136 416 отзывов о банке «Сбербанк»

Столкнулась с полнейшей некомпетентностью банка при ответе на запрос нотариуса о счетах наследодателя. Из всех трех банков со Сбером мы попали в самый длинный бюрократический коридор.  21 февраля 2021 года Сбер получил запрос нотариуса о предоставлении информации по счетам. Зарегистрировав его ТОЛЬКО 13 мая, мне поступил ответ, что необходимо представить копию свидетельства о смерти. 07 июня указанный документ был представлен мною в отделении Сбера и добавлен к обращению. В этот же день мне пришел ответ, что требуются сведения о ВСЕХ местах регистрации наследодателя. Такой информации у меня не было, и 10 июня я предоставила выписку из его паспорта, где был адрес прописки с 2006 года и на момент смерти.  В этот же день мне позвонила, видимо, исполнитель моего запроса и сказала, что у них в системе есть только данные предыдущего паспорта и предыдущей прописки, и что мне необходимо предоставить им справку о всех местах регистрации наследодателя. На вопрос, где такую справку получить, сотрудник затруднилась ответить, направив меня "наверно в паспортный стол или МФЦ". На мой вопрос, не хватает ли им для идентификации гражданина ФИО, даты и места рождения и ИНН, ответ был отрицательный - совпадение адреса регистрации обязательно. После этого оператор уточнила, успею ли я в течение 3-х рабочих дней предоставить эту информацию. Я сказала, что не уверена, так как даже примерно не представляю, сколько займет поиск информации, которую она просит. Поинтересовавшись, к чему такая срочность, оператор ответила мне, что если в течение 3-х дней не поступит информации, она закроет обращение и мне со всеми документами придется открывать новое обращение. В связи с этой ситуацией у меня несколько вопросов:  1. Неужели банк не актуализирует информацию о клиентах в течение более 10-ти лет?  2. Неужели ИНН не является идентификатором гражданина при поиске счетов гражданина?  3.  Насколько мне известно, то на обработку запроса дается 2 недели, про три дня я слышу первый раз. Почему из-за желания сотрудника повысить свой KPI  я должна заново подавать документы и снова ждать 3 месяца??  В общем, перед смертью рекомендую всем закрыть счета в Сбере, чесное слово...

Добрый день. 10.06.2021 г. по адресу г. Раменское Московской области со своей карты Сбербанка через банкомат МКБ банка в клинике "Медина" (номер банкомата 275) пыталась снять 8000,00 (восемь тысяч) рублей для оплаты медицинского обследования. При этом из  банкомата деньги не были выданы, карту банкомат "отдал", никаких чеков также не было выдано, а деньги со счета карты в Сбербанке были списаны в размере 8000р.  На экране банкомата была отображена информация:  "Бакомат временно не работает 275  тел. техподдержки: (495)741-08-10 10 июня 2021 г. 10:43:57 Техническая неисправность". Ответом на мое обращение в МКБ банк по телефонам, указанным на банкомате была рекомендация обратиться в Сбербанк для возврата денежных средств. К тому же, сотрудником МКБ банка было сообщено, что зафиксирована поломка и вызван специалист на место для устранения неполадки, который прибудет в течение 2-х дней. После чего, я оставила обращение в Сбербанк о возврате денежных средств в размере 8000,00 (восемь тысяч) рублей по телефону 900 и также я оставила обращение в отделении Сбербанк по г. Раменское Московской области о возврате денежных средств в размере 8000,00 (восемь тысяч) рублей. Результат обращения - банк Сбербанк отказал в возврате суммы, так как основания якобы отсутствуют и сбоев в работе банкомата не обнаружено. Я  обратилась повторно с  требованием о пересмотре решения, а также с требованием, чтобы Сбербанк вернул мне вышеуказанную сумму на счет, о том, чтобы Сбербанк составили требование к МКБ банку о возврате денежных средств и запросили видео с камер видеонаблюдения в помещении, где установлен банкомат и  с камер видеонаблюдения с самого банкомата. До сих пор деньги не возвращены. Убедительно прошу Сбербанк и МКБ банк все таки решить вопрос и вернуть мне на счет денежные средства, которые не были выданы при попытке их снятия.

Добрый день. 10.06.2021 г. по адресу г. Раменское Московской области со своей карты Сбербанка через банкомат МКБ банка в клинике "Медина" (номер банкомата 275) пыталась снять 8000,00 (восемь тысяч) рублей для оплаты медицинского обследования. При этом из  банкомата деньги не были выданы, карту банкомат "отдал", никаких чеков также не было выдано, а деньги со счета карты в Сбербанке были списаны в размере 8000р.  На экране банкомата была отображена информация:  "Бакомат временно не работает 275  тел. техподдержки: (495)741-08-10 10 июня 2021 г. 10:43:57 Техническая неисправность". Ответом на мое обращение в МКБ банк по телефонам, указанным на банкомате была рекомендация обратиться в Сбербанк для возврата денежных средств. К тому же, сотрудником МКБ банка было сообщено, что зафиксирована поломка и вызван специалист на место для устранения неполадки, который прибудет в течение 2-х дней. После чего, я оставила обращение в Сбербанк о возврате денежных средств в размере 8000,00 (восемь тысяч) рублей по телефону 900 и также я оставила обращение в отделении Сбербанк по г. Раменское Московской области о возврате денежных средств в размере 8000,00 (восемь тысяч) рублей. Результат обращения - банк Сбербанк отказал в возврате суммы, так как основания якобы отсутствуют и сбоев в работе банкомата не обнаружено. Я  обратилась повторно с  требованием о пересмотре решения, а также с требованием, чтобы Сбербанк вернул мне вышеуказанную сумму на счет, о том, чтобы Сбербанк составили требование к МКБ банку о возврате денежных средств и запросили видео с камер видеонаблюдения в помещении, где установлен банкомат и  с камер видеонаблюдения с самого банкомата. До сих пор деньги не возвращены. Убедительно прошу Сбербанк и МКБ банк все таки решить вопрос и вернуть мне на счет денежные средства, которые не были выданы при попытке их снятия.

28.08.2020г. мной был подписан кредитный договор на приобретение земельного участка и строительство жилого дома. Далее я регистрировала документы: договор купли-продажи на земельный участок и договор ипотеки на дополнительный залог жилого дома и земельного участка. Транш на строительство был выдан сотрудником банка после предоставления мной всех документов: выписки ЕГРН на земельный участок, договор купли продаж c отметками Росреестра и обременением в пользу банка, а также зарегистрированный договор ипотеки с отметками Росреестра. Документы мной были предоставлены в банк 08.10.2020г. и в этот день мне был зачислен кредит. При этом 08.10.20г. мной было оформлено в банке только страхование жизни, иных расходов не было и ранее не озвучивали. ​ 04.06.2021г. я обратилась в банк после уведомление о том, что от меня требуются документы, подтверждающие целевое использование кредитных средств, и ссылаясь на ст. 811,814,819 Гражданского кодекса РФ (в случае невыполнения заемщиков условий кредитного договора, банк вправе потребовать досрочного возврата всей оставшейся суммы кредита вместе с причитающимися процентами и неустойкой), при этом в кредитном договоре прописано, что мне дается 3 ГОДА на строительство жилого дома на земельном участке. В данном случае моей вины нет, т.к. сроки мной не нарушены. Сотрудник отдела сопровождения ипотек заметила, что нет страхования залога на жилой дом, при этом при получении кредита мне НЕ говорили, что оно необходимо. Как мне объяснили в момент обращения : "Без этого страхования мне бы не зачислили кредитные средства банка". Соответственно, моей вины нет в том, что сотрудник, который зачислил мне кредит допустил ошибку, которая на данный момент повлекла пеню и неустойку, о которых узнала я в июне 2021г. и это не три копейки, а уже больше 100 000 руб. О страховании залога (жилого дома) узнала лишь 04.06.2021г. ​ Написала заявление в банк, жду ответа. Надеюсь на адекватное решение проблемы, иначе придется решать эту проблему через другие органы!!!

10.06.2021 в магазине ДНС сделал два возврата покупки на суммы 19348 и 8050р, денежные средства не вернулись. Точнее, по результатам общения со специалистом контактного центра я узнал, что вначале они вернулись, на общую сумму, а затем снова списались (за одну из покупок - 8050р). В истории операций я вижу то одну сумму (19348), то другую (8050). Заявку оформил (обращение 201611-0283-752600), результата пока нет, срок рассмотрения до 15.06, и банк может увеличить срок. все это время я буду сидеть без денег...

Добрый день!Я официально трудоустроена на текущем месте работы (с июня прошлого года). У моей организации зарплатный проект в Газпромбанке, начисления производятся два раза в месяц (зарплата и аванс).Я решила приобрести в ипотеку квартиру, причем обязательно в Сбербанке России, так как уже имею приятный и успешный опыт взаимодействия с этим банком, за плечами погашенный ипотечный кредит.Квартира приобретается через платформу Домклик. В мае 2021 года я подала через ДомКлик заявку на одобрение ипотеки, приложив справки 2-ндфл и прочие документы, при общении с менеджерами Домклик мне подтвердили, что в случае перевода зарплатной карты в Сбербанк для применения скидки к годовой процентной ставке по будущему кредиту в 0,5 процентных пункта банку достаточно будет увидеть одно начисление с зарплатным кодом. При этом я уточняла, что сделка запланирована на середину июня, и в случае если мне разрешат перевести зарплатные начисления в Сбербанк, к моменту расчет итоговых условий банк увидит одно начисление (зарплата) без авансовой части. Моя организация очень сильно пошла мне навстречу и дала добро на перечисление зарплаты через карту Сбербанка ради того, чтобы я стала ипотечным заемщиком этого банка на комфортных условиях. 05 июня 2021 года на карту Сбербанка уже пришло первое начисление зарплаты, 18 июня придет авансовая часть. Подача документов на регистрацию запланирована на 17.06.2021 (у нас альтернатива, я завишу от продавца и от его желаемых сроков проведения сделки, потому что он тоже покупает себе новый объект). Сегодня 11.06.2021 через платформу ДомКлик мы подали окончательный пакет документов для одобрения объекта залога и расчета условий ипотечной сделки.  Заявку, видимо, рассматривал робот, потому что ответ пришел в течение часа, но при расчете ставки НЕ применена скидка в 0,5 процентных пункта. Менеджер горячей линии ДомКлик сегодня перед отправкой пакета документов для одобрения предупредил, что должно быть полное начисление (аванс+зарплата), мол, в этом случае андеррайтеры принимают это к учету, хотя  вообще надо ждать три месяца, чтобы иметь статус зарплатного клиента. Но ранее другие менеджеры говорили о том, что одного зарплатного начисления должно быть достаточно.Уважаемый Сбербанк,  я очень прошу пойти навстречу, под угрозой срыва моя сделка, альтернативная сделка продавца, разница в 0,5 пункта для меня критична. Ради того, чтобы стать именно вашим заемщиком (у меня уже есть успешная кредитная история: полностью погашено одно ипотечное обязательство в Сбербанке), я решила вопрос с переводом карты в Сбербанк после получения подтверждения, что это повлияет на скидку, предоставила справки 2-НДФЛ. Начисление с зарплатным кодом, подтверждающее перевод зарплаты в Сбер, уже состоялось 05 июня 2021 года. Пожалуйста, рассмотрите в индивидуальном порядке мою заявку, не через робота, чтобы с учетом всех указанных выше параметров была учтена скидка в 0,5 процентных пункта. С уважением, Анна

10.06.2021 в магазине ДНС сделал два возврата покупки на суммы 19348 и 8050р, денежные средства не вернулись. Точнее, по результатам общения со специалистом контактного центра я узнал, что вначале они вернулись, на общую сумму, а затем снова списались (за одну из покупок - 8050р). В истории операций я вижу то одну сумму (19348), то другую (8050). Заявку оформил (обращение 201611-0283-752600), результата пока нет, срок рассмотрения до 15.06, и банк может увеличить срок. все это время я буду сидеть без денег...

11.06.2021г. в 12ч. 00мин.  мной внесены в банкомат, находящийся в городе Набережные Челны, Республики Татарстан (номер устройства 60037756) наличные денежные средства в размере 22 600 рублей. При этом, банкомат, пересчитав деньги, выдал информацию о том, что внесено 7 600 рублей, что на 15 000 рублей меньше фактически внесенной суммы.  При нажатии на кнопку "отменить" - банкоматом сумма в 7 600 рублей зачислена на мою дебетовую карту. При обращении в контакт-центр оператор обещал рассмотреть данный вопрос до 22.06.2021г.  Номер обращения 210611-0274-091400 от 11.06.2021г.  По мере поступления ответа на моё обращение отзыв будет дополнен. В случае отсутствия положительно ответа по решению данного вопроса, буду вынужден обратиться с заявлением в правоохранительные органы.

11.06.2021г. в 12ч. 00мин.  мной внесены в банкомат, находящийся в городе Набережные Челны, Республики Татарстан (номер устройства 60037756) наличные денежные средства в размере 22 600 рублей. При этом, банкомат, пересчитав деньги, выдал информацию о том, что внесено 7 600 рублей, что на 15 000 рублей меньше фактически внесенной суммы.  При нажатии на кнопку "отменить" - банкоматом сумма в 7 600 рублей зачислена на мою дебетовую карту. При обращении в контакт-центр оператор обещал рассмотреть данный вопрос до 22.06.2021г.  Номер обращения 210611-0274-091400 от 11.06.2021г.  По мере поступления ответа на моё обращение отзыв будет дополнен. В случае отсутствия положительно ответа по решению данного вопроса, буду вынужден обратиться с заявлением в правоохранительные органы.

11.06.2021г. в 12ч. 00мин.  мной внесены в банкомат, находящийся в городе Набережные Челны, Республики Татарстан (номер устройства 60037756) наличные денежные средства в размере 22 600 рублей. При этом, банкомат, пересчитав деньги, выдал информацию о том, что внесено 7 600 рублей, что на 15 000 рублей меньше фактически внесенной суммы.  При нажатии на кнопку "отменить" - банкоматом сумма в 7 600 рублей зачислена на мою дебетовую карту. При обращении в контакт-центр оператор обещал рассмотреть данный вопрос до 22.06.2021г.  Номер обращения 210611-0274-091400 от 11.06.2021г.  По мере поступления ответа на моё обращение отзыв будет дополнен. В случае отсутствия положительно ответа по решению данного вопроса, буду вынужден обратиться с заявлением в правоохранительные органы.

25.02.2021г. придя в отделение Сбербанка России находящегося по адресу: г. Дзержинск, проспект Циолковского 71 с целью пополнить баланс своей банковской карты №**** 0619. К устройству самообслуживания была небольшая очередь, передо мной стояла неизвестная женщина. После того как она закончила операцию, подошла я и приложила к считывателю свою банковскую карту. Введение пин-кода банкомат №60027842 не затребовал.Меня сначала смутил тофакт, что УС не запросил пароль, но я не придала этому значение так как в Сбере часто все меняется и меня успокоило то, что я находилась в отделении банка. После чего я внесла насчет денежные средства в размере 7000 руб. СМС подтверждение на телефон мне не пришло, и глядя на распечатанный чек я поняла что деньги зачислились не на мою карту , а на карту неизвестного мне лица. Я тут же обратилась к сотрудникам Сбербанка которые приняли от меня обращение. 02.03.2021 года на мое обращение № 210225-0347-870700 от 25.02.2021 года поступил ответ, который мягкосказать меня шокировал. Текст ответа прикладываю. Румия Н., ваше обращение №210225-0347-870700 от 25.02.2021 рассмотрено. Операция пополнения карты MIR0619 от 25.02.2021 не найдена, операция проведена с помощью бесконтактной системы считывания, денежные средства были приняты банкоматом и зачислены на карту третьего лица, т.к. предыдущая операция не была завершена. Без согласия держателя карты банк не имеет права на списание перечисленной вами суммы. Для возврата денежных средств рекомендуем вам обратиться в правоохранительные органы. СберБанкЭто, что получается? Предыдущий клиент, не закрыл свою сессию и я пополнила его счет!!! И как интересно я должна была узнать о том, что В ДАННЫЙ МОМЕНТ Я НЕ ДОЛЖНА БЫЛА ПРОИЗВОДИТЬ ПОПОЛНЕНИЕСВОЕЙ КАРТЫ. Я обычный клиент, не обучена банковским хитростям, глядя на данную ситуацию, я понимаю, что любой извас может в нее угодить по причине НЕСОВЕРШЕНСТВА системыСбера!!!Яне согласилась с ответом, для меня сумма 7000-00 рублей огромные деньги, я одна воспитываю двух детей и мое материальноеположение не может позволить подарить кому то ни было столь значительную для моей семьи сумму. 03.03.2021 я написала повторное обращение в надежде на торжество справедливости и 12.03.2021 года получила повторную пощечину от Сбера. Текст ответа прикладываю, и обратите внимание насколько не точнасумма, такое чувство, что просто отписались!!! 12.03.2021в 17:46] Ваше обращение рассмотрено Румия Н., ваше повторное обращение № 210303-0911-467100 от 03.03.2021 рассмотрено. 25.02.2021 16:09 (мск) в банкомате № 60027842, согласно материалов видео наблюдения, вы внесли 7 000р (1 купюра номиналом 5000р, 1 купюра номиналом 1000р) накарту третьего лица. В соответствии со ст. 854 ГК РФ списание средств со счета получателя платежа осуществляется только на основании распоряжения получателя платежа. У банка нет оснований для зачисления 7 000р на карту MIR0619. Для возврата денежных средств обратитесьв правоохранительные органы. СберБанк. Получается что Сбербанк никаким образом не защищает своих клиентов?! Для чего тогда установленыкамеры видеонаблюдения? И каким образом работают сотрудники службы безопасности? Ведь по номеру карты можно идентифицировать это третье лицо которому были перечислены денежные средства, видео запись тоже есть. Ответьте пожалуйста, может кто-нибудь попадал в такую же ситуацию? Как добиться справедливости? Буду рада любой помощи и верю в Вашу поддержку!!!

25.02.2021г. придя в отделение Сбербанка России находящегося по адресу: г. Дзержинск, проспект Циолковского 71 с целью пополнить баланс своей банковской карты №**** 0619. К устройству самообслуживания была небольшая очередь, передо мной стояла неизвестная женщина. После того как она закончила операцию, подошла я и приложила к считывателю свою банковскую карту. Введение пин-кода банкомат №60027842 не затребовал.Меня сначала смутил тофакт, что УС не запросил пароль, но я не придала этому значение так как в Сбере часто все меняется и меня успокоило то, что я находилась в отделении банка. После чего я внесла насчет денежные средства в размере 7000 руб. СМС подтверждение на телефон мне не пришло, и глядя на распечатанный чек я поняла что деньги зачислились не на мою карту , а на карту неизвестного мне лица. Я тут же обратилась к сотрудникам Сбербанка которые приняли от меня обращение. 02.03.2021 года на мое обращение № 210225-0347-870700 от 25.02.2021 года поступил ответ, который мягкосказать меня шокировал. Текст ответа прикладываю. Румия Н., ваше обращение №210225-0347-870700 от 25.02.2021 рассмотрено. Операция пополнения карты MIR0619 от 25.02.2021 не найдена, операция проведена с помощью бесконтактной системы считывания, денежные средства были приняты банкоматом и зачислены на карту третьего лица, т.к. предыдущая операция не была завершена. Без согласия держателя карты банк не имеет права на списание перечисленной вами суммы. Для возврата денежных средств рекомендуем вам обратиться в правоохранительные органы. СберБанкЭто, что получается? Предыдущий клиент, не закрыл свою сессию и я пополнила его счет!!! И как интересно я должна была узнать о том, что В ДАННЫЙ МОМЕНТ Я НЕ ДОЛЖНА БЫЛА ПРОИЗВОДИТЬ ПОПОЛНЕНИЕСВОЕЙ КАРТЫ. Я обычный клиент, не обучена банковским хитростям, глядя на данную ситуацию, я понимаю, что любой извас может в нее угодить по причине НЕСОВЕРШЕНСТВА системыСбера!!!Яне согласилась с ответом, для меня сумма 7000-00 рублей огромные деньги, я одна воспитываю двух детей и мое материальноеположение не может позволить подарить кому то ни было столь значительную для моей семьи сумму. 03.03.2021 я написала повторное обращение в надежде на торжество справедливости и 12.03.2021 года получила повторную пощечину от Сбера. Текст ответа прикладываю, и обратите внимание насколько не точнасумма, такое чувство, что просто отписались!!! 12.03.2021в 17:46] Ваше обращение рассмотрено Румия Н., ваше повторное обращение № 210303-0911-467100 от 03.03.2021 рассмотрено. 25.02.2021 16:09 (мск) в банкомате № 60027842, согласно материалов видео наблюдения, вы внесли 7 000р (1 купюра номиналом 5000р, 1 купюра номиналом 1000р) накарту третьего лица. В соответствии со ст. 854 ГК РФ списание средств со счета получателя платежа осуществляется только на основании распоряжения получателя платежа. У банка нет оснований для зачисления 7 000р на карту MIR0619. Для возврата денежных средств обратитесьв правоохранительные органы. СберБанк. Получается что Сбербанк никаким образом не защищает своих клиентов?! Для чего тогда установленыкамеры видеонаблюдения? И каким образом работают сотрудники службы безопасности? Ведь по номеру карты можно идентифицировать это третье лицо которому были перечислены денежные средства, видео запись тоже есть. Ответьте пожалуйста, может кто-нибудь попадал в такую же ситуацию? Как добиться справедливости? Буду рада любой помощи и верю в Вашу поддержку!!!

Обратилась в отделение Сбербанка 8626/01237 на ул.Багратиона. Консультант по сервису Ксения В-ко (табельный номер *******7), которая была здесь на подмене (работает в отделении 1262 на Интернациональной), помогла провести оплату в мобильном приложении, уделила мне много внимания, была вежлива. Я хотела оплатить путевку в летний лагерь для своего внука и узнать узнать о туристическом кэшбеке.  Получила помощь. Операция проведена качественно и быстро. Кроме того, Ксения помогла мне зарегистрироваться в программе лояльности. Сама бы я не справилась. Хочу, чтобы эту сотрудницу поощрили! Побольше бы таких работников в Сбербанке!

Знаю,бывают приколы иногда у банка, перед пополнением счета,проверил в личном кабинете в разделе "Уведомления" что в поле "типы оповещений" стоит "Не доставлять" ( Это всё,что доступно изменить на сайте), внес денег на счет,не успело пройти несколько минут - приходит списание 60 рублей за уведомления)) полез в приложение, покопавшись там, еле смог найти где точно можно отменить уведомления,  пользовался прошлой картой 4 года,ничего не списывалось, пришло время смены карты, никаких услуг не подключал, подключили самостоятельно и списали,еще и в личном кабинете на сайте не получается отключиться,Специально всё сделали для того,чтобы срубать денег на воздухе, хотя давно всевозможные уведомления и проверки бесплатно ! Написал оператору, сообщил,что банк не может вернуть эти средства ! по 60 рублей с человека, это 6 млрд с России можно просто так получить , требую вернуть эти деньги списанные ни за что

Знаю,бывают приколы иногда у банка, перед пополнением счета,проверил в личном кабинете в разделе "Уведомления" что в поле "типы оповещений" стоит "Не доставлять" ( Это всё,что доступно изменить на сайте), внес денег на счет,не успело пройти несколько минут - приходит списание 60 рублей за уведомления)) полез в приложение, покопавшись там, еле смог найти где точно можно отменить уведомления,  пользовался прошлой картой 4 года,ничего не списывалось, пришло время смены карты, никаких услуг не подключал, подключили самостоятельно и списали,еще и в личном кабинете на сайте не получается отключиться,Специально всё сделали для того,чтобы срубать денег на воздухе, хотя давно всевозможные уведомления и проверки бесплатно ! Написал оператору, сообщил,что банк не может вернуть эти средства ! по 60 рублей с человека, это 6 млрд с России можно просто так получить , требую вернуть эти деньги списанные ни за что

С карты *** 1696 было осуществлено списание за кредит (операция "Погашение кредита") в размере 6 083,19 . Ранее, на эту карту поступило "Зачисление пособия по уходу за ребенком (до 1,5 лет)", что является социальной выплатой. В пункте 12 статьи 101 Федерального закона № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» указано на то, что на пособия гражданам, имеющим детей, не может быть обращено взыскание.Настройте селектиность взыскания, это очень просто сделать технически, поверьте:select * from RECEIPTS wtf where wtf.receipt_type not in (select wtf1.id from OPERATION_TYPES wtf1 where wtf1.code not in ('Зачисление пособия по уходу за ребенком (до 1,5 лет)', 'Пособие ветеранам межгалактических войн')) 

Добрый день. Начну с того, что имею профильное образование по банковскому делу и имею стаж работы в банке, то есть мне знакома внутрянка этой системы, но даже тут Сбер удивляет, жаль что не с положительной стороны.Как часто бывает в Онлайн банке, попалось на глаза предложение, мол возьмите 900000 руб в кредит заявка рассматривается 2 минуты и так далее. Прикинул, почему бы не попробовать как раз в скором времени собирался все равно брать кредит и подал заявку, но на меньшую сумму 500000р. Заявку одобрили без каких либо проблем, а я на минуточку являюсь ИП. Далее 8 июня решил продолжить процесс оформления, Банк запросил дополнительные данные доход и место работы, все данные внёс и одобрение было получено уже во второй раз, после предварительного. И как раз тут началось самое "веселье", после того как я нажал кнопку выдать кредит, мне заблокировали онлайн банк с сообщением " Банк сомневается в вашей финансовой безопасности, Вам позвонит сотрудник для подтверждения данных", думаю ну наверное процедура у них такая, что может быть страшного, но не тут то было. А самое смешное, что буквально в момент оформления кредита, мне активно начали названивать с левых номеров "сотрудники сбера" со всеми вытекающими, соответственно были закинуты в блок и отправлена жалоба в сбер о звонках мошенников. Иногда даже впечатление, что это их доп. отдел, такая оперативность, звонить человеку, который только подал заявку)Далее звоню в сбер спрашиваю почему блок и все такое, на что мне отвечают ждите звонка специалиста. Проходит минут 10 звонит некий Олег сотрудник сбербанка и начинает задавать вопросы по моим операциях, и действиям несколько дней назад и карте которая было сделана года 2 назад, на минуточку не спросив ни паспортных данных, ни кодовых слов ничего собственно из моих личных данных, после разговора и моих ответов на его вопросы, он просто блокирует мне карту, онлайн банк и говорит нужно явится в любое отделение для подтверждение личности, оформления  перевыпуска карты и разблокировки (удаления и пересоздания) онлайн банка... На вопрос, если вы уж так не хотите выдавать, повторюсь ОДОБРЕННЫЙ кредит, может просто аннулируете заявку и все остальное разблокируете, а то находясь на даче не особо то удобно бегать по лен области и искать сбербанк, не говоря уже о полной заморозке и блокировке счетов и отсутствия налички, которая как раз лежала на этих счетах, на что Олег читая свои шаблоны, ссылаясь на переживания за мои денежные средства , отказал в данном моменте без каких либо отсылок к положениям, пунктам договора итп. Как итог поехал в ближайший город Кириши, кабинет восст-ют  до 2 рабочих дней, на выпуск карты сроков нет, а заявку на кредит, отклонили, повторную так же отклонили. Вопрос, зачем было одобрять заявку на кредит? Если уж ошиблись отмените одобрение, но не нужно придумывать причины для аннулирования, тем более таким путем.И если уж были сомнения , то подтвердить операцию можно путем вызова в отделение и так же подтвердить личность, но ДО БЛОКИРОВКИ ( как минимум можно заморозить как вы сделали это ранее).Представляю какой бы был попадос окажись я заграницей с такой ситуацией.Подводя итог, Сбербанк  больше проблем создает, чем сами мошенники ( и это не говоря уже о дырах внутри банка, раз уж мошенники узнают о заявках на кредит и данные клиентов) , работает по своему собственному регламенту ни разу не опираясь на нормативные акты и логику, и даже не ссылаясь на пункты в соглашениях. А позиция идти в ногу со временем и выдавать дистанционно кредиты, условность которая по факту просто создает проблемы на ровном месте.

Добрый день. Начну с того, что имею профильное образование по банковскому делу и имею стаж работы в банке, то есть мне знакома внутрянка этой системы, но даже тут Сбер удивляет, жаль что не с положительной стороны.Как часто бывает в Онлайн банке, попалось на глаза предложение, мол возьмите 900000 руб в кредит заявка рассматривается 2 минуты и так далее. Прикинул, почему бы не попробовать как раз в скором времени собирался все равно брать кредит и подал заявку, но на меньшую сумму 500000р. Заявку одобрили без каких либо проблем, а я на минуточку являюсь ИП. Далее 8 июня решил продолжить процесс оформления, Банк запросил дополнительные данные доход и место работы, все данные внёс и одобрение было получено уже во второй раз, после предварительного. И как раз тут началось самое "веселье", после того как я нажал кнопку выдать кредит, мне заблокировали онлайн банк с сообщением " Банк сомневается в вашей финансовой безопасности, Вам позвонит сотрудник для подтверждения данных", думаю ну наверное процедура у них такая, что может быть страшного, но не тут то было. А самое смешное, что буквально в момент оформления кредита, мне активно начали названивать с левых номеров "сотрудники сбера" со всеми вытекающими, соответственно были закинуты в блок и отправлена жалоба в сбер о звонках мошенников. Иногда даже впечатление, что это их доп. отдел, такая оперативность, звонить человеку, который только подал заявку)Далее звоню в сбер спрашиваю почему блок и все такое, на что мне отвечают ждите звонка специалиста. Проходит минут 10 звонит некий Олег сотрудник сбербанка и начинает задавать вопросы по моим операциях, и действиям несколько дней назад и карте которая было сделана года 2 назад, на минуточку не спросив ни паспортных данных, ни кодовых слов ничего собственно из моих личных данных, после разговора и моих ответов на его вопросы, он просто блокирует мне карту, онлайн банк и говорит нужно явится в любое отделение для подтверждение личности, оформления  перевыпуска карты и разблокировки (удаления и пересоздания) онлайн банка... На вопрос, если вы уж так не хотите выдавать, повторюсь ОДОБРЕННЫЙ кредит, может просто аннулируете заявку и все остальное разблокируете, а то находясь на даче не особо то удобно бегать по лен области и искать сбербанк, не говоря уже о полной заморозке и блокировке счетов и отсутствия налички, которая как раз лежала на этих счетах, на что Олег читая свои шаблоны, ссылаясь на переживания за мои денежные средства , отказал в данном моменте без каких либо отсылок к положениям, пунктам договора итп. Как итог поехал в ближайший город Кириши, кабинет восст-ют  до 2 рабочих дней, на выпуск карты сроков нет, а заявку на кредит, отклонили, повторную так же отклонили. Вопрос, зачем было одобрять заявку на кредит? Если уж ошиблись отмените одобрение, но не нужно придумывать причины для аннулирования, тем более таким путем.И если уж были сомнения , то подтвердить операцию можно путем вызова в отделение и так же подтвердить личность, но ДО БЛОКИРОВКИ ( как минимум можно заморозить как вы сделали это ранее).Представляю какой бы был попадос окажись я заграницей с такой ситуацией.Подводя итог, Сбербанк  больше проблем создает, чем сами мошенники ( и это не говоря уже о дырах внутри банка, раз уж мошенники узнают о заявках на кредит и данные клиентов) , работает по своему собственному регламенту ни разу не опираясь на нормативные акты и логику, и даже не ссылаясь на пункты в соглашениях. А позиция идти в ногу со временем и выдавать дистанционно кредиты, условность которая по факту просто создает проблемы на ровном месте.

Операторы работают очень хорошо,  на советь, стараются изо всех сил, но все равно люди очень не довольны, потому что: 1.  всего два банкомата внутри помещения, режим работы позволяет ими пользоваться только в рабочие дни кроме понедельника и только до 18.00. НО и эти банкоматы не работают с завидной регулярностью.  На улице банкоматов нет. В ближайших торговых точках банкоматов НЕТ.  2. НЕТ никаких валютных операций. 3. Многие операции недоступны, потому что не актуальное или недостаточное ПО у операторов.  4. Другое ближайшее отделение Сбербанка в трех км пешком, т.к. нет общественного транспорта, кроме электрички.  Но оно периодически закрыто в рабочие дни. Или в г. Пушкино (тоже на электричке и около 1,5 км от станции). Сбербанк позорит себя таким убогим отделением, как из прошлого века.

Ночью 2 января 2021 года у меня на улице украли телефон. Так как это были новогодние праздники и позднее время, я отсрочил свой визит в полицию. Как только у меня появилась возможность, я связался со всеми банками, в которых у меня открыты счета. В разговоре с сотрудником Сбербанка я уточнил, не было ли странных операций и могли ли взять на меня кредит, мне ответили на это твёрдое нет, сказав, что это невозможно и заблокировал по моей просьбе карту. Стоит добавить, что фактически я не пользовался сбербанком, не хранил на счету денег, а позвонил только в целях безопасности. Дошёл до отделения Сбербанка я только 27 января, чтобы восстановить карту, но выяснилось, что сотрудник заблокировал только мобильный банк. Дома в историях покупок я обнаружил кредит на сумму 236 тысяч под 20 процентов, на которых мошенникам удалось на всю сумму купить технику apple через сбер онлайн. Я сразу же позвонил на горячую линию и уточнил, как такое возможно, при условии, что я заблокировал свой телефон и у меня везде были разные пароли, а 5 января сотрудник Сбербанка заверил меня, что никаких причин беспокоиться нет. На это мне ответили, что ничем помочь не могут. После этого разговора я связался с юристом, написал заявление в отделении Сбербанка о незаконной транзакции и пошёл в полицию. Следователь в ОВД смог сразу же найти видеозапись кражи моего телефона с городской камеры, после этого возбудили два уголовных дела (ч 2 ст. 159 УК РФ, ч 2 ст. 158 УК РФ) и по обоим делам признали меня потерпевшим. Эти документы я прикрепил к уже имеющемуся заявлению в Сбербанке.Спустя полтора месяца ожидания, я получил отказ в погашении кредита без какой-либо аргументации, несмотря на то, что правоохранительные органы признали меня потерпевшим, договор с банком я не заключал, и этому есть все доказательства. Получается, система Сбербанка работает не в пользу своих клиентов. То, что мошенникам удалось взять кредит в течение семи часов после кражи мобильного телефона, многое говорит об уровне безопасности клиентов государственного банка страны.Я безумно разочарован в Сбербанке и настоятельно рекомендую всем клиентам этого банка закончить с ним сотрудничество. P. S. На активной карточке Альфа-банка у меня были деньги и мошенникам не удалось их даже вывести, карточку сразу заблокировали сотрудники банка по причине подозрительных действий, отказав в кредите.