134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Хотел бы, оставить отзыв по состоянию отделения в г. Псков ул. Алехина 6А. Очень жалко сотрудников, которые там работают, две несчастные девушки, отдуваются по всем вопросам, с огромной очередью пенсионеров. Само отделение, будто я попал в 90, какие-то решётки, окошко, очень похоже на обменный пункт середины 90ых годов прошлого века. Банкомат стоит только на пополнение, снять денег в нем НЕЛЬЗЯ, и большинство бабушек и дедушек, стоят в очереди, чтобы снять деньги, через кассу? Вы серьёзно??.21 век на дворе!!!Тесное отделение, кассир работает и за старшего менеджера, и за кассира и за консультанта! При этом надо отдать должное этим девочкам, они очень вежливые и с железным терпением. Я ставлю кол за состояние отделения, мы, не в каменном веке живем, и у нас рабство в стране официально не закреплено законом, ибо условия работы в том отделении, исключительно рабские! Видел обогреватель рядом с оператором , ДА , ЭТО БЫЛ НАСОТЯЩИЙ ОБОГРЕВАТЕЛЬ, МАСЛЯННЫЙ. Видно, когда девчонки там замерзают зимой, они включают рядом с собой , чертов обогреватель!!! Девочка из кассы у которой очередь, бегает к второй девочке, чтобы подтвердить операцию, по получению карты клиентом! Отделение наверное метров 15 квадратных, какие там 1,5 метра между посетителями!? Я просто поражен , вот честно, я много чего видел в жизни, и казалось все это уже осталось в прошлом, но нет, тут , и вероятно не только во Пскове, это еще в порядке вещей.

Арестовали счета по судебному приказу, судебный приказ был отменён. Арест не сняли. Пришла в банк с копией судебного приказа, сказали, что в системе ареста нет. Но в приложении отображается. Не понимаю, что делатьТакое несоответствие системе банка и приложению поражает. Один арест сняли через месяц после обращения, второй остался в системе

Работаю в бюджетной организации -- клиенте сбербанка. Пришла зарплата, решил перевести ее на СВОИ карты в другие банки. С переменным успехом вывел часть средств, через час все карты (по факту одна) заблокировались, якобы к данным карты получили доступ мошенники. Теперь придется тратить время и нервы, ждать перевыпуска карт, идти в офис и надеяться, что карту с деньгами не заблокируют снова в самый неподходящий момент. Крайне не доволен работой банка. Впрочем, если банк компенсирует деньгами время, потраченное на написание этого отзыва, звонков в колл центр и похода в банк, готов изменить точку зрения.

09.04.21 в Сбербанк РФ г Москвы (Москва,Большая Андроньевская,8 ) был предоставлен на исполнение Исполнительный лист ФС №03****28 М-ян М.А., выданный Видновским городским судом Московской обл по делу №2-****/2020 (SD 015 *****784). В заявлении указан № тел представителя по доверенности К-ва Е.В.20.04.21 года К-ым Е.В. получено смс: «Уважаемый клиент! Исполнительный документ ФС№03****28 успешноотработан банком и будет незамедлительно исполнен при поступлении средств на счет должника».В соответствии с п5 ст8 №229-ФЗ, Банк исполняет содержащиеся в исполнительном документе требования овзыскании денежных средств с учетом требований, предусмотренных ст99,101 настоящего ФЗ.Ст111 ФЗ №229 установлена очередность удовлетворения требований взыскателей.В силу п2 ст855 ГК РФ, списание средств со счета по требованиям,относящимся к одной очереди, производится в порядке календарной очередности поступления документов.Согласно ч5 ст70  N 229-ФЗ, банк незамедлительно исполняет требования о взыскании денежных средств.В соответствии с ч6 ст70 Закона в случае обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа или сомнений в достоверности сведений, представленных в соответствии с ч2 ст8 Закона,банк вправе задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на 7дней.К-ов ЕВ является также представителем по доверенности иных физических лиц. Так, К-ым Е.В. в СбербанкРФ г. Москвы (Москва,Большая Андроньевская,8 ) почтовой связью 15.04.21 был направлен исполнительный лист ФС №09***05, взыскателем по которому является Ш-ва НА, должником ООО.Данный исполнительный документ поступил в СберБанк РФ г. Москвы (Москва,Большая Андроньевская,8 ) 19.04.21 (данные с офиц сайта Почты России), т е позже поступления исполнительного листа ФС №03****28, взыскателем по которому является М-ян М.А., должником ООО , на 10дней.Однако,в нарушение п2 ст855 ГК РФ, ст5, 111 ФЗ «Об исполнительном производстве», СберБанк РФ перечислил денежные средства по исполнительному листу Ш-ой Н.А. раньше, чем по исполнительному листу М-н М.А., т е нарушил процедуру списания средств с должника . Кроме того, исполнительный лист ФС №03****28 по состоянию на 30.04.2021 не исполнен, денежные средства по исполнительному листу на расчетный счет не поступали. Действия Банка являются недопустимыми и нарушают принципы равенства перед законом.На основании изложенного,ПРОШУ:1.   Незамедлительно привести в исполнение решение Видновского городского суда Московский области поделу №2-***/2020 (исполнительный лист ФС №03*****28),полученный СберБанком РФ 09.04.21 года и списать с расчетного счета должника ООО денежные средства, перечислить на расчетный счет взыскателя.2.   Провести проверку в отношении сотрудников СберБанка РФ, допустивших нарушение и незамедлительно сообщить представителю взыскателя по доверенности К-ву ЕВ путем направления ответа почтовой связью по адресу: 141292, Московская область, г. Красноармейск, мкр. Северный, д. **.В случае отсутствия ответа и/или неисполнения решения суда по исполнительному листу ФС №03***28 вынуждены обращаться за защитой нарушенных прав в контролирующие и судебные органы.

Добрый день. Произошла не приятная ситуация при оформлении сельской ипотеки. Заявка и сумма у нас одобрена была в начале февраля, далее мы перешли к разделу: сбор документов продавца и покупателя. Документы в надлежащем виде удалось все собрать к 20.04,потом была заказана оценка и оплачен договор купли продажи, вроде бы успеваем, т.к срок заявки у нас до 9го мая. Полный пакет вместе с готовой оценкой был готов к 27.04, за исключением договора, но и его обещали сделать быстро. Далее диалог с менеджером (не могу сказать какой именно потому что они постоянно менялись) :Диалог был о следующем : у вас обременение на землю от Кивенапы, нужна справка. Мы начали досадовать что не успеваем тогда, на что менеджер спокойным улыбающимся голосом сказала, а что вы переживаете, ещё неделю назад мы перевели вашу ипотеку из сельской в покупку вторичнего жилья для молодых семенй под 8 процентов... Нашему возмущению не было предела! Неделю! Назад! Нас никто не предупредил, не написал, звонили по разным вопросам постоянно, хоть бы кто об этом упомянул, это немаловажное условие! Вместо 3х процентов 8! Нам естественно такую ипотеку не потянуть... В итоге мы остались и без сельского жилья и без 10000 руб. за оценку которую мы бы НЕ ДЕЛАЛИ если бы нам сразу сообщили вышеуказанную дикость!!! Очень безответсвенное, халатное, абсолютно некомпетентное поведение менеджеров. Мы были обязаны знать что нас перевели в другие условия ипотеки!!! Проверьте записи звонков, наши чаты, убедитесь пожалуйста какой бардак творится у менеджеров. Прошу вернуть деньги нам за оценку которая в итоге оказалась не нужна, если вы несете ответственность за свою работу и деятвия сотрудников, в данном случае бездействия!

Беспредел творится в СберБанке !С карты сняли алименты на ребёнка в полной сумме , не имеют права по закону РФ трогать детские деньги !Вообще не разбираются , после обращения в банк с просьбой вернуть денежные средства , пришёл ответ , что сняли общие средства . Какие общие если баланс на карте равен 0 , пришли 11200 алиментов и сразу сняли ! Деритесь подальше от этого банка , беспредел !

Давно ли правила русского языка были заменены на знания из векипедии? Почему в приложении Банка допускаются грамматические ошибки под прикрытием того "так все говорят/пишут"? Суть проблемы. После недолгого общения с бесполезным голосовым ассистентом в приложении Сбербанка мне было предложено оценить его бесполезность, я нажал палец вниз и увидел слово "диЗлайк", хотя оно пишется и читается через "с", это легко проверить, загуглите "правописание приставки дез/дис", в котором говорится, если после приставки идёт согласная, то пишется (произносится) "с". Такая безграмотность меня "просто убивает", мне мерзко, что люди, создающие приложение, не могут воспользоваться правилами, а уповают на Википедию и прочие ресурсы, которые правилами не являются.

Вайлдбериз говорят деньги направлены в банк, банк говорит им ничего не поступало. Предлагают подождать до 12 мая, пока выходные не закончатся. Номер транзакции возврата у меня есть, но никому он не нужен. Я не готова ждать свои деньги 2 недели, пока идут эти длинные выходные. Оператор сказал придётся подождать

Добрый день. 14 апреля с банкомате сбербанк мною были забыты денежные средства.  Через 20 минут после чего я обратилась на горячую линию 900 за помощью, объяснила ситуацию, поинтересовалась, есть ли смысл возвращаться, на что мне ответили, что смысла нет, ждите, наша супер СБ все проверит и ответит. Пообещали вопрос закрыть до 20 апреля, потом продлили срок до 28 апреля. 26 апреля приходит уведомление о том, что основания для возврата нет, и, самое главная фраза: "денежные средства получены вами в полном объеме". После такого прекрасного ответа я снова позвонила на 900 и задала вопрос, на основании чего банк утверждает, что денежные средства были получены МНОЮ в полном объеме, проверялись ли записи с камер , где видно, что именно я взяла деньги и т.п. Ответа мне не дали, сказали , что повторно создадут заявку для ответа. через час приходит ответ по повторной заявке о том, что у банка нет оснований для пересмотра решения. Просто промурыжили 2 недели, ничего конкретного не ответили . Я с данной проблемой обратилась в полицию, где в течение 2-ух часов сотрудники установили, что деньги я НЕ БРАЛА! Их взял другой человек, личность которого удалось установить и вернуть мне деньги. Вот у меня только один вопрос, ПОЧЕМУ банк проигнорировал мой запрос? Если такая прекрасная СБ у Сбера, то почему они не написали, что деньги были взяты другим лицом, что очень четно видно на камерах, и не посоветовали сразу обратиться в органы? Зачем вводить меня в заблуждение, ответив, что деньги были получены МНОЮ? Получается, что меня обманули? Пользуюсь услугами сбербанка много лет, никак не могла подумать, что такое плохое отношение к своим клиентам.

В июне 2020 года нашей организацией был оформлен кредит по программе «господдержка 2%», отрасль является наиболее пострадавшей. По данным на 01 июня численность сотрудников составляла 3 человека, но 29 марта 2021 года в сбербизнесонлайн мы проучили уведомление о том, что банк требует вернуть 70 % кредита, т.к по сведениям ифнс за май 2020 года числится всего 1 человек. Корректирующие сведения по СЗВ-М были поданы в ПФР 02.04 и приняты, по состоянию на 30 апреля сведения в ИФНС не обновились, по разговору с сотрудниками ПФР и ИФНС у нас все в порядке, квитанция о приеме от ПФР была направлена сотруднику банка и пришёл ответ, что наши сведения банком приняты. За один день до оплаты кредита, после того, как мы все ещё видим данные в лк, оставили обращение и выяснилось, что поскольку данные ифнс не обновили, нужно оплачивать кредит. Мы стали заложниками ситуации, т.к при сохранении численности, все равно вынуждены вернуть эту «поддержку»

29.04.2021 вносил через банкомат 110000,из 120 оставили 10 и оставшиеся 110 хотел внести. Банкомат их помусолил, первый раз обратно выплюнул(не знаю все или не все) я их перевернул положил обратно и вердикт 100 000 к зачислению. 10000 пропали. Позвонил на горячую лини , сказали разберемся, ответ стандартный "Ваше обращение рассмотрено ВИТАЛИЙ ВАЛЕРЬЕВИЧ, ваше обращение №*********** от 29.04.2021 рассмотрено. При совершении операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Основания для зачисления 10000р отсутствуют. СберБанк" Банкомат на Большом проспекте Петроградки

Огромное спасибо сотруднице Гульназ Г-ой из Сбербанка на Баррикадной 19 в Москве  За одно общение с Гульназ узнала об опциях и услугах этого банка больше, чем за 15 лет, что я клиент Сбербанк.девушка очень  приятная и деликатная,  сама Проявила инициативу и установила мне кучу опций, подарила на день рождения от компании подписку на Okko, помогла разобраться со сберлогистикой.  Мое мнение- высокопрофессиональный сотрудник.

Здравствуйте. Являясь зарплатным клиентом, а так же постоянным клиентом сбербанка (в настоящее время сбер) столкнулся с обманными действиями сего банка. Оформляя заявку на сайте банка по выдаче потребительского кредита, на телефон пришло смс об одобрении кредита по ставке 10.9% годовых и предложение подойти в офис банка с паспортом. Вот здесь и начинается самое интересное: при посещении офиса банка лично и выслушав выгодные  предложения банка по подпискам, ставка по кредиту увеличивается до 17,9%!!! годовых. Это как? При этом, на том же сайте (сайт сбера) при выборе кредита имеется предложение - потребительский кредит с постоянной ставкой 10.9% для всех: независимо от того, зарплатный ты клиент, либо просто клиент. Желаю банку дальнейшего "процветания", но без меня.

Оформили с мужем страховку на ипотечную квартиру сразу же, как только приняли её у застройщика.  После этого два месяца (!!!) пытались передать эту страховку в Сбербанк, разумеется удалённо, чтобы не мотаться в далёкий офис в рабочее время.  Нас уверяли, что через дом.клик всё прекрасно будет принято, но сначала мы не могли понять и не могли добиться от поддержки дом.клика и сбербанка, как именно загрузить туда документ, потом были какие-то технические сложности.  Когда наконец мы загрузили туда страховку, нам пришёл отказ, страховка не принята, потому что адрес квартиры на совпадает. Тысячу лет ждали, когда же нам перезвонят по этому вопросу (первый звонк менеджера не удалось принять, потому что ,он длился ровно один гудок, а потом была брошена трубка) и оказалось, что сам же Сбербанк хранит некорректный адрес квартиры, поэтому отказывает в принятии страховки, поэтому же нам была начислена и списана неустойка за отсутствие страховки.  Оставили заявку на исправление данных, но срок рассмотрения заявки - 10 рабочих дней, которые благодаря праздникам закончатся только к концу следующего месяца, в конце которого с нас опять снимут сумму с неустойкой.  Полное безобразие: косячит банк, а платим мы! И когда вернут деньги - совершенно неясно.  Пользуюсь услугами Сбера уже давно, но такую чертовщину в поддержке и обслуживании встречаю впервые. Видимо, банк думает, что с ипотечников можно удобно лишних денег поиметь, всего-то ошибку в адресе выставить.

Сбербанк представляет собой уникальную и очень удобную экосистему для инвалидов, если бы не одно НО. Это невозможность лежачим инвалидам получить к ней доступ. Являюсь инвалидом 1гр, лежачий, очень хочу стать клиентом Сбербанка, но для меня это невозможно. Посетить офис физической возможности нет. Вызвать на дом для заключения договора тоже нет, хотя готов оплатить все дополнительные расходы. Вот так один из крупнейших банков отказывает в обслуживании инвалидам. Из-за этого приходится пользоваться другими, менее удобными банками, которые могут оформить договор на дому. Печально.

Сбербанк представляет собой уникальную и очень удобную экосистему для инвалидов, если бы не одно НО. Это невозможность лежачим инвалидам получить к ней доступ. Являюсь инвалидом 1гр, лежачий, очень хочу стать клиентом Сбербанка, но для меня это невозможно. Посетить офис физической возможности нет. Вызвать на дом для заключения договора тоже нет, хотя готов оплатить все дополнительные расходы. Вот так один из крупнейших банков отказывает в обслуживании инвалидам. Из-за этого приходится пользоваться другими, менее удобными банками, которые могут оформить договор на дому. Печально.

В общем дело было так, как то я был в командировке в Санкт Петербурге.  И одним вечером вижу как выяснилось повторное списание 1100 долларов сша, с дебетовой карты за 2018 год.  Естественным образом дебетовая карта оказалась в большом минусе. Обратившись в банк мне пообещали решить проблему за пару дней, но не тут то было. Я как сознательный гражданин объяснил в банке, что наличности на проживание у меня максимум на пару дней, что нужно как то решить эту проблему. В результате банк промурыжил и пообещал мне аш почти 3 недели но после этого времени банк должен был выслать ответ на обращение письмом по адресу проживания.  Мне пришлось занять денег у клиента, что крайне неприятно. В моём обращении было сказано компенсировать мне мои неудобства по переводу денег. Ситуация в следующем приехал я давно с командировки и через пару месяцев, вспомнил про обращение, звоню и спрашиваю как там ответ? А мне в ответ что мол банк решил мне направить только смс со словом извините, да и в добавок изменил текст обращения в свою сторону. Так, что дорогой Сбер обратите внимание на своё поведение перед клиентами на сегодняшний день всячески стараюсь не пользоваться услугами данного банка. А если это делаю то только очень осторожно и  документальными подтверждениями.

28.04.21 пришёл в отделение, расположенное по адресу Воронеж, ул. Героев Сибиряков 46,  что бы закрыть вклады и счета дебетовых карт указанных в ответе на моё обращение № 210419-0855-372300 от 19.04.2021 , а именно *3902, *3689. Однако старший менеджер по обслуживанию З-ев Сергей И. сказал, что такие счета отсутствуют. Повышал на меня голос, перебивал и провоцировал на конфликт. Ответ предоставила на  моё  обращение № 210419-0855-372300 от 19.04.2021 М-ая Ирина. Я позвонил на номер 900 около 18.00, однако опретаоры Олег, Евгения, Татьяна, виктор с номером 2***9 делали вид, что меня не слышат и прерывали разговор.

Добрый день, вчера понизили лимит по кредитной карте ровно на ту сумму которая была в доступе, при звонке на горячую линию было сказано что да так и есть, и вас типа должны были уведомить, просмотрев все выписки я НЕ увидел никаких уведомлений, хотя согласно договору уведомление должно было быть за 5ть дней, уведомление путём СМС, пуш сообщений и в банковской выписке по карте НЕТ.  До этого у меня была просрочка, но но была успешно погашена и претензии от банка были закрыты.Данное обращение прошу считать официальной досудебной претензией. В силу положений Договора о банковском обслуживании - Банк вправе в одностороннем порядке изменять, в том числе аннулировать доступный лимит кредита с одновременной блокировкой карты. Банк письменно информирует держателя обо всех изменениях размера его лимита кредита. Банк вправе устанавливать лимиты на получение наличных денежных средств по карте с уведомлением держателя в отчете, через информационные стенды подразделений банка и веб-сайт банка.В соответствии с положениями пунктов об Условиях - информирование держателя об операциях, совершенных с использованием карты производится путем предоставления банком держателю ежемесячно отчета по месту ведения счета. Дополнительно информирование о совершенных операциях осуществляется банком в порядке, указанном клиентом в заявлении: путем направления отчета на указанный держателем электронный адрес; другим направления отчета на указанный держателем почтовый адрес, либо иными доступными методами связи.В нарушение ст.56 ГПК РФ никаких доказательств тому, что в соответствии с пунктами Условий ОАО «Сбербанк России» направлял мне уведомления об уменьшении лимита кредита по карте, отсутствуют. Таким образом, Банк в одностороннем порядке принял решение об уменьшении лимита по кредитной карте, нарушив пункт в договоре, об обязательном информировании Клиента заранее, при совершении такого действия. Из указанного следует, что данное действие совершено Банком некорректно, что ставит под сомнение его законность. На основании вышеизложенного требую вернуть списанную сумму со счета кредитной карты и предоставить ее эквивалент, неотраженный ни в каких отчетах!П.С.  Составлял претензию в кулл центре на данный инцидент, решение было отрицательно с формулировкой "вам отказано в повышении лимита" а мне не надо его повышать мне надо что бы его вернули на первоначальный уровень!!!

Недавно я стала жертвой мошенников из-за утечки информации, либо намеренной продажи моих личных данных в Сбербанке. Любой из вариантов указывает на некомпетентность службы безопасности Сбербанка. Мошенникам была известна вся моя личная информация, которой должны владеть только сотрудники банка: номера моих счетов и номер моей карты и какие суммы денег имеются на данных счетах, суммы называли вплоть до копейки (даже я сама зачастую затрудняюсь сказать всю сумму в точности до копейки). Оперируя данной информацией мошенники обманом выманили у меня все деньги имеющиеся на счетах. Сама я не называла мошенникам никакой информации по счетам и суммам на них, не называла никаких паролей и кодов из смс. В связи с чем хочу дать отрицательный отзыв банку как неблагонадежному и абсолютно небезопасному.После случившегося у меня появилось огромное недоверие к данному банку (хотя я являюсь клиентом банка на протяжении 10-ти лет).  А также обратившись в банк за компенсацией после случившегося я поняла, что банк в любом случае постарается сложить с себя все обязательства и откажет мне в компенсации. В связи со всеми произошедшими событиями собираюсь закрывать свои счета в Сбербанке и открывать счета в других банках с более надёжной системой безопасности.Очень неприятно когда вся личная информация становится известна третьим лицам, особенно мошенникам. Всем своим знакомым, родным и друзьям также буду советовать выводить все свои деньги со счетов в Сбербанке и открывать счета в более надёжных банках.