137 872 отзыва о банке «Сбербанк»

Не однократно с Карты списывали деньги мошенники! Отвратительный банк, самый худший из всех! Никакой безопасности, за все нужно платить! Такое ощущение что службы безопасности там нет и любой может засунуть руку в твой карман! Не рекомендую пользоваться этим банком! Просто минус один клиент

Все началось с того, что оформляли ипотеку через домклик. Пришло одобрение. Некоторое время согласовывали саму ипотеку, объект недвижимости. И вот, наконец-то пришло окончательное одобрение и назначена встреча в данном отделении. Приехав в назначенное время с продавцом и риэлторами, нас просто отказываются принимать. Объясняют, что они просто не видят нашу заявку. По итогу двухчасовой суеты, кучи звонков и попыток решить проблему, удалось узнать, что наша заявка в данном банке висит с 24 числа и она в вашей внутренней программе не до конца проработана, говоря простым языком. Причём Елена Б. сказала, что она с 24 числа сообщала руководству, что с заявкой что-то не то. Но мне, как клиенту, вообще фиолетово до ваших внутренних проблем. Так вот, товарищи, чьи контакты указаны в фото, какого лешего вы не подготовиличь заранее к такой серьёзной сделке!? Какого черта не поставили нас в известность, если что-то пошло не по плану. Мы оказались просто кинуты, нам никто не смог ничем помочь, обратной связи ни от менеджеров,ни от кого. Это полнейший беспередел. Мы почти месяц ждали эту сделку, а получили плевок в лицо и перенос сделки ещё на месяц. Продавец снова улетел из города. Прилетал в город, можно сказать, ради этой сделки. Вся семья ужасно расстроена. Никому не порекомендую данный офис для заключения важных сделок. Спасибо вам огромное! Сверху будет написана официальная жалоба в отделении банка.

В начале июня взяла потребительский кредит в Отделении Сбербанка. Только сейчас обнаружила, что помимо кредита, с меня списали за подписку Сберпрайм 1690 и подписку к Инновационной медицине, такая услуга предоставляется у сбера - доктор онлайн, и за нее тоже списали 2999.При оформлении сотрудник банка не объяснил, что все это будет списано с моей карты, он не сказал Сколько это будет стоить и не спросил у меня - хочу ли я за такие деньги данные услуги.Сегодня дозвонилась до оператора Сбера, на мой вопрос составили обращение №210626-0511-600400 от 26.06.2021 г. Срок рассмотрения до 30.06.2021 г. В результате ответ пришел в этот же день и ответ был такой - У банка отсутствуют основания для возврата денежных средств(В смысле отсутствуют - мне просто Впарили эту подписку, которой я не пользовалась и не собираюсь пользоваться, не спросили а хочу ли я заплатить за это столько и не хотят возвращать средства.Это такое отношение к клиентам в этом банке(

История началась с того, что мной была заказана премиальная дебетовая карта "с большими бонусами Сбер Платинум" за 4900 в год. В приложении было написано "карта доставляется к месту выдачи, можно забрать завтра. И каждый день новое "завтра". Так и прождал 2 (!) месяца думая каждый день, что завтра заберу (ха-ха). Так и не поняв в чем заключается "премиальность карты", принял решение освободить себя от новой обязанности каждый день заходить в приложение и проверять, готова ли карта, и попытался закрыть ее не дожидаясь. Однако сделать это можно только в отделении банка, там же и написать прошение об отмене комиссии за годовое обслуживание (баланс карты после заказа сразу был минус 4900). Нельзя сделать кнопку в приложении чтобы отказаться от карты? ​ Затем вновь возникла потребность в этом продукте, но заказать карту в приложении было уже нельзя. По телефону операторы отвечали по разному: одни говорили, что можно оформить, но только в отделении "СберПервый", другие - что можно прийти в любое отделение банка. Так и сделал, пришел в обычное отделение. Сказал менеджеру какую карту хочу оформить и тут же невольно стал зрителем красочной презентации новой суперкрутой карты от Сбербанка, которая во всем лучше чем Сбер Платинум. К тому же еще и значительно дешевле (1690 в год против 4900 у той). Легко соглашаться не стал, попытался все-таки объяснить что хотел бы именно ту, что попросил, т.к. интересует меня кэшбек 10% на АЗС без выполнений каких либо условий. Но менеджер продолжала активно настаивать на преимуществах новой карты, и показала мне распечатку, на которой среди прочих бонусов была информация и о заветных 10% кэшбека с АЗС. Несколько раз переспросил, точно ли не нужно выполнять никаких условий и ничего поверх годовой комиссии (1690) не платить. Менеджер заверила что так оно и есть. На вопрос о том, зачем тогда вообще нужна карта в 3 раза дороже и проигрывающая по всем параметрам, ответила что для статуса (типо на самой карте есть слово Platinum). Такой ответ сильно смутил и я уже заподозрил неладное, но с увиденными распечатками тарифов не поспоришь, лучше во всем ну и хорошо, тогда выбираю новую. Менеджер сразу предложила оплатить годовую комиссию не дожидаясь выпуска карты (видимо свой % они получают не сразу, как ее впарят, а когда клиент оплатит 1690р). ​ Довольный тем, что сэкономил 3 тысячи на комиссии, ушел из банка, но решил все-таки уточнить в чате приложения, все ли так на самом деле. Ну тут и началось "премиальное обслуживание"))) В чате ответили, что оформил я оказывается обыкновенную карту, а чтобы все эти бонусы работали необходимо подключать дополнительные подписки за 399р в месяц (что равно 4788 в год + годовое обслуживание 1690 = 6478) А без подписок кое какие бонусы можно получать в зависимости от выполнения условий, который я изначально не собирался выполнять и хотел честно заплатить 4900 в год чтобы иметь все те бонусы, которые мне за эти деньги полагаются. ​ В итоге я вынужден закрывать карту, которую мне впарили, а чтобы получить ту, которая мне с самого начала была нужна, должен заного идти в банк и писать заявление на выпуск карты. Всю ситуацию описал сотрудникам в чате, ожидал, что попытаются как-то исправить ситуацию, что им стоит оформить мне эту карту, не заставляя меня бегать по офисам банка (такое отношение к держателям платиновых карт у Сбера?). ​ А все из-за того, что менеджер любой ценой хотела впарить мне что ей нужно Я понимаю, что такая у них работа, но это был абсолютно наглый обман, как будто на рынок пришел, а не банк Просто врут и говорят одно, а на деле все совсем по другому

Я банкрочюсь, верней уже признана банкротом в марте 2021 последнее заседание в августе этого года получаю детское пособие в Сбербанке с разрешения документально заверенного финансового управляющим, три месяца так я хожу и мучаюсь получая это пособие на малыша во первых высокомерное отношение сразу , но с этим ладно разблокировка счета от трёх до пяти рабочих дней мне не звонят по 10 дней пока я не прихожу уже в банк сама на вопрос почему не было звонка мне ответили у нас пенсии мы выдаём приходите после 20 чисел чтобы мы вами занялись. ЭТО ЧТО ТАКОЕ т.е пенсионеры есть хотят , а мой малыш НЕТ, во вторых сегодня 26 июня 2021 года в банке мне сегодня не додали 37 рублей да, да именно 37 для кого-то это мелочь, а я могу купит ребёнку на эти деньги йогурт на каком основании в отделении мне эти деньги не до дали пособие 10437 руб мне на руки выдали 10400 с ухмылкой. прошу принять меры и в следующем  месяце эти деньги мне додать и призвать к ответственности отделение банка иначе буду жаловаться в Единую Россию мне надоело это хамское отношение ко мне

Со заёмщик  СберБанка ранее умер, я как близкий родственник обратилась в офис, предоставив справку о смерти Клиента. Так же спросила сотрудницу подключена у Клиента услуга "Страхование жизни и здоровья",т.к. у Клиента имеется потребительский кредит, на что сотрудник ответил "Да, данная услуга подключена Клиенту. Мы спросили, какие справки необходимо предоставить, чтобы ответственные специалисты проверили информацию и точно уточнили данная причина смерти является страховым случаем или нет. На что сотрудник ответил, звоните на номер 900, Вам там все скажут.  Зачем отправили на горячую линию, не понимаю.Я позвонила в Call-центр уточнить данную информацию. Меня начали переводить с сотрудника на сотрудника в итоге никакую информацию не предоставив сказали обратиться в отделения офиса.После данного инцидента я обратилась в Чат- поддержку СберБанка на официальном сайте Сбербанк.руУ меня было два вопроса к сотруднку:1. Какие документы необходимо предоставить?2. И как необходимо вносить денежные средства на погашение потребительского кредита? И можно ли вносить переводом с карты Клиента на счет потребительского кредита умершего Клиента? Можно ли вносить не в УС?На что, меня ОПЯТЬ сотрудник направил в офис или позвонить на горячую линию, предоставил номер горячей линии.Со слов сотрудника: "Нет возможности сказать, увы. У нас нет данной информации"После данных слов со сторону Сотрудника, я впала в шок. Далее я поехала в офис СберБанка по адресу г. Бердск, ул. Кутузова, 2. Сотрудник попался очень компетентный. Но я узнала, что оказывается у умершего Клиента не было финансовой защиты. Почему тогда изначально сотрудник по данному адресу г. Бердск, ул. Кутузова, 2, предоставила информацию, что имеется финансовая защита. Почему сотрудник такой не компетентный. Из-за данного сотрудника не потребовалось бы обращаться на горячую линию/ в чат поддержку или дополнительно офис

Со заёмщик  СберБанка ранее умер, я как близкий родственник обратилась в офис, предоставив справку о смерти Клиента. Так же спросила сотрудницу подключена у Клиента услуга "Страхование жизни и здоровья",т.к. у Клиента имеется потребительский кредит, на что сотрудник ответил "Да, данная услуга подключена Клиенту. Мы спросили, какие справки необходимо предоставить, чтобы ответственные специалисты проверили информацию и точно уточнили данная причина смерти является страховым случаем или нет. На что сотрудник ответил, звоните на номер 900, Вам там все скажут.  Зачем отправили на горячую линию, не понимаю.Я позвонила в Call-центр уточнить данную информацию. Меня начали переводить с сотрудника на сотрудника в итоге никакую информацию не предоставив сказали обратиться в отделения офиса.После данного инцидента я обратилась в Чат- поддержку СберБанка на официальном сайте Сбербанк.руУ меня было два вопроса к сотруднку:1. Какие документы необходимо предоставить?2. И как необходимо вносить денежные средства на погашение потребительского кредита? И можно ли вносить переводом с карты Клиента на счет потребительского кредита умершего Клиента? Можно ли вносить не в УС?На что, меня ОПЯТЬ сотрудник направил в офис или позвонить на горячую линию, предоставил номер горячей линии.Со слов сотрудника: "Нет возможности сказать, увы. У нас нет данной информации"После данных слов со сторону Сотрудника, я впала в шок. Далее я поехала в офис СберБанка по адресу г. Бердск, ул. Кутузова, 2. Сотрудник попался очень компетентный. Но я узнала, что оказывается у умершего Клиента не было финансовой защиты. Почему тогда изначально сотрудник по данному адресу г. Бердск, ул. Кутузова, 2, предоставила информацию, что имеется финансовая защита. Почему сотрудник такой не компетентный. Из-за данного сотрудника не потребовалось бы обращаться на горячую линию/ в чат поддержку или дополнительно офис

Может пора уже Сбербанку помогать своим клиентам .Вчера я случайно положила через банкомат 5000р на карту женщине, которая передо мной пыталась тоже положить деньги на карту. Но у неё почему-то "не получилось ". Я подошла, пытаюсь засунуть карту в банкомат, не смогла, это женщина стояла рядом и говорит мне - Можно просто прикладывать карту.(Потом только поняла что в банкомат была её карта)Деньги положила и вышла из банка. Проверила, Деньги не поступили на карту. Увидела эту женщину и давай у неё спрашивать, не поступили ли лишние деньги на её карту. Она отрицала, попросила её доказать и зайти в сбербанк-онлайн  и там показывала что поступили 2 раза по 5000р.  То есть мои 5000р и её.  Но она все отрицала, говорила пойти в банк разбираться.  А банк был уже закрыт, сотрудников не было. Позвонила на 900 говорят ничем не могут помочь.  Но просто не хотят, у них же есть все снято на камерах, данные женщины же есть.  Это же профессиональный обман, вчера я тупанула, а завтра кто-нибудь  другой .Почему Сбербанк не предложили мне прийти в банк,  вызвать полицию,  чтобы все посмотреть и найти её.  Чтобы вернуть деньги?Может они сами им помогают.Как и "служба безопасности" которые чуть ни каждый день звонят. Один парень сам признался что это сотрудники Сбербанка дают им все данные.  Разве так можно??? Я понимаю это моя ошибка,  но можно же как-то помочь вернуть деньги.  Может 5000р не большая сумма,  но подарить кому-то я не хочу. А сколько бабушек и дедушек они так обманывают.Может пора Сбербанку задуматься???

Добрый день! Давно являюсь клиентом Сбербанка, пользуюсь дебетовой картой, по ней вопросов нет. В начале июня от банка пришло предложение, если до конца месяца оформить золотую кредитную карту, ставка будет снижена. 14.06 оформила карту через приложение Сбербанк онлайн, одобрение пришло за 2 минуты: "Ура, карта одобрена. Уже выпускаем" и т.д. Прошло 2 недели (срок изготовления 5-7 дней), звоню в банк (25.06), уточнить, где же моя долгожданная (в прямом смысле) карта?! Ответ таков - Вашей карты и заявки вообще не существует (хотя в приложении все еще открывается оповещение о том, что карта уже выпускается), составили обращение, ответ ждать теперь до 7.07!!!! И судя по отзывам ниже, результатов это не принесет. Зачем тогда, спрашивается, предлагается использовать приложение для оформления карт, если заявки не доходят до банка? После такого отношения возникают мысли уйти полностью в другой банк.

Номер обращения №210427-0581-760000. Дата 27.04.21Добрый день! Обратился в отделение сбербанка по причине того,что списали сумму в юанях,хотя сам ни разу не переводил подобным способом. Ждал первый месяц,говорили что всё проходит хорошо, и удастся вернуть сумму украденную злоумышленниками (около 6800р)Первые 30 дней прошли,и приходит смс,что надо больше времени на рассмотрение дела.Думаю ситуация достаточно не простая,раз перенесли.Идёт 2 месяц. И опять,сотрудники не знают что отвечать,онлайн операторы морозятся и информацию никакую не предоставляют,единственное,что они говорят- ваше обращение находится в работе!Сотрудники явно не понимают что они делают!Что делать в таких ситуациях?

Так уж сложилось, что пользуюсь приложением сбер инвестор и активно инвестирую.  Я решил изучить FAQ как работать с приложением и что думаете я там нашел? Грамматические глупейшие ошибки с правописанием "тся" и "ться". На самом деле там и с пунктуацией всё плохо... То есть редакторы и копирайтеры сбербанка, которые пишут для инвесторов, неграмотные?))Дорогой Сбер Инвестиции, вот скажите, не стыдно ли вам за такое? А почему единица спросите вы? Да потому что я просил исправить эту ошибку. Я сделал работу ваших редакторов и разумеется ждал лояльности от банка, так как в других банках, когда им помогают, банк дает какие-то бонусы, а вот у Сбера "не предусмотрено". Я попросил в чате саппорт изучить всё в таком случае самим без указания конкретной ошибки и исправить, а еще был телефонный звонок, где я спрашивал что же с исправлением в разделе инвестиций. Ошибка не была исправлена, по этому я думаю вы заслужили такой отзыв и увековечим тут скриншотом эту нелепую ошибку (Можно еще за запятые разнести и еще там порыться, но не будем этого делать) https://i.ibb.co/72D40sj/Microsoft-Word-si-zayavka-teykprofit-docx-2021-06-26-11-56-50.png Ошибка находится тут Надеюсь после этого прецендента вы наймете нормального редактора, который вычитает все тексты в разделе инвестиции и исправт пунктуационные и грамматические ошибки.

Организация сделала перевод , СБЕРБАНК отказал в зачислении, тк не подключён сервис МОЕ ДЕЛО, Я зарегистрирована как самозанятая уже год!!!На каком основании ВЫ решаете какие зачисления принимать?????Звонила на горячую линию и ОНИ даже счёт не проверили пока я не попросила и не слова не сказали об этом сервисе !!!!Ужасное обслуживание !!!!

Хотелось бы оставить отзыв прекрасному специалисту своего дела, менеджеру ипотечного кредитования, С-ну Владиславу.  Не в первый раз сотрудничаем с данным сотрудником. Быстро, четко, профессионально. Действительно комфортно и приятно работать с Владиславом. Супер.с уважением, Сергей Т-ин

Проводили безумно сложную сделку в отделении на Старокачаловской 1к1. Руководитель пошёл нам навстречу и вызвал с законного выходного сотрудника, который мог справится с нашей задачей. Старались делать все быстро, но все равно до закрытия банка не успели, задержались на час и сотрудники банка терпеливо с нами работали. Особенно хочу отметить сотрудницу, оформляющую договор на доступ к ячейкам - ввозилась с нами, как с детьми. правда, при раскрытии аккредитивов возникли сложности, но руководитель и эти сложности решил в нашу пользу. Спасибо. Отделение отличное, сотрудники вежливые

21 июня в 18:19 я попыталась внести внести N-сумму денег на свою карту. Номер банкомата: 151612. Последнюю 5000 купюру банкомат отказывался принимать, постоянно возвращая её назад. Я заменила её на другую и банкомат её принял, на экране появилось окно загрузки и через несколько секунд высветилось: Забери непринятые купюры. Но он ничего не выдал. Через минуту он показал окно с внесенной суммы, но там не хватало 5000. Я позвала консультанта, она растерялась и предложила подождать, пока она спросит, что нужно сделать. Она вернулась через пару минут и сказала, что лучше позвонить по номеру 900 и оставить заявку об этом случае и сказала, что можно вносить сумму на карту и мне вернут эти 5000. Примерно в 22:10 этого дня я позвонила оператору, оставила заявку, о том, что банкомат не выдал и не засчитал деньги.  На следующий день мне пришла смс:  ваше обращение №2106-0108-107200 от 21.06.2 рассмотрено. При совершении операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Основания для зачисления 5000р отсутствуют. СберБанк Я оставила повторную заявку, потому что не согласна с их решением этой проблемы. Денеги просто исчезли и прошло уже почти 5 дней, а отделение СберБанка не планирует как то помогать своим клиентам и разбираться с этой ситуацией. Ужасное отношение к своим клиентам.

У меня была кредитная карта с беспроцентным периодом до 50 дней. У нее стал заканчиваться срок действия. Я получил в приложении Сбербанк-Онлайн сообщение о том, что карта будет перевыпущена в отделение по месту моей прописки. Мне это было не очень удобно, т.к. адрес фактического проживания другой. Кроме того, дебетовую карту мне последний перевыпустили в удобном отделении неподалеку от фактического места проживания, т.к. Большой Брат Сбербанк следит за твоей карточной активностью. Но я решил, что смогу съездить в то отделение. Срок выдачи подошел, и, наконец, вчера я выбрался за картой. Приехал к отделению и ткнулся в запертую дверь с объявлением о том, что отделение закрыто. В приложении при этом указывалось, что оно открыто. Я позвонил в контактный центр. Сначала я поговорил с идиотским голосовым помощником.  Я отказался от озвучивания баланса карты, выслушал неинтересную информацию о перевыпуске. Потом предложил соединить с оператором, я согласился. "А по какому вопросу?" - "Перевыпуск карты" - и все по новой. "А по какому вопросу?" "Соедините с оператором!" "А по какому вопросу?" "Соедините с оператором!" Потом еще была какая-то информация от помощника, и признаюсь, я его далеко послал. Через 8 минут ожидания я, наконец, вышел на человека. Я узнал, что никакой информации от закрытого отделения нет, и карту я получить не смогу. Зато могу перевыпустить в удобном для меня отделении. Оператор закончила тем, что попросила принять извинения Сбербанка, но я ответил, что не приму. Карту я заново перевыпустил. Заявка принята, карта будет перевыпущена там, где удобно мне.Дорогой Сбер, не кажется ли тебе, что ты что-то делаешь не так? Может быть, лучше было отследить закрытие отделения и сообщить мне об этом? А также в сообщении о перевыпуске написать о возможности переноса в удобное мне отделение? Последнее тебе вообще ничего не стоит. Не находишь ли ты, что так всем было бы удобнее? Я бы не тратил время на поездку в закрытое отделение и на дозвон до оператора, а оператор бы не тратил время на разъяснение мне деталей перевыпуска карты. Пойми, дорогой Сбербанк, что перевыпуски карт дело редкое, и люди не держат в голове всех функций приложения. По совокупности, при сбалансированном подходе, все это тянет все на троечку. Минус за закрытое отделение, плюс за удобство функций приложения.

У меня была кредитная карта с беспроцентным периодом до 50 дней. У нее стал заканчиваться срок действия. Я получил в приложении Сбербанк-Онлайн сообщение о том, что карта будет перевыпущена в отделение по месту моей прописки. Мне это было не очень удобно, т.к. адрес фактического проживания другой. Кроме того, дебетовую карту мне последний перевыпустили в удобном отделении неподалеку от фактического места проживания, т.к. Большой Брат Сбербанк следит за твоей карточной активностью. Но я решил, что смогу съездить в то отделение. Срок выдачи подошел, и, наконец, вчера я выбрался за картой. Приехал к отделению и ткнулся в запертую дверь с объявлением о том, что отделение закрыто. В приложении при этом указывалось, что оно открыто. Я позвонил в контактный центр. Сначала я поговорил с идиотским голосовым помощником.  Я отказался от озвучивания баланса карты, выслушал неинтересную информацию о перевыпуске. Потом предложил соединить с оператором, я согласился. "А по какому вопросу?" - "Перевыпуск карты" - и все по новой. "А по какому вопросу?" "Соедините с оператором!" "А по какому вопросу?" "Соедините с оператором!" Потом еще была какая-то информация от помощника, и признаюсь, я его далеко послал. Через 8 минут ожидания я, наконец, вышел на человека. Я узнал, что никакой информации от закрытого отделения нет, и карту я получить не смогу. Зато могу перевыпустить в удобном для меня отделении. Оператор закончила тем, что попросила принять извинения Сбербанка, но я ответил, что не приму. Карту я заново перевыпустил. Заявка принята, карта будет перевыпущена там, где удобно мне.Дорогой Сбер, не кажется ли тебе, что ты что-то делаешь не так? Может быть, лучше было отследить закрытие отделения и сообщить мне об этом? А также в сообщении о перевыпуске написать о возможности переноса в удобное мне отделение? Последнее тебе вообще ничего не стоит. Не находишь ли ты, что так всем было бы удобнее? Я бы не тратил время на поездку в закрытое отделение и на дозвон до оператора, а оператор бы не тратил время на разъяснение мне деталей перевыпуска карты. Пойми, дорогой Сбербанк, что перевыпуски карт дело редкое, и люди не держат в голове всех функций приложения. По совокупности, при сбалансированном подходе, все это тянет все на троечку. Минус за закрытое отделение, плюс за удобство функций приложения.

Являюсь постоянным клиентом Сбербанк,но такая ситуация впервые. С 12 июня не могут решить спорную ситуацию, при списании денег с карты терминал завис,потом выдаёт отчёт отказано в операции,магазин денег не получил у меня деньги списались,Сбербанк с 12 числа не может вернуть деньги! По телефону горячей линии назначают спорную ситуацию,но никаких ответов нет,25.06 поступило сообщение о том что средства будут возвращены но их нет.

Являюсь постоянным клиентом Сбербанк,но такая ситуация впервые. С 12 июня не могут решить спорную ситуацию, при списании денег с карты терминал завис,потом выдаёт отчёт отказано в операции,магазин денег не получил у меня деньги списались,Сбербанк с 12 числа не может вернуть деньги! По телефону горячей линии назначают спорную ситуацию,но никаких ответов нет,25.06 поступило сообщение о том что средства будут возвращены но их нет.

Была в пользовании кредитная карта СБ РФ с лимитом 50 000. Но поскольку мой официальный доход, получаемый, кстати, на зарплатную карту того же банка был во много раз больше, я её закрыл. Через какое-то время в Сбербанке-онлайн появилось предодобренное предложение на получение новой карты с лимитом 600000, который при оформлении уменьшался до 255000. Ну да дело не в сумме! За неделю я оформил поочерёдно ТРИ! заявки, которые так же поочерёдно висели по 2 дня на рассмотрении и потом объявлялись устаревшими с предложением создать новую заявку. За это время бесчисленное количество раз общался с операторами по телефону, в чате с приложением скриншотов и прочее. Набрал полны карманы извинений, а воз и ныне там.