140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

26.08.2021г. оформляли ипотечный кредит в ипотечном центре на Литовском бульваре, 20. Начало было многообещающее. Менеджер Кирилл взял документы продавцов и покупателей, начал готовить сделку. Минут через десять он сказал, что необходимо оформить страховки, на что мы ему предоставили ОФОРМЛЕННЫЕ по всем требованиям и оплаченные полисы страхования залога и страхования жизни. Увидев полисы другой (аккредитованной) страховой компании он перестал заниматься нашими документами, стал звонить своему руководителю и уточнять как быть в такой ситуации. На что руководитель ипотечного центра Ясенево сообщил, что сделку они проводить не будут, так как условия были изменены, пока мы не оплатим полисы именно ООО СК "Сбербанк страхование".  Мы на секундочку приехали из другого региона о чем неоднократно говорили менеджеру и его руководителю, но им это было все равно. Руководитель ипотечного центра на Литовском бульваре, 20 (С. К. А. )позвонил лично мне и начал просто шантажировать меня,  говоря о том, что либо мы оформляем полисы страхования на Домклике, либо сделку откладываем на 3 дня.  Так же он озвучил, что сейчас мы их оплатим, а завтра можем отменить и вернуть деньги. Мне непонятно для чего заниматься таким бредом.Условия сделки мы не меняли, от страхования жизни и электронной регистрации не отказывались, кредитный договор был готов заранее, нигде ничего менять не нужно. Просто нужно было внести в программу название страховой компании, номер полиса и стоимость. Не понимаю для чего понадобился весь этот цирк.В других ипотечных центрах такого нет, если клиент решил сделать страховку в другой страховой компании это нормально. У любого человека должно быть право выбора, к тому же разница составила около 10 000 рублей, это очень ощутимая сумма.В итоге для того, чтобы сделка состоялась нам все равно пришлось оплатить страховку, которая противоречит ипотечной сделке.  Страховой полис должен действовать со дня выдачи ипотечного кредита, иначе банк не имеет права выдать кредит. В нашем случае кредит выдан 26.08.2021г. , а страховки ООО СК "Сбербанк страхование"  начинают действовать с 27.08.2021г. прямое нарушение.Огромная просьба привлечь к ответственности сотрудников, которые шантажом вымогают деньги за ненужные страховки.Прошу посодействовать в возврате денег, как нам и советовал "руководитель", за некорректно оформленные страховые полисы жизни и  имущества, и внести в документы наши ранее оплаченные страховые полисы другой страховой компании и квитанции к ним.  Надеюсь на содействие.

Я, В-ин Денис А., тел. 8*****1566,обратился первый раз по рекомендации так сказать, как все удобно и быстро в Сбербанке с новыми новшествами по отправке посылок(о чем осень сильно сожалею), Белгородская обл.,г.Строитель Сбербанк ул. Ленина 21 и вот 12 августа 2021 г, Я отправил посылку RP26092665 , по отслеживанию она смогла добраться только, с 12.08,21.г с г. Строитель до г. Белгород (это 15км) и 17 . 08.21 она на отправке с г. Белгорода по сегодняшний день 27.08.21г, никто не может её найти с 24.08.2021 г..В чатах нам уже сообщали что, она лежала в Екатеринбурге её не забрали, в другом чате нам сказали что 21 августа отправитель то есть я, отказался от тправки в 16-30, но я в это время находился на рабочем месте в шахте, потом нам сказали что она не покидала Белгород, лежит на возврат, не рук. сберлогистики не рук. Сбербанка в г. Строитель не смогли за 2 дня найти где она находится (на все есть скрины переписысок, исходящие время на гор. Линию где у них все разговоры записываются!), сейчас нам написали что они могут нам дать тел. Пинкпоинта с кем у них заклучен договор на пересылку, но я пришол в Сбербанк и Заключил с ними договор на пересылку, теперь они говорят что в квитанции только их логотип, а они этим фактически не занимаются, но это просто какое то обман в чистом виде, везде мало того что разная информация, ещё и посылка пропала на растояни  15 км.когда сидели в Сбербанке ,25 числа, пришол человек украли деньги с карты, вот сидели и думали ,-Сбербанк, что с вам  стало,???вам не деньги ни вещи доверить нельзя, вы или сотрудников набираете некомпитентных или ваши програмы новейшие, на которые государство в том числе тратит деньги очередное так сказать г... О!!! Очень бы хотелось быть неправым!!! Надеюсь есть квалифицированные сотрудники, которые смогут найти пропавшую посылку и доказать свою компетентность ,честность своих сотрудников,а так же своих партнеров! !!

Здравствуйте, я более полу года пытаюсь оформить ипотеку и все время отказ. Я закрыла кредиты, собрала все документы: справки по форме банка, копии трудовой(везде подпись и печать работодателя). Деньги есть, платить есть чем, работаю. Первоначальный взнос материнский капитал 639тыс. Почему отказ? Что мне еще нужно сделать, чтобы вы одобрили? Уже просто сил нет, наверное придется обратиться в другой банк.

Все деньги были на карте надо было погасить кредит в другом банке , заблокировали карту , сказали что разблокировать можно только приехав в офис , завтра надо на работу , а денег не дорогу нет , что бы в офис приехать денег тоже нет , и на кредит идёт процент 

Подали заявку на одобрение сельской ипотеки под 3%. Нашли подходящую квартиру. Через Домклик сделали оценку, предварительный договор, отправили все документы. И вот уже ТРИ НЕДЕЛИ Минсельхоз не может одобрить нашу заявку. Каждый день звоним менеджерам банка. У них один ответ: "Решение не поступало на данный момент". Нет точных сроков рассмотрения заявки и неизвестно одобрят ли ее вообще!!!

Здравствуйте. 20.08.2021 делал перевод с карты Сбера на карту Тинькофф, замечу, что не часто перевожу на карты сторонних банков. Приложение выдает ошибку с уточнением, попробуйте через пару минут (примерно 16.39-16.40). Однако деньги с моей карты были списаны. Связался с получателем, он не получил перевода, хотя последнее время моментально получателю приходит смс о зачислении, а уж деньги - в зависимости от банка. Т.к. перевод необходим срочно, я повторил его (16.42) и, как и предполагалось, получатель получил смс. Договорились, что если деньги придут с первого перевода - он вернет. Но спустя пару часов они так и не дошли, хотя надежды на это не было, ведь приложение выдало ошибку. Звоню на 900, я вроде бы даже в сервисе Премьер, но контактный-центр не отвечает. Всегда пытается перебросить на голосовое меню. Связь с поддержкой была налажена через онлайн-чат в приложении: я долго объяснял, что перевод в 16.42, имеющий статус исполнено, не тот, о котором я говорю, что это уже второй перевод, а первый не отображается в истории карты. Сделали заявку: № 210820-0925-534400 с ответом до 26.08.2021г.  Ожидая ответа, на всякий случай, спустя 2 дня (а именно через 2 дня доступна выписка по дню, когда возникла проблема) я заказал выписку по карте и обнаружил, что по выписке в 16.39-16.40 нет ничего, в 16.42 произошел перевод, но по выписке на моей карте ДС больше, чем по факту было в тот момент как раз на сумму перевода + комиссия. Успокоившись, что уж если я их нашел, то сотрудники Сбера это сделают точно, стал ожидать 26 августа. К моему удивлению, 26 августа рассмотрение заявления продлили до 06.09.2021!!! Друзья, а что там сложного? Деньги отображаются в выписке, но не на карте. Даже если они повисли из-за ошибки, то сообщите мне, что "деньги где-то зависли по причине такой-то, через N дней они отвиснут и вернутся и т.д.", ну или что-то подобное, но конечно же, я ждал, что проблему и вовсе решат! Почему из-за ошибки приложения Вы заставляете клиента столько ждать денег и жить в размышлениях о том, что с ними, хотя они отображаются в одном из Ваших отчетов? Прошу, разъясните ситуацию.

Хотелось бы оставить отзыв о работе Сбербанка и их компании Домклик. Интересная ситуация приключилась с нами при оформлении ипотеки. Решили мы купить вторичное жилье через ипотечное кредитование на Домклик. Зашли на данный сайт, решили расчитать ипотеку. Открываем страницу, а там предложения по господдержки, зашли, есть там пунк "Семья и дети", кликнули на ссылку, а там анкета и первый вопрос, примерно такой: "Ваш первый и последуюшие ребенок родились с 1 января 2020 года или если в вашей семье есть ребенок инвалид?" ("Да" или "нет"). В нашей семье, к нашему несчастью, ребенок инвалид- сын ему 8 лет. Далее второй и последний вопрос: "Является ли ваш ребенок гражданином России?" ("Да" или "нет"). Мы ответили "Да". И после заполнения  этой простой анкеты нам понижается ставка с 8,9 до 5%. Мы конечно были рады такой удачи. У нас своей квартиры к сожалению нет, живем по съмным. Но, не тут то было. Радость оказалась не долгой. Решили уточнить и позвонили в Сбербанк и оказалось, что процент такой возможен только при покупке первичного жилья. И нам еще настоятельно порекомендовали внимательно читать всю информацию по предоставлении поддержки государства. Мы сторонии люди, политически не подкованы оказались. А нельзя было на сайте Домклик написать  еще один вопрос в анкету, для примера: "Вы хотители преобрести вторичное или первичное жилье?:И тогда не возникло данного непонимания, все было прозрачно и понятно. Желаю Сбербанку и его компании Домоклик более грамотно излагать информацию на своих сайтах/порталах.

Сегодня решил заказать товар в ОЗОНе. Отложил товар в корзину стоимостью на 6 тысяч рублей, нажал на оформление, при онлайн-оплате картой Сбера выдает ошибку. Система возвращает на предыдущее меню, где указано что заказ с номером …… сформирован, но не оплачен, на оплату дается 30 минут после автоматически заказ будет отменен. Предполагая ошибку, я повторяю попытку и еще раз прожимаю оплату. Все повторяется. Заказ «не оплачен». Тут же захожу в мобильное приложение Сбера и что же я вижу: два списания по 6 тысяч рублей с разницей в минуту, итого 12 тысяч улетели в неизвестность.Далее, обращаюсь в поддержку ОЗОНа, они мне рассказывают про технические неполадки в системе, рекомендуют заказ отменить и перезаказать. А деньги, как они видят по предоставленным мною выпискам из приложения Сбера, «заморожены» банком. Со слов поддержки, если операция отменена в течение первых 6 часов после заказа, то банк должен вернуть средства без всяких проволочек.Возвращаюсь в Сбер-онлайн, пишу в чат, описываю проблему подробно, прилагаю все фото выписок, переписки и заказа, жду час, операторы меняются, последняя (Надежда) выносит вердикт: в настоящее время обнаружены проблемы технического характера именно с оплатой заказов на ОЗОНе, деньги автоматически заблокированы банком, на разблокировку и возврат средств на карту - 20 календарных дней. У меня вопросы к «гениям», которые это придумали: вам действительно наплевать на клиентов ??? Почему МЫ (не сотрудники Сбера или ОЗОНа) должны мириться с тем, что в случае ВАШИХ ошибок , остаемся без денег и товара??? Почему техническое несовершенство ВАШЕГО взаимодействия превращается в только НАШУ личную проблему??? Почему мы должны ждать настолько неразумные сроки и кто их устанавливает???

Сегодня решил заказать товар в ОЗОНе. Отложил товар в корзину стоимостью на 6 тысяч рублей, нажал на оформление, при онлайн-оплате картой Сбера выдает ошибку. Система возвращает на предыдущее меню, где указано что заказ с номером …… сформирован, но не оплачен, на оплату дается 30 минут после автоматически заказ будет отменен. Предполагая ошибку, я повторяю попытку и еще раз прожимаю оплату. Все повторяется. Заказ «не оплачен». Тут же захожу в мобильное приложение Сбера и что же я вижу: два списания по 6 тысяч рублей с разницей в минуту, итого 12 тысяч улетели в неизвестность.Далее, обращаюсь в поддержку ОЗОНа, они мне рассказывают про технические неполадки в системе, рекомендуют заказ отменить и перезаказать. А деньги, как они видят по предоставленным мною выпискам из приложения Сбера, «заморожены» банком. Со слов поддержки, если операция отменена в течение первых 6 часов после заказа, то банк должен вернуть средства без всяких проволочек.Возвращаюсь в Сбер-онлайн, пишу в чат, описываю проблему подробно, прилагаю все фото выписок, переписки и заказа, жду час, операторы меняются, последняя (Надежда) выносит вердикт: в настоящее время обнаружены проблемы технического характера именно с оплатой заказов на ОЗОНе, деньги автоматически заблокированы банком, на разблокировку и возврат средств на карту - 20 календарных дней. У меня вопросы к «гениям», которые это придумали: вам действительно наплевать на клиентов ??? Почему МЫ (не сотрудники Сбера или ОЗОНа) должны мириться с тем, что в случае ВАШИХ ошибок , остаемся без денег и товара??? Почему техническое несовершенство ВАШЕГО взаимодействия превращается в только НАШУ личную проблему??? Почему мы должны ждать настолько неразумные сроки и кто их устанавливает???

Сегодня решил заказать товар в ОЗОНе. Отложил товар в корзину стоимостью на 6 тысяч рублей, нажал на оформление, при онлайн-оплате картой Сбера выдает ошибку. Система возвращает на предыдущее меню, где указано что заказ с номером …… сформирован, но не оплачен, на оплату дается 30 минут после автоматически заказ будет отменен. Предполагая ошибку, я повторяю попытку и еще раз прожимаю оплату. Все повторяется. Заказ «не оплачен». Тут же захожу в мобильное приложение Сбера и что же я вижу: два списания по 6 тысяч рублей с разницей в минуту, итого 12 тысяч улетели в неизвестность.Далее, обращаюсь в поддержку ОЗОНа, они мне рассказывают про технические неполадки в системе, рекомендуют заказ отменить и перезаказать. А деньги, как они видят по предоставленным мною выпискам из приложения Сбера, «заморожены» банком. Со слов поддержки, если операция отменена в течение первых 6 часов после заказа, то банк должен вернуть средства без всяких проволочек.Возвращаюсь в Сбер-онлайн, пишу в чат, описываю проблему подробно, прилагаю все фото выписок, переписки и заказа, жду час, операторы меняются, последняя (Надежда) выносит вердикт: в настоящее время обнаружены проблемы технического характера именно с оплатой заказов на ОЗОНе, деньги автоматически заблокированы банком, на разблокировку и возврат средств на карту - 20 календарных дней. У меня вопросы к «гениям», которые это придумали: вам действительно наплевать на клиентов ??? Почему МЫ (не сотрудники Сбера или ОЗОНа) должны мириться с тем, что в случае ВАШИХ ошибок , остаемся без денег и товара??? Почему техническое несовершенство ВАШЕГО взаимодействия превращается в только НАШУ личную проблему??? Почему мы должны ждать настолько неразумные сроки и кто их устанавливает???

26.082021 в 16-35 зашла на 5 минут снять деньги в банкомате по адресу Пушкин ул. IШкольная  д.39|33. В банкомате были купюры только двух номиналов, и необходимую сумму было не снять. У соседнего банкомата стояло два инкассатора. Спросила, когда можно воспользоваться соседним. На что услышала пренебрежительный вопрос: Что по 100 рублей нет ? Далее глумливый смех. Деньги в результате сняла. Позвонила по номеру 900, потому что подобное поведение по отношению к[b] любому[/b] клиенту оставлять безнаказанным нельзя. Когда автоматическому помощнику сказала тему обращения, мне поступил ответ, что все операторы заняты и нужно долго ждать. Пришлось сказать,  что если через минуту меня не соединять с оператором, мне придется написать на электронный адрес Г.О. Грефу. Это магически подействовало,  жалобу приняли, правда, отвлекаясь на ненужные подробности типа номера устройства.) Хотелось бы поменять Банк, но ВТБ, например, нисколько не лучше( обманывает, например, по льготному периоду кредитной карты). Все Банки прекрасно переведут Ваши кровные  мошеннику в крупном размере. Зато когда попробуешь оплатить с карты покупку рублей за 140 в другом городе, то не сможешь это сделать второй раз. Странно, не правда ли? Банк АК Барс вообще работает с сервисами, получая комиссию с денег. Так что спасение утопающих, видимо, самих утопающих/ Центробанк к этому относится очень лояльно, видимо, потому что владеет им частное лицо, а не государство.

26.082021 в 16-35 зашла на 5 минут снять деньги в банкомате по адресу Пушкин ул. IШкольная  д.39|33. В банкомате были купюры только двух номиналов, и необходимую сумму было не снять. У соседнего банкомата стояло два инкассатора. Спросила, когда можно воспользоваться соседним. На что услышала пренебрежительный вопрос: Что по 100 рублей нет ? Далее глумливый смех. Деньги в результате сняла. Позвонила по номеру 900, потому что подобное поведение по отношению к любому клиенту оставлять безнаказанным нельзя. Когда автоматическому помощнику сказала тему обращения, мне поступил ответ, что все операторы заняты и нужно долго ждать. Пришлось сказать,  что если через минуту меня не соединять с оператором, мне придется написать на электронный адрес Г.О. Грефу. Это магически подействовало,  жалобу приняли, правда, отвлекаясь на ненужные подробности типа номера устройства.) Хотелось бы поменять Банк, но ВТБ, например, нисколько не лучше( обманывает, например, по льготному периоду кредитной карты). Все Банки прекрасно переведут Ваши кровные  мошеннику в крупном размере. Зато когда попробуешь оплатить с карты покупку рублей за 140 в другом городе, то не сможешь это сделать второй раз. Странно, не правда ли? Банк АК Барс вообще работает с сервисами, получая комиссию с денег. Так что спасение утопающих, видимо, самих утопающих/ Центробанк к этому относится очень лояльно, видимо, потому что владеет им частное лицо, а не государство.

26.082021 в 16-35 зашла на 5 минут снять деньги в банкомате по адресу Пушкин ул. IШкольная  д.39|33. В банкомате были купюры только двух номиналов, и необходимую сумму было не снять. У соседнего банкомата стояло два инкассатора. Спросила, когда можно воспользоваться соседним. На что услышала пренебрежительный вопрос: Что по 100 рублей нет ? Далее глумливый смех. Деньги в результате сняла. Позвонила по номеру 900, потому что подобное поведение по отношению к любому клиенту оставлять безнаказанным нельзя. Когда автоматическому помощнику сказала тему обращения, мне поступил ответ, что все операторы заняты и нужно долго ждать. Пришлось сказать,  что если через минуту меня не соединять с оператором, мне придется написать на электронный адрес Г.О. Грефу. Это магически подействовало,  жалобу приняли, правда, отвлекаясь на ненужные подробности типа номера устройства.) Хотелось бы поменять Банк, но ВТБ, например, нисколько не лучше( обманывает, например, по льготному периоду кредитной карты). Все Банки прекрасно переведут Ваши кровные  мошеннику в крупном размере. Зато когда попробуешь оплатить с карты покупку рублей за 140 в другом городе, то не сможешь это сделать второй раз. Странно, не правда ли? Банк АК Барс вообще работает с сервисами, получая комиссию с денег. Так что спасение утопающих, видимо, самих утопающих/ Центробанк к этому относится очень лояльно, видимо, потому что владеет им частное лицо, а не государство.

27 августа 2021 НЕЗАКОННО списали денежные средства с карты. 24.082021 было день рождения, спасибо за подарок от Сбербанка. Покупка была оформлена неким Farfetch London GBR на сумму 16 149 руб. Данную операция я не совершал, данные никому не предоставлял.Служба безопасности ОТКАЗАЛА в возврате денежных средств.Буду обращаться в полицию. Сотрудничаю с банком около 6 лет, не ожидал такого отношения.

27 августа 2021 НЕЗАКОННО списали денежные средства с карты. 24.082021 было день рождения, спасибо за подарок от Сбербанка. Покупка была оформлена неким Farfetch London GBR на сумму 16 149 руб. Данную операция я не совершал, данные никому не предоставлял.Служба безопасности ОТКАЗАЛА в возврате денежных средств.Буду обращаться в полицию. Сотрудничаю с банком около 6 лет, не ожидал такого отношения.

27 августа 2021 НЕЗАКОННО списали денежные средства с карты. 24.082021 было день рождения, спасибо за подарок от Сбербанка. Покупка была оформлена неким Farfetch London GBR на сумму 16 149 руб. Данную операция я не совершал, данные никому не предоставлял.Служба безопасности ОТКАЗАЛА в возврате денежных средств.Буду обращаться в полицию. Сотрудничаю с банком около 6 лет, не ожидал такого отношения.

сотружники отделения занимаются впариванием ненужных платных услуг пенсионерам. ш-ин николай уговаривал пенсионеров преобрести страховку, не рассказав для чего она от чего и никаких подробностей. сотруднику главное продать продукт, а полезен он или нет их не интересует. второй раз данный сотрудник настоял перевыпустить карту с другой поатежной системой. хотя старая карта действует еще полтора года. у клиента создается впечатление, что в банке работает обманщик, который не оказывает услуги, а только и думает, как выудить деньги!

По адресу Люберцы, проспект Гагарина 13 в магазине виктория расположен банкомат сбербанк. Уже несколько дней он не работает на прием наличных. Никто видимо банкомат не желает обслуживать. Сбербанку наплевать на своих клиентов и их удобство. Это единственный ближайший банкомат. Так называемый ближайший совсем не рядом и тот не факт что работает, если туда придёшь. Что за издевательство? Почему нельзя поставить несколько банкоматов? Отделения сбербанк в нашем микрорайоне так же нет уже много лет ходим за тридевять земель

По адресу Люберцы, проспект Гагарина 13 в магазине виктория расположен банкомат сбербанк. Уже несколько дней он не работает на прием наличных. Никто видимо банкомат не желает обслуживать. Сбербанку наплевать на своих клиентов и их удобство. Это единственный ближайший банкомат. Так называемый ближайший совсем не рядом и тот не факт что работает, если туда придёшь. Что за издевательство? Почему нельзя поставить несколько банкоматов? Отделения сбербанк в нашем микрорайоне так же нет уже много лет ходим за тридевять земель

Пришел поменять карту на новую в отделение Сбербанка, так как срок действия моей карты истек. Там мне сказали, что дадут мне какую то новую карту, где будет немного повышена плата за обслуживание, а в замен я много преимуществ. Вот так по своей глупости я купил годовую подписку в СберПрайм, которая стоит 1990 рублей. Я начал оценивать эти сервисы, и понял, что они мне ничего не предлагают. Подписка на Яндекс стоит также но преимуществ там намного больше. Когда я захотел вернуть деньги. Хотя бы за другие 11 месяцев мне сказали, что по правилам оферты, они ничего не вернут, полностью нарушая законодательство нашей страны. Люди будте немного бдительнее!!!