136 406 отзывов о банке «Сбербанк»

Сегодня какая то организация OF London GBR списали у меня с карты сумму в размере ~636,30 р.8,39 долларов .открыв приложение была удивлена  что сегодня в 18:22 с моей карты незаконно списали ~8.39 долларов с сайта Of аж через сам Лондон! У меня никогда не было таких подписок . Я ПРОШУ ВЕРНУТЬ МНЕ ДЕНЬГИ .Сейчас у меня огромное недоверие к этому банку. Операторы в банке помочь не могут, и на звонки не отвечают . Жду по 20 минут оператора и звонок сбрасывается . С каждым разом разочаровываюсь.

Я не знаю когда уже гос-во наше прекратит продвигать этот банк как его не назови и не меняй название.  имею дк разных банков, мошенники звонят только из сбера. закрывала - счет карту, деньги ждала месяц, смогла их получить на др карту два месяца, звонила ругалась многократно на все линии - бесполезно, крутили мои 25-30 тыс до последней капли терпения . Написала сюда - только после этого с трудом деньги, между прочим алименты мне вернули и потом звонили  несколько раз и настаивали, чтобы написала здесь отзыв, какие типа они хорошие и отзывчивые.  Вот и сегодня с простым вопросом обратилась на 900, по 9 минут ждешь оператора, которые по очереди спрашивают кто я где я и зачем... и переключают. Простой вопрос: сделала перевод через сбербанк-онлайн вечером на 300р. просматриваю через час, через два, через три, на телефоне, на компьютере, обновляю и т д. - НЕТ этого перевода. Вот и звоню узнать в чем дело. Никто ничего не знает не в курсе, на подбор , извините переключалки. С ними корректно общаться вообще не судьба. При звонке робот сразу определяет и называет мои имя отчество. Зачем надо каждому вашему "бедовому" снова выяснять как меня зовут? зачем спрашивать после этого "от кого перевод и кому" Совсем больные? "от кого"...  следующий сотрудник пытает меня ФИО кому переводила.... Зачем? чтобы потом спрашивать кодовое слово.... я на этот момент уже заподозрила, что это чем то гадким пахнет от этого банка. Во время этой уже невыносимой типа беседы с очередным сотрудником мне приходит смс, что я должна пойти в банк и какую то инф о себе поменять с каким то заявлением... совсем одурели что ли? 100раз пожалела что не перевела эти 300р по СБП с ДК др банка. Самый дорогой в обслуживании, самый допотопный и долготянущий по выдаче кредитов ещё и с обманом по ставкам, банк с самыми оскорбительными процентами по вкладам и с самыми бестолковыми "сотрудниками"

Добрый день.  Еженедельно списываются деньги с 25 января 2021 года без моего согласия.  Оплата с разных сайтов.Не понятно почему сбербанк такое допускает.Вопрос... Как вернуть деньги?

Добрый день!Характер моего обращения-не жалоба, прошу помочь решить проблему.Я постоянный клиент банка, имею 2 действующие ипотеки. При оформлении 3-ей, столкнулись с проблемой, решения которой нет - ломаный график платежей.Ломаный график - это разделение ежемесячного платежа на ДО пенсионный возраст и ПОСЛЕ, с увеличенной финансовой нагрузкой на ДО пенсионный возраст.Платеж по ломанному графику больше в 2 раза, чем при обычном. Дело в том, что эта ситуация вскрылась только после всех согласований и записи на сделку.Бронь по квартире, заканчивается. Квартира подорожала на 800 000 рублей. Ситуация критичная. Времени на пересогласование сделки с другим банком уже нет. (Только по новой стоимости, что абсолютно не интересно)Одна из действующих ипотек так же с ломанным графиком Сбербанка ( в пересмотре отказали). При подачи заявки платежеспособность рассчитывалась исходя из расчета платежа по равному аннуитентному платежу и действующей нагрузке. Сделка согласована.Я уверенна, что не единственная обращаюсь по этому поводу, поэтому хотелось бы получить от банка конструктивную обратную связь и решение данного вопроса.Заранее спасибо.

09.06.2021 решил внести наличные на карту через банкомат сбербанка, 28500 рублей, 15 купюр. Банкомат № 071031 принял купюры, начал считать, далее выдал ошибку на экране "Произошел сбой", укажите сумму претензии. Указал сумму . Выдал чек с претензией и указанной суммой и "Для зачисления средств на карту просим обратиться с чеком и паспортом в офис или по номеру 900". Позвонил в контакт-центр, заявление приняли. Отдельной вопрос службе поддержки, девушка с абсолютно равнодушным голосом говорит , что претензия принята... Цирк ей богу , а если это мои последние деньги , на что мне жить эти пару недель пока они разбираются? Самое смешное, что она никак даже не уверила меня , что если произошла ошибка то мне обязательно вернут деньги. Ноль эмоций. Хорошо, что я ещё не пенсионер с проблемным сердцем , а то так можно и приступ заработать...Только после подачи жалобы на оператора мне назвали дату до которой должна быть грубая ошибка банка. Итак , вопрос,неужели я в этом виноват и заслужил потерять свои деньги на 10 дней? Кто мне это компенсирует? Пользовался банкоматами разных банков , и в Сбере только такое произошло!Почитал отзывы, эта проблема не единичная, это грубая и частая ошибка банка! По моему такие проблемы нужно не допускать, а тот кто отвечает за это должен быть серьезно наказан, а людям , потерявшие свои кровные деньги на несколько недель , переживающие из за этой ошибки сбербанка должны быть выданы компенсации! Не рекомендую этот банк никому , после зачисления средств закрою карту и не собираюсь доверять свои деньги банку , который не может обеспечить безопасность моим деньгам и нервам !!!

4 июня 2020 года в продуктовом магазине "Глобус" г. Щелково я пополнял кошелек платежной системы "Юмани" без использования банковской карты. Первая операция на пополнения была в районе 12:13 на сумму 15 000 рублей и она была успешной, деньги на кошелек моментально поступили. Следующая операция была сразу после этой на такую же сумму. Средства в размере 15 000 руб. были внесены в банкомат, после чего он стало долго думать. После он выдал 1 чек о том что произошел сбой. Спустя несколько секунд выдал второй чек о том, что деньги были приняты банкоматом и нужно обратиться в ближайшее отделение банка для решения вопроса. Буквально через 20 минут я был в ближайшем отделении города Щелково. Мною было написано заявление на возврат средств в размере 15 000 рублей, а также предоставлены все чеки которые выдал мне банкомат подтверждающие сбой. Сразу в этот день 4 июня было создано обращение в банке со сроком рассмотрения до 9 июня включительно. Пишу я этот отзыв 9 июня, потому что сегодня рассмотрение моего обращения перенесли на 12 число. Сбер забрал мои средства в размере 15000 рублей и не возвращает мне их в указанный срок. Я требую вернуть мне мои деньги в кратчайшие сроки!

Добрый день,сегодня оформил кредитный договор в Сбербанке номер 580822 офис г.Тверь, пр-т Чайковского, д.35.При оформлении менеджер сказала дословно "чтобы его одобрили без проблем необходимо оформить минимальную страховку за 1690руб она страхует договор на 30000руб в страховом случае". Я согласился, затем менеджер сама в моем телефоне вводила и регистрировала договор. После успешного оформления обмолвилась об услуге СберПрайм сказала, что при оформлении договора необходимо при ней установить и зарегистрироваться в СберМаркете под своим sberID такое правило.Как вы понимаете, никакой страховки у меня не оформлено, только дома я увидел списание 1960руб SPASIBO SBERPRIME, менеджер под видом страхования подписала меня на СберПайм на год. Никакой бумажной копии договора для ознакомления не было предоставлено, всё оформлялось через приложение сбербанка. Я отключил автопродление этой услуги т.к. не пользуюсь. Я требую разобраться в данной ситуации представителя банка.

Добрый день! Списали деньги по исполнительному производству 01.06, по состоянию на 09.06 в ФНС не поступили сведения об оплате, решил заказать документ об оплате, т.к. в приложении нет возможности скачать такой документ. Написал в онлайн чат и в течение 3 часов меня переводят на разных операторов и никто мне ничего даже не написал, просто переводят на других операторов, молчат и закрывают беседы, судя по всему потребуется личное посещение офиса банка.

Я не знаю когда уже гос-во наше прекратит продвигать этот банк как его не назови и не меняй название.  имею дк разных банков, мошенники звонят только из сбера. закрывала - счет карту, деньги ждала месяц, смогла их получить на др карту два месяца, звонила ругалась многократно на все линии - бесполезно, крутили мои 25-30 тыс до последней капли терпения . Написала сюда - только после этого с трудом деньги, между прочим алименты мне вернули и потом звонили  несколько раз и настаивали, чтобы написала здесь отзыв, какие типа они хорошие и отзывчивые.  Вот и сегодня с простым вопросом обратилась на 900, по 9 минут ждешь оператора, которые по очереди спрашивают кто я где я и зачем... и переключают. Простой вопрос: сделала перевод через сбербанк-онлайн вечером на 300р. просматриваю через час, через два, через три, на телефоне, на компьютере, обновляю и т д. - НЕТ этого перевода. Вот и звоню узнать в чем дело. Никто ничего не знает не в курсе, на подбор , извините переключалки. С ними корректно общаться вообще не судьба. При звонке робот сразу определяет и называет мои имя отчество. Зачем надо каждому вашему "бедовому" снова выяснять как меня зовут? зачем спрашивать после этого "от кого перевод и кому" Совсем больные? "от кого"...  следующий сотрудник пытает меня ФИО кому переводила.... Зачем? чтобы потом спрашивать кодовое слово.... я на этот момент уже заподозрила, что это чем то гадким пахнет от этого банка. Во время этой уже невыносимой типа беседы с очередным сотрудником мне приходит смс, что я должна пойти в банк и какую то инф о себе поменять с каким то заявлением... совсем одурели что ли? 100раз пожалела что не перевела эти 300р по СБП с ДК др банка. Самый дорогой в обслуживании, самый допотопный и долготянущий по выдаче кредитов ещё и с обманом по ставкам, банк с самыми оскорбительными процентами по вкладам и с самыми бестолковыми "сотрудниками"

В Марте месяца 2021 года внес в банкомате сбербанка в г.Сургут 41500 рублей ( имеется чек ),  а зачислили на дубетовою карту 1500 рублей.  После многочисленных просьб,  обращений (в чате сбербанк онлайна , в различных отделах сбербанка ,по номеру телефона 900) вернули всего лишь меньше половины , никому не рекомендую  пользоваться услугой сбербанка. Деньги не вернули, очень обидно.  Больше не доверяю

09.06 произошёл сбой в Сбербанк онлайн и стали недоступны все карты.  Вывод- вы не сможете сделать оплаты, когда вам больше всего понадобиться это! 

Сегодня (09.06.2021) в банкомате номер 60007593 при внесении наличных на карту произошёл сбой, из-за чего на мою карту не дошло 52.000 рублей. Позвонив в контактный центр мне составили обращение и сообщили, что разберутся до 20!!! числа. Я потом и звонил и в отделение обращался, никто ничего не может ускорить. все операторы и сотрудники считают такую ситуацию абсолютной нормойнадеюсь, что мои деньги всё-таки доберутся до карты, а обслуживаться в Сбере после этого я, конечно, не буду.

Здравствуйте, 09.06.2021 пришёл в отделение сбербанка и бес проблематично забрал дебетовую карту, которую заказывал через сайт сбербанка. Через сберонлайн попробовал подключить подписку сберпрайм+, было отказано по причине паспорт не действителен. Позвонил на горячую линию сбербанка, объяснил ситуацию, на что мне ответили что паспорт мой не действителен так как я получал его в свой день рождения. Выдача моего паспорта 27.08.2003 года. В сбербанке оформлено 3 карты на этот паспорт, на прошлой неделе по этому  паспорту оформили ипотеку в сбербанке. Так же по этому паспорту обращаюсь ежегодно в юстицию , налоговую, пенсионный фонд и другие государственные учреждения. Сотрудник по горячей линии на всё это ответил мне , что у ипотеки , дебетовой карты отличаются от подписки на сберпрайм+. Т.е. по мнению сбербанка по "недействительному" паспорту можно получить у них же ипотеку и дебетовые карты, а платную подписку нельзя.  Звонок на номер 900 был 09.06.2021 в 16:42. Прошу пояснить данную ситуацию

Добрый день! Подала заявку на реструктуризацию кредитов, так как с 27.05.2021 года ушла в декретный отпуск, и соответственно получать ничего не буду. Далее будет отпуск по уходу за ребёнком. Мне пришёл отказ, позвонила в службу помощи, мне сказали что помимо больничного листа, необходимо приложить фото всех заполненных страниц паспорта. Создала новую заявку, со всеми необходимыми документами, а итоге опять отказ и причину не называют. Но суть в том, что ежемесячно я получать ничего не буду, и осуществлять платежи по кредитам будет невозможно, соответственно будет просрочка. Надеюсь вопрос решится.

Надо быть очень осторожным с этим онлайн сбербанка,я копался в нем,делать было нечего и случайно закрыл счёт,из за чего потерял 25 тысяч, отметить эту операцию сразу не льзя,позвонил попросил отменить,мне отказали. Короче говоря сидят там и на невнимательности греются. Но на а в реальности,да пусть я потерял 25 тысяч,но банк потерял в итоге клиента, миллионов 5-6 я там держал, теперь обиделся и увиду деньги. Руководству бы посматреть на свои кадры повнимательнее.

В мае обратилась в Сбербанк за кредитом Доверие (для юр.лиц). Заявление заполняла через Банк Онлайн. Замучилась, т.к. то не все подгружалось, то не все читалось. Многократно обращалась в службу тех.поддержки. Решение обратиться за кредитом и так приводит к достаточно нервному состоянию, тут оно усугубилось. Где то на предпоследнем этапе к работе со мной подключился сотрудник банка. Как позже выяснилось - Анна Л-ва. Помимо профессионального общения огромная благодарность ей за умение привести клиента в спокойное, деловое состояние, что уменьшает кол-во ошибок и ускоряет процесс подготовки документов. Во время очной встречи 27.05.2021г. в отделении банка по адресу Невский 99, во время оформления договора на кредит это впечатление только усилилось. Манера общения, старание сделать все максимально быстро и удобно и для меня, и для моего поручителя произвели настолько благоприятное впечатление, что хоть я и не любитель что то где то писать и регистрироваться, но пишу этот отзыв, для чего зарегистрировалась на сайте.

6 июня 2021-го года оплатил картой сбербанка проезд в размере 247-ми рублей, в электропоезде, следующем по маршруту "Грязи-Воронежские-Воронеж-1". На следующий день происходит списание на ту же сумму. Я сразу же позвонил по номеру 900 и изложил суть проблемы. Ещё примерно сутки спустя, то есть уже 8-го июня пришло SMS в котором говорилось о том, что моё обращение рассмотрено и мои денежные средства будут мне возвращены не позднее 9-го числа сего месяца. 10-го же снова приходит сообщение формата SMS, где говорится, что рассмотрение моего вопроса продлено аж до 14-го июня. По чьей вине такое положение дел имеет место? По вине какой из организаций: " Сбербанк" или пригородная пассажирская компания "Черноземье"? А быть может оба варианта правильные? Не знаю, ох, не знаю...

В онлайн банке исчезли данные о прежних переводах и исчез шаблон перевода частному лицу. В результате перевод был выполнен по устаревшему шаблону на другой счет, который арестован и с которого невозможно получить возврат средств. Непонятно: КАК В БАНКЕ ВОЗМОЖНА ПУТАННИЦА В ОТЧЕТНОСТИ ?   В мобильном приложении одни данные, а в онлайн банке - другие. Звонил в сбербанк, там предложили разбираться с получателем платежа.   Вывод: Пользоваться электронными приложениями сбербанка ОПАСНО. Если Вы клиент сбербанка, то все операции только при личном посещении отделения банка, поскольку учет переводов средств полностью не контролируется банком.

9 июня 2021 года , обратилась в отделение банка п.Вычегодский , Архангельской области, чтобы получить готовую кредитную карту. Меня обслуживала сотрудница Ольга К-на. Хочу сказать ,что это отвратительное обслуживание. На мои вопросы не ответила ,дак и ещё и нагло обманула,сказав ,что будет подключена услуга , суть которой , в том , что если задолженность по карте будет свыше 3000 т.р банк будет взымать определённый процент , на что я ее несколько раз спрашивала обязательна ли услуга ,могу ли я ее не подключать ,она сказала что услуга обязательна ,но она бесплатная и что теперь все новые кредитные карты идут с данной услугой и без неё ни как ,что ее можно отключить только через 2 месяца ,вообще наплела мне всего , я согласия на подключение не давала получается ,она обманным путём подключила услугу ,сказав приходите через неделю попробуем отключить. Я была в шоке-вот есть у меня время ходить туда сюда. Я вышла из отделения позвонила на 900, где девушки меня проинформировали что услуга называется ,оказывается ,,Страхование владельца кредитной карты,, и что она подключается с согласия клиента и не обязательна. Я конечно же вернулась в банк ,чтобы отключить услугу и пожаловаться на сотрудника , как ей не стыдно врать было в глаза человеку ,который переспорил несколько раз и даже усомнился нужна ли такая карта. Заявление на отключение услуги у меня приняли, от Ольги К-ой извинения не услышала , она ушла из зала и извинялась за неё ее коллега. Она и отговорила меня писать жалобу в книгу жалоб ,но пройдя домой решила написать хотя бы тут ,ради людей ,которых так же как и меня обманывают каждый день.  Это нагло ,бесцеремонно и очень не человечно.. Люди будьте осторожнее!!!в итоге:мне это стоило потраченного впустую времени (хождение туда сюда в банк) , испорченного настроения и я ещё раз убедилась насколько есть бессовестные сотрудники в нашем СберБанке.

Наша компания является клиентом Сбера с 2004 года. У нас есть интернет-магазин по продаже электрооборудования (розетки, выключатели, переходники и проч.), где используется интернет-эквайринг Сбера. До недавнего времени мы еще использовали и обычные терминалы для оплаты. Но другой банк предложил более выгодный процент по торговому эквайрингу, и мы отказались от Сбера. Может, конечно, это просто стечение обстоятельств - не исключаю, наговаривать напрасно не буду, т.к. доказательств нет. Но именно с того момента через интернет-эквайринг нашего интернет-магазина стали поступать огромные для физ.лиц суммы. На 500тысяч, 1,5 млн! Таких операций было несколько. Когда менеджер связывался с потенциальным покупателем, человек говорил, что он ошибся и ему надо вернуть деньги обратно. Возвращали. Вроде бы ничего страшного. Да только, во-первых, с этих сумм мы платили комиссию за эквайринг, во-вторых, с этих сумм нам Сбер еще и насчитал баллы "Спасибо", которые мы должны теперь оплатить! А это 277 тысяч! Хотя, по факту, покупок не было.  18 июня 2021 года в 11.50 на адрес нашего генерального директора поступило письмо с суммой начисленных баллов и с просьбой согласовать. И если есть вопросы писать на адрес sverka@spasibosb.ru Написали. На все наши письма с несогласием начисленной суммы и доводами никто не отвечает. В итоге в адресной строке указываем СЕМЬ адресов в сроке получателей письма, все, что знаем. И только господин Г-н Е.Г., который Менеджер по продажам продуктов канала Управление  «Безналичные решения» Московского Банка, отписывается "Просьба дать обратную связь партнеру". Дальше никуда не двигается.  Затем "тихим сапом" нам были уже выставлены официальные документы на оплату. Мы отказались подписывать. О чем написали в банк. Опять обещали разобраться. Дело было 20 мая. А вчера пришло письмо с официальной претензией, что в случае не погашения долга, они будут обращаться в суд. И ссылка на акт и счет-фактуру, которые мы ОТКАЗАЛИСЬ принимать и подписывать, т.к., по сути, условия для начисления баллов не выполнены, товар не отгружался! За что баллы начислять? Опять написали на 7 адресов. Опять господин Г-н Е.Г. написал "просьба дать обратную связь партнеру". И все на этом!! Причем, сотрудники банка извещались, что деньги нам приходят и их на след.день просят обратно, что номер карты и номер телефона указан один и тот же. Просили разобраться и с комиссией, т.к. за этот "прогон" туда-сюда мы платили 2,05% согласно тарифам банка.  Но все эти семь адресов молчат. И только господин Г-н Е.Г. просит дать обратную связь... А ее-то и нет.  Есть только счета и претензии в наш адрес за весьма сомнительные операции.