140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

16 августа пришли на счет детские.  А 17 августа их остатки списали под ноль! Детские пособия по закону не имеют права арестовывать,  взыскивать.  Но похоже закон этому банку не писал.  Еще и издевательское смс " спасибо,  что выбрали наш банк для зачисления пособий! ". Не за что!!!  Пользуйтесь,  беспредельщики. Придется переводить все пособия в другой банк!  А то дети останутся без пособий

Начну с начала истории , выбрала банк для ипотеке здесь конечно плюс при оформлении , меньше всего документов и комиссии , но нашлись проблемы с первых дней со страховкой , при оформлении заставили   оформит страховку у них , согласилась хотя цены у них завышены раза в два (как говориться если не у них то отказ в ипотеке . так сказал менеджер) . Это ладно возникла потом проблема с оформлением, полугода ждала свой полис , ошибка в программе , за это время как бы могло произойти что угодно , своими стараниями , заявками и дальнейшей поездкой в банк через пол года  решили ( чеки по оплате полисов были предоставлены сразу из банка)это конечно ужас никах скидок и бонусов страховая компания Сбербанка не предоставила , в другой год конечно я сменила страховую  компанию , так как и дорого и были проблемы ,что больше всего повлияло на уход от них обычно при запросе суммы на покрытие менеджер любезно в чате по обслуживанию мне подтверждала , что бы не было проблем , но в это год я запросила график выплат (так как были досрочные погашения )и хотела уточнить точную сумму , но менеджер проигнорировал и опять предложил страховку от банка , график получена но там на конец месяца 30 число ,  а страховка с 9 числа  , но сумму не подтвердили , а предложили страховку от банка, я попросила как бы посчитать что бы сравнить и выбрать ,, сумму  меня не устроила, о чем  я честно сообщила менеджеру , и попытались уточнить сумму , она опять проигнорировала и отправила меня на горячую линию 900 , где как всё знаю не дозвонишься , хотя чат по обслуживанию моей ипотеке , фио менеджера на сегодняшний день я не знаю и в сообщениях не видно , фото переписки есть у меня

18.08.2021 мною взыскателем было подано заявление на отзыв  исполнительного листа, который пока не был исполнен и находится в не определенном для меня статусе.  Воспользовавшись своим правом об отзыве судебного акта, заявление приняли, но отказали мне в выдаче его на руки, ссылаясь  на какие-то внутренние распоряжения вашей организации. На сколько мне известно - Сбербанк - это коммерческая структура, регулятором которой является ЦБ РФ и, соответственно, обязан действовать в рамках законодательства, по которому я могу получить свой ИЛ лично в руки. Исполнительный лист я предъявляла лично 29.07.2021, по которому нет внятной информации о его статусе ,  и лично хочу его забрать. Прошу дать пояснения, а также регламент возврата, формат и сроки возврата  взыскателю ЕГО судебного акта для возможности предъявления в другие кредитные организации. Очень надеюсь , что СБЕР не будет удерживать мой документ, который имеет установленные сроки для исполнения.

В конце июля/начале августа несколько раз обращалась в отделение Сбербанка по адресу Таганская ул. 31/22.По доверенности, выданной в Европейской стране, нужно было осуществить перевод денег, полученных от продажи квартиры.Очень порадовало корректное, терпеливое, внимательное обслуживание специалиста Л-вой Асель. Было уделено достаточно времени для спокойного решения моего вопроса. Я очень сильно нервничала (деньги не мои, большая ответственность). На тысячу своих вопросов я получила детальные ответы. Более того, были предложены решения, о которых я и не думала.

18.06.2021 года мы оформили ипотеку с первоначальным взносом маткапитал  продавцу ( ребёнку нет 3 лет ) через банк по соглашению банку деньги приходят и он в течение 5 дней пересылает продавцу . В этот же день через менеджера Ш-ва О который оформляла нам ипотеку онлайн отправили в пенсионный на рассмотрение заявление на перечисление , через 10 дней позвонив в пенсионный я узнала что никакого заявление не было отправлено , на мои вопросы менеджеры  кол центра Банка Сбербанк говорили , что пенсионный мутит Воду и присылали мне  номер отправленного заявления , который так и не поступил в Сбербанк01.07.2021 я через кол центр Сбербанка подаю сново заявление в пенсионный , и снова его никто не отправляет 08.07.21 отправляю через гос услуги сама , еду лично в пенсионный и заполняю лично в пенсионом заявление на распоряжение маткапиталом ! Через 20 дней 09.08.21 маткапитал пенсионный рассмотрели, и через 4 дня прислали в банк с платёжным поручением от 12.08.21 , все деньги как пришли в Сбербанк , они зависли продавец их не получил , мы не можем добится от начальника ипотечного отдела на центре города отдела Сбербанк точного ответа , сначала пишут в сообщение с 13-16 Августа пришлют деньги , теперь говорят что 18.08.21 придут , деньги не пришли , начальник отдела Виктория на просьбу дать документ отписаться официально , ответила отказом !!! Предлагая делать официальный запрос через менеджеров . Я не могу добится перевода денег , плачу  за квартиру два месяца , а забрать не могу !!! Почему так работаете??? Где найти крайних !!! Завтра иду в прокуратуру , с 12 числа прошло уже 5 рабочих дней !!! Все что говорят в кол центре и лично в офисе на центре города Краснодар лож!!! Есть все подтверждающие записи и переписки !!! Прошу разобраться!!! Обратить внимание на то как работает офис !!! И где мои деньги!

Начнем с того, что банк согласовал ипотеку более 8 миллионов в апреле месяце.Мы оплатили все проверки, в том числе юридичиские. Юрист банка сказал - что с объектом все в порядке никаких обременений и нюансов с домом нет. Далее мы оплатили подготовку договора, после этого нам прислали договор, было пару нюансов нем, переписывались с менеджером, потом понеслось: у вас нет судебного решения о введении дома в эксплуатацию (дом построен законно со всеми разрешениями), потом еще какая-то другая бумажка была нужна.и так каждый менеджер придумывал свою историю, что ему нужно. середина августа, пятый месяц, и нам каждый раз звонит разный менеджер и требует какие-то уже не нужные бумаги, которых вообще не существует и под ипотеку никто такого не запрашивает.  То есть ОПЛАЧЕННАЯ РАБОТА ЮРИСТА БАНКА (и остальные услуги) - это некачественно и недобросовестно выполненная услуга. зачем она существует?? Нужно вопросы решать только через обращение в суд за не выполненную работу?как можно вообще так относиться к клиентам? До сих пор полное молчание в личном кабинете, либо неадекватные звонки менеджеров. Ни деньги возвращать не хотят, ни какое-то решение по ипотеке вынести!

я привередливый клиент.  и в большинстве случаев, банки работают из рук вон плохо. это не только сбербанк. Но есть исключения. например Отделение в Ростов на Стачки 30, там именно трудятся ответственные люди. до этого обращался в другие отления сбера. все грустно было.В данном случае возникла проблема, меняя номер телефона  случайно была подключена услуга платная СМС. ...   что то справить я не смог, только заблокировал карту сам, , пошел в отделение банка. На пр.Стачки. там решили оперативно все проблемы , переподключили карту, составили заявление. все бысторо, очередей нет. огромное спасибо. . я даже узнал кто именно  мне помог.  было бы так во всех отдеоениях сбербанка, было бы великолепно. сотрудницы Татьяна А. Г и Анна С. К огромное спасибо.

18.08.21 была списана сумма в размере 1,74$ с кредитной карты сбербанка с пометкой "RAPPI VERIF..." Картой пользовалась последний раз месяца 3 назад, на ней была полностью вся сумма и я уже давно собиралась поехать и закрыть её. Данные засветить не могла т.к. совсем не использовала денежные средства с данной карты. После списания почти двух баксов, карту сразу же заблокировала. Только что ночью ( почти час ночи) в приложении сбера снова всплыло уведомление о попытке списания средств на ту же сумму, но попытка не удалась т.к. карта заблокирована.  Сбербанк, разберитесь с данной проблемой!!! Почему мы должны перед сном беспокоиться за свои деньги, которые находятся не только на кредитках, но и на дебетовых картах!! Карта была выпущена в отделении сбербанка на Краснореченчкой, в районе "Спутника"

Обычная ипотека, не сельская! Покупка у застройщика. 5 августа предоставил все документы по объекту; 6 августа банк забраковал отчет об оценке: не видно площадь в выписке из ЕГРН; 9 августа загружен исправленный отчет. В ДомКлике указано - рассмотрение 5 рабочих дней. Сегодня закончился 8-й рабочий и 10-й календарный день. И ничего: ни да, ни нет.

Давно работаем в качестве партнеров с банком "Сбербанк" в процессе работы многое приходится согласовывать, решать и проблемные вопросы и стараться подстраиваться под разные требования клиентов. И в этом процессе нам всегда очень грамотно и профессионально помогает К-ва Екатерина В. наш незаменимый персональный менеджер офис г. Калининград, Московский проспект, д.12 центр ипотечного кредитования. Работает быстро, всегда вникает в ситуацию и предлагает пути решения, а иной раз и сама все организует как нам было бы удобно. Приятно работать когда специалист на своем месте и ответственно подходит к делу. С уважением АН "Р***-Ф**".

Мне до сих пор не пришли социальные выплаты! На сайте «Госуслуги» указано, что выплата осуществлена, реквизиты указаны правильно, Ч-на Н. И. карта ***7951! Сейчас я вынуждена бегать по отделениям и писать заявления на розыск, что-то доказывать, т.к. у банка даже толковой клиентской поддержки нет – робот в чате отвечает стандартными фразами!Очень жалею, что выбрала Сбер для соц. выплат, больше такую ошибку не сделаю! Пользоваться чужими деньгами, да ещё и детскими соц. выплатами – это низко!

Здравствуйте!Хочу оставить огромную благодарность сотрудникам Сбербанка отделение, в Раменском ул. Михалевича: Г-юк Виталий, Ф-го Мария, К-ая Ирина, самые  квалифицированные , опытные, отзывчивые.  У нас была очень сложная альтернативная сделка и все прошло на 10 из 10. Еще раз огромное им спасибо.

31 июля 2021 года в 14:54:53 произвела оплату  (72472.41 руб) и в 15:47:52  (3890.30 руб) . Деньги с карты списались сразу же, но до получателя они так и не дошли. Статус операции с 31 июля 2021 года по сегодняшний день указан «обрабатывается банком». В период с 1 августа 2021 года по 3 августа 2021 года мы обращались на горячую линию по номеру 8(800)555-55-50 где мы зарегистрировали своё обращение. 4 августа мы обратились в офис банка по адресу: г. Альметьевск, ул. Ленина 122 в примерное время с 17:00 до 18:00. Наше обращение №210804-0589-617400 от 04.08.2021г приняли в работу , пришло смс-уведомление о том, что срок рассмотрения до 10.08.2021 года включительно, но 10.08.2021г деньги не зачислены, пришло смс-уведомление в приложении «СбербанкОнлайн», что требуется дополнительное время для рассмотрения до 18.08.2021г.      17.08.2021 года в 11:28 пришло смс-уведомление в приложении «СбербанкОнлайн», что требуется дополнительное время для рассмотрения обращения №210804-0556-836200  от 04.08.2021г  до 23.08.2021 года.         18.08.2021 года в 12:08 пришло смс-уведомление в приложении «СбербанкОнлайн», что требуется дополнительное время для рассмотрения обращения № 210804-0589-617400 от 04.08.2021 года до 05.09.2021 года. Постоянно передвигают сроки! Не дают конкретного ответа!      Данные денежные средства являются личными, которые были взяты для покупки товара! Банк нарушил мои права как потребителя, так как деньги до сих пор непоступили на мой счёт, у Банка возникла неосновательное обогащение в следствии неправомерного удержания денежный средств. Следовательно, действие банка противоречат нормам ГК РФ, поэтому начиная со дня, следующего за днём оплаты денежных средств, т.е. с 01.08.2021г до настоящего времени, банк неправомерно удерживает чужие денежные средства в сумме 72472.41рублей и 3890.30 рублей.       Так же хочу отметить, что уже минимум 7 раз звонила на горячую линию,писала в чат в личном кабинете в приложении «СбербанкОнлайн», меня не соединяли со специалистами, не могли ответить на мои поставленные вопросы, некорректно выполняют свою работу, не могут дать полного развёрнутого ответа по моему обращению. Только говорят: помочь ничем не могут, как только пометить об ускорении рассмотрения для исполнителя, моя претензия на контроле, приоритетной очереди и т.д. Я сообщала, что уже сроки подошли, корректного ответа не поступало.  Помогите пожалуйста решить проблему, в противном случае я вынуждена обратиться в цб, прокуратуру!

31 июля 2021 года в 14:54:53 произвела оплату  (72472.41 руб) и в 15:47:52  (3890.30 руб) . Деньгис карты списались сразу же, но до получателя они так и не дошли. Статус операции с 31 июля 2021 годапо сегодняшний день указан «обрабатывается банком».В период с 1 августа 2021 года по 3 августа 2021 года мы обращались на горячую линию по номеру 8(800)555-55-50 где мы зарегистрировали своё обращение. 4 августа мы обратились в офис банка по адресу: г. Альметьевск, ул. Ленина 122 в примерное время с 17:00 до 18:00. Наше обращение №210804-0589-617400от 04.08.2021г приняли в работу , пришло смс-уведомление о том, что срок рассмотрения до 10.08.2021 года включительно, но 10.08.2021г деньги не зачислены, пришло смс-уведомление в приложении «СбербанкОнлайн», что требуется дополнительное время для рассмотрения до 18.08.2021г.      17.08.2021 года в 11:28 пришло смс-уведомление в приложении «СбербанкОнлайн», что требуется дополнительное время для рассмотрения обращения №210804-0556-836200  от 04.08.2021г  до 23.08.2021 года.        18.08.2021 года в 12:08 пришло смс-уведомление в приложении «СбербанкОнлайн», что требуется дополнительное время для рассмотрения обращения № 210804-0589-617400 от 04.08.2021 года до 05.09.2021 года. Постоянно передвигают сроки! Не дают конкретного ответа!     Данные денежные средства являются личными, которые были взяты для покупки товара! Банк нарушил мои права как потребителя, так как деньги до сих пор непоступили на мой счёт, у Банка возникла неосновательное обогащение в следствии неправомерного удержания денежный средств. Следовательно, действие банкапротиворечат нормам ГК РФ, поэтому начиная со дня, следующего за днём оплаты денежных средств, т.е. с 01.08.2021г до настоящего времени, банк неправомерно удерживает чужие денежные средства в сумме 72472.41рублей и 3890.30 рублей.     Так же хочу отметить, что уже минимум 7 раз звонила на горячую линию,писала в чат в личном кабинете в приложении «СбербанкОнлайн», меня не соединяли со специалистами, не могли ответить на мои поставленные вопросы, некорректно выполняют свою работу, не могут дать полного развёрнутого ответа по моему обращению. Только говорят: помочь ничем не могут, как только пометить об ускорении рассмотрения для исполнителя, моя претензия на контроле, приоритетной очереди и т.д. Я сообщала, что уже сроки подошли, корректного ответа не поступало. Помогите пожалуйста решить проблему, в противном случае я вынуждена обратиться в цб, прокуратуру!

Очень разочарована Сбербанком в Новосибирске, ипотечный отдел. Абсолютная некомпетентность сотрудников. До руководства как до президента. Закладную ждали 3 недели для выделения долей, затем ее вернули в архив и.... Продали другому банку, никак не уведомив нашу семью. Хотя утверждают, что отправили почтой. Информацию о местонахождении закладной не дают, под грифом секретности. Зачем продавать закладную, если вы видите, что у нас сделка купли-продажи? Сроки горят, покупатели в шоке, закладную сказали ждать месяц! Через две недели заканчивается одобренная заявка на ипотеку. И вопросы в чатах не решаются, ответы пвесдоспециалистов Сбербанка шаблонные. Абсолютное разочарование и ощущение, что сделка сорвётся и только по их вине.

Здравствуйте! 18.08.2021 в районе 15:06:54 я внес наличными 18800 (восемнадцать тысяч восемьсот рублей), у меня произошел сбой. Деньги на карту не пришли.Номер банкомата 60010141, номер отделения 9055/02020. Прошу разобраться в ситуации. Заранее благодарен.

Заказывала ипотеку через Дом Клик от Сбербанка. Все было хорошо, за одним исключением: все время разные менеджеры, приходилось постоянно объяснять разным людям одно и то же. Но это не так страшно.  Вчера наконец мне согласовали объект недвижимости и я выбрала дату сделки. Зайдя в личный кабинет увидела у себя 2 услуги, которых я не заказывала: консультирование с доктором (менеджер банка по телефону сказала что она входит в страхование здоровья, в личном кабинете я заметила, что это отдельная услуга) и Защита от потери работы. Я сказала менеджеру, чтобы убрал услугу с доктором, а про защиту потери работы я подумаю и отменю на след. день, если приму решение, что она мне не нужна. На что менеджер банка ответила, что да, я смогу отказаться, главное сделать это до сделки. Сделка у меня назначена на 19 августа.  Сегодня я решила отказаться от этой услуги, заказала звонок. Мне перезвонила уже менеджер по ипотеке. На мой запрос отказаться от услуги, она сказала, что сейчас уже ничего убрать не может, если уберет, то сделка пойдет на перерассмотрение банком и завтра не состоится. На это я пойти не могу, у меня с продавцом завтра сделка. У меня огромная претензия к менеджеру, с которой я общалась вчера. Почему она меня не предупредила, что от услуги нельзя будет сегодня отказаться? Я бы вчера отказалась.  + мне эту услугу добавили без моего согласия + не предупредили сразу, что она не обязательная, я это косвенным путем выяснила. До этого случая были прекрасные впечатления о работе сервиса, теперь очень сильно попортились. Я эту услугу не хочу, но видимо придется ее завтра покупать, иначе меня развернут на ипотеке.  Можно ли назвать это обманом и навязыванием услуг со стороны сотрудников банка, считаю что можно.  Очень хочу, чтобы мне все-таки отменили эту услугу без перерассмотрения, а если не отменят, и мне придется за нее заплатить, тогда, чтобы поменяли политику навязывания услуг и сотрудник, который меня консультировал бы призван к ответсвенности.

Обратился в банк по поводу рефинансирования. Основной запрос делал через приложение, впринципе заняло не много времени, но в итоге попал в офис на Гиляровского к Ксении. Все оформили оперативно и профессионально, спасибо. При далнейшем обращении в Мои документы также вопросов по оформленным сбером документов не осталось.

Хочу поделиться своей проблемой в Сбербанке. У меня списались деньги без уведомлений, не маленькая сумма, я заблокировал карту. Пришёл в отделение Сбербанка где мне сказали что они не списаны они ожидают какого-то подтверждения на оплату, поэтому их вернуть можно. Я написал обращение №210623-0221-307000 от 23.06.2021. Мне вернули часть денег , остальную часть я жду уже 3-й месяц. Заявление каждый месяц переносят, сколько ещё можно ждать свои же деньги? Ужасно…

Неожиданно удивлена качеством предоставляемых услуг со стороны Сбербанка в Питере. Даже отзыв решила оставить. Вот моменты, которые сподвигнули меня на такой отчаянный шаг, как положительный отзыв на Сбер:1. Недавно покупала квартиру и оформление ипотеки шло через домклик. Во-первых, сумму мне одобрили довольно приличную, что позволило мне выбирать объекты, на которые изначально не могла рассчитывать, а во-вторых, весь процесс покупки недвижимости был упрощен: сбор доков, пересылка их онлайн, оформление, регистрация квартиры, быстрота ответов от менеджера сбера  - все было на высоте!Из минусов: навязывание допов к ипотеке, особенно - юридическая проверка объекта недвижимости и страховка жизни. Я несколько раз по телефону и в чате просила больше мне не втюхивать их, но бесполезно. Я все и всех могу понять, но нужно хоть чуть-чуть начать уважать клиентов, уже не совок, а постсовок.2. Получение потребит.кредита для рефинансирования автокредита в ужасном Совкомбанке (отдельная вообще тема,одним словом-мрак, а не банк). Во-первых, ставка по потребу была 9.9% вместо 15.5% у Совкома, во-вторых его предельно быстро одобрили! Сначала онлайн предварительно одобряют, потом приносишь доки с подтверждением дохода, девушка посылает андеррайтерам и даже без звонка за 2 минуты все было одобрено! Через 2 минуты после выхода из банка деньги были уже на моем счету! Это потрясающе. Итог: сервис начинает налаживаться в этом банке, глаз прямо радует.