134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Продолжение темы о банке. Не являясь клиентом банка, стали доставать коллекторы. А все потому, что я помогаю человеку выплачивать долги. Те что сам банк и навязал... Теперь не имея возможности платить так как платеж в три раза превышает заработную плату, я решил помочь. Что из этого вышло? Есть записи разговоров. Могу скинуть кому интересно. Буду выкладывать всё. Потому что я сам не пользуюсь услугами этого банка. Но реально меня стали доставать их звонки... Могу скинуть все скриншоты номеров с которых звонят. А их оооочень много, записи разговора. Такое ощущение что там один голос девушки на всех номерах. И один вопрос, вам знаком тот то человек. На все мои вопросы один и тот же ответ. Вопросом!

На сайте Адидас Москоу 06.05.2021 были списаны денежные средства, в течение суток звонила на горячую линию в Сбербанк онлайн, сотрудники не проявили никакого интереса, и не захотели мне помочь обвинив меня что я сама совершала покупки, ну я все понимаю, но в полицию после этого с враньем как по их мнению пойду...

Сотрудничаю со Сбербанком с 2016 года, как представитель юридического лица, по направлению Ипотека. Все эти 5 лет сотрудничаю с профессиональным менеджером Ипотечного направления К-ой Анастасией отзывчивый и внимательный человек, очень хочется выразить ей благодарность за оперативность и профессионализм.

С-ов Анатолий производит смс рассылку ближайшему и не ближайшему окружению о наличии задолженности. Угрожает, что позвонит на работу мужа и скажет, что его жена злостный неплательщик. Хамит. Говорит, если завтра в 9 утра долг не будет погашен, то примет ко мне меры, что мне придётся вернуть долг. При этом не называет даже номер договора. Повышает голос. Жалоба в банк подана. В ЦБ тоже подана. Мы живём не в 90-е. Если долг не возвращается, идите в суд. Где же эмпатия, качество клиентского обслуживания? И это эко система, где клиент всегда прав?

С-ов Анатолий производит смс рассылку ближайшему и не ближайшему окружению о наличии задолженности. Угрожает, что позвонит на работу мужа и скажет, что его жена злостный неплательщик. Хамит. Говорит, если завтра в 9 утра долг не будет погашен, то примет ко мне меры, что мне придётся вернуть долг. При этом не называет даже номер договора. Повышает голос. Жалоба в банк подана. В ЦБ тоже подана. Мы живём не в 90-е. Если долг не возвращается, идите в суд. Где же эмпатия, качество клиентского обслуживания? И это эко система, где клиент всегда прав?

27.04.2021 г.  путем звонка в контактный центр с подтверждением по СМС, я закрыла ИИС , открытый 24 апреля 2018 года. До сих пор он не закрыт вами, денежные средства не выведены на мой расчетный счет. Начиная с 27.04.2021 несколько раз связывалась со службой поддержки, мне поясняли, что всё в работе, ожидайте денежные средства в течение 5 рабочих дней, при этом крайний срок указывали 6 мая. Последний раз я связалась 6 мая, тогда и неожиданно выявились проблемы, пояснить оператор ничего не смогла Тогда оператором  единолично было составлено обращение от моего имени (якобы для выяснения причин сложившейся непонятной ситуации) от 6 мая, которое лично я не оформляла. Новый срок рассмотрения - 15 мая.  Таким образом, вместо решения проблемы я получила умышленное затягивание сроков её решения. Меня совершенно  не устраивает срок рассмотрения 15 мая.  Напоминаю, первичная заявка на закрытие счета и вывод средств была подана 27.04.2021 в 18 час. 09 мин. Требую немедленно рассмотреть ситуацию и перевести мои денежные средства с ИИС на мой расчетный счет.

Здравствуйте. нахожусь на больничном с 27.01.2021г. с диагнозом рак.  Ранее неоднократно обращался с просьбой одобрить отсрочку платежа ,но увы отказали. 24.04.2021 года в личном кабинете онлайн сбербанк подал еще раз заявку на реструктуризацию ,так же получил отказ! Предоставлял в банк трудовую книжку, 2 ндфл где указано ,что я не получаю заработную плату и все больничные листы , выписки.К сожалению такая же история с Альфа-банком и МКБ банком.  Я полностью не выездной и ориентировочное нахождение в больнице еще 2-3 мес.

Вклад Сбера введенный 07 мая 21 года называется "Вклад в Победу". Ставка на привлекательный срок 5 месяцев - 4,4%. Почему привлекательный? А потому что ставки только начали расти.  Жалко замораживать деньги не на пике ставок.                                                         С каждой вложенной тысячи вклада надо отдать 10 рублей на благотворительность. И тут хитрость первая - вычитать их будут с вас, но предварительно начислят в конце срока на вклад, чтобы налог 13% заплатили вы!!      Сбер мог бы спокойно обойти этот момент и не напрягать клиентов, но предпочел слукавить.  И если вы думаете, что это мелочь, то ошибаетесь. На сроке вклада 5 месяцев потеряете 0, 54 % и еще 13% на них придется начислить.  То есть фактическая ставка опускается до менее чем 3,8%.  И с этого остатка естественно тоже надо будет заплатить налог.                        Хитрость номер 2. Ну или опасение. (Надеюсь Сбер опровергнет).                                                                    При досрочном расторжении вклада вам выплатят проценты по ставке 0,01%.  Копейки... И из договора совершенно не следует, что благотворительные "тысячи" не вычтут в этом случае.  Проще говоря,  вложив N-миллионов, вы вы можете так просто потерять N-тысяч рублей, честно очищенных от налогов ранее.                                                                                          Сбер всегда славился честными и простыми договорами. Зачем становится на хитрый путь.? Ну сделали бы ставку 4% и добавили бы, что при открытии вклада ветераны получат поддержку (которую бы сам и оформили).  Зачем перекладывать на людей свой груз в эпоху безработицы? Мелочно это!  Оценка ТРИ.

Всем привет.Неожиданно приятная и невероятная история случилась со мной несколько дней назад в отделение Сбербанка на Автозаводской  7.Если коротко:При попытке оформить одобренный кредит, у меня возникла ошибка в приложении Сбер Онлайн, и я обратился в ближайшее открытое отделение за помощью. Сумма кредита была не малая, и это ставил под большой риск очень важные для меня планы.Начну с цитаты руководителя этого отделения Н.М., в ответ на мою претензию о том, что у меня рушатся все планы из-за ошибки в приложении Сбер Онлайн. Ответ Михаила был следующим - "Ну как же мы можем позволить себе разрушить ваши планы. Посмотрите какая прекрасная погода за окном. В такой день все планы должны осуществляться, и мы сделаем все, чтобы ваши планы не были разрушены"Я запомню этот ответ на всю жизнь) После проверки документов М.направил меня к сотруднику банка Г.А.. А. проявил настолько человеческое и душевное отношение ко мне, что аж не верилось. Он буквально сделал все, чтобы помочь мне. Не только с профессиональной точки зрения, но и с человеческой. Было полное ощущение, что я VIP-клиент этого отделения. Меня подбадривали морально, и параллельно закрывали все рабочие вопросы. Фантастика!А., вы просто человечище. Уверен, что вас ждут огромные успехи в карьере, с таким отношением к клиентам.В итоге все разрешилось отлично. Мне помогли, и это очень мягко сказано.На выходе из банка я подошел к М., и спросил - "Как я могу вас отблагодарить?" - на что Михаил ответил мне с улыбкой - "Не стоит. Мы работаем не ради этого.." - в момент этого ответа я улыбнулся, и Михаил добавил - "..а вот ради таких улыбок".Ну милота же!)А., М., огромное вам спасибо! Вы лучшие! Вы помогли мне осуществить свою мечту!Я однозначно теперь постоянный клиента Сбера, и конкретно этого отделения)

Добрый день! История с эквайрингом в Сбербанке набирает все большие обороты. Психанув, я решила отключить торговый эквайринг (психанула, потому что моей коллеге с аналогичными операциями, суммами проведения и т д предложили БОЛЕЕ ВЫГОДНЫЕ условия - 1000₽ в мес за абон.плату ежемесячно + 2,5% от операции - не многовато ли?). Позвонила на горячую линию. Уточнила, что сделать, чтобы договор с по эквайрингу расторгнули, а терминал, который предоставлен банком, забрали. Оператор сообщил, что нужно подать в личном кабинете заявление на блокировку. Что, собственно, и сделано было 26.02.21. После чего представитель банка свяжется. А терминал приедут и заберут. Сегодня 7.05.21. Никто не связался, терминал не забрали. Более того, абонентскую плату за обслуживание ОТКЛЮЧЕННОГО и ЗАБЛОКИРОВАННОГО терминала в размере 1000₽ продолжают снимать! Чтобы позвонить на горячую линию, нужен номер терминала. Который не включался мною уже 2 месяца как минимум! Похоже, к банку доверие утрачено окончательно. И это при 5 летнем сотрудничестве.

Одно разочарование. Установил себе программу домклик, нашел подходящее жильё, создал запрос на одобрение ипотеки для приобретения квартиры. Одобрили быстро, в течении 2 часов. Это единственный плюс. Сразу поступил звонок и вместо того что бы помочь с оформлением ипотеки и подготовкой документов на квартиру, которую я выбрал, начали навязывать страхование жизни и здоровья до оформления ипотеки. Я понимаю, что у вас условие при оформлении ипотеки-страховпние жизни. Но тут только одобрение ипотеки, а не оформление. Но и на этом чудеса не закончились. Сотрудник банка сказал, что я сам занимаюсь с застройщиком. Хорошо. На мой вопрос: а видит ли застройщик мою заявку на квартиру, мне ответили что да. И со мной он должен связаться для оформления долевого участия. Я прождал сутки, но ничего не происходило. Тогда я сам набрал в ЖК. И тут мне объяснили что цена не соответствует действительности и за такую цену они не будут пробовать. "Это чья то ошибка или опечатка". Так мне объяснили. На моё обращение в домклик, помощи не последовало. Ответ прост. Договаривайтесь сами. Тогда зачем вы нужны? Почему вы сами не можете оформит, ведь по сути (если смотреть проектную документацию) земля под домом принадлежит Сбербанку, а так же строительство осуществляется за счёт кредита Сбербанка

Владею кредитной картой данного банка. Столкнулась с тем, что при пополнении деньги не зачисляются на счет, а списываются в счет процентов.  Я не против процентов, это логично. Но сколько их начислено нигде информации нет. Операторы не владеют этой информацией. Закажите отчет, там все видно, говорят они. НО... В отчете видно только то что списывается, а общей суммы процентов нет. Так можно списывать и списывать. И говорить, что это в счет погашения процентов. Ужасный банк, скрывающий информацию, некомпетентные сотрудники. Сбербанк катится на дно

Владею кредитной картой данного банка. Столкнулась с тем, что при пополнении деньги не зачисляются на счет, а списываются в счет процентов.  Я не против процентов, это логично. Но сколько их начислено нигде информации нет. Операторы не владеют этой информацией. Закажите отчет, там все видно, говорят они. НО... В отчете видно только то что списывается, а общей суммы процентов нет. Так можно списывать и списывать. И говорить, что это в счет погашения процентов. Ужасный банк, скрывающий информацию, некомпетентные сотрудники. Сбербанк катится на дно

Покупали квартиру братишке Ильгизу Г. с помощью ипотечного кредитования, оформляли сделку в сбербанке по адресу: г.Уфа,ул.Менделеева 128/4. Попали в руки кредитного инспектора К-ой Анастасии Л. Очень хорошее отношение вообще в целом в отделении, и конкретно хотелось бы отметить Анастасию. Очень грамотный, отзывчивый и ответственный, специалист своего дела! Все правильно, но доступно объясняла и подсказывала. Всем рекомендуем данный филиал.Спасибо!

Уже неоднократно мне звонят со Сбербанка по поводу чужих долгов, лишь потому что мой номер оставили эти должники. Я своего согласия не давала на обработку моих персональных данных! И неоднократно вашим сотрудникам отдела Взыскания это говорила: Что запрещаю мне звонить по чужим  долгам вашему банку! Звонки продолжают поступать. Я НЕ ЖЕЛАЮ  РАЗГОВАРИВАТЬ С ВАШИМИ СОТРУДНИКАМИ! Что мне еще надо сделать, чтобы до вас дошло. Написать жалобу в Центробанк? И почему вы звоните с частных номеров? Разве это не запрещено?Звонок от 8925***58 специалист отдела взыскания б-ва ольга и. мой номер телефона на который НЕ надо звонить 8961***38

Добрый день. У меня имеется просрочка по кредитной карте срок более 120 дней. Документы уже поданы в суд . Согласно закону я имею право написать заявление о полном отказе на взаимодействие со мной . Что я и сделала .2 заявления отказ от взаимодействия с 3 лицами и отказ от взаимодействия со мной лично были отправлены 16.04.2021 получены вами 19.04.2021 о чем свидетельствует уведомление о вручении . На каком основании до сих пор поступают звонки и смс со словами операторов, что такой отзыв чтобы не взаимодействовали со мной я вообще не могу написать. Ваши сотрудники плохо видимо знакомы со 230 ФЗ. Прошу разобраться в данной ситуации и прекратить все звонки ,смс и тп .

Понадобилось снять наличную сумму в отделении Сбера, т.к. не хватало лимита снятия по карте. Сюрприз. Что бы заказать наличные для снятия в конкретном отделении нужно ЛИЧНО придти в это отделение, заказать наличные, потом опять придти уже на снятие. Вопрос, почему нельзя организовать дистанционно заказ наличных для снятия?

В отделении Сбербанка  на ул. Расплетина 10 проводили сделку 29.04.2021. Сделка альтернативная с ипотекой и  с электронными регистрациями. Все очень переживали. Но благодаря профессионализму, отзывчивости и клиентоориентированности сотрудников, которые вели нашу сделку  Пр-ной Алене и М-ковой Виталине было очень комфортно. Спасибо большое!

Добрый день.Оформлял ипотеку в сбербанке, и вместе с ней услугу электронной регистрации и услугу безопасных расчетов от ЦНС. ЦНС представлял менеджер сбербанка, хотя и сказал, что никакого отношения к ЦНС не имеет.Перед отправкой документов в росреестр я попросил сделать себе копию или фото согласия супруга продавца. Менеджер мне в этом отказал, говорит все потом получите из росреестра.  Ну ок.Дальше росреестр регистрацию сделки приостановил. (На этом кстати ЦНС часть своей работы стоимостью 10000 выполнил.) Теперь логично было бы выяснить, по какой причине приостановка, но нет29 апреля16:06 Менеджер СбербанкаЗдравствуйте! Чем я могу вам помочь?16:07 Яподскажите, по каким причинам была приостановлена регистрация в росреестре?30 апреля11:42 Менеджер СбербанкаАлександр Александрович, добрый день, вам необходимо обратиться к менеджеру, который проводил сделку, я менеджер по сопровождению ипотечных кредитов. После выдачи ипотечного кредита все Ваши вопросы и обращения попадают к нам.13:47 Яа подскажите контакты менеджера, пожалуйста2 мая14:48 Менеджер СбербанкаАлександр Александрович, добрый день. К менеджеру по сделке можно обратиться напрямую в офис Банка.В итоге сервис электронной регистрации от ЦНС не рекомендую. Вы никак не контролируете процесс, неизвестно какие документы направлены в росреестр, неизвестно что росреестр отвечает. За 10000 можно сделать себе нормальную ЭЦП, которая будет действовать год, а не один раз. Да, еще сможете в тендерах участвовать).Ситуация с отказом менеджера сделать копию согласия супруга продавца теперь выглядит сомнительно, кто-нибудь с таким сталкивался?

В 18 году позвонили из сбербанк премьер предложили оформить продукт "Как зарплата " с платежем 62000 в год на 20 лет. Сказали что будут начисляются хорошие проценты, и можно получать вычет. Плюс бесплатное обслуживание Сбер Премьер. Сразу смутил большой срок, но менеджер сбербанка умеряла что в любой момент можно написать заявление и уменьшить срок договора.Оформил. через месяц списывается плата за обслуживание, оказывается что то у них там поменялось и этой суммы не достаточно для бесплатного обслуживания. Сделали доп договор на еще на 11000. В конце 2020 года нужно было оплатить очередной платеж 62000, возникли финансовые трудности, пошел в сбер написать заявление на возврат денег, или изменение срока. Сказали срок нельзя менять, хотя менеджер говорила что можно.Приняли заявление, пришел отказ от страховой. Сказали давайте еще напишем написав что меня не правильно информировали. До сих пор нет ответа. Страховая уже прислала письмо что они расторгнули со мной договор. И из уплаченных 124000 мне вернут только 20000.  Больше со сбербанком дел иметь не буду. Считаю что они обманщики, обманули меня. Еще и отвратительное обслуживание сбер премьер, после заявления несколько раз звонил, обещали перезвонить, ни кто не звонит, пока сам в офис не придешь, ответа не получишь. Последние  обращение от 22,03,2021 ответа нет.