140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

19.08. 21 года в 21.30, в ходе операции пополнения счёта через новый, только что установленный по адресу Петергофское шоссе 51 ТРЦ "ЖЕМЧУЖИНА" , терминал под номером 60077331, терминал денежные средства в сумме 15100руб. принял, но на карту (счёт) не зачислил. В 21.50 19.08.21года звоню оператору сообщая о случившемся,  отвечают сейчас разберёмся. В 22.10 19.08.2021 года уточняю поданную заявку, а оператор издеваясь предлагает подождать до 31.08.2021года без средств к существованию. В 10.00 20.08.2021года по смс меня уведомляет что обращение 210819-0849-026600 принято к производству, думайте как вам, из за того что мы не можем быстро работать, жить до 31.08.2021 года.  В 10. 00 20.08.2021 года по звонку пытаюсь у оператора уточнить, что за безобразие в Сбербанке творится, кто ответственный за исправность данного терминала, его контакты, и собирается ли он, из за того что оставил меня без средств к существованию, как то всё это мне компенсировать (оплачивать кредит микрофинансовой организации с процентами если я его возьму для проживания, или поторопиться разобраться в ситуации). На что от оператора получаю ответ, что в Сбербанке творится безобразие, никто ни за что не отвечает, информации ни у кого такой нет, а согласно смс ответа, обращение 210820-0875-193200 они приняли, и о том кто же у них отвечает за данный терминал и его работу, известят меня только 28.08.2021г.  Вот это да, вот это структура!?

19.08. 21 года в 21.30, в ходе операции пополнения счёта через новый, только что установленный по адресу Петергофское шоссе 51 ТРЦ "ЖЕМЧУЖИНА" , терминал под номером 60077331, терминал денежные средства в сумме 15100руб. принял, но на карту (счёт) не зачислил.В 21.50 19.08.21года звоню оператору сообщая о случившемся,  отвечают сейчас разберёмся.В 22.10 19.08.2021 года уточняю поданную заявку, а оператор издеваясь предлагает подождать до 31.08.2021года без средств к существованию.В 10.00 20.08.2021года по смс меня уведомляет что обращение 210819-0849-026600 принято к производству, думайте как вам, из за того что мы не можем быстро работать, жить до 31.08.2021 года. В 10. 00 20.08.2021 года по звонку пытаюсь у оператора уточнить, что за безобразие в Сбербанке творится, кто ответственный за исправность данного терминала, его контакты, и собирается ли он, из за того что оставил меня без средств к существованию, как то всё это мне компенсировать (оплачивать кредит микрофинансовой организации с процентами если я его возьму для проживания, или поторопиться разобраться в ситуации). На что от оператора получаю ответ, что в Сбербанке творится безобразие, никто ни за что не отвечает, информации ни у кого такой нет, а согласно смс ответа, обращение 210820-0875-193200 они приняли, и о том кто же у них отвечает за данный терминал и его работу, известят меня только 28.08.2021г. Вот это да, вот это структура!?

После случая с постоянными атаками на мой мобильный телефон со стороны МФО и второсортных банков (с утра до вечера по 5-6 звонков и такого же количества смс с предложениями о кредитовании) решил сменить номер мобильного телефона, ибо достало!!! Вся эта вакханалия началась после подачи заявки на потреб.кредит в Сбербанк и Тинькофф (без дальнейшего оформления..только заявка). Честно говоря грешил, что меня слил Тинькофф, но сейчас приношу извинения этой отличной организации. Т.к. наступил на те же грабли, подал заявку (без оформления) на потреб в Сбер и тут же "родной Сбер" сливает мой номер мобильного всему и вся. По итогу, каждый день телефон разрывается от входящих звонков и сообщений опять! Честно говоря не хватает зла выразить свое отчаянное настроение. Никогда больше не подам заявку в Сбербанк и никому не советую.

Я, Л-ва Анна, являюсь клиентом и держателем карт и счетов в Сбербанке, 10.08.2021 года узнала, что на мои счета наложен арест и сняты все средства со всех счетов в размере 2 195,58 рублей. Данные действия были реализованы в рамках исполнительных производств от 22.04.21 судебным приставом А-вой Раисы и от 28.07.2020 судебным приставом Н-ко Анной отдела судебных приставов № 2 УФССП России по Волгоградской области.  Все эти исполнительные производства пренадлежит моей полной тёзке, которая живёт совершенно в другом городе и прописана она так же в другом городе. У нас разные паспортные данные. Арест был наложен на карты и счета  на которые перечисляется пенсия по инвалидности и компенсация за квартирную плату от социальной защиты.В соответствии с пп. 12 ч. 1 ст. 101 ФЗ № 229 ФЗ " Об исполнительном производстве" "На банковский счет, на который поступают пособия на детей, выплачиваемые за счет средств федерального бюджета, государственных, внебюджетных фондов, НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ОБРАЩЕНО ВЗЫСКАНИЕ ПО Исполнительным документам.Данная карта как раз таки Социальная и сам Банк это отлично видит. Карта заведена ТОЛЬКО для пенсии и социальных выплат. На основании вышеизложенного прошу снять арест  с карты *9477 и зарплатного вклада * 9620.

Имел я неосторожность взять кредит (номер договора 37634 от 14.09.2006г.). Но копию договора и справку о закрытие счета хранить более 10 лет не стал, а зря.  И только в 2021 году выяснилось, через Объединенное кредитное бюро, что у меня образовалась задолженность 49 руб. по вышеуказанному кредитному договору. Я написал ряд обращений в банк, но реакции ноль. Я перечислил 50 руб. на погашение задолженности, с пометкой «милостынька Г.Грефу», но и это не помогло.  Время идёт, сбер молчит, а я готовлю судебный иск.

Получили детское пособие. С него купили ребёнку билет в лагерь... Сейчас идёт перерасчет и возвращают излишки денег. Так сбербанк снимает эти деньги в счёт штрафов. Оператору объясняю эти деньги детское пособия даже не слушают.. Верните 500 рублей. Уже детей обираете..

Заказ, запланированный к доставке 05.08 не доставлен 20.08, служба поддержки не выполняет обещаний. 0. Заказ заказан 02.08, протеиновые батончики1. Заказ должен был приехать 05.08, не приехал, перенесли на 09.08 и должны были выдать бонусные рубли. Не выдали бонусных рублей, не перенесли срок заказа - я сам писал и узнавал где заказ2. 09.08 не приехал, сказали увеличат бонусные рубли и отменят заказ, а также позвонит служба доставки. Не позвонили, не отменили, ничего не произошло3. 11.08 сказали - отменили еще раз, но ничего не произошло4. 16.08 в чате сообщили, что разберутся в чем дело, начислят бонусы (двукратные за косяки) пришлют письмо4. 16.08 приходит письмо, где пишут, что заказ отменят в ближайшее время5. 20.08 пишу в этот чат - заказ не отменен, бонусов нет, ничего не произошло Все это время в поддержке ожидаешь по 10-12 часов очередного ответа, который заново начинает все спрашивать.

В августе 2021 года проводили через Сбербанк межрегиональную сделку ипотечного кредитования. Очень удобная услуга, экономящая временные и финансовые ресурсы клиентов. По итогам сделки отмечаю высокий профессионализм,  умение незамедлительно решать возникающие рабочие проблемы, корректное и уважительное отношение к клиентам менеджера В-ой Дарьи А.

Была покупка в валюте, курс в мобильном приложении был 74 рубля, а снялась сумма по курсу 79 рублей за доллар.И вот далее самое отвратительное, никто не может написать и дать расчет почему курс был расчитан 79 рублей, делал 2 раза обращение по телефону, 2 раза пришла отписка "с тарифами банка", может тут напишите свои "волшебные тарифы" и приведете расчет?Обращения: 1) 210817-0670-928200 от 17.08.20212) 210817-0670-928200 от 18.08.2021Сейчас ваш "сервис" с клиентами поднялся "до небес", выйти до живого оператора нельзя, помощник в мобильном несет бред.Надеюсь что тут ответит живой человек, а не робот.

Здравствуйте, сегодня 20 августа вы предложили мне потребительский кредит на 299 999 , я одобрил, нажал зачислить на карту, после этого мне написали, что для подтверждения позвонит сотрудник банка. звонок  с номера 900 был и я ответил, сказал, что на работе оч занят и любезно попросил перезвонить через 5 минут. Мне никто не перезвонил, а заблокировали карту и вход в сбер онлайн. Считаю, это плохим отношением. У меня нет времени посещать офисы банка для перевыпуска карт, тк эти проблемы создал мне сам банк. Это не допустимое отношение и поведение со стороны банка. Я прошу наказать сотрудника, кто это сделал и разблокировать мне вход в сбер онлайн и карту. В противном случае оставлю эти отзывы везде, и попрощаюсь с сбером, уйду к другому банку.

Здравствуйте,сегодня 20 августа вы предложили мне потребительский кредит на 299 999 , я одобрил, нажал зачислить на карту,после этого мне написали, что для подтверждения позвонит сотрудник банка.звонок  с номера 900 был и я ответил, сказал, что на работе оч занят и любезно попросил перезвонить через 5 минут.Мне никто не перезвонил, а заблокировали карту и вход в сбер онлайн.Считаю, это плохим отношением.У меня нет времени посещать офисы банка для перевыпуска карт, тк эти проблемы создал мне сам банк.Это не допустимое отношение и поведение со стороны банка.Я прошу наказать сотрудника, кто это сделал и разблокировать мне вход в сбер онлайн и карту.В противном случае оставлю эти отзывы везде, и попрощаюсь с сбером, уйду к другому банку.

Обратилась в отделение сбербанка, которое находится по адрессу Ростовская область, город Ноовочеркасск ул. Ровная 1. С просьбой изменить данные в связи заменой фамилии. Мало того, что сотрудники банка толком свою работу не выполнили, так еще имели наглость усмехнуться над клиентом и язвить! Уважаемые сотрудники, данного отделения сбербанка, моя жизнь вас не касается и не стоило бы мне указывать менять мне фамилию или нет, если у вас не получается изменить данные это уже ваша оплошность! Уважаемое руководство, если ваши сотрудники не компитентны, то не стоит их держать в отделении.

Являюсь клиентом различных кредитных организаций, в том числе и микрофинансовых. На протяжении 17 лет мною было выплачена без просрочек пара десятков кредитных продуктов, рассрочек и прочих обязательств, о чем есть подтверждение в кредитной истории. Являюсь зарплатным клиентом, пенсионные накопления добровольно изъяты из Лукойла и переданы в Сбер. На данный момент имею потребительский кредит СберБанка 740000 рублей,  от 2019 года, на 5 лет, ежемесячный платеж около 18300 рублей, ипотеку от СберБанка 550000 рублей, от 2012 года, сроком на 10 лет, с платежом 8600 рублей, а так же кредитную карту с лимитом 45000 рублей, платеж по которой по возможности составляет 2 - 3 тысячи рублей. Итого в месяц на платежи Сберу уходит около 30000 рублей.Имеется потребительский кредит ПочтаБанка на сумму 500000 рублей, на 5 лет, с ежемесячным платежом 11600 рублей и их же кредитная карта с лимитом 100000 рублей и обязательным платежом около 3600 рублей в месяц, а так же кредитка Тинькофф, с лимитом 15000 и "платежом по желанию". Скажите пожалуйста, Сбер, почему мне сейчас "комфортно" отдавать банкам 18300 + 8600 + 3000 + 11600 + 3600 + 5 - 6 тысяч Тинькофф за пользование безпроцентным периодом и карту с различными бонусами, подарками и скидками, всего около 45000, а меньшую сумму после рефинансирования платить будет "не комфортно"? Почему на протяжении двух лет мне упорно отказывают в рефинансировании, ссылаясь на какой то придуманный лимит? Почему при оформлении кредита банк с легкостью приписывает к моему доходу 70000 рублей и не задумывается, как я с официальной "белой" зарплатой в 23000 буду оплачивать "льготные", "зарплатные" продукты банка под 19!!!%? Если нет задолженностей, значит денежные средства находятся, и мой доход позволяет? А рефинансировать и уменьшить платеж я не имею права?Являясь самозанятой, кроме постоянной работы, имела стабильный доход от реализации продукции собственного производства, около 35000 рублей, который после перенесенной болезни и долгого восстановительного периода временно утратила. Детей и иждевенцев нет, избушка в ипотеку приобретена до брака, супруг, с доходом 70000 рублей ни созаемщиком ни поручителем не является, совместно приобретенного иного имущества у нас нет.  Считаю, что я имею права обратиться в Цетробанк с просьбой о проведении проверки на предмет обоснованности отказов в рефинансировании на протяжении длительного времени, а так же того факта, что с зараплатной платой в 23000 рублей мои платежи по кредитным продуктам составляют 45000 ежемесячно, брать такую сумму мне негде, банк навстречу не идет, появились задержки платежей, мне и моим знакомым поступают звонки с незнакомых номеров, которые мешают работе или одыху после 26часового дежурства. Все необходимые документы имеются в наличии.Наверно банку выгоднее получать от меня выплаты, согласно решения суда, по закону не более половины от официального дохода? Тогда платить этот миллион я буду до конца жизни, а она с моим здоровьем будет не долгой, успею ли? 1.200.000 тысяч по 11000? Трем банкам?

Являюсь клиентом различных кредитных организаций, в том числе и микрофинансовых. На протяжении 17 лет мною было выплачена без просрочек пара десятков кредитных продуктов, рассрочек и прочих обязательств, о чем есть подтверждение в кредитной истории. Являюсь зарплатным клиентом, пенсионные накопления добровольно изъяты из Лукойла и переданы в Сбер. На данный момент имею потребительский кредит СберБанка 740000 рублей,  от 2019 года, на 5 лет, ежемесячный платеж около 18300 рублей, ипотеку от СберБанка 550000 рублей, от 2012 года, сроком на 10 лет, с платежом 8600 рублей, а так же кредитную карту с лимитом 45000 рублей, платеж по которой по возможности составляет 2 - 3 тысячи рублей. Итого в месяц на платежи Сберу уходит около 30000 рублей.Имеется потребительский кредит ПочтаБанка на сумму 500000 рублей, на 5 лет, с ежемесячным платежом 11600 рублей и их же кредитная карта с лимитом 100000 рублей и обязательным платежом около 3600 рублей в месяц, а так же кредитка Тинькофф, с лимитом 15000 и "платежом по желанию". Скажите пожалуйста, Сбер, почему мне сейчас "комфортно" отдавать банкам 18300 + 8600 + 3000 + 11600 + 3600 + 5 - 6 тысяч Тинькофф за пользование безпроцентным периодом и карту с различными бонусами, подарками и скидками, всего около 45000, а меньшую сумму после рефинансирования платить будет "не комфортно"? Почему на протяжении двух лет мне упорно отказывают в рефинансировании, ссылаясь на какой то придуманный лимит? Почему при оформлении кредита банк с легкостью приписывает к моему доходу 70000 рублей и не задумывается, как я с официальной "белой" зарплатой в 23000 буду оплачивать "льготные", "зарплатные" продукты банка под 19!!!%? Если нет задолженностей, значит денежные средства находятся, и мой доход позволяет? А рефинансировать и уменьшить платеж я не имею права?Являясь самозанятой, кроме постоянной работы, имела стабильный доход от реализации продукции собственного производства, около 35000 рублей, который после перенесенной болезни и долгого восстановительного периода временно утратила. Детей и иждевенцев нет, избушка в ипотеку приобретена до брака, супруг, с доходом 70000 рублей ни созаемщиком ни поручителем не является, совместно приобретенного иного имущества у нас нет.  Считаю, что я имею права обратиться в Цетробанк с просьбой о проведении проверки на предмет обоснованности отказов в рефинансировании на протяжении длительного времени, а так же того факта, что с зараплатной платой в 23000 рублей мои платежи по кредитным продуктам составляют 45000 ежемесячно, брать такую сумму мне негде, банк навстречу не идет, появились задержки платежей, мне и моим знакомым поступают звонки с незнакомых номеров, которые мешают работе или одыху после 26часового дежурства. Все необходимые документы имеются в наличии.Наверно банку выгоднее получать от меня выплаты, согласно решения суда, по закону не более половины от официального дохода? Тогда платить этот миллион я буду до конца жизни, а она с моим здоровьем будет не долгой, успею ли? 1.200.000 тысяч по 11000? Трем банкам?

Здравствуйте. Мы оформляли с мужем сельскую ипотеку. Менеджер Рассказала вроде все. Только прошло уже пол года, и мы чисто случайно от друга узнаёт, что нужно было прописаться в кредитуемом объекте. И даётся срок 180 дней. У нам этот срок уже прошёл. Мы позвонили на горячую линию и нам сказали, что будет повышение процентной ставки на 6,5%. Уже штрафные дни пошли. И что в кредитном договоре все прописано. Мы пошли в банк разбираться. И сам сотрудник не нашёл это в договоре. Она просто написала там набор слов. И сказали нам быстрее бежать прописываться. Если поднимут ставку, кто за это будет отвечать? Они конечно сказали,  что все решат. И будут писать обращение, если ставка поднимется. Но достаточно не приятно,. Столько нервов нужно.

Прошу принять жалобу на деятельность Генерального директора В-ва Николая А. ИНН 7736****47 организации. Организованный им процесс принятия решений в области рисков, подчиненный ему директор по рискам, ведут дискредитирующую, вредительскую борьбу в отношении моей семьи отказывая в «Семейной ипотеке», без оснований. Подрывают реализацию проекта «Семейная ипотека»: ПП РФ от 30.12.2017 No 1711.В то время как премьер РФ Михаил Мишустин, постановлением от 20 февраля 2021 года No232 увеличивает кол во банков что могу выдавать ипотеку по льготной программе, делая ее более доступной, В-в Н.А., в это же время препятствует ее реализации, при этом в «Сбер банк», ООО "Центр недвижимости от сбербанка" на сайте Дом Клик, ссылка: https://domclick.ru/ipoteka/programs/two-documents предоставляет возможность подать заявку по двум документам на следующих условиях:1. Не нужно подтверждать доход (Даже если нет возможности подтвердить свой доход, вы можете оформить ипотеку в СберБанке)2. Всего 2 документа для подачи заявкиЧто мы и сделали 17.08.2021 я подал заявку на «Семейную ипотеку» по двум документам.Моя супруга выступила созаемщицей.Важно! Я и моя супруга могли, если бы банк запросил у нас документы:1. Подтвердить доход по ИП (выписка по счету, декларация за 2020 г.). например, дополнительным доходом за 11 мес. банк мог засчитать доход в 520 тыс. руб разделив на 11 мес. = 47 200 руб.2. Мой доход с 31.03.21 по 3.07.2021 в рублях: 1 422 407,91 разделить на 4 мес. = 360 601 руб. (Файл справка во вложении) я работаю в зоне таможенного союза ЕАЗС официально, по договору.3. Так же по выписки из ПФР видно, что мой непрерывный стаж в РФ составляет 2,7 лет.4. Имеется в собственности квартира 66м2 МО, рыночная стоимость которой на сегодня составляет: 9,5 млн руб.5. На второго ребенка получен сертификат «Материнского капитала» на сумму: 616 тыс. руб. который мы хотели задействовать в счет погашения ипотеки6. Мой кредитный рейтинг по данным ОКБ на 19.08.21 составляет 922 балла, в категории "Высокий рейтинг"7. У нас нет просрочек и штрафов и никогда не было8. Наш первоначальный взнос 60 % от стоимости квартиры, а именно 7 млн руб. а ежемесячный платеж составил бы всего 26 тыс. руб. при необходимости и соответствующем запросе от банка мы могли бы увеличить первоначальный взнос.Не вступая с нами в дополнительные контакты, поверхностно, предвзято банк принял решение отказать нашей семье в «Семенной ипотеки» по программе гос. поддержки, и лишил нашу семью на улучшение жилищных условий.Что еще нужно системе принятия решений, построенной под руководством В-ва Н.А. что бы мы получили одобрение по ипотеки?Расцениваем действия компании «Сбер Банк» ООО «ЦНС" в лице Генерального директора В-ва Н.А. необоснованными, наносящими как моральный, так и экономический вред нашей семье.Принятое решение об отказе нам в ипотеки считаем необоснованным. На сегодня бронь на квартиру в ЖК Одинбург, г. Одинцово МО утеряна. Продукт, предлагаемый сервисом «Дом Клик» подача по двум документам вводит в заблуждение. Нами написаны 2 Жалобы в ЦБ России и Роспотребнадзор, все подтверждающее выше факты документально подтверждены и предоставлены регуляторам. Требую ответственных лиц пересмотреть решение, выйти с предложением об альтернативных условиях, с вариантами заключения ипотечного договора по программе господдержке для семей, в которых родился ребенок после 2018 года. принять все необходимые меры провести внутреннюю проверку, изучить кейс внимательно, снять мораторий, привлечь к ответственности виновных!!

Подал на ипотеку заплатил за заявку 5990 руб если не одобрят сказали вернут одобрили из 7мл 2мл значит возвращать не нужно. Не попадитесь на уловку.

Добрый день!Постоянный клиент Сбербанка. Пользуюсь кредитной картой. В прошлом месяце не мог вовремя оплатить очередной платеж. Карту заблокировали. Задолженность погасил, но карта не работает. Сотрудник Сбербанка который звонил мне по задолжности, говорил карту разблокируют. Прошу проявить лояльность и разблокировать карту.

Добрый день.  Две недели назад я закрыла ипотеку в вашем банке. Номер договора 47****2791 от 11.07.2011 Дальше начались странные вещи:  1. Мне обещали снять обременение за 7-10 дней. 2. По истечению этого срока мне даже номер подачи документов на снятие (КУВД) сообщить не могут. Ранее обслуживание в банке вызывало только позитивные эмоции. Сейчас моё мнение изменилось, потому что банк срывает мне другую сделку, где регистраторы разводят руками и вместе со мной ждут какой-то нормальный ответ о сроках снятия обременения. Честно, я вообще не ожидала такой подлянки и некомпетентности. Из-за того, что мне не обозначили сроки мой отпуск тоже под угрозой. Пришлось ехать в ипотечный центр и тратить своё время, что б мне сказали о единственном способе достучаться - оставить на этом сайте плохой отзыв. Странно, что первый банк страны не может дать ответ на определённо частый вопрос.

Выражаю огромную благодарность менеджеру Сбер банка О.В..  Я не первый год работаю специалистом по недвижимости, и за эти годы накопился большой опыт ипотечных сделок в разных банках, но с  настолько компетентным, человечным и профессиональным менеджером столкнулся впервые.  Большое спасибо за Ваш труд.