134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

19 апреля мне была отправлена посылка сберлогистикой. По Москве. Посылки до сих пор нет, операторы отговариваются невразумительными причинами. В первое назначенное отделение банка посылка так и не поступила - сказали, что это что-то там в отделении. Поменяли отделение на другое, куда доставить- продолжается то же самое. Просто меняют постоянно статусы упаковано-отправлено, и так бесконечное число раз.  Обещают обязательно решить и перезвонить- естественно, никто ни разу не перезвонил. Не знаю, что делать.  Номер отправления RP20904053

Взяла ипотеку в сбере через домклик, и когда подошло время платить страховку, взломали домклик и начали названивать злоумышленники. При входе в домклик увидела что привязана чужая почта - мне ни одного уведомления не приходило ни на телефон ни на почту. Как поменяли почту не известно - пароль был сложный. В любом случае оповещения о смене должны были быть. При обращении в дом клик выяснилось что зашли через Сбер айди ("Добрый день, Ольга! Почта ********@STHVK.RU поступила в Ваш профиль после авторизации по Sber ID. Если эта почта не корректная (Вам не принадлежит), необходимо обратиться в поддержку Сбербанк Онлайн."). Отправили звонить в сбербанк. При общении со сбербанком мне было сказано, что такого быть не может и "с чего вы вообще взяли что вас взломали".  Ничем помочь не смогли. Вопросов осталось много - почему взломали как раз тогда, когда подошел срок платить страховку (и разводили при звонках обманщики именно на страховку). И как можно поменять данные без оповещений на телефон и мою почту... Ну и отношение банка чудесное - такого быть не может, с чего вы взяли. Видимо наличие чужих данных в профиле - не аргумент.

Взяли в пользование у СберБанка 4 терминала, которые не очень хорошо ловят сигнал, а последнюю неделю просто отвратительно, о чём я сообщил на горячую линию с просьбой заменить аппараты на более современную модель, потому что у других пользователей эквайринга (возможно других банков) в тех же самых условиях использования операции проходят куда быстрее. Был назначен специалист, который должен был приехать в течение двух дней, даже время было указано ДО КОТОРОГО он должен приехать. В итоге в указанное время никто не приехал, и меня никто не уведомил о том что не успевает, или изменились обстоятельства или что бы то ни было ещё. Позвонил на горячую линию, оказывается специалист их уведомил что не успевает к нам попасть, но дата почему-то перенеслась сразу дня на 4. Но нас об этом никто не уведомил. Оставил жалобу на действия сотрудника. Сегодня терминалы ещё ужаснее работают чем вчера, приходится ждать по 5 минут пока пройдет связь с банком, ставить в неловкое положение клиентов и глупо выглядеть перед ними. Позвонил опять на горячую линию, девушка оператор сказала что ничего поделать не может, заявка открыта, висит, ждите специалиста. На просьбы ускорить процесс потому что мы практически не можем принимать платежи ответ был всё тот же - ждите. Неизвестно сколько ещё придется ждать и будут переноситься сроки в одностороннем порядке, но из-за такого отношения со стороны банка, я бы ушёл и никогда больше не сотрудничал с вашим банком именно из-за качества обслуживания.

Покатался на шеринге самокатов депозит в 500 рублей не вернули в течении почти месяца. Причём раза три говорили, что деньги уже вернулись и ещё 3 говорили, что деньги вернуться 01.05. В итоге остался без денег. Теперь иду с работы пешком... Обращения и в чат и в колцентр не помогли. Хотя в выписке они есть ...

Возникла потребность в приобретении инвестиционной монеты. В будний день 26.04.2021 в 18:13 получил талон М031 в кассу в доп. офисе №9038/01199 по адресу г. Москва, ул. Чертановская, 1В, к. 1. Отделение достаточно большое, количество "окон" не менее 20. При этом в час пик из двух касс работала только одна. Спустя 38 минут ожидания в очереди я так и не добрался до кассы. Время поджимало, пришлось пробиваться к кассе через управляющего доп. офисом.По номеру 900 оставил соответствующее обращение о некачественном обслуживании. Но оператор почему-то не стала фиксировать ни время посещения, ни норме талона. Стало очевидно, что расследовать ситуацию банк не собирается. Так и оказалось. 30.04.2021 банк прислал SMS:Обращение №210426-0495-368700 от 26.04.2021 рассмотрено. В связи со специализацией не все сотрудники офиса могут проводить все типы банковских операций. В зависимости от вопроса, с которым обращается клиент, распределение происходит только к сотруднику, обслуживающему эти операции. При вашем визите время обслуживания было увеличено по причине проведения операций, на которые требуется более длительное время. Сокращение времени ожидания в очереди остается одной из важнейших задач дальнейшего совершенствования работы банка. Банк принимает все меры к устранению этого недостатка. Приносим извинения за неудобства. СберБанк

Выражаем огромную благодарность руководителю отделения В-ой Т. В., сотруднику банка В-ой Э. и региональному представителю банка П-ко А. за оперативную помощь в проведении ипотечной сделки.  Благодаря своевременной помощи сделка была проведена в срок и клиенты остались довольны.

Пользуюсь 3 продуктами СберБанка. Всё было отлично до тех пор, пока банк не изменил условия в одностороннем порядке по смс-оповещениям, что привело к порче моей кредитной истории на бесконечный срок!По моей кредитной карте дата платежа в марте была 20.03. В апреле привычного смс-оповещения не приходило и я планировала внести до 20.04. Но 18 апреля у меня оказалась просрочка (!). Выяснилось, что банк отныне не отправляет смс при условии наличия Интернета, а отправляет только push, которые моментально исчезают и без подсказки поддержки банка их найти, прочитать в оф-лайне самостоятельно практически невозможно.Итог: просрочка 1 день. Рефинансировать это неподъемную кредитку невозможно!Прошу банк рассмотреть возможность исправить это в моей кредитной истории, в связи с односторонним изменением правил оказания услуг по уведомлениям.

Брали ипотеку в Сбербанке нам ее одобрили, но потом требовали кучу разных справок ... попросили заключить брак, мы заключили  после этого попросили сделать брачный договор , что муж к кв не имеет никакого отношения .... в итоге через все квесты мы прошли, вышли на сделку. Вроде бы все круто, мы заехали в новую кВ. Но продавцы кВ не получают маткапитал Спустя 13 раб дней, я пишу в ДомКлик в чат, говорю и об этом, в итоге, письмо в ПФР было направлено в тот день, когда я им написала ... продавцы получили деньги не через 5 дней , как должны были , а спустя ровно месяц. Ужасное отношение. Халатность. Плюс ко всему брак и брачный договор, которые не потребовались , тоже стоили не малых денег

Добрый день! Являюсь постоянным клиентом Сбербанка, получаю зарплату на карту с 2018 г., пользуюсь пакетами "СберПрайм", "Сбербанк Премьер". Особых нареканий не было, хотя якобы "оптимизация", связанная с фактически директивным переводом общения в "Сбербанк Онлайн", как в чате, так и по телефону, на роботов очень сильно раздражала давно.  Получить конкретный вопрос на более-менее сложную тему стало практически невозможным. Типовые ответы робота вызывают среднее впечатление между смехом и слезами. Формально, как премиальный клиент, могу пользоваться специальной выделенной линией, но фактически она всегда перегружена.СУТЬ ПРОБЛЕМЫ: Вчера практически всем сотрудникам организации зарплата поступила, а мне нет. С учётом предстоящей выплаты кредита и длинных выходных это повергает в лёгкий шок. Обратился в бухгалтерию организации: они заявили, что зарплата выплачена, переводы в банк отправлены. Сразу скажу, во избежание дальнейших вопросов: в отпуск с июля прошлого года не уходил, на больничном не сидел, даже отгулов не было.Написал в пресловутый хвалёный чат "Сбербанк Онлайн". Разумеется, ответил робот: получил шокирующий ответ - если деньги поступили в СБ, они придут на карту в течение двух рабочих дней. То есть: в районе 12-13 мая с учётом выходных?! Это, наверное, мрачная шутка?! Ещё раз повторяю, деньги зачислены бухгалтерией. Мы с женой работаем в одной организации, в одном структурном подразделении, она вчера получила деньги на карту. Прошу представителей банка прокомментировать ситуацию и разобраться. Конечно, мне придётся переводить з/п в другой банк, как бы это не было неприятно. Кстати, говорят, деньги никогда не спят. Или иногда засыпают? То есть в нерабочие дни можно в СБ не вносить необходимые платежи, в т.ч. кредиты?! Ведь гражданское право предусматривает принцип взаимной ответственности.PS. Работаю в крупном федеральном фонде. Счёт организации открыт в Москве, карта, на которую поступает з/п - в Якутске, проживаю в Воронеже.  Но ведь это не проблема, ведь Сбер работает на территории всей России?! Раньше проблем с зачислением з/п, в т.ч. в предпраздничные дни не было.P.P.S. Интересно, прочитает ли данное письмо сотрудник Сбера или снова робот?

Возникла потребность в приобретении инвестиционной монеты. В будний день 26.04.2021 в 18:13 получил талон М031 в кассу в доп. офисе №9038/01199 по адресу г. Москва, ул. Чертановская, 1В, к. 1. Отделение достаточно большое, количество "окон" не менее 20. При этом в час пик из двух касс работала только одна. Спустя 38 минут ожидания в очереди я так и не добрался до кассы. Время поджимало, пришлось пробиваться к кассе через управляющего доп. офисом. По номеру 900 оставил соответствующее обращение о некачественном обслуживании. Но оператор почему-то не стала фиксировать ни время посещения, ни норме талона. Стало очевидно, что расследовать ситуацию банк не собирается. Так и оказалось. 30.04.2021 банк прислал SMS: Обращение №210426-0495-368700 от 26.04.2021 рассмотрено. В связи со специализацией не все сотрудники офиса могут проводить все типы банковских операций. В зависимости от вопроса, с которым обращается клиент, распределение происходит только к сотруднику, обслуживающему эти операции. При вашем визите время обслуживания было увеличено по причине проведения операций, на которые требуется более длительное время. Сокращение времени ожидания в очереди остается одной из важнейших задач дальнейшего совершенствования работы банка. Банк принимает все меры к устранению этого недостатка. Приносим извинения за неудобства. СберБанк

Добрый день.У меня сложилась следующая ситуация с ОАО "СберБанк", чьим клиентом я являюсь на протяжении многих лет.Дело в том, что для получения налогового вычета мне необходимо предоставить в налоговый орган подтверждение о перечислении денежных средств со стороны банк по моему кредитному договору на счет застройщика. На руках у меня есть действующий кредитный договор от 2014 года, по которому я совершаю платежи в ОАО "СберБанк", однако на мое обращение (№обращения 210428-0661-027000 от 28.04.2021) за данным подтверждением о перечислении денежных средств застройщику банк ответил отказом, т.к. якобы хранит информацию только 5 лет.Срок действия моего кредитного договора 20 лет, и я не понимаю, на каком основании банк отказывается предоставлять мне данную информацию и почему подобная информация хранится вдруг 5 лет. Разве информация по действующему договору не должна храниться весь срок его действия? Есть понятие архива 75 лет, например, где хранятся все данные. На текущий момент я не могу воспользоваться своим правом на имущественный вычет, т.к. не могу предоставить подтверждение в налоговый орган, что данные средства были перечислены со стороны ОАО "СберБанк" застройщику. Я уверена и судя по комментариям, у многих возникает данная проблема, потому что, например, в налоговом органе срока давности, когда вы можете обратиться за налоговым вычетом не существует, хоть через 20 лет обращайся, а в ОАО "СберБанк" почему-то срок давности есть, да еще и на документ, который может понадобиться не единожды, а без него налоговый вычет получить невозможно. При этом, повторюсь, я действующий заемщик. Возникает вопрос, как тогда клиенты ОАО СберБанк" должны решать данную ситуацию?Сейчас я вынуждена обращаться в публичное пространство и прошу решить данную проблему, предоставить мне документ, который я имею права получить, как клиент ОАО "СберБанк". Заранее благодарю.

Добрый день. Хотел бы поделится впечатлением от акции «1500 рублей за оформление кредитной карты на счет мобильного телефона по механике Приведи друга», которую провел крупнейший банк России, Центральной и Восточной Европы, один из ведущих международных финансовых институтов. В рамках правил акции, по своей реферальной ссылке я порекомендовал оформить кредитные карты Сбера двум новым клиентам, у которых ранее не было кредиток Сбера, а один из них вообще никогда не был клиентом банка, т.е. дополнительно еще и дебетовку оформил. И вот, в благодарность за мои труды, Сбер решает не выплачивать эти самые 1500 рублей ни мне, ни новым своим клиентам. Я дождался окончания срока выплаты вознаграждения по акции, 30 апреля 2021 г., и обратился в службу поддержки банка, где мне сообщили, что призовой фонд уже исчерпан и призы не полагаются. Срок проведения акции обозначен с 28 января 2021 г. по 31 марта 2021 г. включительно. Так вот, один из друзей выполнил условия акции (получил кредитную карту и провел операцию) уже 17 февраля, а второй - 26 февраля. Здесь надо помнить и учитывать скорость работы Сбера: обработка заявки, ее рассмотрение, одобрение и выдачу карты. Как правило, это дней десять. И вот здесь возникает ряд вопросов. Неужели за 20 дней с начала акции нас опередили и было оформлено невероятное количество кредитных карт людьми, у которых никогда ранее не было кредиток Сбера и которые соответствовали бы остальным условиям акции «Приведи друга», и призовой фонд был при этом исчерпан? Неужели за это время банк выполнил план по выдаче кредитных карт и привлечению новых клиентов? Зачем проводить акцию в течение более двух месяцев, если призовой фонд оказался настолько мал, что был исчерпан практически сразу после ее начала? Даже менее «крупнейший» банк, который в данный момент проводит акцию по оформлению кредиток, позволяет в течение месяца открывать новые кредитки без ограничения по их количеству и призовому фонду. Про другие банки и говорить нечего – полагается, как правило, безусловное вознаграждение за привлечение в банк новых клиентов на кредитные продукты.В общем, «терзают смутные сомнения», что призовой фонд был исчерпан уже к 17 февраля. Однако этот вопрос самостоятельно никак не проверить. Думаю, что службе поддержке было проще ответить, что призовой фонд исчерпан и отмахнуться от клиента, чем разбираться почему не начислены 1500 руб. Поэтому пишу здесь, в надежде, что представители банка выяснят подробности и дадут корректный ответ. Пока эта акция выглядит как способ демотивации и меня, как давнишнего клиента, и новых клиентов банка.

Я не люблю пользоваться наличными средствами и при любом удобном случае средства вношу на карту, что и произошло 23.04.2021 года. Сбербанк своим отношением решил испортить все! В очередной раз я решила внести свои средства на карту через банкомат по адресу: Сураж, ул. Белорусская, д. 74 А (номер банкомата 11600397). Вставила карту, ввела пин-код, нажала внесение наличных, вставила купюры и банкомат завис, через несколько минут он попытался отдать мне непринятые купюры, но опять завис. Затем появилось окошко, говорящее о том что при внесении произошел сбой и попросил написать сумму, которую я вносила - это было 2500. Банкомат сообщил, что на счет сейчас мне поступит только 500, а через 5 мин сумма притензии, затем выдал мне чек, подтверждающий сбой, на нем была указана сумма притензии, а так же было указано, что сумма поступит в течении 30 минут. Я успокоилась и продолжила заниматься своими делами. Через час обноружила, что сумма не поступила. Обратилась в контактный центр Сбербанка, девушка сухо приняла мое заявлении и сказала, что до 1 мая все будет решено. Я не была уверенна, что меня правильно поняли и решила обратится очно в отделение Сбербанка, где мне сказали, что повторно заявление принять не могут, лишь проверили все ли правильно, на последок сказали, что не переживайте еще не было такого что бы деньги не приходили. Сегодня 1.05.21 денег на мой счет не поступило! Лишь прислали уведомление, что им потребуется еще время до 7.05.21! Сейчас наступают выходные и я опять буду ждать! У меня уже пропало любое желание пользоваться Сбербанком! Я не понимаю, почему требуется так много времени, Сураж город маленький и банкоматы, включая те, что стоят в отделении, можно пересчитать по пальцам! Сбербанк совсем не заботиться о своих клиентах, а лишь делает вид! Я клиент и я хотела получить качественную услугу, а вместо этого меня кормят завтраками!! Как только это дело решится, скорее всего я перестану пользоваться Сбербанком.

Хочу оставить отзыв о функционале сбербанк онлайн. Я работаю в нескольких местах, имею несколько карт. У одной из карт закончился срок действия, перевыпускать ее не стал, однако, как ни странно, ее счет остался рабочим. Деньги на этот счет, с закрытой карты, с истекшим сроком годности, работодатель продолжал перечислять, деньги уходили, однако я не знал об этом,  думал, что мне не доплачивают на работе. У меня возникли вопросы - где деньги?Для решения данной проблемы я обратился в бухгалтерию, где мне показали расчетку, дали расчетный счет сбербанка, на который перечислялась зарплата, сказали обращаться в Сбербанк.При обращении в банк консультант по номеру счета в сбербанке онлайн не смог найти ни карту, ни счет, они не отображались! Мне дали талончик к специалисту офиса банка. При анализе данных в компьютере, только она смогла найти истекшую в 2020 году карту и скрытый счет, на который втайне от меня перечислялась зарплата, а я про это не знал, думал, что мне недоплачивают. Деньги мне в офисе Сбербанка (Самара, Гагарина 19, обращение 29.4.2021 МСК15.30) отдали, счет карты с истекшим сроком годности, наконец-то окончательно закрыли. Вывод:1. Убогий функционал Сбербанк онлайн не позволяет отображать скрытые счета и средства, все имеющиеся у клиента счета. Это можно сделать только при личном обращении в офис. Как в известном меме "...Где карту открывали...туда и идите..."2.  Почему при закрытой карте счет остается открытым и деньги на счет продолжают приниматься?3. Сбербанк пользуется моими средствами, они лежат на счету, я о них не знаю, что является нарушением моих прав в виде непредоставления информации. 4. Почему я должен тратить свое время и ЛИЧНО приезжать в офис? Даже там не с первого раза решают проблему. Неужели это нельзя сделать в приложении? Заключение (недоработки).1. Специалистам, занимающимся программированием приложения сбербанк онлайн необходимо ввести в функционал приложения сбербанк онлайн информацию о ВСЕХ имеющихся счетах и денежных средствах клиента, в том числе и закрытых, но действующих. 2. При закрытии/ истечении срока годности карты счет этой карты тоже должен закрываться, а деньги переводиться на другие счета клиента.

30.04.2021 года со счета организации, открытого в ВТБ банке, сотрудникам, в том числе и мне, была перечислена зарплата. Я являюсь обладателем счета Сбербанка и мне зарплата не была зачислена. Утром 01.05.2021 года при обращении в банк, оператор не стала мне ничего объяснять, а переключила на робота, который осчастливил меня информацией, что перечисления из других банков зачисляются на второй рабочий день. То есть свои честно заработанные деньги я смогу получить только 04.05.2021.  Хочу уточнить, сбер мне выплатит проценты за пользование моими деньгами за 4 дня? И что делать мне? На какие деньги существовать эти три дня? Склоняюсь к тому, что закрою все свои карты в сбере и буду всех сотрудников нашей компании отговаривать пользоваться услугами этого банка для получения зарплаты.

Мне одобрили ипотеку в Сбербанке. Я выбрала апарт для приобретения. Спросила про процентную ставку при разных уровнях первоначального взноса для приобретения апарта. 29.03.2021 мне в чате Домклик написали: "если взнос менее 20%, то ставка составит 8% при условии электронной регистрации, если и электронной регистрации не будет, ставка 8.3%".  Сейчас уже при проверке всех документов перед выходом на сделку мне повышают процентную ставку при тех же условиях до 8,7 %. На мой вопрос, по какой причине меняют ранее согласованную ставку, дать внятного ответа не могут. При этом в целом банковские ставки не пересматривались. Мой супруг брал в ипотеку апарт в Сбербанке 10 % первонач. взнос, ставка 8,3 % 16/04/2021.  Также без электр.регистрации.  Представитель продавца-застройщика в ипотеке  супруга тот же.    Банк вводит в заблуждение, сначала давая письменное заверение в одном уровне ставок, а перед сделкой оказывается, что ставки выше !

Суть в следующем.  Отзыв будет об отвратительном сервисе и полном отсутствии защиты данных клиентов. Есть ипотека в этом банке, платим уже 2 год. И тут произошла такая ситуация. Супруге начали звонить по несколько раз в день с предложениями сделать страхование недвижимости в сторонней организации. Причем, человек просит прислать ему документы в WhatsApp!? Это как так?  Документы с платежной информацией, паспортные данные? Вот так вот просто? Насторожило это. Полезли в сервис ДомКлик,(ипотека через него оформлялась) который вроде как от Сбербанка, и видим, что почта то привязана там не наша, а сторонняя, с непонятным доменом. Т. Е. Кто-то умудрился зайти в учетную запись и подменить нашу почту!Как так? В гугл аккаунт зайдешь с другого устройства он тут же кучу оповещений пришлет, и на почту, и на телефон, и на всех другие устройства. А тут конфидециальна информация, сканы документов, реквизиты. Звонишь в поддержку. Само собой домклик на сбер вину скидывает, сбер на домклик. Вывод. В плане безопасности конторы эти на низком уровне! Никакой защиты информации нет тут.

Пришло время оплатить страховку недвижимости по ипотеке. Скинули заботливо ссылки на оплату в смс на 900. Перейдя по ссылке можно выключить или выключить опцию - комплексная защита жилья на 800.000р за 1440рК слову, тут же прочитать условия этой комплексной защиты конечно невозможно, а если покопаться и найти - то обнаружишь, что список исключений страхования таков - что по сути почти ни от чего тебя не защищает, поэтому и цена такая низкая вероятно.Так вот что с выключенной это опцией, что с включенной - сумма в момент оплаты всегда как с включенной. И это не глюк браузере и не куки, так как если открыть эту ссылку на только что установленном новом браузере - все тоже самое.https://yadi.sk/i/w847BIvnKMGPQQhttps://yadi.sk/i/KU2FOcRQLxbe6Qhttps://yadi.sk/i/l4JHJK87ypHz7AЗато если не проходить по ссылке из СМС, а самому заполнить из интерфейса домклика точно также, то вот тогда при выставление счета сумма правильная.Вывод: обман чистой воды! Рассчитано на то, что юзер зайдет по ссылке из смс с телефона, кликнет быстренько и даже выключив не нужную ему страховку, которая еще и не понятно от чего защищает, все равно получит полную сумму.Вот так вот в ссылочку на 900, вам закладывают обманную не выключаемую опцию с переплатой! Удобно, быстро - но с переплатой - таков расчет этой заложенной ошибки ITшниками.

В этот раз камень полетит в сторону Сбер инвестора, уж больно сомнительный сервис... 1) Поддержка как таковая отсутствует, есть чат в тухлом приложении, но там нельзя прикреплять скрины, говорят мол общайся тогда через приложение Сбербанк-онлайн, но там как правило отвечают сотрудники которые не имеют к этому отношения, а появляющиеся "эксперты" хамят и закрывают с вами диалог на раз два, не смотря скрины и прочее. На любой конкретный вопрос с недовольством отвечают, мол разбирайтесь самостоятельно, мы не консультируем! Вы выбрали самостоятельный тариф!А вопрос к примеру был, почему при выставленном тейк-профите выставленный отступ не двигался вверх. К примеру возьмем Алросу (по ней и был вопрос, цифры иные были) по 100р за акцию по цене продажи. Отступ и спред были 0,3р, соответственно сервер должен был открыть позицию на 100р, а далее при повышении цены выставлять новые стопы так вверх по цене с шагом 0,3р. Цена в тот день условно ушла на 104р, потом упала на 98р. Ну и все мои заявки почему то закрылись в среднем по 99р, хотя по идее отступ 0,3 и спред 0,3, даже б если цена не шла выше 100р должны были бы исполнится по 99,4р или не исполнится по этой цене и закрытся как не исполненные в конце торговой сессии как все остальные не исполненные лимитки, так как при падении цены выше отступа и защитного спреда заявка автоматом должна выкидываться в лимитки.На этот вопрос мне так и не смогли дать внятного ответа. Долго мурыжили, тянули время, а потом через дней так 10 мне позвонили и попросили им прислать скрины выставленных заявок. Круто, значит они на сервере у себя не видят какие заявки выставил клиент и как они исполнились, то есть все выставленные условные заявки (для сервера) надо скринить! Естественно, я не нашел через такое время этих скринов, нашел лишь общий скрин заявок который их не устроил и через какое то время они мне по почте прислали письмо с размытыми формулировками, что типа провели разбирательство и не нашли ничего, что могло бы говорить о том, что система сработала не правильно. Ни одной цифры!2) Само приложение не о чем! Там даже стакана нет на сколько я помню! Начинаешь терминалом пользоваться, это сразу надо запастись терпением, постоянно сервера сбера обрубают связь, особенно когда нагрузка на них подскакивает (в самые жирные моменты!).  Претензии по работе с терминалом они не принимают, говорят мол ваш выбор, сами и ... работайте. То есть спрашиваешь их, в каких единицах выставляется например отступ и спред в тейкпрофите, они заводят пластинку, что про тейкпрофит и работу с терминалом можно прочитать в мануале и тд и тп, но там описание терминала ПК и там значение выбираешь сам в отличие от мобильного приложения. Шлют к разработчикам терминала с этими вопросами, как будто сами не могут посмотреть какие заявки выставлены на их сервере, в чем там в %, в пунктах или в деньгах!3) Постоянно на продажах в тейк-профите при достаточном количестве заявки закрываются ниже ожидаемой цены! То есть если 1-2 заявки, все ровно работает, больше 10шт, гуляй Вася играй гармонь начинается!

24.04.2021 года я обратился в отделение Сбербанка по адресу г. Казань ул. Чистопольская д.5 с двумя заявлениями о возврате исполнительных листов ФС 03****94 и ФС 033****95  с исполнения по причине того, что с 26.03.2021 банк не перечислил по ним требуемые денежные средства с расчетных счетов должников. Мои заявления были зарегистрированы сотрудником банка М-ой З.Г. за номерами SD 0158064962 и SD 0158064861На сегодняшний день 01.05.2021 согласно проверке на сайте вашего банка данные исполнительные листы до сих пор находятся на исполнении. Прошу разобраться с данной ситуацией в кратчайшие сроки и дать мне письменный ответ когда исполнительные листы будут отправлены в мой адрес.