140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Начал процедуру покупки паркинга у застройщика через экскроу счет, получил ссылку от застройщика, создал экскроу, денежки списались. Однако застройщик деньги не получил. В чате приложения сбера кроме робота никого нет, 30 минут звонков в сбер и вот уже полуграмотный оператор на линии. Ура! И что же мы слышим от оператора хваленого супер современного сбербанка? правильно: "рекомендация сходить в офис сбербанка написать заявление, другие рекомендации невозможны". Ничего не меняется, сбер как был на дне в сфере обслуживания так и остался. До истечения сроков зачисления застрощику денег осталось 2 дня. Концы в воду, никто ничего не знает и разговаривать не хочет. Деньги со счета испарились. Как только вы свяжетесь со сбером, так моментально превращаетесь в терпилу который должен бегать и что-то доказывать обивая пороги отделений

Начал процедуру покупки паркинга у застройщика через экскроу счет, получил ссылку от застройщика, создал экскроу, денежки списались. Однако застройщик деньги не получил.В чате приложения сбера кроме робота никого нет, 30 минут звонков в сбер и вот уже полуграмотный оператор на линии. Ура! И что же мы слышим от оператора хваленого супер современного сбербанка? правильно: "рекомендация сходить в офис сбербанка написать заявление, другие рекомендации невозможны". Ничего не меняется, сбер как был на дне в сфере обслуживания так и остался. До истечения сроков зачисления застрощику денег осталось 2 дня. Концы в воду, никто ничего не знает и разговаривать не хочет. Деньги со счета испарились. Как только вы свяжетесь со сбером, так моментально превращаетесь в терпилу который должен бегать и что-то доказывать обивая пороги отделений

Начал процедуру покупки паркинга у застройщика через экскроу счет, получил ссылку от застройщика, создал экскроу, денежки списались. Однако застройщик деньги не получил.В чате приложения сбера кроме робота никого нет, 30 минут звонков в сбер и вот уже полуграмотный оператор на линии. Ура! И что же мы слышим от оператора хваленого супер современного сбербанка? правильно: "рекомендация сходить в офис сбербанка написать заявление, другие рекомендации невозможны". Ничего не меняется, сбер как был на дне в сфере обслуживания так и остался. До истечения сроков зачисления застрощику денег осталось 2 дня. Концы в воду, никто ничего не знает и разговаривать не хочет. Деньги со счета испарились. Как только вы свяжетесь со сбером, так моментально превращаетесь в терпилу который должен бегать и что-то доказывать обивая пороги отделений

Отдельное спасибо хочу выразить С-ой Александре. Очень грамотный и отзывчивый специалист. Всегда поможет и подскажет как лучше, а главное правильно оформить документы или подать заявку на услуги банка.  Благодаря Александре ипотека у меня в кармане, осталось выбрать квартиру. Без сомнения идите к этому специалисту, не пожалеете.

11.06.2021г мы оформляли ипотеку в сбербанке.В договоре указывали,что в первоначальный взнос пойдет мат.капитал. В банке нам сказали,что все документы они сами подадут в пенсионный фонд автоматически и ехать в пфр подавать самостоятельно не надо. В пфр говорят не видят никаких документов от сбербанка,в сбербанке утверждают,что документы поданы. До сих пор наш продавец не получил никаких денег!Уже прошло почти три месяца.Мы постоянно должны ездить в Сбербанк,в пфр,тратить время,нервы и деньги! Прошу разобраться с этим вопросом!

Хочу оставить отзыв о работе специалиста  Н-ва Рамиля Офис на пр. октября 116 номер 0**8Я риэлтор и мне важно, что бы когда мы с клиентами приехали на сделку было все готово и занимало мало времени по процессу. Выражаю  огромную благодарность в сотрудничестве Рамиле. Самый лучший сотрудник.Когда назначают сделку в Сбербанке выбираю именно этот офис и данного сотрудника. Грамотность и скорость работы просто великолепна, всем бы так работать.Спасибо ещё раз😉

Я М-в Виктор Г. **.**.19**г рождения. Попал в тяжёлую жизненную ситуацию, в связи с тем что уже месяц нахожусь на больничном. На данный момент больничный может продлиться на неопределённый срок. Делал обращение в Сбербанк по поводу реструктуризации четырёх кредитов, 24.08.2021г. Получил отказ без объяснения причины, несмотря на то что предоставил все документы. Банк на уступки не идёт. Звонил на горячую линию и писал заявление на причину отказа, в банк города Новокузнецка, но внятного ответа на данный момент не получил. Прошу предоставить причину отказа в реструктуризации и рассмотреть моё заявление положительно.

Без моего участия мошенническим способом 24 августа 2021 года с дебетовой карты MC в 13:47:59 списана сумма 990 рублей на неизвестного мне получателя средств PAY.MTS.RU TOPUP 8942. В МТС никаких услуг я не получаю, списание - чистое мошенничество. Вчера еле-еле смогла дозвонится до специалиста - живого человека через робота, однако и специалист только лишь заблокировал мою карту и отключился, не дав мне никакого ответа по ситуации.  Деньги должны быть Сбером возвращены, так как именно Сбер, игнорируя безопасность карты, допустил воровство. Таких случаев много, судя по отзывам клиентов банка в интернете, но служба безопасности Сбера, как я понимаю, до сих пор не делает никаких выводов и не защищает карты клиентов от несанкционированных списаний. Жду ответа и консультации о своих дальнейших действиях и действиях Сбера по моей проблеме..

С мужем решили взять сельскую ипотеку в Сбербанке. Заявка была одобрена банком, объект выбран, собрали весь пакет документов и оставалось ждать решение Минсельхоза. Так как Минсельхоз долго рассматривает (в нашем случае чуть более месяца ушло на рассмотрение заявки), мужу надо было уехать на вахту на 2 месяца, а я с 2 детьми уехала к родителям на лето, то нам пришлось оформить доверенность на риелтора на покупку недвижимости. Доверенность оформили у нотариуса за неделю до отъезда и загрузили в сберклик. Теперь начинается самое интересное. Муж приезжает в Сургут, через несколько часов ему надо быть уже на месторождении, в приложении Сберклик менеджер настойчиво требует переделать доверенность, потому как якобы в нашей доверенности не указано, что мы приобретаем в совместную собственность. Узнав, что мы с мужем в разных регионах, сбербанк предлагает мужу оформить новую доверенность, где собственником будет только он (типа брачного договора), а я в другом регионе оформлю у нотариуса согласие свое. Я звоню нашему нотариусу, и умоляю разъяснить мне ситуацию быстрее, т.к. время не ждет и у моего супруга всего лишь 5 часов на то, чтобы сделать или не делать новую доверенность, потом он уже будет в не цивилизации. Нотариус, несмотря на свою занятость и внеплановый вопрос, по телефону вежливо объясняет, что доверенность составлена грамотно, с ее стороны вины нет, что т.к. мы супруги и у нас нет брачного договора, то  любая недвижимость, что мы покупаем, уже априори является совместной. Мы пишем в сберклике, никто не отвечает. Я звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, меня связывают  с одним из наших многочисленных менеджеров по сделке. Когда мне начинают объяснять, почему наша доверенность не действительна, я не понимаю и чувствую, что они сами толком не понимают, но итог один: надо срочно делать новую доверенность, иначе потом муж невыездной с месторождения и сделка сорвется.  Времени разбираться нет, муж в Сургуте весь на нервах отдает ВНИМАНИЕ !!! 3000 за новую доверенность + тождественность 1000 + распечатка  у нотариуса через риелтора в Тюмени 650 р. ИТОГО 4650!!! Я со своим согласием решила повременить (вдруг Минсельхоз не одобрит). И дальше самое интересное! 2 августа Сбербанк приглашает на сделку по ПЕРВОЙ ДОВЕРЕННОСТИ! Ау, Карл! Вы реально решили пошутить над простыми смертными??? Пощекотать нервишки так сказать.  Мы по-моему итак вам немало заплатили за всякие развлекушки типа электронной регистрации сделки (около 15800 за землю и дом), можно, конечно без нее, но ставка выше, система безопасных расчетов (около 3400), страховку (около 16000). В итоге, сделка прошла по первой доверенности, вторую доверенность просто выбросили. Просто так 4650 на ветер + куча потраченного времени и нервов. Эти деньги мы могли бы потратить на ипотеку, на своих детей, а в итоге из-за некомпетентности юристов Сбербанка мы их просто выбросили. Может для вас это и копейки, а для нас это пакет продуктов в конце концов и целый рабочий день, чтоб заработать эти деньги! И вы нам еще предлагали проверку на юридическую чистоту объекта недвижимости за 24 000. Ладно, хватило ума отказаться от нее. Сбербанку лишь бы деньги урвать побольше с клиентов, просто в шоке от вашей некомпетентности и жадности.

Я в 2012 году заключил со Сбербанком в г. Невинномысск (Ставропольский край) договор ипотечного кредита № 5**90 от 19.04.2012г. При заключении был созаёмщик Т-ная Маргарита В., других участников сделки не было. На протяжении 9 лет своевременно вносил ежемесячный платёж, однако 25.08.2021, проверив личный кабинет в приложении Сбера, обнаружил, до данному кредитному договору задолженность в размере 65 673 руб., через чат у оператора выяснил, что по договору № 5**90 от 19.04.2012г. есть созаёмщик Б-ва Людмила Е. и она признана банкротом, поэтому банк требует полностью погасить кредит. Личность Б-вой Л.А. мне не известна, тем более созаемщиком по данному кредитному договору она не является. Обратился в банк через мобильное приложение, сказали, что не могут решить данный вопрос, ждать ответ до 05.09.2021, тем не менее банк  требует погасить кредит и за каждый день «просрочки» начисляет неустойку. Из-за случившегося у меня ухудшилось самочувствие, поднялось давление, пришлось уйти с работы, купить лекарства, что повлекло дополнительные финансовые затраты. Кроме того, испорчена моя кредитная история, что наносит ущерб моему имиджу, а также может служить причиной возможного отказа в кредите в будущем. Договор у меня в наличии. Прошу разобраться, вычесть неустойку, возместить ущерб.

Добрый день! Не понимаю, какой смысл было создавать сервис "Деньги до зарплаты до 30000 рублей", если по факту заявка рассматривается на общих основаниях как любая другая на кредит? Второй месяц подряд отказ, хотя являюсь зарплатным клиентом и исполняю исправно все обязательства перед банком. Лимит по кредитной карте уже сто лет не повышали.А что касается "Денег до зарплаты", то неужели нельзя заранее рассчитать доступный лимит для клиента (5, 10, 15 тыс и т.д), чтобы он знал, что точно может рассчитывать на эти деньги при необходимости. Это повысило бы интерес к сервису. А пока, извините, только оценка 2.

Это ужас! Звонят каждый день, иногда по два раза в день, давят, вводят в заблуждение навязывая свою позицию. На предложение обратиться в суд или фссп отвечают - ставим отказ от решения вопроса и присылают смс. Уважаемый Сбербанк! Не прекратите, я пойду в фссп и центробанк. Запись всех смс и звонков веду. Звонят с разных номеров не указанных на сайте банка.

С мужем решили взять сельскую ипотеку в Сбербанке. Заявка была одобрена банком, объект выбран, собрали весь пакет документов и оставалось ждать решение Минсельхоза. Так как Минсельхоз долго рассматривает (в нашем случае чуть более месяца ушло на рассмотрение заявки), мужу надо было уехать на вахту на 2 месяца, а я с 2 детьми уехала к родителям на лето, то нам пришлось оформить доверенность на риелтора на покупку недвижимости. Доверенность оформили у нотариуса за неделю до отъезда и загрузили в сберклик. Теперь начинается самое интересное. Муж приезжает в Сургут, через несколько часов ему надо быть уже на месторождении, в приложении Сберклик менеджер настойчиво требует переделать доверенность, потому как якобы в нашей доверенности не указано, что мы приобретаем в совместную собственность. Узнав, что мы с мужем в разных регионах, сбербанк предлагает мужу оформить новую доверенность, где собственником будет только он (типа брачного договора), а я в другом регионе оформлю у нотариуса согласие свое. Я звоню нашему нотариусу, и умоляю разъяснить мне ситуацию быстрее, т.к. время не ждет и у моего супруга всего лишь 5 часов на то, чтобы сделать или не делать новую доверенность, потом он уже будет в не цивилизации. Нотариус, несмотря на свою занятость и внеплановый вопрос, по телефону вежливо объясняет, что доверенность составлена грамотно, с ее стороны вины нет, что т.к. мы супруги и у нас нет брачного договора, то любая недвижимость, что мы покупаем, уже априори является совместной. Мы пишем в сберклике, никто не отвечает. Я звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, меня связывают с одним из наших многочисленных менеджеров по сделке. Когда мне начинают объяснять, почему наша доверенность не действительна, я не понимаю и чувствую, что они сами толком не понимают, но итог один: надо срочно делать новую доверенность, иначе потом муж невыездной с месторождения и сделка сорвется. Времени разбираться нет, муж в Сургуте весь на нервах отдает ВНИМАНИЕ !!! 3000 за новую доверенность + тождественность 1000 + распечатка у нотариуса через риелтора в Тюмени 650 р. ИТОГО 4650!!! Я со своим согласием решила повременить (вдруг Минсельхоз не одобрит). И дальше самое интересное! 2 августа Сбербанк приглашает на сделку по ПЕРВОЙ ДОВЕРЕННОСТИ! Ау, Карл! Вы реально решили пошутить над простыми смертными??? Пощекотать нервишки так сказать. Мы по-моему итак вам немало заплатили за всякие развлекушки типа электронной регистрации сделки (около 15800 за землю и дом), можно, конечно без нее, но ставка выше, система безопасных расчетов (около 3400), страховку (около 16000). В итоге, сделка прошла по первой доверенности, вторую доверенность просто выбросили. Просто так 4650 на ветер + куча потраченного времени и нервов. Эти деньги мы могли бы потратить на ипотеку, на своих детей, а в итоге из-за некомпетентности юристов Сбербанка мы их просто выбросили. Может для вас это и копейки, а для нас это пакет продуктов в конце концов и целый рабочий день, чтоб заработать эти деньги! И вы нам еще предлагали проверку на юридическую чистоту объекта недвижимости за 24 000. Ладно, хватило ума отказаться от нее. Сбербанку лишь бы деньги урвать побольше с клиентов, просто в шоке от вашей некомпетентности и жадности.

04.06.2021г. подали заявку на сельскую ипотеку. Одобрение пришло в течении 30 минут. Нашли недвижимость. Оплатили оценку. 12.06.2021г. подписали предварительный договор купли-продажи, дали задаток. Проверку банка прошли и осталось только одобрение Минсельхоза. 26.07.2021г. сбербанк отправил заявку и началось...ждите...ждите...ждите... 25.08.2021г. заканчивался срок одобрения ипотеки, я спрашивала у менеджеров, что будет с моей СЕЛЬСКОЙ ИПОТЕКОЙ, менеджер уверял, что не беспокойтесь, вам продлят сроки одобрения ипотеки. 24.08.2021г. утром я позвонила в банк и мне сказали, что ещё реестров нет, закажите звонок вечером может будет ответ, если не будет ответа, то в пятницу ещё раз закажите звонок. Я заказала звонок вечером 24.08.2021г., естественно ни кто не перезвонил. А 25.08.2021г. пришло смс: "Вы не воспользовались одобренной ипотекой Сбера. Пожалуйста, расскажите о причинах. Пройдите короткий опрос" и всё ЧАТ ЗАБЛОКИРОВАН, позвонить соответственно я не могу, поэтому что у меня нет больше одобренной ипотеки. Что за развод. Вы почему обманывает людей? Кто вернёт деньги за оценку и задаток?

Здравствуйте.  Нам одобрена сельская ипотека, банк отправил документы в минсельхоз 16.07 и по итогу до сих пор нет ни решения, ни каких либо конкретных сроков. Одобрение по выдаче ипотеки заканчивается, оплачены все сопутствующие расходы по оформлению, деньги вложены а результат нулевой. Каждый день в чате Домклика кормят "завтраками". Прошу помочь разобраться в проблеме.

Доброе утро! Досиживаю в декрете, пособие уже никакое не получаю, подала заявку на реструктуризацию задолженности по кредитной карте. Собрала все необходимые документы, в том числе справку 2ндфл за 2021 год. Эта справка полностью пустая, везде нули, т.к. ,повторюсь, -  вторая половина (после 1,5 лет) отпуска по уходу за ребёнком  - полностью за свой счёт, никаких пособий не получаю. Банк наотрез отказывается принимать эту справку без печати и подписи соответствующих должностных лиц. А те (например зам.главбуха), в свою очередь -наотрез отказываются подписывать и штамповать "нулевую" справку, мотивируя тем, что подписываются только "под деньгами", а на нулевой справке - всё равно, что на пустом листе расписаться.Абсолютно абсурдная ситуация, кто-то в ней явно некомпетентен.Помогите, пожалуйста, подскажите - кто прав и что делать?

26.08.2021 г. Обратился в Сбербанк по номеру телефона для решения своего вопроса, касательно списания и отсутствия информации по списанию в истории. Задал вопрос голосовому помощнику, который не ответил на мой вопрос, всячески навязывая свою бессмысленную помощь. Напоминает игру  "глухой телефон". Я прошу решить мой вопрос, он дает информацию по решению других вопросов. Выдайте звание худшего работника года. После того как не получилось соединить с сотрудником голосовой помощник снова начал донимать своими праздными вопросами, а в конце говорил что жаль я не воспользовался его помощью и бросал трубку направляя в мобильное приложение, где отвечает такой же малоумный бот, не способный ответить на мои вопросы. Спустя 4 звонка, ориентировочно 20 минут я дозвонился до оператора Дарьи, номер сотрудника я не успел спросить. Звонок оборвался и сотрудник не перезвонил. Я так понял в Сбербанке не практикуется лояльность клиента и плевать хотели на решение моего вопроса. Если звонок сорвался - можно забить на тебя и твои вопросы. Ты главное денюжку плати за пользование картой вовремя и комиссии, а решение твоего вопроса сойдет на нет, спустя сотни попыток дозвониться.Еще 20 минут в попытках дозвониться до сотрудника и вот получилось. Сотрудник Ирина, внутренний номер 4****0. Оформила мою обратную связь. Сотруднику также, абсолютно плевать на мои вопросы. Никакого понимания что требуется. Было ощущение что я заставляю ее оформлять обратную связь. Заставляю решать мой вопрос. Не стоит забывать, что хорошо выполнять свою работу - это обязанность. Попросил отключить рассылки, обзвоны, спам всякий о кредитах, гонит в приложение, желания нет пользоваться картой больше. Так и не понял, отключила она мне или нет. Единицы в рейтинг много за такие элементарные вещи ставить.

Произведен арест Социальной карты МИР, которую открыла для пособий и алиментов. Сотрудники не могут помочь с решением данного вопроса.В соответствии с ч. 1 ст. 101 ФЗ от 2.10.2007 № 229 ФЗ " Об исполнительном производстве" Взыскание не может быть обращено на следующие виды доходов: пп. 7 - денежные суммы, выплачиваемые в качестве алиментов, а также суммы, выплачиваемые на содержание несовершеннолетних детей в период розыска их родителей;пп. 12 - пособия гражданам, имеющим детей, выплачиваемые за счет средств федерального бюджета, государственных внебюджетных фондов, бюджетов субъектов Российской Федерации и местных бюджетов;Данная карта Социальная. На основании вышеизложенного прошу снять арест с карты МИР *0580

Крайне неприятное ощущение незащищенности денежных средств на дебетовой карте Сбера, после того как 12.08.2021 прошло незаконное онлайн списание два раза по 950 руб через сайт МТС pay.mts topup одновременно с двух карт и время двух операций одно и то же - 12.08.2021 00:00:00, а потом еще RAILWAY TICKETS MOSCOW RUS 882,89 руб в 12.08.2021 15:12:58.Впечатление от обращения в контактный центр Сбера так же не порадовали - банк сразу же пытается навязать клиенту позицию что «клиент сам дурак», что банк не при чем, мол это настройки сайта такие, что позволяют без подтверждения через смс списывать деньги с карты, и вся помощь банка в блокировке и перевыпуске скомпрометированной карты, вот спасибо!Так же не понимаю почему у меня были разрешены покупки без смс-подтверждения, что крайне не понравилось, учитывая, что раньше такие смс-подтверждения получал. Думал, что может я что-то случайно включил, но нет - проверил у жены и там тоже разрешены покупки без смс-подтверждений.

Ситуация следующая, на основании решения суда 2**9 УИД 2****3 действует взыскание на всех счетах ПАО СберБанк России. Сумма задолженности на 25.08.2021, по данным судебных приставов, составляет 171910,65 (по факту сумма актуальна на 23.04.21), из них 160664,16 - долг, 11246,49 - сбор.Данная информация не соответствует действительности, так как 24.07.2021 - списано 30000, 23.04.2021 - 26000. По какой причине СберБанк нарушает законные сроки передачи информации, не ясно. Требую передать актуальную информацию в службу судебных приставов. Я готова погасить задолженность в полном объеме в ближайшее время.