140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

21.08.2021 примерно в 21:30 по Самарскому времени с моей дебетовой карты ежесекундно стали списываться суммы по 380Т в казахстанской валюте с назначением оплата Google Tik tok live, кино 1 TV 249 руб. , и другие суммы. Еле успела вывести денежные средства на другой счёт. Но мошенникам все таки удалось списать примерно 2000 руб., что для меня (многодетной мамы) является очень крупной суммой. Печально, что банк никак не реагирует на такие явно подозрительные операции как ежесекундные списания одинаковых сумм, да ещё в иностранной валюте. Карту заблокировала самостоятельно через приложение сбербанк-онлайн, так как все мои оперативные попытки  дозвониться до сбербанка оказались бесполезными - оператор мне так и не ответил. Претензия. Почему банк не ставит защиту на маленькие суммы повтором. Так можно и 100 тысяч списать за ночь. Украдены деньги были на услуги Tik Tok live .. helppay  от Гугл и одна 249р. на кино 1TVК сожалению кол-центр смог помочь только перевыпуском карты.  Я не покупала ничего на этих сайтах, и приложением Tik tok никогда не пользовалась. Карту и тем более коды не пересылала и не оставляла, телефонных звонков не было. Почему Сбербанк проводит платежи без СМС пароля, ещё и повторяющиеся так явно? Обращение в банк о мошенничестве оформила сразу же онлайн-заявкой. Почему операции со статусом "обрабатывается банком", несмотря на моё обращение о мошеннических списаниях, все равно были исполнены?  Такие явные мошеннические сливы денег не прилично-приличным банкам!Прошу повлиять на помощь в возврате украденных с моего счета денежных средств!

Итак, всем доброго времени суток. Видимо, так уж довелось, что отзывы бывают либо плохие, когда люди чем то недовольны, либо их не бывает, потому что считается, что люди просто должны выполнять свою работу. Учитывая сколько на данном сайте негативных отзывах об ипотечном кредитовании Сбера, постараюсь рассказать личный опыт покупки своего первого жилья с помощью ипотечного кредита Сбера и, возможно, внести светлое пятно в репутацию данного банка. Признаюсь честно, начитавшись отзывов на разных сайтах, думал, что все этапы подготовки сделки, и сама сделка станет настоящим стрессом, но...всё по этапам: 1. Покупка квартиры осуществлялась с помощью всем известного сервиса ДомКлик, выбранный мною объект был выставлен там, за счёт чего я получил дополнительный дисконт на ипотеку 0,3%. 2. Пока риэлтор продавца выгружал документы для одобрения недвижимости, мне начали названивать менеджеры ДомКлик. Тут включился агрессивный маркетинг с навязыванием услуг. Изначально для себя я решил, что выберу безопасные расчёты и электронную регистрацию сделки, но как меня убеждали, что я должен заказать у них ДКП, а самое главное, юридическую проверку квартиры, которая стоит на минуточку 14 т.р. если я не ошибаюсь. К счастью, не грозили отменой сделки. Далее недвижимость была одобрена, как мы знаем по правилам домклика, на этапе одобрения недвижимости можно по личной просьбе (звонок, сообщение в чат) попросить изменить условия кредитования, если стоимость жилья сильно дешевле одобренной суммы. Я об этом просил, внимание, ТРИЖДЫ, в ответ мне сказали, конечно, мы все поменяем. В итоге мне одобряют недвижимость, и что я вижу? Условия кредитования остались те же, ПВ не уменьшили, а сумму кредита уменьшили, и заставили понервничать. Я не помню, к каким менеджерам обращался, но заказал звонок по этой неприятной ситуации и выражаю личную благодарность менеджеру Максиму, который оперативно разрулил ситуацию. В дальнейшем он еще подробно проконсультировал по непонятным мне моментам очень четко, и грамотно. Менеджерам по навязыванию услуг и непонимания, что я хочу изменить по условиям кредитования оценка 2, Максиму оценка 5, одобрение недвижимости в этот же день прошло. Оценю подготовку сделки на домклик на 3 из 5. Есть куда совершенствоваться, хотя бы слышать, что действительно хочет от них клиент. 3. Собственно, сама сделка. Максим из ДомКлик записал нас на сделку на указанное мной время и подтвердил запись. Попросил проверить все документы, я указал на ошибки, их исправили только в день сделки. День Х: являемся в банк, я, продавец и риэлтор продавца. Моя первая покупка квартиры. Нас обслуживала менеджер Х-ва Айгуль. Оказалась потрясающим профессионалом своего дела. Безупречное проведение сделки, объяснила все условия договора кредитования и нюансы по сервису электронной регистрации и безопасных расчётов. Никаких препятствий проведению сделки в виде каких-то "мифических услуг, иначе не дадим ипотеку", наоборот, полная клиентоориентированность. Выражаю ей персональную благодарность и прошу ее каким-либо образом поощрить за профессионализм. Оценка этого этапа - 5+ 4. Электронная регистрация сделки. Ох и начитался я ужасов, как люди месяцами не могли получить документы, а Сбер якобы футболил их, типа они не при делах и всё. Мой срок регистрации сделки - 1 рабочий день. В общем, с менеджерами Домклик однозначно нужно работать, причем серьезно, уровень компетентности низкий у многих, и это я еще до данной ипотеки неоднократно общался с ними, когда искал жилье. Всё остальное - прекрасно.

Самый ужасный банк, а самое страшное, что от него практически никуда не деться! Т.к. банкоматы других банков в шаговой доступности не найти, большинство организаций требуют карту сбера! А Сбер творит, что захочет: то социальную карту заблокируют, потому что сотруднику показалось, якобы я должник, то меняют функции по карте и не сообщают и многое другое. Поэму можно написать!!! Почему гос. органы его не проверяют. Наверное, потому что теперь Сбер занялся ещё и торговлей! Некогда им...

Уже 10 лет получаю пенсию в СБЕРЕ на карту. Ни разу банк не проинформировал меня о зачислении ни смс ни на электронную почту. Предлагают подключить платную услугу оповещений о всех операциях по карте. Зачем она мне нужна? Приходится по несколько раз заходить в личный кабинет. Надоело уже. Если банк жмотится на 1 уведомление в месяц о зачислении пенсии пора переводить ее в другой банк. Разбегутся у вас все пенсионеры со временем если не перестроитесь

Был ошибочно отправлен платеж Сначала пыталась понять кому отправила деньги И на минуточку - Каждый месяц плачу за мобильный банк 60 рублей!!! И вы думаете там прошла инфо по платежу???? НЕТ!!!!!! Вы наверное как и я задаюсь вопросом о целесоообразности платы за не понятный мобильный банк , ну я и не долго мчалась а сегодня отключила сию функцию А еще пыталась связаться с самим банком дабы отменить ошибочный платеж И вы правы, не получилось Это же квест связаться с теми кому доверяем деньги!!! Ничего не напоминает? Так обычно себя ведут те кто у вас одолжил деньги А потом через пол часа вышла на меня девица по имени Юлия , которая вкратце и в хамстве дала понять, что Сбербанк ООчень рад Вашим ошибкам и никто и ни в чем разбираться не будет

Добрый день. Сегодня, 23.08.2021 примерно в 15.30 забирал свой заказ из СберМегаМаркет в отделении по ул. Литейной, д.15. В смс-оповещении было указано, что я должен сообщить сотруднику лишь код подтверждения, при этом сотрудник зачем-то начала запрашивать мои персональные данные. С ее слов, это было нужно для того, чтобы было зафиксировано мое обращение. Данные я предоставлять отказался, хотя сотрудник продолжала настаивать. После моих нескольких отказов сотрудник все-таки согласилась выдать посылку. Однако, после выдачи, она переписала мои данные и зачем-то все-таки вошла в профиль клиента. Ранее в этом филиале сталкивался с ситуацией, когда без моего ведома была подключена услуга платного смс-информирования. Прошу дать комментарий по данной ситуации. Спасибо.

Добрый день! Я являюсь индивидуальным предпринимателем, постоянным партнером Сбербанка в плане оформления заявок ипотечных клиентов, и проведения сделок купли-продажи с использованием ипотеки Сбербанка.Хочу высказать свое мнение о том, что с того момента как Сбербанк начал применять свою систему рассмотрения заявок и ведения сделок с помощью системы "фабрика", как они называют, т.е. мы подгружаем документы в Дом-клик, а рассматривают и разговаривают с нами все время разные "специалисты" с разных городов, причем за день могут позвонить 5 разных человек и задать один и тот же вопрос, - работа с ними стала просто невыносимой! Некомпетентность просто зашкаливает.Последний случай просто край! Мы неделю назад подгрузили документы по объекту: статус - комната в общежитии, с выделенной площадью 17 кв.м, во всем общежитии все комнаты с таким статусом. Т.Е. КОММУНАЛЬНЫХ КВАРТИР ИЛИ ДОЛЕЙ НЕТ И НИКОГДА НЕ БЫЛО. Следовательно, сособственников у нас нет. В нашем городе нотариусы и Росреестр считают, что мы продаем отдельное жилое помещение, отказов соседей не требуют, т.к. нет общедолевой собственности. Но "специалист" Сбербанка упорно уже целую неделю доказывает нам обратное, и самое главное, даже не передает наши документы на рассмотрение юристам. Продавец наш тоже встал в позу, считает что пока юристы не вынесут решение, тратить деньги на непонятные отказы смысла нет. Что делать, не знаю. Мы в тупике. Клиент: Н-ов Илхом.

Менеджеры Сбербанка второй линии, в частности Нина, при полном пакете документов предъявляют необоснованные требования и не отправляют документы на согласование. Сделка от 05.07.2021, в результате чего затягивается регистрация сделки. Другие менеджеры которые сопровождали сделку до неё не видели критичных замечаний и готовы были отправить объект на рассмотрение.

Объявляем благодарность и выражаем глубокую признательность за качественную работу менеджеру по работе с партнерами из города Пермь,  сотруднице ПАО Сбербанк Р-ой А. В.Она очень чуткий отзывчивый человек. Компетентна и доброжелательна. В считанные минуты реагирует на просьбы. Помогает в любой, даже самой сложной ситуации. Позитивна. На связи с партнерами даже в выходные дни и во время отпуска. Разрешает проблемы в самые короткие сроки. Для нее не существует неразрешимых вопросов. Благодаря таким сотрудникам хочется работать с ПАО Сбербанк.Желаем ей финансового благополучия, крепкого здоровья. И надеемся на дальнейшее сотрудничество. Настя, мы вас очень любим.

12.08.2021 Положила деньги на карту, банкомат под номером 60012727  в Красноярске, по улице Красной Армии 10. Банкомат начал считать деньги, но принял только часть, добавила ещё денег, и снова банкомат считал и принял опять только часть. 3 раз положила в лоток деньги и банкомат по итогу выдал ошибку. Часть денег внёс, часть просто съел. Выдав ошибку напишите сколько денег вносили, я просто с ходу не смогла сосчитать сколько он внёс, а сколько положил.  Тут же обратилась в службу поддержки, обращение зафиксировали до 23.08.2021. Сегодня приходит оповещение, что срок продлён до 27.08.2021. Для меня это не приемлемо. Неужели за 12 дней не смогли решить мою проблему? И сколько ещё я буду ждать, что бы вы вернули мои деньги???

Оформила ипотеку на дом клик, сбербанк одобрил. Далее позвонил менеджер банка, начал рассказывать про услуги (страхование, юридическая проверка недвижимости и т.д) В итоге я от всего отказалась сразу. По услуге от потери работы, я сказала надо подумать, посмотреть условия, пока не надо. И сказала, что я не даю сейчас согласие. (на что менеджер сказала да, звонки все записываются, не переживайте)    В итоге что Вы думаете, мне в договор внесли эту услугу (я увидела в личном кабинете дом клик) Звоню в дом клик, меня связали с менеджером, который говорит что отказаться сейчас от услуги нельзя! якобы заявка одобрена с Условием этой услуги "от потери работы". Серьезно? Ну говорит что можем, это пересмотреть заявку,  займет примерно неделю! Получается я просто Обязана купить услугу, которая мне не нужна и не подходит! У меня сделка завтра, все подготовлено, продавец специально приехал на сделку. Я из другого города уже купила билеты на поезд. Как так - то? это ли не обман? с таким же успехом они получается могут все услуги включить, и всё! и никто не виноват! Крайне не рекомендую данный банк. Я ужасно зла, ладно бы я сама согласилась- тогда 0 вопросов. А так. Будьте бдительны! Мягко стелят. Я ещё просила соединить меня с тем самым менеджером. который мне эту услугу приписал, чтобы ему лично высказать. Но нет.. сказали нет такой возможности.

Здравствуйте! Хочу поделиться негативным опытом общения с банком. Впервые столкнулась с некомпетентностью! Недавно составила обращение №210811-0109-708700 от 11.08.2021. Дело в том, что после снятия наличных с карты, я распечатываю электронный чек через историю операций. Необходимо отчитываться. Делаю так уже год. И вот, после очередного снятия наличных, залезла в историю операций. Зачисление вижу, а снятия нет. Никогда такого не было. Рассмотрение обращения откладывали несколько раз. В итоге получила ответ "По причине технических ограничений установить причину, по которой операция от 28.07.2021 в размере 160 000р не отображается в СберБанк Онлайн и восстановить операцию для отображения не представляется возможным.  Приносим извинения за неудобства. СберБанк" . Но мне нужна эта бумажка! В чем моя вина, что вы перестали отображать операции? К кому обращаться то?

Банк списал соц выплату на ребёнка 10000 для школьников. В колл центре говорят ждите рассмотрения. Списали за одну минуту, а возвращать как всегда не торопимся! Как могут списывать деньги, если банк видит код выплаты, и сам прописывает что это социальные зачисления? Куда нужно обратиться с претензией кроме горячей линии? Писать в прокуратуру или сразу с заявлением в суд?

Добрый день! У меня вопрос по онлайн кредиту, я рассчитала кредитный потенциал, далее решила оформить кредит наличными, выбрала сумму и подала заявку, на удивление процент почему то был выше чем обычно около 16.5%, хотя обычная ставка для сотрудников зарплатного проекта 11.9%. Но к тому же по заявке было принято предварительное решение и написано, что нужно принести справки 2 ндфл и копию трудовой книжки в любой филиал банка. Хотя зарплатным клиентам не нужно справок, первый раз такое. Я сегодня с утра пришла в сбербанк , взяла с собой все документы, но там даже позвав главного специалиста они не могли понять, что с моей заявкой. Они мне сказали, что видят заявку на другую сумму и процент как раз 11.9 как и должен быть, но выдать ее без страховки не могут... почему так непонятно и предложили только сделать новую заявку... и тоже со страховкой, вообще не понятно зачем, когда у меня уже есть одобренная, мне лишь нужно было принести документы.  я торопилась на работу и поэтому сказала оставить все как есть и решила написать сюда,  в Сбербанке онлайн моя заявка все так же висит, и просит принести 2ндфл и копию трудовой....  Я написала в чате сбербанка онлайн свою ситуацию, но там мне говорили лишь то, что я должна идти в отделение... Я не хочу брать в отделении, мне удобно брать в онлайне, но дело не в этом, а в том что даже принеся справки я не смогла получить кредит. Пожалуйста проверьте мою заявку. Ходила в отделение в Вологда, Пошехонское шоссе 21

В конце июля 2021 года у меня закончился срок по договору инвестиционного страхования жизни, который мне оформили в отделении Сбербанк Первый, а затем перекинули на обычный. Я попытался дозвониться до оператора Сбербанка, чтобы узнать в какое отделение мне лучше обратиться, но это оказалось невозможно. В итоге, обратился в ближайшее отделение, где у меня приняли заявление о том, что я хочу получить денежные средства. Пришло смс: ответ о результате пришлют также в смс 09.08.2021. Не получив смс, я снова отправился в отделение банка. Там мне сообщили, что я должен обратиться в профильное отделение. Приехал туда и снова подал заявление, т.к. в прошлый раз я обратился не в то отделение сбербанка, где мне об этом не сообщили. Спросил, когда ждать зачисления денежных средств, сказали в течение недели. Опять пришло сообщение, что заявление принято и будет передано по назначению. Прошла неделя и тишина. С помощью уловок удалось таки дозвониться до оператора, который сообщил мне, что поданном мной заявлении указана не верная дата рождения и надо заново заверить мой паспорт. Хотя все данные в заявление вносил сотрудник банка. Спросил, почему мне не сообщили, ответ - у них нет моего номера телефона. То есть, смс отправлять есть номер телефона, а позвонить или написать об ошибке в документах номера нет. Завтра поеду в офис. Прошел почти месяц после первого обращения.

Добрый день! Хочу написать отзыв о работе сотрудника ангарского центра ипотечного центра кредитования ***/0372 К-ва Е. В. У моих клиентов была дистанционная сделка Иркутск - Киренск 19.08.2021 и когда дату согласовали и нашу сделку передали на местный уровень, общение в чате было с Е. В. Хочу отметить ее моментальную реакцию на все мои вопросы и оперативное согласование всех моментов сделки, удобных для моих клиентов. В нашей работе быстрое решение вопросов очень помогает. Прошу лично передать ей мою благодарность! С уважением, М-ва Е , Агентство недвижимости Ритм Города, г. Иркутск.

Господа Вы там чего совсем перегрелись с вашим голосовым помощником? Не дозвониться до оператора, а ваш цифровой друг сбрасывает звонки. Ну не хочу я общаться с машиной, от слова ВООБЩЕ. И если раньше этот цифровой недоразум от грефа переключал на оператора, то теперь идёт сброс звонка...при чём в чате этот-же бот. Не надо господа нарушать мои основополагающие права. Теперь собственно к проблеме, имею уровень "огромное спасибо" и выбранную категорию "зоотовары". 21.08. приобрёл корм, однако бонусы-7 % не поступили на бонусный счёт. Прошу срочно исправить. Заранее признателен. Расстраиваете вы меня.

На текущий момент в мобильном приложении сбербанка и личном кабинете выводится по кредитной карте сумма доступного остатка на 200 рублей меньше, чем должно быть на карте. Т.е. на 23.08.2021 выводится доступный остаток 8857 руб, при этом если посчитать сумму расходов по всем транзакциям оплаты, то доступный остаток должен быть 9058 руб. Веду в отдельном приложении учет доходов и расходов на карте, поэтому это расхождение отлично видно. При этом никакой транзакции со списанием этих 200 рублей в Мобильном приложении/личном кабинете на сайте не отображается. Т.е. просто мелкий обман со стороны Сбербанка, дающее большой эффект в масштабах банка.

Здравствуйте, 13. 08.2021  в г. Михайловке  СБЕРБАНК банкомат 60005117,при внесении наличных произошёл сбой, из 242150 внесено только 39150,претензия на 203000,в сбер чате создали обращение срок рассмотрения которого до 24 августа, больше уведомлений никаках небыло. Ждать дольше не могу, эти деньги мне надо уже перечислить в компанию т. к сроки поджимают, прошу помощи в решении  моего вопроса .

Добрый день, с марта месяца этого года пытался оформить кредитные каникулы, но всё время получаю отказ, реструктуризацию также не дают и рефинансирование тоже, с отделом по судебным взысканиям общался, они тоже ничем не могут помочь, потому что просроченных платежей нет, из-за пандемии потерял 3х родственников, но для банка это причиной не является, подавал заявки и онлайн и лично, результат отрицательный, увеличение расходов по семейному бюджету также не является причиной для отсрочки. +79*****8550 К-ва Наталья В. общались с ней лично.+79*****7924 Михаил А. её коллега.К сожалению специалист, который мне советовал подать заявление на оформление отсрочки уже уволился.Прошу помощи разобраться с проблемой.