140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

При попытке изменить данные паспорта онлайн через приложение (да, там есть такая функция) вышла ошибка- "невозможно изменить данные, обратитесь в офис". Про свидетельство о заключении брака не было ни слова.Когда я обратилась в офис 20/08/21 по адресу Степана Халтурина 59, мне отказали в обслуживании, т к. не было свидетельства о регистрации брака. Как я должна была узнать о том, что его надо было принести непонятно. Меня не уведомили об этом в приложении, хотя было направлено уведомление о посещении офиса для смены данных паспорта. В других банках у меня его не запрашивали вообще.При общении в чат в приложении мое также ничего не смогли объяснить, на основании каких документов я должна была узнать про свидетельство. Дали почту для жалоб, однако после отправки жалобы, мне пришло сообщение, что почта больше не обслуживается. Тогда я позвонила на номер 900, где мне сказали, что я должна была сама им позвонить и уточнить пакет документов (оказывается). Также мне не ответили, на основании каких документов я должна предоставить свидетельство, и почему мне не обновили их онлайн через приложение ("я не знаю, почему вам было отказано в приложении"- ответили мне).Ужасное отношение к клиентам! Клиенты должны сами обо всем догадываться, а потом 10 раз приходить в банк и каждый раз стоять в очереди.

При попытке изменить данные паспорта онлайн через приложение (да, там есть такая функция) вышла ошибка- "невозможно изменить данные, обратитесь в офис". Про свидетельство о заключении брака не было ни слова.Когда я обратилась в офис 20/08/21 по адресу Степана Халтурина 59, мне отказали в обслуживании, т к. не было свидетельства о регистрации брака. Как я должна была узнать о том, что его надо было принести непонятно. Меня не уведомили об этом в приложении, хотя было направлено уведомление о посещении офиса для смены данных паспорта. В других банках у меня его не запрашивали вообще.При общении в чат в приложении мое также ничего не смогли объяснить, на основании каких документов я должна была узнать про свидетельство. Дали почту для жалоб, однако после отправки жалобы, мне пришло сообщение, что почта больше не обслуживается. Тогда я позвонила на номер 900, где мне сказали, что я должна была сама им позвонить и уточнить пакет документов (оказывается). Также мне не ответили, на основании каких документов я должна предоставить свидетельство, и почему мне не обновили их онлайн через приложение ("я не знаю, почему вам было отказано в приложении"- ответили мне).Ужасное отношение к клиентам! Клиенты должны сами обо всем догадываться, а потом 10 раз приходить в банк и каждый раз стоять в очереди.

Вношу наличные в банкомат. 238 000. Он меня спрашивает: "Чек выдавать? Если Вы не возмете чек, то за год это сэкономит по стране целый кубометр леса!!! Астанавитесь!!!" Ну я-то не такой бережливый. Категорически говорю: "Нет! Завершить операцию с выдачей чека". Банкомат, похоже, сильно обиделся. Денежки съел, чек не выдал, на счет ничего не перевел... Обращаюсь в банк: "Чё за фигня?!" Банк: "Да Вы не волнуйтесь, не волнуйтесь! Даже если 50 рублей будет лишних, то инкассация это точно обнаружит! За результатом приходите через пол-месяца. Деньги-то вручную надо будет считать". Ну я весь такой успокоенный жду пол-месяца, четверть миллиона не 50 рублей. Приходит сообщение: "Уважаемый В.А., ваше обращение №... от 08.08.2021 рассмотрено. По результатам проведенного расследования банк не усматривает оснований для возмещения оспариваемой суммы. При инкассации банкомата излишние денежные средства не обнаружены. Ваш СберБанк". Полный п...ц!!! Обращаюсь в полицию, они запрашивают видеозапись, на которой видно как я вношу в банкомат пачку денег толщиной примерно в 1,5 см. Но "При инкассации излишние денежные средства не обнаружены". Они просто дематериазавались... А вы говорите: "СберБанк! Цыфровизация! Пипец-пипец!"

Больше всего мне не понятно решение ( у вас большая нагрузка!) Милые мои! ваш минус это хаотичное принятие решения ! ( Понятно вы ведущий народный много пользовательский! . это плюс . Я давно ваш клиент как физ лицо , а теперь еще и юр лицо! с помощью почта банка ( купил не большой станок ) и наладил мастерскую ! А мог бы и с вашей !! Вы принимаете решение автоматическом режиме ! понятно нас много а вы один . А может все таки лучшему банку страны выслушать людей самим ,а не вашему робокопу (который принимает решение??? Просто посмотреть что хочет клиент ( который за много лет совместной работы ) не разу не подвел вас... Увидеть что он делает!? чем занят . ( чтоб понять от куда у него доход !  и КАК можно делать такое в сущности на коленках. Зачем открыл ООО (  и расчетный счет в вашем банке!) .  Хотя да о чем это я !  ВЫ ОДИН БАНК. а нас много .  Очень хочется реально найти банк партнер ! Со всего что я видел у вас есть правильные нотки . Но к Сожалению их так мало . Это не претензия это не клевета в ваш адрес ! Очень хочется чтоб выслушал меня человек ! увидел все и сам принял решение .

Банкоматы, расположенные возле офиса Сбербанка в с.Казанское уже не первый месяц не принимают пяти и двухтысячные купюры. Якобы в целях безопасности.Ну то есть любой у кого на руках данные купюры-потенциальный мошенник. И куда хотите туда их и используйте-но не в наш банкомат! А на этой неделе новый фокус-вообще никакие купюры не принимаются! Я понимаю, бывают неисправности! Но Сбербанк их как то не торопится исправлять! Несколько дней прошло- как не принимали наличные- так и не принимают!Причем поддержка утверждает, что они работают в штатном режиме, только 5-тысячные не берут!Как такое возможно в солидной организации Сбербанк, которая берется уже и торговать и доставкой заниматься??Элементарно-финансовое обслуживание населения организовать не могут!Что то типа Почты России-беремся за все, но уж как получится!

Не поверите, но в Сбербанке есть сотрудники-профессионалы! Обратились сначала на консультацию по аккредитиву в Офис 8597/0556 Сбербанка в г. Челябинске на ул. Энтузиастов, д. 9а.  С нами работали сотрудники банка: Ксения Ч-ва,  Х-на Елена, К-ль Наталья, А-юк Наталья. У нас было много вопросов по расчетам с использованием аккредитива при покупке недвижимости, сделка по покупке была сложной и трижды мы приходили на консультацию. Мы очень благодарны этим сотрудникам банка за их профессионализм и доброжелательность. Мы получили ответы на все наши вопросы (открыли аккредитивы на 2х- покупателей, сотрудники рассказали как  правильно прописать в договоре купли-продажи форму расчета с аккредитивом,  о возможности перевода наших денежных средств с нашего счета на счет аккредитива, подробно рассказали о порядке раскрытия аккредитива). В результате мы использовали аккредитив для расчета. Благодарим сотрудников банка за высокий профессионализм, за активное участие в решении нашей проблемы по расчету с продавцом, за доброжелательное и вежливое отношение к нам, за подробные консультации, за слаженность в работе - расчет прошел быстрее, чем мы ожидали.  Рекомендую обращаться к этим сотрудникам!

Кредитный менеджер З-БА ОЛЕСЯ быстро все помогла оформить сделка в системе Доклик прошла незаметно в дружеской обстановке как дома) офис чистый аккуратный персонал приветливый)

Первый раз обращался в Сбербанк чтобы снять наличные. Зайдя в отделение, решил сразу идти в кассу, так как прошлый раз зарезервировав деньги, специалист сказал направится в кассу. Подойдя к кассе, увидел специалиста(потом выяснилось что это заместитель руководителя) общалась с сотрудником(который, как я понял встречает клиентов), целью было уточнить % по вкладам и не забирать деньги, а оформит вклад. Как только они мило договорили, обернулись свой взгляд на меня. Не успев задать свой вопрос, я услышал «Вы что не видите, тут живая очередь?». Я вернулся в начало зала, где хаотично стояли люди и встал в самый конец этой «очереди». Дождался когда своей очереди, меня принял тот самый специалист(зам.). Не поздоровавшись, меня приняли. Я снял маску и бейсболку для индентификации своей личности. Сказав свою потребность в снятии денег, передал паспорт без обложки. Далее услышал вопрос «сколько хотите снять денег?» сумма для снятия немалая и говорить ее вслух я не хотел. Я ответил «как заказывал». На что она недовольно ответила «я не вижу сколько, нет информации».  Я пояснил, всю сумму на «копилке». Она что-то сделала у себя в компьютере и отдала паспорт, задав вектор в кассу. В кассе я положил в лоток для передачи паспорт и карту. Кассир тихим и раздражительным голос спросил «что вы хотите?». Я озвучил свою потребность. Кассир начал мне объяснять всю процедуру «сходи туда.. там сделай.. вернись обратно..» Я перебил ее, сказав, что все уже сделано. На что она с удивлением взглянула и начала и смотреть в паспорт. Пересчитав, мне выдали деньги и чек. Ура!!! Неприятный квест пройден.  Не могу посоветовать данное отделение для обслуживания. Хотя я первый раз, за долгое время, это делал в этом банке. Наверное это нормальное обслуживание.

Сбербанк надоел звонками с номера 900! Предлагают всякую ерунду - кредиты и т.п. Я бы этот номер заблокировал, но это номер 900! С него приходят оповещения об операциях, смс коды и т.п. Сбербанк совсем опустился и занимается телефонным терроризмом. 

18.08.2021 года с двух карт незаконно было списано по 5000,13 рублей, также было списано с металлического счёта 1,3 грамма золота на основании постановления службы судебных приставов, в котором указан уроженец города Архангельск, сам я разумеется с другого города и ни разу там не был, с которым совпадает ФИО и дата рождения. проверив сайт службы судебных приставов, не было найдено НИ ОДНОЙ задолженности, но при введении город рождения: Архангельск, было обнаружено многочисленное количество всевозможных штрафов и долгов, соответственно сотрудники ФССП отправляют постановление в Сбербанк, в котором указаны паспортные данные должника, которые естественно различаются с моими, но по какой-то неизвестной мне причине, на протяжении 7 (СЕМИ) ЛЕТ, Сбербанк предоставляет мои лицевые счета, вместо счетов должника для дальнейшего списания денежных средств, в связи с чем судебные приставы совместно со Сбербанком неправомерно списывают денежные средства со всех имеющихся счетов, блокируют карты и накладывают аресты, тем самым на всю жизнь испортили кредитную историю, и создали огромное количество проблем, требую вернуть денежные средства и впредь сотрудникам проверять постановления и внимательно изучать данные должников!

Брала образовательный кредит в СберБанке. Все быстро одобрили и сделали перевод на счет университета. Но из-за сбоя никак не получалось вытащить чек о подтверждении оплаты (в системе и выписках все было и все прошло, но самого чека нигде не было для распечатки, а без него не зачислили бы в университет). Сотрудница банка Б-ва Олеся очень помогла с ситуацией: сказала что мне нужно сделать, когда ждать документ, контролировала процесс и оперативно сообщала о результатах. Даже сделала так, что мне не пришлось опять из своей глуши ехать в центр и приносить дополнительные бумаги, за что ей отдельное спасибо! В итоге чек у меня на руках, в университете его приняли и все хорошо. Надеюсь сбой устранят, а Олесе еще раз большое спасибо!

Добрый день. Суть дела такова: в Сбере у меня дебетовая и кредитная карта. На кредитной карте долгов нет.Сумма кредита не использовалась.При переводе в своем личном кабинете между своими картами ошибочно я перевела с дебетовой на кредитную карту 6000,00 р. Банк требует комиссию за перевод моих денег с кредитной карты на дебетовую в размере 390 руб. Считаю данную комиссию неправомерной. Что делать и как вернуть 6000,00 в полном обьеме?. Банк никакихуслуг мне не оказывал, их работники не участвовали в электронных переводах.Деньгами банка по кредитной карте я не пользовалась, считаю, что никакой комиссии они не заслужили

Без уведомления заблокировали карту и онлайн-банк при попытке оформить рефинансирование. Ладно бы был я дома, но я нахожусь в Крыму, где офисов самого "лучшего" банка нет и разблокировать не получится в ближайшие дни. Просто оставили человека без средств к существованию, слов подходящих нет, чтобы выразить все эмоции.

Выражаю благодарность за оперативное решение вопросов по организации и проведении дистанционной ипотечной сделки Виктории Р.  П-ой!  Всё прошло быстро и чётко. Выбор  банка был определён удобным сервисом электронной регистрации и возможностью дистанционного проведения сделки между городами.

Здраствуйте. Взяла потребительский кредит. И мне навязали не нужные подпики сберпрайм и сберздоровье. Я пенсионерка. Живу в селе.  Интернета у меня нету. Чтоб смотреть окко. Ситимобил тоже нету. Доставку через делевери, это вообще смех. Вернуть деньги не могу. А сберзоровье 3500 стоил, это мне зачем?Издевательство. Как не стыдно?

10 сентября заканчивается срок по ипотеке. Затрачены деньги на залог, оценку дома и т.д. Месяц менеджеры дом клик выясняли подходит ли наш объект под сельскую ипотеку. 13 июля отправили документы на проверку юристам и в минсельхоз. Юристы банка все одобрили, а из министерства ответа до сих пор нет. Или нам только говорят, что ответа нет. Звонили в министерство , там сказали , что больше 14 дней они заявки не рассматривают. кому верить не знаем. Продавец пока ждет, но нервы у всех на пределе. Фактически сделка находится под угрозой срыва.

Добрый день! В связи с пандемией, мы с мужем остались без работы, сейчас у нас нет основной работы, только подработки. Мы обратились в Сбербанк за помощью, хотели оформить реструктуризацию по ипотеке, чтобы восстановить платежи без просрочки, но нам было отказано 3 раза.  Мы не отказываемся оплачивать долг по ипотеке, хотим его просто отсрочить, что нам делать?

Являюсь клиентом Сбербанка уже 10 лет, закрыл 5 кредитов без просрочек. 8 лет пользуюсь кредитной картой. Считал, что контролирую льготный период. Никогда не допускал просрочек по платежам, всегда закрывал весь долг в рамках льготного периода и не платил процентов. Никогда. До августа 2021 г. Но что-то пошло не так. Попал на более чем 5 тыс. руб. % из-за вылета с льготного периода. Без просрочек и погашенным "обязательным платежом”. Расскажу, как банк прячет эту информацию. 16.07 пришел отчет по карте (пополнить счет на 172 тыс., крайняя дата: 4.0. После обновления приложения “Сбербанка” я стал ориентироваться на графу в задолженности “задолженность льготного периода”. Это была моя ошибка. Раньше я все долги заносил в таблицы и знал сколько надо вносить. В июле пополнял кредитку частями, где-то 44 тыс. 01.08 единовременно внёс на кредитку 89 тыс. 3.08 в моб.приложении графа “льготная задолженность” была 0 руб., и я решил, что я уже закрыл долг по “грейсу” и перевел средства на другой счет. Таким образом, я “вылетел” из льготного периода и на все покупки (я так понимаю с 15.06.2021) и с 5.08 стали скрыто начисляться проценты. Средства были в наличии на другом счету и готовы для пополнения кредитки.  Никаких уведомлений, СМС, звонков о том, что ты нарушил условия льготного периода не было. В приложении узнать, что у тебя уже начисляются проценты на покупки невозможно в принципе. Выписки по карте ничего не показывают. Проценты начисляются непрозрачно. 16 августа на почту пришел новый отчет, и там, если хорошо поискать, открыть скрытый список, можно найти строчку, что помимо мин.платежа в 3%, тебе следует заплатить “4625 руб. % за торговые операции”. Это первый опыт для меня за 10 лет, я педантично выплачиваю все кредиты. 31.07  был масштабный сбой у другого банка, в котором я пострадал. Но в Сбере, хотя бы не стали учитывать этот “сбой” в долге по карте. С 5 по 15 августа хоть каких-то признаков вылета из льготного периода в приложении не наблюдалась. Была “общая задолженность” по карте и всё. После 16.08 при пополнении счета стали списываться %:  “Погашение процентов за покупки вне льготного периода”. Вот на это я обратил внимание, а это было уже 18.08. Нашел отчет, нашел проценты, не достучался до живого оператора в чате, дозвонился до 900. Выяснили, что я сейчас “не в льготном периоде” и поэтому начисляются проценты на всю сумму задолженности.  Решил срочно закрыть абсолютно все долги по кредитной карте, что и сделал 18-19 августа. Были бы хоть какие то сигналы, то закрыл бы долги еще 5 августа. Но как я понял, можно задолжать хотя бы 1 коп. по льготному периоду и проценты прилетят по полной программе. Но даже полного погашения всей задолженности по карте, мне будут начислены проценты за 15-18 августа, за срок между отчетом и погашением. Очень хочу теперь закрыть кредитку, чтобы не обжигаться на таких мелочах. Какие претензии к Сберу, особенно к мобильному приложению:  Непрозрачность статуса льготного периода. Даже в отчете по карте это отображается косвенно. В приложении признаков “вылета” нет. Нет никаких уведомлений, что нарушены условия льготного периода и начинают начисляться проценты  Нет детализации по процентам. На каждую покупку вычисляется, своя сумма процентов, исходя из срока задолженности. Индивидуальные проценты!  Ежемесячный отчет приходит через 12 дней после крайней даты погашения льготной задолженности. За это время набегают приличные (и скрытые от клиента) проценты. Нет полного автопогашения в приложении. Только мин. платеж.

Почему Сбербанк препятствует и не даёт согласие на продажу квартиры, которая находится в ипотеке? С 18.06 июня никак не можем получить согласие на самостоятельную  продажу ипот.квартиры. Подавали 2 раза документы, но постоянно отказ!  У нас суд по ипотеке, даже если продадим квартиру по рыночной цене 4млн 600,останется долг ещё 500 000(уже суд присудил)просто подали на аппеляцию, ждём окончательное решение суда. пытаемся сами самостоятельно продать квартиру,чтоб погасить долг перед банком. Нашли покупателя, который бы купил квартиру за наличку , по рыночной стоимости 4млн.600 000,но банк никак не даёт эту долбаную справку-разрешение о продаже для опеки. Мы хотим с продажи этой квартиры оплатить задолженность перед банком и закрыть кредитный договор! Обратились в отдел опеки для определения доли наделения ребенку, но опека требует справку от банка, и они сами не понимают,почему банк препятствует?  Банк не даёт нам эту справку, так как после продажи у нас ещё останется хвост в 500 000.! Но мы готовы платить остаток долга по исп.листу. По словам менеджера банка продажа залоговой квартиры может осуществляться только за наличные деньги(ну дак покупателя то нашли за наличку) ! В итоге покупатель не стал ждать, когда банк даст согласие, и передумал покупать квартиру.Только не понятно, почему банк препятствует продаже квартиры, неужели банку выгоднее продать эту квартиру с торгов за копейки,а не по рыночной стоимости? и повесить ещё более долговую нагрузку на нас? Почему нельзя решить вопрос продажи квартиры с ипотекой внутри Сбербанка?

Здравствуйте. В августе 2021 года я оформляла сделку купли-продажи недвижимости. Часть сделки производилась через Сбербанк в Краснодарском отделении ПАО СберБанк 8619 города Славянска-на-Кубани. Занималась оформлением менеджер сбербанка П-а Наталья С. Присутствие электронного процесса в оформлении сделки, для меня, пожилого человека, оказалось очень сложным, но, благодаря Наталье Сергеевне, её терпению и пониманию моих возрастных ограничений, процесс оформления прошёл для меня без трудностей и осложнений.Приятно осознавать, что в сбербанке работают такие доброжелательные и компетентные специалисты, как Наталья С. П-а.Выражаю искреннюю благодарность Вам, Наталья Сергеевна!