134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Я являюсь клиентом банка Сбербанк более 15 лет из-за вынужденной необходимости. Невидано более неуклюжего сервиса в сети интернет чем сбербанк. С кучей непонятных ненужных картинок мультфильмов, пластилиновых человечеков зависающих страниц доисторического програмного обеспечения приходится по 15 минут перезагружать страницу истории по транзакциям счетов и пластиковых карт. Это скорее связано с новым руководством которое с точностью соответсвует описанию моих впечатлений, кто доверил этим управлять такой корпорацией. Ваши сбережения не защищены от злоумышленников, а это самое главное, если они пропадут то вам предложат обратится в полицию, представьте себе, сберегательный банк который не отвечает за сохранность ваших сбережений. Они уже начали заниматься почтовыми делами и продавать лекарства - аптеки и почтальоны работают в этой компании, понимайте это. Если вы захотите отозвать свой платёж вам откажут так как они не умеют просто не умеют и не имеют права, когда весь мир более 30 лет использует практику чарджбека - возврат ошибочных платежей. Даже если ваш платёж будет иметь статус незавершенного вам откажут вернуть ваши денежные средства и предложат самому лично искать получателя и договариваться с ним о возврате .Это неслыханный абсурд, подумайте зачем тогда вам услуги компании которая просит вас всё делать самостоятельно решать финансовые проблемы и вопросы, сохранять, ваши сбережения, и показывает вам пластиковых человечков из мультфильмов фабрики красный октябрь.

Я являюсь клиентом банка Сбербанк более 15 лет из-за вынужденной необходимости. Невидано более неуклюжего сервиса в сети интернет чем сбербанк. С кучей непонятных ненужных картинок мультфильмов, пластилиновых человечеков зависающих страниц доисторического програмного обеспечения приходится по 15 минут перезагружать страницу истории по транзакциям счетов и пластиковых карт. Это скорее связано с новым руководством которое с точностью соответсвует описанию моих впечатлений, кто доверил этим управлять такой корпорацией. Ваши сбережения не защищены от злоумышленников, а это самое главное, если они пропадут то вам предложат обратится в полицию, представьте себе, сберегательный банк который не отвечает за сохранность ваших сбережений. Они уже начали заниматься почтовыми делами и продавать лекарства - аптеки и почтальоны работают в этой компании, понимайте это. Если вы захотите отозвать свой платёж вам откажут так как они не умеют просто не умеют и не имеют права, когда весь мир более 30 лет использует практику чарджбека - возврат ошибочных платежей. Даже если ваш платёж будет иметь статус незавершенного вам откажут вернуть ваши денежные средства и предложат самому лично искать получателя и договариваться с ним о возврате .Это неслыханный абсурд, подумайте зачем тогда вам услуги компании которая просит вас всё делать самостоятельно решать финансовые проблемы и вопросы, сохранять, ваши сбережения, и показывает вам пластиковых человечков из мультфильмов фабрики красный октябрь.

Я являюсь клиентом банка Сбербанк более 15 лет из-за вынужденной необходимости. Невидано более неуклюжего сервиса в сети интернет чем сбербанк. С кучей непонятных ненужных картинок мультфильмов, пластилиновых человечеков зависающих страниц доисторического програмного обеспечения приходится по 15 минут перезагружать страницу истории по транзакциям счетов и пластиковых карт. Это скорее связано с новым руководством которое с точностью соответсвует описанию моих впечатлений, кто доверил этим управлять такой корпорацией. Ваши сбережения не защищены от злоумышленников, а это самое главное, если они пропадут то вам предложат обратится в полицию, представьте себе, сберегательный банк который не отвечает за сохранность ваших сбережений. Они уже начали заниматься почтовыми делами и продавать лекарства - аптеки и почтальоны работают в этой компании, понимайте это. Если вы захотите отозвать свой платёж вам откажут так как они не умеют просто не умеют и не имеют права, когда весь мир более 30 лет использует практику чарджбека - возврат ошибочных платежей. Даже если ваш платёж будет иметь статус незавершенного вам откажут вернуть ваши денежные средства и предложат самому лично искать получателя и договариваться с ним о возврате .Это неслыханный абсурд, подумайте зачем тогда вам услуги компании которая просит вас всё делать самостоятельно решать финансовые проблемы и вопросы, сохранять, ваши сбережения, и показывает вам пластиковых человечков из мультфильмов фабрики красный октябрь.

Как сообщалось на этом портале с апреля 2021г. СберБанк внедрил через мобильное приложение СберБанк Онлайн услугу определения номеров от мошенников. В результате этого внедрения наша организация попала в список мошенников и определяется таким образом у пользователей приложения Сбербанка. Данное обстоятельство негативно влияет на репутацию наших магазинов и может повлечь потерю клиентов. Подобные действия Сбербанка нарушают права нашей организацией.  В техподдержке Сбербанка нам ответили, что приложение перестанет реагировать в случае, если прекратятся жалобы. Такой подход является неправильным, поскольку для выставления маркера "мошенники" необходимо, прежде всего, разобраться в ситуации, а не принимать во внимание неподтверждённую информацию из неизвестных источников. Просьба представителя банка связаться с нами.

Добрый вечер, в этом году решили с мужем ипотеку. Остановились в сбербанке: обещали 7.7%. Почти все условия выполнили. Но столкнулись с тем что менеджеры банка целенаправленно и нагло вводят своих клиентов в заблуждение.. Навязывают и впаривают все свои услуги, которые стоят два, а то и трижды дороже. Нам под угрозами навязали страхобку банка. Цена 16тысяч с лишним! У партнерах банка, то есть в страховых компаниях акредитованных Сбербанком цены в районе 5-6тысяч Сбербанк услышав отказ от клиента от их страховки, грозится повышением процента, пересмотром заявки или вовсе отменой в выдачи ипотеки..  Отправили на пересмотр, ссылаясь на внутреннее распоряжение и тд... Полный кошмар! Это полный ужас! Люди, лучше сделайте выводы.. Не один банк не навязывает так свои услуги.. Нигде такого нет! Сыкономите время, нервы и деньги!

В субботу 01 мая 2021 с дебетовой карты рано утром были списаны денежные средства злоумышленниками несколькими суммами. При попытке решить вопрос с отменой перевода или подать претензию возникли огромные проблемы. Оказывается на горячей линии такие заявления принять не могут, отправляют в офис банка, НО офисы с физ лицами НЕ РАБОТАЮТ из-за праздничных дней!!! НИ ОДИН! Причем на горячей линии говорят, что вы сами осуществляли эти переводы и это не обманные действия, но карту все равно заблокировали! Противоречат сами себе. Уже давно понятно, что злоумышленники научились обходить их систему защиты, а сбер никак не хочет это принять, В итоге в полиции тысячи таких заявлений! Получается, что из-за того что офисы не работают и на горячей линии ничем не смогли помочь, кроме как заблочить карту, прошли все сроки, когда буквально спустя пол часа после этих переводов можно было все отменить! При звонке 5 мая 2021 на горячую линию дают не актуальную информацию по работе офисов. Отзыв пишу 05.05 и до сих пор не  могу попасть в банковский офис, потому что откроются только 7 мая. Ну это ужас!

Добрый день.Прежде чем им что-то платить, запросите с них официальный документ, что после погашении данной суммы они снимут с Вас обязательства, что бы все было на фирменном бланке, что бы потом можно было обратиться в суд.История такая:В молодости набрал кредитов, решил сейчас все закрыть , в АБК оказалась карта ВТБ, связался с ними , предложили по акции списание 3700-4000( точную сумму не помню) , пока говорил с специалистом по телефону, через сайт оплатил им данную сумму, все окей.Написал им письмо в свободной форме о подаче данных в бюро кредитных история, все приняли , окей.А вот дальше началось интересное:Специалист говорит что в базе у нее закрыт кредит, а вот в бюро кредитных историй нет, причем в разных он не открыт, вот это да.Потом выяснилось , что деньги то им поступили спустя 3-4 дня после моей оплаты и это уже время не по акции, как интересно, написали письмо что не могут закрыть и прислали.Так вот специалист долго мялся что бы сообщить мне : -Михаил , если Вам что то не нравится Вы можете прямо сейчас перевести нам оставшуюся сумму и мы все закроем Так вот:  я представляю себе ситуации следующую:В воскресенье я покупаю телевизор по акции за 40 000.00 руб. , прошу доставку на четверг, все документы оформили все окей, а в четверг мне звонят и говорят: Михаил мы не можем привести Ваш телевизор, так как Вы оплатили в воскресенье, а деньги нам поступили только во вторник , а акции завершилась в воскресенье, будьте добры доплатите еще 20 000.00 руб. и мы все привезем.Вот точно такая же ситуация произошла с этой коллекторской компанией.Короче подвожу итог:1. С них нужно требовать официальные документы прежде чем платить и что бы там было сказано что после оплаты данной суммы, обязательств не будет перед ними.2. Я им заплатил денег по "АКЦИИ" , так они даже данные то в БКИ не подали , а уменьшении долга.3. Просто компания обманщиков.4. Сомневаюсь что разговоры у них записываются, даже если записываются, не составит труда их удалить перед судом. Если данная компания не согласно с данным отзывом , Вы можете мне позвонить +7 965 444 ****.

Возникла неприятная ситуация - не было транзакций по эквайрингу за месяц на одной из точек, позвонили сотрудники сбербанка и в ультимативной форме потребовали вернуть терминал эквайринга. Доводы, что мы так же арендуем онлайн кассу на данную точку за 2300 рублей в месяц их не убедила (без эквайринга сооттветственно сама касса от сбера не нужна). Позвонил молодой человек, который представился техником, и в грубой форме сообщил, что менеджер подала комментарий, если сегодня не вернем терминал, выпишут штраф 10.000 рублей на расчетник. В общем и целом ситуация крайне неприятная, решили отказаться в принципе от расчетника Сбера и аренды онлайн кассы у них на данную точку. Гудбай Сбер! Уж лучше платить подороже, но классному, быстрому, "черно - желтому" банку. договор №38-ЭВ-Р*-4**61 от 04.07.2019

23.04.2021  у нашей организации изменились реквизиты, а именно название организации. Оставляли несколько раз обращение о смене реквизитов организации, до сих пор нет изменений. В результате чего наши клиенту при оплате через онлайн сбербанк не могут правильно оплатить, так как при указании ИНН нашей организации  автоматом заполняется старое название. Денежные средства  клиентам возвращаются обратно.Оставляли обращение, ходили в банк писали письма,  толку нет."Когда-нибудь, неизвестно когда изменится". Элементарно базу данных по организациям не могут обновить уже 2 недели, хотя в других банках  информацию обновили на следующий день после изменений в ЕГРЮЛ.Номера обращений №2021-0428-6b05-1fb3  от 28.04.2021SD 0158626986 от 30.04.2021 г.

01.02.2021 года подал документы в налоговую на получение налогового вычета на покупку квартиры, спустя 3 месяца камеральной проверки, налоговая требует платежное поручение о том, что Сбербанк действительно перевел деньги за квартиру застройщику. Хотя платежное поручение я подавал вместе со всеми документами ещё 01.02.2021,  распечатал ещё раз через Домклик платежное поручение и пошел в налоговую, там мне разъяснили то что в платежном поручение  отсутствует  название застройщика, а именно ООО специализированный застройщик "*******", его реквизиты  и мои плательщика. Сходил в отделение сбербанка с примером фотографии что от них требуется, там мне они помочь не смогли, лишь приняли заявление на которое ответили через день и скинули то же самое платежное поручение, которое я подал изначально, а в налоговой его не принимаютго

Доброго дня. Продаю квартиру в ипотеку, оформили электронную регистрацию, которая не может пройти уже 3-ю неделю, по вине сотрудников банка.  я меняла фамилию, а изменения в ЕГРН ранее не вносила. И во время сделки сотрудники меня не проинформировали, что нужно сделать, чтобы электронная регистрация прошла в течении 5 дней, как было указано. Первую неделю, сотрудники банка пытались каким-то образом приложить свидетельство о браке( почему это не было сделано сразу- непонятно) . Вторая неделя- звонит сотрудник банка и говорит: «мы отправили документы, но ВОЗМОЖНО вам придётся съездить в МФЦ и написать заявление на внесение изменений в ЕГРН». И только в середине второй недели Руководитель сказал, что всё-таки нужно ехать в мфц.  идёт 3 неделя, а сотрудники банка совершенно не чешутся. Никаких действий, никакой помощи, никакой информации от них не поступает.  так вот, почему сотрудники банка не проинформировали сразу, что необходимо совершить, чтобы электронная регистрация прошла успешно в указанные сроки? По какой причине как покупатель так и продавец должны терять свои деньги из-за незнаний сотрудников?!  сотрудники только и говорят: «ну мы всегда так отправляли и все принимали». Т.е. у них нет никаких стандартов, они отправляют документы и ждут примет или не примут Росреестр. В рулетку играют, повезёт или не повезёт, а страдаем от этого мы! Прошу принять меры.

Пропустил 1 платёж - теперь звонят и истерят, пугают всякими карами, то отдел взыскания ко мне приедет (правда зачем не ясно), то другими "страшилками" Вы реально думаете что население настолько безграмотно?Звонят из службы взыскания, спрашивают почему не платишь, но когда начинаешь объяснять - не слушают, говорят параллельно, говорят - какое нам дело до того, что у тебя там случилось..Вы где берёте таких сотрудников? зачем тогда звоните нервы мотать? И это из-за одного пропущенного платежа?Я объяснил им и не раз..  по эл. почте писал - не могу сейчас,  позже оплачу.. они мне чушь про то, что сколько-то там дней прошло.. Да какая разница сколько прошло дней? Я плачу ежемесячно или ежедневно?Не нравится - в суд подайте - хоть звонить перестанут.Сколько пользовался услугами различных банков - этот единственный где такие сотрудники работают.Звонят - лишь бы надавить и проговорить мне свою чушь.. не слушают ничего.Вообще ваши звонки - частная беседа.Официально - через почту пишите.Я не могу проверить сотрудник звонит или мошенник (да и не должен этого делать). Единственное чего вы добиваетесь этими звонками - просто будете посланы. На данный момент нет денег - я объяснял когда будут, также сказал когда оплачу. Не устраивает - подавайте в суд - буду выплачивать посильными платежами и проценты перестанут капать.  А звонить и истерить - не стоит. Бесполезно - деньги от этого не появятся.

Хочу оставить отзыв здесь,  а также отправлю заказным письмом. Так как на данный момент нет возможности посетить отделение банка, в чате отвечает робот, который не понимает что от него хотят, я не могу попросить договор на кредитную карту, а также написать отзыв на взаимодействие и отказаться от безакцептного списанияВ пункте 7 статьи 4 Федерального закона №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» предусмотрено, что должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи [о согласии на взаимодействие с третьим лицом по поводу просроченной задолженности], сообщив об этом кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку уполномоченному лицу кредитора или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом.В связи с изложенным: отзываю свое согласие на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом по заключенному договору; требую незамедлительно с момента получения данного заявления прекратить любые контакты с любыми третьими лицами, включая непосредственное взаимодействие, телефонные звонки, отправку почтовой корреспонденции, СМС, сообщений по электронной почте и в социальных сетях, по поводу моей просроченной задолженности перед вашей организацией; требую немедленно удалить телефонные номера моих знакомых, коллег и родственников из вашей базы данных и не использовать их.При неисполнении моего законного требования намерена обратиться в Федеральную службу судебных приставов для привлечения вашей компании к административной ответственности по ст.14.57 КоАП РФ и в суд с иском о взыскании компенсации морального вреда и всех причиненных убытков.Кредитная карта с номером *8478 (не могу написать номер договора, потому что его негде взять, даже в приложении нет его номера)

Снимал наличные в городе Новосибирск, в банкомате Сбербанка по адресу красный проспект 220 к14, снятие происходило 31.03.2021 в банкомате № 2004439, с карты ЕСМС2571, банкомат выдал вместо купюры 2000 купюру номиналом 200₽. Месяц рассматривали мое обращение чтоб в итоге отказать в возврате мне моих же денежных средств, а рассматривали так долго специально чтоб я не взял видеозапись с места где установлен банкомат так как это не отделение Сбербанка и мне бы дали там видеозапись, где видно что банкомат выдал не ту сумму которую у меня списали!!

Здравствуйте! У меня списали детское пособие за кредит. Я оставила обращение, его рассмотрели и сказали что все правомерно. Но насколько я знаю, детское пособие списывать нельзя, что кстати и указанно на официальном сайте Сбербанка. Позвонила еще раз, оператор зарегистрировала повторное обращение. Опять пришел ответ, что у них все по закону. Так как у меня этот счет привязан к списанию, то они имеют права списывать любые деньги которые на него поступают. А для кого тогда п.12 ч.1 ст. 101 федерального закона от 02.10.2007 №229-фз об исполнительном производстве? После праздников пойду в прокуратуру.

Мной была совершена попытка оплаты на сайте, при поступлении смс о вводе кода, по сумме, которая была представлена в этом смс я поняла, что сайт мошеннический и вводить его не стала, при этом мне позвонила служба безопасности Сбербанка для подтверждения данной операции, я данную операцию не подтвердила, после чего деньги все же были списаны с моего счёта, уточняю, что покупка планировалась на 610 рублей, а попытка списании в операции, которую я не подтвердила была на 6100 рублей. После списания я составляла несколько обращений в банк, где на все из них мне поступил отрицательный ответ, так же хочу уточнить, что это были последние денежные средства, которые предполагались для покупки лекарств. На все мои обращения банк отвечал, что не видит оснований для возврата и рекомендовал обратиться в полицию, хотя заявление я написала ещё в первый день. Очень не довольна работой службы безопасности и банка в целом!!

Оформляли аккредитив на сделку-купли продажи недвижимости как продавцыПосле предоставления документов в офис, нам сообщили что в течение дня их проверят и в течение суток переведут деньги (это было 28.04)После того как сутки прошли,а никаких денег не поступало, вынуждены были еще раз пойти в банк (30.04) где нам еще раз сообщили что все в порядке,документы получены и деньги будут переведены в течение дня,максимум на следующий день.в подтверждение пришла смскаСейчас уже 4 мая, а деньги так не пришли. Это уже попахивает неисполнением обязательств и незаконным удержанием средств - на сайте указано что деньги переводятся за один день

Здравствуйте! 10.04.2021 года мне отправлена посылка RP2063*** посредством Сберлогистика из Москвы адрес ПВЗ: Ленинский пр-кт, д.99   в Московскую область, сегодня 04.05.2021, посылки нет. Обращалась 3 раза уже в онлайн-чат, т.к. чат очищается после выхода из него,  второй и третий ответы представителя сделала скрины, т.к. уже похоже на то, что посылку потеряли, потому что меня нагло обманывают каждый раз. Сначала сказали, что в пути, потом, что программа не работала, ждите через 3 ДНЯ!, в конце месяца уже сказали, что отделение Сбербанка вообще не отправило мою посылку, и она даже не передана курьеру, обещали перезвонить и опять тишина. Прошу помочь разобраться в моей ситуации, потому что по другому правдивого ответа я не могу получить.  Благодарю!

Здравствуйте почему я владелец ип сегодня 04.05.2021 в выходной по приказу Путина, мне звонит мой закреплённый менеджер по моей организации ,можете оставить меня в покое со своими предложениями хоть в выходные. Почему я своих сотрудников отпустил, а вы офигенно крутой банк нет? Знаю что раньше был закреплён за офисом на садовой. Менеджеры постоянно меняются.

Здравствуйте почему я владелец ип сегодня 04.05.2021 в выходной по приказу Путина, мне звонит мой закреплённый менеджер по моей организации ,можете оставить меня в покое со своими предложениями хоть в выходные. Почему я своих сотрудников отпустил, а вы офигенно крутой банк нет? Знаю что раньше был закреплён за офисом на садовой. Менеджеры постоянно меняются.