140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Были времена, когда не работала, получала детские на сберкнижку. Так банк меня звонками и смс беспокоил о кредите, что могу взять.Устроилась на работу 26 апреля, выбрала получать зарплату на Сбербанк, ибо считала банк самым нормальным, а был выбор ВТБ ещё.Есть кредиты в Альфа-банке, которые так хочется закрыть из-за бешенных процентов, но думала, поможет Сбербанк. К сожалению, в рефинансировании отказали.  Нужно, видимо, идти в офис, там доброжелательные сотрудники.

Я решил сделать рефинансирования старого кредита, который был в райф, в сбербанке. Открыл приложение интернет-банка сбербанка и нажал кнопку "заявка на кредит-рефинансирования" (не дословно, но смысл такой). Меня спросили разрешения на доступ в бюро кредитных историй, ФИО, паспорт, адрес, место работы и стаж. Я заполнил. Через 5 мин приходит ответ:вам одобрено и можете взять ещё сверху! Я взял то, что заказал. Это бесподобно! Благодарю сбер за такое качество и скорость! Без хождения по офисам, без справок с работы. Просто и удобно.

Я решил сделать рефинансирования старого кредита, который был в райф, в сбербанке. Открыл приложение интернет-банка сбербанка и нажал кнопку "заявка на кредит-рефинансирования" (не дословно, но смысл такой). Меня спросили разрешения на доступ в бюро кредитных историй, ФИО, паспорт, адрес, место работы и стаж. Я заполнил. Через 5 мин приходит ответ:вам одобрено и можете взять ещё сверху! Я взял то, что заказал. Это бесподобно! Благодарю сбер за такое качество и скорость! Без хождения по офисам, без справок с работы. Просто и удобно.

Звонила с Сбербанк ещё 3 месяца назад для закрытия всего что есть в этом банке. В итоге какая-то девушка сказала да все закроем. И перед Днём Рождения приходит смс что я должна предоставить новые паспортные данные для Сбербанка. С какого фига простите? Если я все закрыла. Звоню и мне говорят что для закрытия счета я должна прийти в банк. Нет уж ребята закрывайте дистанционно. В итоге так мне никто ничего не закрыл и ещё больше я с какого-то фига должна предоставить новые данные паспорта для закрытия счетов, это блин как? Сбербанк вы не офигели?

В приложении сбербанк онлайн оформил заявку на кредит 300000 рублей на 1 год. "Предварительно одобрен. Необходимо обратиться в отделение со справкой 2-ндфл и копией трудовой." выдало приложение и я запросил на работе документы. Работаю на последнем месте работы с 2014 года. Думаю ну попробую, ставкой хорошей заманивают, правда фактически конечно её получить невозможно, но по крайней мере может будет ниже чем у конкурентов. Прихожу 20 августа в отделение и начинается веселость (причем до этого я за неделю уже приходил и сотрудник предложил мне оформить в приложении заявку на 299000 чтобы было без документов. Однако при таком варианте ставка становится гораздо выше, чем с документами и я снова пришел за кредитом на 300000 со всеми документами - 2-НДФЛ за 2021 год и копия трудовой). Взял я талон, сразу вызвали в окно.  Девушка минут 5  поспрашивала странные вопросы и отправила к другой девушке в другое окно (кредит я хотел без страховки, а сотрудников видимо штрафуют за то что не уговорили на страховку и у них что-то вроде лимита на количество кредитов без страховки, у этой был исчерпан). Новая девушка оказалось еще менее компетентной, чем предыдущая.  В своем планшете она около 3 раз входила, загружала сведения о документах, и снова и снова ничего не получалось. Она пошла к одной коллеге советоваться. Потом пришли еще двое других её коллег. Потом пришел еще кто-то.  И вот  где-то в течение 20-30 минут, постоянно приходили помощники и никто не мог ничего сделать. В планшете сотрудники вводили данные, а они сбрасывались, без объяснения причин.  И вот чудо, наконец пришел некий Сергей, который придумал, что оказывается ничего не грузится, потому что справку 2-НДФЛ нужно было еще и за прошлый год приносить, вот только почему то ничто мне об этом не сообщил в приложении или сразу на месте. Да и программа в планшете такой ошибки не выдавало. Полагаю, это он от себя придумал, чтобы хоть как то оправдать глупость своих коллеги.  Меня эта напрасная трата времени расстроила, толи мне не повезло или сотрудники не умеют вбивать в планшет данные так, чтобы не было ошибки, или программа глючит, не знаю на что я попал, но очень неприятно. На данный момент я решил, что больше в Сбер за кредитом не обращусь. Лучше ставка побольше, зато не надо контактировать с глупыми людьми. Вывод: при посещении отделения налицо некомпетентнность сотрудников по кредитам.  Похоже, что 90% кредитного персонала не понимает как у них работает ПО и что ха продукт они предлагают клиенту. Отнимают много времени, и даже не могут ставку сказать сразу.  Я буду брать кредит в другом "красном" банке, где всё быстро, просто и все документы можно просто грузить в приложение не заходя в отделение.

Я Б-в Александр А. 20 августа 2021 года в 02.06 МСК оплатил услуги компании Eldotaado сайт компании www.eldoraado.ru согласием с условиями клиентского договора при помощи карты 4276********6876 в размере 44993, 00 рублей перевод осуществлялся через сайт компании www.eldoraado.ru с использованием платежной системы VB24 MOSKVA G RUS. Далее оповестил банк на номер 900 о том, что деньги ушли мошенникам и попросил приостановить операцию, на тот момент, статус операции обрабатываеться банком, номер обращения 2108200856855600523 После провидения операции я узнал, что компания является финансово не состоятельной и не может больше предоставить услуги, в связи с чем предоставляемые мне услуги являются не оказанными, поэтому прошу признать транзакцию в адрес компании недействительными и провести операцию чарджбэка (chargeback) в соответствии с осуществляемыми правилами МПС Visa/Master Card, которые принимают банки при выпуске международной пластиковой карты и вернуть мне денежные средства в размере 44993,00 рублей на карту 4893********6889

Я Б-в Александр А. 20 августа 2021 года в 02.06 МСК оплатил услуги компании Eldotaado сайт компании www.eldoraado.ru согласием с условиями клиентского договора при помощи карты 4276********6876 в размере 44993, 00 рублей перевод осуществлялся через сайт компании www.eldoraado.ru с использованием платежной системы VB24 MOSKVA G RUS. Далее оповестил банк на номер 900 о том, что деньги ушли мошенникам и попросил приостановить операцию, на тот момент, статус операции обрабатываеться банком, номер обращения 2108200856855600523 После провидения операции я узнал, что компания является финансово не состоятельной и не может больше предоставить услуги, в связи с чем предоставляемые мне услуги являются не оказанными, поэтому прошу признать транзакцию в адрес компании недействительными и провести операцию чарджбэка (chargeback) в соответствии с осуществляемыми правилами МПС Visa/Master Card, которые принимают банки при выпуске международной пластиковой карты и вернуть мне денежные средства в размере 44993,00 рублей на карту 4893********6889

Я Б-в Александр А. 20 августа 2021 года в 02.06 МСК оплатил услуги компании Eldotaado сайт компании www.eldoraado.ru согласием с условиями клиентского договора при помощи карты 4276********6876 в размере 44993, 00 рублей перевод осуществлялся через сайт компании www.eldoraado.ru с использованием платежной системы VB24 MOSKVA G RUS. Далее оповестил банк на номер 900 о том, что деньги ушли мошенникам и попросил приостановить операцию, на тот момент, статус операции обрабатываеться банком, номер обращения 2108200856855600523 После провидения операции я узнал, что компания является финансово не состоятельной и не может больше предоставить услуги, в связи с чем предоставляемые мне услуги являются не оказанными, поэтому прошу признать транзакцию в адрес компании недействительными и провести операцию чарджбэка (chargeback) в соответствии с осуществляемыми правилами МПС Visa/Master Card, которые принимают банки при выпуске международной пластиковой карты и вернуть мне денежные средства в размере 44993,00 рублей на карту 4893********6889

Хочу оставить отзыв о работе сотрудника Сбербанка О-ко Даниила. Я обратилась к сотрудникам Сбербанка в г.Железнодорожный за образовательным кредитом ребёнку. В одном из отделений мне сказали, что для получения данного кредита, нужно получить разрешение из органов опеки, так как ребёнку нет 18 лет, в другом отделении, того же города, сотрудница банка взяла с нас документы, и ушла в отпуск, так и не выполнив свои обязанности. Обратившись к Даниилу (офис при МГМСУ им. А. И. Евдокимова), сразу было видно, что он является профессионалом своего дела, грамотно объяснил мне, как нужно заполнить документы, на это ушло 15 минут. После подачи документов, держал меня в курсе дела, и когда кредит был одобрен сразу же сообщил мне об этом, и на следующий день был осуществлён первый платёж. Большое спасибо Даниилу!

Хочу выразить благодарность Наталье В.,руководителю Сбербанка, по адресу Сони кривой 9а. Очень чуткий к клиентам руководитель, грамотно и профессионально отвечает на вопросы. Очень внимательна и всегда приветлива. Оперативно решает любую проблему.А также благодарность сотрудникам банка, операторы работают слаженно.Многофункциональный банк, очень была удивлена функцией Сберлогистика. Быстро и качественно была упакона и отправлена посылка.

21.08.2021 Подал заявку на оформление кредитной карты в мобильном приложении с указанием лимита. Банк оформил кредитку со своим лимитом без запроса согласия клиента. То есть мой лимит не был одобрен, а значит банк должен был предложить мне свои условия и спросить согласие на оформление карты на своих условиях, но вместо этого мне оформили карту, с лимитом, с которым она мне не нужна. Обратился в чат поддержку; спустя 1-1,5 мне только ответили в чате и еще минут через 15-20 я получил ответ, что мне нужно обратиться в колл центр, ВНИМАЕНИЕ! через "мобильное приложение" а не по номеру 900. В итоге прождав на линии 6 минут приложение "вылетело" на окно ввода пароля/Face ID. Позвонил на 900, Ответила Наталья и сказала, что якобы мне перезвонят в течении 24-х часов и в этом разговоре я смогу отменить заявку, но как водится в сбере никто не звонит, так как все уже одобрили и указан адрес, где будет эта карта. У меня два вопроса: почему мне рекомендовали обратиться в колл-центр именно через приложение, если оно не развито и почему в принципе возникает такая проблема, т.е. разработка приложения очень "сырая" раз приложение само даже не рассчитывает, что можно так долго ждать ответа оператора и попросту вылетает из-за долго бездействия? 1. Требую закрыть указанную карту и отменить заявку либо установить, тот лимит, который я запрашивал. 2. Пояснить, почему если не одобрен запрашиваемый лимит, банк выпускает карту без согласия клиента со своим лимитом? Не ужели не понятно, что клиента, может не устроить такой лимит? В данном случае отзыв/жалоба на действие сотрудника чат-поддержки, функционированию мобильного приложения и порядка оформления и выпуска кредитной карты.

Вношу наличные в банкомат. 238 000. Он меня спрашивает: "Чек выдавать? Если Вы не возмете чек, то за год это сэкономит по стране целый кубометр леса! Астанавитесь!" Ну я-то не такой бережливый. Категорически говорю: "Нет! Завершить операцию с выдачей чека". Банкомат, похоже, сильно обиделся. Денежки съел, чек не выдал, на счет ничего не перевел... Обращаюсь в банк: "Чё за фигня?!" Банк: "Да Вы не волнуйтесь, не волнуйтесь! Даже если 50 рублей будет лишних, то инкассация это точно обнаружит! За результатом приходите через пол-месяца. Деньги-то вручную  надо будет считать". Ну я весь такой успокоенный жду пол-месяца, четверть миллиона не 50 рублей. Приходит сообщение: "Уважаемый В.А., ваше обращение №... от 08.08.2021 рассмотрено. По результатам проведенного расследования банк не усматривает оснований для возмещения оспариваемой суммы. При инкассации банкомата излишние денежные средства не обнаружены. Ваш СберБанк". Полный п...ц!Обращаюсь в полицию, они запрашивают видеозапись, на которой видно как я вношу в банкомат пачку денег толщиной примерно в 1,5 см. Но "При инкассации излишние денежные средства не обнаружены". Они просто дематериазавались... А вы говорите: "СберБанк! Цыфровизация! Пипец-пипец!"

Вношу наличные в банкомат. 238 000. Он меня спрашивает: "Чек выдавать? Если Вы не возмете чек, то за год это сэкономит по стране целый кубометр леса! Астанавитесь!" Ну я-то не такой бережливый. Категорически говорю: "Нет! Завершить операцию с выдачей чека". Банкомат, похоже, сильно обиделся. Денежки съел, чек не выдал, на счет ничего не перевел... Обращаюсь в банк: "Чё за фигня?!" Банк: "Да Вы не волнуйтесь, не волнуйтесь! Даже если 50 рублей будет лишних, то инкассация это точно обнаружит! За результатом приходите через пол-месяца. Деньги-то вручную  надо будет считать". Ну я весь такой успокоенный жду пол-месяца, четверть миллиона не 50 рублей. Приходит сообщение: "Уважаемый В.А., ваше обращение №... от 08.08.2021 рассмотрено. По результатам проведенного расследования банк не усматривает оснований для возмещения оспариваемой суммы. При инкассации банкомата излишние денежные средства не обнаружены. Ваш СберБанк". Полный п...ц!Обращаюсь в полицию, они запрашивают видеозапись, на которой видно как я вношу в банкомат пачку денег толщиной примерно в 1,5 см. Но "При инкассации излишние денежные средства не обнаружены". Они просто дематериазавались... А вы говорите: "СберБанк! Цыфровизация! Пипец-пипец!"

Здравствуйте, Расчет кредитного потенциала некорректный. Больше перегружен по платежам  на 31 тр,  чем итого по платежам указано в кредитной истории, вчера получил. Почему кредитный потенциал не видит сумму ушедших платежей? Кредитов он видит что стало на 3 меньше, а вот платежи отрисовывает криво. Ну и соответственно ответ по кредитным продуктам по расчету вышел некорректный.

Про сбербанк можно много писать. Их недостатки не перечислишь. Это банк, который не заботится о клиентах.Служба поддержки работает отвратительно. Не могут дать ответ на вопрос, онлайн-чат либо отвечает робот, либо многочисленных попыток связаться с ними - закрывают доступ к чату.У меня был арест на карте - 30 тыс. руб. 26 тыс. я оплатила еще 3 месяца назад, а эти 30 тыс. так и висят в личном кабинете. В поддержку обращалась раз 5, не меньше, только и "кормили завтраками": да да, скоро все будет как надо. Только одна девушка оператор мне сказала, чтобы я отправила в чат скриншот и пожаловалась на некорректную работу приложения. Но ни ответа - ни привета я так и не дождалась. Не изменилось абсолютно ничего! А какие комиссии берет банк - это кошмар. Лучше пользоваться услугами других банков, где и отношение к клиентам на более высоком уровне и комиссии не установлены такие.

Про сбербанк можно много писать. Их недостатки не перечислишь. Это банк, который не заботится о клиентах.Служба поддержки работает отвратительно. Не могут дать ответ на вопрос, онлайн-чат либо отвечает робот, либо многочисленных попыток связаться с ними - закрывают доступ к чату.У меня был арест на карте - 30 тыс. руб. 26 тыс. я оплатила еще 3 месяца назад, а эти 30 тыс. так и висят в личном кабинете. В поддержку обращалась раз 5, не меньше, только и "кормили завтраками": да да, скоро все будет как надо. Только одна девушка оператор мне сказала, чтобы я отправила в чат скриншот и пожаловалась на некорректную работу приложения. Но ни ответа - ни привета я так и не дождалась. Не изменилось абсолютно ничего! А какие комиссии берет банк - это кошмар. Лучше пользоваться услугами других банков, где и отношение к клиентам на более высоком уровне и комиссии не установлены такие.

Про сбербанк можно много писать. Их недостатки не перечислишь. Это банк, который не заботится о клиентах.Служба поддержки работает отвратительно. Не могут дать ответ на вопрос, онлайн-чат либо отвечает робот, либо многочисленных попыток связаться с ними - закрывают доступ к чату.У меня был арест на карте - 30 тыс. руб. 26 тыс. я оплатила еще 3 месяца назад, а эти 30 тыс. так и висят в личном кабинете. В поддержку обращалась раз 5, не меньше, только и "кормили завтраками": да да, скоро все будет как надо. Только одна девушка оператор мне сказала, чтобы я отправила в чат скриншот и пожаловалась на некорректную работу приложения. Но ни ответа - ни привета я так и не дождалась. Не изменилось абсолютно ничего! А какие комиссии берет банк - это кошмар. Лучше пользоваться услугами других банков, где и отношение к клиентам на более высоком уровне и комиссии не установлены такие.

У меня оформлен кредит в АО сбербанк дата платежа 29 число. В саязи с потерей работы у меня получалось платить с посрочеой 14 числа. Специалист банка при звонке по поводу росроченного плптежа порекомендовал изменить дату платежа на 14 и пояснил что 29 я должна буду заплатить только проценты которые начислятся на этот день. Дату я поменяла на 16 в сбербанк онлайн но при изменении даты день оплаты проуентов программа не показала, только после изменения , вышло что проценты нужно заплатить 16 а не 29 как я расчитыаала. Мало того что по вине сотрудника из-за неправильной консультации у меня пошла просрочка так как я расчитывала на 29. Дак теперь мне , и по горячей линии просто отказываются что то пояснять. Я элементарно просто хочу узнать по поводу ближайшего платенжа , просто начигается обычное выбивание денег. Я задаю вопрос по поводу пооцентов начисленных в следующий платеж мне говорят когда внесете деньги. И вообще отказывают дать какую либо информацию по кредиту. Хотя я имею право проконсультироваться.

В 2017 году являясь зарплатным клиентом Сбербанка, я обратилась туда за ипотекой. Кредит был одобрен, по предложению сотрудников ипотечного отдела, ипотеку взяли двумя траншами. Первоначальный взнос составил 15% от полной стоимости квартиры. Ипотеку брали у застройщика, в 2019 году появился ребёнок. С июля 2021 года действует расширенная госпрограмма семейной ипотеки, условиям которой мы подошли на 100%. Обратились за рефинансированием нашего кредита в отделение, получили отказ. Причиной назвали то, что займ мы брали траншами. Не припомню такого условия в программе господдержки. Сбер в очередной раз показал себя с наихудшей стороны.

В 2017 году являясь зарплатным клиентом Сбербанка, я обратилась туда за ипотекой. Кредит был одобрен, по предложению сотрудников ипотечного отдела, ипотеку взяли двумя траншами. Первоначальный взнос составил 15% от полной стоимости квартиры. Ипотеку брали у застройщика, в 2019 году появился ребёнок. С июля 2021 года действует расширенная госпрограмма семейной ипотеки, условиям которой мы подошли на 100%. Обратились за рефинансированием нашего кредита в отделение, получили отказ. Причиной назвали то, что займ мы брали траншами. Не припомню такого условия в программе господдержки. Сбер в очередной раз показал себя с наихудшей стороны.