134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Случайно во время перевода денег внутри Сбербанка обнаружила снятие комиссии. Оказывается, с 1 июня 2020 года за переводы свыше 50 тысяч по всем картам СУММАРНО сбер берёт комиссию. А если не хочешь платить комиссию, плати за подписку на отсутствие комиссии — сюр! В итоге по телефону сотрудники банка сначала уверяли меня, что мне отправляли смс с уведомлением о введение новой опции в мой тариф. Но подтвердить это никак нельзя! Потом другой сотрудник стал выкручиваться, говоря, что разным клиентам отправляли информацию разными каналами: использовали приложение, смс, сайт, и что отправляли эту новость вообще не всем, а только тем, кто по мнению сбербанка подходит под категорию платежеспособной аудитории. По какому принципу был отбор, сотрудник банка не знает, почему сайт в договорных отношениях вдруг стал способом уведомления, ответить не может. Ни моего устного, ни письменного согласия с тем, что я ознакомлена с этой информацией у банка, разумеется, нет. После обращения прислали отписку, что новость была на сайте, вот и всё информирование. Естественно, вернуть комиссию отказались, хотя это чистый обман. Ещё примерно 10 человек в моем микро-исследовании на эту тему сказали, что им тоже рассказывали про недошедшие смс, ещё несколько человек только благодаря моему вопросу узнали об этой комиссии. При этом банк утверждает, что всем всё говорил.

Сталкиваюсь с такой неприятной ситуацией впервые. Хотел пополнить дебетовую карту наличкой, что делал уже не в первый раз, но в этот раз как-то не получилось. Банкомат наличку принял и завис. Я сразу же позволил в службу поддержки, мое обращение приняли и обещали рассмотреть в течение 10 дней. Для меня больше всего непонятно, почему я свои заработанные честным трудом деньги должен "кому-то" одалживать на 10 дней. Сумма для меня очень существенная и из-за сбоя программы терминала я должен у кого-то  перезанимать деньги. Если кто-то из представителей банка читает комментарии, прошу рассмотреть мое обращение как можно скорее.

Здравствуйте, очень хочу выразить свою благодарность старшему ипотечному менеджеру Б-ой Марине из отделения Сбербанка в Алтуфьево! Столкнувшись с трудностями и большим количеством вопросов при оформлении ипотеки , не могла найти квалифицированную помощь , но потом посчастливилось продолжить оформление с Мариной , она профессионал , абсолютно компетентна в своей сфере , ответила на все волнующую вопросы, оформила все документы без ошибок, все объясняла доходчиво, мне как человеку далекому от кредитов , было важно все понимать )) Сделка прошла быстро и приятно ! В общем, и я и супруг , очень довольны, что нашим ипотечным менеджером была Марины Б-ва , спасибо ей огромное ! Призываю руководство премировать  Марину , с такими менеджерами банка приятно иметь дело !

Перевожу деньги с карты Сбербанка на свои же карты в других банках. Постоянно блокируют карту, звонок в колл центр для подтверждения операции заканчивается ничем. Иду в отделение банка для восстановления кодового слова, не восстанавливают кодовое слово по временному паспорту. Карту блокируют уже третий раз за год. Как сниму средства с карты больше никогда не стану пользоваться данным банком.

ИП хотел изменить тариф на рко с Минимальный плюс на Легкий старт, но менеджер Екатерина (тел 8495****/ 8916*****) сказала, что тариф Легкий старт работает только для тех, кто только начинает работать. В итоге,  тариф Легкий старт подключил сам через Бизнес онлайн. Прошу разобраться в данной ситуации и не дезинформировать клиентов.

ИП хотел изменить тариф на рко с Минимальный плюс на Легкий старт, но менеджер Екатерина (тел 8495****/ 8916*****) сказала, что тариф Легкий старт работает только для тех, кто только начинает работать. В итоге,  тариф Легкий старт подключил сам через Бизнес онлайн. Прошу разобраться в данной ситуации и не дезинформировать клиентов.

Здравствуйте! Представьте себе чувства людей, которые тратят свои нервы, время и еще деньги на то, чтобы получить отчет о дивидендах от брокера сбера. Или если хочешь воспользоваться возможностью получать дивиденды на расчетный счет, то давай раскошеливайся?! У других банков-брокеров бесплатно, а здесь...В декабе 2020 получила по Qiwi дивиденды в сумме 116 рублей с копейками, и чтобы в налоговой отчитаться, надо скачать у вас за 150 рублей этот отчет. Наживаются на нищебродах называется. Задекларировала и оплатила через сайт налоговой просто 13% от суммы дивидендов, что составило 15 руб., без отчета. Теперь висит, что на рассмотрении, естественно его не примут, потому что нет отчета. Самое интересное, что выплатили еще дивиденды по Qiwi, по которым нужно тоже будет отчитываться в следующем году.Почитала, что многие столкнулись с таким, но воз и ныне там, сбер делает бизнес на нас(

Наглости и лицемерию банка нет предела. Банкомат из 15000 зачислил 10000. Получил две отписки, что сбоев нет. Ребята этот фокус не пройдет. Обращаюсь в суд. Видео с банкомата лень посмотреть? Там все видно.  Что за отношение? Ничего в суде почмотрим. Возникает вопрос куда вы дели мои деньги? В карман себе положили ?

В один прекрасный день мне нужно было положить деньги на счёт. Я обратилась к банкомату Сбербанк, расположенному по адресу Ул. Ясеневая, д.30. Вношу 21 000 (четыре купюры по 5.000 и одна купюра 1.000), открывается ячейка для внесения денег, кладу всю сумму (21.000), ячейка закрывается, пошла обработка данных, ячейка открывается, но уже с другой суммой 16.000, а остальные 5.000 благополучно исчезают в глубине банкомата. На счёт они естественно не попали, я внесла сумму, которая осталась от этих 21.000 рублей, т.е 16 т.р. Далее, я обратилась в ближайший офис Сбербанка, там мною было написано заявление, которое рассматривалось неделю, естественно, как и предполагала, Сбербанк решил продлить его. А какого было мое удивление, когда через неделю мне на сбербанк-онлайн пришло уведомление с таким текстом: ..... «По результатам проведенного расследования банк не усматривает оснований для возмещения оспариваемой суммы. При инкассации банкомата излишние денежные средства не обнаружены. СберБанк». Скажите пожалуйста, вы издеваетесь? К моему заявлению был приложен чек!!!!!!! Со временем, местом и номером банкомата. Политика банков топит против мошенничества, но в чем же ваша проблема Сбербанк????!!!!! Прошу вернуть мне мои же деньги!!!!!! Почему клиенты должны доказывать, очевидные вещи и тратить своё время и свои нервы!!??? Если проблема не решится, то мне придётся обращаться в вышестоящие органы по 2 статьям ГК РФ Статья 395. Ответственность за неисполнение денежного обязательства и ГК РФ Статья 866. Ответственность банка за неисполнение или ненадлежащее исполнение платежного поручения

Здравствуйте, это нормально что Сбербанк присваивает чужие деньги ? Я положил на карту 23 700 тысячи рублей, банкомат зачислил при этом 13 700 тысяч а остальные 10 благополучно пропали без вести , и в этом виноват человек а не банкомат и тем более не банк который отказался выплачивать средства якобы не было сбоев никаких и в возвращение средств отказано, а как меня это волновать должно? Может это последние 10 тысяч и на что мне жить ? Сами предупреждаете о мошенничестве и сами же так же действуете , ничего не остаётся как обратиться в Центро банк с жалобой , очень жаль что такой банк значимый так действует! Прошу вернуть Сбербанк 10000 рублей которые они присвоили !

Здравствуйте, это нормально что Сбербанк присваивает чужие деньги ? Я положил на карту 23 700 тысячи рублей, банкомат зачислил при этом 13 700 тысяч а остальные 10 благополучно пропали без вести , и в этом виноват человек а не банкомат и тем более не банк который отказался выплачивать средства якобы не было сбоев никаких и в возвращение средств отказано, а как меня это волновать должно? Может это последние 10 тысяч и на что мне жить ? Сами предупреждаете о мошенничестве и сами же так же действуете , ничего не остаётся как обратиться в Центро банк с жалобой , очень жаль что такой банк значимый так действует! Прошу вернуть Сбербанк 10000 рублей которые они присвоили !

Здравствуйте, это нормально что Сбербанк присваивает чужие деньги ? Я положил на карту 23 700 тысячи рублей, банкомат зачислил при этом 13 700 тысяч а остальные 10 благополучно пропали без вести , и в этом виноват человек а не банкомат и тем более не банк который отказался выплачивать средства якобы не было сбоев никаких и в возвращение средств отказано, а как меня это волновать должно? Может это последние 10 тысяч и на что мне жить ? Сами предупреждаете о мошенничестве и сами же так же действуете , ничего не остаётся как обратиться в Центро банк с жалобой , очень жаль что такой банк значимый так действует! Прошу вернуть Сбербанк 10000 рублей которые они присвоили !

Я  6 мая 2021 года в приложении "Сбербанк-Онлайн" подала заявку на потребительский кредит, сумма которого составляла 600 000 руб сроком на 60 месяцев. Клиентом Сбербанка являюсь давно, по факту подачи заявки мне поступило СМС о том, что моя заявка принята к рассмотрению, далее поступило предварительное одобрение, но был указан комментарий о необходимости предоставления документов. В мобильном приложении сумма с 600 000 руб изменилась на 681 818 руб. Далее я обратилась на горячую линию Сбербанка по номеру 900, чтобы уточнить информацию, какие именно мне нужны документы. Ни один из сотрудников не предоставили мне четкую информацию, потому что ею не владели и направили в офис Банка. 7 мая 2021 года я обратилась в офис по адресу Свердловская область, г. Серов, ул. Заславского 15/6 с целью уточнения информации о необходимом пакете документов. Придя в офис, меня пригласили в 11 окно, где меня консультировал сотрудник. Мои вопросы заключались в том, какая часть будет взята за финансовую защиту и какие документы мне необходимы. Сотрудник очень долго не мог найти мою заявку, но потом выявил ошибку в моих персональных данных и распечатал заявление на смену, сообщив мне, что действующую предварительно одобренную заявку нужно удалить и создать в приложении новую, потом повторно обратиться к нему в банк с документами о доходах и трудовой деятельности. Далее сотрудник сообщила мне, что данную заявку она отправляет в отказ и просит меня создать позднее новую. Позднее я создаю новую заявку и мне моментально приходит отказ, после чего я обращаюсь на горячую линию, где сотрудники мне заявляют, что новую заявку я могу отправить не ранее, чем через 60 дней. Я описываю ситуацию , сложившуюся в офисе и мне сообщают, что заявка автоматически отклоняется, даже не дойдя до специалистов. Мною были составлены обращения в Сбербанк №210507-0370-974*** от 07.05.2021, чтобы по данному вопросу мне был предоставлен официальный ответ. 12.05.2021 с номера +74996731111 мне поступил звонок от сотрудника для предоставления комментариев по моему обращению. Сотрудник сообщил мне, что моя заявку была отклонена технически. Задав вопрос, имеется ли у них в офисах аудио и видео фиксация консультаций клиентов, на что сотрудник ответил да, но их никто не проверил. Отказ поступил неправомерно и по вине сотрудника, который сам отменил мою заявку и при поступлении СМС с отказом, сотрудник сообщил, что так и должно быть. Сотрудник, звонивший 12.05.2021 четко дал понять , что проверку проводили поверхностную и в подробности никто не вникал.Очень жаль, я  являюсь постоянным клиентом Банка и не ожидала такого отношения. Также была направлена жалоба в ЦБ.

Оставил заявку через сайт ДомКлик на ипотеку.  Получаю зарплату на карту Сбера уже больше года. Зарплата в 5 раз больше выбранного ежемесячного платежа. Зарплату платит Сбер) Кредитная история хорошая, брал до этого три кредита в других банках, все закрывались без задержек и досрочно. В собственности есть несколько квартир, одну из них предлагал в качестве залога, рыночная стоимость этой квартиры больше требуемой суммы крелита. После заявки звонит сотрудник. Все спросил, остался только один вопрос - это звонок моему руководителю, чтобы узнать что-то, что им нужно (хотя зарплата у меня приходит на Сбер и от Сбера:)) Ок, говорю, что для этого, мне нужно согласие руководителя. Договорились о том, что мне перезвонят на следующий день и я дам номер руководителя. Звоню руководителю, объясняю ситуацию, он говорит, без проблем, давай номер, тем более он руководитель одного из подразделений Сбера) Во время разговора с ним мне пришло смс сообщение о том, что ипотека не одобрена! Звоню в Сбер говорю, так и так, вроде мне сказали, что завтра позвонят, я вот уже своего руководителя потревожил, но мне сказали,что ничем помочь не могут, причин отказа не сказали. Не совсем понял, почему сразу по телефону нельзя было сказать, что вам отказано??? Это так сложно? Да и почему бы не сказать причину? Может зарплата должна быть в 10 раз больше ежемесячного платежа? Или залог в 10 раз больше суммы кредита? Или может просто платежеспособным клиентам не выгодно давать ипотеку?

Уже больше года мы плотно взаимодействуем с управлением "Безналичные решения" от сбера. За это время мы внедрили их эквайринг на 8 наших точках продаж и ресторанах. Я хочу сказать огромное спасибо менеджеру которая с нами работает - С-ой Ирине за быстрое и четкое решение наших вопросов, оперативную реакцию на наши проблемы и запросы и всегда деловой и корректный подход. Благодаря её профессионализму и быстрой реакции на постоянно изменяющиеся условия и требования бизнеса мы неоднократно внедряли решение гораздо быстрее чем рассчитывали и благодаря этому избегали проблем с приемом платежей и, соответственно,  потерей денег.

Добрый день!в декабре 2020 у меня родился второй ребёнок и я обратился в банк с заявлением о переходе на программу «семейная ипотека» и получил отказ по двум ипотекам с формулировкой «вопрос будет решён ориентировочно в 2021 году). Прошло полгода- а воз и ныне там. Представитель банка дал ряд ссылок никак не относящихся к моему вопросу и отвечать здесь перестал.

Некий мошенник завладел моими паспортными данными, подал иск в суд о возврате займа, который я, якобы, взял и отказываюсь вернуть. Суд рассмотрел дело без участия сторон и вынес судебный приказ о взыскании долга, который так и остался в суде невостребованным. Мошенник сделал поддельный судебный приказ, который имеет тот же номер, но сильно отличается от приказа оформленного судом (другой внешний вид, возможно не имеет печатей, не правильная сумма взыскания, указаны две разных даты выдачи паспорта ответчика, грамматические ошибки) и самостоятельно подал его в банк (не через ФССП). Банк, не смотря на все изложенное выше, без каких-либо вопросов накладывает арест по моим счетам и списывает в пользу мошенника обозначенную в поддельном приказе сумму. Я подал несколько обращений в банк о том, что их действия по исполнению судебного приказа выполнены без проведения должной проверки, на которые банк ограничился простой отпиской, что они все сделали правильно, не смотря на указанные мной несоответствия, и при этом не раскрывая подробностей проведения процедуры проверки подобных документов. Банк снимает с себя всю ответственность заявляя, что судебный приказ с таким номером действительно имеется не утруждаясь в проверке подлинности документа поступившего в банк и предлагает мне самому решать данный вопрос с истцом, т.е. с мошенником.Я также держу счета в ВТБ, Газпром банке иФК «Открытие». Оказалось, что в ВТБ тоже никто ничего не проверяет и по этому поддельному судебному приказу также списали денежные средства. А вот другие банки приказ действительно проверили, нашли в нём ошибки и отменили первоначально наложенный арест.Что в итоге:1) Сбербанк если и проверяет судебные приказы, то очень поверхностно не углубляясь в его содержимое;2) Свою ошибку не признаёт;3) Не раскрывает деталей процедуры того,как он должен проверять судебные приказы и хочет чтобы ему "поверили наслово";4) Имел возможность сравнить работу Сбера с тем, как работают нормальные банки.

ИП хотел изменить тариф на рко с Минимальный плюс на Легкий старт, но менеджер Екатерина (тел 8495****/ 8916*****) сказала, что тариф Легкий старт работает только для тех, кто только начинает работать. В итоге,  тариф Легкий старт подключил сам через Бизнес онлайн. Прошу разобраться в данной ситуации и не дезинформировать клиентов.

Отвратительное отношение к клиентам! Герман Греф, когдапрекратиться беспредел!? После моего обращения в филиал банка 22.03.2021 в связи с открытием доступа к моим счетам 3 лицу,мне заблокировали доступ к Сбербанк онлайн. Уже прошло 1,5 месяца и ваши сотрудники так и не решили проблему, я не могу пользоваться услугами банка в полном объеме: не вижу инфо по своим вкладам, не могу делать переводы, даже перевести ребенку деньги на проезд или еду!!Прошлый раз, когда ваши сотрудники предоставили ПОЛНЫЙ доступ к моим счетам 3 лицу, мне пришлось решать проблему через суд и суд в итоге признал вашу вину! Сколько еще раз в вашей системе будут происходить сбои? Почему из-за некомпетентности ваших сотрудников и некорректной работы ваших программных обеспечений страдают ваши клиенты? Сколько будет это продолжаться? Когда я смогу пользоваться сбербанк-онлайн? Когда слово "клиентоориентированность" будет для вас не просто слово?!

Отвратительное отношение к клиентам! Герман Греф, когдапрекратиться беспредел!? После моего обращения в филиал банка 22.03.2021 в связи с открытием доступа к моим счетам 3 лицу,мне заблокировали доступ к Сбербанк онлайн. Уже прошло 1,5 месяца и ваши сотрудники так и не решили проблему, я не могу пользоваться услугами банка в полном объеме: не вижу инфо по своим вкладам, не могу делать переводы, даже перевести ребенку деньги на проезд или еду!!Прошлый раз, когда ваши сотрудники предоставили ПОЛНЫЙ доступ к моим счетам 3 лицу, мне пришлось решать проблему через суд и суд в итоге признал вашу вину! Сколько еще раз в вашей системе будут происходить сбои? Почему из-за некомпетентности ваших сотрудников и некорректной работы ваших программных обеспечений страдают ваши клиенты? Сколько будет это продолжаться? Когда я смогу пользоваться сбербанк-онлайн? Когда слово "клиентоориентированность" будет для вас не просто слово?!