140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Неожиданно удивлена качеством предоставляемых услуг со стороны Сбербанка в Питере. Даже отзыв решила оставить. Вот моменты, которые сподвигнули меня на такой отчаянный шаг, как положительный отзыв на Сбер:1. Недавно покупала квартиру и оформление ипотеки шло через домклик. Во-первых, сумму мне одобрили довольно приличную, что позволило мне выбирать объекты, на которые изначально не могла рассчитывать, а во-вторых, весь процесс покупки недвижимости был упрощен: сбор доков, пересылка их онлайн, оформление, регистрация квартиры, быстрота ответов от менеджера сбера  - все было на высоте!Из минусов: навязывание допов к ипотеке, особенно - юридическая проверка объекта недвижимости и страховка жизни. Я несколько раз по телефону и в чате просила больше мне не втюхивать их, но бесполезно. Я все и всех могу понять, но нужно хоть чуть-чуть начать уважать клиентов, уже не совок, а постсовок.2. Получение потребит.кредита для рефинансирования автокредита в ужасном Совкомбанке (отдельная вообще тема,одним словом-мрак, а не банк). Во-первых, ставка по потребу была 9.9% вместо 15.5% у Совкома, во-вторых его предельно быстро одобрили! Сначала онлайн предварительно одобряют, потом приносишь доки с подтверждением дохода, девушка посылает андеррайтерам и даже без звонка за 2 минуты все было одобрено! Через 2 минуты после выхода из банка деньги были уже на моем счету! Это потрясающе. Итог: сервис начинает налаживаться в этом банке, глаз прямо радует.

Неожиданно удивлена качеством предоставляемых услуг со стороны Сбербанка в Питере. Даже отзыв решила оставить. Вот моменты, которые сподвигнули меня на такой отчаянный шаг, как положительный отзыв на Сбер:1. Недавно покупала квартиру и оформление ипотеки шло через домклик. Во-первых, сумму мне одобрили довольно приличную, что позволило мне выбирать объекты, на которые изначально не могла рассчитывать, а во-вторых, весь процесс покупки недвижимости был упрощен: сбор доков, пересылка их онлайн, оформление, регистрация квартиры, быстрота ответов от менеджера сбера  - все было на высоте!Из минусов: навязывание допов к ипотеке, особенно - юридическая проверка объекта недвижимости и страховка жизни. Я несколько раз по телефону и в чате просила больше мне не втюхивать их, но бесполезно. Я все и всех могу понять, но нужно хоть чуть-чуть начать уважать клиентов, уже не совок, а постсовок.2. Получение потребит.кредита для рефинансирования автокредита в ужасном Совкомбанке (отдельная вообще тема,одним словом-мрак, а не банк). Во-первых, ставка по потребу была 9.9% вместо 15.5% у Совкома, во-вторых его предельно быстро одобрили! Сначала онлайн предварительно одобряют, потом приносишь доки с подтверждением дохода, девушка посылает андеррайтерам и даже без звонка за 2 минуты все было одобрено! Через 2 минуты после выхода из банка деньги были уже на моем счету! Это потрясающе. Итог: сервис начинает налаживаться в этом банке, глаз прямо радует.

Неожиданно удивлена качеством предоставляемых услуг со стороны Сбербанка в Питере. Даже отзыв решила оставить. Вот моменты, которые сподвигнули меня на такой отчаянный шаг, как положительный отзыв на Сбер:1. Недавно покупала квартиру и оформление ипотеки шло через домклик. Во-первых, сумму мне одобрили довольно приличную, что позволило мне выбирать объекты, на которые изначально не могла рассчитывать, а во-вторых, весь процесс покупки недвижимости был упрощен: сбор доков, пересылка их онлайн, оформление, регистрация квартиры, быстрота ответов от менеджера сбера  - все было на высоте!Из минусов: навязывание допов к ипотеке, особенно - юридическая проверка объекта недвижимости и страховка жизни. Я несколько раз по телефону и в чате просила больше мне не втюхивать их, но бесполезно. Я все и всех могу понять, но нужно хоть чуть-чуть начать уважать клиентов, уже не совок, а постсовок.2. Получение потребит.кредита для рефинансирования автокредита в ужасном Совкомбанке (отдельная вообще тема,одним словом-мрак, а не банк). Во-первых, ставка по потребу была 9.9% вместо 15.5% у Совкома, во-вторых его предельно быстро одобрили! Сначала онлайн предварительно одобряют, потом приносишь доки с подтверждением дохода, девушка посылает андеррайтерам и даже без звонка за 2 минуты все было одобрено! Через 2 минуты после выхода из банка деньги были уже на моем счету! Это потрясающе. Итог: сервис начинает налаживаться в этом банке, глаз прямо радует.

Я подаю заявление на реструктуризацию кредитов с ноября 2020 года и постоянно приходит отказ, подавала как и в отделение банка так и в личном кабинете В ноябре 2020, я просидела на больничном из-за подтверждённого коронавируса 2 месяца, подала документы на реструктуризацию-пришёл отказ. В феврале 2021, меня сокращают с постоянной должности, подаю документы-приходит отказ. И с февраля и по настоящий может я подаю документы на реструктуризацию в связи со снижением дохода на работе на 50%, и приходит отказ.На данный момент у меня по всем кредитам идут просрочки, мне звонят коллекторы, у меня испорчена кредитная история, хотя до февраля 2021 года у меня ни разу не было просрочек по кредитным обязательствамНа данный момент у меня зарплата 33.000, по кредитам мне нужно платить больше 40.000 и на что-то ещё житьМне нужно дождаться когда у меня просрочка выйдет за 60 дней, чтоб на меня Сбербанк обратил внимание?! Я не понимаю почему отказывают, хотя все документы и все основания есть на одобрение реструктуризации, я платить не отказываюсь, я просто прошу снизить платежи по кредитам

За 5 минут мы  установили инструменты для моего сайта, которых мне так не хватало! Менеджер Ф-ва Кристина помогла мне самостоятельно установить их мне на сайт.В чем заключается данная услуга:Сбер Лид это сервис, который дает мне инструменты для привлечения и удержания клиентов на моем сайте. В личном кабинете можно настроить всплывающие окна которые сообщат в нужный момент вашему клиенту информацию которую хотите донести до него. Это может быть промокод со скидкой на заказ при покидании сайта или при заходе на него. Или подарок в на следующую покупку. Или просто какая то срочная и очень важная информация о работе магазина.Давно хотела что то подобное, но так как у меня сайт специфический,  (маленький мебельный магазинчик), самописный,  не конструктор, думала что подобные вещи мне не доступны.  За символические деньги. Друзья, я в восторге! Удачно я сегодня подзадержалась на работе! 

Добрый день!16.08.2021 из магазина мне сделали возврат средств на карту  на сумму 83866 рублей.  Сегодня, 18.08.2021 средства на карту не поступили. Обычно операции возврата выполняются у меня мгновенно.Сбербанк  является эквайрером магазина, из которого мне сделали возврат.Эмитент моей карты - банк ВТБ - ответил, что денежные средства от эквайрера к нему не поступили (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10550578/#bankAnswer), то есть имеется задержка возврата средств со стороны Сбербанка.Я являюсь и клиентом Сбербанка,  в том числе брал кредит у них, но с таким поведением Сбербанка встречаюсь впервые и не понимаю,  почему он задерживает возврат средств мне.  Задержка возврата средств не идет на пользу репутации Сбербанка.Реквизиты магазина и чек на возврат прихода предоставлю.

Хочу поделиться с Вами насколько Сбербанк потерял былую привлекательность! Оформляли Ипотеку через домклик, заявку одобрили и попросили подгрузить документы. что мы и сделали. Но предупредили, что согласие от супруга будет предоставлено позже. Менеджеры Сбербанка сказали, ничего страшного и в ЛК продлили ровно на месяц срок заявки до 3.09. Записываемся на сделку и нам сообщают, что заявка закрыта, ничего сделать невозможно, подавайте еще раз. На мой вопрос почему в ЛК срок продлен-это технический сбой! Хорошо! Подаем заявку второй раз. Подгружаем все документы. ЖДЕМ. Мне звонят менеджеры каждые день, проверяем документы, сверяем цифры и нам наконец-то все одобрили и записали на сделку! НО... На сделке выясняется, что менеджеры не читая документы их одобрили! Хотя они не подходят для оформления ипотеки. В согласие указали завершение на оформление ипотеки, супруг разрешил распоряжаться недвижимостью, но нет пункта, что он мне разрешает подписать кредитный договор! Муж приезжал с др.города, что бы оформить это согласие и находился целую неделю.  Из-за НЕКОМПЕТЕ́НТНЫХ менеджеров Сбербанка, пострадала Я! Кто компенсирует приезд моего супруга для написания нового соглашения?! Возможно менеджеры которые недосмотрели! Когда они звонят, они не знают условия сделки,  они не читают документы, они вообще не понимают что от них хотят! КАК можно пропустить 2 заявки с юридическими ошибками?!  В итоге: приходится переделывать все документы. А Банк в лице менеджера говорит - Ну так бывает, Упустили... 10 менеджеров -УПУСТИЛИ. Звонят из разных городов. Почему нельзя назначить 1 и вести сделку до конца?!

Готовлюсь к сделке, покупаю квартиру в ипотеку. Все документы собраны, банк не принимает только отчет об оценке - оценка завышена. Оценочная компания отправляла пояснительное письмо с обоснованием стоимости. Банк отклонил. Банк пытался склонить оценочную компанию на изменение стоимости - оценочная компания не согласилась.Обратился в две других компании из списка Сбербанка, заплатил по 500р. за предварительную оценку - предварительная оценка была все равно выше, чем нужно банку. Разговаривал с менеджером, результат таков - банк дал диапазон цен. Если граница цены в отчете будет ниже верхней - изменятся условия сделки, если граница будет выше - отчет не примут. Иными словами банк назвал точную цифру, которая должна быть в отчете.В чем же тогда смысл независимой оценки, если 3 компании из аккредитованного списка оценили квартиру одинаково? Мне что пробовать все, пока цена не подойдет? Зачем тогда ввели эту, якобы, независимую оценку? Зачем аккредитовали компании?

Добрый день!В один миг списались с карты 18$ по операции OF LONDON GBR. Подсписок я не оформлял, данные карты не оставлял, тем более CV-код. Загуглив наименование этой операции, я наткнулся на аналогичную проблему клиентка Сбербанка (см.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10480653/). Далее, я позвонил в банк. Где мне ответили шаблонно: "перевыпустим карту, а деньги увы никак".  - абсурд подумал я, ведь вы уже решали подобную проблему. Попросил чтобы меня связали с руководителем. Меня переключили Далее какой-то Андрей, чуть более глубже вник в вопрос, но решений и не смог предложить. Что за банк вы такой? Далее, я сказал: почему это вы не можете ничего предложить? Вот ваши коллеги, в открытых источниках в подобной проблеме написали: "В банк, через который были проведены операции, был направлен запрос с просьбой вернуть деньги на вашу карту. Срок ответа истекает 12.04.2021, увы, повлиять на него я не могу. Буду ждать вместе с вами и держать вас в курсе" (см. по ссылке)Я говорю: "как так?" На что мне отвечают: "Артём, ну это другая операция...."  Абсурд! Операция идентичная.... В общем и добавить нечего, почему-то такая проблема у Сбера... 0 вовлеченности.

Добрый день.   Согласно правилам международной платёжной системы MasterCard клиент банка имеет право обратиться с заявлением , если услуги не оказаны или оказаны не в полном объёме. В моём случае продавец предоставил мне "Некачественные услуги с дефектами" ( код 4855 по Master Card) 03.08.2021  мною было направлено обращение № 210803 0469 301400 на официальную почту сбербанка с заявлением о просьбе запустить процедуру Чарджбек. К заявлению были приложены все необходимые доказательства, которые подтверждают факт нарушения со стороны продавца и возможность проведения процедуры по оспариванию операций. 17.08.2021 я получил ответ по обращению № 210803 0469 301400 "У банка нет оснований для возврата средств, так как платежи исполнены банком по Вашей инициативе". Исполнитель по обращению Ф-а Юлия, специалист ПАО Сбербанк. Основанием для принятого решения Юлия Ф-а указывает следующее " В соответствии с п. 1.25 Положения " О правилах осуществления перевода денежных средств" № 383-П от 19.06.2012 банки не вмешиваются в договорные отношения клиентов. Взаимные претензии между плательщиком и получателем средств, кроме возникших по вине банков, решаются в установленном федеральным законом порядке без участия банков. " Данный ответ является формальной отпиской со стороны сотрудника банка, так как нарушаются мои права согласно правилам международной системы, в том числе MastercardRules https://www.mastercard.us/content/dam/mccom/global/documents/mastercard-rules.pdfТак же выполнение банком обязанности по перечислению средств отношения к предмету спора не имеет. положения российских правил Мастеркард не исключают права лица на процедуру чарджбек (п. 22.4), а MastercardChargebackGuide в свою очередь лишь более подробно раскрывает универсальные условия для данной процедуры.Кроме того, согласно положениям основных правил Мастеркард, носящих общий характер. Специальные положения национальных правил Мастеркард применяются при наличии коллизии. Вместе с тем коллизии между MastercardChargebackGuide и российскими правилами в отношении процедуры чарджбек не усматривается. На ПАО «Сбербанк России» лежит обязанность инициировать процедуру чарджбек согласно требованиям MastercardChargebackGuide, поскольку все основания для оспаривания согласно требованиямMastercardChargebackGuide присутствуют.Хочется отметить , что согласно ст. 12 ГК РФ защита гражданских прав осуществляется, в том числе, путём  возмещения убытков. В соответствии с п. 1 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков. Сегодня я звонил на горячую линию и составил  претензию по своему обращению от 03.08.2021 .  Новый номер обращения 210818 0710 784200 .  В случае повторного отказа от ПАО «Сбербанк России» в процедуре ЧАРДЖБЕК буду вынужден обратиться с жалобой в ЦБ , Роспотребнадзор, Обдусмену Сбербанка и с иском в суд с требованием взыскать с  ПАО «Сбербанк России» 5 774 760,19 рублей за неосуществление процедуры чарджбек.

Добрый день.   Согласно правилам международной платёжной системы MasterCard клиент банка имеет право обратиться с заявлением , если услуги не оказаны или оказаны не в полном объёме. В моём случае продавец предоставил мне "Некачественные услуги с дефектами" ( код 4855 по Master Card) 03.08.2021  мною было направлено обращение № 210803 0469 301400 на официальную почту сбербанка с заявлением о просьбе запустить процедуру Чарджбек. К заявлению были приложены все необходимые доказательства, которые подтверждают факт нарушения со стороны продавца и возможность проведения процедуры по оспариванию операций. 17.08.2021 я получил ответ по обращению № 210803 0469 301400 "У банка нет оснований для возврата средств, так как платежи исполнены банком по Вашей инициативе". Исполнитель по обращению Ф-а Юлия, специалист ПАО Сбербанк. Основанием для принятого решения Юлия Ф-а указывает следующее " В соответствии с п. 1.25 Положения " О правилах осуществления перевода денежных средств" № 383-П от 19.06.2012 банки не вмешиваются в договорные отношения клиентов. Взаимные претензии между плательщиком и получателем средств, кроме возникших по вине банков, решаются в установленном федеральным законом порядке без участия банков. " Данный ответ является формальной отпиской со стороны сотрудника банка, так как нарушаются мои права согласно правилам международной системы, в том числе MastercardRules https://www.mastercard.us/content/dam/mccom/global/documents/mastercard-rules.pdfТак же выполнение банком обязанности по перечислению средств отношения к предмету спора не имеет. положения российских правил Мастеркард не исключают права лица на процедуру чарджбек (п. 22.4), а MastercardChargebackGuide в свою очередь лишь более подробно раскрывает универсальные условия для данной процедуры.Кроме того, согласно положениям основных правил Мастеркард, носящих общий характер. Специальные положения национальных правил Мастеркард применяются при наличии коллизии. Вместе с тем коллизии между MastercardChargebackGuide и российскими правилами в отношении процедуры чарджбек не усматривается. На ПАО «Сбербанк России» лежит обязанность инициировать процедуру чарджбек согласно требованиям MastercardChargebackGuide, поскольку все основания для оспаривания согласно требованиямMastercardChargebackGuide присутствуют.Хочется отметить , что согласно ст. 12 ГК РФ защита гражданских прав осуществляется, в том числе, путём  возмещения убытков. В соответствии с п. 1 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков. Сегодня я звонил на горячую линию и составил  претензию по своему обращению от 03.08.2021 .  Новый номер обращения 210818 0710 784200 .  В случае повторного отказа от ПАО «Сбербанк России» в процедуре ЧАРДЖБЕК буду вынужден обратиться с жалобой в ЦБ , Роспотребнадзор, Обдусмену Сбербанка и с иском в суд с требованием взыскать с  ПАО «Сбербанк России» 5 774 760,19 рублей за неосуществление процедуры чарджбек.

Добрый день.   Согласно правилам международной платёжной системы MasterCard клиент банка имеет право обратиться с заявлением , если услуги не оказаны или оказаны не в полном объёме. В моём случае продавец предоставил мне "Некачественные услуги с дефектами" ( код 4855 по Master Card) 03.08.2021  мною было направлено обращение № 210803 0469 301400 на официальную почту сбербанка с заявлением о просьбе запустить процедуру Чарджбек. К заявлению были приложены все необходимые доказательства, которые подтверждают факт нарушения со стороны продавца и возможность проведения процедуры по оспариванию операций. 17.08.2021 я получил ответ по обращению № 210803 0469 301400 "У банка нет оснований для возврата средств, так как платежи исполнены банком по Вашей инициативе". Исполнитель по обращению Ф-а Юлия, специалист ПАО Сбербанк. Основанием для принятого решения Юлия Ф-а указывает следующее " В соответствии с п. 1.25 Положения " О правилах осуществления перевода денежных средств" № 383-П от 19.06.2012 банки не вмешиваются в договорные отношения клиентов. Взаимные претензии между плательщиком и получателем средств, кроме возникших по вине банков, решаются в установленном федеральным законом порядке без участия банков. " Данный ответ является формальной отпиской со стороны сотрудника банка, так как нарушаются мои права согласно правилам международной системы, в том числе MastercardRules https://www.mastercard.us/content/dam/mccom/global/documents/mastercard-rules.pdfТак же выполнение банком обязанности по перечислению средств отношения к предмету спора не имеет. положения российских правил Мастеркард не исключают права лица на процедуру чарджбек (п. 22.4), а MastercardChargebackGuide в свою очередь лишь более подробно раскрывает универсальные условия для данной процедуры.Кроме того, согласно положениям основных правил Мастеркард, носящих общий характер. Специальные положения национальных правил Мастеркард применяются при наличии коллизии. Вместе с тем коллизии между MastercardChargebackGuide и российскими правилами в отношении процедуры чарджбек не усматривается. На ПАО «Сбербанк России» лежит обязанность инициировать процедуру чарджбек согласно требованиям MastercardChargebackGuide, поскольку все основания для оспаривания согласно требованиямMastercardChargebackGuide присутствуют.Хочется отметить , что согласно ст. 12 ГК РФ защита гражданских прав осуществляется, в том числе, путём  возмещения убытков. В соответствии с п. 1 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков. Сегодня я звонил на горячую линию и составил  претензию по своему обращению от 03.08.2021 .  Новый номер обращения 210818 0710 784200 .  В случае повторного отказа от ПАО «Сбербанк России» в процедуре ЧАРДЖБЕК буду вынужден обратиться с жалобой в ЦБ , Роспотребнадзор, Обдусмену Сбербанка и с иском в суд с требованием взыскать с  ПАО «Сбербанк России» 5 774 760,19 рублей за неосуществление процедуры чарджбек.

Добрый день.Оформляем ипотеку с Сбербанке, через сервис Домклик.19.08.2021 в 14:00 назначена сделка по адресу: г Санкт-Петербург, Московский пр-кт, д 212 к 1Вчера 17.08.2021 с менеджером банка посредством телефонного звонка были оговорены условия, что я хочу воспользоваться услугами страховой компании Ингосстрах, а именно оформить полис страхования имущества и жизни, менеджер попросила предоставить полисы страхования для согласования в чат ДомКлик, полисы, а также чеки об оплате соответственно были предоставлены. Страховая аккредитованная, поэтому проблем возникнуть при согласовании не должно.Сегодня 18.08.2021 09:44 поступило смс-сообщение моему риелтору от ДомКлик, что страховые полисы приняты. (дословно из смс-сообщения: Ваши страховые документы приняты. ДомКлик от Сбера.) Мы попросили сотрудников банка в чате ДомКлик убрать лишние расходы из сделки, а именно: Страхование жизни 18 102 ₽, Страхование залога 9 660 ₽, Защита дома 2 000 ₽. Сегодня 18.08.2021 неоднократно писали в чат сделки (более шести раз) ДомКлик,  но не получили ни одного ответа касательно актуальности самой сделки и корректировки дополнительных расходов, также пытались заказать обратный звонок, с нами никто не связывается.  Менеджер К. Анна, находится на выходном, о чем она заранее сообщила еще вчера, но также она сообщила, что ее коллеги в случае возникновения вопросов свяжутся с нами и все смогут пояснить. Скриншоты чата в ДомКлик предоставить сможем.Просьба разобраться и уточнить у сотрудников, либо руководителя офиса, почему не могут связаться с клиентом?!Спасибо, надеюсь на конструктивный диалог! К. Анна

Добрый день,хочу описать случай свой.Накануне 10.08.2021 заканчивался срок одобрения по ипотеке,необходимо было подать новую заявку.Я попросил менеджера банка старую заявку обнулить и дать возможность оформить новую,тут все прошло хорошо.Через сутки пришло одобрение,но буквально прошло 7 дней после этого,как я подобрал себе недвижимость,оплатил оценку,внёс задаток, и у меня в приложении ДомКлик статус одобрения фиксируется как отменен.Я просто не знаю что делать уже,уведомление о одобрении у меня есть,все как положено,но консультанты банка говорят ждите,мы оставили заявку на рассмотрение.

Обратился в банк за услугой отправки посылок. Лучшее обслуживание. Быстро, качественно, с индивидуальным подходом. Помощь в доставке 16-ти посылок из дома в отделение банка. Быстрое оформление. Огромное спасибо за то, что Вы есть. И спасибо за помощь в переезде в другой город. Личная благодарность руководителю У-у Алексею и менеджеру Б-й Юлии.

Я являюсь клиентом вашего банка, имею 3 кредита и кредитную карту! Плачу уже 3 год без единой просрочки, сейчас меня уволили с работы, я подала заявку на реструктуризацию, но пришел отказ! Мне на данный момент платить нечем, я хотела по-хорошему попросить банк, как то мне помочь с этим, но нет банк отказал! Банку, что лучше будет если я не буду платить? Пожалуйста примите какие нибудь меры, я не работаю платить с чего я буду? Почему банк не идет навстречу своим хорошим клиентам, которые вовремя всё платят? И получается, что никакой реструктуризации у Сбербанка нет, это все так, отмазки, для нашего правительства! Если банк не урегулирует мой вопрос и не предоставит мне какое то решение, я буду вынуждена обратиться с жалобой в ЦБ, потому что говорят одно, а по факту совсем другое...Никакой реструктуризации и в помине НЕТ..Даже своим клиентам и то не идут навстречу, так что подумайте прежде, чем взять кредит в этом банке!

Имея долги перед разными банками,я воспользовалась возможностью внесудебного банкротства через МФЦ. 29.07.2021 меня внесли в Единый федеральный реестр сведений о банкротстве. Согласно ФЗ № 289 с этого момента на все взыскания накладывается мораторий. Зная о плохом межведомственном взаимодействии, 04.08.2021 я лично отнесла в банк уведомление,о начавшейся процедуре банкротства и написала заявление о снятии ареста с моей карты. (обращение № 210804-0574-430500).  В банке консультанты про такую процедуру банкротства никогда не слышали, но уверили, что федеральные законы они исполняют и мое обращение будет удовлетворено. Но 07.08.2021 с моей карты незаконно списываются пенсионные накопления поступившие с НПФ Сбербанка. Я снова иду в отделение Сбера и долго и нудно общаюсь с сотрудниками,которые пытаются меня уверить.что все законно и деньги списаны по исполнительному листу. Напомню.Я  в процедуре банкротства,основное условие отсутствие открытых ИП. Прошу дать распечатку,куда же взыскали мои деньги. И.... Мне выдают филькину грамоту,где взыскатель я сама.Мои фамилия,имя,отчество. На мое нормальное в такой ситуации желание разобраться,меня послали.На горячую линию. Но претензию с требованием вернуть незаконно списанные средства все же зарегистрировали (№210807-0814-663400). Сегодня истек срок ответа на первое обращение. И конечно же юристам Сбера не хватило времени,что бы разобраться в столь *трудном* вопросе. На прочтение федерального закона им видимо требуется несколько недель.  Время ответа продлили до 28.08.21. Неуважаемый Сбер! Ждать я больше не собираюсь. Если основной банк страны не исполняет федеральные законы,значит будут обращения дальше. Центробанк,прокуратура и далее,вплоть до президента.

Самое позорное обслуживание, не воспитанный персонал. Закрываю все карты и не кому не советую быть клиентом сбербанка.

Отправили вчера пакет документов на рассмотрение заявки по ипотеке. Сегодня я позвонила менеджеру Венере Г-ой, на что она сказала, цитирую «У меня много сделок, жалуйтесь, делайте что хотите, я не успею».  Заявку на рассмотрение отправлять она не хочет. Прошу сменить менеджера или подключить руководство для решения вопроса по одобрению заявки на ипотеку. К менеджеру прошу принять меры и научить ее общению с клиентами Банка.  Банк находится по адресу: Казань, ул. ПУШКИНА 4.

Добрый день.6.07.2021 года были списаны средства с моей карты в иностранной валюте (юанях),на утро обратился в офис банка на Большой дорогомиловской улице д10,там оператор предложил мне написать обращения по проведению проверки и возврате денежных средств, что я и сделал указав,что не было ни смс о списании средств,что никому пин код и карту я не передавал. При том что списание произошло ночью в 4 часа и деньги пытались перевести и в США,но операции не прошли,и это не показалось подозрительным службе безопасности и они не заблокировали мою карту! Дак вот после обращения в банк прошло 2 месяца,а воз и ныне там,приходит лишь уведомление что продлевается еще на месяц,я снова обратился в банк и якобы на мое обращение поставили метку СРОЧНО и в ближайшее время со мной свяжутся.и снова ТИШИНА! я так понимаю что это может продолжаться бесконечно.Я конечно все понимаю,но как списывать деньги за кредит и обслуживание карты вы не забываете,а то что у вашего клиента списали деньги это для вас не важно,ведь нужно же возвращать,а не забирать деньги,я очень разочарован вашим банком,придется обращаться за услугами в другой банк,тем более сейчас есть более надежные банки с нормальной защитой своих клиентов!