140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В мае 2021 года в личном кабинете появился долг по договору №9055/00676/12/0**** от 16.07.2012 года.  Оплатив задолженность в полном объеме (регистрационный номер 10439516) сумма через две недели после "закрытия" продолжала увеличиваться, а рейтинг в НБКИ с 678 снизили до 460. Мню было произведено повторное обращение для урегулирования ситуации, сотрудником банка было обещано, что в течении 30 календарных дней будут внесены изменения в кредитном бюро.Далее в июле в личном кабинете , в разделе "незакрытые" появилась кредитная карта от 2011года. В банке мне было объяснено, что не было заявления на закрытие. 20.06.2021 было написано заявление с просьбой закрыть счет,  но по 22.08.2021 карта находится в активном состоянии.По итогу,после оплаты счета, мой кредитный рейтинг в НБКИ очень сильно снизился, пропали все предложения банков, при этом кредитный рейтинг в Сбербанке поднялся до 760, однако все заявки на кредит банк отклоняет. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Мною была создана отправка из США в Россию посредством сервиса Сберлогистика. За 1 день посылка смогла дойти из Москвы во Владимир на склад получения, но так там и застряла (уже больше неделю) В поддержке говорят, что посылка утеряна, хотя её никто не пытался искать, т.к склад, который принял посылку, не выходит на связь несколько дней. Говорят, что бы я обращался за компенсацией. Заявление на розыск не хотят принимать. Я прошу разобраться представителей Сберлогистики с данной ситуацией, тогда оценку уберу.  Если посылка не будет найдена, то мне придется пойти в суд

21.08.2021 произошло списание средств с дебетовой карты без моего ведома, и это произошло не смотря на то, что банком были уже остановлены ограничения на оплату в интернете без введения кода подтверждения, т.е. другие платежи без подтверждения не проходят, и мне периодически приходят смс от банка, что тот или иной платеж был заблокирован, потому что сервис пытается списать средства без подтверждения, но именно этому платежу такие ограничения оказались сущим пустяком,  далее началось самое интересное, я написал в поддержку, с просьбой принять заявление на возврат(чарджбэк) на что мне сказали, что такой услуги банк не предоставляет, интересно, а MasterCard вообще в курсе об этом? По итогам общения со специалистом поддержки, имею следующее: - Мне нужно отписаться от подписки на сервисе на котором она оформлена (при условии, что я не подписывался и даже не догадываюсь, о каком сервисе вообще идет речь) - Деньги вернуть невозможно, чарджбэка в Сбере нет (это вообще самое веселое) - Нужно перевыпустить карту Что это? Абсолютно наплевательское отношение к клиентам или некомпетентность сотрудника поддержки? А может все вместе)

Добрый вечер! Хочу оставить самый негативный отзыв в моей жизни. Столкнулась с тем, как всеми «Любимый» Сбербанк игнорирует законы РФ, халатно относится к клиентам, безалаберно слушают клиентов, и как следствие, не правильно составляет обращения! Арест алиментов в 100% размере! Это вообще как? Игнорируя все мои требования, 6 дней банк пользуется деньгами моих детей, все время продлевая рассмотрение обращения! Им на мои требования вообще плевать! Сначала отправляли к приставам, потом к взыскателю, потом вообще заблокировали меня, оставив только выход на них в чате, вот вам и всеми хваленый Сбербанк! Итак знала, что там работают одни хамы, но сейчас и сама столкнулась с этим! Пришлось по итогу написать в прокуратуру, ЦБ, и суд! Деньги не вернули моим детям, значит пусть платят по суду, в разы больше! Кто сталкивался с подобными случаями? Поделитесь итогом, пожалуйста

Здравствуйте! 22 августа примерно в 17:30 я внесла в банкомат номер которого 581648, 12000 рублей. Банкомат их забрал. Обычно там должно выскочить окошко с кнопкой «внести». Но вместо этого высветился сбой. То есть я даже не нажала кнопку внести, а деньги у меня забрал. И сразу после сбоя высветился главный экран. Никакого чека, ничего мне не дали и деньги на карту не поступили и назад банкомат их не высунул! Я звонила по номеру 88005555550, мне составили обращение (номер обращения: №210822-0035-317500),  но деньги так и не вернули, я студентка, деньги мне срочно нужны! Помогите пожалуйста!

Я хотела перевести деньги клиенту Сбера. На моей дебетовой карте Сбера не было денег.  Я перевела себе на Сбер деньги с карты Тинькофф банка. Мне пришло уведомление о зачислении средств. В качестве карты для совершения перевода клиенту Сбера была автоматически выбрана кредитная карта. Я этого не заметила. При совершении перевода, появилось окно "Минимум - 390 ₽", тем не менее приложение позволило мне перевести 230 ₽. Когда я совершила перевод клиенту Сбера, деньги списались с кредитной карты и была взята комиссия 390 ₽.Автоматически для перевода должна была выбраться дебетовая карта, которую я предварительно специально пополнила. До этого момента всегда автоматически выбиралась дебетовая карта. Но сегодня почему-то выбралась кредитная и я этого не заметила. При переводе нигде не было предупреждения о возникновении комиссии. Требую вернуть комиссию 390 ₽.Этой ситуации можно было бы избежать, если бы Сбер автоматически подключал своим клиентам СБП для входящих переводов., как это делают многие нормальные банки.  У человека, которому я хотела перевести деньги эта настройка была выключена. При переводе сразу же из Тинькофф банка возникла бы комиссия. О которой Тинькофф банк в отличие от Сбера предупреждает заранее. Сбер всеми способами старается списать со своих клиентов комиссии. Тинькофф в подобных ситуациях комиссию возвращает.

Я хотела перевести деньги клиенту Сбера. На моей дебетовой карте Сбера не было денег.  Я перевела себе на Сбер деньги с карты Тинькофф банка. Мне пришло уведомление о зачислении средств. В качестве карты для совершения перевода клиенту Сбера была автоматически выбрана кредитная карта. Я этого не заметила. При совершении перевода, появилось окно "Минимум - 390 ₽", тем не менее приложение позволило мне перевести 230 ₽. Когда я совершила перевод клиенту Сбера, деньги списались с кредитной карты и была взята комиссия 390 ₽.Автоматически для перевода должна была выбраться дебетовая карта, которую я предварительно специально пополнила. До этого момента всегда автоматически выбиралась дебетовая карта. Но сегодня почему-то выбралась кредитная и я этого не заметила. При переводе нигде не было предупреждения о возникновении комиссии. Требую вернуть комиссию 390 ₽.Этой ситуации можно было бы избежать, если бы Сбер автоматически подключал своим клиентам СБП для входящих переводов., как это делают многие нормальные банки.  У человека, которому я хотела перевести деньги эта настройка была выключена. При переводе сразу же из Тинькофф банка возникла бы комиссия. О которой Тинькофф банк в отличие от Сбера предупреждает заранее. Сбер всеми способами старается списать со своих клиентов комиссии. Тинькофф в подобных ситуациях комиссию возвращает.

Я хотела перевести деньги клиенту Сбера. На моей дебетовой карте Сбера не было денег.  Я перевела себе на Сбер деньги с карты Тинькофф банка. Мне пришло уведомление о зачислении средств. В качестве карты для совершения перевода клиенту Сбера была автоматически выбрана кредитная карта. Я этого не заметила. При совершении перевода, появилось окно "Минимум - 390 ₽", тем не менее приложение позволило мне перевести 230 ₽. Когда я совершила перевод клиенту Сбера, деньги списались с кредитной карты и была взята комиссия 390 ₽.Автоматически для перевода должна была выбраться дебетовая карта, которую я предварительно специально пополнила. До этого момента всегда автоматически выбиралась дебетовая карта. Но сегодня почему-то выбралась кредитная и я этого не заметила. При переводе нигде не было предупреждения о возникновении комиссии. Требую вернуть комиссию 390 ₽.Этой ситуации можно было бы избежать, если бы Сбер автоматически подключал своим клиентам СБП для входящих переводов., как это делают многие нормальные банки.  У человека, которому я хотела перевести деньги эта настройка была выключена. При переводе сразу же из Тинькофф банка возникла бы комиссия. О которой Тинькофф банк в отличие от Сбера предупреждает заранее. Сбер всеми способами старается списать со своих клиентов комиссии. Тинькофф в подобных ситуациях комиссию возвращает.

Я хотела перевести деньги клиенту Сбера. На моей дебетовой карте Сбера не было денег.  Я перевела себе на Сбер деньги с карты Тинькофф банка. Мне пришло уведомление о зачислении средств. В качестве карты для совершения перевода клиенту Сбера была автоматически выбрана кредитная карта. Я этого не заметила. При совершении перевода, появилось окно "Минимум - 390 ₽", тем не менее приложение позволило мне перевести 230 ₽. Когда я совершила перевод клиенту Сбера, деньги списались с кредитной карты и была взята комиссия 390 ₽.Автоматически для перевода должна была выбраться дебетовая карта, которую я предварительно специально пополнила. До этого момента всегда автоматически выбиралась дебетовая карта. Но сегодня почему-то выбралась кредитная и я этого не заметила. При переводе нигде не было предупреждения о возникновении комиссии. Требую вернуть комиссию 390 ₽.Этой ситуации можно было бы избежать, если бы Сбер автоматически подключал своим клиентам СБП для входящих переводов., как это делают многие нормальные банки.  У человека, которому я хотела перевести деньги эта настройка была выключена. При переводе сразу же из Тинькофф банка возникла бы комиссия. О которой Тинькофф банк в отличие от Сбера предупреждает заранее. Сбер всеми способами старается списать со своих клиентов комиссии. Тинькофф в подобных ситуациях комиссию возвращает.

Заявление на возврат денежной суммы. 22 августа 2021 года получил от Сбербанка смс и информацию о блокировки  моей карты MasterGard Mass, а также списания денежных средств в размере 27.000 рублей. Прошу аннулировать все транзакции произведённые с моей карты 22 августа 2021 года (воскресенье). СПАСИБО! Жду от вас действий и связи.

Здравствуйте. 20.08.20121г. в 13.01 я подошел к девушкам в отделении Сбербанка и объяснил, что хочу внести денежные средства в виде монеток себе на карту. Получил электронный билет за номером Б087 и стал ждать своей очереди. Минут через 5 (было мало людей) я оказался у менеджера который связался с кассой и сказал, что автомат для подсчета монет сломан и деньги я внести не смогу. На мое предложение посчитать деньги кассиру вручную, т.к. деньги все отсортированы по номиналу и их всего 800 руб, мне ответили, что так они делать не будут и предложили пойти куда-нибудь в другое отделение. Я пришел пешком в это отделение и на улице было +30 градусов. Пришлось минут 30 ехать на общественном транспорте в этот теплый летний денек до другого отделения. В следующем отделении, на Льва Толстого 15, девушка кассир приняла деньги без проблем, причем примерно половину посчитала вручную (т.е. так можно было), все с улыбкой и хорошим настроением. Так вот, в оказании услуги в первом отделении мне отказали и получается, что Сбербанком правит лень (людей было очень мало, касса свободна). А пока это так, Сбербанк может красить себя в любые цвета и менять логотипы на какие угодно, но так и останется банком не для людей. Я понимаю, что мой отзыв, по сравнению с другими пользователями, мелковат, но так надоело безразличие в банковской сфере. Благо, что попадаются еще в Сбере адекватные люди (это я про второе отделение).

Добрый вечер! Хочу оставить самый негативный отзыв в моей жизни((( столкнулась с тем, как всеми «Любимый» Сбербанк игнорирует законы РФ, халатно относится к клиентам, безалаберно слушают клиентов, и как следствие, не правильно составляет обращения!!! Арест алиментов в 100% размере! Это вообще как??? Игнорируя все мои требования, 6 дней банк пользуется деньгами моих детей, все время продлевая рассмотрение обращения! Им на мои требования вообще плевать! Сначала отправляли к приставам, потом к взыскателю, потом вообще заблокировали меня, оставив только выход на них в чате) вот вам и всеми хваленый Сбербанк! Итак знала, что там работают одни хамы, но сейчас и сама столкнулась с этим! Пришлось по итогу написать в прокуратуру, ЦБ, и суд! Деньги не вернули моим детям, значит пусть платят по суду, в разы больше! Кто сталкивался с подобными случаями? Поделитесь итогом, пожалуйста

Вчера 21.08.2021, я обратилась в офис СберБанка в г. Анапа,  целью получения кредита на образование для дочери (возраст 16, учащаяся II курса Гос. автономного образовательного учреждения среднего профессионального образования). В кредите мне было отказано. Сотрудник банка аргументировала тем, что данный кредит выдается только студентам ВУЗов.Однако в документе "Информация об условиях предоставления, использования и возврата потребительского кредита"  https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/el_docs/common/info_ob_usl_predostavleniya.pdf  статьи ( КРЕДИТЫ-КРЕДИТ НА ОБРАЗОВАНИЕИ- ДОКУМЕНТЫ), в пункте 2 "Требования к заемщику", в графе " Образовательный кредит с государственной поддержкой" указано , что заемщиком может быть - учащийся, поступивший в образовательное учреждение на коммерческой (платной) основе либо являющийся учащимся (студентом, аспирантом и т.д.) образовательного учреждения". Определение " учащийся" обозначает следующее "лицо, осваивающее содержание одного из видов образовательных программ общего среднего образования, образовательных программ профессионально-технического образования, образовательных программ среднего специального образования, или образовательной программы дополнительного образования детей и молодежи, и т.д". Т.е учащиеся средних специальных учебных заведений под эту статью попадают. Далее в документах " общие условия" и "общие условия ( оферта)" (https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/el_docs/common/ob_usl.pdf),(https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/el_docs/common/ob_usl_oferta.pdf) в пункте 1- Термины и определения, применяемые в Общих условиях кредитования указано: Организация, осуществляющая образовательную деятельность - образовательное учреждение( сноска 2) , осуществляющее образовательную деятельность по образовательным программам среднего профессионального образования и высшего образования, зарегистрированное на территории Российской Федерации, и имеющее лицензию на право ведения образовательной деятельности." Опять же среднее профессиональное образование указано.

Обслуживался Более 6 лет как ИП а так же как ООО более 1 года! в 2017 года была такая же блокировка но после долгих обсуждений с банком Банк снял Блокировку . Заблокировали по 115-ФЗ  предоставили все документы которые были указаны, просил разъяснении причина ? Ответа нету ! Направил запросы в организации:1. Налоговый Орган (не уплата каловых отчислений) ответ получил2. ФСБ (Террористическая деятельность ) ответ получил3. Банк (Сбербанк) (не законная Банковская Деятельность) без ответа  https://ibb.co/88VbZJR Банк снял комиссии  и занес в 400 реестр  (не могли открыть Р/с  в других банка в течении 45 дней)

Обслуживался Более 6 лет как ИП а так же как ООО более 1 года! в 2017 года была такая же блокировка но после долгих обсуждений с банком Банк снял Блокировку . Заблокировали по 115-ФЗ  предоставили все документы которые были указаны, просил разъяснении причина ? Ответа нету ! Направил запросы в организации:1. Налоговый Орган (не уплата каловых отчислений) ответ получил2. ФСБ (Террористическая деятельность ) ответ получил3. Банк (Сбербанк) (не законная Банковская Деятельность) без ответа  https://ibb.co/88VbZJR Банк снял комиссии  и занес в 400 реестр  (не могли открыть Р/с  в других банка в течении 45 дней)

Добрый день. Мне компания возвращала два раза день за мои путевки, 12.07 и 13.07 соответственно! Так вот: сумма в 63000 ,которую возвращали 14.07 пришла на следующий день,а сумма в 99000,которую возвращали 12.07 не пришла,я целый месяц ждал возврата,каждую неделю звонил в Сбербанк,понимая,что тут что-то не так! Пришел срок и как я и подозревал-денег нет. Все ответы компании с чеками подтверждением,что данная сумма в Сбербанке у меня имелись и я по всем каналам связи отправил в Сбер. В итоге, приходит время ответа -20.08 от Сбербанка и они заново запрашивают те же документы, срок переносят ответа уже на 28.08. Как такое может быть?! Сбербанк?! Где мои деньги?!

Мария когда решите вопрос с ипотекой Сколько ещё кругов ада нужно пройти мал.девочке и ее мол папе (после смерти супруги) ,что бы срочно закрыли и списали долг за нее. Почему 2 года тянете наживаясь на горе семьи. Уже 49 обращений. Тонны документов. Проснитесь! Уже даже таких 17 проц нет. А вы все тянете с семьи деньги. Хотя это и не из кредит. Организуйте все свои ресурсы Срочно СПИШИТЕ остаток. Уверенна что банк обладает такими ресурсами. Верю в ваше благоразумие по отношению к этой семье, отказавшейся  в  таком горе. Пожалуйста не усугубляйте и не уничтожайте их жизнь им и так нелегко.Сильный и богатый банк. Помоги семье

Купил карту памяти своей маме на Алиэкспресс с БЫСТРОЙ ДОСТАВКОЙ в г. Острогожск.Все было очень быстро до тех пор, пока посылка не попала в Сберлогистику.02.07.2021 13:29 - Измерено/взвешено, Москва, д. Шарапово, ул. Придорожная, стр. 604.07.2021 17:17 - Прибыло на склад вручения, г. Воронеж, ул 9 Января, д 221А, оф 2915.07.2021 12:13 - Подлежит возвратуЗвоню оператору. Спрашиваю с чего вдруг возврат. А он мне:- "Вы что, разве хотите получить эту посылку?" Отменяю возврат. Посылка едет назад в Шарапово, оттуда снова отправляется в Воронеж и, что вы думаете, в Воронеже снова на возврат. Снова отменяю возврат. И так несколько раз.Уже 2 месяца мурыжат. Отменял 3 или 4 возврата.Крайнее состояние:18.08.2021 13:47 - Прибыло на склад вручения, г. Воронеж, ул 9 Января, д 221А, оф 29Писали жалобу в отделении банка г.Острогожск, через электронную почту, общался раз 10 с разными операторами. Никто ничего не знает. Никаких ответов. Могут только отменить возврат и все.Что это за сервис такой???Просто ужас.Трек-номер SLPU00920302RUпо нему можно посмотреть всю историю на сайте сберлогистики.

Сбербанк хороший банк,но с исполнительным листом у них явно проблемы я уже 2 месяца жду свой исполнительный лист который отозвал,написал повторное заявление и все равно ни какой информации, исполнительный лист в единственном экземпляре и получить новый заново через суд очень сложно,надеюсь сотрудники свяжутся и внесут ясность

15.08.2021 делала перевод 2575,50 в онлайн Сбербанке на счёт карты ВТБ ,получатель по сегодняшний день не получил средства.Банк отвечает что деньги отправил 16.08.21. Но почему они тогда не дошли разбираться не собираются ,говорят идите в ВТБ и разбирайтесь с ними,пришли там  одного чека по операции оказалось не достаточно ,нам сказали запросить уточняющее письмо у Сбербанка что денежные средства они действительно направили .На что Сбербанк мне ответил что они первый раз о таком слышат и такое не делают.Как быть?деньги неизвестно где …