140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Много лет являюсь клиентом СБ и как организация и как ИП и как частное лицо, никогда не был должником и вот решил оформить овердрафт на организацию - мне не одобряют никакую сумму - НИКАКУЮ - ни самую маленькую - НИКАКУЮ !!! и какое я могу иметь мнение о об этом банке кроме НЕГАТИВНОГО .

Всем доброго здравия! 6 июля т. г. в очередной раз пытался рефинансировать кредитные обязательства сторонних банков в родном (первый счёт был открыт в олимпийском 1980 году) Сбербанке.  Это был первый опыт обращения "вживую" в офис (ул. Киевская, 95-101) Сбербанка по новому для меня региону жительства (перебрался к внукам).  Благосклонная судьба свела меня с прекраснейшим человеком Андреем Владимировичем Н-ым.  Толерантнейший менеджер и подлинный профессионал потратил около двух часов своего рабочего времени на взаимодействие со мной. Десятки страниц изготовленных и перекопированных документов (в т. ч. включали информацию из четырех кредитных договоров, справок по различным источникам дохода, "бумаги" по тут же оформленной карте "Momentum") - всё это пошло под "нож", т. к. Его величество "чёрный ящик" отказали деду в рефинансировании. Меня уже давно удивляет, как это при моём ежемесячном обороте только в Сбербанке в диапазоне 100 000 - 150 000 рублей этот "мудрейший" искусственный "интеллект" (так и хочется сказать "искусственный дебил") умудряется выводить мой кредитный потенциал исключительно из размера пенсии (которую в общей сумме доходов нужно разглядывать в лупу)?  В качестве ответной санкции "увел" свою пенсию в банк-конкурент. Порезвлюсь, наблюдая, как этот тупой "арифмометр" или потеряет базу для сравнения моих обязательств и доходов, или начнёт сравнивать мои примерно 100 000 ежемесячных платежей по кредитным продуктам с "0". Резюме: как это они уживаются в одном банке - профессионал-человек и безмозглая "железяка"? Оценку "5" поставил, естественно, коллеге по специальности (сам финансист), а не... С уважением, А. Ф. С-ев

Я пенсионер получаю пенсию и зарплату в Сбербанке,подала заявку на рефинансирование в Сбербанк онлайн получила ответ что мне необходимо прийти в банк со справкой о доходах. Зачем они не объясняют, мои доводы о том что у меня больные ноги и весь мой доход приходит на карту сбербанка их не интересуют надо и всё не чего нельзя с этим поделать

МЕНЯ ВСЁ УСТРАИВАЕТ ( ДАЛИ КРИДИТНУЮ КАРТУ НА 80 ТЫС РУБ) заказл через приложение, ( страховку карты отключил там. 0'89% страховая забирает себе)

Живём в Москве. Сын набрал 240 баллов ЕГЭ, многие об этом мечтают, но для Москвы для IT направлений в Политехе этого оказалось мало. Приходится идти на платное обучение.13-го августа мой сын обратился в Сбербанк за образовательным кредитом. 16-го числа из Сбера перезвонили и "обрадовали", что в кредите нам отказано. Это как так вообще? Ведь заявлено, что никаких подтверждений дохода не нужно, и само тело кредит  будет погашаться уже после окончания института.  На каком вообще основании могут отказать в выдаче образовательного кредита?Сотрудники кредитного отдела Сбербанка, ответьте пожалуйста, какая может быть уважительная причина? Потому что сейчас, кроме омерзения, ваш банк никаких чувств во мне не вызывает. Я и так старался общаться с вами по минимуму, теперь уж точно буду обходить его стороной.

Жил-был не тужил в Питере, обладал самой простой карточкой сбера. Переехал в Москву 6 лет назад, на работе получил зарплатную тоже сбера. Питерская по сроку годности закончилась, продлевать не стал. Неделю назад оформил рассрочку в красном магазине электронике, по факту кредит в Сбербанке. Всё просто, быстро, удобно, лёжа на диване) Через несколько дней залез в мобильный сбер онлайн посмотреть график платежей. Вот всё что хочешь там есть про мой кредит, кроме графика платежей. Задаю вопрос в чате поддержки, мол Где график? Ответ прост - в компьютерной версии. Ну ок, страдаем, включаем компьютер, вспоминаем логин и пароль... Заходим ии.... Ничего) Никакого следа кредита, вообще. Звоню на номер 900. Сначала 3 раза упрашиваю робота соединить с человеком, потом жду на лини 8 минут. Ну ок, страдания - наше всё! (здесь банк должен ответить, что робот для нашего же удобства и экономии времени, ага, а ждал долго, потому что неожиданный шквал звонков в субботу в 23 часа ночи, как и в любое другое время) И вот, наконец, человек! Объясняю ситуацию, что не вижу кредит и, соответственно, график платежей. Но собственно на саму "видимость" мне фиолетово, просто скиньте мне график и я буду доволен, всё равно пользуюсь только мобильным сбербанком.  Оказалось, что виною моей проблемы - питерский след)) Что-то как-то я логинюсь по старой карте из Питера, которая заблокирована, поэтому мне нужно перерегистрироваться, подписать какой-то договор какого-то обслуживания, сварить зелье, рассказать стишок и дать шоколадку вахтерше.  Сказать, что я ничего не понял, сильно удивился и возмутился, почему проблемы банка стали моими - ничего не сказать)) Спокойно и ласково прошу ещё раз ПРОСТО предоставить график платежей и отстану, меня переводят на другого оператора. Благо, вопрос и проблему пересказывать не пришлось, всё передали) Только зачем меня перевели я так и не понял, мне просто повторили, что нужно пройти 10 кругов ада, навестить кучу отделений, подписать кучу документов, ЧТОБЫ Я ПРОСТО УВИДЕЛ ГРАФИК ПЛАТЕЖЕЙ В ДОЛБАННОМ ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ! А так нет, график мы не можем вас предоставить, только там, через страдания. Спасибо за звонок! В общем, что хотелось бы сказать. Так приятно в 2021 году уже покупать автомобили и квартиры, включать любую технику в доме, вот всё вот это НЕ ВСТАВАЯ с дивана, просто невероятно, что мы уже в шаге от автопилота и такси без водителей, просто волшебно слушать Грефа на какой-нибудь конференции, что всё уже в искусственных интеллектах, всё управляется как минимум с кнопки телефона, а то и силой мысли, а *собакаженскогопола* чтобы получить график платежей "езжай туда, где открывал". К-клиентоориентированность. Д-дно. И вы можете бесконечное количество раз повторять, что вы лучшие и самые большие, но уже 4 года я пользуюсь желтым банком, сколько раз я был в банке или сколько раз у меня возникали проблемы с ним? Ноль. Потому что там я - клиент, и всё делают ДЛЯ МЕНЯ, а не я всё делаю ЗА НИХ. И это не голословное обвинение, за 22 минуты 8 секунд, что был с вами на связи, я не получил никакой помощи, а только осознание того, что я ничтожество для вашей системы))

Жил-был не тужил в Питере, обладал самой простой карточкой сбера. Переехал в Москву 6 лет назад, на работе получил зарплатную тоже сбера. Питерская по сроку годности закончилась, продлевать не стал.Неделю назад оформил рассрочку в красном магазине электронике, по факту кредит в Сбербанке. Всё просто, быстро, удобно, лёжа на диване)Через несколько дней залез в мобильный сбер онлайн посмотреть график платежей. Вот всё что хочешь там есть про мой кредит, кроме графика платежей. Задаю вопрос в чате поддержки, мол Где график? Ответ прост - в компьютерной версии. Ну ок, страдаем, включаем компьютер, вспоминаем логин и пароль... Заходим ии.... Ничего) Никакого следа кредита, вообще. Звоню на номер 900. Сначала 3 раза упрашиваю робота соединить с человеком, потом жду на лини 8 минут. Ну ок, страдания - наше всё! (здесь банк должен ответить, что робот для нашего же удобства и экономии времени, ага, а ждал долго, потому что неожиданный шквал звонков в субботу в 23 часа ночи, как и в любое другое время)И вот, наконец, человек! Объясняю ситуацию, что не вижу кредит и, соответственно, график платежей. Но собственно на саму "видимость" мне фиолетово, просто скиньте мне график и я буду доволен, всё равно пользуюсь только мобильным сбербанком. Оказалось, что виною моей проблемы - питерский след)) Что-то как-то я логинюсь по старой карте из Питера, которая заблокирована, поэтому мне нужно перерегистрироваться, подписать какой-то договор какого-то обслуживания, сварить зелье, рассказать стишок и дать шоколадку вахтерше.  Сказать, что я ничего не понял, сильно удивился и возмутился, почему проблемы банка стали моими - ничего не сказать)) Спокойно и ласково прошу ещё раз ПРОСТО предоставить график платежей и отстану, меня переводят на другого оператора. Благо, вопрос и проблему пересказывать не пришлось, всё передали) Только зачем меня перевели я так и не понял, мне просто повторили, что нужно пройти 10 кругов ада, навестить кучу отделений, подписать кучу документов, ЧТОБЫ Я ПРОСТО УВИДЕЛ ГРАФИК ПЛАТЕЖЕЙ В ДОЛБАННОМ ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ! А так нет, график мы не можем вас предоставить, только там, через страдания. Спасибо за звонок!В общем, что хотелось бы сказать. Так приятно в 2021 году уже покупать автомобили и квартиры, включать любую технику в доме, вот всё вот это НЕ ВСТАВАЯ с дивана, просто невероятно, что мы уже в шаге от автопилота и такси без водителей, просто волшебно слушать Грефа на какой-нибудь конференции, что всё уже в искусственных интеллектах, всё управляется как минимум с кнопки телефона, а то и силой мысли, а *собакаженскогопола* чтобы получить график платежей "езжай туда, где открывал".К-клиентоориентированность. Д-дно. И вы можете бесконечное количество раз повторять, что вы лучшие и самые большие, но уже 4 года я пользуюсь желтым банком, сколько раз я был в банке или сколько раз у меня возникали проблемы с ним? Ноль. Потому что там я - клиент, и всё делают ДЛЯ МЕНЯ, а не я всё делаю ЗА НИХ. И это не голословное обвинение, за 22 минуты 8 секунд, что был с вами на связи, я не получил никакой помощи, а только осознание того, что я ничтожество для вашей системы))

Обращалась за помощью в сбербанк на горячую линию 21 августа и 22 августа весь день звоню и пишу в чат, ни чем ни могут помочь. Говорят линия перегружена и специалист не может ответить просят позвонить позже или предлагают решить вопрос в приложении сбербанк онлайн или кнопочном меню, а мне нужен живой человек, а не бот. Ужас просто, а не обслуживание. Ставлю единицу, а можно и ни чего не ставить. Вопрос мой не решен, придется идти в офис сбербанка.

Я знала, что сервис ужасный у них поэтому очень редко пользуюсь. Уже много нормальных банков у нас в Питере. И кешбэк не спасибками у меня, а рублями, и ставка на накопительный счёт не слезы, а 7.25%, и кредитная карта с большим Грейс периодом. И все это не у Сбера, конечно.  Но вот мама пенсионерка у меня, никак мне её не перевести в другой банк. Мучаюсь вместе с ней, т.к в огромном поселке Разметелево нет НИ ОДНОГО БАНКОМАТА СБЕРА, Ленинградской области,  приходится мне снимать её пенсию в городе. Сегодня маму ( 85 лет ей) лишили пенсии. Заблокировали мне карту, куда я скинула её деньги на себя,  просто потому, что банку что-то там показалось. Они решили, что я мошенница и заблокировали карту и мобильный банк. И все это в одностороннем порядке, без каких- либо объяснений. По телефону меня идентифицировали, поговорили, но помогать не стали. Сказали, что банк имеет право так делать.  Завтра в свой законный выходной придется идти в банк, стоять очередь, в пандемию дышать вирусами и забирать деньги в кассе этого зелёного заведения.  Искренне всем желаю бежать из Сбера, на рынке много достойных банков с отличными ставками, кешбэком, и которые не забирают деньги. Просто позор так называемому главному банку страны. Одни пенсионеры у них остались, все разумные люди давно ушли от такого ужасного сервиса. Мамочек бедных пытались приманить перечислением путинских пособий, пообещав свои супер бонусы в маркете, так бедняжки до сих пор от Сбера с боем выбивают обещанные сертификаты. Я вот знала, что от Сбера ничего хорошего ждать нечего, поэтому сразу оформила все в красном банке, получила плюс 1000 руб ЖИВЫМИ деньгами и бесплатно страховку ещё. И без всяких проблем. Это же ужас, что творят! и ругают их, и жалуются, ну когда уже они совсем с рынка уйдут, ведь ни одного нормального продукта нет, сервис отвратительный, люди некомпетентные и лучше становиться на хотят. Чувствую себя обворованной и  с клеймом мошенницы. Пусть люди, которые причастны к этому пострадают от Вселенной по закону компенсации.

В очередной раз негатив от Сбера. В конце июля я закрыла все счета в банке, в чем меня заверила сотрудница офиса, 02.08.2021 г. , написала заявление о выдаче справки об отсутствии открытых счетов, аннулировании договоров и об отсутствии задолженностей, на заявлении проставили № 210802-0331-208000. На что пришло смс: "*.*., ваше обращение №210802-0331-208000 от 28.07.2021 рассмотрено. Заявление на закрытие счёта ****3988 в системе банка не найдено. Наличие действующих вкладов не установлено. Действующих кредитов, как физического лица, без учета обязательств по договорам поручительства за Индивидуальных предпринимателей без образования юридического лица и юридических лиц на ваше имя в ПАО Сбербанк по состоянию на 02.08.2021 не обнаружено.Справок/ иных ответов другой формы банк не предоставляет. Для получения справок по закрытым счетам и оформления заявления на закрытие счёта ****3988 рекомендуем обратиться в офис банка с документом.Сбербанк".  В связи с чем возникают резонные вопросы: 1. Кто же вводит меня в заблуждение? В офисе мне подтвердили, что у меня не осталось открытых счетов, в отписках пишут обратное! 2. ВСЕ БАНКИ выдавали и выдают справки по заявлению клиентов, что не так со сбером?! 3. Долго ли еще сбер собирается мурыжить клиенту (уже практически бывшему) мозги?! Хочется уже скорее отделаться и забыть, как страшный сон, "сотрудничество" с этим учреждением!!!

В очередной раз негатив от Сбера. В конце июля я закрыла все счета в банке, в чем меня заверила сотрудница офиса, 02.08.2021 г. , написала заявление о выдаче справки об отсутствии открытых счетов, аннулировании договоров и об отсутствии задолженностей, на заявлении проставили № 210802-0331-208000. На что пришло смс: "*.*., ваше обращение №210802-0331-208000 от 28.07.2021 рассмотрено. Заявление на закрытие счёта ****3988 в системе банка не найдено. Наличие действующих вкладов не установлено. Действующих кредитов, как физического лица, без учета обязательств по договорам поручительства за Индивидуальных предпринимателей без образования юридического лица и юридических лиц на ваше имя в ПАО Сбербанк по состоянию на 02.08.2021 не обнаружено.Справок/ иных ответов другой формы банк не предоставляет. Для получения справок по закрытым счетам и оформления заявления на закрытие счёта ****3988 рекомендуем обратиться в офис банка с документом.Сбербанк".  В связи с чем возникают резонные вопросы: 1. Кто же вводит меня в заблуждение? В офисе мне подтвердили, что у меня не осталось открытых счетов, в отписках пишут обратное! 2. ВСЕ БАНКИ выдавали и выдают справки по заявлению клиентов, что не так со сбером?! 3. Долго ли еще сбер собирается мурыжить клиенту (уже практически бывшему) мозги?! Хочется уже скорее отделаться и забыть, как страшный сон, "сотрудничество" с этим учреждением!!!

В очередной раз негатив от Сбера. В конце июля я закрыла все счета в банке, в чем меня заверила сотрудница офиса, 02.08.2021 г. , написала заявление о выдаче справки об отсутствии открытых счетов, аннулировании договоров и об отсутствии задолженностей, на заявлении проставили № 210802-0331-208000. На что пришло смс: "*.*., ваше обращение №210802-0331-208000 от 28.07.2021 рассмотрено. Заявление на закрытие счёта ****3988 в системе банка не найдено. Наличие действующих вкладов не установлено. Действующих кредитов, как физического лица, без учета обязательств по договорам поручительства за Индивидуальных предпринимателей без образования юридического лица и юридических лиц на ваше имя в ПАО Сбербанк по состоянию на 02.08.2021 не обнаружено.Справок/ иных ответов другой формы банк не предоставляет. Для получения справок по закрытым счетам и оформления заявления на закрытие счёта ****3988 рекомендуем обратиться в офис банка с документом.Сбербанк".  В связи с чем возникают резонные вопросы: 1. Кто же вводит меня в заблуждение? В офисе мне подтвердили, что у меня не осталось открытых счетов, в отписках пишут обратное! 2. ВСЕ БАНКИ выдавали и выдают справки по заявлению клиентов, что не так со сбером?! 3. Долго ли еще сбер собирается мурыжить клиенту (уже практически бывшему) мозги?! Хочется уже скорее отделаться и забыть, как страшный сон, "сотрудничество" с этим учреждением!!!

От своего имени и от имени своего Клиента, выражаю благодарность сотруднику Сбербанка ипотечного отделения на Якиманке, 18 Ч-ой Алине Д. за отзывчивость, понимание и  помощь в оформлении необходимых документов. Компетентность Алины Д. и её человеческое участие в решении задачи помогли нам в подготовке к сделке и положительное решение было выдано банком в этот же день.У Сбербанка немало отрицательных отзывов и есть ещё проблемные точки. Но благодаря таким сотрудникам ситуация может измениться в лучшую сторону.С уважением и благодарностью, Т-ва Мария Ю.

Заблокировали карту с деньгами в одностороннем порядке. Заставили идти в банк и снимать деньги в офисе.

Спасибо сайту banki.ru,особенно представителю Сбербанка эксперту Марии Александровне,службе поддержке клиентов! Вопрос решен в мою пользу,деньги за подписку Сберпрайм вернули!!!Я всем советую,обращайтесь,не смотря что мне ответил банк отказом сначала,я обратилась на сайт..и вуаля- вопрос решен! Я очень благодарна всем,кто мне в этом помог!Огромное человеческое спасибо!

[url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/NC6xqcj/z-E43wi8lzgo.jpg]https://i.ibb.co/NC6xqcj/z-E43wi8lzgo.jpg[/url] Я устроился на работу в Себрмаркет,  зарегистрировался, сделал медкомиссию, поработал сборщиком товара несколько недель, но пока я работал я отправлял заявку на подключение услуги "Свое Дело" и каждый раз она отклонялась. В первый когда это случилось, я позвонил в налоговую по номеру что указано в приложении. В налоговой мне сказали что никаких ограничений нет, ни штрафов, ни задолженностей.  Тогда я обратился в Сбербанк, решить мою проблему не смогли, лишь оставили заявку на решение моей проблемы. И мне раз в неделю приходило СМС о том, что заявка о решении проблемы продлена на следующую неделю. И так я ждал три недели, в конце четвертой недели мне пришло СМС, в котором было сказано "Зайдите в приложение мой налог и дайте разрешение приложению Сбербанк создавать чеки и т.п.", но в самом приложении Мой Налог ничего нет такого, все что там указано это "Перейти на страницу Сбербанк - подключить Свое Дело" Поэтому такой парадокс, я не могу дать разрешение приложению Сбербанк, пока моя заявка на Свое Дело не будет подключена. Я пытался ее подключить уже более 15 раз, каждый раз одно и то же сообщение. Самое неприятное это то, что у остальных моих знакомых нет таких проблем. Я находил подобные случаи на этом форуме, и все эти вопросы решались не быстро, но все же решались. Хотелось бы и мне добиться результата. Из-за этой проблемы с подключением я не могу работать. не могу получить свою зарплату в качестве сотрудника Сбермаркета.

Добрый день. Хотелось бы поделиться историей взаимодействия со Сбербанком через дом клик. Заинтересовала нас программа Молодая семья, решили вложить мат капитал в строящееся жилье по данной программе без внесения дополнительных средств, так как предстоят ещё большие расходы на ремонт, позвонили в банк, все уточнили, подходит ли жилье под данные условия, отправили заявку на одобрение, заявка была одобрена, подгрузили все документы. И тут выясняется интересная деталь, что до достижение трех лет мы не можем использовать материнский капитал и данную программу при покупке от физ лица, причём в законе никакой оговорки про юр/физ лицо нет. Хотелось бы разобраться, почему при консультации, когда мы изначально звонили, нам предоставили неверную информацию и на что ссылаются менеджеры банка, чтобы отказать в использовании материнского капитала именно по этой программе, а по стандартной ставке пожалуйста.

Вчера вечером муж пошёл через банкомат дожить мне на карту деньги. В итоге часть денег пришли а часть было написано как претензия. Прошу разобраться с этой проблемой. Мне некогда ждать пока банк проведёт свое расследование. №210820-0915-098900. Надеюсь мне вернут деньги в ближайшее время. Из за этого только маленькая оценка

Хотел воспользоваться услугой подтвержденый платёж при покупке земельного участка. Чтоб деньги продавцу попали только после выпи ки из россреестра. В контактом центре домклика сказали, что я должен взять ипотеку.и только после этого я могу воспользоваться услугой. На сайте домклика тоже нет кнопки "придти со своим договором и воспользоваться услугой". Спасибо сотруднику банка в г. Иваново на шереметевском пр. Она просто взяла мой договор купли-продажи, ввела данные покупателя, продавца, номера счетов в сбере для покупателя и продавца. И все. Если бы не она, не смог бы я воспользоваться услугой. Это было 26 июня 2021г.

№210809-0971-301300 Когда решиться ответа нет..не у сотрудника банка..не у помощника от сбербанк онлайн.Консультант при составлении обращения..сказала что деньги вернутся после инкассации банкомата и просмотра камер..прошло более 10 дней..неужели ещё не было инкассации?   Деньги не внеслись на карту..а зависли,а далее исчезли и купюроприемника в банкомате.Деньги были на школу.Школа подходит,ответа..нет.