134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу выразить огромную благодарность кассиру ПАО Сбербанк 9040/01223 Ч-ой М.М.!!! В Сбербанке обслуживаюсь постоянно, но такого внимательного и профессионального отношения не встречала!!! Сотрудник внимательно меня выслушала и сделала всё, чтобы мне помочь!! И даже больше, чем от неё требовалось!!! Огромное Вам спасибо за такое отношение к людям!!!

Из за просрочки по кредитной карты сотрудники данного банка звонят на номера которые НЕ указаны в кредитном договоре и которые НЕ оформлены на заемщика, нарушая тем самым закон. Каким образом они выискивают номера посторонних людей большой вопрос! При этом мне непосредственно на телефон указанный в договоре они не звонят! Имейте в виду это если собираетесь стать клиентом данного банка!

Здравствуйте. Не совсем добрый вечер у меня выдался. 05.05.2021 в 23.43 по местному времени, мне Сбербанк одобрил кредит на 204 тысячи рублей сроком на 2 года. Скриншот Смс с одобрением прилагаю. Там указано: кредит одобрен, его можно получить в СберБанк Онлайн до 04.06.2021. Зашла в Сбербанк онлайн, тоже написано, что одобрено, что есть ещё одобренное предложение на сумму больше, только срок кредита на 5 лет. Я была рада, так как нужно было закончить ремонт в доме, и 06.05.2021 г. в приложении Сбербанк онлайн в 20.51 часов я нажала на кнопку получить кредит, от страхования отказалась, и вдруг Сбербанк онлайн выдаёт страницу что кредит приостановлен, в связи с подозрением на несанкционированное использование Сбербанк онлайн. Скриншот прилагаю.  Я удивилась. Позвонила в Колл-центр. Там мне сказали что кредит вообще одобрен не был. Я была в шоке. Почему тогда мне пришло смс от банка с одобрением, с указанием даты до какого я могу воспользоваться этим кредитом? Раз и навсегда в Сбербанке разочаровалась. Зарплату перевожу в другой банк. Сколько лет уже зарплату держу в Сбербанке. Жалею о стольких потраченных годах с вами.

В г.Сунжа, Республика Ингушетия  по ул.Сейнароева  сегодня, около 11ч.30 мин. через банкомат  Сбербанка хотела пополнить карту на 30000 рублей. Банкомат несколько раз  "выплевывал"  совершенно новые, непомятые купюры достоинством 5000 рублей.  С третьей попытки  25000 руб. ушло, пытаюсь последнюю  5 тыс. купюру вставить, но  щиток закрылся и на табло написано "подождите, идет обработка данных".  В итоге, денег нет, чека нет.  Позвонила в контактный центр, сказали мое обращение принято,  будут разбираться в течение 10 дней.  Издевательство! Позвонила второй раз через пару часов, поставили обращение в "приоритет".  Инкассация каждый день, почему такие сроки проверки большие?!  Я в  недоумении  и в растерянности. Потеряла столько времени  на выяснение ,  РЕЗУЛЬТАТ НОЛЬ!    В празднмчные дни осталась без денег! На банкомат по ул.Сейнароева,  г.Сунжа, номер  10968206 постоянно жалобы, что он зависает, то  система не работает. Решите вопрос! Верните мне деньги!  И,  наконец,  обновите систему  в этом  банкомате  или замените его! Случай это не первый!

Всем добрый день.Пишу данный отзыв, так как уже нет сил бороться с сотрудникам данного банка. Все началось в сентябре 2017го, когда умер мой отец, на тот момент мы мало общались и жили отдельно, так что про наличие у него кредита в сбербанке я не знал до того момента пока мне не позвонил сотрудник банка весной 2018го года и не поинтересовался почему отец не платит.После слов о смерти было сказано, что им необходимо было получить свидетельство о смерти, причем настолько срочно, что сотрудник сам пришел ко мне домой. Я поинтересовался, что мне делать дальше, была ли страховка этому кредиту и как будет обстоять процесс, на что сотрудник ответил, что он сам не знает, но мне обязательно перезвонят и объяснят дальнейшие действия.  Более звонков по этому поводу никогда не поступало.Через год после этого момента (примерно лето 2019го),при переезде, я нашел документы по этому кредит, увидел, что страховка у отца была и сделал вывод, что раз звонков от банка так и не поступало - ситуация с кредитом благополучно решилась.Но, оказывается, все было совсем иначе - осенью 2020го года мне звонят из суда и сообщают, что я являюсь ответчиком по делу о данном кредите, так как оказывается он так и не был закрыт банком. В материалах дела было указано, что страховая (Сбербанк Страхование Жизни) отказала банку в страховой выплате в связи с неполным пакетом документов (примерно в 2018 году), но банк не стал ничего предпринимать после этого, благополучно дождался 2020го года и подал на меня в суд. Почему сотрудники не обратились ко мне, когда им было отказано и не запросили недостающие документы, я не знаю, видимо, я должен был сам интуитивно узнать об этой страховке и почувствовать третьим глазом, что бедных сотрудников банка отшивает, по сути, их же страховая. Все это время я сотрудничал с банком по личным вопросам, получал зарплату, брал кредиты, но даже не догадывался, что на самом деле банк все еще не закрыл кредит умершего человека, что им не хватает документ и, что на долг начисляются пени.Почему я был уверен, что кредит был закрыт страховкой:1. Про страховку я узнал значительно позже (найдя документы), чем банку было отказано в выплате, но звонков не поступало.2. В страховом договоре указано, что после смерти застрахованного лица остаются только 2 участника: Выгодопреобретатель (банк) и страховщик, поэтому я еще раз укрепил свою уверенность в том, что ситуация была решена. Все что банк требовал, я предоставил, почему банк не удосужиться дозапросить документы я не знаю. Если бы запрос поступил, то от меня все бы было предоставлено.3. На мой взгляд в стоимость страховки входит минимальное информирование родственников умершего, на которых хотят повесить кредит, о том, что необходимо принести и сделать. 4. Предыдущий вывод я сделал исходя из аналогичной ситуации, но с банком ВТБ, в котором у отца был кредит, банк сам обратился ко мне, запросил все документы и страховая благополучно закрыла кредит.Что мы имеем по итогу: я думаю, что после суда остались недовольны все: я потратил кучу времени, нервов и денег на юриста, а банк по решению суда получает в разы меньшую сумму, чем он бы мог получить от страховой.Сбербанк еще раз доказал, что ему наплевать на людей, интересует банк только одно – выгода. Советую всем дважды подумать, прежде чем связываться со Сбербанком, а тем более делать страховку на кредит, т.к. есть большая вероятность того, что сначала за страховку заплатите вы, а потом придется платить вашим родственникам (в качестве приятного подарка к и без того не самым приятным событиям)

Уважаемый ПАО Сбербанк РФ! Несколько раз пыталась оформить заявку на выпуск молодежной карты с индивидуальным дизайном, однако каждый раз наталкиваюсь на отказ. Код дизайна 5VFSSDNKK5BДизайн отклонялся по причине использования кадров из фильмов или мультфильмов, в связи с чем я решила создать свой дизайн, но и его отклонили. Доказательства того, что дизайн был разработан мной могу предоставить.

Добрый день. Ситуация такая. У приставов висит задолженность на сумму 315000 рублей. Исполнительный лист передан ими в декабре 2020 года на мою работу. С меня бухгалтерией снимают 50 процентов заработной платы и отправляют приставам. Остальные 50 приходят мне на зарплатую карту Сбербанка. Сегодня мою карту заблокировали и сняли весь остаток по счету. Чуть более 3-х тысяч рублей. Позвонила приставам, они сказали, что арест на карту не накладывали. Позвонила в банк, после смены двух специалистов, третий начал сначала рассказывать о моих расходах в он-лайн банке, а потом говорить, что у приставов не отжата какая-то галочка, а напоследок, что у меня три исполнительных, и только за два я плачу. Хотя все три объединены приставами в одно. Внятного разъяснения я так и не получила. Перезвонила приставам, они сказали, что галочки никакие не ставят и что банку должно быть без разницы, сколько исполнительных производств у меня, потому что все они объединены в одно. На момент ареста на моем счету находились командировочные средства, на которые, насколько я знаю, арест даже приставами не накладывается. Прошу дать мне вразумительный ответ по ситуации. И вернуть списанные средства.  Предполагаю, что при всех последующих начислениях, с меня также буду снимать все средства с карты. Я не скрываю свою зарплату. Отчисления делаются и с аванса, и с основной заработной платы уже в течении 5 месяцев.

Хотел положить на карту 200 тыс. рублей Когда в банкомат положил купюры, он их принял и завис. После написал на экране что внес только 85 тыс.рублей и остальное неизвестно где. На горячей линии помочь не могут и деньги просто на равном месте были изъяты у меня. Произошло это в городе Йошкар- Ола, в 12:15. Номер заявки и операции смогу написать или прислать как подтверждение.

Хотел положить на карту 200 тыс. рублей Когда в банкомат положил купюры, он их принял и завис. После написал на экране что внес только 85 тыс.рублей и остальное неизвестно где. На горячей линии помочь не могут и деньги просто на равном месте были изъяты у меня. Произошло это в городе Йошкар- Ола, в 12:15. Номер заявки и операции смогу написать или прислать как подтверждение.

Здравствуйте, Мы с супругой 05.05.2021 хотели положить деньги на карту в банкомате сбербанка который находится по адресу г. Воронеж улица Федора Тютчева, 99/1. Банкомат: 10025233. Хотели положить 25 тысяч рублей, но зачислилось только 20 тысяч так как одну купюру зажевал купюроприемник. Мы тут же позвонили в техподдержку сбербанка, нашему обращению присвоили №210505-0219-840300 и сказали что разберутся, а сегодня (06.05.2021) написали что обращение рассмотрено, сбоев не зафиксированно и оснований для зачисления 5 тысяч рублей нет. Видимо сотрудники которые вскрывали банкомат просто, присвоили купюру, на камере должно быть видно сколько купюр я вставил в банкомат. Но сотрудникам сбербанка, как всегда, плевать. Ужасный банк!

Оформил ипотечный кредит на строительство дома. При оформлении банк оформил залог на квартиру на период строительства. Причём залог оформили за 2 дня. После окончания строительства в соответствии с условиями договора заранее подал документы на вывод из залога квартиры и оформление в залог построенного дома. Мне озвучили максимальный срок вывода залога 1 месяц, но в ходе беседы сотрудник банка пояснил, что процедура занимает в среднем 2-3 недели. Примерно через неделю После подачи заявления на вывод из залога, на квартиру нашёлся покупатель, и я обратился в банк с просьбой ускорить процедуру в связи с необходимостью оформления сделки купли-продажи квартиры. Причём обращался как через domklick, на котором обращения практически игнорируются, так и лично с этой же просьбой в отделение банка. В отделении перенаправляли в domklick, и так по кругу. Звонил по телефона горячей линии, то же никакого эффекта, ответ один, мы связались с профильным подразделением они Вам перезвонят. Прошёл месяц с момента подачи заявления на вывод из залога, до сих пор ничего не сделано! При этом дом тоже уже оформлен в залог, а квартира так и не выведена, то есть по факту два объекта в залоге у банка. Сделка купли-продажи под угрозой срыва, так как покупателя тоже надоело ждать снятия залога банка. Такое впечатление, что банк специально затягивает этот процесс, чтобы я не смог досрочно погасить кредит, а как можно дольше платил проценты. Лучше бы не ребрендингом занимались, а к людям повернулись лицом.

В этом банке 5 лет. Я гражданин Республики Беларусь. Пользуюсь золотой картой, много трачу и перевожу дс. Как всем уже известно, Сбербанк берет комиссию за переводы. (Даже внутри банка) . Посчитал средние расходы в месяц на комиссию банка, получилось 2-3 тысячи в месяц. У сбера есть подписка СберПрайм+, при подписке у тебя больше не берут комиссию. Вот он выход. )))) Но нет, в банке решили иначе. Белорусам это подписку подключить нельзя. Круто. Хочется передать банку грубый привет, но здесь нельзя. Пошёл искать другой банк.

Добрый день! Оформляю ипотеку в другом городе (г. Туапсе Краснодарский край), пришла в банк подала заявку, менеджер в отделении Сбербанка сказал, что все вопросы будут решаться через Домклик. При расчёте ипотеки была одобрена одна сумма и соответственно платёж, который меня устраивал. После выбора недвижимости, начали звонить менеджеры и консультировать по ипотеке и конечно же по дополнительным услугам! Например как юридическая экспертиза по ипотеке, от которой я отказалась, но менеджеры, которые видно, что умеют работать с возражениями клиента настойчиво утверждали, что это юридическая экспертиза мне нужна! Ок, юридическая экспертиза была мною оплачена, так как якобы банк не берет на себя ответственность проверять документы по объекту недвижимости, потом как оказалось, что юр. экспертиза не может быть осуществлена, пришла вот такого рода смс:  Добрый день! Услуга «Юридическая проверка недвижимости с Гарантией» не может быть оказана. В соответствии с условиями договора оказания услуг (Оферта) Сертификат гарантии выдаётся на сумму кадастровой стоимости объекта. В сведениях ЕГРН отсутствует кадастровая стоимость объекта. Для возврата денежных средств Вам необходимо обратиться к менеджеру ипотечного кредитования. После обращения, заявка будет переведена в статус "Возврат". Вам поступит СМС со ссылкой на страницу для заполнения формы возврата, подписание осуществляется по СМС-коду. Перечисление денежных средств производится только на расчетный счет заказчика, заключившего договор на оказание услуг (Оферту). Т. Е. сначала вы навязываете эту услугу клиенту, тот оплачивает 15000, а потом оказывается, что эта экспертиза не нужна! Уважаемый Сбер, научите менеджеров своих сначала правильно разбираться нужна ли эта экспертиза клиенту или нет! Теперь мне нужно ждать возврата денег, а все из-за того, что ваши менеджеры некомпетентны. Второй момент: у меня назначена сделка на 10 мая в 11:30, офис на Расплетина дом 10, мой якобы менеджер: С-ва Таиса, до которой невозможно дозвониться уже 2 дня! Так как имеются вопросы и по договору кредитному и по графику платежей. Написала в чате игнорирует, оставила сообщение на горячую линию опять игнор, заказала звонок и опять тишина! У меня как у клиента есть вопросы, которые мне нужно понять и решить! Как работают Ваши менеджеры?! Просьба отредактировать график платежей и дать пояснения по кредитному договору, ну и конечно же перезвонить! И опубликовать график работы ваших менеджеров! Чтобы люди знали когда им звонить! После такого отношения отпадает все желание становиться ипотечным клиентом Сбербанка! 23:20

Блестяще! Профессионализм, терпение, спокойствие, участие. Спасибо менеджерам Ксении Н-ой и Юлии Б-ой за сложнейшую сделку, состоящую из 5 алтьтернативных квартир. Три раза пересматривал день проведения и адреса... но всегда все было подготовлено чётко! 30 человек. Документы подготовлены безупречно и вовремя, несмотря на непредсказуемый характер поведения и просьб клиентов. Прекрасное владение и знание программ и продуктов Сбера. Спокойствие и доброжелательность. Спасибо большое!!

В октябре 2020 года оплатили услугу "Налоговый вычет". По факту на 6 мая 2021 года до сих пор не можем получить денежные средства, из-за допущенной ошибки декларанта в заявлении на перечисление. Несколько раз писали обращение в чат, где сотрудник даёт понять, что это ваши проблемы,  и решайте их сами. И возврат денег за по факту не оказанную услугу они производить не собираются, ведь ошибка всего лишь в заявлении, вот сами и исправляйте! В общем, данной услугой воспользовались для экономии времени, но получается наоборот.

На мою карту МИР 26.04.2021г.  была переведена сумма денег(замечу, что карта арестована не была), эту переведенную сумму я сняла в этот же день. 27 апреля и 5 мая 2021г. были поступления на эту карту"меры социальной поддержки", получается, что на карте остались только детские и все! Сегодня 06.05.2021г.  судебные пристава арестовали эту карту и списали ту сумму, которую мне переводили аж 26 апреля! Позвонив в сбербанк мне ответили, что СИСТЕМА у них запоминает поступления(помимо "детских") и списывает денеж. средства! А то что деньги я сняла 26 апреля, а карту арестовали толко 06 мая(при чем остаток только детские) это у них СИСТЕМА, с которой они ничего сделать не могут! И претензию написала и такой же ответ! Прикрываются своей электронной программой! Не оставлю на счетах ни копейки больше!

Я проводила сделку через Домклик, так как купила квартиру, находящуюся в залоге у Сбербанка - у продавца была ипотека на объект (номер кредитного договора укажу в комментариях для банка). Я купила квартиру за НАЛИЧНЫЕ без использования кредитных средств Сбербанка. 1. Был составлен абсолютно безграмотный договор с множеством ошибок, с противоречащими друг другу пунктами. Пришлось вносить правки самой (был неверно указан номер гос.регистрации прошлого договора купли-продажи, ошибка в суммах прописью, несоответствие суммы долга продавца с суммой на ЦНС (долг больше), пункт об отсутствии залога при его наличии, и т.д). Все исправили, НО только по моему запросу, менеджер даже ничего не заметила. 2. Была предоставлена недостоверная информация по срокам и схеме снятия обременения. Сначала сказали, что обременение спишется в процессе сделки и я сразу получу чистую ЕГРН, потом в течение 1-2 суток после регистрации права, сейчас выяснилось, что запрос отправляется Банком в Росреестр только в течение 30 календарных дней. Во время сделки была предоставлена информация, что сумма долга спишется АВТОМАТИЧЕСКИ с ЦНС, по факту ничего не списалось, деньги ушли бывшей супруге основного заемщика, долг увеличился за время регистрации права и погасился только по личному обращению продавца после предварительного перевода денег на нужный счет. То есть погашение долга зависело исключительно от добросовестности продавца. А если бы продавец не обратился для погашения, что бы тогда? В этой схеме наблюдается грубое нарушение прав покупателя. На данный момент ЧУЖОЕ обременение сохраняется в ЕГРН, после звонка продавца в банк выяснили, что дело по снятию обременения еще не начали рассматривать. Учитывая уже совершившийся переход права к неипотечному покупателю, прошу срочно снять обремение с объекта и направить соответствующий запрос в Росреестр, так как противозаконно переводить чужое обременение на неипотечного покупателя (с наличными средствами), который не подписывал со Сбербанком кредитный договор. 3. Отсутствует какая-либо поддержка. В личном кабинете каналы связи закрылись после сделки, горячая линия не отвечает, Сбербанк по чужому обременению информацию не предоставляет. Прошу срочно разобраться в ситуации и отправить запрос на снятие обременения в Росреестр и подтверждение мне на почту, иначе буду вынуждена обращаться в Роспотребнадзор с целью внеплановой проверки ситуации, учитывая произошедшее нарушение прав потребителя. Кстати за электронную регистрацию сделки Сбербанком я заплатила 11 тысяч.

На мое имя покупателем был открыт акрредитив в Сбербанке, сделка прошла 28.04, документы банком получены. Как выяснилось после регистрации, мне нужно было подать заявление о согласии с изменениями в условиях (интересно, а почему банк меня вообще не уведомил). 29.04 я обратилась в отделение 8619/0208, там даже смотреть ничего не стали, сказали "ждите деньги.4.05 я обратилась в отделение 8619/0200 с целью выяснить, где деньги, написала все-таки это согласие. К вечеру выяснилось, что не так оформлено. 05.05. переписала. Сегодня 06.05, денег нет! И никто ничего не знает, ни в онлайн-чате, ни в отделении. Прошу того, "кто знает", срочно связаться со мной по аккредитиву 1710127 от 14.04.21.

4 мая был исполнен автоплатеж на сумму 450 руб. с карты ****0697, больше операций по карте не было.  Остаток составлял 282,86 руб.  6 мая я зашла в мобильный банк и обнаружила карту в минусе на 167,14 руб.  Карта дебетовая и овердрафт не предусмотрен. В выписке по карте не отражено никаких операций, В сумме остаток моих денежных средств и отрицательная сумма на карте составляют сумму проведенного ранее платежа 450 руб. Разберитесь со своими проблемами наконец и верните мне на карту 282,86 руб.

24 апреля 2021 года я разместил заявку на получение ипотеки по программе «Дальневосточная ипотека» в целях строительства жилого дома на участке принадлежащем мне на праве собственности (вид разрешённого использования - для ведения садоводства с правом возведения жилого дома с правом регистрации проживания в нем). В течение недели мною собраны необходимые документы, в том числе требующие оплаты.04 мая 2021 года мне поступил звонок от сотрудника Вашего банка, которая сообщила, что получение ипотеки для строительства дома на моем участке невозможно, так как вид разрешённого использования не предусматривает индивидуальное жилищное строительство или ведение личного подсобного хозяйства. По информации сотрудника банка данное требование предусмотрено законодательством Российской Федерации и не является требованием банка.Согласно первому абзацу п. «г» ч. 6 Условий утверждённых Постановлением Правительства РФ от 07.12.2019 N 1609 (ред. от 21.09.2020) «Об утверждении условий программы «Дальневосточная ипотека» и внесении изменений в распоряжение Правительства Российской Федерации от 2 сентября 2015 г. N 1713-р» (далее - Условия) кредит предоставляется гражданину Российской Федерации, состоящему в браке с гражданином Российской Федерации на одну из целей, в том числе для строительства индивидуального жилого дома на земельном участке, расположенном на территории субъекта Российской Федерации, входящего в состав Дальневосточного федерального округа. При этом, данный пункт не указывает на вид разрешённого использования земельного участка.На мой взгляд, сотрудники банка, отказывая в выдаче ипотеки для строительства на моем участке, ссылаются на второй абзац п. «г» ч. 6 Условий, согласно которого, кредит предоставляется гражданину Российской Федерации, которому предоставлен земельный участок в соответствии с Федеральным законом «Об особенностях предоставления гражданам земельных участков, находящихся в государственной или муниципальной собственности и расположенных на территориях субъектов Российской Федерации, входящих в состав Дальневосточного федерального округа, и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» в целях строительства индивидуального жилого дома на земельном участке, предоставленном заемщику (одному из солидарных заемщиков) в соответствии с Федеральным законом, вид разрешённого использования которого предусматривает индивидуальное жилищное строительство или ведение личного подсобного хозяйства.Таким образом, банк допускает свободное чтение постановлений Правительства, а при обращении в банк его менеджеры не вдаваясь в суть вопроса дают шаблонные ответы.