134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый вечер! Столкнулся с серьезной проблемой которую банк не может решить с 20.04.2021, кратко по ситуации: продуктов данного произведения технологического искусства не имею т.к. всё давно закрыто и отозвана обработка персональных данных. НО! До сих пор в системе быстрых платежей прогружается сбер. При оформлении перевода со сторонних банков по моему номеру всё ещё присутствует сбер.Требую исключить меня из системы быстрых платежей сбера! Не вводить в заблуждение меня и других людей, у меня нет продуктов сбер. Требую полностью прекратить обработку моих персональных данных! Сколько вы будете решать вопрос? Прошло много времени! На каком основании в системе быстрых платежей происходит идентификация по моему номеру телефона по сей день?Требую решить вопрос в срочном порядке!

Получив свидетельство на право получения наследства по вкладу я обратился в офис сбера 16.04.2021г. Документы приняли и сказали что срок расмотрения три дня. После в приложении пришло уведомление что мое обращение принято и в работе будет до 02.05.2021г.После прошедшего времени пришел ответ что по моему обращению требуется дополнительное время и ответ будет не позднее 31.05.2021г.После я обратился в офис снова 04.05.2021г для получения ответа на каком основании идет задержка ,на что мне ответили что документы мои в порядке, а проблема в техошибке в базе. Они мне даже выписку по вкладу сделать не могут, якобы они немогут войти в базу по этому вкладу. И долго мне получать эти отписки о продлении, что в сбере нет спецов которые исправят эту ошибку за пять минут.Мое мнение сбер использует наши средства по своему усмотрению. Надоело.

29 апреля мною были сделаны несколько переводов с карты Сбербанка на счет в других банках для погашения кредита.После первых пар переводов, поступил звонок от робота для подтверждения операций, на что мною был дан четкий ответ что переводы совершаю сама, никаких мошенических действий с моими счета не производятся. При попытки сделать следующий перевод, я получаю сообщение, что моя карта и мобильный банк заблокированы, нужно перевыпустить карту. Я звоню в поддержку, где милым голосом оператор утверждает, что мол карту мы вам заблокировали с вашими деньгами, назовите ка нам кодовое слово. И тут я понимаю, что кодовое слово вместе с паспортом получала лет 10 назад, понятное дело что я его не помню. Оказалась без него мне ничего не скажут и не помогут, нужно явиться в отделение банка. Фиг с ним думаю я, схожу в отделение завтра и поменяю кодовое слово. На следующий день прихожу менять это волшебное слово в банк, успешно это сделав перезваниваю повторно в поддержку. И тут самое интересное. Карту как оказалось они мне перевыпустят дней через 3, хотя я не просила блокировать ее. Снять со счета деньги не получается т.к никто этого счета не видит, якобы он заблокирован. На счету зависло порядка миллиона рублей, на носу нерабочие дни с 1 по 10 число. Карту получить можно в первый рабочий день.Сбербанк меня очень сильно расстроил. Я этими деньгами должна была погасить кредиты, и подать на ипотеку, а получается ждать мне теперь 2 недели. Скажите мне сотрудники сбербанка.Кто вас просил блокировать мою карту?! Я же все подтвердила по вашему звонку. И как мне достать мои деньги со счета? Вы не подумали, что у Вашего клиента могут быть все жизненные необходимые деньги на этом счете, как я должна жить?

Сделал заказ в интернет магазине asos 21 апреля , заказ отменили а деньги заморожены в сбербанке , на что мне отвечают  якобы деньги в интернет магазине а не в сбербанке , узнав что деньги мои в сбербанке никакой реакции или каких то действий не последовала уже прошло 14 дней никтт так и не решил этц проблему , ужас 

Здравствуйте пришел положить деньги на карту, у меня были рассортированные монеты по номиналу 10 рублей, 5 рублей. взял талон пришел к окну все отдал и мне говорят что надо оплатить комиссию 1,5%,что составило 360 рублей.обьясните пожалуйста за что комиссия, если я принес деньги пускай и монеты чтоб мне зачислили на счёт карты. они были расфасованы по пакетам по номиналу и посчитаны. или монеты на территории нашей страны хуже чем купюры, и через год два вообще перестанут их принимать?

Добрый день!Являюсь постоянным клиентом Сбербанка более 20 лет! Занимаюсь криптовалютой уже длительное время (покупаю, делая перевод со своей карты и продаю, получая перевод на свою карту от других лиц).29.04.21 без объяснений причин мне заблокировали сначала карту, а затем, когда я позвонил на номер 900 узнать причину блокировки, и доступ в онлайн кабинет. Очень неприятно, находясь вдали от дома в командировке, без рубля в кармане, все деньги хранились на Сбере, остаться без пропитания и возможности даже заправить авто, чтобы добраться домой! Спасибо тебе Сбербанк!Но на этом ещё не всё! В отделении банка, где была выпущена карта, 30.04.21 мной был составлен запрос о переводе денежных средств в другой банк, ссылаясь на праздники, ответ мне предоставили только 04.05.21, где в переводе мне было отказано (дословно: «ваше распоряжение о совершении операции вызывает подозрения в легализации (отмывании) доходов, полученных преступным путем/ финансировании терроризма» ст.7 фз от 07.08.2001 #115-фз... Вот за что мой дед воевал! За то, что бы у какого-то были подозрения, за то чтобы кто-то обвинил меня в терроризме! Сбер, а вы немного на себя берете? Ну идите уже до конца, и только после этого делайте какие-то выводы! Но вы не суд и решения суда такова у вас нет!)Уведомление об отказе пришлось выбивать с боем! Вначале мне предлагали расписаться в графе отказа от уведомления, затем долго тянули с печатью и подписью руководителя и в конце концов отдали документы без этого уведомления, типа это их экземпляр). За кого они нас держат? Пришлось немного повысить голос в отделении, чтобы мне сделали копию уведомления, поставили печать, и О Боже! Оператор обводит раз 5 подпись руководителя, видите ли ее практически не видно, те имею уведомление с  подписью руководителя, сделанное рукой оператора). И смех, и грех за вас Сбер! Естественно на этом я не ограничился и заставил руководителя поставить ещё одну подпись рядом!Но и это ещё не все! Ежедневно мне будут выдавать мои кровные по 100000 рублей в рабочий день, спасибо маю за праздники. Когда я заводил карту, лимиты по ней (visa classic) были обещаны до 1500000 на снятие.Вот так обманывает нас Сбербанк, как ему выгодно так он и крутит!На данный момент готовлю документы (есть всё, включая основной источник поступления денежных средств, ордера проведенных сделок на небезизвестных площадках).

СБЕРБАНК 28 и 29 числа снял АЛИМЕНТЫ в счет погашения кредита!!! На мои обращения и звонки оператор сама лично мне сказала, что платеж пришел под кодом "Алименты " и что действительно не имеют права их снимать, НО ответ на обращение пришел, что они действуют согласно законодательству и ничего не нарушают!На мои звонки операторы ставят свою заезженую пластинку, я прошу их объяснить на какое законодательство они обосновываются, ответ не получаю. Алименты это деньги ребенка, это не мой доход! Они не прикосновенны! Пойду в прокуратуру!

Я являюсь владельцем пункта выдачи интернет заказов в гор. Волгограде. Являясь бывшем работником Сбербанка, решил поставить в своей точке кассу и эквайринг от сбера. Мне пообещали ставку по эквайрингу 1,75%, если я предоставлю банку письмо, что я являюсь партнером OZON(чей пункт я открыл) и обязательно открою расчетный счет в сбере. Я запросил у OZON письмо на что мне ответили сотрудники попросили пример письма(OZON был готов предоставить письмо, только спросили как оно должно выглядеть). К этому моменту счет в сбере я уже открыл. И мне перестали отвечать на телефонные звонки в течении двух дней. На третий день мне перезвонили из сбербанка и сказали, что не смогут мне предоставить ставку 1,75% по эквайрингу. Отличная работа, расчетный счет открыт, план сделан! Я обратился в службу поддержки сбера и описал свою ситуацию, они составили жалобу. Через несколько часов мне звонит сотрудник сбербанка и представляется начальником отдела эквайринга Б-ой Натальей П. Наверное пользуясь тем, что она меня лично знает, начинает наезжать на меня за жалобу. Когда я обратился к ней по имени, меня попросили, чтобы я обратился по имени отчеству( хотя ко мне обращались на ты и только по имени). Я попытался объяснить свою ситуацию, но меня постоянно перебивали. И только после того, когда я грубо потребовал меня выслушать, наверное Б-ва Н.П. вспомнила, что я уже не являюсь её сотрудником, а являюсь клиентом банка. Она стала заверять меня, что она всегда на стороне клиентов, обещала мне помочь, и стала заверять, что теперь будет контролировать работу сбербанка со мной, чтобы я остался довольным. Я поставил самую низкую оценку, потому что, не надо вводить клиентов в заблуждение, и обещать того, что не сможете дать, ну и конечно за поведение Блинковой Н.П. звонить клиенту и говорить с ним так, как будто он что то должен сберу, а не наоборот. Но не могу сказать, что я не доволен работой сбербанка в целом, касса стоит и работает, сделали как надо, эквайринг не устраивает, поэтому скорее всего обращусь в другой банк за кассой и эквайрингом. Сбер действительно сейчас старается делать все для клиента. Это я знаю, как клиент который пользуется почти всеми услугами банка: сбербанк онлайн, сберпрайм, сберпремьер, накопительные программы, программы страхование, сбермаркет. И в целом сбер удовлетворяет мои потребности на хорошо.

Добрый день, по заявке 287740 на Сельскую ипотеку от Сбербанк было принято положительное решение,объект одобрен банком,14. 04.21  полный пакет документов отправлен в Минсельхоз,на сегодня уже прошло больше чем 14 рабочих дней, а ответа до сих пор нет,сделка на грани из за сроков рассмотрения, заявка до 14.05.21.Потрачено не мало средств и времени, которые никто не вернёт. Сначало говорили о том, что финансирование приостановлено. Затем по последней информации стало известно, что с 27.04.21 приём в минсельхозе возобновлён (инф с минсельхоза), сбербанк  же продолжает говорить, что возобновления нет, а списки по одобренным ранее клиентам приходят каждую неделю. Когда ожидать ответ? Спасибо

Добрый день! 10 марта 2021 года моя карта и доступ в Сбербанк Онлайн были заблокированы. Было составлено обращение и мною были отправлены документы о финансовых операциях по карте на finmon@sberbank.ru. Я самозанятая, в налоговой зарегистрирована с 1 июля 2020 года, все движения по карте мною вносились в налоговую через приложение «Мой налог». Да, я не оформила свою деятельность в сбербанке, не воспользовалась услугой «Свое дело» и не открыла новую карту, перечисления приходили на карту, выданную еще а 2013 году, когда была сотрудником Сбербанка. Также в период с 17 февраля по 26 февраля 2021 года у нас проводилась сделка с недвижимостью, я продала свой дом (деньги были переведены через сервис безопасных расчетов), а в другом городе был приобретен дом моей мамой по ипотеке, но первоначальный взнос я переводила продавцу дома (сначала с карты на карту продавца операция не удалась, потом в этом же отделении деньги были сняты с моего счета и зачислены на карту продавца).Подскажите, что мне необходимо, может еще какие документы предоставить, чтобы дальше продолжать пользоваться услугами Сбербанка, давно являюсь клиентом и хотела бы дальше пользоваться (всегда являлась только клиентом Сбербанка и вклады и счета основные были открыты в Сбербанке и не понятно почему заблокировали меня, деятельность законная, в налоговой зарегистрирована). Какие мне еще документы необходимо предоставить, чтобы меня исключили из «черного списка»? По всем вопросам в банк ни одного внятного ответа не получила и карта до сих пор заблокирована, что доставляет неудобства в расчетах с заказчиками и несет определенные финансовые потери т.к. работа и расчеты идут «удаленно» .Я бы хотела открыть новую карту и подключить сервис "Свое дело", а предыдущую, если необходимо закрыть.

30.04.2021 поступило смс-сообщение о взыскании денежных средств с карты в размере более 39 тысяч рублей по исполнительному производству (номер доступен для сотрудников банки.ру). Причина: Задолженность по платежам за жилую площадь, коммунальные платежи, включая пени, за исключением задолженности по платежам за газ, тепло и электроэнергию. С 10.09.2019 г. не являюсь собственником данной квартиры, произведен неправомерный арест лицевого счета, а также взыскание средств. Арест счета, а также взыскание средств произвели в последний рабочий день перед затяжными майскими праздниками. Нахожусь в трудном материальном положении.

Добрый день!Сбер удивляет нерасторопностью, возможно некомпетентностью или просто невнимательным отношением к своим клиентам. После долговременного устранения ошибки по вине банка в выписке ЕГРН, сделку с продажей недвижимости удалось совершить. Но тут опять загвоздка. Оказалось, что несмотря на наличие на руках справки о полностью закрытом долге по ипотеке, в БКИ у меня по Сберу нет кредитной истории! И снова обращение в банк, и снова рассмотрение обращения, затем ожидание передачи актуальной информации. Очень и очень долго! Не могу  по вине Сбера осуществлять мною задуманные планы и обращаться в нужные мне банки.  Череда событий, наглядно демонстрирующих необыкновенную халатность!

Сегодня пришли с мужем в банк, взять кредит, не хватает на квартиру 1500000. В банк шли были уверены, что кредит одобрят. У мужа зарплата хорошая, работает на одном месте давно и кредитов нет у нас. Сотрудница банка начала оформлять кредит и что то не правильно занесла и сумма не та и данные паспорта ввела не правильно. И говорит, сейчас мы отказ сделаем и заново заполним всё. И делает ОТКАЗ на кредит нам! И всё! Второй раз начинает вводить данные и приходит теперь отказ. Попробуйте через два месяца. Мы в шоке. Звонили на горячую линию, сказали система не пропускает теперь заявку, раз был отказ вам на кредит. Вот как так? Придётся идти в другой банк.

В январе 2021 года списалась сумма 3500 руб. за годовое обслуживание карты Сбербанк Виза Аэрофлот. В апреле я закрыла данную карту и попросила банк вернуть часть комиссии за неиспользованный период (9 месяцев). В чем мне было отказано.Считаю данная позиция Сбербанка не клиентоориентирована.  Я бы хотела все же не "дарить" банку больше 2,5 тыс. рублей, а получить их назад. Жду положительного ответа от сотрудника банка.

Я являюсь владельцем пункта выдачи интернет заказов в гор. Волгограде. Являясь бывшем работником Сбербанка, решил поставить в своей точке кассу и эквайринг от сбера. Мне пообещали ставку по эквайрингу 1,75%, если я предоставлю банку письмо, что я являюсь партнером OZON(чей пункт я открыл) и обязательно открою расчетный счет в сбере. Я запросил у OZON письмо на что мне ответили сотрудники попросили пример письма(OZON был готов предоставить письмо, только спросили как оно должно выглядеть). К этому моменту счет в сбере я уже открыл. И мне перестали отвечать на телефонные звонки в течении двух дней. На третий день мне перезвонили из сбербанка и сказали, что не смогут мне предоставить ставку 1,75% по эквайрингу. Отличная работа, расчетный счет открыт, план сделан! Я обратился в службу поддержки сбера и описал свою ситуацию, они составили жалобу. Через несколько часов мне звонит сотрудник сбербанка и представляется начальником отдела эквайринга Б-ой Натальей П. Наверное пользуясь тем, что она меня лично знает, начинает наезжать на меня за жалобу. Когда я обратился к ней по имени, меня попросили, чтобы я обратился по имени отчеству( хотя ко мне обращались на ты и только по имени). Я попытался объяснить свою ситуацию, но меня постоянно перебивали. И только после того, когда я грубо потребовал меня выслушать, наверное Б-ва Н.П. вспомнила, что я уже не являюсь её сотрудником, а являюсь клиентом банка. Она стала заверять меня, что она всегда на стороне клиентов, обещала мне помочь, и стала заверять, что теперь будет контролировать работу сбербанка со мной, чтобы я остался довольным. Я поставил самую низкую оценку, потому что, не надо вводить клиентов в заблуждение, и обещать того, что не сможете дать, ну и конечно за поведение Блинковой Н.П. звонить клиенту и говорить с ним так, как будто он что то должен сберу, а не наоборот. Но не могу сказать, что я не доволен работой сбербанка в целом, касса стоит и работает, сделали как надо, эквайринг не устраивает, поэтому скорее всего обращусь в другой банк за кассой и эквайрингом. Сбер действительно сейчас старается делать все для клиента. Это я знаю, как клиент который пользуется почти всеми услугами банка: сбербанк онлайн, сберпрайм, сберпремьер, накопительные программы, программы страхование, сбермаркет. И в целом сбер удовлетворяет мои потребности на хорошо.

28.04.2021г. мы вносили деньги на карту сбербанка через банкомат (кассир в это время находилась на обеде, а деньги необходимо было внести срочно). Сумма внесения: 840 000 руб.Сначала внесли 524 000 рублей. Банкомат их пересчитал и вывел на экране сумму. Далее внесли 316 000 рублей. Банкомат что-то долго считал и опять вывел 524 000 рублей.  После выбора команды на зачисление денег, банкомат выдал чек на 524 000 рублей. Но 316 000 рублей не вернул. После ожидания возле банкомата, мы обратились к сотрудникам банка, которые просто развели руками и предложили позвонить на номер 900 (уровень компетентности сотрудников сбербанка и их готовность решить возникшие у клиентов проблемы всегда у меня вызывали сомнения). Что мы и сделали. Оператор зарегистрировала заявку. Мы просили решить это вопрос в кротчайшие сроки. На следующий день (29.04.2021 г.) мы снова обратились в это отделение банка и уже с письменной претензией. На данной претензии сотрудники банка проставили отметку о принятии. Дальше опять тишина (ни смс, ни звонков). Мы ждем выгрузку банкомата. Т.к. сумма крупная, мы просили провести выгрузку вне очереди. Но нас никто не услышал (это же сбербанк, ничего другого ждать и не следовало). Срок рассмотрения нашей претензии 06.05.2021г. Но сегодня (04.05.2021г.) нам сообщили, что выгрузку банкомата все-таки сделали и разницы в 316 000 рублей там не оказалось. Нам посоветовали дождаться даты 06.05.2021г. Ждем. Выводы на сегодняшний день:1. сбербанк не для людей. Люди для сбербанка. Была подобная ситуация с другим банком. Решилась в течение суток. Выгрузку сделали в этот же день по моему запросу. Но сбер круче всех. Зачем сберу идти на встречу своим клиентам. Это всего-лишь люди.2. Сотрудники банка толком не смогли объяснить, кто отвечает за техническое состояние банкоматов, в т.ч. за работоспособность программного обеспечения банкоматов.  Из всего разговора я понял, что никто особо то и не отвечает. Есть какие-то люди, которые периодически приезжают и что-то там делают. Но если банкомат забирает крупную сумму и дальше эта сумма растворяется, то никто не отвечает за это. Фраза оператора при телефонном разговоре: "А что вы хотели? Это же сложное техническое устройство". ЭТО ДНО.И ведь сбер всем рассказывает про какую-то там Цифровую экосистему. Вы банкоматы сначала свои почините.

28.04.2021г. мы вносили деньги на карту сбербанка через банкомат (кассир в это время находилась на обеде, а деньги необходимо было внести срочно). Сумма внесения: 840 000 руб.Сначала внесли 524 000 рублей. Банкомат их пересчитал и вывел на экране сумму. Далее внесли 316 000 рублей. Банкомат что-то долго считал и опять вывел 524 000 рублей.  После выбора команды на зачисление денег, банкомат выдал чек на 524 000 рублей. Но 316 000 рублей не вернул. После ожидания возле банкомата, мы обратились к сотрудникам банка, которые просто развели руками и предложили позвонить на номер 900 (уровень компетентности сотрудников сбербанка и их готовность решить возникшие у клиентов проблемы всегда у меня вызывали сомнения). Что мы и сделали. Оператор зарегистрировала заявку. Мы просили решить это вопрос в кротчайшие сроки. На следующий день (29.04.2021 г.) мы снова обратились в это отделение банка и уже с письменной претензией. На данной претензии сотрудники банка проставили отметку о принятии. Дальше опять тишина (ни смс, ни звонков). Мы ждем выгрузку банкомата. Т.к. сумма крупная, мы просили провести выгрузку вне очереди. Но нас никто не услышал (это же сбербанк, ничего другого ждать и не следовало). Срок рассмотрения нашей претензии 06.05.2021г. Но сегодня (04.05.2021г.) нам сообщили, что выгрузку банкомата все-таки сделали и разницы в 316 000 рублей там не оказалось. Нам посоветовали дождаться даты 06.05.2021г. Ждем. Выводы на сегодняшний день:1. сбербанк не для людей. Люди для сбербанка. Была подобная ситуация с другим банком. Решилась в течение суток. Выгрузку сделали в этот же день по моему запросу. Но сбер круче всех. Зачем сберу идти на встречу своим клиентам. Это всего-лишь люди.2. Сотрудники банка толком не смогли объяснить, кто отвечает за техническое состояние банкоматов, в т.ч. за работоспособность программного обеспечения банкоматов.  Из всего разговора я понял, что никто особо то и не отвечает. Есть какие-то люди, которые периодически приезжают и что-то там делают. Но если банкомат забирает крупную сумму и дальше эта сумма растворяется, то никто не отвечает за это. Фраза оператора при телефонном разговоре: "А что вы хотели? Это же сложное техническое устройство". ЭТО ДНО.И ведь сбер всем рассказывает про какую-то там Цифровую экосистему. Вы банкоматы сначала свои почините.

Крайне недовольна, что сотрудник банка при оформлении кредита мне втюхал подписку сберпрайм. Кредит брала первый раз, и по своей неопытности многое не знаю, сотрудник сразу же предложил страховки, а про подписку сберпрайм даже не спрашивал, просто подключил и сказал что очень удобно сам пользуется. Кредит я загасила в этот же день, те ни страховкой, ни подпиской ничем воспользоваться не успела. И когда встал вопрос о возврате, то страховку вернули частично, а в возрате средств за подписку вовсе отказали. Что за отношение к клиенту?! Если я ничем не попользовалась, то будьте добры вернуть, даже 14 дней не прошло! На обращение  о возврате денег подписки мне отказали, якобы нет оснований. А какие нужны основания?! Я кредит погасила день в день, ничем не воспользовалась, так будьте добры и вы почеловечески отнеситесь ко мне и верните все деньги.

29.04.2021 в 17:44 прошло зачисление социальной выплаты, так называемой "путинской", в размере 11057 руб., а в 18:14 уже списали в счет кредита.В соответствии с п. 12ч. 1 ст. 101 Закона N 229-ФЗ взыскание не может быть обращено на пособия гражданам, имеющим детей, выплачиваемые за счет средств федерального бюджета, государственных внебюджетных фондов, бюджетов субъектов Российской Федерации и местных бюджетов. Так же списание денежных средств с социальных выплат  нарушает Семейный кодекс РФ. Суммы, причитающиеся ребёнку в качестве алиментов, пособий, пенсий, поступают в распоряжение родителей (лиц из заменяющих) и расходуются ими на содержание, воспитание и образование ребёнка (пункт 2 статьи 60 Семейного кодекса РФ).Т.е. те деньги, которые поступают на счет, фактически принадлежат ребенку, а не родителю. И не подлежат списанию в счет долгов родителей. Прошу банк вернуть незаконно списанные средства и впредь больше  не повторять списание средств социальных выплат в пользу банка. А от задолженности я не скрываюсь.  Денежные средства вношу по мере возможности. Выплаты принадлежат ребенку и расходуются на его содержание.

29.04.2021 в 17:44 прошло зачисление социальной выплаты, так называемой "путинской", в размере 11057 руб., а в 18:14 уже списали в счет кредита.В соответствии с п. 12ч. 1 ст. 101 Закона N 229-ФЗ взыскание не может быть обращено на пособия гражданам, имеющим детей, выплачиваемые за счет средств федерального бюджета, государственных внебюджетных фондов, бюджетов субъектов Российской Федерации и местных бюджетов. Так же списание денежных средств с социальных выплат  нарушает Семейный кодекс РФ. Суммы, причитающиеся ребёнку в качестве алиментов, пособий, пенсий, поступают в распоряжение родителей (лиц из заменяющих) и расходуются ими на содержание, воспитание и образование ребёнка (пункт 2 статьи 60 Семейного кодекса РФ).Т.е. те деньги, которые поступают на счет, фактически принадлежат ребенку, а не родителю. И не подлежат списанию в счет долгов родителей. Прошу банк вернуть незаконно списанные средства и впредь больше  не повторять списание средств социальных выплат в пользу банка. А от задолженности я не скрываюсь.  Денежные средства вношу по мере возможности. Выплаты принадлежат ребенку и расходуются на его содержание.