140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

5 июня Сбербанком была одобрена сельская ипотека на ДомКлик.  После проверки всех необходимых документов , наша заявка по условиям сельской ипотеки была направлена В Минсельхоз. По словам менеджера , в МСХ документы рассматриваются 14 календарных дней и до 20 июля заявка должна была быть рассмотрена. На сегодняшний день (18 августа) мы до сих пор ждём решения! После ежедневных звонков и уверений менеджера , что информации  до сих пор нет , 29 июня мы сделали запрос в МСХ . Последний , в свою очередь выслал официальный ответ, что все заявки рассматриваются в срок и никаких задержек нет , и наша согласованная заявка давно отправлена в банк! Но Банк почему то все равно ссылается на министерство... в общем , замкнутый круг какой то! Сегодня 45 рабочий день со дня отправки документов в МСХ , сроки по недвижимости истекли , мы несём большие финансовые потери, учитывая что были так же заказаны дополнительные Услуги. ( дкп, оценка ) Удивляет , что заявки отправленные  гораздо позже нашей уже вышли на сделку ! Каким образом , банк распределяет средства вызывает много вопросов конечно!   Зачем так затягивать сделку , если сам же банк говорит , что на нас зарезервированы средства и надо только подождать каких то реестров! Кстати ,  2 августа Банк сам сделал запрос в МСХ и получил положительный ответ по нашей заявке , но мы до сих пор ждём . .. в общем , 1000 раз подумайте , чем обращаться в Сбербанк по сельской ипотеке.

Здравствуйте! Моя мама является пенсионером, получается пенсию в отделение Сбербанка по адресу: г. Краснодар, ул. Трамвайная, 1/1. 17 августа 2021 года 9-25 моя мама обратилась в отделение за получением пенсии, сотрудник банка из 7 окна вызвала ее, мама получила пенсию, денежные средства не считала и ушла. Спустя 6 минут после выхода из банка, мама пересчитала пенсию и обнаружила отсутствие 10 тысяч рублей, учитывая возраст 84 года, мама разволновалась, поднялось давление, понизился сахар, ухудшилось самочувствие, но она сразу же вернулась в отделение банка, с момента получения денежных средств в общей сложности прошло 10 минут. Подойдя к 7 окну, сотрудник банка не дожидаясь слов моей мамы, выдала 10 тысяч, молча, даже не объяснила сложившуюся ситуацию и не принесла извинения. Поведение сотрудника банка очень похожи на умышленные действия направленные на присвоение чужих денежных средств, рассчитывая на возраст и невнимательность пенсионера, не исключаю что данный факт не единичный, потому что пенсионеров легко обмануть и можно сослаться на их же невнимательность. Прошу Вас провести проверку в отношение данного сотрудника банка, проверить камеры видеонаблюдения для контроля работы сотрудника из 7 окна с целью выявления аналогичных случаев. Провести разъяснительную беседу с сотрудником, с целью донести до сотрудника, что в ее действия присутствует состав преступления  и за эти действия можно понести наказание в виде лишения свободы.

29.07.2021 в 15:14 заблокировали карту и доступ в сбербанк онлайн в соответствии с п.14 ст.7 ФЗ №115, сразу же обратилась с отделение банка за предоставление запроса в распечатанном виде, запрос мне предоставить не смогли, написали на клочке бумаги адрес эл.почты finmon@sberbank.ru с пояснениями о происхождении платежей.  Пояснение и сопутствующие документы были отправлены в тот же день 29.07.2021 в 18:51. 4 августа поступил ответ от банка с просьбой предоставить дополнительные документы,  после долгого обсуждения в отделении банка мне все-таки смогли предоставить запрос на электронную почту какие именно документы необходимо предоставить . Номер обращения 210804-0589-396300. 07.08.2021 в 15:25 были направлены все требуемые документы для снятия ограничений по моей карте. Ответа от банка не последовало, позвонив по номеру 900 мне сообщили что документов в банк не поступило, оставила обращение на рассмотрение документов отправленных ранее №обращения 210812-0190-619500 , в ответ 16.08.21 получила, что доступ также не восстановлен и что документов у банка нет, просят предоставить документы, которые я отправила ранее. Звоню на номер 900 еще раз, оператор повторно создает еще одно обращение прочитав мне мое же смс, по которому возник вопрос. №210816-0537-663600 и в ответ 18.08.21 поступило тоже смс что и ранее, что документы не получены и карта не действует! Ощущение ,что сотрудники просто отписываются на мои обращения и не хотят решить проблему. Я потратила кучу времени и. нервов, а конкретного ответа так и не получила.

Здравствуйте!С моей карты Сбербанка дважды списаны алименты в пользу кредита, прошу в ближайшие дни мне вернуть деньги обратно. Суммы 1583р40коп.11августа и 17 августа сумма 4262р 37 коп.

Здравствуйте!С моей карты Сбербанка дважды списаны алименты в пользу кредита, прошу в ближайшие дни мне вернуть деньги обратно. Суммы 1583р40коп.11августа и 17 августа сумма 4262р 37 коп.

13.08.2021 года через систему Paysend произведен перевод средств на сумму 104529,44 рубля. В течение 5 минут перевод был отменен, по причине отказа банка получателя. Paysend сразу дал ответ: "К сожалению, ваш перевод № .......400 был отклонен банком получателя перевода. Для уточнения причин отказа, пожалуйста, попросите получателя связаться с банком, выпустившим его карту. Также вы можете использовать другую карту получателя для совершения перевода.Фактическое списание средств в рамках данной транзакции не производилось. Мы заморозили сумму перевода на вашей карте и впоследствии уведомили ваш банк, что блокировка должна быть снята. Данная операция называется reversal. Сроки обработки reversal зависят исключительно от вашего банка. Пожалуйста, свяжитесь с банком для получения детальной информации" Оператор СБЕРа сказал мне, что средства вернутся в течение 1 рабочего дня- не вернулись, второй звонок на горячую линию мне дал информацию о 21 дне возврата, оператор вообще сначала старался меня убедить, что виноват Paysend и именно они держат деньги ! Операции не было,  вернуть мне деньги не спешат, говорят, что невозможно разблокировать средства ранее! Сумма не маленькая, нервы на пределе.

13.08.2021 года через систему Paysend произведен перевод средств на сумму 104529,44 рубля. В течение 5 минут перевод был отменен, по причине отказа банка получателя. Paysend сразу дал ответ:"К сожалению, ваш перевод № .......400 был отклонен банком получателя перевода. Для уточнения причин отказа, пожалуйста, попросите получателя связаться с банком, выпустившим его карту. Также вы можете использовать другую карту получателя для совершения перевода.Фактическое списание средств в рамках данной транзакции не производилось. Мы заморозили сумму перевода на вашей карте и впоследствии уведомили ваш банк, что блокировка должна быть снята. Данная операция называется reversal. Сроки обработки reversal зависят исключительно от вашего банка. Пожалуйста, свяжитесь с банком для получения детальной информации"Оператор СБЕРа сказал мне, что средства вернутся в течение 1 рабочего дня- не вернулись, второй звонок на горячую линию мне дал информацию о 21 дне возврата, оператор вообще сначала старался меня убедить, что виноват Paysend и именно они держат деньги ! Операции не было,  вернуть мне деньги не спешат, говорят, что невозможно разблокировать средства ранее! Сумма не маленькая, нервы на пределе.

По некоторым обстоятельствам вынужден еще держать счет в этой организации. Обратился в нее за выпуском бизнес-карт. Одну виртуальную - выпустили. Остальные - "отказ по технической ошибке" Ни лимит поменять, ни заблокировать, ни выпустить новую карту эти "банкиры" не в состоянии. Чат блеет невнятное и рекомендует попробовать снова (пробовал - результат тот же). В офисе вообще отмораживаются и рекомендуют "подождать, в течение 2 часов все будет отлично". И так уже месяц.

При перечислении заработной платы (премии) по месту работы было удержано 50% дохода (в платежном поручении отражена информация о взыскании в соответствии с требованием законодательства), с суммы зачисленной на карту произведено так же удержание 50 % ...итого удержано 75 %. Обращение рассматривается в Сбербанке и срок рассмотрения перенесен третий раз (№ 2101811-0108-692000 от 11.08.2021). При этом сотрудник контактного центра не хотел принимать обращение.

Мой вопрос достаточно сложный с точки зрения подготовки документов, написания заявлений и тд, усложнялось все тем, что основной заёмщик супруг работает в другом городе и многие вопросы приходилось решать дистанционно, в удобное для нас, а не для сотрудника время.Мы выделяли доли для детей в залоговом объекте. Нужно было получить разрешение банка (при чем по определенным обстоятельствам 2 раза). Все как всегда нужно срочно, прямо сейчас. И понимаю, что это целая цепочка согласующий подразделений. Мария очень грамотно и терпеливо консультировала по всем вопросам, отслеживала каждый этап.Речь шла не о оформлении нового продукта, а сопровождение текущего, понимаю, что это всегда трудозатратно и от этого особенного ценно. Благодарю Марию за клиентоориентированность, теперь хочется обращаться только в Сбер. Знаю, что в этом участвовала и ее Руководитель - Р-ва Светлана, поэтому уверенно могу сказать, что команда этого офиса просто супер!

Хотел положить деньги на счет, но банкомат не захотел их принимать и обратно, тоже, не выдал, а просто перезагрузился. Обратился в на горячую линию - создали обращение. Дата попытки вноса и обращения 06.08, срок рассмотрения обращения до 18.08. Сегодня 18-е и вместо возврата средств они перенесли срок до 27.08. Мне интересно, а когда наступит 27-е, они тоже срок перенесут. Больше не буду вносить деньги на счет - лучше дома хранить наличку с такими случаями!!

Хотел положить деньги на счет, но банкомат не захотел их принимать и обратно, тоже, не выдал, а просто перезагрузился. Обратился в на горячую линию - создали обращение. Дата попытки вноса и обращения 06.08, срок рассмотрения обращения до 18.08. Сегодня 18-е и вместо возврата средств они перенесли срок до 27.08. Мне интересно, а когда наступит 27-е, они тоже срок перенесут. Больше не буду вносить деньги на счет - лучше дома хранить наличку с такими случаями!!

Сбербанк не может передать мои передать мои подтвержденные паспортные данные из обычного офиса в отдел инвестиции. Я лично несколько раз приходил в отделения Сбера, мой новый паспорт подтвержден сотрудниками, почему я должен еще раз записываться на прием в отдел инвестиции. По звонку туда, сказали - сотрудник в отпуске, будет в середине сентября. Мне что отпрашиваться с работы, если вы не можете передать несколько слов из одного отдела в другой? И это крупнейший банк в стране - ПОЗОР! Уровень цифровизации на "высоте".

Добрый день. Стали трудности по выплате по кредитам хотел объединить все кредиты в одном банке в сбербанке,  гаспром банк, русский стандарт. Ни один банк не одобряет.Почему мне Не одобряют банки постоянно обращаюсь в сбербанк и то он не одобряет .В какие банки не обращался ни кто не хочет объединить все кредиты которые у меня есть.

17 августа 2021 года в 10:40 с моей карты было совершено списание денег в размере 3061,02 рубль посредством сервиса MTS TOPUP 2734 MOSCOW RUS,он же МТС Деньги (Легкий платеж).В интернете легко выясняется, что это распространенная мошенническая операция. Я, как давний и опытный пользователь Сбербанк Онлайн, заказала перевыпуск и обратилась в поддержку. Ответ от "живого" оператора удалось получить сразу.В возвращении денежных средств мне было отказано, за этим меня отправляют к правоохранительным органам с заявлением по факту мошенничества.Я никогда не пользовалась сервисами МТС Деньги и Легкий платеж, карта Сбербанк не привязана. Ни на каких посторонних сайтах/ресурсах не оставляю свои банковские данные/пароли/пин-коды и т.д.Считаю, что ввиду огромного количества подобных случаев, со стороны банка обязана обеспечиваться лучшая защита от мошеннических действий и возврат ДС должен быть осуществлен банком. Я готова написать заявление на несогласие с проведенной операцией списания ДС и проведение расследования, однако мне это предложено не было, только однозначный отказ.В связи с этим, выражаю своё крайнее возмущение. Я очень давний и продвинутый пользователь Сбера, использую все продукты, начиная от Сбермаркета и заканчивая Ипотекой, и подобное отношения вызывает тревогу за сохранность сбережений.Отозвать платёж в одностороннем порядке нельзя,а какой же мошенник отдаст украденные деньги?!

Добрый день! Списание средств в пользу "Ростелеком" в сумме 331 рубль 14.08.2021г в 23:42 по умолчанию.При обращении в компанию получена информация о том что требований о платеже данной суммы нет и небыло, что подтверждает выписка по счету. Данные карты моментум не распространялись ни на сайтах ни где-то еще и известны только банку и его клиенту.В отмене операции и в возврате средств банк отказывает.

Я являюсь получателем социальных выплат на детей-сирот. Денежные средства на основании моего заявления поступали на счет в ПАО "Сбербанк" и отображались в личном кабинете в разделе карты. Информация о поступлении доводилась посредством push-уведомлений.В августе месяце поступившие денежные средства без моего ведома размещены на вкладе, которым я давно не пользуюсь, информация о поступлении денежных средств до меня банком не доведена. В личном кабинете указанной информации не видно, поскольку вклады скрыты внизу меню, вклад мной не пополняется с 2016 года.В размещении и накоплении денежных средств на вкладе я не заинтересована, поскольку они предназначаются для детей, с обозначенным форматом обслуживания не согласна. На протяжении недели мне пришлось занимать деньги на продукты питания, лекарства и школьные принадлежности. Пробовала подключить уведомления по вкладу, но они оказались подключены на номер телефона, при этом смс-уведомлений также не поступало.

Оставляла заявку на потребительский кредит в Сбербанк онлайн 14.08.. Он был сразу же одобрен, пришёл код для подтверждения, я выбрала счёт для зачисления и ждала, зачисления не происходило. В банке сказали ещё подождать от 15 минут до одних суток. В итоге сегодня 18.08. ни денег, ни решения проблемы. Сотрудники помочь не могут! Заявка висит в статусе обрабатывается. Просила её удалить, сказали это невозможно. В итоге я и в другой банк не могу обратиться, потому что эта заявка висит. Спасибо дорогой Сбер, вы подарили мне премиальное обслуживание, но забыли подарить человеческое отношение!

Добрый день всем, хочу рассказать мою неприятную историю, произошедшую со СберБанком.  6 августа у меня начали списывать деньги с карты. Около 30 переводов в течение 5 было сделано с моей карты! В этот момент, я находилась на работе, и заметила спустя 2 минуты, что мой телефон разрывается от сообщений от банка. Когда я увидела, была просто в шоке, так как производились оплата с моей карты даже не в нашей валюте! Я в панике, начала звонить на горячую линию, оператора надо было ждать около 15 минут. Я дождалась ответа и немедленно попросила заблокировать карту, я первый раз была в такой ситуации и не знала, как это делать через приложение или робота, который отвечает сразу же по звонку на горячую линию. Далее карту заблокировали, но,  почему-то прошло ещё 5 операций после блокировки))) Отлично! Почему вообще нет никакой системы безопасности? 30 переводов даже не в нашей валюте не кажется подозрительным для банка???? почему при отключении оповещений мобильного банка вы блокируете карту, из-за того, что это кажется вам мошенническим действием, а при моей ситуации эти же действия не увидели??Уже обращалась на горячую линию по этому вопросу неоднократно, обращение мое передали, которые рассматривается у них чуть ли не 2 недели. В общем, каков итог, свою информацию по карте третьим лицам не передавала, покупки в интернете не делаю, где нужно указывать номер карты. Но, каким-то образом, это произошло. если вы пользуетесь данным банком, то учитесь сразу блокировать карту, вам эта информация пригодится.

Здравствуйте! Сегодня  17.08.2021 Очень  сильно был огорчён работой сбербанка , так как была последняя надежда приобрести ипотеку . В семье нас четверо снимаем на протяжение 13 лет однокомнатную квартиру , очень хотели приобрести трёхкомнатную квартиру . Готовы были сделать первоначальный взнос пол суммы от стоимости. Такое ощущение как будто  мы какие-то  алкаши которые ничего  нет посчитал банк , у меня приличный доход не официальный . В этот банк больше  ни ногой Очень разочаровался