140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

25.08.2021 ПАО Сбербанк одобрил ипотеку по программе «Сельская ипотека» и сразу «направил» со слов менеджера в Министерство сельского хозяйства (нет письменного уведомления и нет уверенности , что документы действительно направлены) уточнив, что данное ведомство рассматривает документы от 10 до 20 рабочих дней и более, несмотря на то что заявка одобрена 30 календарных дней, но по Постановлению Минсельхоз должен рассматривать документы в течение 10 рабочих дней. Ни на сайте ведомства, ни одно СМИ не сообщает об увеличении сроков рассмотрения. Где правда ? Кто задерживает рассмотрение ?

Я являюсь финансовым управляющим и провожу процедуры банкротства граждан. 26.08.2021 на мои счета был наложен арест -41,8 млн.руб. (такой делают когда в отношении гражданина вводится процедура банкротства). Но в отношении меня процедура банкротства не вводилась! Прошу разобраться и снять ошибочно наложенные аресты с моих счетов в кратчайшие сроки! Халатных сотрудников привлечь к ответственности!

Огромная благодарность Сотруднику отделения 9055/01823 Сбербанка, Санкт-Петербург,Думская, 1/3 - Б-ой Анастасии Н. от А-ва Сергея В., за высокий профессионализм, знание своего дела, за внимание к клиенту.Хорошо бы в Сбербанке было больше таких сотрудников, с которыми легко и комфотно работать!

Обратилась в отделение банка на Пермякова 63/1 хотела уточнить есть ли открытые счета и карты. Попала к девушке ее зовут Анна М-на, сотрудник позволяла себе грубо и высокомерно разговаривать, грубить, хамить. Все желание пропало ещё раз обращаться в это отделение. Просьба с сотрудником провести беседу и рассказать, что такое сервис. Очень разочарована банком.

Предложили открыть счёт для бизнеса и установить интегрированный эквайринг. Рассказали всё красиво. Открыл счёт, начали поступать средства, сделал заявку на эквайринг, и тут то всё началось...Приехал через недели две какой то сотрудник, спрашивает, старый терминал убрать(банк Тинькофф), а то некуда подключить наш. Я дал согласие. В итоге он мне заявляет, что терминал он оставит, но он будет работать без интеграции, т.е. в место одной операции, кассир должен делать две и это в век развивающихся технологий. Я ему объяснил, что старый терминал интегрирован, касса новая на Виндоус 10 работает, и нужно сделать также. В ИТОГЕ ничего не сделал и уехал.  И за последующие две недели даже никто и не позвонил и не спросил, установили, не установили. Товарищи! ЭТО ЧТО ЗА ОТНОШЕНИЕ??? Неделю искал, звонил, писал, еле нашёл какого-то сотрудника, который пояснил, что терминал Наш, а Касса Ваша, и мы не будем его подключать))) ВОТ ЭТО НОМЕР!!!  Я вам скажу и магазин не ваш и товар, значит нельзя его установить в магазине и денежные средства принимать! ЗАЧЕМ ВЫ МНЕ ЗВОНИЛИ? Только время моё потратили и нервы. Единственное за что благодарен, что старый терминал не сломали.

23.08.21 г нужно было  войти в личный кабинет иинтернет-банка Сбербанка, чтобы посмотреть социальные выплаты на карте, что я неоднократно делала в последние 10 лет. Код подтверждения  не приходит, но высвечивается, что нужно подключить смс. Вынужденно подключаю смс. В ЛК вижу, что эта услуга стоит 30 руб!! Тут же опытаюсь отключить данную услугу, но оказывается, что в ЛК ее отключить нельзя!! Подключить - можно, а отключить нет!!! И через 1 мин у меня снимаются 30 руб. Как тогда войти в ИБ  бесплатно? В офисе банка мне ответили - а вот так, не войдете никак без навязанной платной услуги смс! Соц. выплата -1160 руб/мес, а смс - 30 руб!! Значит, поддержка государства идет прямиком в карман банкиров! Значит Сбербанк обманывают пенсионеров и инвалидов, у которых каждая копейка на счету!!! Мне не нужно получать уведомления о расходных операциях по карте, я ей не пользуюсь, а только снимаю деньги, но должна иметь право БЕСПЛАТНО входить в Интернет Банк. Это ЕДИНСТВЕННЫЙ банк в России, где за вход в ИБ надо платить деньги! Как к социальной карте можно подключать платные уведомления? Вы совсем обнаглели?! Стыд и позор, господа банкиры! Жалобу отправляю В Роспотребнадзор и ЦБ РФ, чтобы неповадно было обманывать самые незащищенные слои населения

Хочу выразить огромнейшую благодарность  С-ок Анне А. за помощь в оформлении Ипотеки, очень грамотный и отзывчивый сотрудник !!!👌😃😃😃 все понятно и грамотно объяснила!!!Побольше бы таких отзывчивых, компетентных, умных сотрудников!! Которые любят свои работу и помогают своим клиентам 🙏🙏🙏🙏🙏🙏

Подали мы заявку на ипотеку 09.08.2021, идентификационный номер 22447813.  Обратились к риелтору, начали подготовку документов. Всё проходило гладко и спокойно после двух звонков от менеджеров банка, которые поступили 10.08.2021 в первой половине дня основному заёмщику Б-ой Анастасии И. По телефону оба менеджера дали понять моей супруге, что если мы не оформим юридическую проверку недвижимости то нас "кинут" продавцы с вероятностью 99.9%, далее сказали, что страхование жизни заёмщика и страхование залогового имущества у других аккредитованных компаний нецелесообразно оформлять,  проводилось полное навязывание продуктов и ввод в заблуждение клиента банка! Жена после этого звонка перезвонила мне в слезах, напугана и растеряна от недоумения и наглого отношения менеджеров банка. После я заказал обратный звонок и начал задавать вопросы менеджеру, почему моей жене преподнесли необязательные услуги обязательными и почему её довели до слёз (я понимаю, кто-то более раним, кто-то менее, но доводить до слёз клиента неприемлемо), на что менеджер мне ответил, что - "я не могу отвечать за других сотрудников". И в нашем диалоге с ним он вёл себя крайне нагло, задавал неуместные вопросы и хамил. Он задал мне вопрос- "вы знаете какие условия у других страховых компаний?" на что я ему ответил-"я обязан ответить? это проверка какая-то?", в ответ я услышал-"да вы мне ничего не обязаны и я Вам тоже на ваши вопросы не обязан отвечать."  Прошу, пояснить такое отношение от сотрудников банка в сторону меня и моей супруги как клиентов! Требую личного извинения от сотрудника банка к моей жене за такое грубое и непрофессиональное поведение!

Добрый день. Прошу принять отзыв о работе сервиса "Домклик". В личном кабинете Домклик не отображается моя одобренная заявка на ипотеку, что делает невозможным выбор покупки  недвижимости в сервисе Домклик. Мной было оставлено обращение в тех поддержку Домклик с описанием проблемы, обращение находится в статусе "Передано в разработку" уже более 2 недель. При неоднократном обращении в контактный центр Домклик, менеджеры подтверждают, что видят мою одобренную заявку, но не понимают, почему в личном кабинете ее нет. Последний разговор с менеджером был сегодня, 26 августа в 9:17 во время которого менеджер пробовал решить проблему сменой мобильного номера в личном кабинете в Домклик, затем сказал оставаться на связи, пока он посоветуется с коллегами, но звонок по какой-то причине оборвался. Менеджер не перезвонил, и т.к. напрямую связаться с оператором по номеру телефона горячей линии 88007709999 нет возможности, а только оставить заявку на звонок, я оставила несколько заявок, но мне так и не перезвонили. Я выбрала недвижимость в Домклик, но не могу откликнуться на нее, т.к. в личном кабинете не отображается моя одобренная заявка на ипотеку. Смена номера телефона менеджером Домклик не помогла. Сервис от Сбербанка оставил очень негативные впечатления в плане заботы о постоянных клиентах,  каким я являюсь. Все, что предлагают сотрудники банка - это дожидаться ответа от тех. поддержки, т.е. разработчики будут придумывать новый функционал, чтобы моя заявка отобразилась в личном кабинете, сколько мне еще ждать - менеджера ответить не могут. Предполагаю, что несколько месяцев, за которые уже истечет срок действия одобрения на ипотеку, не говоря уже о том, что за это время недвижимость, которую я выбрала, купит другой покупатель.

Вносила наличные на карту Сбербанка. Банкомат взяв деньги завис и отключился. Я расстроилась . Тут же позвонила на горячую линию Сбербанка составила обращение по произошедшему. Оператор даже не спросила номер банкомата так как она сказала что знает по карте какой именно банкомат . Посещать офис оператор сказала тоже нет необходимости. После звонка пришло смс с номером обращения. Думала придется ждать целый месяц или больше пока разберутся с ситуацией ( как бывает в банкоматах банка ВТБ) .  Но к моему удивлению через сутки деньги банк зачислил мне на карту.

пришел с утра сделать swift-перевод за услугу на украину/ Девушка на входе и незнамо какой специалист постарше с испуганными лицами. сказали что не делают перевод на украину. Может я чего-то не знаю? Но международный перевод разрешено делать или они не знают как делать. В другом банке очередь постоянно и вклад там открывать нужно чтобы перевод сделать

Без моего ведома и без подтверждения платежа СберБанк дважды осуществил списание моих денежных средств:  1) 24.08.2021 в 23:25, сумма 341,68 CNY (эквивалент 4182,88руб.) в качестве оплаты товаров и услуг в пользу "iubolos.club shen zhen sh CHN";   2)  25.08.2021 в 07:24, сумма 177,82 CNY (эквивалент 2176,40руб.) в качестве оплаты товаров и услуг в пользу "f-ashionwind SHENZHEN".  После чего карта была заблокирована. Найти на сайтах эти компании мне не удалось.  Я позвонил на горячую линию по телефону 900. Мне сказали, что причина списания денежных средств с карты БЕЗ ПОДСТВЕРЖДЕНИЯ ПО СМС не известна; банк не возмещает денежные средства в подобных случаях; предложили перевыпустить карту.Возникает логичный вопрос: как можно доверять сохранность своих денежных средств на счету в СберБанке, если он не обеспечивает безопасность и сохранность?

Планировал приобретение квартиры в ЖК Самолет на кредитные средства, согласование условий проводилось в Домклик. Непосредственно перед сделкой отказался от кредита. 31 июля в офисе продаж Самолет Алхимово получил от менеджера З-ва Игоря оферту о заключении договора оказания услуг с ООО «ЦНС» №_____ от 31 июля 2021 г. Подписал её электронной подписью. В дальнейшем  также с помощью электронной подписи подписал ДДУ №_____ от 21 июля 2021 г. 3 августа внес 100% суммы в отделении Сбербанка № 9038/01698 на ул. ДНЕПРОПЕТРОВСКАЯ, 3, КОРП.5А.11августа получил уведомление Росреестра о регистрации сделки.Согласно договора с ООО «ЦНС» деньги после регистрации должны перейти со спец счета на счет эскроу. Деньги на эскроу не поступили.Сбербанк не может пояснить, когда они поступят на эскроу, и поступят ли вообще. Переадресовали меня в Домклик (предполагаю, что это может быть связано с изначально планировавшимся кредитом).Звонки на горячую линию Сбера и в Домклик не привели ни к чему. Никто не знает в чем проблема и помочь не могут, но в результате обращения в Домклик я получил несколько сообщений в личном кабинете:«Денежные средства _______ руб. зачислены на специальный счет. Ожидайте регистрации ДДУ №______ от 21 июля 2021 г. и оплаты сделки» И через час после этого:«!Заявка приостановлена. Для продолжения работы над заявкой № ______ на «Сервис безопасных расчетов» подпишите дополнительное соглашение. Для уточнения подробностей свяжитесь с менеджером, оформившим заявку». Какой менеджер какой структуры оформлял заявку не ясно.При последующем звонке в Домклик оператор направил меня в ГК Самолет для подписания доп соглашения. 24 августа со мной связался менеджер ГК Самолет. Сообщил, что беспокоиться нечего и пообещал, что в течение 2 дней проблема решится и со мной свяжутся. Пока никто со мной не связался и проблема не решена.

Планировал приобретение квартиры в ЖК Самолет на кредитные средства, согласование условий проводилось в Домклик. Непосредственно перед сделкой отказался от кредита. 31 июля в офисе продаж Самолет Алхимово получил от менеджера З-ва Игоря оферту о заключении договора оказания услуг с ООО «ЦНС» №_____ от 31 июля 2021 г. Подписал её электронной подписью. В дальнейшем  также с помощью электронной подписи подписал ДДУ №_____ от 21 июля 2021 г. 3 августа внес 100% суммы в отделении Сбербанка № 9038/01698 на ул. ДНЕПРОПЕТРОВСКАЯ, 3, КОРП.5А.11августа получил уведомление Росреестра о регистрации сделки.Согласно договора с ООО «ЦНС» деньги после регистрации должны перейти со спец счета на счет эскроу. Деньги на эскроу не поступили.Сбербанк не может пояснить, когда они поступят на эскроу, и поступят ли вообще. Переадресовали меня в Домклик (предполагаю, что это может быть связано с изначально планировавшимся кредитом).Звонки на горячую линию Сбера и в Домклик не привели ни к чему. Никто не знает в чем проблема и помочь не могут, но в результате обращения в Домклик я получил несколько сообщений в личном кабинете:«Денежные средства _______ руб. зачислены на специальный счет. Ожидайте регистрации ДДУ №______ от 21 июля 2021 г. и оплаты сделки» И через час после этого:«!Заявка приостановлена. Для продолжения работы над заявкой № ______ на «Сервис безопасных расчетов» подпишите дополнительное соглашение. Для уточнения подробностей свяжитесь с менеджером, оформившим заявку». Какой менеджер какой структуры оформлял заявку не ясно.При последующем звонке в Домклик оператор направил меня в ГК Самолет для подписания доп соглашения. 24 августа со мной связался менеджер ГК Самолет. Сообщил, что беспокоиться нечего и пообещал, что в течение 2 дней проблема решится и со мной свяжутся. Пока никто со мной не связался и проблема не решена.

Добрый день. Хочу оставить негативный отзыв о сбербанке... В июне 2021 года получили одобрение по сельской ипотеке 1-ого этапа, затем получили одобрение 2-ого этапа. 13 июля документы были отправлены в Минсельхоз (со слов менеджеров ДомКлик) . Ответ от них пришёл только 18 августа, а срок действия заявки истёк 13 августа. Вопрос, почему нельзя сделать сроки больше, если знаете, что Минсельхоз так долго даёт ответ.? 19 августа (со слов менеджера) было отправлено обращение в тех поддержку на разрешение на сделку. Уверяли, что разрешение будет обязательно через день, максимум 2. 25 августа уже прошла неделя, попросила ускорить процесс (заканчивался договор задатка), и к вечеру пришёл отказ клиента. Это что за отношение к людям? Теперь нет ни денег, ни дома (он уходит другим покупателям). А недвижимость все дорожает и дорожает. У меня вопрос к сбербанку... Вы понимаете насколько страдают люди!!!!!! Приехали в ипотечный центр в г. Ижевск, руководитель ничего внятного нам не сказал. Заявку посмотреть он не может, данных у него нет. А вообще контакта с другими коллегами, наверно, тоже нет!!! Я всегда думала, что руководители уже должны "бить в колокола", когда приходят люди написать жалобу. С Вашей стороны это чистое мошенничество.

Добрый день! Я совершила покупку в сбераптеке 04.08.2021 в 20:29, заказал не был доставлен и пришлось отменить заказ. Оператор сказал, что деньги придут в течении 24 часов, но прошло уже две недели и деньги так и не пришли. В отделение Сбербанка и написала заявление на возврат денежных средств, мне написали, что денежные средства не были списаны и из истории операции данный платёж удалили.

Здравствуйте, 20 августа при пополнении счета через банкомат Сбербанк по адресу г. Новосибирск, ул Фрунзе, ТЦ "Сибирский молл" на первом этаже, банкомат зажевал купюру наминалом в 5000 рублей. После звонка по номеру 900 мне сообщили, что будет экспертиза до 2 сентября. Скажите, какова вероятность, что мне вернут деньги?

Добрый день! На протяжении длительного времени я и моя семья, обслуживается в офисе Сбербанка №52/8619/0139.Хочется отметить доброжелательность и высокий профессионализм всех сотрудников офиса.Любые вопросы разрешаются в минимально короткие сроки и на высоком уровне.23.08.2021 г., я пришла в офис для замены карты. В это время у одной из клиенток начался приступ эпилепсии. Благодаря четким и слаженным действиям медицинского характера старшего клиентского менеджера Б-ой Вероники, приступ был купирован до приезда БСП.От себя и членов своей семьи выражаю благодарность всему коллективу офиса.

25.08.21 вносила деньги на счёт через банкомат. Было несколько купюр номиналом 5000, 500, 100 и 50 рублей. И одна купюра номиналом 2000 рублей. При внесение денег не досчиталась 2000 рублей, поняла это только когда пришло сообщение на телефон о внесении денежных средств. Сразу же обратилась в контактный центр по номеру 900, где приняли моё обращение под номером 210825-0331-366400.  26.08.21 пришёл ответ от банка "Согласно информации, полученной из автоматизированных систем банка, установлено, что технического сбоя в процессе совершения операции не зафиксировано - Денежные средства зачислены на карту в полном объеме. [b]Решение:[/b] У банка нет оснований для зачисления 2000 рублей на карту" Инкассация банкомата не проводилась. То что программа не зафиксировала что у банкомата не было технических сбоев ничего не значит, ведь и сумму она мне посчитала как неверную и внесла её на счёт. Деньги вносились для погашения ипотеки. Почитав отзывы поняла что случай с купюрами в 2000 рублей не первый. Если дело не сдвинется с мёртвой точки буду обращаться в суд, так как для меня 2000 не маленькие деньги.

Здравствуйте! Производил оплату онлайн за услуги перевозчика 25.08.2021 г. Вместо 2030 рублейсняли 8000.21 руб, хотя я даже не вводил код подтверждения операции. Сразу же позвонил в службу поддержки для отмены транзакции, но там не помогли. В чате онлайн-сбербанка проигнорировали просьбу зарегистрировать мое обращение и выслать мне номер обращения. Только после обращения на https://www.banki.ru/ мне поступил звонок с номера 900 и пообещали разобраться с данным вопросом. Также прислали мне номер зарегистрированного обращения в Сбербанк. Благодарю https://www.banki.ru/ за помощь!