134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Я столкнулась с таким впервые и доверие к банку и системе, похоже теперь нет. 13 апреля я захожу в сбербанк  онлайн и вижу по всем счетам списаны деньги, все по нулям и наложен арест на взыскание по судебному исполнительному документу 75000, я в шоке. Я понятия не имею что за взыскатели, у меня никаких дел нет,  за что? Номер исполнительного документа 2-***/2020 от 09.03.2021 г. КУРСКА, к которому я не имею никакого отношения, живу в другой области, дело не фигурирует ни в фссп, ни в гос услугах. Банк не дает мне ни копию исполнительного документа, не дает вразумительного ответа на основании чего. Я месяц уже скоро будет, выясняю что это. Это стресс, и кто мне моральный ущерб возместит, кто оплатит неустойки нелегального ареста на мои счета. Я получаю в электронном виде ответ от приставов г. Курска- дела нет, меня нет, получаю ответ от судьи г. Курска - дело есть, там указанна моя фамилия имя отчество, паспортных данных нет, места регистрации нет, года рождения нет. Это исполнительный документ!? И они в сбербанке его принимают! Только по фамилии имени и отчеству и запускают списание денег! И это оказывается страховое взыскание по дтп в г. Курске где меня в помине не было. Что могу легко доказуемо. Представляете! Они списывают деньги со счета без подтверждения личности и потом ты доказывай, что ты не жираф! Нужно бегать, писать, уже целый месяц и это еще не закончилось! Это ужасно! Как можно чувствовать себя клиентом банка, если твои деньги не в сохранности! Я еще надеюсь на принятие мер или по крайней мере заморозки счетов и списаний до выяснения и заключения по делу. И скорому возврату денежных средств.

Я столкнулась с таким впервые и доверие к банку и системе, похоже теперь нет. 13 апреля я захожу в сбербанк  онлайн и вижу по всем счетам списаны деньги, все по нулям и наложен арест на взыскание по судебному исполнительному документу 75000, я в шоке. Я понятия не имею что за взыскатели, у меня никаких дел нет,  за что? Номер исполнительного документа 2-***/2020 от 09.03.2021 г. КУРСКА, к которому я не имею никакого отношения, живу в другой области, дело не фигурирует ни в фссп, ни в гос услугах. Банк не дает мне ни копию исполнительного документа, не дает вразумительного ответа на основании чего. Я месяц уже скоро будет, выясняю что это. Это стресс, и кто мне моральный ущерб возместит, кто оплатит неустойки нелегального ареста на мои счета. Я получаю в электронном виде ответ от приставов г. Курска- дела нет, меня нет, получаю ответ от судьи г. Курска - дело есть, там указанна моя фамилия имя отчество, паспортных данных нет, места регистрации нет, года рождения нет. Это исполнительный документ!? И они в сбербанке его принимают! Только по фамилии имени и отчеству и запускают списание денег! И это оказывается страховое взыскание по дтп в г. Курске где меня в помине не было. Что могу легко доказуемо. Представляете! Они списывают деньги со счета без подтверждения личности и потом ты доказывай, что ты не жираф! Нужно бегать, писать, уже целый месяц и это еще не закончилось! Это ужасно! Как можно чувствовать себя клиентом банка, если твои деньги не в сохранности! Я еще надеюсь на принятие мер или по крайней мере заморозки счетов и списаний до выяснения и заключения по делу. И скорому возврату денежных средств.

Я столкнулась с таким впервые и доверие к банку и системе, похоже теперь нет. 13 апреля я захожу в сбербанк  онлайн и вижу по всем счетам списаны деньги, все по нулям и наложен арест на взыскание по судебному исполнительному документу 75000, я в шоке. Я понятия не имею что за взыскатели, у меня никаких дел нет,  за что? Номер исполнительного документа 2-***/2020 от 09.03.2021 г. КУРСКА, к которому я не имею никакого отношения, живу в другой области, дело не фигурирует ни в фссп, ни в гос услугах. Банк не дает мне ни копию исполнительного документа, не дает вразумительного ответа на основании чего. Я месяц уже скоро будет, выясняю что это. Это стресс, и кто мне моральный ущерб возместит, кто оплатит неустойки нелегального ареста на мои счета. Я получаю в электронном виде ответ от приставов г. Курска- дела нет, меня нет, получаю ответ от судьи г. Курска - дело есть, там указанна моя фамилия имя отчество, паспортных данных нет, места регистрации нет, года рождения нет. Это исполнительный документ!? И они в сбербанке его принимают! Только по фамилии имени и отчеству и запускают списание денег! И это оказывается страховое взыскание по дтп в г. Курске где меня в помине не было. Что могу легко доказуемо. Представляете! Они списывают деньги со счета без подтверждения личности и потом ты доказывай, что ты не жираф! Нужно бегать, писать, уже целый месяц и это еще не закончилось! Это ужасно! Как можно чувствовать себя клиентом банка, если твои деньги не в сохранности! Я еще надеюсь на принятие мер или по крайней мере заморозки счетов и списаний до выяснения и заключения по делу. И скорому возврату денежных средств.

29.04.2021 производил пополнение карты наличными через банкомат Сбербанка в г. Оренбург, ул.Туркестанская 7. Внёс наличными практически последние 18.000 руб. Купюроприёмник забрал деньги, но на карту они зачислены не были, чека не выдал, после этого банкомат перестал работать (внесение и снятие наличных) Сразу позвонил в банк по номеру 900, там сказали что "да я вижу эту проблему, вы зачислили 18.000₽, но такое бывает, банк будет проводить расследование по этому инциденту и до 08.05.2011 даст ответ" Я отнёсся к этому с пониманием.08.05.2021 мне пришло push уведомление, о том что срок рассмотрения моего обращения продлён до 14.05.2021. Позвонил оператору, мне сказали что им требуется дополнительное время для рассмотрения, без объяснения каких-либо причин.Вот так просто всё у них, им не важно что это были мои последние деньги, и как мне дальше жить без них. Не понимаю почему нет никакой управы на них, понятно что Сбербанк является гос учреждением, по этому они делают что хотят, грустно так жить(Обращение №210429-0781-239400 от 29.04.2021

29.04.2021 производил пополнение карты наличными через банкомат Сбербанка в г. Оренбург, ул.Туркестанская 7. Внёс наличными практически последние 18.000 руб. Купюроприёмник забрал деньги, но на карту они зачислены не были, чека не выдал, после этого банкомат перестал работать (внесение и снятие наличных) Сразу позвонил в банк по номеру 900, там сказали что "да я вижу эту проблему, вы зачислили 18.000₽, но такое бывает, банк будет проводить расследование по этому инциденту и до 08.05.2011 даст ответ" Я отнёсся к этому с пониманием.08.05.2021 мне пришло push уведомление, о том что срок рассмотрения моего обращения продлён до 14.05.2021. Позвонил оператору, мне сказали что им требуется дополнительное время для рассмотрения, без объяснения каких-либо причин.Вот так просто всё у них, им не важно что это были мои последние деньги, и как мне дальше жить без них. Не понимаю почему нет никакой управы на них, понятно что Сбербанк является гос учреждением, по этому они делают что хотят, грустно так жить(Обращение №210429-0781-239400 от 29.04.2021

06 мая 2021 года открывал аккредитив для расчетов по договорам купли продажи квартиры в непростой альтернативной сделке в офисе банка на Новом Арбате. Операционист С-н Е. С. настоящий профессионал: грамотно, быстро, без лишней суеты и главное с заботой о клиенте помогла совершить данную операцию. Огромное спасибо за качественную работу, если есть возможность у руководства Сбербанка, поощрите данного сотрудника!

Домклик заявляется как площадка для подбора недвижимости, однако я столкнулась с недостоверной информацией. При подборе новостройке на сайте указана ставка 0.1%, она же фигурирует при подаче заявления на ипотеку. Однако после подтверждения квартиры застройщиком и подготовки договора с его стороны, становится явно,что ставка совсем иная. Как выяснилось схема следующая: застройщик для попадания в программу господдержки рисует гарантийное  письмо, но фактически по нему не работает. А Сбербанк эту информацию выкладывает и помогает дезинформации конечного клиента. Мне все равно, кто  обманывает в этой цепочке, но очевидно, что афера взаимовыгодна и Сбербанку и застройщику.В конечном итоге вместо ставки 0.1% меня в последний момент ставят перед фактом, что ставка 5,75 % на весь срок.

Здравствуйте! Обратилась сегодня в чат банка с просьбой дать мне условия / тарифы по реструктуризации кредита. Сама являюсь клиентом банка и владею кредитной картой. Толком ей не пользовалась, проблем с ней нет. Помогаю знакомой оформить реструктуризацию, думаем, в какой именно финансовой организации. Ибо она совершенно не смылит в банках. Знакомлюсь с условиями, многие банки спокойно предоставляют. Сбербанк же....Прошу сотрудника в чате дать мне информацию, он отправляет на сайт, словом, где никаких условий то и нет, общая информация. Говорит, звоните по номеру 8 800 200-82-00, работают пн-пт с 04:00 до 20:00 (как он написал). Спрашиваю, а сейчас (в выходной), мне никто помочь не может? Говорит - нет.Уважаемые сотрудники, прошу вас направить мне тарифы реструктуризации потребительского кредита и кредитной карты (понимаю, что все индивидуально, нужен хотя бы диапазон ставок и условия) на электронную почту для ознакомления. При положительном решении вопроса - сменю оценку на положительную (4/5). Заранее благодарна.

07.05.2021 года с двух моих счетов:карточного и депозита были списаны денежные средства в общей сумме 75 151,90 по исполнительному производству № 6******01-ИП от 30.09.2019г. Выдан: Демское районное отделение судебных приставов г. Уфы. Причина: задолженность по кредитным платежам (кроме ипотеки)Дело всё в том, что я не являюсь должником и никаких кредитов у меня нет. Я обратилась в службу поддержки банка, где оператор вежливо отправила меня к судебному приставу: Что банк здесь ни при чем. И я теперь в возрасте 72 лет должна ходить по инстанциям и доказывать, что я - это я. Ну, если ваша система позволяет такие ошибки, делайте что-нибудь, исправляйте их. Зачем я тогда в банк предоставляю оригиналы своих документов, чтобы меня путали с тезками, проживающими в других городах и имеющими долги? Вывод такой: доверия у меня к банку больше нет. Считаю действия незаконными, нарушающими мои права.

07.05.2021 года с двух моих счетов:карточного и депозита были списаны денежные средства в общей сумме 75 151,90 по исполнительному производству № 6******01-ИП от 30.09.2019г. Выдан: Демское районное отделение судебных приставов г. Уфы. Причина: задолженность по кредитным платежам (кроме ипотеки)Дело всё в том, что я не являюсь должником и никаких кредитов у меня нет. Я обратилась в службу поддержки банка, где оператор вежливо отправила меня к судебному приставу: Что банк здесь ни при чем. И я теперь в возрасте 72 лет должна ходить по инстанциям и доказывать, что я - это я. Ну, если ваша система позволяет такие ошибки, делайте что-нибудь, исправляйте их. Зачем я тогда в банк предоставляю оригиналы своих документов, чтобы меня путали с тезками, проживающими в других городах и имеющими долги? Вывод такой: доверия у меня к банку больше нет. Считаю действия незаконными, нарушающими мои права.

13:39 20.04.21 По адресу Ул Им Селезнева, 136 я вносил деньги в банкомат, сначала я внес 2000р. по 2 купюры, банкомат их не увидел и выдал обратно, я их выровнял доложил еще 1300р., купюрами по 100р. и внес их повторно, после этого банкомат их пересчитал и зачислил мне только 1300р. . Я сразу же напечатал чек и пошел к девушке консультанту, она мне сказала позвонить на номер 900 и рассказать им, чтоб они вернули деньги. Я позвонил им, рассказал оператору о случившемся, мне сказали что рассмотрят дело в течении недели, после нескольких дней пришло сообщение, о том что дело рассмотрели, и в работе банкомата не обнаружили сбоя. После этого я пошел в отделение Сбербанка, в котором банкомат съел мои 4000р. и написал обращение уже там, мне сказали опять что ответят в течении недели, но ответили через 3 недели и написали опять что сбоев не было.  Почему нельзя просто посмотреть по камерам, что я ложил в назначенное время эту сумму и решить эту проблему, не ссылаясь на сбои. Прошу рассмотреть мое обращение в течение 3 х дней и произвести зачисление 4000 руб. на мой счет.

13:39 20.04.21 По адресу Ул Им Селезнева, 136 я вносил деньги в банкомат, сначала я внес 2000р. по 2 купюры, банкомат их не увидел и выдал обратно, я их выровнял доложил еще 1300р., купюрами по 100р. и внес их повторно, после этого банкомат их пересчитал и зачислил мне только 1300р. . Я сразу же напечатал чек и пошел к девушке консультанту, она мне сказала позвонить на номер 900 и рассказать им, чтоб они вернули деньги. Я позвонил им, рассказал оператору о случившемся, мне сказали что рассмотрят дело в течении недели, после нескольких дней пришло сообщение, о том что дело рассмотрели, и в работе банкомата не обнаружили сбоя. После этого я пошел в отделение Сбербанка, в котором банкомат съел мои 4000р. и написал обращение уже там, мне сказали опять что ответят в течении недели, но ответили через 3 недели и написали опять что сбоев не было.  Почему нельзя просто посмотреть по камерам, что я ложил в назначенное время эту сумму и решить эту проблему, не ссылаясь на сбои. Прошу рассмотреть мое обращение в течение 3 х дней и произвести зачисление 4000 руб. на мой счет.

6.05.2021 у меня закончился вклад в Сбербанке. 07.05.2021 я решила подобрать себе новый вклад. Было 2 предложения: вклад в победу (ставка 4.4 под мою сумму), дополнительный процент (ставка 3,85 под мою сумму). Я выбрала первый.Утром 08.05 захожу в раздел открытия вкладов и вижу, что на мою сумму у вклада "Дополнительный процент" ставка стала 4,5.Я решила переоткрыть вклад от 07.05.После того, как я закрыла вклад, ставка по вкладу "Дополнительный процент" на мою сумму стала 3,85!!!Самое интересное: я переоткрыла вклад на победу и ставка по вкладу "Дополнительный процент" опять стала 4,5!!!Это что за отношение такое к клиентам?? Почему если у тебя есть средства на открытие вклада, то ставка по вкладу ниже, чем если у тебя нет свободных денег на счетах для открытия вкладов???

Если вы думаете, что вашими деньгами, хранящимися на счетах сбербанка вы можете распоряжаться по своему усмотрению, то вы глубоко ошибаетесь.Утром 3 мая решил пополнить свою карту в другом банке со своей карты Visa в сбербанке, предварительно проверив в мобильном банке ограничения по сумме на эту операцию. Ранее я уже успешно совершал эту операцию с данными картами. Итак запросил требуемую сумму (не превышающую разрешенную) из другого банка, ввел присланный код подтверждения и жду. Но вместо пополнения приходит смс о том, что операция отклонена как подозрительная и в течение 30 минут банк проведет проверку, и я получу смс с результатами этой поверки. Практически сразу приходит смс о том,  что моя карта Visa, с которой я совершал операцию заблокирована банком и теперь ее нужно перевыпускать. Но далее происходит еще более интересное. Приходят еще 2 смс, о том что заблокированы и требуют перевыпуска остальные две моих карты в сбербанке - пенсионная и зарплатная карты Мир, которые не участвовали в операции. И еще смс о том, что логин и пароль Сбербанк онлайн удалены и теперь нужно повторно регистрироваться по любой активной карте (вопрос: по какой если все заблокированы). Правда захожу в мобильное приложение - его блокировки нет.Звоню на номер 900, где узнаю что действительно все мои карты заблокированы чтобы спасти меня от мошенничества, разблокировать их нельзя и их надо перевыпускать. На вопрос о том зачем заблокировали карты, не участвующие в операции, ответа не получаю. Спрашиваю что мне делать, пока карты будут перевыпускаться (а это произойдет после 19 мая). Отвечают, что я могу взять свои деньги с паспортом в любом отделении сбербанка, но сегодня (3 мая) ни одно из них в городе не работает, с 4 мая будет работать несколько отделений, но только до 14.30. С 4 по 6 мая у меня рабочие дни, 7 мая, поскольку ближайшее от меня отделение опять не работает, еду в работающий офис в другом конце города (это главный офис города). Приезжаю, сначала очередь чтобы получить талончик, но это быстро. В зале уйма народу (около сотни), ни о каких полутора метрах дистанции не может быть и речи, большая часть посетителей без масок. Через 1 час 24 минуты подходит и моя очередь. Пока стоял в очереди решил, что заберу почти все деньги, в том числе и со вклада, что и, нужно признать, успешно сделал - оставил только небольшую сумму на пенсионной карте. В общем за полдня решил проблему.Выводы можно сделать такие.Со сбербанком можно работать (несомненный плюс в том что у него больше всех банкоматов), но при соблюдении следующих условий:1) на счетах хранить только небольшие суммы (я думаю суммарно по всем счетам не более 50 тысяч);2) если по недоразумению на счетах оказалась значимая сумма, то вы должны быть готовы к тому, что их отдадут вам не сразу, а сначала потреплют нервы, и это потребует немалого времени;3) ни в коем случае не хранить все деньги только в сбербанке, в любой момент для вашего же блага вам могут заблокировать все карты, и вы можете остаться на некоторый период без средств к существованию (меня только это и спасло). PS. Искусственный интеллект - это конечно хорошо, и я всеми руками за. Но как человек, имеющий отношение к исследованию систем искусственного интеллекта, должен сказать, что если у руководства компании проблемы с естественным интеллектом, то никакой искусственный интеллект не поможет (может даже ухудшить ситуацию).

Сбербанк, не рекомендую, если только получать зарплату, то удобно, за это и ставлю 1 звезду. Был кредит ипотечный в нём, решил рефинансироваться, а Сбербанк свои кредиты не рефинансирует, им выгодно потерять клиента, чем поменять условия сделки. Процентные ставки в Сбербанке самые высокие, ни в одном банке таких нет. Сбербанк сконцентрирован на управлении человек своими кредитами, нежели на выгодном сотрудничестве. Любой другой банк рекомендую, но только не Сбербанк. Отстой.

Сбербанк, не рекомендую, если только получать зарплату, то удобно, за это и ставлю 1 звезду. Был кредит ипотечный в нём, решил рефинансироваться, а Сбербанк свои кредиты не рефинансирует, им выгодно потерять клиента, чем поменять условия сделки. Процентные ставки в Сбербанке самые высокие, ни в одном банке таких нет. Сбербанк сконцентрирован на управлении человек своими кредитами, нежели на выгодном сотрудничестве. Любой другой банк рекомендую, но только не Сбербанк. Отстой.

Здравствуйте!Наглость банка преодолевает все границы,  у нас в городе изменили график работы и все офисы работают ТОЛЬКО ТРИ ДНЯ В НЕДЕЛЮ ПН, ВТ, СР! И сократили время работы. Только один офис работает нормально. Как решать возникшие вопросы, т.к. служба 900 не решает, а отправляет в офис! Обращался в службу 900 по вопросу временная эта мера или нет, они сказали, что это не их функция и обращайтесь голосовому помощнику, я 3 минуты с ней общался, соответственно результата нет. ЧТО ЗА ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО НАД ЛЮДЬМИ! Т.е. службы 900 НЕТ, как решать оперативные вопросы? Все перехожу другим  банкам, пусть будет мне в убыток.

Добрый день, ипотека в Сбербанке, подали доки на обьек еще в начале апреля, весь месяц менеджеры с разных регионов выставляли  требования не касаемые нашего региона( свед.о зарег.лицах), потом запрашивали доки кот уже давно подгруженны, но им видимо некогда их открыть и посмотреть, а после требования нами занимался уже новый менеджер. И так целый месяц. Когда закончились требования по докам прицепились к отчету. И во  уже 8.05 а решения все нет, пишешь в чат- тишина, звонишь не перезванивают. А когда дозваниваешься берет трубку новый менеджер и все по новой ему обьясняешь. Когда закончится это сберовский беспредел хождения по мукам. А причина в том что мы отказались от их доп.услуг, кот зашкпливсют за 50000, это просто беспредел. При этом  зарплатники сбера, вот такое отношение.  Как же мы рады что одобрились в др банке и нету там такого хамского отношения, где клиентов ценят и делают все для этого и %приятнее чем в сбере.

4.05.2021 г. Вносила деньги через банкомат. Банкомат деньги взял, а зачисление не выполнил. Я обратилась к специалистам банка. Составили обращение. Пришла регистрация со сроком рассмотрения 10 дней. Эти сроки меня КАТЕГОРИЧЕСКИ не устраивают. Тем более что инкассация банкомата была произведена в этот же день и все акты были переданы в этот же день. На данный момент из-за «неисправности» банкомата у меня пеня по сделке. Я вынужденно, уже 5 день нахожусь в чужом городе ( вернее деревне, где решила воспользоваться банкоматом) и снимаю для проживания гостиницу. Кто мне предоставит документы для обращения в суд и возместит расходы и репутацию перед партнерами ?! Все мои звонки и переписки с банком заканчиваются общими фразами « Марина С., я вас действительно понимаю, я направлю так же данные своему руководителю, но здесь и сейчас у нас нет возможности проверить данные и повлиять» Далее этот «РУКОВОДИТЕЛЬ» должен со мной связаться в течении 24 часов и не связывается уже 5 день.

privetmir.ruЯ недавно оформил дебетовую карту в 14 лет в сбербанке и меня крайне разочаровали условия для людей с 14 до 18ти лет.В чём плюсы счёта и карты в сбере (Сбербанк)1. Везде есть банкоматы и почти у всех есть счёт в сбербанке.2. Возможность получить карту с 14ти лет без согласия законного представителя/родителя3. Обслуживание ИМЕНОЙ молодёжной карты 150р в год.моментальной и социальной карты 0р в год.4.Скидки и бонусы для держателей социальных картМинусы счёта и карты в сбере1. Нельзя подключить биометрию  (эта услуга доступно только с 18ти лет)2. При открытии Вклада, Счетов в иностранных валютах и ОМС (обезличенный Металлический Счёт) а также целей ВЫ НЕ СМОЖЕТЕ СНЯТЬ С НИХ ДЕНЬГИ! Только если прейдёте очно в отделение сбербанка и пройдёте 9 кругов бюрократии.3. Самая смешная система кэшбэка. Так как мы обычные подростки тратим максимально 1000-10000р в месяц вы получите со своих покупок 0.5% кэшбэка которые начисляться в виде БАЛЛОВ, которые  технически можно обменять на рубли, но это по сути НЕВОЗМОЖНО и потратить эти баллы вы сможете только указанных на сайте Спасибо от Сбербанка магазинах и ресторанов.4. Медленное обслуживание в целом для получения карты вы просидите 50 минут я например в ПОЧТА БАНКЕ я оформил минут за 15.5. СМС информирование. Сперва вам скажут что мы вам бесплатно дадим СМС информирование на 2 месяца, а потом вы забудете выключить его и в один прекрасный день с вас спишут 30-60р в зависимости какая у вас карта.6.СБП (система быстрых платежей) чтоб подключить СБП вам нужно изрядно поискать эту заветную кнопку для подключения  ( https://www.sberbank.ru/ru/person/remittance/sbp#:~:text=Откройте%20мобильное%20приложение%20Сбербанк%20Онлайн,деньги%20через%20систему%20быстрых%20платежей.) .Подростки если вы не хотите платить за карты сбера и при этом получать все "бонусы" следуйте этим инструкциям:1. Оформите сначала моментальную карту Сбербанка она стоит 0р и обслуживание 0р VISA или MASTERCARD она вам даст вам понять стоит ли вам быть клиентом этого банка.2. (только для жителей Санкт-Петербурга) оформите Единую карту петербуржца. Это карта МИР то есть вы можете зарегистрировать её на сайте privetmir.ru и получать скидки и кэшбэк от самой платёжной системы, так же вы можете перейти на сайт https://ekp.spb.ru/capabilities/loyalty и увидеть все Акции и скидки которые вы получите от этой карты. Обслуживание 0р выпуск 0р.Если у вас есть ещё что добавить напишите комментарий под этим КОМЕНТАРИЕМ