136 705 отзывов о банке «Сбербанк»

1.06 приобрел товар в магазине и рассчитался картой. меньше чем через час пришлось обменять товар и сделали это через возврат. оформили возврат на покупку и я снова оплатил новый товар. Мне приходилось раньше возвращать товар и деньги приходили всегда быстро. Ну максимум в течении трех дней. Тут же прошло уже 17 а денег нет. Звонил в банк, разводят руками и говорят ждите до 30 дней. Где это видано. А мне 30 дней где деньги то брать? там покупк не на 2 рубля была.

Добрый день! Я продавец земельного участка по сделке которая состоялась 17 июня в 11:30 в городе сургуте по адресу Ленина 46 у менеджера Ш-ко Татьяна А.Хотим выразить большую благодарность старшему менеджеру по ипотечному кредитованию - Ш-ко Татьяне А.! За грамотное проведение сделки, комфортный прием!  С уважением Г-ко В. В.

Клиент Д-д  Е.Р. пришёл на оформление ипотечного кредита в отделение г. Новороссийска, с полностью оплаченным полисом страхования от аккредитованной компании ВСК. Все документы были отправлены в чат дом клика за день до сделки, менеджер отреагировала смайликом ) на данные документы. Что подтверждает принятие документов. менеджером. К сожалению слов не нашлось только улыбка в виде скобки. По приходу в банк клиента оповестили что такая страховка не подходит и нужно оплачивать страхование сбера в 2 раза дороже. Менеджер банка Д-ч Татьяна клиенту ничего не оставалось делать, как оплачивать страховку второй раз. У меня возникает вопрос почему менеджер увидев документ не предупредила о не возможности проведения сделки, почему не предоставлен официальный отказ? Ни менеджер банка Д-ч Татьяна, ни её руководитель Яна Н. З-ва  z******@sberbank.ru  +7 (999) *****-89 не выходят на связь, чат после выдачи кредита удалён. Единственный кто выходит на связь это К-ш Валентин. Менеджеры не продают страхование , а навязывают его, обманывают клиента . Я прошу дать обратную связь и ответ по какой причине не предупредили ни меня ни клиента о том что нужно оплачивать только страхование Сбера.

Очень нравится ипотечный специалист Н-а Р.В. в филиале по проспекту Октября, 116 в г. Уфа.  Грамотная,  отзывчивая,  ответит на все вопросы.  Доходчиво всё объяснит, клиенты всегда остаются довольны.  Желаю Р.В. больших успехов в работе, хороших клиентов, всего самого наилучшего!!!

Добрый день !  Хочу выразить благодарность сотруднику отделения Сбербанка офис Маркситская 9 А-ко М.Н. Она проводила 15.05.2021 сделку купли продажи квартиры, покупали у меня квартиру пенсионеры, люди возрастные,что подразумевает много вопросов и тревожности. До сделки все вопросы были урегулированы : всё очень быстро и квалифицированно. Благодаря выдержке, тактичности и терпению Алексеенко М.Н. сделка прошла очень оперативно и спокойно. Покупатели и я остались очень довольны. Это не первая моя сделка по купле продаже, поэтому есть с чем сравнить. Побольше бы таких сотрудников в Сбербанке!

Добрый день! 16.06.2021 обратился в офис банка для пополнения валютного счета. Пригласили к сотруднику М-ой Ольге. Сотрудник попросила приложить карту к pos-терминалу и не забирать карту с него длительное время, на что я дал сотруднику понять, что не буду этого делать т.к. не вижу какую операцию проводит сотрудник. В качестве примера, я привел несколько ситуаций по обману сотрудников в отношении клиентов банка. Сотрудник ничего мне на это не ответила, только усмехнулась, вместе с рядом сидящей К-ой Натальей, что конечно-же мне не понравилось и я предложил оставить обращение( 210616 0652 025700/1 )   Так-же хотел отметить не компетентность сотрудника К-ой Натальи т.к.  вместо того, что-бы предложить урегулировать возникшую ситуацию словами на месте, она сразу согласилась принять жалобу без каких-либо разъяснений по поводу правил работы сотрудника при обслуживании клиента. P/S: Так-же сотрудник сначала отказывалась писать в обращении по поводу личной ухмылки.

Добрый день. Второй раз списывают алименты в счёт погашения задолженности по исполнительному листу, переданному напрямую в банк. Лишили средств на содержание детей. 17 июня, в течение пары минут с момента прихода денег.  Прошу разъяснить порядок возврата денежных средств, по закону не подлежащих взысканию

Здравствуйте уважаемые клиенты СберБанка. Хочу вам рассказать историю которая произошла со мной. Надеюсь послужит и вам уроком как и мне. Дело было так… 15.06.2021 в 13:40 по местному времени я был у банкомата Сбербанка ATM 60003592 который находится в г.Вологда окружное шоссе 12 ТРЦ «РИО» чтобы положить деньги на свою карточку. Деньги я пересчитывал 3 раза, было их 156.500 руб. Когда я положил их в банкомат на счёт карты поступили только 136.500 руб. Я сразу не отходя от банкомата позвонил на горячую линию СберБанка на номер 9-00. Рассказал что случилось и попросил чтобы мне вернули мои же деньги (20.000)! Девушка уверяла что обращение она составила и что все будет хорошо и мне вернут мои денежные средства. На следующий день мне приходит уведомление в приложении Сбербанк с таким характером. АЛЬБЕРТ ФАГРАДОВИЧ, ваше обращение №210615-0568-408800 от 15.06.2021 рассмотрено. При совершении операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Основания для зачисления 20000р отсутствуют. СберБанк  Я просто в шоке!!! СберБанк не то что не зачислил мои деньги на мою карту он ещё и не хочет отдавать мне их! Я повторно решил позвонить на горячую линию «Банка» (банком их назвать конечно трудно!) Тем не менее оператор  сказала что составила повторное заявление и что они предоставят ответ не позднее 02.07.2021 В соответствии со статьей 4 закона о защите прав потребителей услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьей 29,30 Закона прав потребителей, потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве, требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Даааа Сбербанк хорошо вы умеете обращаться с клиентами. Я просто уверен что мне опять придёт отказ но Если до 02.07.2021 СберБанк не вернёт мои денежные средства будем общаться только через СУД.

Я Мама в декрете , получаю денежные пособия на ребёнка . Вчера у меня списали сумму 1145 с социальных выплат . Счёт арестован на основании чего ? До си пор никто ничего не прислали . Кто что арестовал . Хотя мне обещали . Также говорилось о том что суммы списываться будут сверх социальных выплат . У меня не было других поступлений . Купила в икеи , потом сделала возврат на 999 рублей .  Деньги те же . Мне сейчас заявляют что они не являются социальными . Почему вы распоряжаетесь моими денежными средствами и решаете что они уже не социальные . Проводите проверку . Почему ваши операторы вводят в заблуждение . ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ МОЕМУ РЕБЁНКУ КОТОРЫЕ ДАЛО ГОСУДАРСТВО!!!СПИСЫВАЙТЕ ТО ЧТО Я ЗАРАБОТАЮ НО НЕ ДЕТСКТЕ ПОСОБИЯ!

Сначала говорят что вам одобрен кредит по финансированию. Заплатите деньги. Когда заплочены деньги звонят и говорят вам отказано и деньги возвращаться не будут. А официального уведомления в письменном виде об отказе в ипотечном рефинансировании нет. Хотябы сбросили на почту данные у них есть. Что делать? Зачем нам в России нужны такие банки аферисты? Закрыть их тогда.

Сотрудники Сбербанка снова разводят клиентов на платные доп услуги - Мне при открытии карты сказали - есть тариф платный за 299 р/мес - все платежи и все переводы без лимита по карте без комиссии! Переспросила 3 раза! Это было в отделении СПб Шоссе революции! Потом позвонила еще раз по номеру 900 - сказали да - все без комиссии! В итоге оплатила тариф и получила сразу комиссию за перевод на 1000 руб 30 руб! При этом еще и перевод не проходит!!! Сбербанк - никакого сервиса - только комиссии - комиссии-комиссии! Для того чтобы провести перевод висела на телефоне 900 - 2 часа!!!! + чат!!! Сбербанк - только деньги списывает за все - и никакого сервиса! Даже за переводы клиенту Сбербанка и то комиссия!!! Составлена претензия - 2106170723827900 Никогда - никогда не пользуйтесь доп сервисами от Сбербанка - все равно спишут дополнительно деньги с Вашего счета!

Добрый день, 2 июня в офисе Сбербанка я оформляла сделку по ипотеке. Изначально мне одобрили сельскую ипотеку (она и сейчас в ДомКлик у меня называется Сельская, но под 8,4%?), промурыжили меня ожиданием целый месяц, а потом написали, что финансирования нет. Либо берите на общих условиях, либо всё: заявка снимается. А деньги на подготовку уже потрачены (для меня ощутимые) и дом подобран и продавец ждёт. Вообщем решили брать на общих условиях. Но ощущение, что всё это было сделано специально и что под 3% никто и не думал выдавать ипотеку осталось. Очень неприятно! И ещё: мне в ДомКлик сказали, что финансирования сельской ипотеки не будет до конца июля, а моим родственникам вчера там же одобрили её. Как так, непонятно. Вот теперь хотим посмотреть, какой буде итог у них? Теперь о сделке.  1. Я спросила у менеджера о том, с какой карты или счёта будут сниматься платежи. Нужно ли их куда-то закидывать. Она ответила, чтобы я не переживала, что на каком из моих счетов будут деньги с того и снимут. Дословно: Найдут, где снять! В итоге: у меня просрочка 1 день, потому что, оказывается я должна была закидывать деньги на специально открытый в момент сделки счёт. Что это? Некомпетентность сотрудника или сделано специально, чтобы испортить мою кредитную историю?? (Я планировала рефинансировать ипотеку под меньший процент). 2. На сделке менеджер спросила меня буду ли я менять дату платежа. Я удивилась, что это возможно, решила, что это будет удобно и перенесла дату платежа на 15 число. А сейчас я выясняю, что за этот перенос я заплатила 5300. Вопрос: разве не входит в обязанности менеджера и банка предупреждать, что услуга платная!!! Или в банке все получают огромные зарплаты и считают, что пять тысяч - это копеечная сумма?? И ещё: дату я перенесла, за перенос заплатила, получается и последний платеж должен был поменяться на 15 число. А он по графику так и остался второго числа. И, что получается, благотворительность в пользу банка? Срок ипотеки остался прежним, а я, неожиданно для себя, выплачиваю сумму на 5000 больше. Переубедите меня, что это не обман Опять же изначально что это? Некомпетентность сотрудника или специальное замалчивание дополнительных поборов?

Здравствуйте уважаемые клиенты СберБанка. Хочу вам рассказать историю которая произошла со мной. Надеюсь послужит и вам уроком как и мне.Дело было так…15.06.2021 в 13:40 по местному времени я был у банкомата Сбербанка ATM 60003592 который находится в г.Вологда окружное шоссе 12 ТРЦ «РИО» чтобы положить деньги на свою карточку.Деньги я пересчитывал 3 раза, было их 156.500 руб. Когда я положил их в банкомат на счёт карты поступили только 136.500 руб. Я сразу не отходя от банкомата позвонил на горячую линию СберБанка на номер 9-00. Рассказал что случилось и попросил чтобы мне вернули мои же деньги (20.000)! Девушка уверяла что обращение она составила и что все будет хорошо и мне вернут мои денежные средства. На следующий день мне приходит уведомление в приложении Сбербанк с таким характером.А.Ф., ваше обращение №210615-0568-408800 от 15.06.2021 рассмотрено. При совершении операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Основания для зачисления 20000р отсутствуют. СберБанк Я просто в шоке!!! СберБанк не то что не зачислил мои деньги на мою карту он ещё и не хочет отдавать мне их! Я повторно решил позвонить на горячую линию «Банка» (банком их назвать конечно трудно!) Тем не менее оператор  сказала что составила повторное заявление и что они предоставят ответ не позднее 02.07.2021 В соответствии со статьей 4 закона о защите прав потребителей услуги должны оказываться качественно.В соответствии со статьей 29,30 Закона прав потребителей, потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве, требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителяДаааа Сбербанк хорошо вы умеете обращаться с клиентами.Я просто уверен что мне опять придёт отказ но Если до 02.07.2021 СберБанк не вернёт мои денежные средства будем общаться только через СУД.

Здравствуйте! Хотелось бы оставить ещё один негативный отзыв о Сбербанке. Заблокировали мне зарплатную карту Мир по подозрению в мошенничестве. Помимо зарплатной карты есть ещё одна виза,она к удивлению работает,но скоро и ее срок истечет. Перевыпустили мне карту заблокированную,но карту не могу получить с февраля 2021 года. Перевыпускали пару раз,но вот получить не могу,так как банк отказывает без объяснения причин.  Все что с моей стороны требовалась я предоставила и чеки операций и заявления от лиц переводивших мне,но банк все равно отказывает. Пыталась открыть новую карту и опять отказ. И так уже третий месяц. Всегда нравился банк,но прихожу к тому что банку все равно до своих клиентов. Могут заблокировать в любой момент и иди думай гадай...

Почему нет возможности подключить эту услугу в веб версии личного кабинета? Это какая-то попытка навязать свое мобильное приложение. Оператор сказала, что нет технической возможности. Огроменное it подразедение мега банка, не может реализовать, то что уже сделано в других банках. Это как возвращаемую ступень по сложности реализовать наверное.Честно говоря сбером уже пользоваться не хочется, привязан работодателем к зарплатной карте. Так бы уже перестал иметь сношение с этим гадским банком.

04.06.2021 мной погашен ипотечный кредит 4******5. Как декларирует сбербанк, никаких действий клиенту предпринимать не надо, снятие обременения происходит автоматически. Действительно на следующий день мне позвонил автоинформатор и сообщил о запуске снятия обременения. А дальше тишина....На сайте банка есть памятка при закрытии ипотеки, где рассказано, что статус процесса снятия обременения я могу отслеживать в ЛК домклик, но прошло уже практически 2 недели, а в ЛК вообще нет никакой информации о процессе снятия обременения, и у меня есть большие сомнения, что он вообще идет, а также то, что его мне снимут за 30 дней. На вопрос в чате домклика -почему нет информации о процессе снятия обременения, сотрудники показывают свою некомпетентность, сначала прызывая самостоятельно зарегистрировать заявку на снятие обременения, потом призывают позвонить в отдел по снятию обременения. Такая вот автоматизированная система снятия обременения....

Сегодня с моей карты списали деньги Алиментные в счёт погашения кредита!!!!! От банка конечно же пришел ответ, что никто ничего возвращать мне не собирается!!!! Сбербанк вы отказываетесь мне вернуть АЛЛИМЕНТНЫЕ деньги!!!!!! Уже написала жалобу в ЦБ и прокуратуру. Все мои попытки и обращения заканчиваются, что банк что то там имеет право!!!! Закон не соблюдается!!! Деньги списаны Алиментные и возвращать мне банк их не собирается!!! СУММА 14272

Решил перенести приложение СбербанкОнлайн с одного телефона на другой.Решистрация прошла и тут же заблокировалось все и на другом телефоне и вход через сайт.Пошел в отделение. Сказал что хочу перенести на другой телефон и другой номер. Мне отключили услугу мобильный банк и сказаои идти к специалисту в конце зала - поможет подключить на новом телефоне.Ага. А доступ в СбербанкОнлай щаблокирован.Сбер не доверяет своим отделениям. Звоните на 900.Хорошо. Пошел домой. Звоню.Здравствуйте, <имя>, это Сбербанк, я голосовой помошник, чем могу помочь?У меня заблокировался сбербанкОнлдайн.Если у вас проблемы со входом, попробйте.... (все не то)Чем еще помочь?У меня заблокировался сбербанкОнлдайн.Если у вас проблемы со входом, попробйте.... (еще раз все то же самое)Мне нужен операторПока я вас соединяю с оператором, давайте уточним по какому вопросу?У меня заблокировался сбербанкОнлдайн.Если у вас проблемы со входом, попробйте.... (еще раз все то же Ты с ума сошла? мне оператор нежен!!!СоединяюМы не можем облушить ваш звонок, перезвоните позжеитак в звонках и мольбах прошло 2 дняУра! Живой человек ответил! Достижение.Оператор удостоверилась что я это я и первел на другого оператора. Ждал минут 15.Оператор раньше в милиции работала видимо, развоговаривала со мной как будто я преступник.Сказала что должна мне перезовнить на этот номер, но тут же передумала. У меня отлучена услуга СМС банк.Зачем она мне не знаю. Но сказали что надо идти в банкомат и включить ее в разделе "Все операции".Ха! А у меня в разделе все операции ничего такого нет. Я звони опять. Прохзодит какое-то время. повезло. Оператор с пеной у рта доказывает что если не прикладывать а вставить карту, то в разделе "Все операции" будет подключение мобильног банка.Бог свидетель! Я вставляю карту, а там три кнопки Снять (+список сумм), Внести, Все операции.Нажимаю "Все операции" и там 4 кнопки:Внести наличные, Снять наличные, Узнать баланс, Подключение биометрии.Я объехал все банкоматы в округе - меню одинковое на всех.Ну хоть карта еще работает. Хоть деньги снять могу. Но что это за дебилизм?Зачем нужен голосовой помошник который не отличает "не могу войти в СберОнлайн" от "Заблокирован сберОнлайн"?Какое кодовое слово надо говорить?НУжен учебник по общению с кривым AI роботом!Почему нельзя доверять своим отделениям?Почему нельзя просто разблокирвать?Я назвал кодовое слово и все прочее что спросили. Я же не прошу сбросить пароль? просто верните как было.Но нет. Будем неделю снимать сериал Кафка в 21 веке.

Решил перенести приложение СбербанкОнлайн с одного телефона на другой.Решистрация прошла и тут же заблокировалось все и на другом телефоне и вход через сайт.Пошел в отделение. Сказал что хочу перенести на другой телефон и другой номер. Мне отключили услугу мобильный банк и сказаои идти к специалисту в конце зала - поможет подключить на новом телефоне.Ага. А доступ в СбербанкОнлай щаблокирован.Сбер не доверяет своим отделениям. Звоните на 900.Хорошо. Пошел домой. Звоню.Здравствуйте, <имя>, это Сбербанк, я голосовой помошник, чем могу помочь?У меня заблокировался сбербанкОнлдайн.Если у вас проблемы со входом, попробйте.... (все не то)Чем еще помочь?У меня заблокировался сбербанкОнлдайн.Если у вас проблемы со входом, попробйте.... (еще раз все то же самое)Мне нужен операторПока я вас соединяю с оператором, давайте уточним по какому вопросу?У меня заблокировался сбербанкОнлдайн.Если у вас проблемы со входом, попробйте.... (еще раз все то же Ты с ума сошла? мне оператор нежен!!!СоединяюМы не можем облушить ваш звонок, перезвоните позжеитак в звонках и мольбах прошло 2 дняУра! Живой человек ответил! Достижение.Оператор удостоверилась что я это я и первел на другого оператора. Ждал минут 15.Оператор раньше в милиции работала видимо, развоговаривала со мной как будто я преступник.Сказала что должна мне перезовнить на этот номер, но тут же передумала. У меня отлучена услуга СМС банк.Зачем она мне не знаю. Но сказали что надо идти в банкомат и включить ее в разделе "Все операции".Ха! А у меня в разделе все операции ничего такого нет. Я звони опять. Прохзодит какое-то время. повезло. Оператор с пеной у рта доказывает что если не прикладывать а вставить карту, то в разделе "Все операции" будет подключение мобильног банка.Бог свидетель! Я вставляю карту, а там три кнопки Снять (+список сумм), Внести, Все операции.Нажимаю "Все операции" и там 4 кнопки:Внести наличные, Снять наличные, Узнать баланс, Подключение биометрии.Я объехал все банкоматы в округе - меню одинковое на всех.Ну хоть карта еще работает. Хоть деньги снять могу. Но что это за дебилизм?Зачем нужен голосовой помошник который не отличает "не могу войти в СберОнлайн" от "Заблокирован сберОнлайн"?Какое кодовое слово надо говорить?НУжен учебник по общению с кривым AI роботом!Почему нельзя доверять своим отделениям?Почему нельзя просто разблокирвать?Я назвал кодовое слово и все прочее что спросили. Я же не прошу сбросить пароль? просто верните как было.Но нет. Будем неделю снимать сериал Кафка в 21 веке.

Сегодня 16.06.2021 в 19:12 и 19:19 списали деньги с дебетовой карты в ADIDAS WEB MOSCOW RUSОбе операции (на 5098,00 руб и 4798,00) проведены НЕ мной. К карте, коду, пин никто доступа не имеет, никак эти операции ни по телефону ни в интернете не подтверждались. Поддержка ничем помоч не может, посочувствовали и попрощались. Как теперь вернуть деньги?!