134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте.Сегодня в 18-56 внёс крупную сумму через кассу на карту. Обещали зачислить в течении 2-х часов - до сих пор денег нет. Я спешу потому что на завтра назначена сделка по ипотеке и если бы мне в отделении не соврали, я бы просто принёс на оформление наличные. По номеру 900 дали ответ: "У вас есть чек - не волнуйтесь". Когда будут деньги толком не сказали.

98.04.2021 в 20:15 В Сбербанке по адресу ЖК Бутово парк 22,  при внесении денежных средств на карту банкомат завис и выдал техническую ошибку, переспросил какую сумму я внес, далее порекомендовал обратиться в отделение банка или по номеру 900, в итоге на карту пришла сумма меньше на 30%Обратившись по номеру 900 мы зафиксировали обращение №210429-0793-677200 и мне сказали ждать ответ до 7 мая! На каком основании банк будет пользоваться моими средствами до 7 мая? впереди праздники и я уверен, что никто не будет шевелиться до их окончания! Сумма не маленькая, прошу срочно решить данный вопрос в ближайшее время!

С карты, судя по всему из-за действий мошенников, списаны сейчас около 30 000 рублей за покупки за сайте iherb. В банке ничем не помогли! Никаких смс с кодами подтверждения не поступало. Карту заблокировала.     

Случайно совершила   не на тот номер карты  перевод денег, получатель не возвращает- отказывается , банк  так же отказывается возвращать( я ничего не знаю, моя хата скраю) обращение и не  принимает , придётся через суд и полицию возвращать, писать жалобу  и переходить в другой банк , т.к никакого доверия банку ! Потерялись теперь мои денежки, а ведь и сумма не маленькая , кто теперь мне будет ее возвращать? сотрудники некомпетентны , через чат не могут принято обращение и уже давно данные старые не могут обновить , до сих пор старые данные висят . Полное разочарование банком.

28.04.2021 в 17:00 В Сбербанке по адресу Люблинская д 157, корп.3 при внесении денежных средств на карту в размере 500 000 т/р/ банкомат завис и выдал техничекую ошибку, на экране появился комментарий о том что необходимо для получения денежных средств  обратиться в отделение банка либо позвонить по номеру 900. По номеру 900 было составлено обращение и на этом все завершилось.В отделении банка сотрудник сообщил, что инкасация происходит 3 раза в день, и деньги можно будет получить после вечерней инкасации, т.к в банкомате будет излишек денег, на основании обращения деньги должны вернуть на карту в течении следующего дня.29.04.21 денежные средства не поступили на карту указанную в обращение, от 28.04.2021 № 2104280677402800/1.Инкассаторы вскрыли и осмотрели сейфовую часть банкомата, пересчитали наличные, сверят все операции по электронному журналу и изымут излишки денег. По итогам проверки  менеджер банка не связался и не сообщил никаких дальнейших действи. На каком основании банк задерживает излишние денежные средства? ПРошу принять содействие в разрешении данной ситуации/

ЖАЛОБА на ПАО"СБЕРБАНК"Здравствуйте Я нахожусь в декретнлм отпуске по уходу за ребёнком с 14.12.2020гСегодня 29.04.2021 пришло единственное пособие на ребенка от Фонда Социального Страхования У меня имеется потребительский кредит,до ухода в декрет выплачивался регулярно И как только сегодня поступили деньги на карту,сразу  банк списал детские средства в счёт погашения кредита Ребенок остался без средств

ЖАЛОБА на ПАО"СБЕРБАНК"Здравствуйте Я нахожусь в декретнлм отпуске по уходу за ребёнком с 14.12.2020гСегодня 29.04.2021 пришло единственное пособие на ребенка от Фонда Социального Страхования У меня имеется потребительский кредит,до ухода в декрет выплачивался регулярно И как только сегодня поступили деньги на карту,сразу  банк списал детские средства в счёт погашения кредита Ребенок остался без средств

Почти 8 лет являюсь клиентом Сбера, и вижу только плюсы: профессиональные сотрудники, все переводы без проблем и в срок, сделали рефинансирование три года назад без проблем, дают досрочно закрывать кредит и т.п., и тд. Могу сравнить с другими банками, с которым имела финансовые отношения (в порядке ухудшения условий): Райффайзен, КредитЕвропабанк, Альфа, ВТБ и два обманщика Оранжевый и ПочтаБанк, так вот Сбер у меня на первом месте. Надеюсь, он и впредь не испортится.

Почти 8 лет являюсь клиентом Сбера, и вижу только плюсы: профессиональные сотрудники, все переводы без проблем и в срок, сделали рефинансирование три года назад без проблем, дают досрочно закрывать кредит и т.п., и тд. Могу сравнить с другими банками, с которым имела финансовые отношения (в порядке ухудшения условий): Райффайзен, КредитЕвропабанк, Альфа, ВТБ и два обманщика Оранжевый и ПочтаБанк, так вот Сбер у меня на первом месте. Надеюсь, он и впредь не испортится.

Почти 8 лет являюсь клиентом Сбера, и вижу только плюсы: профессиональные сотрудники, все переводы без проблем и в срок, сделали рефинансирование три года назад без проблем, дают досрочно закрывать кредит и т.п., и тд. Могу сравнить с другими банками, с которым имела финансовые отношения (в порядке ухудшения условий): Райффайзен, КредитЕвропабанк, Альфа, ВТБ и два обманщика Оранжевый и ПочтаБанк, так вот Сбер у меня на первом месте. Надеюсь, он и впредь не испортится.

Почти 8 лет являюсь клиентом Сбера, и вижу только плюсы: профессиональные сотрудники, все переводы без проблем и в срок, сделали рефинансирование три года назад без проблем, дают досрочно закрывать кредит и т.п., и тд. Могу сравнить с другими банками, с которым имела финансовые отношения (в порядке ухудшения условий): Райффайзен, КредитЕвропабанк, Альфа, ВТБ и два обманщика Оранжевый и ПочтаБанк, так вот Сбер у меня на первом месте. Надеюсь, он и впредь не испортится.

специально пошёл в банкомат ,что бы дополнительно привязать номер телефона что бы потом не ждать кучу дней ,в итоге меня заблокировали в интернет банке и мобильном банке ,и я голодной жене с детьми не смог перевести деньги ,так что от всей души скажу что этот банк это днище полное ! требуют кодовое слово ,которому уже больше 15 лет ,а самое интересное там я помню были вопросы при заполнение слова ,так вот не кто нечего не сказал,и во вторых сделайте как все нормальные банки что бы можно было верификацию проходить онлайн ,а то вы единственный банк который берет комиссию обсолютно за все операции ,так если берёте деньги за все ,то хоть что то сделайте для людей

Хочу выразить огромную Благодарность за прекрасное обслуживание менеджеру филиала 5221/00560 С-ко Марине. душевное и терпеливое отношение к пожилому человеку. Помогла в решении моих проблем надеюсь и дальше пользоваться услугами СбераС такими   молодыми и  душевными сотрудниками  вас ждет успех

В очередной раз хочется выразить благодарность ипотечному менеджеру Г-ой Марии за профессионализм, оперативность, быстроту принятия правильных решений в нестандарных ситуациях, и индивидуальный подход к клиентам.Также хочется сказать огромное спасибо руководителю Б-ых Анне Владимировне за грамотную организацию работы своих сотрудников, за помощь, которую она всегда готова оказать клиентам в совершенно разных ситуациях. По возможности прошу поощерить данных сотрудников, они достойны того, чтобы на них ровнялись.

Нужно было срочно передать деньги из другого города, что бы успеть сделать необходимые оплаты перед длинными выходными. Экспресс перевод у Сбербанка позиционируется как быстрая передача денег. В результате когда пришёл получать в отделение сказали что перевод на проверке и будет там в течении суток. Слова которые есть по поводу такой работы писать не прилично. Но если человек отправляет деньги срочно и платит за это, то разумно предположить что они нужны ему срочно. А не через день. И если вы хотите что то проверять, непонятно правда что, то постройте работу так, что бы это было в рамках заявленного времени получения перевода. P. S. Если бы можно было выбрать 0 в оценке. Тогда бы выбрал это.

Обратилась с вопросом: после закрытия ипотеки пришла смс о подготовке документов на снятие обременений и через две недели вторая смс от сбербанка о технической ошибке по предыдущей смс. На ДомКлик информацию не поняла. Обратилась лично в офис сбербанка. В результате оператор не смогла пояснить и обратилась к руководителю. Руководитель отправила меня в ДомКлик, отказала в пояснении и даже со стула не встала, крикнула из-за оргтехники, чтоб я сама в личном кабинете посмотрела и они никаких консультаций не дают. Извините, но я пришла к вам за пояснениями, ничего не перепутала. Что это за отношение? А нельзя вести себя цивилизованно?

В мобильном приложение пыталась подключить сбп, приложение написало через час подключим, хотя в других банках мгновенно. В итоге прождала пару дней, не выдержала, позвонила в колл центр. Там ЦЕЛЫЙ ЧАС пытались подключить но безуспешно. После оставили заявку что какие-то специалисты будут разбираться и дадут ответ. Через два дня пришел ответ что виноват банк-отправитель, хотя мы с того банка без проблем переводим деньги в другие банки без комиссии. В итоге потеряно время в пустую и виноваты все вокруг, но не Сбербанк. Функция которая в других банках подключается за секунду, тут так и не смогли справиться.

В очередной раз порадовал СберБизнес. Вчера переводила с расчетного счета деньги на свою карту и после завершения платежа обнаружила, что остаток на счете меньше на 5000 р. чем должен быть.  Посмотрела, вдруг ошиблась. Но нет. Почти 5000 просто исчезли из доступного остатка.Конечно, тут же звоню в контаткт-центр, параллельно проверяя картотеку, возможные иски, недоплату налогов и прочее - все чисто. Объясняю ситуацию оператору, оператор сообщает мне доступный остаток. Говорю что об остатке в курсе и он неправильный, даже с выпиской не совпадает. Он просит подождать и скидывает звонок. Звоню еще раз. На связи уже другой оператор, объясняю снова. Тоже просит подождать, и... звонок снова обрывается.Начинаю закипать. Звоню в третий раз и опять объясняю проблему. В этот раз оператор все-таки выяснил ситуацию после ожидания, и звонок не сбросился (ну слава Ктулху!!!), сказал, что это техническая ошибка, и она будет устранена после 12.00 по москве.Жду. 12.00 по москве проходит, и... остаток прежний.Звоню уже на следующий день во второй половине дня. Опять объясняю. Девушка уверяет, что уж сегодня точно все после 15.00 по москве все будет исправлено. Не исправлено. 15.00 по москве. Матерясь про себя, опять звоню, опять объясняю.  Опять говорят про техническую ошибку, но уже даже сроков исправления не называют...Только что звонили из техподдержки. Зачем-то спросили про бизнес-карту, срок которой кончился год назад, ей никто не пользовался, она не перевыпускалась за ненадобностью. Зачем спрашивали? Не понятно.Тупо списали деньги со счета и все. Вот и задумываюсь сейчас, а может такое и раньше было? Просто суммы были не такие очевидные, что я не замечала? Как-то доверия больше нет. Знаю, отзывы на банки.ру работают. В прошлый раз проблему со СберБизнес удалось решить только после отзыва здесь. Никто из операторов решить не мог неделю. Здесь решилось за два дня. Может и сейчас поможет?Кроме того, уважаемые представители Сбера! Прошу вас, ну сделайте уже так, чтобы операторы могли посмотреть историю обращений! Ну почему как попугаю приходится повторять одно и тоже постоянно?

Здравствуйте! 29.04.2021 при внесении наличных двумя купюрами по 1000р произошел сбой. Банкомат выдал чек с указанием, что сумма поступит на счёт в течении 30 минут, однако по истечении уже нескольких часов я эти средства у себя на счёте не наблюдаю.Уссурийск, ул. Некрасова, 35номер банкомата 500386дата 29.04.2021время 20:23:45Можно ли как-то решить эту проблему в ближайшее время?

В декабре 2020 со мной произошла неприятная ситуация, ко мне приехали внуки и не работал телевизор , я хотела их чем то увлечь и оплатила телевидение ТРИКОЛОР, а как оказалось , что оплатила на поддельном сайте . С меня списали 1500 рублей , я очень расстроилась . В итоге осталась без телевизора и с потерянными деньгами. И так случилось , что к нам через некоторое время пришёл сотрудник Сбербанка , наш персональный менеджер Анастасия Н-ва , которая курирует нашу компанию . Я рассказала Анастасии  о данной проблеме , она не оставила ее без внимания. В своё свободное время Анастасия пошла со мной в отделение банка написать заявление и с просьбой разобраться . Нашли это ИП , что он зарегистрирован в городе Саратов. Звонили туда и убедились в том , что фирма действительно поддельная и деньги нам не вернут. Мы написали заявление, потом пришёл ответ и как оказалось , что я зря переживала . Денежный перевод заблокировался и денежные средства не списались . Банк операцию не подтвердил , но я об этом не знала. И как оказалось , у меня есть защита банковских карт и я не знала , что она под собой подразумевает . Анастасия подробно рассказала мне от каких рисках я  застрахована  и о том , что даже если списание бы произошло , то мне бы банк вернул эти деньги . Я благодарна Анастасии за то , что она была участна в этой проблеме , что она не оставила ее без внимания , что довела ее до конца и я всё-таки сохранила свои деньги не зная этого . Огромное спасибо Анастасии за ее клиентоориентированность  и ее небезразличие