140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Владею платиновой картой Сбербанка, казалось бы, должны быть привелегии и почет как клиенту, но вместо этого сталкиваюсь с некачественным сервисом со стороны банка! Картой пользовался активно и не ожидал от банка непрофессионального подхода в работе. В феврале этого года судился с одной компанией, которая должна была мне денег и суд выйграл! Без задней мысли судебным приставам дал реквизиты своей карты для перечисления мне денег и вдруг со стороны мониторинга прилетает блокировка по 115фз!!! ЭТО КАК ПОНИМАТЬ?? деньги поступили по решению суда, а у меня подозрения в происхождении средств?? Суд наверное не просто так выносит свои решения! ОН то, наверное, разбирается в ситуации и представленных доказательствах, не то что Сбер....   Документы для проверки я Сберу предоставил все, НО в результате отказ в обслуживани, блокировка карты и Сбербанконлайн! Почему юристы реально не разбираются в ситуации, не общаются с людми? За что деньги получаете?? Может вообще никто никакие документы не рассматривает? А если мне кредит захочется взять? Отказ 100% из-за 155фз!!! Обратной связи со сбером НИКАКОЙ НЕТ!!! Это все впрочем прекрасно знают, в отделении говорят у нас нет доступа, на горячей линии внятного ответа нет, типа делайте заявку на рассмтрение.....а зачем ее делать?? ее никто не расматривает! мне никто не перезвонил, не уточнил ситуацию, не разобрался в проблеме! прротянули месяц времени,  только смс присылают! а меня не устраивает такое отношение банка! может мне нужны его услуги! что за подозрения в конце концов и любимая фразочка "без объяснения причин" ??? А я хочу чтобы объяснили мне, почему меня лишают права обслуживаться в банке НЕОБОСОНВАННО! мне, что теперь на Сбер в суд подавать для оправдания своего статуса клиента банка? доказывать что я не виноват, хотя для этого у банка есть все документы с моей стороны. Очень надеюсь, что с помощью БАНКИ.РУ моя ситуация разрешится в правильную сторону.  Пока полное разочарование от служб банка налицо.

Владею платиновой картой Сбербанка, казалось бы, должны быть привелегии и почет как клиенту, но вместо этого сталкиваюсь с некачественным сервисом со стороны банка! Картой пользовался активно и не ожидал от банка непрофессионального подхода в работе. В феврале этого года судился с одной компанией, которая должна была мне денег и суд выйграл! Без задней мысли судебным приставам дал реквизиты своей карты для перечисления мне денег и вдруг со стороны мониторинга прилетает блокировка по 115фз!!! ЭТО КАК ПОНИМАТЬ?? деньги поступили по решению суда, а у меня подозрения в происхождении средств?? Суд наверное не просто так выносит свои решения! ОН то, наверное, разбирается в ситуации и представленных доказательствах, не то что Сбер....   Документы для проверки я Сберу предоставил все, НО в результате отказ в обслуживани, блокировка карты и Сбербанконлайн! Почему юристы реально не разбираются в ситуации, не общаются с людми? За что деньги получаете?? Может вообще никто никакие документы не рассматривает? А если мне кредит захочется взять? Отказ 100% из-за 155фз!!! Обратной связи со сбером НИКАКОЙ НЕТ!!! Это все впрочем прекрасно знают, в отделении говорят у нас нет доступа, на горячей линии внятного ответа нет, типа делайте заявку на рассмтрение.....а зачем ее делать?? ее никто не расматривает! мне никто не перезвонил, не уточнил ситуацию, не разобрался в проблеме! прротянули месяц времени,  только смс присылают! а меня не устраивает такое отношение банка! может мне нужны его услуги! что за подозрения в конце концов и любимая фразочка "без объяснения причин" ??? А я хочу чтобы объяснили мне, почему меня лишают права обслуживаться в банке НЕОБОСОНВАННО! мне, что теперь на Сбер в суд подавать для оправдания своего статуса клиента банка? доказывать что я не виноват, хотя для этого у банка есть все документы с моей стороны. Очень надеюсь, что с помощью БАНКИ.РУ моя ситуация разрешится в правильную сторону.  Пока полное разочарование от служб банка налицо.

Посылка SLPU0*****40RU неизвестно где находится.Ни на телефон,не в чате,не по эл.почте никто из работников Сберлогистики,не может конкретно сказать,что с посылкой. На сайте висит,что с 02.08.21 посылка подготовлена к отправке.Сегодня 23.08.21 .Отвратительная служба.У работников контактного центра нет никаких инструментов для выяснения где посылка.Они могут только сделать письменный запрос.На эти запросы они не получают ответов.И так ежедневно:вопрос и тишина.Как это вообще можно назвать логистикой.Полный застой.

Добрый день, последнее время со Сбером куча проблем....18.08.21 как обычно заправлял полный бак на АЗС Роснефть  АЗС №31 в Дрокино! через приложение, была указана сумма 1899,54р заправился я на сумму 1313,62р! 585,92р мне так и не вернулись на карту! обратился в службу поддержки Роснефть, где мне выслали чек возврата как доказательство того, что они деньги вернули ! Где они повисли в банке я не знаю! Прошло уже 6 дней! Деньги так и не вернулись! Прошу разобраться в ситуации и вернуть мне остаток списанных средств на карту!  чек возврата приложил!Кассовый чек. Возврат приходаN 805 N АВТ whitespirit1eСмена N 104 18.08.21 17:02N 1Наим. пр. Оплата топлива АИ-95, Роснефть №30 (РН-Красноярск)Цена за ед. пр. 47,10 ₽Колич. пр. 12,440НДС НДС 20/120Сум. пр. 585,92 ₽Признак способа расчета ПРЕДОПЛАТА 100%НДС 20/120% 97,65АГЕНТ Итого 585,92 ₽БЕЗНАЛИЧНЫМИ 585,92 ₽

Здравствуйте, крайне разочарован сервисом Маркетплейс СберМегаМаркет! от Сбера!22 Июля 2021 г был оформлен заказ на СберМегаМаркете, Доставка № 982288303 КАССОВЫЙ ЧЕК №: 20328.07.21 08:27СМЕНА:90Планшет Планшет Digma Optima 7 A101 3G TT7223PG, который не подошел по размеру, с большим трудом его удалось вернуть продавцу! мне были возвращены деньги наличкой! позже мне были зачислены эти деньги опять на карту! 0_o и через пару дней опять сняты магазином! т.к товар возвращен я попросил вернуть бонусы спасибо и приложил скрин с возвратом суммы, но меня просто игнорят !Номер обращенияCCS-284483Прошу разобраться в ситуации и вернуть бонусы спасибо! за товар который уже давно возвращен продавцу!

Заказ из интернет магазина потерян службой доставки Сберлогистика.  Трек-номер SLPU01*****5RU, присвоенный службой доставки shiptor (сервис Сбера). Посылка прибыла в город Владивосток 31 июля!Ни по телефону, ни в отделении Сбера вопрос самостоятельно решить не удалось, сотрудники в отделении и по телефону кол центра просто говорили сначала ждите, затем ждите сообщение о помещении в постамат, потом - сделали запрос на склад (три раза) затем - на складе Вашей посылки нет, потом дали ложный несуществующий номер в постамате PS3**3, потом - по второму разу: "нет на складе", сделали запрос, ждем обслуживания постамата (нужна инвентаризация(!)) . Статус посылки изменился неожиданно на 20-й день со дня прихода в город с "2 августа 04:40  Посылка выдана для доставки Владивосток"на "2 августа 07:40 Посылка выдана для доставки Владивосток". Сотрудники колцентра не представляются, выяснить кому же выдана посылка "для доставки" не хотят, до этого приходящие посылки такого статуса не имели, сразу получая статус "готова к самовывозу" и приходила SMS.   От сберлогистики, сервиса и сотрудников в полном недоумении.

15.08.2021 в 2:38 (по местному времени) получила сообщение от Сбербанка с номера 900 о том, что совершено списание денежных средств в размере 6287 руб. 33 коп. с кредитной карты. Списание проведено в Mexico (т.е. Не на территории РФ) НИКАКИХ СМС С КОДОМ, ЛИБО ЗВОНКОВ ПЕРЕД СПИСАНИЕМ НЕ БЫЛО!!! Данные по карте и саму карту никому не давала! Прошу разобраться сотрудников безопасности Сбербанка с данной ситуацией! Не собираюсь банку отдавать деньги, которые я не брала!!!!!! Явно произошла утечка базы данных клиентов Сбербанка. Карту заблокировала. В дальнейшем планирую прекратить сотрудничество с данным банком, т. к. Это не безопасно!!!

15.08.2021 в 2:38 (по местному времени) получила сообщение от Сбербанка с номера 900 о том, что совершено списание денежных средств в размере 6287 руб. 33 коп. с кредитной карты. Списание проведено в Mexico (т.е. Не на территории РФ) НИКАКИХ СМС С КОДОМ, ЛИБО ЗВОНКОВ ПЕРЕД СПИСАНИЕМ НЕ БЫЛО!!! Данные по карте и саму карту никому не давала! Прошу разобраться сотрудников безопасности Сбербанка с данной ситуацией! Не собираюсь банку отдавать деньги, которые я не брала!!!!!! Явно произошла утечка базы данных клиентов Сбербанка. Карту заблокировала. В дальнейшем планирую прекратить сотрудничество с данным банком, т. к. Это не безопасно!!!

15.08.2021 в 2:38 (по местному времени) получила сообщение от Сбербанка с номера 900 о том, что совершено списание денежных средств в размере 6287 руб. 33 коп. с кредитной карты. Списание проведено в Mexico (т.е. Не на территории РФ) НИКАКИХ СМС С КОДОМ, ЛИБО ЗВОНКОВ ПЕРЕД СПИСАНИЕМ НЕ БЫЛО!!! Данные по карте и саму карту никому не давала! Прошу разобраться сотрудников безопасности Сбербанка с данной ситуацией! Не собираюсь банку отдавать деньги, которые я не брала!!!!!! Явно произошла утечка базы данных клиентов Сбербанка. Карту заблокировала. В дальнейшем планирую прекратить сотрудничество с данным банком, т. к. Это не безопасно!!!

Продавал дом через дом клик, Покупатель оформлял сельскую ипотеку , собрали все документы направили на проверку в Минсельхоз, ждали около полутора месяцев , в итоге без объяснения причин в один момент удалили чат и закрыли сделку. В итоге и оказался в непонятной, безвыходной ситуации, а Покупатель зря потратил деньги на оформление ипотеки около 20000 тысяч. Сотрудникам абсолютно не интересуют ситуации обратившихся к ним людей, разбираться даже не пытаются. Менеджеры не компетентные, постоянно меняются , информацией по сделкам не владеют. Каждый раз при общении с менеджерами приходится вновь и вновь объяснять им все с начала!!!

Продавал дом через дом клик, Покупатель оформлял сельскую ипотеку , собрали все документы направили на проверку в Минсельхоз, ждали около полутора месяцев , в итоге без объяснения причин в один момент удалили чат и закрыли сделку. В итоге и оказался в непонятной, безвыходной ситуации, а Покупатель зря потратил деньги на оформление ипотеки около 20000 тысяч. Сотрудникам абсолютно не интересуют ситуации обратившихся к ним людей, разбираться даже не пытаются. Менеджеры не компетентные, постоянно меняются , информацией по сделкам не владеют. Каждый раз при общении с менеджерами приходится вновь и вновь объяснять им все с начала!!!

Крайне не рекомендую!!!! Открыл расчетный счёт в сбере, сразу начались проблемы :Не проходит платёж контрагенту. Ответ банка: параметр «подразделение» при вызове функции GetBankByDepart имеет пустое значение!». Обращались в горячую линию: советовали очистить кэш-браузера и пересоздать контрагент ещё раз. Далее подали обращение в тех. поддержку, ответа нет. Дата оплаты просрочена Проблему никто не решает обращался в офис , безрезультатно.... Если хотите потрепать себе нервы , потерять время и деньги , то это банк для Вас! Вынужден закрыть счёт и обратиться в другой банк . Очень жаль потерянное время ....

Я несколько раз обращалась в отделение Сбербанка в п.Тюльган Оренбургской области в июле месяце 2021  С третьего раза мое обращение приняли в работу  каждые 10 дней приходят только смс от банка что требуется дополнительное время  А вопрос касается возврата переплаченных  средств по страховке ипотечного имущества  Доведу до досудебного разбирательства

Супруг ложил деньги на мою карту, двумя внесениями. первое прошло без проблем, деньги зачислены, а во время второго внесения банкомат вернул деньги, но частично!! 33 тысячи просто исчезли!! Ни чеков, ни уведомлений об ошибке, ни-че-го! Год назад, была уже похожая ситуация, в этом же банкомате, но там хотя бы был чек и на нём числилась сумма внесенных денег! Я очень надеюсь, что данная ситуация решится, и деньги вернут! А банкомат может, уже имеет смысл поменять?! Просто сидеть как на иголках, ждать решения банка , целых две недели!!!

Супруг ложил деньги на мою карту, двумя внесениями. первое прошло без проблем, деньги зачислены, а во время второго внесения банкомат вернул деньги, но частично!! 33 тысячи просто исчезли!! Ни чеков, ни уведомлений об ошибке, ни-че-го! Год назад, была уже похожая ситуация, в этом же банкомате, но там хотя бы был чек и на нём числилась сумма внесенных денег! Я очень надеюсь, что данная ситуация решится, и деньги вернут! А банкомат может, уже имеет смысл поменять?! Просто сидеть как на иголках, ждать решения банка , целых две недели!!!

С какими проблемами пришлось столкнуться при оформлении ипотеки по программе сельская ипотека. 5 июня 2021года мною была подана заявка на кредитование в Сбербанк по программе «сельская ипотека». Дальнейшее общение с менеджерами банка осуществлялось через ДомКлик. 6 июня 2021 года от банка пришло уведомление, что мне одобрена ипотека под 3%.  Строительство жилого дома было завершено 9июля 2021г.. и продавец зарегистрировал право собственности 28.07.2021г. Весь пакетдокументов, касаемо приобретаемого в рамках ипотеки объекта недвижимости, были направлены в банк на рассмотрение 05.08.2021г. через личный кабинет ДомКлик, 07.08.2021г. была проведена оценка жилого дома и земельного участка, в котором также подтверждено правособственности продавца и отсутствуют какие-либо ограничения на объект. После чего пакет документов касаемо объекта находился на проверке у банка на одобрении. Все недостающие документы подгружались оперативно. И тут начинается самое интересное, в процессе телефонного разговора от 12.08.2021г. менеджер банка сообщает, что ждут информацию от Минсельхоза о дальнейшем кредитовании по сельской ипотеке, несмотря на то, что данная программа в 2021 году не приостанавливалась. И банк откладывает рассмотрение документов, мотивируя тем, что отсутствуют лимиты по данной ипотеке, и менеджер предлагает перенестизаявку на другой продукт кредитования под более высокий процент, либо данная заявка уходит в отказ. Я отказалась переходить под высокий процент, и тут менеджер попросил вновь представить данные на объект недвижимости на одобрение. И теперь банк каждый день просит предоставить дополнительные документы, причем каждый день разные: 18.08 -выписку из ЕГРН об основных характеристиках и зарегистрированных правах на объект недвижимости, которую тут же предоставили банку. 19.08-уведомление об окончании строительства,ранее был представлен вбанк 11.08. А 20.08  запросили первоначальный договор купли-продажи на з/у, несмотря на то, что основанием для регистрации правасобственности являлись уведомление об окончании строительства, и брачный договор, в котором сохраняется право собственности на з/у за продавцом. В итоге 21 августа пришел возврат документов и требование предоставить документы, подтверждающиеобразование участка, из которого образовался з/у, который приобретается как объект в рамках ипотеки, то есть документы, подтверждающие как из з/у с одним номером образовался з/у с другим кадастровым номером, из которого образовался з/у, приобретаемый в рамках данной ипотеки, несмотря на то, что право собственностиПродавца на объект недвижимости, рассматриваемый в рамках ипотеки, зарегистрировано на основании других документов. Тем самым,наблюдается умышленное затягивание процесса одобрения объекта недвижимости, таккак я отказалась от услуги по правовой оценки имущества, поскольку данный объект является новым строительством, а услуга не является обязательной, а навязывается менеджером банка. А если бы я согласилась перейти на другой продукт кредитования под более высокий процент, то данный объект прошел бы одобрение с текущими документами. При том, что первоначальный взнос у меня составляет более 21%, а также при заключении договора кредитования я приобретаю услуги по страхованию залога объекта недвижимости, страхованию жизни и защита от потери работы.  Начиналось все красиво, а по факту в результате умышленного действия (бездействия) сотрудников банка - затягивание рассмотрения, чтобы заявка ушла в отказ по истечению срока, на который она одобрена, а прием новой заявки по данной программе приостановлен со слов менеджера.

Необходима была справка о доступном остатке . Прихожу в офис обслуживания, а мне говорят: услуга платная. Ровно год назад в другом отделении услуга была бесплатная. Спрашиваю специалиста, а что изменилось-то? -  в ответ сказать мне нечего. Ладно, идем дальше. Специалист говорит на вашем счете... сумма, моё изумление, вчера через систему быстрых платежей было поступление д/с. Суммы фактические, естественно, уже отражены в сбербанк онлайн. Барышня мне сообщает, что система отразить данные в течение 3-4 дней. Бл..., на дворе 2021 год! Звоню в контактный центр, автоинформатор два раза отказывает в переводе на оператора, пришлось 2 раза звонить и слушать ахинею автоинформатора.  Квест пройден, оператор все таки присоединился.  Деньги видят, сколько стоит услуга по справке не знает, но за справкой приходите в офис позднее. Мне она нужна сейчас, а не позднее.......(тут текст .... ,в котором использованы все слова матерного языка) Удивительно, мадам из КЦ не сказала, что эта справка доступна в сбербанк онлайн. Можно было бы ее использовать, но нужен реальный штамп из банка.Долго я терпела и давал шанс этому банку, но больше у меня желания им пользоваться НЕТ!

21.08.2021-22.08.2021 было подано несколько заявок на рассрочку. Для работы понадобился монитор, который был по предзаказу дешевле на 11 тысяч рублей. Есть рассрочка на сайте партнёре по покупке данного монитора с помощью сбера, однако, все попытки его преобрести оказали провальными. После попыток резко упал кредитный потенциал. Так вот у меня вопрос к данному банку. Почему я как клиент не имею право получить рассрочку выплатив вам без задержек кредит в 2 раза больше и имея кредитку в 185 000 в вашей организации? Ещё и получил очередное ухудшение кредитной истории. Так же как и банк, который ждёт исполнения кредитных обязательств, как клиент хочу получить хороший сервис, тогда, когда мне это нужно. В данном вопросе был разочарован непонятными отказами и хочу закрыть все счета и покинуть данный банк, как клиент.

Данный банк не защитил мои денежные средства от мошенничества. В декабре 20 года благодаря мошенической схеме через подставной сайт интнрнет-продажи с моей карты было изъято 50 к. На следующий день я позвонил в банк и попросил отменить перевод, в чем мне отказали. Так же в соответствии с программой "чарджбек" в таких случаях банк должен изъять средства со счета мошенника и вернуть их мне, однако после подачи всех необходимых документов, в том числе и выпискеи из полиции о заведении уголовного дела, банк отказал в этой услуге. Со своей стороны считаю, что тем самым банк отказался выполнять закон, нарушил мои права. Поэтому отныне для себя считаю, что держать деньги в таком банке не безопасно, в связи с чем перевел все свои средства на счет другого банка.

В мае 2021 года в личном кабинете появился долг по договору №9055/00676/12/0**** от 16.07.2012 года.  Оплатив задолженность в полном объеме (регистрационный номер 10439516) сумма через две недели после "закрытия" продолжала увеличиваться, а рейтинг в НБКИ с 678 снизили до 460. Мню было произведено повторное обращение для урегулирования ситуации, сотрудником банка было обещано, что в течении 30 календарных дней будут внесены изменения в кредитном бюро. Далее в июле в личном кабинете , в разделе "незакрытые" появилась кредитная карта от 2011года. В банке мне было объяснено, что не было заявления на закрытие. 20.06.2021 было написано заявление с просьбой закрыть счет,  но по 22.08.2021 карта находится в активном состоянии. По итогу,после оплаты счета, мой кредитный рейтинг в НБКИ очень сильно снизился, пропали все предложения банков, при этом кредитный рейтинг в Сбербанке поднялся до 760, однако все заявки на кредит банк отклоняет. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.