137 744 отзыва о банке «Сбербанк»

Сбер снова не принимает моё корректное заявление от 15.06.2021, ссылаясь на выдуманные сроки давности...Во-первых, по правилам МПС Visa срок предъявления претензий по спорным операциям составляет 540 дней с даты совершения операции, что полностью удовлетворяет моим операциям, которые были совершены в период 03.01.2020 по 23.08.2020.Во-вторых, просьба принять и отправить заявление на чарджбэк. Согласно закону 161-ФЗ,115-ФЗ, а также международных правил МПС Visa/Mastercard, которым должны подчиняться и исполнять свои обязательства участники, принявшие правила с их строгим соблюдением для осуществления денежных операций и возможности работать с МПС Visa и Mastercard, а также подчинение Visa и Mastercard внутреннему законодательству, в точности 161-ФЗ и в соответствии с условиями, возникшими в моей ситуации, которые полностью удовлетворяют и соответствуют требованиям для проведения chargeback- прошу вас пересмотреть Ваше решение в ближайшее время.

Пополнял СВОЮ карту стороннего банка с привязанной карты сбера. Это пришлось сделать, так как по переводам через СБП шел отказ, хотя лимит был НЕ ИСЧЕРПАН. После второй операции получил сообщение о проверке незаконных действий. Через 5 минут следующее сообщение - карта заблокирована. Возможен только перевыпуск. На каком основании? Эти операции запрещены Сбербанком? Поскольку нужно было переводить деньги решил выпустить цифровую, после чего мне заблокировали ИБ! Перед блокировкой карты и ИБ со мной никто не связался, не поинтересовался я ли провожу данные операции. Просто поставили перед фактом идти в отделение, получать новую карту и писать заявление на разблокировку ИБ! В период пандемии пожилому человеку нужно отстоять две очереди!Хотелось бы получить ответ, на каком основании мне заблокировали собственные средства?

10 июня 2021 мне на счёт поступила зарплата!Сбербанк списал полностью всю зарплату в счёт погашения кредита , хотя по этому кредиту уже есть судебное решение и у меня официально списывают с зарплаты 50%. Я оставил обращение и они через 6 дней вернули мне деньги но уже ни как зарплату а как прочие поступления ! И в итоге их сразу списали пристовы ! Но вы же сняли неправильно зарплату так верните как зарплату !! В итоге пристовы сказали судиться с банком оставил ещё обращение надеюсь банк поймёт что он неправ и оставил меня и мою семью без средств на существования и решит этот вопрос в досудебном режиме .мое крайнее обращение Обращение принято в работуВаше обращение №210624-0319-841500

Здравствуйте, сделал заказ на официальном сайте  Nike на сумму 5730, деньги с карты сняли, но в приложении появилась надпись ошибка платежа и заказ не оформлен, что делать? В справке приложении Сбербанк написано операция обрабатывается банком, можно как-то вернуть деньги?                               .

Сегодня в свой день рождения режил знатно поесть со скидкой, купил в очередной раз промокод на скидку в Delivery Club за баллы, а промокод то прислали старый, в приложении деливери пишет что "срок действия промокода истек". На номере 900 приветливая девушка сказала что ничего не сможет сделать пока я не назову кодовое слово. ПОЗОРИЩЕ! Почему я в 21 веке должен запоминать кодовое слово, которое мне дали 10 лет назад??? Верните баллы тогда! Пришлось заказывать за полную стоимость, так что промокод можете вернуть себе.

Банк заблокировал расчетный счет индивидуального предпринимателя и физического лица в 2019 г., и попросил предоставить документы в рамках 115-ФЗ. Все документы согласно запроса в банк были предоставлены. Почему-то банк счета, "Сбербанк Бизнес Онлайн" и "Сбербанк Онлайн" обратно до сих пор не разблокировал.

Принял участие в "акции", предложенной этой финансовой организацией. Сделал пятикратную оплату покупок картой виза в предложенный интервальный период. Должен был получить 500 их бонусов Спасибо. Как всегда, обманули!!! Придумали какой-то лимит победителей, что-то еще. В который раз с 90-х годов убеждаюсь - это самая лживая государственно-финансовая контора!!! Если есть возможность, уходите из нее!!! Жаль, нет минусовой оценки.

Если мне ещё раз позвонит трижды ужасный робот Максим, я пойду в ближайшее отделение сбера и саботирую там работу на сколько меня хватит!!! Как же вы надоели со своими вызовами с 900, чтобы спросить у меня я ли это!!! Это всё что я хочу сказать про вашу афигенноненавязчивую систему. И пятнадцать символов до отзыва.

В понедельник 21.06.2021 года на сайте банка оставила заявку на кредит. Пришло подтверждение, что кредит мне ОДОБРЕН и нужно подойти в отделение банка ТОЛЬКО с паспортом, чтобы ПОДПИСАТЬ ДОГОВОР! В течение часа я подошла в ближайшее отделение и после долгих поисков и мучений специалиста, она заявку не нашла и пришла к выводу, что нужно идти в отделение для юридических лиц, поскольку Заявка была оформлена в разделе для самозанятых. Я поехала в отделение для юр.лиц, поскольку поблизости нигде не было. Встретившись там со специалистом, он сказал, что заявки в юр.отделе не находят. И как физическое лицо тоже нигде ее не видят. Спустя час поисков по разным программам ее все-таки нашли и она отобразилась в моем личном кабинете в приложении Сбербанк онлайн. Специалист отправил необходимые документы, которые запросила программа в заявке. Хотя об этом в моем уже якобы одобренном предложении ничего не было сказано. В сообщении даже была рассчитана сумма ежемесячного платежа и окончательная процентная ставка. В итоге кредит из статуса «Одобрен» перешёл в статус «Обрабатывается». Это было 21 июня. Мне сообщили, что Заявка будет рассмотрена в течение 2 рабочих дней. Спустя 3 дня, 24 июня, ответ я так и не получила. Связалась со специалистами службы поддержки , где мне Ответили, что не видят заявку и нужно опять идти в отделение банка. Я связалась со специалистом, который мне оформлял заявку и он заверил, что отправил от себя ещё раз запрос, чтоб разобрались с моей заявкой. Ответ должен был поступить в пятницу 25 июня до обеда. Наступил вечер, статус заявки не изменился и я снова позвонила в службу поддержки и оставила претензию( №210625-0465-621100 от 25.06.2021). Пришёл ответ на мою претензию, в которой было написано, что по техническим причинам заявка не была обработана. «Изменить в СберБанк Онлайн статус заявки техническая возможность отсутствует. Ограничение на подачу заявки на кредит в Сбербанк Онлайн будет снято через 30 календарных дней с момента её оформления. Вы можете оформить повторную заявку на кредит, не дожидаясь истечения 30 календарных дней, обратившись в офис банка.» Получается, из-за того, что у вас какие-то технические неполадки, я должна бегать по разным отделениям банка и тратить своё время впустую. Многие банки уже перешли на удаленное Оформление заявок и оперативно дают ответ. Репутация у Сбербанка становится все хуже и хуже, а тут ещё и такие ошибки. Прошу связаться с техподдержкой и решить вопрос с моей действующей заявкой.

Решили взять ипотеку в сбербанке , одобрили 2млн. 40тыс. Нашли квартиру( за 2млн 100тыс.) оплатили все документы( 55тыс. ) и отправили на рассмотрение. И тут началось. скидка с домклика не прошла, молодая семья не прошла, говорят что хотят сами проверить документы на квартиру платите 14900р, и со всеми страховками , обязательной электронной регистрацией еще 23200р нужно заплатить, ладно согласились , сказали ждите. Через час уже все переиграли одобрили 1млн800тыс под 8.8% . Просто обломали ни квартиру не купишь и деньги не вернëш. НЕРЕКОМЕНДУЮ БАНК!!!!!

Сегодня 27.06.2021.Внёс изначально средства в размере двух тысяч, после этого ещё две тысячи доложил. Банкомат выдал ошибку и попросил написать сумму которую я внёс. После этого пишется, что средства будут зачислены в течении 5 минут. Средств я не увидел, начал звонить в горячую линию. Заявку приняли к рассмотрению обязали решить до 09.07.2021 включительно. Мне деньги нужны были именно сегодня, а сейчас с такими условиями мне приходится ждать неизвестного сколько. Спасибо, Сбербанк.

Обнаружила незаконное платежи по моей карте на pay.mts.ru topup  на протяжении 1,5 месяцев обратилась в банк.  Смс оповещений никаких не приходило, банк с себя ответственность снимает, мол сами виноваты. Информации никакой не дает. Отменить платежи также не представляется возможным. хотя они находятся еще в обработке. Отправляют разбираться с мтс (хотя их клиентом не являюсь и дело с ними никогда не имела), те снова переводят стрелки на банк. Замкнутый круг! Возмущает бездействие и безразличие сотрудников, хотя случай далеко не единичный! Примите наконец-то меры!!!

Всем здравствуйте. Хочу поделится своим опытом ипотечного кредитования для строительства индивидуального жилого дома.  Два месяца назад подал заявку на ипотечный кредит на строительство индивидуального жилого дома в размере 700 тыс. руб. для реализации материнского капитала в строительство. Так как являясь постоянным клиентом Сбера (более 10 лет) и до этого быстрым оформлением потребительского кредита думал все решится быстро. Не тут то было. Обратился в отделение подали заявку сказали установить Домклик, и тут началось. По платежеспособности одобрили около 1 млн., но мне надо только 700 тыс. руб. Не дали письменного списка документов и предъявляемых к ним требованиям. Все на словах!!!! На земельном участке расположен маленький дом построенный для оформления земельного участка в собственность один менеджер сказал что его можно оставить, следующий что надо снимать с учета, то надо какие то разъяснения  от кадастрового инженера по характеру обременения ЗУ, то не надо. Постоянное объяснение каждому позвонившему менеджеру всех нюансов. Навялили срок на 3года( хотел на меньший так как планировали внести маткапитал). По материнскому капиталу тоже четко не могут пояснить как все будет выглядеть. По первоначальному взносу тоже не понятно: то можно уже построенное в счет взноса то нет. Если начинаешь спрашивать почему так а не наоборот ответ один: "Вам не одобрят".  Вообщем итог через два месяца одобряют всего 400 тыс. без объяснения причин. Потеряно время, цены за это время на стройматериалы в 2021 выросли в три раза. А казалось чего проще: постоянный клиент, 700 тыс. из которых 630 тыс. перекрываются маткапиталом, деньги на окончание строительства (по факту дом уже можно вводить в эксплуатацию). Одни отрицательные эмоции. Из всех менеджеров компетентный и понимающий оказался всего 1 (к сожалению не помню как её зовут) все остальные лишь бы от себя столкнуть( по видимому нет заинтересованности и ответственности). Крайне не качественный продукт, за то осваивают и доставку и страховку и маркет, а в основном направлении все плохо. Крайне не рекомендую.

Хочу выразить благодарность Г-ой Надежде В. за помощь в оформлении ипотеки и проведении сделки через домклик. Замечательный сотрудник, умница,терпеливая высококлассный специалист. Спасибо Сберу за такого сотрудника, грамотно работает с клиентами, внимательная, хочется пожелать ей удачи и профессионального роста.

Дело в том что я случайно заказала дебетовую карту, в течение второго дня после заказа карты, я передумала и решила отменить выпуск дебетовой карты. Я обратилась к оператору, но во время разговора у меня случайно оборвался звонок. И я перезвонила, на что мне ответили что не могут ответить на мой звонок. Я хочу отменить выпуск дебетовой карты, не знаю как ещё его отменить. Пожалуйста помогите.

Дело в том что я случайно заказала дебетовую карту, в течение второго дня после заказа карты, я передумала и решила отменить выпуск дебетовой карты. Я обратилась к оператору, но во время разговора у меня случайно оборвался звонок. И я перезвонила, на что мне ответили что не могут ответить на мой звонок. Я хочу отменить выпуск дебетовой карты, не знаю как ещё его отменить. Пожалуйста помогите.

Добрый день.В декабре 2019г у меня закончился срок действия дебетовой карты. В сбербанк онлайн было указано место получения карты Курган, Куйбышева, д.12. Я приехал по указанному адресу в январе 2020г. На дверях офиса было объявление, что он с 28.12.2019 закрыт. При обращении на 900 там сказали что карта по этому адресу и они ничего не знают. Потом я приезжал в город в начале февраля 2020г. ситуация не поменялась, было только предложение перевыпустить. Перевыпускать карту (в том числе в другой город) я не захотел, т.к. у меня есть еще одна карта Сбербанка. В итоге с меня удержали комиссию за годовое обслуживание по карте, которую я не получил. А после и вообще карта пропала из сбербанк-онлайн. Попросил вернуть комиссию за годовое обслуживание на мой расчетный счет, т.к. карту я не получил и не пользовался ей, но получил ответ, что "Списание комиссии за годовое обслуживание Вашей карты произведено корректно в соответствии с действующим зарплатным договором на обслуживание карт. У банка нет оснований для отмены комиссии за годовое обслуживание карты" Прошу разъяснить правомерность действий

Добрый день.В декабре 2019г у меня закончился срок действия дебетовой карты. В сбербанк онлайн было указано место получения карты Курган, Куйбышева, д.12. Я приехал по указанному адресу в январе 2020г. На дверях офиса было объявление, что он с 28.12.2019 закрыт. При обращении на 900 там сказали что карта по этому адресу и они ничего не знают. Потом я приезжал в город в начале февраля 2020г. ситуация не поменялась, было только предложение перевыпустить. Перевыпускать карту (в том числе в другой город) я не захотел, т.к. у меня есть еще одна карта Сбербанка. В итоге с меня удержали комиссию за годовое обслуживание по карте, которую я не получил. А после и вообще карта пропала из сбербанк-онлайн. Попросил вернуть комиссию за годовое обслуживание на мой расчетный счет, т.к. карту я не получил и не пользовался ей, но получил ответ, что "Списание комиссии за годовое обслуживание Вашей карты произведено корректно в соответствии с действующим зарплатным договором на обслуживание карт. У банка нет оснований для отмены комиссии за годовое обслуживание карты" Прошу разъяснить правомерность действий

Уже несколько десятилетий мы с женой являемся клиентами Сбербанка. Неоднократно брали у них ипотечный кредит и успешно его выплачивали. Месяц (!!!) назад мы обратились в Сбербанк как взыскатели. Должником является юр.лицо, крупная компания, ведущая операционную деятельность в полном объеме.  В этот же день нам пришло уведомление о том, что исполнительный лист приняли на проверку, которая продлится 7 дней по  п. 6 ст. 70 Федерального закона 229-ФЗ.  Сообщение о том, что исполнительный лист прошёл проверку и перенаправлен на незамедлительную (!!!) выплату пришло ровно на 7 день после подачи его в отделение Сбербанка.Напомним, что согласно п. 5 ст. 70 Федерального закона 229-ФЗ Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно должны исполнять содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя.Уже прошло 30 дней со дня подачи исполнительного листа и 21 день с момента окончания проверки. Денег так и нет и неизвестно когда будут! В Сбербанке 2 раза просто прервали разговор, когда заявляешь о своих правах на информацию о ходе исполнительного производства.Кроме нас таких же пострадавших масса! Все соседи воют от такой "работы" Сбера!Придётся коллективно подавать в суд за незаконный сговор с ответчиком и умышленную задержку взыскания!

История началась с того, что мной была заказана премиальная дебетовая карта "с большими бонусами Сбер Платинум" за 4900 в год. В приложении было написано "карта доставляется к месту выдачи, можно забрать завтра. И каждый день новое "завтра". Так и прождал 2 (!) месяца думая каждый день, что завтра заберу (ха-ха). Так и не поняв в чем заключается "премиальность карты", принял решение освободить себя от новой обязанности каждый день заходить в приложение и проверять, готова ли карта, и попытался закрыть ее не дожидаясь. Однако сделать это можно только в отделении банка, там же и написать прошение об отмене комиссии за годовое обслуживание (баланс карты после заказа сразу был минус 4900). Нельзя сделать кнопку в приложении чтобы отказаться от карты?Затем вновь возникла потребность в этом продукте, но заказать карту в приложении было уже нельзя. По телефону операторы отвечали по разному: одни говорили, что можно оформить, но только в отделении "СберПервый", другие - что можно прийти в любое отделение банка. Так и сделал, пришел в обычное отделение. Сказал менеджеру какую карту хочу оформить и тут же невольно стал зрителем красочной презентации новой суперкрутой карты от Сбербанка, которая во всем лучше чем Сбер Платинум. К тому же еще и значительно дешевле (1690 в год против 4900 у той). Легко соглашаться не стал, попытался все-таки объяснить что хотел бы именно ту, что попросил, т.к. интересует меня кэшбек 10% на АЗС без выполнений каких либо условий. Но менеджер продолжала активно настаивать на преимуществах новой карты, и показала мне распечатку, на которой среди прочих бонусов была информация и о заветных 10% кэшбека с АЗС. Несколько раз переспросил, точно ли не нужно выполнять никаких условий и ничего поверх годовой комиссии (1690) не платить. Менеджер заверила что так оно и есть. На вопрос о том, зачем тогда вообще нужна карта в 3 раза дороже и проигрывающая по всем параметрам, ответила что для статуса (типо на самой карте есть слово Platinum). Такой ответ сильно смутил и я уже заподозрил неладное, но с увиденными распечатками тарифов не поспоришь, лучше во всем ну и хорошо, тогда выбираю новую. Менеджер сразу предложила оплатить годовую комиссию не дожидаясь выпуска карты (видимо свой % они получают не сразу, как ее впарят, а когда клиент оплатит 1690р).Довольный тем, что сэкономил 3 тысячи на комиссии, ушел из банка, но решил все-таки уточнить в чате приложения, все ли так на самом деле. Ну тут и началось "премиальное обслуживание"))) В чате ответили, что оформил я оказывается обыкновенную карту, а чтобы все эти бонусы работали необходимо подключать  дополнительные подписки за 399р в месяц (что равно 4788 в год + годовое обслуживание 1690 = 6478 )А без подписок кое какие бонусы можно получать в зависимости от выполнения условий, который я изначально не собирался выполнять и хотел честно заплатить 4900 в год чтобы иметь все те бонусы, которые мне за эти деньги полагаются.В итоге я вынужден закрывать карту, которую мне впарили, а чтобы получить ту, которая мне с самого начала была нужна, должен заного идти в банк и писать заявление на выпуск карты. Всю ситуацию описал сотрудникам в чате, ожидал, что попытаются как-то исправить ситуацию, что им стоит оформить мне эту карту, не заставляя меня бегать по офисам банка (такое отношение к держателям платиновых карт у Сбера?). А все из-за того, что менеджер любой ценой хотела впарить мне что ей нужно Я понимаю, что такая у них работа, но это был абсолютно наглый обман, как будто на рынок пришел, а не банк Просто врут и говорят одно, а на деле все совсем по другому