134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Благодарю сотрудника Сбербанка в городе Сыктывкар Як-ского Станислава, за профессионализм и отзывчивость. С любым вопросом связанным с ипотекой страховкой и сделкой обращаюсь я и мои коллеги к Станиславу и всегда получаю реальную поддержку и разъяснения.Станислав от себя и моих коллег компании "Миэль" офис в Сыктывкаре, выражаю благодарность за сотрудничество и помощь.

Благодарю сотрудника Сбербанка в городе Сыктывкар Як-ского Станислава, за профессионализм и отзывчивость. С любым вопросом связанным с ипотекой страховкой и сделкой обращаюсь я и мои коллеги к Станиславу и всегда получаю реальную поддержку и разъяснения.Станислав от себя и моих коллег компании "Миэль" офис в Сыктывкаре, выражаю благодарность за сотрудничество и помощь.

Здравствуйте!Отзывы люблю читать ,нежели писать.Но в данном случае изложить свою историю и достучатся до руководства возможно только здесь.....Лет 15 являюсь клиентом Сбербанка.Кредитная история идеальная .Газпром ипотека погашена,Сбербанк ипотека погашена и другие мелкие потребительские тоже без проблем.22 апреля 2021 в 10:32 подана  заявка на ипотеку ,22 апреля в 10:40 одобрен кредит на желаемую сумму.(8 МИНУТ)Спасибо любимый банк.Первоначальный взнос заявлен мною 59,5% от стоимости приобретаемого жилья, но в процессе выясняется что мой покупатель (я продаю ненужный актив) вносит мат капитал (деньги будут на счету от 10-30 дней). Т.е. нет возможности положить сразу весь первоначальный взнос.Ждать столько тоже не хотелось бронь на квартиру.Ипотечный менеджер от застройщика (ЛСР) обращается в банк чтобы повысить запрашиваемую сумму в размере 483000 р. , и Сбербанк отказывает в ипотеке(((((.Как так, вы видите все сделки которые я провела ,мат кап,средства на первоначальный взнос и я готова выплачивать кредит.Моя кредитная история в вашем банке разве не говорит о моей адекватности в этом вопросе?Я СМЕНИЛА ПАСПОРТ (45 Л) МОЖЕТ ЭТО КАК ТО ПОВЛИЯЛО И ВАША СИСТЕМА МНЕ ОТКАЗАЛА ИЛИ ЭТО ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР.Звонивший оператор из Москвы был возмущен что я не беру трубку. С незнакомых номеров стараюсь не брать одна реклама.Девочке было все равно что банк теряет клиента.Ежемесячный платеж в 15 тыс. это не проблема для меня.  Прошу повторно пересмотреть мою заявку в виде исключения ,заявленные требования "Ипотека по двум документам" с вашей стороны ,это требования к заемщику и его кредитной истории.И я не могу ждать 60 дней ,мне понравилась квартира(инвестиция) и я не хочу идти в другой банк.За 8 минут одобрили ,за минуту отказали. Уважаемая Мария Александровна,надеюсь Вы поможете мне.С Уважением клиент.

Брал в шеринг самокат WHOOSH, деньги за поездку списались (230 рублей), а депозит (500 рублей) не вернулся.1. Пошел в чат WHOOSH, где мне сказали, что они эти 500 рублей в руках не держали, а только нюхали их до конца поездки, и все мои деньги у СБЕРа, и он даже возможно мне их вернет, но только максимум денька через три. Когда статус “обрабатывается банком” пропадет, и мои деньги наконец будут как следует чем-то “обработаны”.2. Пошел в чат СБЕРа, так как на пятый день мои несчастные 500 рублей банк все еще усердно чем-то “обрабатывал”. Умничка чат-робот за миллиард рублей, технично переключил меня на живого оператора по дешевле (продолжив вероятно разглядывать фотографии материнских плат “без коробок, регистраций и смс” ). Оператор из плоти и крови, после бурного межведомственного обмена, написала что вопрос нормальный, и насколько я понял, она хочет от меня кое что увидеть в видеочате банка, так как она мне прислала какую-то битую ссылку (mobile/sberchat/call) на ещё один СБЕР-ВИДЕО-КАМ-ЧАТ (“без регистраций и смс” ).3. Пошел в видеочат банка, по присланной оператором ссылке. Я человек простой. Крещёный. Жизнь меня к такому не готовила. Никаких обтягивающих латексных костюмов, шипованных ошейников, кожаных плеток и модных красных лаковых сапог до пупа у меня нет. Я просто хотел вернуть свои 500 рублей. Не отработать, а именно вернуть! И ссылка от оператора, к счастью, оказалась нерабочей. Надеюсь, ее навсегда заблокировал Роскомнадзор.4. Пошел звонить в поддержку клиентов банка, по круглосуточному телефону очень горячей линии (Oooh My...). Умничка голосовой робот за миллиард рублей, технично переключил меня на живого оператора по дешевле, от которого через 10 минутное мгновенье я узнал, что вопрос мой нормальный, и его надо решать в чате банка (см. выше, послание СБЕРа, глава вторая, стих второй).5. Пошел в свое отделение банка, “где получал карту”. На этот раз, Бог меня не уберег, и я пришел всего за 20 минут до закрытия. Ситуация накалялась на глазах. Вместо приветствия там уже во всю орали на прихожан, чтобы те не брали талон, так как через 1200 секунд, их рабочий день заканчивается. С потолка градом сыпались громкие множественные голосовые повторы одних и тех же номерков электронной очереди. Даже закаленные СОБЕСом пенсионеры, начали собирать свои туристические палатки, устремившись прочь. И в какой-то момент, дверь захлопнулась на электронный замок. Все стихло. Стало как-то совсем не по себе. Напряжение возросло настолько, что мой телефон в кармане сам по себе полностью зарядился на 120%, и попытался вызвать МЧС. Со мной в зале было еще несколько живых человек, вероятно тоже с трудом отпросившихся с работы. Мы скучковались в центре и приготовились к худшему. Выражение “работа до последнего клиента”, приобрела кокой-то пугающий смысл. Я всерьез подумал, что они сейчас пустят газ. Засучив рукава, сотрудники лагеря начали сгонять нас по всем номерам и вопросам в будку кассы, где через полуметровое бронированное стекло я прочитал по приветливым зубам кассира что вопрос не к ней, и что ее рабочий день закончен, и моя жизнь тоже. Кое как уговорив ее жестами этапировать мой номер на консультанта, меня наконец приняли и проконсультировали. Проконсультировали о том, что вопрос мой нормальный, надо писать в чат, сниматься в видеочате (Oooh My...), звонить на горячую линию, писать заявление...  А заявление они не примут, так как “а всё, а надо было раньше”, и нам всем уже давно пора идти!6. Пошел на …!* Это сокращенный вариант истории, так как все это длится уже почти месяц, а мои 500 рублей, всё ещё усердно чем-то “обрабатываются банком”.

Всем привет! У меня уже просто крик души! Сделала заказ через сбербанк онлайн на данный сбердевайс, но неверно указала адрес доставки. После звонка в центр логистики изменить адрес, мне сказали, что переадресацию не делают и что надо оформлять отказ. Хорошо, отказ оформили. Меня заверили, что возврат суммы поступит на карту в течении 10 дней. Отказ был оформлен 16.04.2021 года. Сейчас, на минуточку, уже 12.05.2021!!! В контактном центре меня пуляют от одного специалиста к другому. Денег мне, соответственно, не вернули. На данный момент хочу написать написать заявления в полицию и прокуратуру по факту мошенничества. Жалобу в ЦБ РФ уже написала. Пусть сумма и не маленькая, но это уже дело принципа.Я уже просто устала от этих завтраков и обещаний, что обращение на рассмотрении. Сначала до 14.05.2021,сейчач мне пишут, что скорее всего будет продление рассмотрения. Надоела уже ложь и вранье от сбербанка.

Подала заявление на выплату субсидии 450 тысяч для многодетных 12.03.2021 г., в г. Уссурийск отделение 8635 Сбербанка, находящийся по ул. Ленина д. 56. Приблизительно 5 апреля 2021 заявку дом рф вернул назад с комментариями, что нужно дополнительные документы, что и было мною сделано 8.04 через чат личного кабинета супруга в домклике. 23.04 принято положительное решение и деньги направлены в Сбербанк. Муж написал в чат в личном кабинете домклике когда деньги будут перечислены на кредитный счет, менеджер ответил что в течении 5 рабочих дней, т. е до 30.04. Деньги так и не поступили на счет, вплоть до сегодняшнего вечера менеджеры отвечали "ждите, заявка обрабатывается", хотя выяснилось что деньги сотрудниками Сбербанка отправлены назад с комментарием о невозможности зачисления на ипотечный счет в дом рф ещё 23.04, в связи с этим дом рф принял отрицательное решение по заявке. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, почему я с супругом вынуждены ждать столько времени за зря, при этом ещё и стали обманутыми сотрудниками банка, при этом ситуация не первая говорящая, насколько некомпетентны сотрудники. Первая ситуация была в 2017 году, когда покупали жилье за эту же ипотеку, тогда весь юридический отдел уверял нас что пенсионный фонд перечислит продавцу напрямую средства маткапитала при электронной регистрации сделки через домклик, хотя это не так, только после консультации в краевом пенсионном фонде о том что для перечисления средств мк нужно сначала выделить доли нашим детям и только тогда средства переведут покупателю, что и было сделано нами.

С номера 900 позвонил мужчина и представился сотрудником банка,после чего мошеническим способом оформил кредит и перевел его в другой банк. Когда я звонила в банк для того что-бы остановить данную операцию, банк отказался этого делать под предлогом того что якобы смс являются равносильными личной подписи,после обращения в банк с той же просьбой и заявлением о мошенических действиях с картой-банк просто скинул с себя все обязанности и перевел сумму на счет мошенникам,сказав что банк не имеет права и каких либо оснований для заморозки данной транзакции... Вот так данный банк наживается "прекрасной работой" на людях

Мошенники С моей карты производили оплату через интернет сайты. На телефон пришло смс с номера 009 о том, что списание на сумму 7399₽ отклонена и операции по карте ограниченны.Связываюсь с банком, меня спрашивают подтверждаю я данную операцию или нет, я отвечаю «нет». После того, как была заблокирована моя карта с неё продолжали списывать деньги. Никакого доверия к банку больше нет, буду решать вопросы через суд и требовать компенсацию за моральный ущерб. Выписку об операциях мне в этот же день не дали тк все данные о списаниях поступают в течении 2-3 дней.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам офиса г. Москва ул. Никулинская 25, Кр-вой Анне, С-ву Кириллу за высокий профессионализм, клиентоориентированность, отзывчивость и гибкость,  проявленные на сделке, которая состоялась 07.05.2021.  Благодаря Вам, сделка состоялась! Огромное человеческое спасибо от всех участников сделки.

По своему опыту не рекомендую открывать аккредитив в данном банке. Долго не переводят деньги на сберегательный счет.27 апреля ездила раскрывать аккредитив в отделение банка на Московском проспекте. Проверила правильность введенных данных - все верно. Сотрудница банка, которая меня обслуживала, сказала, что деньги на сберегательный счет поступят не позднее следующего рабочего дня с момента получения документов банком. Поскольку с 1 мая начинались выходные дни, я решила дождаться 11 мая. Честно говоря, была уверена, что деньги мне поступят В КРАЙНЕМ СЛУЧАЕ 11 мая.  Девушка из Сбербанка указала эту дату как "контрольный срок". 11 мая сходила в ближайшее от меня отделение Сбербанка, был отправлен запрос в отделение, в котором раскрывала аккредитив. Ни ответа, ни привета.Решила не затягивать с отзывом.

На сайте интернет магазина был оформлен и оплачен заказ,затем я его отменил и деньги вернулись на карту,но на следующей день деньги снова были списаны,я сначала обратился  в  и.магазин,где мне сказали,что деньги мне уже вернули накануне и уже после этого я обратился в банк,где мне дали профессиональную консультацию по возврату средств,за что большое спасибо

Открыли в Сбербанке аккредитив для покупки недвижимости. Сделка не состоялась, и деньги должны были вернуться на счет на следующий рабочий день после закрытия аккредитива. Прошло уже 10 дней, денег нет.  Звонили, писали обращение через Сбер онлайн, ходили в отделение. Сбербанк разводит руками, говорит, будет две недели проверять обращение. Где мои деньги?

Отвратительное отношение к клиентам! Герман Греф, когдапрекратиться беспредел!? После моего обращения в филиал банка 22.03.2021 [b]в связи с открытием доступа к моим счетам 3 лицу[/b],мне заблокировали доступ к Сбербанк онлайн. Уже прошло 1,5 месяца и ваши сотрудники так и не решили проблему, я не могу пользоваться услугами банка в полном объеме: не вижу инфо по своим вкладам, не могу делать переводы, даже перевести ребенку деньги на проезд или еду!! Прошлый раз, когда ваши сотрудники предоставили [b]ПОЛНЫЙ доступ к моим счетам 3 лицу,[/b] мне пришлось решать проблему через суд и суд в итоге признал вашу вину! Сколько еще раз в вашей системе будут происходить сбои? Почему из-за некомпетентности ваших сотрудников и некорректной работы ваших программных обеспечений страдают ваши клиенты? Сколько будет это продолжаться? Когда я смогу пользоваться сбербанк-онлайн? Когда слово "клиентоориентированность" будет для вас не просто слово?!

14.11.2021 у меня умер папа Г-ов Федор, который имел задолженность по кредиту. На момент смерти его задолженность была передана судебным приставам. После смерти я обратилась на горячую линию Сбербанка на номер 900 с целью получения информации и возможного погашения или дальнейших действий. Сотрудникам банка (из было не один, а несколько , меня переводили от одного специалиста к другому) я сообщила , что мой отец умер и хотела узнать мои дальнейшие действия для погашения кредита (приставам я погасить не могла, так как задолженность висела на человеке, которого уже нет),  а также задавала вопрос о начислении процентов. По итогу разговора мне сказали, что я никто, информацию мне говорить никакую не имеют права, так как не вступила в наследство. На сегодняшний день моя мать (супруга Г-ва Федора) является официальным наследником. Она 11.05.2021 явилась сбербанк с целью выяснения дальнейших действий для погашения задолженности банку или приставам, но в банке ей ответили, что все это время начислялись %, в связи с чем сумма увеличилась на 52000 руб. и нужно было после смерти сообщать банку о кончине задолжника. Запрос приставам от 21.02.2021 подтверждает иную сумму задолженности.В связи с абсурдностью ситуации хочу выяснить откуда взялись проценты, если мы действовали согласна указаниям сотрудника банка и не умалчивали о кончине? Что делать сейчас, ждать пока по суду моя мать будет являться должником и платить банку или судебным приставам? Чревато ли ожидание увеличением суммы задолженности и чем это обосновано? Какая итоговая сумма задолженности?

Так сложилось, что со сбербанком всю жизнь общаюсь, все счета там. Но карту как-то не заводил - с наличными спокойней вроде. Вокруг много разговоров/уговоров, что мол карта это удобно и всё такое. Случилось, в начале мая завёл карту Мир Социальная - бизнес не веду, платежи минимальны - думал мне подойдёт.  Завёл мобильный банк. И тут началось веселье! - первый же перевод между своими счетами потребовал подтверждения у оператора по номеру 900. Ну первый, безопасность, банк радеет за сохранность средств клиента, понятно. Второй перевод - снова между своими счетами! - опять подтверждение! На следующий день всё повторяется. Операторы по номеру 900 утверждают, не они мол,  а"интеллект искусственный" считает что мошенничество творится! Ну ладно, несколько дней учится этот самый "интеллект" - достаточно вроде бы. А нет. 8 мая банкомат отказался выдать наличные - говорит чего-то там не положено. Приходит смс с текстом, что во избежании мошенничества сотрудник банка свяжется для подтверждения личности! Ухожу из банка, минут через 15 примерно звонок сотрудника банка, который просит ответить на несколько вопросов: 1) назвать ФАМИЛИЮ человека который крайним перевёл деньги на карту! Я дал деньги соседу, он вернул на карту (да удобно), но я не знаю фамилию соседа! Не нужна она мне; 2) сказать почтовый адрес отделения банка, куда я заходил несколько дней назад! Зачем мне знать (и помнить) почтовый адрес банка?! В результате карта заблокирована и требуется её перевыпуск. Деньги на карте были, пошёл в банк снимать их через оператора. Оператору банка я сказал номер счёта карты, дал свой паспорт, но она (оператор) не смогла выдать мне наличные потому что ЕЙ (оператору!) система отказала в доступе! Вот же бред! При этом мне приходят смс с текстом, что мол если это не я совершаю действия в отделении банка, то надо позвонить по номеру 900! В результате звоню на номер 900, объясняю проблему и, после третьего объяснения и пятиминутного ожидания, соединяют со СПЕЦИАЛИСТОМ который, внимание!, общается через меня с оператором отделения банка! В итоге деньги выданы, но сколько нервов и времени затрачено на услугу, которая призвана (по заявлению самого банка) упростить и ускорить данную процедуру! Да, мобильный банк также заблокирован. Одно сплошное издевательство и надувательство. Качество обслуживания в сбербанке снижается постоянно - могу сравнить за длительный период. Если есть возможность - уходите из этого сберЛОМБАРДА!

У моей дочери списали деньги с карты обманщики 07.05.2021г. в размере 5000 руб. без всяких подтверждений операций. Она несколько раз звонила в Банк, который признал, что сняли злоумышленники и предложил просто заблокировать карту, после чего обманщики еще раз попытались снять деньги. Банк обязан защищать деньги, которые находятся на счетах клиентов. Поскольку Банк позволил несанкционированно снять деньги со счета, то Банк обязан возместить ущерб в полном объеме и вернуть 5000 руб.на счет дочери, а кто злоумышленники пусть сами разбираются. Клиенты Банка не должны страдать от неисполнения Банком своих обязанностей.

Антон С-ов хороший сотрудник, внимателен к клиентам Банка, помог мне разобраться в сложной ситуации. Предложил несколько вариантов решения проблемы. Зарегистрировал меня на сайте сбербанка. Большая благодарность Н-ву Михаилу, который так же помог в решении моего вопроса.  Сотрудники помимо решения технической части вопроса, оказали мне консультацию, которая очень помогла мне в решении жизненно важного вопроса.

09.05.2021 года в 3:13 дебетовой картой Сбербанка мною онлайн была оплачена услуга в размере 50 египетских фунтов ( 1$=15,5AED), то есть примерно 3 доллара США. К моему удивлению Сбербанком было списано почти 14$ (1072,90 руб).На мой вопрос, неужели у Сбербанка курс доллара 1$=360 рублей, Сбербанк ответил у него курс египетского фунта к доллару 1$=3,67 вместо 15,5 ( т.е. разница почти в 5 раз! Господин Греф и иже с ним , вы не лопните от жадности от прибыли в 400% от бедных российских туристов? Не пользуйтесь за рубежом картами Сбербанка РФ. Данную информацию я распространю на основных туристических сайтах, в связи с грядущим открытием Египта и увеличением пострадавших от алчности нашего Сбера!

Уважаемый банк! Устала стучаться в закрытые двери. У меня завершена процедура банкротства, от всех обязательств освобождена. Отправляла определение суда по почте и приносила в отделение банка, но счета до сих пор заблокированы. В чем причина такой нерасторопности? Получаю зарплату на карту вашего банка и фактически своими действиями вы оставляете меня без средств к существованию!

03.05.2021 в 22.17 и до 22.19 были списаны деньги с зарплатой карты в размере 9000, списали 4 раза по 1500 и один раз 3000! Без подтверждения и звонков,я сразу же обратилась в банк о возврате и блокировке карты! Вчера 11.05.2021 года пришли 3000 рублей! Ответа от банка нет? Где деньги? Когда вернут ещё 6000? Что происходит?