-либо причины с июля по август 2021 г. находится в необоснованном "отгуле". Замену сотрудника не предоставляют. Люди вынуждены ездить в город, чтобы снять наличные, оплатить услуги ЖКХ или получить денежный перевод. Неоднократные жалобы от жителей нашего населенного пункта ни к чему не приводят. Последнюю коллективную жалобу мы направляли 21 августа 2021 г. по телефону горячей линии. Номер жалобы: 210821-0969-103200 25.08.2021г. пришло смс от банка с ответом, что сбербанк в нашем поселке не работает по объективным причинам и когда заработает неизвестно.  В этот же день мы повторно обратились в банк по телефону горячей линии с просьбой разъяснить полученный ответ от банка. Никаких вразумительных ответов от сотрудника банка не последовало. Оператор общалась  некорректно, не была заинтересована в решении данной проблемы, отнеслась к данной ситуации цинично и безразлично, посоветовала ждать, но конкретных сроков не назвала.   Объясните, пожалуйста, Сбербанк, на наши телефоны ежедневно приходят до 10 смс сообщений и по 15 раз в день звонят ваши назойливые операторы, предлагая стать клиентом вашего банка, а к действующим клиентам такое отвратительное отношение. Объясните почему? И еще. На каком основании вы удерживаете денежные средства населения без уважительной причины?

В нашем населенном пункте с 8 тыс. населением не работает отделение Сбербанка. Банк один на весь поселок. Сотрудник данного отделения (банка) без какой-либо причины с июля по август 2021 г. находится в необоснованном "отгуле". Замену сотрудника не предоставляют. Люди вынуждены ездить в город, чтобы снятьналичные, оплатить услуги ЖКХ или получить денежный перевод. Неоднократные жалобы от жителей нашего населенного пункта ни к чему не приводят. Последнюю коллективную жалобу мы направляли 21 августа 2021 г. по телефону горячей линии. Номер жалобы: 210821-0969-103200 25.08.2021г. пришло смс от банка с ответом, что сбербанк в нашем поселке не работает по объективным причинам и когда заработает неизвестно.  В этот же день мы повторно обратились в банк по телефону горячей линии с просьбой разъяснить полученный ответ от банка. Никаких вразумительных ответов от сотрудника банка не последовало. Оператор общалась  некорректно, не была заинтересована в решении данной проблемы, отнеслась к данной ситуации цинично и безразлично, посоветовала ждать, но конкретных сроков не назвала.  Объясните, пожалуйста, Сбербанк, на наши телефоны ежедневно приходят до 10 смс сообщений и по 15 раз в день звонят ваши назойливые операторы, предлагая стать клиентом вашего банка, а к действующим клиентам такое отвратительное отношение. Объясните почему? И еще. На каком основании вы удерживаете денежные средства населения без уважительной причины?