134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Являюсь клиентом Сбербанка много лет. Было несколько счетов и вкладов. Но сейчас все средства стараюсь (как и многие знакомые) вывести из этого банка в другой. Участились незаконные случаи снятия средств с разных карт и вкладов. Если вы превысили скорость и Вам пришёл штраф, допусти, на 500 р., то этот штраф спишут с вашего счёта. И не с одного! Со всех счетов, которые у вас имеются в этом банке! И со всем не важно, что у вас был ОДИН штраф на 500р. Подобным образом у вас (при наличии нескольких счетов) спишется эта сумма несколько раз. Вернуть эти деньги невозможно! Банк отправляет к приставам, приставы в банк и т.д.  Ни в одном другом банке такого нет. Средства с карты списываются, а ты об этом даже не в курсе! Только последние два раза прислали уведомления. У дедушки списали 2 раза средства за 3 и 6 тыс., он до сих пор не в курсе за что! Это при пенсии в 15тыс.Не рекомендую обращаться в этот банк ни при каких условиях. Правда, реклама от этого банка приходит систематически, ее трудно не заметить, в отличие от списания средств без вашего ведома. Неудивительно, что у банка такой низкий рейтинг.

В 18 году позвонили из сбербанк премьер предложили оформить продукт "Как зарплата " с платежем 62000 в год на 20 лет. Сказали что будут начисляются хорошие проценты, и можно получать вычет. Плюс бесплатное обслуживание Сбер Премьер. Сразу смутил большой срок, но менеджер сбербанка умеряла что в любой момент можно написать заявление и уменьшить срок договора.Оформил. через месяц списывается плата за обслуживание, оказывается что то у них там поменялось и этой суммы не достаточно для бесплатного обслуживания. Сделали доп договор на еще на 11000. В конце 2020 года нужно было оплатить очередной платеж 62000, возникли финансовые трудности, пошел в сбер написать заявление на возврат денег, или изменение срока. Сказали срок нельзя менять, хотя менеджер говорила что можно.Приняли заявление, пришел отказ от страховой. Сказали давайте еще напишем написав что меня не правильно информировали. До сих пор нет ответа. Страховая уже прислала письмо что они расторгнули со мной договор. И из уплаченных 124000 мне вернут только 20000.  Больше со сбербанком дел иметь не буду. Считаю что они обманщики, обманули меня. Еще и отвратительное обслуживание сбер премьер, после заявления несколько раз звонил, обещали перезвонить, ни кто не звонит, пока сам в офис не придешь, ответа не получишь. Последние  обращение от 22,03,2021 ответа нет.

С данным отделением банка связываюсь уже не первый раз и в очередной раз выхожу оттуда почти в слезах. Отношение сотрудника банка вопиюще грубое. Я хотела узнать подробности и нюансы о взятии ипотеке, а так же о рефинансировании кредитов. Девушка пыталась от меня побыстрее избавиться, грубила и даже не слушала то о чем ее спрашивали, под конец мне было грубо сказано что ее ждёт другой клиент с подтекстом чтобы я скорее выметалась из отделения. Очень хочется верить что эту сотрудницу как то накажут больше не хочу обращаться в это отделение. Сбербанк портит свои рейтинги подобными сотрудниками с своих офисах

Отправила по почте России отзыв персональных данных и отзыв взаимодействия с третьими лицами, письмо получили ещё 29 апреля, до сих пор нет ответа, в контактном центре вообще не могут дать ответ, говорят не владеют такой информацией, нужно идти и в банке узнавать, странно как-то. Хотела узнать удалили ли они дополнительные номера или нет, должна же какая-то база номеров быть все-таки. Возможности в отделение подъехать пока нет.

Безуспешно пытался уточнить у поддержки в чате работает ли 10 мая 2021 отделение в Екатеринбурге на Ясной ,4 с физлицами.Отправляют на сайт искать информацию, но на сайте информация противоречивая. Обращение от моего имени оператор Юлия так же отказалась создавать. Мол по такому вопросу обращения не создаются.

В январе 2021 года по кассационной жалобе окружной Арбитражный суд признал меня банкротом с освобождением от обязательств перед кредиторами.В конце марта я начала получать автоматические звонки от банка о необходимости оплатить долг, который списан по банкротству. 3 апреля 2021 года, выждав положенное на возможное обжалование решение суда время, я обратилась в местное отделение банка и предоставила копию постановления суда.  Копия и паспорт были отсканированы и зарегистрированы в системе банка.15 апреля, 1 мая и 4 мая я получила по электронной почте претензии от банка с формулировкой: "Вам необходимо обратиться в отделение (дополнительный офис) Банка и в срок до 10 календарных дней с момента получения настоящего уведомления погасить просроченную задолженность." 27 апреля я повторно посетила офис банка, где мне ответили, что мои документы отправлены, приняты и со стороны УИП ограничения сняты. Кроме того мне продиктовали номер обращения, зарегистрированный в системе банка.Сегодня претензия пришла почтой России.СМС сообщения поступают ежедневно.Ни один оператор , с которым я связываюсь по телефонам, указанным в сообщениях (СМС и эл. почте) не дает никакой конкретной информации - ничего не знают, или это не наш отдел, или мы не знаем, сколько рассматривается обращение.Вариант один - обратиться в прокуратуру после праздников.

Добрый день. В марте оформлял заявку на ипотечное кредитование, заявка оформлялась через приложения ДомКлик. 15 марта мне пришло предодобрение, но, как выяснилось из диалога с ипотечным менеджером - заявка прошла на покупку недвижимости в строящемся доме. В этот же день заявка была переоформлена (менеджером), после чего моя процентная ставка был 8 % с учетом дальнейшего снижения через скидку на ДомКлик (7,7 %). Мне утверждали, что все нормально и ставка уже изменена, получается, что де-факто и де-юро (имеется сертификат предодобрения) моя заявка действует именно с 16 марта. Сегодня утром менеджер банка отправил все документы на итоговое рассмотрение и мне начислили процентную ставку 8.1 % (т.е. на 0,4 % больше, как и гарантировал банк с 07.05.2021). Тем временем, было озвучено, что процентная ставка не поменяется для клиентов с уже предодобреной ипотекой (не недвижимостью - ипотекой, мой вариант). Из разъяснений ипотечного менеджера - ставка поднялась именно из-за той технической ошибки, которая была с самого начала, якобы, сегодняшним днем произошла перерегистрация. Во всех моих разговорах с менеджерами банка, меня убеждали в том, что моя ставка не будет повышаться и она составит 7,7 (в случае скидки на ДомКлик). Почему с предодобреной ставкой я попал под новые условия? Менеджер заверила, что подала уведомление на перерассмотрение, так как заявка была оформлена с 15.03.2021 г. и не должна попадать под процентное завышение. Убедительная просьба помочь урегулировать данный вопрос.

Получила пароль для входа в Сбербанк Инвестор. Приложение не даёт войти, сообщая, что «Не удалось подключиться к серверу». Я вроде и приложение переустановила, и пробовала и с VPN, и без, но все никак. Видела подобную проблему у многих в отзывах, но решалась она неясно. Хотелось бы узнать, снова ли какие-то проблемы в приложении или с моим счетом что-то не так?

Мы взяли ипотеку на покупку дома с землёй, предисловие Дом клик полное дно. Сделка зарегистрирована, и теперь у нас появились покупатели на нашу 2х комнатную квартиру, собственниками которой кроме нас с мужем являются, несовершеннолетние дети,в силу того что на её приобретение использован материнский капитал.  На этапе сделки мы уточняли, сможем ли мы выделить доли в доме находящимся в залоге у банка своим детям, в ответ получили положительный ответ, было сказано что будет нужен пакет документов и заявление процесс простой. 26.04.2021 мы обратились в отделение банка на ул. Мориса Тореза 8,г Димитровград, помочь нам не смогли выяснялось, что специалист, который нам нужен ОДИН на город, больше никто не компетентен, нам предложили обратиться в дом клик предварительно созвонились с головным офисом и чудом добыли список необходимых документов.  Теперь о дом клик, я переделываю замечания уже в 4 раз, каждый раз они новые, неужели нельзя проверить ВЕСЬ пакет документов сразу, исправить все замечания и принять в работу, создаётся впечатление, что сотрудники не компетентный от слова вообще. Впервые я подгрузила документы 28.04.2021, сегодня 07.05. документы на данный момент были переделаны уже 4 раза. Движения я не вижу у нас горят все сроки, мы планировали продать квартиру и загасить часть ипотеки, на оставшиеся деньги делать ремонт в приобретеном доме. На данный момент у нас остаётся приличный платёж по ипотеке, и нет возможности делать ремонт в доме.  Дозвониться до дом клик невозможно, заказываешь звонок тебе перезванивают через 5 дней, ответить не на какие вопросы не могут, пишут в чат отписки. Свяжитесь с нами увеличьте скорость обработки наших документов.  Покупатель нашей квартиры так же планировал воспользоваться услугами вашего банка, Ипотекой.  Свяжитесь с нами это уже невозможно!!!!

3 года назад рефинансировала свой ипотечный кредит в Сбербанке (ипотечный центр в г.Люберцы). Условия у всех стандартны, пока не сдашь закладную (вернее пока ее не получит представитель банка в МФЦ) - повышенная процентная ставка.  Через месяц после оформления ипотеки ставка упала, претензий от банка не было.  Кредит закрыла досрочно, стала ждать погашенной закладной...и за неделю до окончания срока ожидания Сбербанк  РФ через контакт центр Дом.Клик меня обрадовал, что закладной у них в архиве нет и якобы не было. И мне было предложено сбегать в Росреестр и зарегистрировать копию закладной Чего сделать в текущих обстоятельствах я не могу- работа не позволяет, да и (самое главное) созаемщика найти уже нельзя.  О чем я и поведала банку и порекомендовала как следует поискать закладную у себя, т.к. это явное нарушение и закона об ипотеке и закона о персональных данных и самого кредитного договора. За 2 дня позвонили огромное количество раз из контакт центра и каждый раз. не слушая мои доводы и предложения. настаивали, что либо я отказываюсь от подписания документов либо я ДОЛЖНА (это прям подчеркивали) сделать дубликат.  Других вариантов нет. Хотя они есть. Так вот подводя итог хочу сказать, что претензия мной написана (я бы ее уже передала, но Ипотечный центр на выходных) я ее сдам лично в бумажном виде, копия отправлена по эл.адресам help@sberbank.ru, sberbank@sberbank.ru, а в случае неисполнения сроков, указанных там и/или непредоставления мне документов, доказывающих снятие обременения с квартиры, она же будет направлена в прокуратуру и Центробанк, а затем иск, куда помимо этих требований добавятся еще и возмещения расходов и морального/материального вреда. Мои данные есть на данном сайте, если Сбербанк решит все же решить проблему нормально, я готова.

Закрывала кредитную карту в отделении г. Бикин 06.05.2021. Сотрудница сказала оплатить мне 108000 и этого будет достаточно,на следующий день я могу приехать в отделение в с. Лермонтовка и написать заявление на закрытие карты.Сегодня 07.05 я приезжаю в отделение в с.Лермонтовка и сотрудник говорит,что для закрытия карты мне необходимо оплатить ещё 4000рублей. Я пенсионерка взяла кредит,чтобы закрыть вашу карту,я понимаю разницу на следующий день что необходимо оплатить 500-1000 рублей,но не 4000!Ужасный банк и неквалифицированные сотрудники!!!

С моей карты списали случайно средства. Сбербанк не хочет делать возврат денежных средств.  Есть такая вещь как Charge back? Так почему же у Сбербанка свои внебанковские правила?Меня отправили в полицию, где тоже никто денег не вернёт. И вообще получается сбербанк ни от какого вида мошенничества  не защитит.  А говорят что самый безопасный банк в России.

Я военнослужащий как и вся моя семья! С детсва я знал только о Сбере и пользовались соответственно только этим банком! Сейчас выбор очень велик, и приятно когда банки ищут новых клиентов, дают им разные предложения бонусы, заботятся о старых клиентах! В сбере я брал много раз аредиты до 600 тыщ! Ни одной просрочки! Видел что за 500 рублей можно узнать кредитную историю в сбере и очень удивился узнав что есть государственный сайт, где ее тоже можно посмотреть два раза в год бесплатно! То есть даже тут Ваш банк как бы делает некрасиво, но это мое мнение! Это плюс к тому что я хочу рассказать, я узнаю свою кредитную историю на государственном сайте и она идеальна! Мне нужен был кредит я пошел в банк, мне навязывали там все что угодно пол часа, потом навязывали страховку и сказали что без нее не одобрят, ну я взял и страховку! В итоге 18 процентов! Человеку который ниразу ничего не просрочил, ни один член моей семьи, который пользовался разными продуктами банка, я пришел забрать страховку, директор банка меня назвал аферистом и не хотел ее возвращать, а так же сказал что больше мне кредит не дадут) да и ненадо! Короче итог! Я нашел другой банк, там все супер, и другим саветую взвесить все за и против! Сбер обленился никаких бонусов предложений, одна ненужная туфта! Я написал в сбер жалобу все это обьяснил! Со мной связался оператор и сказал что мне как постоянномц клиеньу в городе который находится в 70 километров от моего, теперь могут обслужить без очереди! Нв что я посмеялся и положил трубку! Спасибо но я свою семью переведу на другой банк! И сослужывцев тоже, пусть люди пользуются нормальными сервисами кэшбеками, нормалтными процентами, полезными плюшками! Очень жалко что так испортился этот банк знакомый с детства! Я не вижу смысла зарплату получать на сбер! И нехочу чтобы моя семья и знакомые пользовались этим банком!

Я военнослужащий как и вся моя семья! С детсва я знал только о Сбере и пользовались соответственно только этим банком! Сейчас выбор очень велик, и приятно когда банки ищут новых клиентов, дают им разные предложения бонусы, заботятся о старых клиентах! В сбере я брал много раз аредиты до 600 тыщ! Ни одной просрочки! Видел что за 500 рублей можно узнать кредитную историю в сбере и очень удивился узнав что есть государственный сайт, где ее тоже можно посмотреть два раза в год бесплатно! То есть даже тут Ваш банк как бы делает некрасиво, но это мое мнение! Это плюс к тому что я хочу рассказать, я узнаю свою кредитную историю на государственном сайте и она идеальна! Мне нужен был кредит я пошел в банк, мне навязывали там все что угодно пол часа, потом навязывали страховку и сказали что без нее не одобрят, ну я взял и страховку! В итоге 18 процентов! Человеку который ниразу ничего не просрочил, ни один член моей семьи, который пользовался разными продуктами банка, я пришел забрать страховку, директор банка меня назвал аферистом и не хотел ее возвращать, а так же сказал что больше мне кредит не дадут) да и ненадо! Короче итог! Я нашел другой банк, там все супер, и другим саветую взвесить все за и против! Сбер обленился никаких бонусов предложений, одна ненужная туфта! Я написал в сбер жалобу все это обьяснил! Со мной связался оператор и сказал что мне как постоянномц клиеньу в городе который находится в 70 километров от моего, теперь могут обслужить без очереди! Нв что я посмеялся и положил трубку! Спасибо но я свою семью переведу на другой банк! И сослужывцев тоже, пусть люди пользуются нормальными сервисами кэшбеками, нормалтными процентами, полезными плюшками! Очень жалко что так испортился этот банк знакомый с детства! Я не вижу смысла зарплату получать на сбер! И нехочу чтобы моя семья и знакомые пользовались этим банком!

Я военнослужащий как и вся моя семья! С детсва я знал только о Сбере и пользовались соответственно только этим банком! Сейчас выбор очень велик, и приятно когда банки ищут новых клиентов, дают им разные предложения бонусы, заботятся о старых клиентах! В сбере я брал много раз аредиты до 600 тыщ! Ни одной просрочки! Видел что за 500 рублей можно узнать кредитную историю в сбере и очень удивился узнав что есть государственный сайт, где ее тоже можно посмотреть два раза в год бесплатно! То есть даже тут Ваш банк как бы делает некрасиво, но это мое мнение! Это плюс к тому что я хочу рассказать, я узнаю свою кредитную историю на государственном сайте и она идеальна! Мне нужен был кредит я пошел в банк, мне навязывали там все что угодно пол часа, потом навязывали страховку и сказали что без нее не одобрят, ну я взял и страховку! В итоге 18 процентов! Человеку который ниразу ничего не просрочил, ни один член моей семьи, который пользовался разными продуктами банка, я пришел забрать страховку, директор банка меня назвал аферистом и не хотел ее возвращать, а так же сказал что больше мне кредит не дадут) да и ненадо! Короче итог! Я нашел другой банк, там все супер, и другим саветую взвесить все за и против! Сбер обленился никаких бонусов предложений, одна ненужная туфта! Я написал в сбер жалобу все это обьяснил! Со мной связался оператор и сказал что мне как постоянномц клиеньу в городе который находится в 70 километров от моего, теперь могут обслужить без очереди! Нв что я посмеялся и положил трубку! Спасибо но я свою семью переведу на другой банк! И сослужывцев тоже, пусть люди пользуются нормальными сервисами кэшбеками, нормалтными процентами, полезными плюшками! Очень жалко что так испортился этот банк знакомый с детства! Я не вижу смысла зарплату получать на сбер! И нехочу чтобы моя семья и знакомые пользовались этим банком!

Я военнослужащий как и вся моя семья! С детсва я знал только о Сбере и пользовались соответственно только этим банком! Сейчас выбор очень велик, и приятно когда банки ищут новых клиентов, дают им разные предложения бонусы, заботятся о старых клиентах! В сбере я брал много раз аредиты до 600 тыщ! Ни одной просрочки! Видел что за 500 рублей можно узнать кредитную историю в сбере и очень удивился узнав что есть государственный сайт, где ее тоже можно посмотреть два раза в год бесплатно! То есть даже тут Ваш банк как бы делает некрасиво, но это мое мнение! Это плюс к тому что я хочу рассказать, я узнаю свою кредитную историю на государственном сайте и она идеальна! Мне нужен был кредит я пошел в банк, мне навязывали там все что угодно пол часа, потом навязывали страховку и сказали что без нее не одобрят, ну я взял и страховку! В итоге 18 процентов! Человеку который ниразу ничего не просрочил, ни один член моей семьи, который пользовался разными продуктами банка, я пришел забрать страховку, директор банка меня назвал аферистом и не хотел ее возвращать, а так же сказал что больше мне кредит не дадут) да и ненадо! Короче итог! Я нашел другой банк, там все супер, и другим саветую взвесить все за и против! Сбер обленился никаких бонусов предложений, одна ненужная туфта! Я написал в сбер жалобу все это обьяснил! Со мной связался оператор и сказал что мне как постоянномц клиеньу в городе который находится в 70 километров от моего, теперь могут обслужить без очереди! Нв что я посмеялся и положил трубку! Спасибо но я свою семью переведу на другой банк! И сослужывцев тоже, пусть люди пользуются нормальными сервисами кэшбеками, нормалтными процентами, полезными плюшками! Очень жалко что так испортился этот банк знакомый с детства! Я не вижу смысла зарплату получать на сбер! И нехочу чтобы моя семья и знакомые пользовались этим банком!

​Доброго времени суток. Хочу поделится своим негодованием на работу (отвратительную) менеджеров Сбера. Если раньше подав заявку на ипотеку назначался один менеджер и вел сделку от начала до конца, то сейчас их 10  все работают с одним клиентом, и задают одни и те же вопросы, получив неудовлетворительный ответ они начинают просто "грузить" новоиспеченного заемщика, которому очень трудно сориентироваться в терминологии "заядлого" Сберовского торгаша.Вывод: акцент поставлен не на работу с клиентом, а на втюхивание своих " продуктов", а консультации клиента на Сбер-рынке на последнем месте. Будущие заемщики, будьте бдительны, с вами работают некомпетентные менеджеры, у которых задача "грузить" заемщика, а не помогать ему!

Добрый вечер, после вчерашних событий я не знаю как теперь доверять своим деньги этому банку, в этом банке можно в один миг остаться нищим, не совершая не каких действий. Собираясь спать, заводя будильник, заметил как каждую минуту с моего счета списываются деньги. пока я бился в службу поддержки на номер 900с моего номера, сняли почти 8000 тысяч рублей, я практически на перегонки с мошенниками бился за свои деньги и Просто урвал последние 5300. После чего нам позвонили со службы безопасности. что мой счёт подвергался мошенническим действиям номер обращения 2105050229350500, заблокировали карту, предложили перезапустить карту, теперь вот думают как жить дальше на 5300, до 25 числа

Я военнослужащий как и вся моя семья! С детсва я знал только о Сбере и пользовались соответственно только этим банком! Сейчас выбор очень велик, и приятно когда банки ищут новых клиентов, дают им разные предложения бонусы, заботятся о старых клиентах! В сбере я брал много раз аредиты до 600 тыщ! Ни одной просрочки! Видел что за 500 рублей можно узнать кредитную историю в сбере и очень удивился узнав что есть государственный сайт, где ее тоже можно посмотреть два раза в год бесплатно! То есть даже тут Ваш банк как бы делает некрасиво, но это мое мнение! Это плюс к тому что я хочу рассказать, я узнаю свою кредитную историю на государственном сайте и она идеальна! Мне нужен был кредит я пошел в банк, мне навязывали там все что угодно пол часа, потом навязывали страховку и сказали что без нее не одобрят, ну я взял и страховку! В итоге 18 процентов! Человеку который ниразу ничего не просрочил, ни один член моей семьи, который пользовался разными продуктами банка, я пришел забрать страховку, директор банка меня назвал аферистом и не хотел ее возвращать, а так же сказал что больше мне кредит не дадут) да и ненадо! Короче итог! Я нашел другой банк, там все супер, и другим саветую взвесить все за и против! Сбер обленился никаких бонусов предложений, одна ненужная туфта! Я написал в сбер жалобу все это обьяснил! Со мной связался оператор и сказал что мне как постоянномц клиеньу в городе который находится в 70 километров от моего, теперь могут обслужить без очереди! Нв что я посмеялся и положил трубку! Спасибо но я свою семью переведу на другой банк! И сослужывцев тоже, пусть люди пользуются нормальными сервисами кэшбеками, нормалтными процентами, полезными плюшками! Очень жалко что так испортился этот банк знакомый с детства! Я не вижу смысла зарплату получать на сбер! И нехочу чтобы моя семья и знакомые пользовались этим банком!

Чем дальше, тем хуже. И если бы это был единичный случай, но это уже становится системой.Фигура 1-я, информационная.Нужно провести сделку по аккредитиву. Отделение банка предварительно выбрано, дата с клиентами согласована - 6-е мая 2021 года. Предварительно звоню на номер 900, чтобы уточнить график работы отделения банка в праздничные дни. Оператор бодрым голосом говорит, что отделение банка по адресу М.О., г. Фрязино, ул. Полевая, д. 3 не будет работать в нужную нам дату (то есть 06.05.21), но будет работать другое отделение банка - в г. Щёлково, на ул. Комсомольской, д. 11. Причём было названо время работы - с 10:00 до 19:00. Отлично, думаю, надо согласовать с клиентами время и дату. Звоню, сообщаю предварительную договоренность на 15 часов. Всем удобно, всё прекрасно, документы подготовлены.Фигура 2-я, ситуационная.В назначенную дату я пребываю к офису банка (то есть немного пораньше, примерно в 14:45) и сюрприз - отделение не работает. Висит график работы, где русским по белому указано, что отделение банка 06.05.2021 - выходной.  Причём странно, это центральный офис в г. Щёлково. Звоню на номер 900.  Спрашиваю у операторов про эту шутку юмора. Настойчиво прошу найти в телефонном режиме работающий офис. Мне утверждают, что есть поблизости, на 1-м Советском переулке.  Причём работает этот офис до 16 часов. А мы договорились встретиться в 15.Хорошо, что клиенты всё понимают и мы достаточно оперативно добрались до указанного офиса, несмотря на хроническую пробку на проспекте. Про качество обслуживания в отделении - отдельная грустная история. Что по итогу. Да, вопрос мы решили. Да, клиенты на меня не в претензии. Но когда ты краснеешь за ошибки других людей - это полный абзац. P.S. Один из клиентов был изначально очень настороженно настроен к открытию аккредитива в Сбере, а после этих каруселей банк потерял ещё одного клиента, который мог бы приносить банку доход.