140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

04.08.2021 получала карту и консультант сказала что можно уменьшить процент по кредиту, я согласилась и подала заявку на  потребительский кредит, мне сказали якобы СБерПрайм(1990₽) и Сберздоровье( 5299₽) идут в подарок, что является навязыванием потому-что деньги за эти продукты списались, но я сроду не пользуюсь этими сервисами и не собиралась, они просто не нужны, реально обман какой то. Консультант взяла мой телефон и производила какие-то монипуляции самостоятельно. Не законно списали деньги.

Здравствуйте. Вчера пришел я в банк для оформления карты Сбербанк но вместо этого мне оформили подписку Сберпрайм, ничего не понимания я заплатил 1990 рублей на временную карточку. Поняв что всего этого мне не надо, и для меня выгоднее платить ежемесячно, на следующее утро я вернулся в банк в надежде что вернут мне мои деньги и получу обычную карту. Но вместо этого мне отказали, сказали что могу не пользоваться музыкой, фильмами и скидками и просто самому отключить подписку но денег не вернем(сказали именно так), решил написать обращение то есть заявление и прошло то пару часов и мне пришло сообщение: ваше обращение №2*************0 от 19.08.2021 рассмотрено. У банка отсутствуют основания для возврата денежных средств согласно условиям публичной оферты о подписке «СберПрайм». Автопродление подписки отключено. Посмотреть условия публичной оферты по «СберПрайм» вы можете в Сбербанк Онлайн или по ссылке https://www.sberprime.sber.ru. СберБанкМне просто отказались вернуть деньги,  а я даже не пользовался этой карточкой и даже не получал ее.

Хочу выразить отдельную благодарность ипотечному менеджеру отделения Сбербанка по адресу: Подольск, ул.Б. Зеленовская, д.62/2,  Е-ой Ирине за профессионализм и чуткое отношение к работе и клиентам. Быстрое и четкое проведение сделки, альтернатива у нее прошла за полтора часа. Работа была проведена на 5!

7.08 при внесении 5000 через банкомат, он завис минут на 6, так и не сообщив, что он принял деньги. После просто открылась главная страница (не было экрана с сообщением «внесено ...», и операцию я тоже не завершала! Была суббота, офисы не работали. Сразу позвонила на горячую линию, номер был указан на банкомате. Около 12 минут ждала оператора, так как голосовой помощник не помог. Дождалась, приняли обращение о неудачном внесении наличных, ответ на которых должен быть не позднее 19.08, так написано в личном кабинете. Записной и время, и камеры с датчиками стоят на банкомате, сейчас в нем просто на просто большее на 5000, чем выполнено операций. 18.08 под конец дня сходила в офис, чтобы узнать, что будет, так как срок обращения истекает и его не продлили! Девушки сказали лишь ждать, когда мое обращение примут в работу и ничем помочь не смогли. Что делать с обращением, у которого истёк срок, но она так и не решено? Как вернуть деньги?

Сегодня 19.08 ориентировочно 14:20 ( на протяжении 20 минут я была там одна, что меня очень порадовала и можно с легкостью вычислить сотрудника) пришла получить свою перевыпущенную карту, взяла талончик , сотрудница банка долго колдовала у компа, потом достала планшет и попросила озвучить смс от 900. Сообщаю ей код из смс, хотя там написано: "Введите код на устройстве сотрудника. Никому не сообщайте код.".  Но самое интересное началось потом, из соседней кабинки ей говорят не забудь про Бонусы Спасибо, сотрудница спрашивает могу ли я зайти в мобильное устройство, я захожу и она хватает мой телефон и начинает просто лазить в моем кабинете, писать смс на номер 900 и говорит есть карта дебетовая с собой. Я забираю телефон и говорю, что-то я не поняла....  Что Вы делаете, я вам расскажу про бонусы Спасибо. Я про них и так знаю, говорю менеджеру, а ну ладно просто не все об этом знают. А дальше вообще бомба, она говорит, а вы собираетесь закрывать карту. Распечатывает мне лист формата А4 и начинает втирать о процентах, при этом предлагает оформить кредит наличными. От всего этого я открестилась. Вот из-за таких бесцеремонных, некомпетентных сотрудников, обман будет процветать, потому что когда человек ориентируется на менеджера Сбербанка, он воспринимает обманщиков как за сотрудников банка. Сотрудники не имеют права брать устройства и просматривать счета, а тем-более отправлять смс без моего согласия. Сбербанк, у вас крутые технологии, но отвратительный клиентский сервис. Надеюсь вы проведете ознакомительную беседу с сотрудницей и она не будет впредь хватать чужие телефоны, без ведома клиента.

Вчера вечером были списаны деньги с карты без моего согласия. Три транзакции в Ростелекои, Амедиатеку и pay mts. Все суммы до тысячи. Абонентом Ростелеком вообще никогда не был. Данные никому не сообщал, все меры безопасности были соблюдены. По закону банк может отказать в возврате средств только если докажет что деньги были списаны в результате несоблюдения правил безопасности. В Сбере сказали - мы ничего не знаем, звоните в Ростелеком и другие конторы или в полицию.  Звонил. Ростелекому и остальным деньги не поступали. Банк не может обеспечить безопасность данных своих карт. Думаю сменить  банк.  В интернете куча таких историй о списании в адрес якобы Ростелекома. Дело не в Сумме. Дело  в отношении банка к клиентам и не способности и нежелании их защитить .

Сижу в отделении банка уже около часа, я единственный в очереди. Пришел узнать по какой причине отказали в оформлении зарплатной дебетовой карты, при этом личная карта у меня в пользовании уже более 7 лет и данные направленные в банк бухгалтерией сходятся с теми, что у меня в документах и с теми, что есть у банка.

Являюсь клиентом СберБанка уже 2 года. Оформил самозанятость для приёма платежей через их сервис Свое дело.  Говорили, что это позволит брать кредиты и ипотеку. Доход 180-200 тр в мес. Сегодня подал заявку на кредит. Попросили дополнить информацию о работе. Как только указал, что самозанятый- сразу пришёл отказ. При этом деньги получаю через их приложение и они видят все движения по счетам.  Вот тебе и банк 21 века.  Как был банк для пенсионеров- так видимо им и останется навсегда.

Перевел деньги на кредитную карту для её закрытия. В мобильном приложении в истории по карте переводы отобразились, но денежные средства на карту не зачислились. Банк заявил, что на зачисление денег нужен весь следующий рабочий день(?!) В других банках эта операция занимает одну минуту. За весь следующий рабочий день деньги на кредитную карту так и не зачислились, а сумма задолженности изменилась в сторону увеличения. Это при том, что деньги уже сутки находятся в сбербанке(!). Естественно ни о какой компенсации за пользование деньгами и даже о заморозке расчёта задолженности с момента перевода денег речи банк даже не ведёт. Отвратительная организация.

Приставами было направлено постановление о снятии ареста, а банк арест не снимает.Прошу решить вопрос и как можно скорее снять ограничение. Как долго происходит снятие ограничения? Или может лучше взять у приставов письменное постановление и придти с ним в банк? Подскажите как мне быть в данной ситуации?

Хочу поделиться своим отзывом насчет всеми известного Сбербанка. Как-то на недели мы вместе мужем подумав, решили взять кредит в банке. Наш выбор остановился на Сбербанке. Выбор был обусловлен тем, что с мужем брали у них кредит. Также никаких отрицательных моментов на нашей памяти не было с этим банком. 18 августа мы явились в Сбербанк. Ждать пришлось целый час своей очереди. Бог с этим мы тогда подумали с мужем. Наконец-то нас приняли. Пока оформляли кредит сотрудник начал напрямую "втюхивать" нам услуги разного рода, хотя мы четко сказали, что пришли не за этим. Несмотря на все это сотрудник по всей видимости проигнорировал и решил дальше забалтывать о якобы "полезных услугах". Услуги которые предлагала девушка был "Сберпрайм" и "Сберздоровье", ещё для чего-то решили оформить сим-карту.  Все информация о них подавалась исключительно в таком стиле, что они бесплатны и будут очень полезно их подключить. Подробности об этим услугах, и в том числе, что они платные никто нам конечно не сообщил. Как это понимать? Зачем так нагло и напрямую врать вашим клиентам? Улыбаясь клиенту и при этом проделывать такие рода операции. Вы своих клиентов за людей не считаете? У меня просто нет слов! Вы умудрились испоганить себя буквально за один день. Взяв кредит мы остались с мужем в плохом настроении. В итоге с моего счета было снято примерно 5000 рублей (1990 рублей за Сберпрайм и 2999 рублей за Сберздоровье). Подытожив хочу сказать, что каждый банк должен обладать доверием. Ибо клиент в первую очередь обращает внимания именно на это. Здесь о каком-то доверии не стоит вообще говорить. Для этого банка ты всего лишь мешок с деньгами, которого неплохо почистить. Ставлю Сбербанку 1 из 5, если можно было, так вообще 0 поставила.

Очень сильно разочарован тем что происходит! Подали документы на Сельскую ипотеку в СберБанк 6 июня. Одобрение пришло сразу. Радости не было предела. В июле нашёл дом,собрали все документы.Сказали что нужно сделать оценку недвижимости, юридическую проверку на всё ушло 32400 рублей. 30 июля весь пакет документов был собран,а 31 июля менеджер банка сказала что Минсельхоз временно приостановил согласование заявок до 6 августа. Звоню 7 августа, менеджер сообщает что приостановлено на неопределённый срок. Спрашиваю в чате где документы,мне сообщают что документы в Минсельхоз ещё не отправляли, так как Минсельхоз приостановил приём документов на рассмотрение до 12 августа. Звоню в банк 18 августа, менеджер опять сообщает "радостную" новость что им запретили подавать документы в Минсельхоз потому что у них там завал.Менеджеры предлагают перейти на ипотеку на общих условиях, а общие условия это как посчитал мне менеджер без скидок 9,7%.Не плохо правда! Выходит Сельская ипотека это прикрытие чтобы заманить людей в ловушку.Кому повезло, нате вам, а кому нет, берите на общих условиях.  Это просто бардак.Люди платят деньги за сбор документов, а в итоге, Ваша заявка на ипотечный кредит будет аннулирована если не успеете уложится в срок. Значит если Минсельхоз не справляется, расплачиваться должен заёмщик. Это же не справедливо. Хотя я писал и в Минсельхоз. Ответ пришёл стандартный, мы рассматриваем заявки 10 дней.По остальным вопросам обращайтесь в банк. Продавец выставил уже дом на продажу. В итоге: сегодня 19 августа 7 сентября у нас уже заканчивается срок одобренной ипотечной заявки.    Минус 5000 рублей за оценку объекта недвижимости через ДомКлик   Минус 2900 рублей за оплату услуги оформления договора купли-продажи на ДомКлик   Минус 24500 рублей юридическая проверка недвижимости оформленная на ДомКлик Надежды на приобретение своего дома становится всё меньше и меньше, даже можно сказать вообще почти не осталось. Скорее всего потеряны деньги и время. Переходить на большие проценты нет возможности. Если бы я мог взять ипотеку под такие проценты, я бы давно уже жил в своём доме, а не на съёме. Так что кто хочет брать Сельскую ипотеку, задайте себе вопрос, готовы ли вы сыграть в лотерею с банком и Минсельхозом, потому что потраченных денег Вам уже ни кто не вернёт.

Хотелось бы оставить своё впечатление о сотрудниках офиса Сбербанка, находящегося по адресу Ново-Садовая 347, руководитель отделения Г-ва Ю. П. и Клиентский  менеджер С-а Ольга проявили содействие в решении важной проблемы. Мои счета были ошибочно арестованы по причине неоплаченного налога. Куда я только не обращался, бесполезно, снятие ареста не было произведено в указанные сроки. Под угрозой срыва оказалась важная поездка в Португалию, так как я являюсь профессиональным футболистом. Благодаря оперативности и профессионализму , сотрудники связались с представителями налоговых органов и ускорили решение вопроса, за что очень признателен.

Добрый день!  19.05.21 - подала заявку на  ипотеку, в этот же день банк одобрил ипотеку.  В июне возобновили сельскую ипотеку, подала заявку через контактный центр- одобрили. Недвижимость была  выбрана, собрали полный пакет документов по недвижимости, оплатили договора и оценка дома для банка. Недвижимость ,которую хотели , была в обременении, заплатили это обременение, тем самым сняли его с этого обременения.  Хотели уже отправить документы в Минсельхоз, как вдруг нам говорят , что сельская ипотека приостановлена. (7 августа) Сейчас надеемся и ждём, что Минсельхоз возобновит рассмотрение документов. Продавец торопит, хотя в задержке нет нашей вины, деньги потрачены не малые, нерв тоже. На сайте указывается что одобрение ипотеки банком истекает уже сегодня! 19.08.2021.  И  что нам делать?  Работа менеджеров Домклика абсолютно не организована, они меняются каждый раз и если возникает вопрос, приходится объяснять все сначала и, в итоге не получаем ни одного внятного ответа. Прошу либо продлить нашу одобренную заявку, либо отправить документы в Минсельхоз.

Люблю оставлять такие отзывы! Спасибо БОЛЬШОЕ за комфортную, быстро проведенную ипотечную сделку по квартире-студии в Москве (11 августа 2021). Наш менеджер в банке - М-в Михаил к нашему приезду уже все приготовил.  Сделка началась в 11-00 и прошла очень быстро и комфортно! Без единой запинки или каких-либо сложностей. Мне, как риэлтору со стороны Продавца, было очень приятно наблюдать четкую и слаженную работу Михаила с моим клиентом и с нашим Покупателем! Еще раз всем спасибо!  И отдельное спасибо нашему куратору (Макромир) М-й Ирине!

Добрый день! 20 июля 2021 у нас планировалась простая неипотечная сделка в отделении вашего банка на ул. Тверская 22 на 12-00 (сделка №3****6). Подтверждение о сделке все участники получили заранее. Но, меня смутило то, что менеджер отказался прислать нам заранее текст договора на согласование, сослался на то, что в день сделки все согласуем. Мы не были против - сделка простая, купля-продажа машиноместа во встроенном паркинге в Москве, да и ничего не предвещало проблем.В назначенный день стороны собрались в банке и выяснили, что наша сделка вообще не фигурирует, ее просто нет!Это было не просто удивление и шок, это был ужас! Люди специально собрались на сделку, отложив свои дела! А тут такое!!! Я, как риэлтор и сотрудник компании Макромир, написала нашему Куратору - М-й Ирине с просьбой помочь исправить ситуацию и провести сделку именно в этот день! Иначе мы могли просто потерять Покупателя, был высокий шанс отказа от покупки из-за этого...Ирина оперативно проработала вопрос и перенаправила нас к менеджеру в отделение №9038/01755 (ул. Б.Якиманка 18 ) Даниилу Б-ру. Это стало для нас большим облегчением! Да, нам пришлось ждать, когда Даниил освободится. Зато за это время уже был подготовлен Договор купли-продажи (мы сделали его своими силами), Даниил оперативно помог внести необходимые правки и добавления и мы успешно провели сделку!БОЛЬШОЕ спасибо! Ирине М-й за скорость, оперативность и профессионализм в решении нестандартных ситуаций, за внимательность к клиентам! БОЛЬШОЕ спасибо Даниилу Б-у за профессионализм, терпение, умение работать с клиентами и помогать в решении возникающих сложностей!Нам было очень приятно, что вопрос не оказался нерешаемым и нас не бросили, а сделали все, чтобы исправить ситуацию! Мой клиент (Продавец) и наш Покупатель по итогу остались очень довольны и благодарили за то, что сделку сохранили! Еще раз спасибо за вашу работу!С уважением, Ольга Абрамова.

Добрый день! 20 июля 2021 у нас планировалась простая неипотечная сделка в отделении вашего банка на ул. Тверская 22 на 12-00 (сделка №3****6). Подтверждение о сделке все участники получили заранее. Но, меня смутило то, что менеджер отказался прислать нам заранее текст договора на согласование, сослался на то, что в день сделки все согласуем. Мы не были против - сделка простая, купля-продажа машиноместа во встроенном паркинге в Москве, да и ничего не предвещало проблем.В назначенный день стороны собрались в банке и выяснили, что наша сделка вообще не фигурирует, ее просто нет!Это было не просто удивление и шок, это был ужас! Люди специально собрались на сделку, отложив свои дела! А тут такое!!! Я, как риэлтор и сотрудник компании Макромир, написала нашему Куратору - М-й Ирине с просьбой помочь исправить ситуацию и провести сделку именно в этот день! Иначе мы могли просто потерять Покупателя, был высокий шанс отказа от покупки из-за этого...Ирина оперативно проработала вопрос и перенаправила нас к менеджеру в отделение №9038/01755 (ул. Б.Якиманка 18 ) Даниилу Б-ру. Это стало для нас большим облегчением! Да, нам пришлось ждать, когда Даниил освободится. Зато за это время уже был подготовлен Договор купли-продажи (мы сделали его своими силами), Даниил оперативно помог внести необходимые правки и добавления и мы успешно провели сделку!БОЛЬШОЕ спасибо! Ирине М-й за скорость, оперативность и профессионализм в решении нестандартных ситуаций, за внимательность к клиентам! БОЛЬШОЕ спасибо Даниилу Б-у за профессионализм, терпение, умение работать с клиентами и помогать в решении возникающих сложностей!Нам было очень приятно, что вопрос не оказался нерешаемым и нас не бросили, а сделали все, чтобы исправить ситуацию! Мой клиент (Продавец) и наш Покупатель по итогу остались очень довольны и благодарили за то, что сделку сохранили! Еще раз спасибо за вашу работу!С уважением, Ольга Абрамова.

Сбер заблокировал карту и сбербанконлайн без объяснений причины. Обращался неоднократно на горячую линию, в офисы банка - в ответ лишь общая формулировка "банк имеет отказать в обслуживании без объяснения причин". при том что больших сумм и оборотов по карте никогда не было, никаким криминалом я не занимаюсь, и все совершенные приходно-расходные операции по карте могу объяснить и подтвердить.  позже сбербанконлайн был разблокирован, но карту не разбанили и отказывают в перевыпуске и в выдаче новой карты. странно, что никаких вразумительных ответов о причине блокировки от сбера я так и не получил и соответственно не понимаю что предоставить банку и вообще имеет ли это смысл.

Хочу выразить благодарность   за отличное облуживание и качественную работу М-ь Ольге А.Очень давно не встречала столь грамотного и компетентного работника в банковской сфере. Успехов в работе и обязательного повышения по карьерной лестнице!!!Очень хотелось бы именно таких специалистов в Сбербанке. Благодарю!!!

Добрый день.Хотели выполнить перевод в другой банк.Сбербанк отклонил операцию после чего позвонил оператор и попросил подтвердить данную транзакцию. Транзакцию подтвердили предоставив необходимую информацию. Оператор попросил повторить транзакцию. Мы повторили псоле чего все карты заблокировались.Получить деньги в отделение мы не можем так как нам готовы предоставить только 50000 руб.Перевыпустить карту мы тоже не можем приложение отклоняет заявку.Вторые сутки решаем вопрос, банк решить не может.Прошу посодействовать в решении вопроса.Можно ли банку выставить претензию на компенсацию издержков. Пожить деньги легко, забрать трудно и то с процентами.