140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день, с марта месяца этого года пытался оформить кредитные каникулы, но всё время получаю отказ, реструктуризацию также не дают и рефинансирование тоже, с отделом по судебным взысканиям общался, они тоже ничем не могут помочь, потому что просроченных платежей нет, из-за пандемии потерял 3х родственников, но для банка это причиной не является, подавал заявки и онлайн и лично, результат отрицательный, увеличение расходов по семейному бюджету также не является причиной для отсрочки. +79*****8550 К-ва Наталья В. общались с ней лично.+79*****7924 Михаил А. её коллега.К сожалению специалист, который мне советовал подать заявление на оформление отсрочки уже уволился.Прошу помощи разобраться с проблемой.

Навязали и подключили платную услугу без моего ведома. О том что мне подключили "страхование владельца кредитной карты" узнал из смски о дате первого платежа.    18.08.2021 я получал кредитную карту (перевыпуск в связи с окончанием срока пользования) в офисе Сбербанка. Перед получением кредитной карты я попросил сотрудника никаких дополнительных услуг и опций мне не подключать. При получении карты сам я никаких действий не производил, все действия в планшете совершал сотрудник. Работала сотрудница не со своего планшета, а взяла у коллеги (со своего не смогла зайти), чему я не удивился, ведь в Сбербанке постоянно всё через "трудности". Все данные она вводила в планшет сама, мне ничего не поясняла и экран планшета мне не показывала. Для получения карты сотрудница попросила назвать код, который придет в смс. В тексте смс никаких упоминаний дополнительных услугах и опциях не было (скрин могу предоставить) – код был обозначен как код для получения кредитной карты. В итоге мне, без моего ведома и пожеланий была навязана и подключена платная услуга «Страхование жизни держателей кредитных карт». В этот же день, 18.08.2021 я оставил обращение в Сбербанк онлайн. Проверка по обращению проведена не была, ни руководитель отделения, ни кто-либо из сотрудников банка со мной не связывался.  Однако пришёл ответ, что в действиях сотрудников офиса Сбербанка нарушений не усматривается. Видимо в Сбербанке в порядке вещей подключать платные услуги втихаря от клиентов...

Добрый день. Мною был оставлен отзыв о работе мобильного приложения Сбербанка в части учёта Автоплатежей .  Был получен ответ, с предложением направить детальное описание со скриншотами на адрес zabota@sberbank.ru, что было сделано 14.08.2021 20:09. Спустя неделю  обратной связи / исправлений не поступило.

На сайте информация о наличии серебряной монеты отделении сбербанки в г. Тара Омской области. Приперся туда из Москвы, а монеты нет, но на сайте указано, что есть. В Тарском отделении мне сказали, что монета есть в Омске, по адресу Маршала Жукова 4/1. Приехал в это отделение. Но и там монеты не оказалось.

Выражаем большую благодарность менеджеру банка П-ко Виктории Витальевне за высокий профессионализм и квалифицированную помощь клиентам!!!!!!

После подачи заявки на подключение к сервису приема платежей от физических лиц, предоставления необходимых сведений и оформления необходимых документов, заявка была принята, но не были названы конкретные сроки отработки. В течение 5 дней с момента подачи и приема заявления, сотрудники отдела банка по направлению работы не предоставили никакой обратной связи, не назвали сроков исполнения. Специалисты местного отделения, курирующие вопрос, не могут предоставить никакой информации по ходу исполнения, ссылаясь на "Центральный аппарат", вопросы о порядке подключения остались без ответа.

Одобрили ипотеку у сбербанка. Выбрали объект. Продавец выложил объявление на ДомКлик, чтобы была скидка 0,3%. Перезванивает менеджер и говорит, что да ждём и неделю для скидки и оформляем сделку. Мы ждём неделю, скидка не проходит. Перезваниваю на ДомКлик, говорят (СПУСТЯ НЕДЕЛЮ!!!), что продавец не в ту строку вбил кадастровый и номер и скидка активируется ещё через неделю. И ничего сделать не могут, а заявка за это время заканчивается на ипотеку. Вот такая клиентов ориентированность...30.08.2021 21:07:05Самая "клёвая" служба поддержки👍"Да, в этом есть наша вина , но, к сожалению, исправить мы ничего не можем..." Самый крупный банк России не может исправить ситуацию... В первый раз товарищ писал отзыв на данном сайте на Альфа банк, банк исправил все свои ошибки в течении недели и решил вопрос в пользу клиента. В ближайшее время буду рефенансироваться в другом банке. И ставка у сбера выше ещё и отношение такое...

Одобрили ипотеку у сбербанка. Выбрали объект. Продавец выложил объявление на ДомКлик, чтобы была скидка 0,3%. Перезванивает менеджер и говорит, что да ждём и неделю для скидки и оформляем сделку. Мы ждём неделю, скидка не проходит. Перезваниваю на ДомКлик, говорят (СПУСТЯ НЕДЕЛЮ!!!), что продавец не в ту строку вбил кадастровый и номер и скидка активируется ещё через неделю. И ничего сделать не могут, а заявка за это время заканчивается на ипотеку. Вот такая клиентов ориентированность...30.08.2021 21:07:05Самая "клёвая" служба поддержки👍"Да, в этом есть наша вина , но, к сожалению, исправить мы ничего не можем..." Самый крупный банк России не может исправить ситуацию... В первый раз товарищ писал отзыв на данном сайте на Альфа банк, банк исправил все свои ошибки в течении недели и решил вопрос в пользу клиента. В ближайшее время буду рефенансироваться в другом банке. И ставка у сбера выше ещё и отношение такое...

В июне 2021 года в отделении банка по адресу Владивосток пр-кт Острякова 5г оформил сберкарту. (дистанционно оформить карту на тот момент не смог так как приложение указывало, что сберкарту возможно получить только в отделении). Менеджеру в отделении сказал, что нужна сберкарта МИР именно для ПОЛУЧЕНИЯ СОЦВЫПЛАТ в соответсвии с ФЗ «О национальной платежной системе». Менеджер поняла и быстро оформила без вопросов, видно, что опытный сотрудник. Далее в МФЦ передал реквизиты для перечисления соцвыплат на данную карту, однако сбербанк в НАРУШЕНИЕ ЗАКОНА продолжает перечислять мне соцвыплату на карту ВИЗА что запрещено с 1 июля!!! Дальше больше, в августе сбербанк взял комиссию за обслуживание карты МИР в размере 150 рублей (точнее карта ушла в минус так как денег там никогда не было и операций тоже) В переписке с менеджерами сбербанка мне указали, что моя карта мир обычная и не для соц выплат, почему менеджер меня обманула и выпустила ПЛАТНУЮ обычную сберкарту в чате мне ответить не смогли.... то что менеджер специально выпустила обычную карту я уверен так как меня неоднократно спрашивали для каких целей мне сберкарта... теперь мне снова нужно выпустить новую карту и снова идти передавать реквизиты в МФЦ для соц выплат. На лицо служебный подлог со стороны менеджеров которые ради плана, премии идут на обман клиентов и тем самым лишают клиентов соцвыплат и средств к существованию.   Все данные могу предоставить сотрудникам банка, в чате отказались принимать жалобу

Добрый день! Хотел поделиться со всеми своей историей взаимодействия со СберБанком. Итак, у меня там ипотека, я просрочил подачу Выписки из ЕГРН в банк, за что мне согласно договору начисляют пени, тут вопросов нет, все верно, все согласно договору, пени надо сказать не маленькие, но что поделать сам виноват. Я начал исправлять ситуацию, проделал все необходимые процедуры и получил заветную Выписку из ЕГРН и загрузил ее в л/к на ДомКлик. И тут началось) Во-первых банк неделю ее рассматривал, ответа не было, общение надо сказать возможно только в чате на ДомКлик, не самая удобная процедура, но другого варианта нет, так что пришлось так. Надо сказать что те ответы которые там дают, приходиться разбирать со словарем Даля, ничего не понятно, все двусмысленно. После долгого рванного общения (потому что СберБанку не до своих клиентов) итог таков, предоставленная мною Выписка из ЕГРН составлена с ошибкой, там нет обременения в пользу банка, соответственно мне СберБанк с любезностью сообщает, что Выписку он не принимает и ВНИМАНИЕ продолжит начислять мне пени, а они не маленькие (почти 30% плюсом к ежемесячному платежу). На мои, я считаю правильные призывы к банку понять, что не я виновен в ошибке и не стоит мне начислять пени, мне в ответ пишет любезный сотрудник или кто он там (может робот судя по одинаковым смс) что Банк нечего не может сделать, предоставьте новую исправленную Выписку. Несколько раз я пытался взывать к логичности вопроса, просил по существу рассмотреть мой вопрос, ответ один, Банк ничего не может сделать и продолжит начислять Вам пени уважаемый ( в чем я лично теперь сомневаюсь) клиент. Вот так себя ведет СберБанк, абсолютно агрессивно и включая в самом плохом его смысле бюрократа. Поэтому, СберБанк-бюрократ! Я со своей стороны хочу чтобы о моей ситуации знали будущие клиенты СберБюрократа и если есть возможность обходите СберБанк стороной и не стоит брать там ипотеку, потому что, при возникновении вот такого или подобного вопроса Вас не поддержат и продолжат грабить, начисляя и забирая Ваши деньги не разбираясь в сути вопроса. Будьте бдительны и внимательны! Берегите деньги!

Добрый день! Обратились в Сбербанк за сельской ипотекой. 09.06.2021 года нам пришло одобрение по Сельской ипотеке. Нашли объект, собрали все необходимые документы. Отправили всё через ДомКлик. От банка было получено одобрение. 27.07.2021 года со слов менеджеров документы были направлены в Минсельхоз, сказали ждать 14 дней. Сегодня 23.08.2021 . Прошло 28 календарных дней и 19 рабочих! Менеджер сказал что 27.08.2021 наша заявка закончится. Брать под обычный процент как предлагают менеджеры, мы не можем, поэтому и решились на сельскую.Мы потратили кучу денег, кто нам их вернёт? Что нам делать?

Вчера купил авиабилеты и оказалось что попал на сайт мошенников. Как обычно при онлайн покупке пришёл код подтверждения, после его ввода на этом сайте всплыло окно что операция не прошла и нужно попробовать ещё раз. При этом деньги сразу списались 13 904 руб.! Перевод был совершен в 16.10 22.08.2021. После ожидания что может билеты все-таки придут на почту (билеты не пришли), я позвонил в Сбербанк и описал ситуацию, что попал на мошенников - на что мне ответили позвоните завтра после 3-х утра т.к сегодня мы не можем посмотреть историю операции и посоветовали заблокировать карту. Сегодня в 6 утра я снова обратился в поддержку и сказали что в это время велись тех. работы и ничем помочь не могут. О Чарджбэк не было ни слова, зато предложили обратиться в полицию!

Вместо того что бы решить проблему-мне заблокировали приложение и смс оповещение.Здравствуйте, меня зовут П-кий Алексей С., клиент сбербанкаМы с девушкой находимся за границей.Случилась неприятная ситуация и у нее украли телефон с симкартой, таким образом она потеряла доступ в мобильное приложение СБЕРа.В чате с моего мобильного аккаунта обратились к оператору с помощью, нам сказали позвонить онлайн через приложение.Так и сделали: объяснили ситуацию, рассказали что сим карта утеряна и нужно восстановить доступна сказали что это сделать не возможно, обьяснили что в связи с эпидемиологической ситуацией Covid 19, у нас нет возможности вернуться в РФ и решить проблему нужно, на что сотрудница ответила:хорошо, одну минуту постараюсь что то сделать.И знаете что она сделала?Заблокировала мое приложение и аккаунт и я не могу теперь сам зайти в личный кабинет.СМС теперь тоже не приходят для восстановления доступа, так как все заблокировано.Дозвониться из роуминга до СБЕРа не могу, все время прерывается связь и операторы не отвечают на звонок.Вместо того, что бы помочь решить проблему,нам создали еще более сложную, которая влечет и уже повлекла финансовые потери.ТРЕБУЮ:разрешить обе проблемы и наказать сотрудника за некомпетентность.

На сайте информация о наличии серебряной монеты отделении сбербанки в г. Тара Омской области. Приперся туда из Москвы, а монеты нет, но на сайте указано, что есть. В отделении подсказали куда ехать за монетой, но об этом м другом отзыве.

Был в Африке, пока ехал по ней-подал заявку на кредит, интересно было какие сейчас условия, одобрили по хорошей ставке.Решил его подтвердить т.к. условия полностью устроили, пришла в этот момент блокировка сбербанк онлайн. Написано было ждите звонка особого специалиста, что бы подтвердить личность.Особый специалист звонил 1 раз, не дозвонился ввиду того, что я находился в Африке. 2й раз он звонить не стал. После звонка по номеру 900, мне сказали что сделать ничего нельзя, сходите в офис сбербанка. Узнал есть ли офис в Африке и о чудо- оказалось офиса в Африке у сбербанка нет.Просидел пол отпуска без карточки, оплачивал картами других банков и всё больше лояльность повышалась к ним.После отпуска сходил в офис  21.08, подал заявление, сказали рассмотрение 1-3 дня.Прошло 3 дня, пришло уведомление что еще продлят на фиг знает сколько.Это всё здорово, но совесть какая-то должна быть? почти 2 недели без денег сижу, скоро выплаты по ипотеке и кредитам( в том же сбербанке) и мне просто придут штрафы за просрочку и это испортит кредитную историю.Если это произойдет-я буду очень зол и напишу на  всевозможных ресурсах супер негативные отзывы о сбербанке в связи с этой ситуацией. В своём же банке не хотят что бы я оплатил кредит и получил просрочку.№210821-0965-914500 номер обращения

Был в Африке, пока ехал по ней-подал заявку на кредит, интересно было какие сейчас условия, одобрили по хорошей ставке.Решил его подтвердить т.к. условия полностью устроили, пришла в этот момент блокировка сбербанк онлайн. Написано было ждите звонка особого специалиста, что бы подтвердить личность.Особый специалист звонил 1 раз, не дозвонился ввиду того, что я находился в Африке. 2й раз он звонить не стал. После звонка по номеру 900, мне сказали что сделать ничего нельзя, сходите в офис сбербанка. Узнал есть ли офис в Африке и о чудо- оказалось офиса в Африке у сбербанка нет.Просидел пол отпуска без карточки, оплачивал картами других банков и всё больше лояльность повышалась к ним.После отпуска сходил в офис  21.08, подал заявление, сказали рассмотрение 1-3 дня.Прошло 3 дня, пришло уведомление что еще продлят на фиг знает сколько.Это всё здорово, но совесть какая-то должна быть? почти 2 недели без денег сижу, скоро выплаты по ипотеке и кредитам( в том же сбербанке) и мне просто придут штрафы за просрочку и это испортит кредитную историю.Если это произойдет-я буду очень зол и напишу на  всевозможных ресурсах супер негативные отзывы о сбербанке в связи с этой ситуацией. В своём же банке не хотят что бы я оплатил кредит и получил просрочку.№210821-0965-914500 номер обращения

Был в Африке, пока ехал по ней-подал заявку на кредит, интересно было какие сейчас условия, одобрили по хорошей ставке.Решил его подтвердить т.к. условия полностью устроили, пришла в этот момент блокировка сбербанк онлайн. Написано было ждите звонка особого специалиста, что бы подтвердить личность.Особый специалист звонил 1 раз, не дозвонился ввиду того, что я находился в Африке. 2й раз он звонить не стал. После звонка по номеру 900, мне сказали что сделать ничего нельзя, сходите в офис сбербанка. Узнал есть ли офис в Африке и о чудо- оказалось офиса в Африке у сбербанка нет.Просидел пол отпуска без карточки, оплачивал картами других банков и всё больше лояльность повышалась к ним.После отпуска сходил в офис  21.08, подал заявление, сказали рассмотрение 1-3 дня.Прошло 3 дня, пришло уведомление что еще продлят на фиг знает сколько.Это всё здорово, но совесть какая-то должна быть? почти 2 недели без денег сижу, скоро выплаты по ипотеке и кредитам( в том же сбербанке) и мне просто придут штрафы за просрочку и это испортит кредитную историю.Если это произойдет-я буду очень зол и напишу на  всевозможных ресурсах супер негативные отзывы о сбербанке в связи с этой ситуацией. В своём же банке не хотят что бы я оплатил кредит и получил просрочку.№210821-0965-914500 номер обращения

22.08.2021 в 18:13 МСК вносил на карту деньги в банкомат #60041083 в г. Москве в банкомате Сбербанка по адресу ул. Кировоградская 9к4 в размере 6700 рублей. В банкомате произошёл сбой, деньги не возвращены и не зачислены на карту. Сразу после сбоя в отделении банка создала обращение #210822-0054-865300 срок рассмотрения которого до 3 сентября, что просто для меня не допустимо. Прошу помочь решить данный вопрос как можно скорее, так как требуется вносить оплату за квартиру, я студент и других денег мне взять негде

22.08.2021 в 18:13 МСК вносил на карту деньги в банкомат #60041083 в г. Москве в банкомате Сбербанка по адресу ул. Кировоградская 9к4 в размере 6700 рублей. В банкомате произошёл сбой, деньги не возвращены и не зачислены на карту. Сразу после сбоя в отделении банка создала обращение #210822-0054-865300 срок рассмотрения которого до 3 сентября, что просто для меня не допустимо. Прошу помочь решить данный вопрос как можно скорее, так как требуется вносить оплату за квартиру, я студент и других денег мне взять негде

22.08.2021 в 18:13 МСК вносил на карту деньги в банкомат #60041083 в г. Москве в банкомате Сбербанка по адресу ул. Кировоградская 9к4 в размере 6700 рублей. В банкомате произошёл сбой, деньги не возвращены и не зачислены на карту. Сразу после сбоя в отделении банка создала обращение #210822-0054-865300 срок рассмотрения которого до 3 сентября, что просто для меня не допустимо. Прошу помочь решить данный вопрос как можно скорее, так как требуется вносить оплату за квартиру, я студент и других денег мне взять негде