140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрыйдень,подали заявку на ипотеку,банк одобрил 26.07.21 и отправил документы для рассмотрения в минсельхоз,сегодня уже 25 августа,ответа до сих пор нету!Сделка срывается!Почему так долго идет рассмотрение?Месяц мы ждем,а в итоге ничего,просто потеря времени.Пожалуйста ответьте нам,может можно напрямую связаться с минсельхозом,осталось несколько часов и сделка просто сорвется.

Согласился на давно навяливаемое Сбербанком предложение по кредитной карте. Средства необходимо было потратить на подготовку ребёнка к школе. Заказал карту, по адресу Богаткова,206 приехал на получение в 18.30 12.08, девушка сказала,что отделение скоро закроется,получить карту вы не успеете. 13.08.2021, пришёл в субботу утром на получение, но отделение не работает (не посмотрел часы работы,когда выбирал отделение), зашёл в ближайшее работающее отделение, поделился проблемой, что не могу получить карту,так как в будние дни работаю допоздна, а в выходные закрыто,а карта нужна в кратчайшие сроки. Девушка провела операции по перквыпуску карты в их работающее отделение и сказала,что в понедельник карта будет готова. Наступил понедельник 9.08.2021, пришёл в отделение, карта не готова. Через пару дней позвонили,что карта в отделении, можно забрать. Прихожу, говорят: "да,карта у нас,но отдать мы вам её не можем". Вызвали заведующую, составили жалобу. Заведующая пообещала взять на свой контроль и через два дня решить вопрос. Но так никто не позвонил, карта в приложении не отображалась. Позвонил на горячую линию по номеру 900,сказали,что видят проблему,жалобу не видят,до свидания.  20.08.2021 позвонили, попросили прийти в отделение за картой. Приехал.  Сказали,что пришёл ответ на мою жалобу "выдать карту", но выдать мы вам её не можем,так как карта не появляется в приложении. Каждый раз составляли жалобу, отправляли,на что приходил ответ,по типу :"Для рассмотрения вашего обращения №210820-0863-706400 от 20.08.2021 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 27.08.2021 включительно" Близится конец августа. Необходимость собрать ребёнка в школу никуда не делась.  Сроки получения карты давно превысили все возможные рамки. По итогу 4 обращения в отделение,звонок на горячую линию и 4 жалобы не решили проблему получения кредитной карты.

Здравствуйте. Сбербанк что-то совсем перестал считаться со своими клиентами. Я почти два месяца не могу выйти на сделку по ипотеке и купить дом. Каждый раз меняется менеджер и каждый раз новый менеджер придумывает какие еще бумаги запросить. Это просто какое-то издевательство. Обращалась в домклик дважды к руководителю группы ипотечного кредитования, но руководитель даже не удосужился мне ответить. ХУЖЕ ОФОРМЛЕНИЯ ИПОТЕКИ у меня еще не было. Как быть даже не знаю.

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотруднику Сбербанка,расположенному по адресу г.Брянск,пр-т Станке-Димитрова 57, Гусевой Дарине! Вчера она вежливо и оперативно помогла мне провести банковские операции. Я желаю ей карьерного роста,а руководству банка-побольше таких сотрудников!!!!

Уважаемое Руководство ПАО "Сбербанк", мне хотелось отметить профессионализм сотрудников офиса Премьер, а частности выразить свою БЛАГОДАРНОСТЬ Руководителю Премьер офиса П-ой Ольге С., за её профессиональные навыки в области банковских продуктов и услуг, которые сейчас доступны с подпиской СБЕРПРАЙМ и СБЕРПРАЙМ +.  Ольга С., помогла мне легко разобраться с приложениями, которые с помощью подписки СБЕРПРАЙМ, даёт много преимуществ пользоваться именно картами ПАО "Сбербанк". Вчера я посетил офис банка, цель моего визита было получение ответа на обращение по увеличению беспроцентной суммы переводов между картими клиентов сбербанк и других банков. Ольга С., предоставила мне официальный ответ банка и рассказала, что есть подписки благодаря которым я могу переводить более крупные суммы и не платить за это процентов. Далее разговор зашёл о кредитных картах, так как на руках я имею и активно пользуюсь кредитными картами банков Тинькофф, КредитЕвропаБанк, итд. Каждая из которых в своём роде для меня выгодна. Ольга С., мне предложила альтернативу Новую кредитную СБЕРКАРТУ, которая намного проще и выгоднее для меня, чем карты других банков. А именно, более низкая процентная ставка, более долгий беспроцентный период обслуживания с бесплатным смс информированием и обслуживанием. Данная карта мне очень понравилась и мы сразу же её оформили. В ближайшем будущем, я закрою кредитные карты других банков и полностью перейду на карты Сбербанка, дебютовую которая у меня есть и кредитную, которую скоро получу.  Ещё раз СПАСИБО Вам Ольга С., за Вашу Отличную работу, тактичность, вежливость, профессионализм и вкусный кофе! Мне очень приятно получать такой сервис и обслуживание от Вас в лице ПАО "СБЕРБАНК". С глубоким уважением Пётр В. Г-ко.

Уважаемое Руководство ПАО "Сбербанк", мне хотелось отметить профессионализм сотрудников офиса Премьер, а частности выразить свою БЛАГОДАРНОСТЬ Руководителю Премьер офиса П-ой Ольге С., за её профессиональные навыки в области банковских продуктов и услуг, которые сейчас доступны с подпиской СБЕРПРАЙМ и СБЕРПРАЙМ +. Ольга С., помогла мне легко разобраться с приложениями, которые с помощью подписки СБЕРПРАЙМ, даёт много преимуществ пользоваться именно картами ПАО "Сбербанк". Вчера я посетил офис банка, цель моего визита было получение ответа на обращение по увеличению беспроцентной суммы переводов между картими клиентов сбербанк и других банков. Ольга С., предоставила мне официальный ответ банка и рассказала, что есть подписки благодаря которым я могу переводить более крупные суммы и не платить за это процентов. Далее разговор зашёл о кредитных картах, так как на руках я имею и активно пользуюсь кредитными картами банков Тинькофф, КредитЕвропаБанк, итд. Каждая из которых в своём роде для меня выгодна. Ольга С., мне предложила альтернативу Новую кредитную СБЕРКАРТУ, которая намного проще и выгоднее для меня, чем карты других банков. А именно, более низкая процентная ставка, более долгий беспроцентный период обслуживания с бесплатным смс информированием и обслуживанием. Данная карта мне очень понравилась и мы сразу же её оформили. В ближайшем будущем, я закрою кредитные карты других банков и полностью перейду на карты Сбербанка, дебютовую которая у меня есть и кредитную, которую скоро получу.  Ещё раз СПАСИБО Вам Ольга С., за Вашу Отличную работу, тактичность, вежливость, профессионализм и вкусный кофе! Мне очень приятно получать такой сервис и обслуживание от Вас в лице ПАО "СБЕРБАНК".С глубоким уважением Пётр В. Г-ко.

Сбербанк ужасно обслуживает собственные банкоматы! Вернее вообще не обслуживает. Сообщить о неисправности банкомата = пройти 7 кругов ада , так как до горячей линии дозвонится нереально - вчера ушло окола часа. Придумали идиотского тупого робота, который сбрасывает звонки со словами операторы заняты. Ужасное отношение к клиентам. Худший банк.

Пришло уведомление в госуслугах: взыскания на денежные средства должника, находящиеся в банке или иной кредитной организации, вынесенное в рамках исполнительного производства № 17********ИП от 23.08.2021 Вы можете узнать подробную информацию о ходе исполнительного производства или направить обращение в ФССП РоссииОтдел судебных приставов по Новомосковскому административному округу ГУФССП России по г. Москве (код отдела: 7****)Судебный пристав: П-ва Э. О.Позвонил на горячую линию в Сбербанк, запросил информацию, по какой причине списали средства, ведь у меня нет никаких задолженностей ни по налогам , штрафам и др., на что оператор callcentre направил меня узнать данную информацию у судебного пристава.Я требую вернуть средства на мой счёт, т.к данное списание произошло по ошибке банка или сотрудника ФССП, что является не правомерным и недопустимым.

УЖАСНЫЙ БАНК! СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ НИКАКАЯ!!!  Единственное, что могут Ваши консультанты, это учить бабушек снимать пенсию с банкомата. Как какой-то более-менее серьезный вопрос, никто ничего не знает, зовут ответственного, а ответственный вообще первый раз об этом слышит... Не раз такое было. Но пишу по другой ситуации... Исключительно из-за интереса, и из-за непонятной информации на сайте, 24 августа 2021 года приблизительно в 7:40 утра я задал вопрос в чат, задал даже раз 10 его. Мне пообещали под искать оператора и ответить. Ок. Ждем. ОТВЕТА НЕ ПОСЛЕДОВАЛО В ТЕЧЕНИИ 8 (ВОСЬМИ) ЧАСОВ! И то, ваши сотрудники зашевелились лишь после того, как я опять написал в чат. Ок. Хорошо. Спустя 8 часов, приблизительно в 16:00, я опять дублирую свой вопрос, относительно выплаты в результате несчастного случая (по таблице, или по дням нетрудоспособности?), НИКТО МНЕ НЕ МОЖЕТ НА НЕГО ОТВЕТИТЬ, ПИШУТ ВСЯКУЮ ГЛУПОСТЬ! Я общаюсь с вашими бестолковыми специалистами вплоть до 18:15. В 18:15 МНЕ СОВЕТУЮТ ПРОЧИТАТЬ ПРАВИЛА СТРАХОВАНИЯ, АХАХАХ. Зачем нужна вообще поддержка??? Открыл правила, 80 страниц, и почитал на досуге. Верно? Хорошо. Я пишу о том, что я и сам могу ознакомиться с правилами, и прошу еще час, до 19:10 ответить на мой вопрос... Все! С того времени меня опять попросили ожидать, пока Ванька знакомится с вопросом, потом и Оксанка тоже решила познакомиться с этим вопросом. До сих пор наверное знакомятся, раз спустя более чем 3 часа мне так никто и не ответил... В заключении хочу сказать, что я уже давно практически не пользуюсь Вашим банком! Лишь в редких случаях. Родственников я тоже попросил все свои накопления снять, и хранить в ином банке. !НО ТОЛЬКО НЕ В ВАШЕМ! Вы не решаете проблем абсолютно, что бы решить свою проблему, вас надо долбить постоянно, и напоминать о себе, и вы не коим образом не видите своей вины в этом. Нормальные банки за ожидание в 15 минут уже закидают бонусами и всякими крутыми предложениями, но не ваш. Вы сутки будите морозить с ответом, а то и больше, но в итоге так и не решите вопрос, и никаких привилегий и бонусов не последует. Знал бы лично Греф об отношении сотрудников к клиентам, вы бы бесплатно работали наверное.  Можете посмотреть мою детализацию, у вас я даже больше не храню деньги. Вашу карту можно использовать лишь как запасную, ну типо оплатить какую-то мелочь вконтакте, что бы не светить основную карту на которой хранятся деньги. Я ПРОДОЛЖУ ДОНОСИТЬ ДО ЛЮДЕЙ, ЧТО ВАШ БАНК - САМЫЙ ХУДШИЙ! И ОТ НЕГО НУЖНО БЕЖАТЬ!

хотела положить деньги на карту. положила их в банкомат, он завис и отключился и следовательно деньги остались в банкомате. сразу же подала заявку на возврат денежных средств. и вот уже почти месяц прошел с этой ситуации, а они всё продлевают и продлевают моё обращение, пишут мол нужно дополнительное время заколебали устраивать цирк и забивать на заявления своих клиентов. один их худших банков России. больше вообще пользоваться не буду. ни нормальной работы, ни совести

Была странная ситуация в отделении Сбербанка. Недавно я зашел в банк за справкой. Обслуживался в Сбербанке на Речном вокзале, который в торговом центре возле перекрестка.Когда зашел в банк, у входа, где выдают талоны стоял молодой человек, в конце обратил специально внимание на бейджик - «К-ин Эльнар», как выяснилось позже, он руководитель этого офиса. Пришел за справкой и когда хотел взять талончик, он не дал мне нажать на кнопку «справки», а дал сам талон «Наличные» На вопрос почему, сказал что так быстрее. Я решил свой вопрос и ушел. Через неделю у меня была аналогичная ситуация в другом отделении, только там девушка дала мне талончик «Справки». Поинтересовался почему в прошлый раз мне дали талончик не по теме моего вопроса, ответа у нее не было. В итоге свои дела на этот раз я решил еще быстрее, так как я попал в другие окна. В итоге возникает вопрос, зачем меня в прошлый раз ввели в заблуждение и в чем была выгода руководителя офиса давать неправильные талоны? Прошу обратить внимание и разобраться, в чем выгода руководителя и почему я должен быть соучастником непонятных махинаций?!

Я оплачивал покупку на alibaba, крупную сумму в валюте. Курс онлайн сбербанка 75.62, решил оплатить картой, взяли по курсу 77.87.  Обратился в чат с вопросом, представитель пояснила что для карт действует отдельный курс валют, в компенсации отказали.У остальных банков тоже грабительские курсы карт. Очень расстроен, буду знать на будущее.

Хочу выразить огромную благодарность Александре Викторовне за ее компетентность , и что она не отказала в консульации по вопросу рефинанчирования ипотеки. Мы отдыхали в Сочи и зашли в оыис сбербанка, случайно разговорились со специалистом и она нам в подробностях рассказала что и как делать. Приехав домой в Санкт-Петербург мы подали документы и нам всё одобрили! Если бы не Александра,  то у нас ничего бы не получилось. Побольше бы таких специалистов!

На днях произошла интерессная ситуация с "любимым" Сбером... Сама являюсь сотрудником банка(не сбер).19.08.2021 года приходит смс от 900, вот полный текст: "Во избежание мошенничества банк отклонил операцию на сумму 993.0RUB в pay.mts.ru topup 9908.Операции в интернете ограничены. Ожидайте звонка с номера 900. Если не поступит, позвоните на 900 или +74955005550( для звонков из-за рубежа)."Спустя 5 минут позвонили с 900 и спросили, я ли это совершаю эту операцию. Я ответила, что нет, я ничего не совершаю. Оператор предупредил, что если будут звонить мошенники- ничего не говорить и не сообщать. Я спросила у девушки, точно ли мои д/с в безопасности, на что она сказала "да, можете не переживать". После этого разговора пришла еще смс "Операции в интернете ограничены. Подтвердите операцию, позвонив на 900".На следующий день, т.е. 20.08, я уехала к родителям в деревню. Связь там не важная, поэтому телефон там безполезен. Сегодня, 24.08, я зашла в Сбербанк Онлайн, чтобы оплатить ком. услуги и обнаружила, что у меня на карте нет денег. Захожу в историю операций, а там - 13 платежей по 993 рубля, 1 платеж на сумму 500 рублей,  платежи на pay.mts.ru topup 9908 Moscow rus. И еще один платеж на 229 рублей Google *iDreams(который я тоже не совершала).Общая сумма платежей составила 13638 рублей. Быстро прокрутив в голове, что я не являюсь абонентом МТС и МТС не пользуюсь совсем( ни связью, ни картами, ни кошельками), я начала писать в поддержку сбера. Мне дали ссылку, по которой я связалась с другим оператором, который меня дружелюбно отшил, заблокировал карту и посоветовал обратиться в техническую поддержку сайта МТС. Последовав совету, звоню в МТС, объясняю ситуацию, требую аннулировать несанкционированные списания, на что они мне ответили, что я не являюсь их клиентом и информацию никакую дать не могут. Я в шоке, шок во мне.Сейчас сижу и думаю, что предстоить сделать- заявление в банк(в 2-х экземплярах с пометкой, что его приняли), притензия(т.е. меня уверили, что мои деньги в безопасности, а на самом деле- нет), заявление в полицию. Подскажите, может еще можно что то сделать?

С моей карты Сбербанк была списана плата 7,19$, я ее не выполнял и не подтверждал. Деньги были переведены в неизвестную мне компанию OF London GBR . 24 августа 2021, 15:44. Можно ли возвратить деньги или что-то сделать с этим                                                                             .

26.05.21 года вносил в банкомат 20000 руб. Банкомат заглючил, а потом написал что зачисляет деньги , но по 4000 претензия. Через месяц пришло смс от банка что я внес вместо 4000 всего лишь 200 руб и поэтому у меня скарты списали 4000. Уже получил 5 отписок о том, что банк поступил правильно. Я изначально просил предоставить видео с банкомата, но банк игнорирует мою просьбу. Получается, что любой клиент Сбера рискует из-за неисправного банкомата потерять задним числом деньги и ничего не сможет доказать, т.к. банку плевать на мнение народа, т.к. он монополист. Я не отстану, пока не добьюсь справедливости, чтобы мне показали видео, и постараюсь чтобы как можно больше клиентов Сбера узнали об этой проблеме, т.к. она касается буквально каждого клиента Сбера.

Здравствуйте, прошу помочь разобраться в следуюшей ситуации, т.к. Сбербанк отказывается вникать в проблему и присылает отписку на обращение № 210804-0545-883800 от 04.08.2021.03.08.2021 мною была совершена оффлайн покупка в магазине Детский мир. Оплата была произведена 2-мя чеками с использованием одной и той же карты МИР с разницей в 2 минуты. Карта вставлялась в терминал, вводился пин-код. Суммы списаны верные.Но при второй покупке сумма была почему то списана с карты VISA, находящейся в кошельке в моих руках в течение всего времени нахождения у кассы. Повторюсь, карта Мир в терминале, а деньги списаны с другой карты, которая не только никуда не прикладывалась, но даже не была достана. Свидетели имеются.Из ответа банка же следует, что вторая оплата произведена картой VISA бесконтактно с введением пин-кода.Прошу все-таки вникнуть в ситуацию объяснить, как такое возможно технически, чтобы избежать таких ситуаций в дальнейшем.Спасибо.

Хочу выразить огромнейшую благодарность руководителю отдела (ул. Барвихинская, 8, стр. 1) Д-ву Константину. Блестяще проконсультировал по всем вопросам кредитования а так же помог правильно составить заявку на большой кредит, и как результат — одобрение. Очень вежливый, тактичный, и главное профессионал. Лучший сотрудник сбербанка, с которым я имел дело.

Здравствуйте, 11 числа пополнял баланс в приложении БКС мои Инвестиции на сумму 70000, комиссия бкс была указана примерно 500р, я подтвердил все окей, пришла смс с кодом для подтверждения, ввёл и у меня дополнительно списалась комиссия сбера 6000, о которой нигде не было указано, если бы я знал что столько спишется то не оплачивал бы, в сбере сказали что у меня бизнес Карта и на переводы комиссия 8%, откуда я мог знать, что это считается как перевод мне до сих пор не ясно, обычно при всех платежах указывается комиссия, какая бы это не была операция

Сегодня обратились в банк, Санкт-Петербург, Пушкин, Генерала Хазова, 20, что бы сделать карту моментум, чтобы сразу выдали. Нам отказали, говорят что у нас их нет в наличии, что им не выгодно что то и предлагали заказать именную. Я понимаю планы горят. Но чтобы до такого отказывают, совсем. До чего докатился банк!