140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Огромная благодарность, сотрудникам филиала Сбербанка по адресу: Южнобутовская 91- И-ой Елене, Ч-ву Михаилу и С-ой Ольге. Я - пенсионерка, заказывала кредитную карту, было много вопросов, все объяснили и решили быстро и в срок. Побольше таких профессионалов и просто отзывчивых людей. Великолепное обслуживание, понимание и вежливость. Спасибо Вам !!!

В течении последних двух лет не могу добиться снятия ареста со своего дебетового счёта.  12. 03. 2013, на основании  постановления судебного пристава, был наложен арест на мой расчётный счёт в размере 6929, 21  руб. Долг был погашен сразу, а постановление судебного пристава о снятии ареста было отправлено в банк в электронном виде.  О том, что арест не снят узнал в конце 2020 г. Постановление отправили повторно. Результатов нет. 22.12.2020 взял постановление в бумажном формате, в отделении банка написал заявление, (которое завизировали)  и обещали разобраться в течении 10 дней.  На конец августа 2021 г. арест так и не снят. Получить, кредит не могу ни в одном банке,  потому что  моя кредитная история испорчена сбербанком и, похоже, что преднамеренно, т.к.  постановления судебных приставов игнорируются уже в течении 8-ми лет.

Решил я оформить ЕКП в СберБанке и вляпался в это…в СберБанк, в общем.Начиналось всё неплохо - пришёл, заказал, ждите…Оформили в заявленные сроки (быстрее, чем ВТБ обещал). И закралось ко мне в голову подозрение, что СберБанк перестал быть этим самым…ну, СберБанком, а превратился в полноценный банк.Радостно пошёл получать карту. И получил!Ну, при получении поинтересовался у выдававшего карту молодого человека - хочу, мол, онлайн-банк…и как?- Да без проблем -  говорит - ставите приложение, входите по номеру карты, получаете код на номер телефона, вводите - и вуаля!-А мобильный банк подключить? - спрашиваю.-Всё уже есть - говорит. И номер телефона сверил…И всё казалось, прекрасно. Жизнь со СберБанком есть!Ан нет. Не вышло.Поставил я приложение, ввёл номер телефона - упс!«Уведомления не подключены к этому номеру телефона. Подключить можно в приложении СберБанк Онлайн sberbank.ru/sms/svcmb банкомате или офисе.».Как так?Ну ладно. Косяк, но с кем не бывает…Иду в отделение, пихаю карту в банкомат, тыкаю кнопочки - готово! Подключил!Ставлю приложение, ввожу номер карты, получаю код, ввожу - упс!«СберБанк Онлайн заблокирован по договору банковского обслуживания. Подробнее по номеру 900.»Вот это поворот! Что это за договор обслуживания, по которому клиента не обслуживают, а блокируют?это не договор, а какое-то…СберБанк, в общем…Но ладно. Телефонирую по номеру 900. Тупой робот втюхивает кредит.- Оператора! - кричу - оператора!Когда у робота словарный запас кончился (я тоже выдохся к тому времени, соединили с оператором.Выяснили - банку данная операция подозрительной показалась, поэтому банк всё заблокировал.Ну действительно - клиент банка, в офисе банка, через банкомат банка, с помощью карты банка подключает услугу банка…Это действительно очень подозрительно, тут только блокировать, других путей решения вопроса нет…Но разобрались, подтвердили - ура!Заработало.Осталась малость, чтобы начать картой пользоваться - засунуть карту Мир в Apple Pay - теперь работает, и все эти Визы с Мастеркартами можно отправлять на свалку истории…Казалось бы.А всех и дел - кнопочку нажать.Нажимаю! Ура! Упс!«Операция отклонена, Сбербанк Онлайн заблокирован. Во избежание мошенничества, банку необходимо убедиться, что операция совершена вами. В ближайшее время вам позвонит сотрудник банка для её подтверждения. Пожалуйста, ожидайте звонка.»Вот это поворот! Что они там курят, в этом СберБанке?Звонит сотрудник. Очень подозрительная операция, мол…Сейчас убедимся, что вы это вы, потом разблокируем…И тут я загрузился всерьёз.Карта дебетовая, на счёте 0 (теперь навечно).Если они меня за мошенника принимают и по хамски блокируют, не давая никаких действий совершать при таких исходных данных, то что дальше будет, если на ней деньги появятся?Они же не дадут ни снять, не оплатить - а вдруг мошенник…И действительно - это же явное мошенничество - деньги из СберБанка выводить.Наивно полагать, что это деньги твои, коли они уже в СберБанк попали - Упс! « Операция отклонена…»И ваши деньги в СберБанке были, есть и будут в полной сохранности, недоступные никакому мошеннику включая вас…В общем, распечатал я логотип СберБанка, сижу, пишу это послание человечеству и периодически на этот логотип поплёвываю.На душе отлегло - денег-то я не закинул на карту, так что пусть блокируют, разблокируют - мне до лампочки.А вы ещё хотите в СберБанк?Фуууу. Вляпаетесь в это самое. В СберБанк, в общем.

10.08.2021 года при внесении средств в банкомат, случился сбой внесения наличных. Был получен чек о том что 29000 получилось внести. Хотя я вносил 40000 рублей на оставшиеся 11000 пришлось составить претензию. После звонка в банк было составлено обращение N 210810-0027-242000, сегодня 26.08.2021 года проблема до сих пор не решена. Складывается впечатление что банк специально задерживает деньги.

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка более 15 лет, всегда был лояльным клиентом и всегда с пониманием относился к различным техническим проблемам. Но ситуация, возникшая с получением кредитной карты СберКарта, работа поддержки и сотрудников в офисе заставили меня пересмотреть свое отношение к организации. 14 июля 2021 года в личном кабинете среди продуктов банка я нашел новую кредитную карту СберКарта и решил её заказать. Заявка была одобрена в течении нескольких минут, я подписал договор и выбрал офис для получения пластика и стал ожидать изготовления карты. Примерно через неделю я получил смс с информацией о том, что по техническим причинам "заявка" не может быть выполнена. И чтобы получить карту, мне нужно прийти в офис банка и там составить новую заявку на кредитную карту (то есть подразумевалось, что потом её еще и забрать + 1 визит)  Возмутительно. Но на тот момент я решил все таки сделать повторную заявку для получения этой новой карты и для этого пришел в офис, как и было сказано в смс. Да, по вине банка еще один запрос в БКИ, но на тот момент я еще был достаточно лоялен, и думал, что на это можно закрыть глаза. Не смотря на то, что у меня был подписан договор на кредитную карту и вдруг он пропал? В офисе были не большие заминки с поиском моей предыдущей "заявки". Сотрудник звонил в поддержку и уточнял, что нужно сделать. В итоге мне был предложен другой продукт "Золотая кредитная карта", так как новую карту "СберКарта" они заказать не могут.  Продукт с другими характеристиками меня не интересовал, и попытки сотрудника убедить, что это "тоже самое" выглядели несколько неуместно.  Из офиса я ушел ни с чем, лишь потеряв время и доверие к банку.  Вопрос - почему банк сделал вид, что подписания договора на кредитную карту не было в сбербанк.онлайн? Это наверное главный вопрос и претензия и факт того, что со Сбером видимо лучше не иметь ничего общего. Почему банк заставил меня посетить офис банка лишь для того, чтобы показать неудовлетворительную работу банковского ПО и систем банка? Почему банк, зная о своей проблеме сделал её проблемой клиента? На данный момент сделать какую либо заявку на кредитную карту в личном кабинете или приложении банка невозможно, указано, что для этого нужно обратиться в офис. На мое обращение в службу поддержи был ответ, где мне сказали, что я все таки могу снова подойти в офис для оформления. Считаю это неприемлемым уровнем обслуживания и неприемлемым решением проблемы, в которой я затратил свое время на первый безрезультатный поход в офис, время ожидания изготовления пластика в расчет не беру. Но повторюсь, гонять клиента второй раз в офис, где снова будут проблемы или заминки? Невозможно решить проблему на своей стороне? Однозначно это сильно подорвало доверие к банку. Оцена 1, на мой взгляд банк показал, как он легко и просто может не исполнять договорные обязательства перед обычным и некогда лояльным банку клиентом.

2,5 месяца назад был признан банкротом и освобожден от долгов, при попытку попытке разблокировать карту сбер требует от меня оригинал решения суда с печатью. В чем сложность взять электронную версию с ЭЦП с сайта арбитражного суда, я вам даже могу её на почту отправить? При этом сами электронные справки банк нормально выдаёт. Чтоб получить эту справку мне надо в будние дни лететь в родной город, идти в суд и лететь обратно. Вопрос зачем мне ваша карта такой ценой? Почему в 21 веке все платные подписки делают удалённо, а для обслуживания просят макулатуру? P. S.  Другой прекрасный банк по одному звонку все сам проверил и разблокировал.

Здравствуйте! Мне одобрили сельскую ипотеку и 22.07.2021 моя уже одобренная заявка отправилась в Минсельхоз. Далее сотрудники банка сказали что субсидирование закончилось, но моя заявка успела на рассмотрение. 16.08.2021 менеджеры написали в чат что пришёл реестр и  моя заявка в этом реестре. 26.08.2021 менеджеры говорят что статус все так же на Рассмотрении. В минсельхозе мне сказали что рассматривают заявки не больше 10 дней. Написал письмо на имя заместителя начальника отдела Минсельхоза, жду официальный ответ что бы приложить куда следует. В чате кстати мне не отвечают. Кинул жалобу к руководителю отдела, но даже в этом случае никто не перезвонил. Это все больше и больше смахивает на обман со стороны Сбербанка. Ведь положенные 10 суток прошли и Минсельхоз получается выделил субсидию на меня, а вот почему банк мне не назначает дату сделки большой вопрос. У меня истекает срок одобрения в начале сентября, и если я не возьму мой дом до этого срока, то я присоеденюсь  к коллективному заявлению в ген прокуратуру. Люди понесли  финансовые расходы, кто то уже остался без жилья. Мне тоже пришлось продавцу накидывать сверху за ожидание. Подумайте прежде чем брать здесь ипотеку. Мне кстати параллельно со Сбербанком одобрили ещё 2 банка (первоначальный взнос более 46% и прекрасная кредитная история со всеми официальными Подтверждениями с моей работы) , черт меня дернул связаться со сбером.

Здравствуйте! Мне одобрили сельскую ипотеку и 22.07.2021 моя уже одобренная заявка отправилась в Минсельхоз. Далее сотрудники банка сказали что субсидирование закончилось, но моя заявка успела на рассмотрение. 16.08.2021 менеджеры написали в чат что пришёл реестр и  моя заявка в этом реестре. 26.08.2021 менеджеры говорят что статус все так же на Рассмотрении. В минсельхозе мне сказали что рассматривают заявки не больше 10 дней. Написал письмо на имя заместителя начальника отдела Минсельхоза, жду официальный ответ что бы приложить куда следует. В чате кстати мне не отвечают. Кинул жалобу к руководителю отдела, но даже в этом случае никто не перезвонил. Это все больше и больше смахивает на обман со стороны Сбербанка. Ведь положенные 10 суток прошли и Минсельхоз получается выделил субсидию на меня, а вот почему банк мне не назначает дату сделки большой вопрос. У меня истекает срок одобрения в начале сентября, и если я не возьму мой дом до этого срока, то я присоеденюсь  к коллективному заявлению в ген прокуратуру. Люди понесли  финансовые расходы, кто то уже остался без жилья. Мне тоже пришлось продавцу накидывать сверху за ожидание. Подумайте прежде чем брать здесь ипотеку. Мне кстати параллельно со Сбербанком одобрили ещё 2 банка (первоначальный взнос более 46% и прекрасная кредитная история со всеми официальными Подтверждениями с моей работы) , черт меня дернул связаться со сбером.

17.06.2021 нам была одобрена сельская ипотека в сбербанке. Заявку подавали через приложение домКлик. Я выступаю в качестве созаемщика. Заёмщик - мой муж. К слову, у нас обоих дипломы сх академии. Мы не дачу себе покупаем, а реально соответсвуем программе сельской ипотеке! Доходы у нас хорошие. Моя работа вообще удаленная, отличные кредитные рейтинги. С нашей стороны - проблем вообще никаких. Да и сумма требуется чуть больше 500тр (дом оценён в 1,5 миллиона). Собрали документы, согласны уже на доп услуги, лишь бы одобрили. Ага, как же! 3.08 загружены последние документы. Через неделю начинаю спрашивать, какие есть сдвиги. А никаких. Менеджер ссылается на то, мсх приостановил рассмотрение заявок. Связываюсь с мсх. Мне объяснили, что министерство сельского хозяйства всего лишь рассматривает недвижимость на предмет подходит ли он по программе или нет, что мсх рассматривает заявки в прежнем режиме и никаких приостановок с их стороны нет. И, наконец, от клиентов сбербанка поступило очень много жалоб, не мы одни такие. Попросила официальный ответ на е-майл. Мне его выслали. Всё же, это документ. Пишу в чате домклик. Спрашиваю про какие-либо движения. Менеджер опять валит на мсх и задержку с их стороны. Отвечаю, что имею на руках официальный ответ от мсх, что задержек никаких не было. И, чудо, через 1,5 часа банк рассмотрел документы, всё в порядке и отправил их в мсх. Но к этому времени прошло уже две недели с момента загрузки последнего документа! Две недели! Вы там в отпуске были? Ладно. Менеджер звонит мужу и говорит, что документы отправили, но так как лимитов уже нет, то шансов мало. Как нет лимитов? А куда они делись? Получается, что банк одобрил заявок больше, чем выделили лимитов? Это как так? Только не надо валить на рост ключевой ставки! В начале июля было выделено дополнительное финансирование (на то тоже есть документальное подтверждение). Эти средства с лихвой покрывают несчастные 2% ключевой ставки. Таким же несчастным клиентам, как и мы, некоторые менеджеры пишут, что причина задержки в перерасчете процентов. Дайте адрес тех, кто пересчитывает, я им калькулятор вышлю. Целый месяц пересчитать не могут. Недвижимость уходит, продавцы не согласны ждать ещё неизвестно сколько. Деньги потрачены (оценка, допы, задаток). А клиенты остаются ни с чем по причине нехватки лимитов. Зачем одобрять заявок больше, чем можете взять в работу? В надежде, что часть перейдёт на обычную ипотеку? Так это же мошенничеством попахивает. Замануха какая-то. Если это чья-то ошибка, то кто за неё ответит? Какие компенсации получат клиенты? Я не виню центробанк, мсх или кризис. Косяк за банками, выдавшими одобрений больше, чем получено ими лимитов! А расхлебывают всю кашу - клиенты. Это у нас затраты, нервы и бесконечные ожидания мифических реестров. Очень надеюсь на ответ, который будет интересен всем клиентам сельской ипотеке - где лимиты и кто виноват?

Добрый день. При оформлении на работу в 2017 году организация выпустила мне зарплатных карту visa classic с бесплатным обслуживанием. После ухода из компании физической картой я  не пользовалась, она осталась только в мобильном приложении. Срок действия карты подходит к концу в сентябре 2021 года. 8 августа случайно заметила остаток на карте в приложении минус 500 рублей. СМС и пуш уведомлений не было. Запросила детализацию у бота в чате, получила невнятный ответ,что это могла быть комиссия «за что угодно». Меня такой ответ не устроил,решила узнать подробности в отделении,предварительно закрыв текущую карту через приложение и погасив задолженность. 23.08 я получила смс о том,что меня ждёт в отделении новая карта visa classic. Специалист банка 25.08 сообщила,что комиссию списали «за индивидуальный дизайн карты», который оплачивала та самая организация-работодатель до тех пор,пока я там работала,а теперь я должна платить сама. Новую выпущенную карту специалист не увидела в программе. Таким образом,осталось крайне негативное отношение к банку, комиссию я оплатила за карту,которую я не получу и не собиралась перевыпускать.

Я являюсь Страхователем по договору страхования от 16.07.2021г. №95****88 . Обратилась в банк для получения кредита.Менеджер ввел в заблуждение, настаивая на оформлении страхования, сказав что без страховки кредит неполучу. я была вынуждена с ним согласиться. 23.08.2021 кредит был полостью мной погашен. обратилась в банк для возврата страховки и мне было отказано, изначально страховой полис и договор по страхованию мне не был выданы. Сотрудники переправляли меня от одного к другому и не было никому дела. Согласно положению федерального закона от 27.12.2019 №483-ФЗ прошу вернуть мне страховую премию, сотрудники банка этим законом пренебрегают . В случае игнорирования моих требований, я буду вынуждена обратиться в Прокуратуру а так же в суд за защитой своих прав

Добрый день Я владею автомобилем в течении 3 лет,  оригинал ПТС у меня на руках,  проверил автомобиль по АВТОТЕКЕ и выяснил, что автомобиль не снят с залога в Сбербанке, хотя все обязательства предыдущий собственник перед Сбербанком закрыл.  По каком праву Сбербанк не снимает информацию о залоге? Как можно убрать информацию о залоге с моего автомобиля?

Если бы можно было поставить больше оценку, то я бы оценила работу Елены С. на 1000 баллов!Часто обслуживаюсь в разных банках, но такое профессиональное и человечное отношение встретила впервые.у нас была межрегиональная покупка квартиры-мы в Москве, а продавец в Благовещенске, с разницей во времени в 6 часов.Из-за этого произошла накладка со временем-мы с продавцом не подготовились к сделке, как следует, и можно сказать, поехали на сделку наудачу. На ту самую удачу я попала к Елене С., которая не отправила домой, видя, что мою сделку отменили и надо было переназначать день, а приняла, всё организовала, подготовила оперативно документы и помогла сотруднику Сбербанка в Благовещенске. и провела сделку 24 августа 2021 года. И сегодня, 26.08.2021, мы уже стали обладателями нашей квартиры, а продавец получил свои деньги.Я очень благодарна и признательна Ипатовой Елене Сергеевне!Да и в целом об этом отделении самые приятные впечатления, обслуживаюсь там не в первый раз.С уважением, Хоруженко Рузанна

Сегодня мне позвонили мошенники. Обратились по имени отчеству. Якобы сотрудники центробанка спешили меня предупредить о том, что от моего имени поступила заявка на кредит сразу в несколько банков. я поинтересовалась, в какие именно, оказалось, что в Сбербанке, ВТБ, Альфа-банке. Поблагодарила. На этом мои "доброжелатели" бросили трубку. Я поспешила позвонить по номеру 900 в Сбер. Но спешить можно сколько угодно, психовать, пить корвалол и т.д., поскольку на пути встает привратник - тормозной голосовой  помощник. Вопрос: почему я должна разговаривать с голосовым помощником, отвечать на ее вопросы, ждать, пока она выговорит свои скрипты, чтобы прорваться к человеку??? Почему нельзя придумать какое-то меню, чтобы можно было миновать этот идиотизм? Пока доберешься до живого оператора, поседеешь!

Добрый день! Я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка с 2009 года, но я в шоке от отвратительного рассмотрения Сбербанком моей заявки на ипотеку. Когда подавал заявку, в течение 5 минут перезванивали консультанты, все подсказывали, помогали, супер, одобрили мою заявку 22.08.21 г.Но после одобрения перезванивать и отвечать стали уже через 1-2 часа, в комментариях отвечали. Загрузил все требуемые документы на дом и землю, аккредитованных у Сбербанка оценщиков, подгрузил оценку. Началась проверка документов. В этот момент на комментарии вдруг стали отвечать через раз, а перезванивают...в течение суток. Главная проблема в том, что Сбербанк по надуманным и не поддающимся логическому объяснения основаниям занижает почти на 50% реальную рыночную стоимость приобретаемого объекта, специально затягивает сроки рассмотрения и одобрения заявки, вынуждая снижать искажать достоверные сведения отчёта, подготовленого его же аккредитованного оценщика.... Постоянно пишут, что отчёт требует доработки, а какой именно доработки - Сбербанк не указывает в приложении, чтобы узнать эту "государственную тайну" нужно звонить или писать, а это до суток 🤦 Всё осложняется тем, что акция "Молодая семья" на нашу ипотеку действует при заключении ипотечного договора до 31.08.21 г. То есть Сбербанк сначала формально согласовывается сумму, а потом тянет время, чтобы не дать иеотеку? Постоянно требует доработки оценки от его же  акредитованного оценщика! Тех цен, которые указывает банк за дом в 390 кв.м. из полнотелого кирпича, на железобетонном фундаменте, плитами перекрытиями, металлочерепица, армопоясами, качественными окнами и дверями на 10 сотках в 6 млн.руб., да ещё и в черте города со всеми коммуникациями, асфальтированной дорогой В РЕАЛЬНОЙ ЖИЗНИ НЕ СУЩЕСТВУЕТ.... Даже самая минимальная цена за квадрат дома, состояние которого хуже по объявлениям от 25 000 руб/кв! Землю рядом продают 10 соток (как под покупаемым домом) от 1 млн.руб.Теперь, не менее интересное, Сбербанк опять, во второй раз просит доработать оценку, что в ней не так ответили спустя 3 часа!!! В итоге надо заказать тех паспорт БТИ, который делается месяц, который в принципе не обязателен, чтобы у нас по одобренной ипотеке прошло время, чтобы не прошла акция "Молодая семья"? Без тех плана БТИ не можете оценить объект. Ну, как так? А оценка аккредитованного оценщика тогда зачем, дом на кадастровой учёте, земля также, геолокация установлена, все есть, технический паспорт, подготовленный кадастровый инженером подгружен, чего ещё нужно то..., окончательно замучить клиента, чтоб он согласился на 500% годовых??? Разберитесь пожалуйста с таким издевательство над Вашим зарплатным клиентом! Сначала заманиваете приятными условиями, быстрой помощью, а потом начинаются дооолгие ответы и издевательство над Вашим клиентом.Заранее благодарю! Очень не хочется уходить от Вас в другой банк.

Пришел в отделение Сбербанка 26.08.2021. Срочно нужны были деньги, обратился к сотруднику. В ходе беседы сотрудник Светлана сказала мне, что без финансовой защиты(страховки) кредит НЕ БУДЕТ ОДОБРЕН. Забегая вперед, кредит был выдан без финансовой защиты(страховки). В дальнейшем сотрудник пыталась несколько раз мне навязать дополнительные услуги, в которых я не нуждался и нуждаться не буду. После завершения процедуры оформления условия договора и график платежей мне не были предоставлены на руки. Просьба учесть замечания в работе сотрудника.

Добрый день! Недавно посетил филиал 134 Сбербанка в Газетном переулке. Вопрос для нас былсерьезный, нервничали, искали решение. Нас встретили приветливые идоброжелательные сотрудники. Внимательно нас выслушали, объяснили, какие правила действуют, какие документы нужны. Вопрос был решен очень оперативно!Хотим отметить, что в этом филиале трудятся серьезные профессионалы, знатокисвоего дела, отзывчивые и добросовестные работники! Уверены, что такуюатмосферу комфорта для клиентов создает руководитель филиала. Если возникаютвопросы, рекомендуем обращаться в данный филиал Сбербанка.

Добрый день! Недавно посетил филиал 134 Сбербанка в Газетном переулке. Вопрос для нас былсерьезный, нервничали, искали решение. Нас встретили приветливые идоброжелательные сотрудники. Внимательно нас выслушали, объяснили, какие правила действуют, какие документы нужны. Вопрос был решен очень оперативно!Хотим отметить, что в этом филиале трудятся серьезные профессионалы, знатокисвоего дела, отзывчивые и добросовестные работники! Уверены, что такуюатмосферу комфорта для клиентов создает руководитель филиала. Если возникаютвопросы, рекомендуем обращаться в данный филиал Сбербанка.

Произошла блокировка карты и списание денежных средств по решению суда,которое отменено, коллекторским агентством, которое ввело суд в заблуждение. Карту разблокировали. Но когда будут возвращены деньги? Списание произведено без уведомления! Без судебных приставов! Получается так, что любой может принести бумагу с суда и списать ваши деньги!

Объясните, по какой причине Сбербанк публично игнорирует ЦБ и до сих пор берёт 1.5% за зачисление мелочи на счет https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10947969 Новость от 11.06.2021, процент все ещё берут Люди шутят в комментариях "хаха, ЦБ Сберу не указ", но так нагло, публично? По какому праву монеты ЦБ облагаются процентом при зачислении на счет?