140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Не хочу лить воду о том как я не люблю Сбер, который мне почему то всегда усложняет жизнь, поэтому его услугами пользуюсь крайне редко. За то очень хочу сказать огромное СПАСИБО и отметить высокий ПРОФЕССИОНАЛИЗМ сотрудников отделения Сбера в Петергофе на ул. Чичеринской,13. У меня возникла очередная проблема со Сбером, который упорно не хотел давать по электронному запросу от нотариата ответ. Сотрудники отделения профессионально нашли решение проблемы, в кротчайшие сроки был получен ответ. Еще раз БРАВО!!!! Никогда не равнодушны. Всегда с интересом подходят к сложным вопросам с целью докопаться до правильного результата. Михайлова Инга и Пономарева Наталья!!!!!! Благодаря таким профессионалам и держится бизнес. Работают в интересах Банка и во благо клиента!!!! Это очень красиво!

Разочарована в данном банке. обращалась по программе господдержка. Работа, доход за полтора года официально подтверждений. Недвижимость в собственности. Никаких кредитов, просрочек,судебных дел-нет. Ранее в этом банке была досрочно погашения ипотека.может дело в этом? Отказали в ипотеке без объяснения причины. Даже менеджер банка со мной не созвонился.  Как поняла из личной беседы с сотрудником банка по горячей линии,решение может принимать программа! я в шоке. Банк отказывается от платежеспособного проверенного и надёжного клиента.теряя при этом выгоду в процентах от кредита. Буду обращаться в другой банк.

Добрый день! 1 августа была операция бронирования на Booking.com на сумму 10400 руб., далее в этот же день бронирование было отменено и Booking.com вернул денежные средства, в выписке 2 операции: оплата и возрат, отмена операции. Но денежные средства 10400 руб. в доступный остаток карты не поступили. Через контакт-центр 4.08.2021 было составлено обращение номер 210804-0535-288600, ответ обещали дать до 15.08.21, но 15 августа пришло сообщение, что рассмотрение продлено до 22 августа. В чате мобильного банка задаю вопрос о сроках рассмотрения, но ответа нет. Прошу ускорить возврат денежных средств на баланс карты. Благодарю заранее.

Кто то списывает денежные средства со счетов держателей карт и при этом нет извещения о списании денежных средств через  мобильный банк(((( это просто  ужас списание произошло в период с 2.30 (денежные средства были на счете)  до 10,00 ч  16.08.2021г произошло два списания денежных средств без оповещения в мобильном банке . утром в отделении банка менеджер ничего внятного не смог ответить  на вопрос куда были списаны мои денежные средства.Я не производил переводов через  сбербанк онлайн  денежных средств со своего счета,карта  тоже всегда находится при мне,данные по карте никому не передавал

Кто то списывает денежные средства со счетов держателей карт и при этом нет извещения о списании денежных средств через  мобильный банк(((( это просто  ужас списание произошло в период с 2.30 (денежные средства были на счете)  до 10,00 ч  16.08.2021г произошло два списания денежных средств без оповещения в мобильном банке .утром в отделении банка менеджер ничего внятного не смог ответить  на вопрос куда были списаны мои денежные средства.Я не производил переводов через  сбербанк онлайн  денежных средств со своего счета,карта  тоже всегда находится при мне,данные по карте никому не передавал

16.08.2021 при внесении средств через банкомат банка №60033159, расположенный по адресу: г. Красноярск, ул. Красная площадь, 3а, банкоматом не были возвращены не принятые к операции внесения купюры. Вносила 31 000 руб. Банкоматом после пересчета было предложено зачислить 28 000 руб, я отменила операцию, пересчитала деньги (их было 31 000 руб.), повторила операцию, банкомат снова предложил зачистить 28 000 руб. Непринятые купюры не были возвращены, после выполнения операции появилось главное меню и все.На месте обратилась по номеру 900 в службу поддержки. Оператор составила от моего имени обращение № 190409-0522-290600. 17.08.2021 по обращению получила отказ с формулировкой «сбоев не обнаружено». С отказом не согласна. Настаиваю на пересмотре обращения № 210816-0563-308700 с последующим принятием положительного решения. Для защиты своих интересов по этому обращению запросила направить на адрес электронной почты:1. Акт инкассации банкомата № 60033159;2. Видео с камеры банкомата, где видно, что я пересчитывала деньги после первой попытки зачистить 31 000 руб.

16.08.2021 при внесении средств через банкомат банка №60033159, расположенный по адресу: г. Красноярск, ул. Красная площадь, 3а, банкоматом не были возвращены не принятые к операции внесения купюры. Вносила 31 000 руб. Банкоматом после пересчета было предложено зачислить 28 000 руб, я отменила операцию, пересчитала деньги (их было 31 000 руб.), повторила операцию, банкомат снова предложил зачистить 28 000 руб. Непринятые купюры не были возвращены, после выполнения операции появилось главное меню и все.На месте обратилась по номеру 900 в службу поддержки. Оператор составила от моего имени обращение № 190409-0522-290600. 17.08.2021 по обращению получила отказ с формулировкой «сбоев не обнаружено». С отказом не согласна. Настаиваю на пересмотре обращения № 210816-0563-308700 с последующим принятием положительного решения. Для защиты своих интересов по этому обращению запросила направить на адрес электронной почты:1. Акт инкассации банкомата № 60033159;2. Видео с камеры банкомата, где видно, что я пересчитывала деньги после первой попытки зачистить 31 000 руб.

Добрый день! 15.06 подали заявку на Сельскую ипотеку. её одобрили быстро, т.к. отличная КИ. Все документы добавили вечером 29.07. 30.07 позвонил менеджер, сказала, что все документы приняты банком, ожидаем приём заявок Минсельхозом, звоните 6.08. Моя заявка осталась на 4 этапе. 6.08 заказала звонок, менеджер банка ответила, что ожидаем прием заявок, звоните 12.08. 13.08 перезвонила менеджер и сказала что прием заявок не возобновлена  и неизвестно когда будет, может через день, а может и через год.  Менеджер предложила обычную ипотеку под 8,9%, истечение срока заканчивается 13.09. Все документы были загружены, оплачен договор купли продажи. Я выполнила все условия. Государственную программу превратили в обман и развод на ипотеку под 8,9%. Почему государственную программу государство не контролирует? Мой залог 300 000 р., стоимость дома в сельской местности 2 000 000. Истечение срока подходит к концу, до 13.09 осталось мало времени, менеджер банка не может дать ответа сколько ждать, когда будет возобновлен прием заявок в Минсельхоз. Продавец отказывается еще ждать. Теряю не маленький залог.  Что мне дальше делать?

Не могут предоставить информацию о том, как в последнем расчетном периоде образовалась повышенная сумма по статье "проценты по торговым операциям". Оператор по телефону не дает этой информации. Чат мобильного приложения предоставляет только бота, который ничего не может. Электронной почты, куда можно обратиться, оператор не дала. Я не хочу тащиться в ваш офис! Нормальные банки по телефону расписывают ответы на подобные вопросы. Где сервис?

Добрый день. Надеюсь, отделение Сбербанка по адресу: Москва, лазоревый проезд 1а корпус 3, увидит этот отзыв. Хочется выразить благодарность ипотечному менеджеру В-ой Дарье за ее компетентность, скорость работы, вежливость и результативность! Я могу охарактеризовать себя как крайне дотошного человека: я все перепроверю и переспрошу тысячу раз. Помимо огромной переписки в чате ДомКлик я ещё просила Дарью проконсультировать меня по телефону. Дарья разговаривала со мной пол часа, отвечая на все мои вопросы. Это очень ценно, даже жаль было с ней прощаться, так как теперь, если что придётся обращаться к случайному менеджеру. Еще раз спасибо Дарье! Немного цифр:6 июня - подача заявки с примерными условиями в офисе Сбер, одобрение 22 июля - выбрали квартиру, попросили продавца опубликовать на домкликдо 05.08 - ожидание скидки 0,3% за публикацию объявления на дом клик6 августа - начинаем согласовывать сделку (с этого момента ее вела Дарья, как я поняла)13 августа - подписание документов 17 августа - регистрация права⠀ Из минусов могу отметить: 1) до момента обсуждения даты сделки все время звонят разные менеджеры, есть более компетентные, есть менее. Например, у нас были задействованы все доступные скидки от сбера для снижения процента, но изначально хотели оформить квартиру с разными долями. Один менеджер сказал, что для этого нам нужен брачный договор. А второй предупредил, что тогда пропадёт скидка «молодая семья» и нам пришлось отказаться от идеи брачного договора. Так что совет всем заинтересованным: спрашивайте ваш вопрос у нескольких менеджеров, чтобы получить однозначный ответ на ваш вопрос. Меня в этом моменте спасла моя назойливость, о которой упомянула выше. 2) если выбранная вами квартира не была зарегана предварительно на дом клик и не указан ее кадастровый номер (тут точно не помню, что нужно указать, чтоб прошло 0,3 процента) - то ждать скидку будете 2 нед. Ускорить нельзя. 3) активный пиар страховки Сбер, когда я сказала, что я ещё не определилась со страховой, меня начали «обрабатывать», я знакома с приемами продаж, не люблю активное навязывание. После четкого ответа «нет, я оформила страховку в другой компании» - от меня отстали. А вот знакомому менеджер откровенно врал - говорил, что только от страховки Сбербанка понижается %, а от других страховых нет. Это ложь! Ну, тут скорее наивность моего знакомого сыграла ещё роль. Были ещё некоторые нюансы, но я не отношу их к минусам: ошибки в проекте ДКП. Я удивляюсь некоторым подобным отзывам, а вы что, не проверяете дкп после того, как вам присылают? Я проверяла 5 раз, и просила ещё и других тоже посмотреть. Благодаря этому мы заметили недостатки и устранили их задолго до сделки. Плюс, Дарья была готова внести правки даже на сделке. второй момент - подгрузила полисы за день; но банк их повесу-то не одобрил. Я отправила их в чат, с вопросом - что не так? Дарья ответила, что полисы верные, скорее всего, ошибка системы. Сказала, чтобы приносили на сделку полисы и подгрузит их сама непосредственно при встрече, и я успокоилась. Из плюсов-онлайн! сколько времени экономит, сил! Мы пришли в офис дважды - подать заявку (хотя тоже можно было из дома), второй раз - на подписание документов. Домклик значительно облегчает жизнь при оформлении ипотеки. Порадовала скорость электронной регистрации - при подписании договора в пятницу вечером, во вторник уже получили выписку и штампики. Третий плюс - процент ипотеки. У нас получилось 7,7 на вторичку, что я считаю, очень хорошо. На данный момент я довольна исходом сделки, посмотрим, как Сбербанк покажет себя в обслуживании ипотеки.

Добрый день. Ситуация следующая: с бывшей супругой в далеком 2016 году (23.07.2016).  Взяли ипотеку в Сбербанке на строящиеся жилье (участие в долевом строительстве). Основным заемщиком была супруга, я фигурировал в данном договоре как созаемщик. Проблемы начались после того, как в 2020 году мы с супругой решили развестись. Обратились с данной проблемой в банк. Было решено, что по итогам развода квартира переходит в собственность ко мне (у нас было по 1/2 доли), ипотечные обязательства переходят так же ко мне, супруга получает определенную сумму денег. У нотариуса заключили сделку, предварительно получив одобрение банка (подали все необходимые документы по выводу созаемщика и оформления ипотеки на нового заемщика, т.е. на меня). При оформлении сделки у нотариуса (на руках на этот момент было согласие банка, что он не возражает) нотариус, помимо всего прочего, подала документы на регистрацию в Росреестр и к соглашению о разделе общего имущества предоставила свежую выписку из ЕГРН, в которой фигурировал уже единственный собственник - я. Все эти документы мы отнесли в отделение банка, который находится по адресу г. Москва, ул. Большая Андроньевская 8 и передали их менеджеру С-ва Т., которая занималась нашим вопросом. После чего менеджер выдала нам пакет документов: "Соглашение об аннулировании закладной", "Дополнительное соглашение к кредитному договору", "Доверенность в порядке передоверия", "Новая закладная" и отправила нас с этими документами в МФЦ. При этом менеджер нам сказала, что сперва надо подать 3 первых документа, а новую закладную надо будет отправить позже, после того, как и банк сделает параллельный запрос. Документы мы подали с бывшей супругой в МФЦ, все, кроме новой закладной, после чего опись предоставили на почту сотруднику банка. Спустя месяц нам из Росреестра пришел ответ о приостановлении государственной регистрации прав, данную информацию мы донесли до менеджера банка. При этом я еще раз сообщил менеджеру, что по информации из выписки я уже являюсь единственным собственником, на что я получил от сотрудника ответ "Сдавайте тогда закладную новую на регистрацию". Эти документы подавались, как дополнительные документы к первой описи, туда же была приложена еще и свежая, на тот момент выписка из ЕГРН.  Все это затянулось еще на 3 месяца, после чего из Росреестра пришел отказ, мною было направлено письмо 12.04.2021 на почтовый адрес сотрудника (с описанием ситуации). На данное письмо я ответа не получил. В связи с ограничениями вызванными COVID-19 данный вопрос был отложен. 30.07.2021 я приехал в отделение банка Большая Андроньевская ул., 8, и пообщался с новым менеджером Л-вой Д., я ей объяснил всю ситуацию, спросил, что делать дальше, на что получил ответ, что все в порядке, сейчас ипотека оформлена на вас, нет никаких созаемщиков. В этот же день мне написала бывшая супруга, что ей через приложение ДомКлик пришел ответ, что мы во время не предоставили документы и нам теперь требуется заново проходить весь путь по выводу созаемщика. 31.07.2021 мы с бывшей супругой поехали в отделение банка и еще раз объяснили  всю ситуацию Л-вой Д. После чего у нас взяли копии всех документов и пообещали разобраться. 13.08.2021 сотрудник написала мне на почту о том, что требуется все сделать заново и направила пакет документов на вывод созаемщика. И теперь нам надо все заново проходить - заполнять весь пакет документов и получать одобрение банка. Скажите, пожалуйста, это, разве, нормальная ситуация? С учетом того, что "вы у нас в системе числитесь, как единственный заемщик"?

Здравствуйте.Я наблюдаю, что чем труднее времена, тем больше предложений о кредитах.17.08.2021 в 17:12 я получаю письмо на электронную почту "Рекомендацию по получению кредитной карты друзьями".То есть мало того, что мне самого не интересно, я ещё должен ещё и подсаживать своих друзей на кредитный продукт.Прошу банк фильтровать тематику рассылки и не присылать предложения о кредитных продуктах

Добрый вечер! 26.07.2021г. в г. Казани в отделении на Пушкина, 4 закрыла КК, заявление мне не выдали, сказав, что технически не могут это сделать, перешли на новую программу - электронный документооборот.  До свидания - приходите через неделю. Во всех банках выдается сразу заявление на закрытие кредитной карты, будь это на бумажном носителе, либо в электронном виде. Из-за этого обсурда у меня сорвалась сделка на крупную сумму. 17.08.2021 я написала заявление в этом же отделении с просьбой выдать мне заявление на закрытие карты, по данному заявлению поставили приоритет, но мы топчемся на месте. В моем понимании приоритет - это принятие решений в течении дня максимум. Просьба посодействовать в решении данного вопроса и подойти к ситуации индивидуально, ведь я являюсь вип клиентом Сбербанка не первый год.

Выражаю огромную благодарность, сотруднику ПАО  СБЕРБАНК куратору по работе с партнерами Г-ку Виталию. Его помощь в нашей работе неоценима! Без его помощи многие сделки могли бы не состояться.Так же выражаю благодарность всем менеджерам ПАО СБЕРБАНК отдела ипотечного кредитования г. Раменское Московкой области, за их профессионализм и чуткое отношение.

23.06.2021 г. взыскателем - СНТ "****" (ИНН 500702****56) предьявлено в ПАО "Сбербанк" (через  филиал 01361) заявление взыскателя от 22.06.2021 г. и Судебный приказ выданный 06 марта 2020 г., выданный мировым судьей судебного участка № 312 Останскинского района г. Москвы по делу № 2-1****20 о взыскании с должника - П-ц Жасмин А. денежных средств в размере 36640 рублей. До настоящего времени, взысканные с должника денежные средства на расчетный счет взыскателя не поступили. Согласно информации, полученной в контактном центре Сбербанка данный исполнительный документ из систему удален, иная информация отсутствует.

02.08.2021 мне приходит смс о списании 965 рублей, которые я не тратила. Карта у меня была с собой. Причём сообщение пришло в 15:09, а списание произошло в 12:06. Звоню на горячую линию, мне говорят, что видимо это мошенники и сбербанк не несет за это никакой ответственности и возвращать ничего не собираются. Даже претензию оформить отказались. Я не понимаю как банк не несет ответственности за деньги, которые я им доверяю. 10 лет я со СБЕРом и вот дождалась! Как теперь хранить там свои деньги я не знаю!

Отправлял деньги из Канады на свой счет в Сбербанке. 4000 не дошло, канадцы сказали, что отправили верную сумму, потери были на стороне банка. Сбербанк взял неделю на расследование. Неужели простой перевод денег со своего счета на свой счет, в одной и той же валюте не может обойтись в нашем любимом Сбере без сложностей. Представляете, что будет со страной, когда они построят свою экосистему и мы будем жить в СберРФ?

Акция "СБЕРРЯДОМ" очень похоже на обман. Рекламируется, что при покупке товаров в участвующих в акции торговых точках Банк будет начислять "Спасибо от Сбербанка" в повышенном размере. Однако, я столкнулся с такой ситуацией, что в одной торговой точке может быть несколько касс. И только по одной из них приходят обещанные дополнительные бонусы. Таким образом клиентов вводят в заблуждение. Я неоднократно обращался в Банк, в том числе и на этом портале, чтобы Банк решил проблему системно, однако, кроме компенсации моих ранее совершенных покупок ничего не происходит. А на мое последнее обращение мне было отвечено, что решение по данному обращению поступит мне только в последний день данной акции. Повторюсь, очень похоже на обман, так как явную ошибку не хотят исправить сознательно, и неизвестно сколько таким образом людей было обмануто по стране.

Акция "СБЕРРЯДОМ" очень похоже на обман. Рекламируется, что при покупке товаров в участвующих в акции торговых точках Банк будет начислять "Спасибо от Сбербанка" в повышенном размере. Однако, я столкнулся с такой ситуацией, что в одной торговой точке может быть несколько касс. И только по одной из них приходят обещанные дополнительные бонусы. Таким образом клиентов вводят в заблуждение. Я неоднократно обращался в Банк, в том числе и на этом портале, чтобы Банк решил проблему системно, однако, кроме компенсации моих ранее совершенных покупок ничего не происходит. А на мое последнее обращение мне было отвечено, что решение по данному обращению поступит мне только в последний день данной акции. Повторюсь, очень похоже на обман, так как явную ошибку не хотят исправить сознательно, и неизвестно сколько таким образом людей было обмануто по стране.

Итак, построил дом, зарегистрировал, мой агент из серьёзного агентства выставил дом на ДомКлик, цену не гнули и быстро нашёлся покупатель. Часть мы сразу отсеяли, но с одним договорились и подписали договор о задатке,  поставили себе срок месяц на сделку. Все документы собрали за неделю, загрузили на сайт и...и... и тут стало твориться что-то непонятное. Стоимость моего дома 5млн руб,  площадь 125м2, 2 этажа, каменный, новый. Оценка подтвердила его стоимость, рядом с округе подобное продают за 6 и даже 7. А банк завернул оценку и сказал, что мой дом с землёй стоит 4300. Вот так, ничего не объясняя, где они нашли такие цены. Самое смешное, что на ДомКлик есть услуга цены по району, и там мои слова подтверждается, и при этом моя цена и так самая низкая. И от покупателей не было отбоя. Отчет переделали, сдали и опять ситуация прежняя- 4300т.р. И такое веселье длится уже 2ю неделю. Думал все просто, а оказалось вдруг это пока самая трудная сделка в моей жизни. Такое чувство, что кто-то внутри этого банка оторвался от реальности и решил поиграть в какую то свою игру с нами. Я и мои покупатели в шоке. И повлиять не можем, все как в вату куда-то проваливается. Похоже придётся или отказать этому покупателю или предложить ему пойти кредитоваться в другом банке, более реально смотрящем на вещи. Тут или денег нет или полная бесконтрольность за сотрудниками, творят что хотят, клерки вконец здравый смысл победили, душат рынок и продажи. Страшно дальше связываться с такой махиной, такое чувство, что правды тут не найти и это при том, что я сам сертифицированный судебный строительный эксперт и правила оценки для меня не тёмный лес, но оценку делал независимый эксперт.