134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Недавно я стала жертвой мошенников из-за утечки информации, либо намеренной продажи моих личных данных в Сбербанке. Любой из вариантов указывает на некомпетентность службы безопасности Сбербанка. Мошенникам была известна вся моя личная информация, которой должны владеть только сотрудники банка: номера моих счетов и номер моей карты и какие суммы денег имеются на данных счетах, суммы называли вплоть до копейки (даже я сама зачастую затрудняюсь сказать всю сумму в точности до копейки). Оперируя данной информацией мошенники обманом выманили у меня все деньги имеющиеся на счетах. Сама я не называла мошенникам никакой информации по счетам и суммам на них, не называла никаких паролей и кодов из смс. В связи с чем хочу дать отрицательный отзыв банку как неблагонадежному и абсолютно небезопасному.После случившегося у меня появилось огромное недоверие к данному банку (хотя я являюсь клиентом банка на протяжении 10-ти лет).  А также обратившись в банк за компенсацией после случившегося я поняла, что банк в любом случае постарается сложить с себя все обязательства и откажет мне в компенсации. В связи со всеми произошедшими событиями собираюсь закрывать свои счета в Сбербанке и открывать счета в других банках с более надёжной системой безопасности.Очень неприятно когда вся личная информация становится известна третьим лицам, особенно мошенникам. Всем своим знакомым, родным и друзьям также буду советовать выводить все свои деньги со счетов в Сбербанке и открывать счета в более надёжных банках.

Недавно я стала жертвой мошенников из-за утечки информации, либо намеренной продажи моих личных данных в Сбербанке. Любой из вариантов указывает на некомпетентность службы безопасности Сбербанка. Мошенникам была известна вся моя личная информация, которой должны владеть только сотрудники банка: номера моих счетов и номер моей карты и какие суммы денег имеются на данных счетах, суммы называли вплоть до копейки (даже я сама зачастую затрудняюсь сказать всю сумму в точности до копейки). Оперируя данной информацией мошенники обманом выманили у меня все деньги имеющиеся на счетах. Сама я не называла мошенникам никакой информации по счетам и суммам на них, не называла никаких паролей и кодов из смс. В связи с чем хочу дать отрицательный отзыв банку как неблагонадежному и абсолютно небезопасному.После случившегося у меня появилось огромное недоверие к данному банку (хотя я являюсь клиентом банка на протяжении 10-ти лет).  А также обратившись в банк за компенсацией после случившегося я поняла, что банк в любом случае постарается сложить с себя все обязательства и откажет мне в компенсации. В связи со всеми произошедшими событиями собираюсь закрывать свои счета в Сбербанке и открывать счета в других банках с более надёжной системой безопасности.Очень неприятно когда вся личная информация становится известна третьим лицам, особенно мошенникам. Всем своим знакомым, родным и друзьям также буду советовать выводить все свои деньги со счетов в Сбербанке и открывать счета в более надёжных банках.

Пролистывал историю операций, увидел 27 числа списание: Сумма списания:9,60 $Сумма в валюте счета:752,16 руб.Дата и время совершения операции:27.04.2021 18:45:28Описание:OF London GBRСвязался с оператором в чате, ничего внятного не ответили, предложили перевыпуск карты. По 900 достучаться до оператора не удалось, эта умная трынделка ни в какую не переводила. Эту транзакцию я не делал и прошу вернуть мои деньги.Вот подобный случай: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10494832/Интересно, как вообще такое может происходить?

Пролистывал историю операций, увидел 27 числа списание: Сумма списания:9,60 $Сумма в валюте счета:752,16 руб.Дата и время совершения операции:27.04.2021 18:45:28Описание:OF London GBRСвязался с оператором в чате, ничего внятного не ответили, предложили перевыпуск карты. По 900 достучаться до оператора не удалось, эта умная трынделка ни в какую не переводила. Эту транзакцию я не делал и прошу вернуть мои деньги.Вот подобный случай: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10494832/Интересно, как вообще такое может происходить?

Выражаю большую благодарность Заместителю руководителя - Ег-вой Анастасии Витальевне в оперативном решении не простой ситуации! А также благодарю и за психологическую поддержку)) Пусть будет больше таких же грамотных, квалифицированных, коммуникабельных и доброжелательных руководителей и специалистов!!!!! Желаю Анастасие Витальевне - здоровья, счастья, удачи и профессионального роста!!!!!!!

Взяли ипотеку в Сбербанке и воспользовались системой безопасных расчётов. До сих пор не перечислены деньги продавцу! договор зарегистрирован 20.04.2021! Связаться с менеджерами банка невозможно, в чате никто не отвечает. Зачем так активно заставлять людей пользоваться услугой, которая не работает нормально?!04.05.2021 11:38:29В процессе оформления ипотеки менеджеры звонили с завидной регулярностью и по полчаса пытались навязать лишние услуги банка. Как только взяли ипотеку, сотрудники вообще перестали выполнять свою работу! Воспользовались СБР, наш продавец с 20 апреля не может получить деньги! Менеджер до сих пор с нами не связался, хотя информацию ей передали (по словам сотрудника в чате дом.клик).Мы уже выполняем свои обязательства и внесли первый платёж по ипотеке, но банк свои обязательства выполнять отказывается! Задумайтесь дважды прежде чем брать ипотеку в Сбербанке, а системой безопасных расчётов лучше не пользоваться!

Взяли ипотеку в Сбербанке и воспользовались системой безопасных расчётов. До сих пор не перечислены деньги продавцу! договор зарегистрирован 20.04.2021! Связаться с менеджерами банка невозможно, в чате никто не отвечает. Зачем так активно заставлять людей пользоваться услугой, которая не работает нормально?!04.05.2021 11:38:29В процессе оформления ипотеки менеджеры звонили с завидной регулярностью и по полчаса пытались навязать лишние услуги банка. Как только взяли ипотеку, сотрудники вообще перестали выполнять свою работу! Воспользовались СБР, наш продавец с 20 апреля не может получить деньги! Менеджер до сих пор с нами не связался, хотя информацию ей передали (по словам сотрудника в чате дом.клик).Мы уже выполняем свои обязательства и внесли первый платёж по ипотеке, но банк свои обязательства выполнять отказывается! Задумайтесь дважды прежде чем брать ипотеку в Сбербанке, а системой безопасных расчётов лучше не пользоваться!

Просьба решить мой вопрос по поводу снятия обременения с земельного участка с кадастровым номером ***** и жилого дома с кадастровым номером *****Погасила ипотеку его год назад и до сих пор не снято обременение! оставляла заявку на на ДомКлик, мне девушка перезвонила, сказала снято обременение, но я заказала выписку ЕГРН и там до сих пор обременение, позвонила еще раз в банк мне опять сказали что снято обременение!По факту ничего не снято до сих пор и я не знаю что с этим делать, мне ничего внятного не сказали как его снять!Просьба разобраться с моим вопросом и снять обременение с земельного участка и жилого дома! Благодарю

Хочу рассказать про услугу безопасная сделка.  Честно уже пожалел что согласился по продаже земельного участка. Документы на продажу оформили, участок перерегистрировали. Согласно договору я предоставил все документы в офис. К сотрудникам претензий нет. Даже девушка сегодня позвонила и сказала что срок рассмотрения перенесли аж на 11 дней! Вопрос - почему после предоставления всех документов согласно договору я должен ждать свои деньги (при чем это не деньги Банка! а покупателя) целых пол месяца.  Сто раз подумайте прежде чем пользоваться данной услугой. И вообще если деньги на счет не поступят то конечно их можно вернуть, но через суд и т.д - зачем такие проблемы? А еще позиционируют как удобный сервис.

30.04.2021 в Санкт-Петербурге, по адресу Невский пр. 99-101 вносила крупную сумму через банкомат, сначала не все купюры принял, потом одну порвал, как итог зачисли сумму на 10.000 меньше внесенной!! и это не первый раз со Сбербанком.  Позвонила на горячую линию, специалист приняла обращение. Обещали разобраться до праздников, но эти средства мне нужны сейчас! почему так не оперативно, взять чужие деньги банк легко может, списать и прочее, а вернуть так все праздники рассматривать будут

Добрый день! вчера делала перевод с карты на карту, вылетело уведомление, что сбой системы и перевод не прошел, его необходимо повторить. Приложение закрыла, зашла опять, остаток средств на счету не изменился, а платеж в истории висел как не проведенный. Операцию повторилиа, на что пришло новое уведомление, что платеж необходимо повторить в контактном центре, что и было сделано. После подтверждения платежа сумма на остатке уменьшилась и платеж прошел. Но спустя минуту или меньше сумма на остатке уменьшилась еще раз и в истории высветилось два одинаковых платежа на списание.Сумма 190 тысяч рублей!!! для меня более чем значительная. Составила обращение в банк, точно изложив все по порядку. На что сегодня получила ответ, что платеж вернуть невозможно и что обращение я составляла именно на отзыв платежа, а не на сбой в работе банка, хотя вчера на это несколько раз обратила внимание!!! Составила новое обращение, но из разговора с сотрудниками было понятно, что вины своей банк признавать не собирается. Сбер давно не дорожит своей репутацией, видать для него признать свою ошибку, это слишко дорого, 190000 рублей для Сбера это неподъемная сумма!!! Жду решения по новому обращению, но надежды на то, что банк признает свою ошибку и вернет деньги, практичесик нет.Очень надеюсь, что я все таки ошибаюсь и Сбер решит мою проблему. еще раз повторюсь, что 190000 рублей это очень большая сумма для меня!

09.04.21 в СбербанкРФ гМосквы (Москва,Большая Андроньевская, 8 ) был предоставлен на исполнение Исполнительный лист ФС №035605*** М-вой ЛА, выданный Видновским городским судом Московской области по делу №2-4***/2020 (SD015 6816788 ). В заявлении указан №тел представителя по доверенности К-ва ЕВ20.04.21 К-вым ЕВ получено смс: «Уважаемый клиент! Исполнительный документ ФС №035605*** успешно отработан банком и будет незамедлительно исполнен при поступлении средств на счет должника».В соответствии с п5 ст8 №229-ФЗ, Банк исполняет содержащиеся в исполнительном документе требования овзыскании денежных средств с учетом требований, предусмотренных ст99, 101 настоящего ФЗ. Ст 111 ФЗ №229 установлена очередность удовлетворения требований взыскателей. В силу п2 ст855 ГК РФ, списание средств со счета по требованиям,относящимся к одной очереди, производится в порядке календарной очередности поступления документов.Согласно ч5 ст70N 229-ФЗ банк незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств.В соответствии с ч6 ст70Закона банк вправе задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на 7 дней. К-в ЕВ является также представителем по доверенности иных физических лиц. Так, К-вым Е.В. вСбербанк РФ г. Москвы (Москва,Большая Андроньевская,8 ) почтовой связью 15.04.21 был направлен исполнительный лист ФС №096975***, взыскателем по которому является Ш-ва НА, должником ООО«СЗ «Пр-д Лесное». Данный исполнительный документ поступил в СберБанк РФ г. Москвы (Москва,Большая Андроньевская,8 ) 19.04.21, т е позже поступления исполнительного листа ФС №035605146, взыскателем по которому является М-ва Л.А., должником ООО «СЗ «Пр-д Лесное», на 10 дней.Однако,в нарушение п2 ст855 ГК РФ, ст5, 111 ФЗ229 СберБанк РФ перечислил денежные средства по исполнительному листу Ш-вой Н.А. раньше, чем по исполнительному листу М-вой Л.А., т е нарушил процедуру списания средств с должника (ООО «СЗ «Пр-д Лесное» ).Кроме того, исполнительный лист ФС №035605888 по состоянию на 30.04.21не исполнен,денежные средства по исполнительному листу не поступали.Действия Банка являются недопустимыми и нарушают принципы равенства перед законом.30.04.2021 г. посредством почтовой связи направлена Жалоба на имя Председателя Правления СберБанка Греф Германа Оскаровича с копией в Управление внутрибанковской безопасности СберБанка РФ.На основании изложенного, ПРОШУ:1.   Незамедлительно привести в исполнение решение Видновского городского суда Московский области поделу №2-4****/2020 (исполнительный лист ФС №035605*** ), полученный СберБанком РФ 09 апреля 2021 и списать с расчетного счета должника ООО «СЗ «Пр-д Лесное» денежные средства, перечислить на расчетныйсчет взыскателя.2.   Провести проверку в отношении сотрудников СберБанка РФ, допустивших нарушение и незамедлительно сообщить представителю взыскателя по доверенности К-ву Евгению Валерьевичу путем направления ответапочтовой связью по адресу: 141292, Московская область, г. Красноармейск, мкр. Северный, д. 1, кв. 144.В случае отсутствия ответа и/или неисполнения решения суда по исполнительному листу ФС №035605*** будем вынуждены обращаться за защитой нарушенных прав в контролирующие и судебные органы.

не получается оплатить налог за упрощенку индивидуального предпринимателяпишет, что введите 20 цифр, вводишь - все равно пишет одно и то же. Пытался написать вручную и копировать из текстапытался 5 раз - безполезно.Здесь на скрине можете посмотреть:https://disk.yandex.ru/i/JHT9zB5orrqb5w

Имеется кредитный договор в данном банке, сейчас сложное финансовое положение, уже удерживают половину пенсии по другому долгу, уже сто раз это объясняла сотрудникам банка, но меня уже измучали звонки коллекторов данного банка с постоянными угрозами и грубым общением, постоянно пью таблетки и повышенное давление от этих постоянных звонков. Отправляла заявление на прекращение взаимодействия по 230-ФЗ, но видимо данному банку всё равно на законы и они продолжают мне нарушать нормы взаимодействия со мной, по 50 звонков в день в общей сложности порой получается! Планирую обращаться в полицию или прокуратуру, может хоть так будет на них управа...

28.04.21 пришёл в отделение, расположенное по адресу Воронеж, ул. Героев Сибиряков 46,  что бы закрыть вклады и счета дебетовых карт указанных в ответе на моё обращение № 210419-0855-372300 от 19.04.2021 , а именно *3902, *3689. Однако старший менеджер по обслуживанию З-ев Сергей И. сказал, что такие счета отсутствуют. Повышал на меня голос, перебивал и провоцировал на конфликт. Ответ предоставила на  моё  обращение № 210419-0855-372300 от 19.04.2021 М-ая Ирина. Я позвонил на номер 900 около 18.00, однако опретаоры Олег, Евгения, Татьяна, виктор с номером 2***9 делали вид, что меня не слышат и прерывали разговор.

Добрый день. Меня зовут С-н Алексей Сергеевич, 04.08.1983 г.р. 12.07.2019 года я взял кредит в филиале Сбербанка г. Котово Волгоградской области, на сумму 791855. Плюс мне выдали кредитную карту на 170000 руб. В декабре 2019 года я заболел тяжёлым заболеванием, которое пока не позволяет мне работать и возвращать кредит. В феврале 2020 года Банк предоставил отсрочку на 1 год. Так как болезнь протекает тяжело и на ее лечение требуются большие деньги все средства семьи уходят на лечение. Закончился год отсрочки, я ещё не вылечился, но надежду не теряю.Снова обратился за отсрочкой в феврале 2021 года, документы принимали несколько раз, в каждый из которых выяснялось, что чего-то не хватало. Наконец документы были поданы, но мне перезвонил сотрудник Центра по урегулированию и сказал, что положительное решение по реструктуризации я получу только при условии погашения просрочки по кредитной карте( был на просрочке в пять дней один платёж), перезанял деньги погасил просрочку по кредитной карте.В итоге отказ и причину не поясняют, один из сотрудников на «горячей линии» сказал « отказ скоринга»!? Что такое «скоринг» и с чем его едят не знаю, но всегда считал Сбербанк, государственным, надежным банком, был абсолютно уверен, что в моей тяжелой ситуации мне пойдут на встречу. Тем более я рассчитываю вылечиться, снова пойти работать на Север и погасить все накопленные отложенные проценты! А мне отказывают не объясняя причины и ещё какой-то «скоринг» а не человек!!! Прошу разобраться в данной ситуации и помочь получить от Банка положительное решение на реструктуризацию. Тем более, что даже Центральный Банк РФ в своём письме ИН-06-59/19 от 30.03.2021 года рекомендует всем банкам предоставлять клиентам отсрочку, даже если реструктуризация уже была, если на то есть уважительная причина.  А тяжелая болезнь на мой взгляд-это очень веская причина. Заранее большое спасибо за помощь. Просто больше не знаю куда обратиться.

Взяли ипотеку в Сбербанке и воспользовались системой безопасных расчётов. До сих пор не перечислены деньги продавцу! договор зарегистрирован 20.04.2021! Связаться с менеджерами банка невозможно, в чате никто не отвечает. Зачем так активно заставлять людей пользоваться услугой, которая не работает нормально?! [b]04.05.2021 11:38:29[/b] В процессе оформления ипотеки менеджеры звонили с завидной регулярностью и по полчаса пытались навязать лишние услуги банка. Как только взяли ипотеку, сотрудники вообще перестали выполнять свою работу! Воспользовались СБР, наш продавец с 20 апреля не может получить деньги! Менеджер до сих пор с нами не связался, хотя информацию ей передали (по словам сотрудника в чате дом.клик). Мы уже выполняем свои обязательства и внесли первый платёж по ипотеке, но банк свои обязательства выполнять отказывается! Задумайтесь дважды прежде чем брать ипотеку в Сбербанке, а системой безопасных расчётов лучше не пользоваться!

Добрый день!Хочу поделиться, как с моих счетов исчезли денежные средства  в размере 37 788,45 рублей. Обратилась в банк с  проблемой о мошеннических действиях с моими счетами. Банке в возврате денег отказал, причем я ни каких смс и push- уведомлений не получала от банка о движении моих денежных средствах.  Причем денежные средства лежали на ипотечном сберегательном счете и счете предназначенном для получения алиментов на ребенка. После неоднократных моих обращениях в банк разобраться, куда ушли мои деньги и возврате их, получаю отказ. На ипотечном счете у меня лежала сумма на 2 ежемесячных платежа. С просьбой урегулировать вопрос по ипотеке, сотрудник банка мне отказал, пояснив тем, что моя жизненная проблема не подходит по те проблемы при которых банк предоставляет ипотечные каникулы. Это что получается, у меня деньги со счетов украли и банк не какой ответственности нести не хочет, деньги не возвращают и войти в положение тоже не хотят.В итоге сейчас идет расследование уголовного дела по этому факту. Но я не собираюсь ждать пока полиция в этом разберется и собираюсь подать иск на банк.Мое мнение, что денежные средства исчезли с моих счетов благодаря сотрудникам банка, так как я ни кому не сообщала о своих данных для входа в Сербанк-онлай.

Добрый день!Хочу поделиться, как с моих счетов исчезли денежные средства  в размере 37 788,45 рублей. Обратилась в банк с  проблемой о мошеннических действиях с моими счетами. Банке в возврате денег отказал, причем я ни каких смс и push- уведомлений не получала от банка о движении моих денежных средствах.  Причем денежные средства лежали на ипотечном сберегательном счете и счете предназначенном для получения алиментов на ребенка. После неоднократных моих обращениях в банк разобраться, куда ушли мои деньги и возврате их, получаю отказ. На ипотечном счете у меня лежала сумма на 2 ежемесячных платежа. С просьбой урегулировать вопрос по ипотеке, сотрудник банка мне отказал, пояснив тем, что моя жизненная проблема не подходит по те проблемы при которых банк предоставляет ипотечные каникулы. Это что получается, у меня деньги со счетов украли и банк не какой ответственности нести не хочет, деньги не возвращают и войти в положение тоже не хотят.В итоге сейчас идет расследование уголовного дела по этому факту. Но я не собираюсь ждать пока полиция в этом разберется и собираюсь подать иск на банк.Мое мнение, что денежные средства исчезли с моих счетов благодаря сотрудникам банка, так как я ни кому не сообщала о своих данных для входа в Сербанк-онлай.

Добрый день!Хочу поделиться, как с моих счетов исчезли денежные средства  в размере 37 788,45 рублей. Обратилась в банк с  проблемой о мошеннических действиях с моими счетами. Банке в возврате денег отказал, причем я ни каких смс и push- уведомлений не получала от банка о движении моих денежных средствах.  Причем денежные средства лежали на ипотечном сберегательном счете и счете предназначенном для получения алиментов на ребенка. После неоднократных моих обращениях в банк разобраться, куда ушли мои деньги и возврате их, получаю отказ. На ипотечном счете у меня лежала сумма на 2 ежемесячных платежа. С просьбой урегулировать вопрос по ипотеке, сотрудник банка мне отказал, пояснив тем, что моя жизненная проблема не подходит по те проблемы при которых банк предоставляет ипотечные каникулы. Это что получается, у меня деньги со счетов украли и банк не какой ответственности нести не хочет, деньги не возвращают и войти в положение тоже не хотят.В итоге сейчас идет расследование уголовного дела по этому факту. Но я не собираюсь ждать пока полиция в этом разберется и собираюсь подать иск на банк.Мое мнение, что денежные средства исчезли с моих счетов благодаря сотрудникам банка, так как я ни кому не сообщала о своих данных для входа в Сербанк-онлай.