134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу выразить благодарность сотруднику Сбербанка отделение г.Одинцово по ул Чикина 12 (к сожалению имени не помню окно №4 28.04.2021)Пришел за 5 минут до закрытия, нужно было заказать сумму для снятия со счета.  Средства приходили с аккредитива и нужно было получить разрешение службы безопасности, оформив заявление и предоставив подтверждающие документы. Менеджер пошла на встречу, помогла оформить и распечатать все бумаги, несмотря на окончание рабочего дня. Побольше таких сотрудников!

Хочу пожаловаться на сервис "Сберлогистика" за отвратное отношение к клиентам. Заказал на Aliexpress посылку (SLPU00099463RU) с доставкой в пункт выдачи в ближайшее к дому отделение Сбербанка через Сберлогистику.По данным Юнитрейд, 19.03.2021 отправление благополучно прошло таможню и было передано в доставку "последней мили". Номер манифеста 1284. 14 апреля с удивлением узнал, что информация о посылке была удалена. По телефону горячей линии Сберлогистики, а также в чате и по почте я получаю один и тот же ответ: "Посылка к нам не поступала". При этом есть все доказательства, что поступала. Есть МАНИФЕСТ ПРИЕМА-ПЕРЕДАЧИ ПАРТИИ ЭКСПРЕСС-ГРУЗОВ получателю ООО "Сберлогистика".  Посылка не маленькая, потерять ее невозможно. Разбираться и решать мою проблему никто не хочет, как и искать посылку. Никому не рекомендую данный сервис! Не тратьте время, деньги и нервы!

Время идёт, а банк как был плохим, так и остался. Сервис никакой абсолютно.  Маркетинговый отдел работает хорошо, выделяются деньги на рекламу, ребрендинг, а на систему фрод мониторинга потратиться не могут. Подключали маме карту через приложение сбербанка(!) к ApplePay, карту заблокировали! Без возможности разблокировки! Из-за системы приходится карту ПЕРЕВЫПУСКАТЬ. Позвонили на горячую линию, в разблокировке отказано.  Что за бред? Чтобы расплачиваться картой и делать это УДОБНО, нужно ее перевыпустить, при этом ведь меняется номер карты, реквизиты, ждать 2-4 дня, идти в отделение. Хотели комфортно пользоваться, а получили все наоборот. Если бы не мамина консервативность, то давно бы перестали пользоваться сбером и перешли бы в нормальный современный банк, не оставались бы в нем. Когда-нибудь обязательно все-таки уговорю маму сменить банк.

Добрый день всем, столкнулся с очень неприятной проблемой, положил на карту деньги в размере 5000 рублей в отделении Сбербанка в посёлке самусь, примерно в 9 часов вечера 28 апреля, сумма была одной купюрой, пытался провести операцию пополнения счета карты (простая, не кредитная) на двух разных терминалах. В одном деньги не принимали по причине мятой бумаги, проводил операцию около 10 раз, бесполезно, положил через другой терминал, приняло сразу, но написало <<притензию>>, после чего появилась надпись <<в течении 5 минут деньги поступят>>, прошла ночь, уже день, деньги все еще не пришли.

Здравствуйте. В отделении Сбербанка у меня открыт Счёт.  На него поступает заработная плата.  Работодатель по исполнительному документу вычитают у меня 50%, эти манипуляции отражает в реестре на зарплату. Когда деньги поступают на счёт, сотрудники банка снова вычитают у меня 50% по исполнительным листам.  На мои жалобы о незаконном списании мне отвечают, что работодатель не отражает в реестре информации о тех списаниях, которые были произведены до зачисления денег на счёт. ЭТО ОТКРЫТЫЙ ОБМАН СО СТОРОНЫ БАНКА. У меня есть справки подтверждающие то, что на работе все документы оформлены правильно. Эти самые зарплатные реестре мне выдали на руки. И там указаны списания каждой копейки. Банк нарушает мои права и СПИСЫВАЕТ мои деньги. Я требую вернуть всё, что списали за март- апрель 2021 года. И вообще вам известно,  что списывать можно только те средства, которые остаются после вычета прожиточного минимума на меня и моих детей? А у меня также моего продиточного минимума на счёт не поступает. Буду жаловаться во все инстанции!

26.04.2021 г. посетил отделение Сбербанка на ул. Ленина в г. Реутов МО и разрешил, на мой взгляд сложную задачку. Хочу выразить благодарность коллективу отделения, а отдельно, слова благодарности девушке-сотруднику с необычным именем Малу (к сожал. не запомнил фамилию). Хочу отметить высокий уровень проф. подготовки и конечно доброжелательность, приветливость, отзывчивость и даже некоторую кротость. Очень редко, в наше время встречаются люди с такими классными качествами. Особенно в сфере обслуживания. Спасибо "Зберу", что находите для себя таких людей и делаете их Вашими представителями, а точнее ЛИЦОМ Сбера.

Несколько проблем возникло при рефинансировании ипотеки в СберБанке. 1. Менеджер СберБанка не предупредил что нужно брать справку об оставшейся задолженности в "прошлом банке" в день заключения сделки. Мы взяли её заранее, по запросу СберБанка. Из за этого нам пришлось доплачивать проценты (в пределах 6000р) за несколько дней в "прошлый банк", после заключения сделки. Незапланированные траты, неприятный осадок. 2. Следующая проблема не решена по сегодняшний день. По кредитному договору рефинансирования у нас меняется процентная ставка на пониженную с даты, следующей за ближайшей платежной датой после предоставления всех зарегистрированных документов.  Если быть точнее, платежная дата у нас 12 число каждого месяца. Мы предоставили все зарегистрированные документы в контактный центр 5 апреля 2021 года. следовательно 12 апреля у нас списывается платеж  по повышенной ставке, а с 12 мая ставка должна понизиться. Но, менеджер СберБанка не внёс своевременно данные, о том что мы предоставили все документы, он сделал это лишь 19 апреля (а не 5!!!), и сделал он это только после созданного мной обращения на горячей линии. В результате этого ставка снижается только с 12 июня (а не мая). В чате Дом.Клик я задала вопрос, почему мы должны переплачивать из за некомпетентных сотрудников Вашего банка, мне порекомендовали обратиться в контактный центр. Вывод, нужно постоянно звонить, писать, постоянно ездить тратить своё рабочее время, свои деньги, за всё переплачивать.

Всем привет.Хочу поделиться опытом пользования подпиской СберПрайм. 07.04.2021. при посещении отделения сбербанка для замены карты, мне предложили оформить годовую подписку СберПрайм за 1690р, ссылаясь на наличие большого количества удобных сервисов в ней. Какие услуги входят:- скидка 10% в Ситимобил- бесплатная доставка в Сбермаркет- подписка онлайн-кинотеатра ОККО- музыка в сервисе СберЗвук- отдельная SIM-карта СберМобайл с 3 Гб интернета и 150 минутами в месяц- СберДиск 30Гб- 10% скидка в DeliveryClub- скидка на заказы в приложении Самокат- бесплатная доставка Сбер ЕАптекаНачнём по порядку:1) В интернете распространены отзывы о том, что 10% скидка в Ситимобил это всего лишь иллюзия, но никак я этого проверить не могу, так как в моём городе пока что нет этого сервиса.2) Этот сервис я изначально не рассматривал для себя, так как предпочитаю сам покупать себе продукты.3) Активировав свою подписку в ОККО, с удивлением обнаруживаю, что большое число фильмов, а особенно сериалов, а особенно мультфильмов (ради которых я решил взять подписку в сбере) просто недоступно, хотя они находятся в свободном доступе на других ресурсах. И подписка ОККО от сбера настолько дешёвая, что её даже нет среди подписок в самом ОККО.4) Это второй сервис, ради которого я решился на оформление подписки. ничего толкового сказать по работе сервиса и по качеству звука не могу, не успел попользоваться5) И наконец, третий и решающий аргумент за оформление подписки была мобильная связь. Объективно, по сравнению с другими операторами, не очень уж и большой пакет минут и интернета, но главная проблема в том, что у вас не будет пакета СМС-сообщений, и за каждую СМС придётся заплатить внушительную сумму - 2,5 рубля. Решил активировать номер в СберМобайл, но у меня ничего не вышло, приложение висит, СМС с кодом подтверждения не приходит.6) СберДиск предоставляет целых 30Гб места для подписчиков СберПрайм, когда как даже в этом сервисе 15Гб предоставляются бесплатно.7) 10% скидку в DeliveryClub не проверял, так как не пользуюсь услугами доставок из кафе и ресторанов8 ) По Самокату так же не будет отзыва, этого сервиса в моём городе пока что нет.9) Аналогично 8 пункту.Как писал выше, приоритетными в подписке для меня были сервисы ОККО, СберМобайл, СберЗвук, но на мои вопросы о более конкретных условиях пользованиях мне ничего внятного сотрудник банка не ответил, лишь отвечал, что это очень удобно и это стоит взять. Ну что, думаю, подпишусь, разберусь там что да как, а если мне не понравится, то просто отпишусь.Подписался, разобрался, понял, что мне 2 из 3 сервисов не подходят и решил отключить подписку. Но как выяснилось, в приложении или на сайте можно отключить только автопродление, а подписка остаётся до конца срока, то есть ещё 11 месяцев. А так как я не планирую пользоваться данной подпиской, у меня возникло резонное желание сделать возврат средств за неиспользуемый период подписки.И тут в дело вступает поддержка Сбера, пошёл в чат - бот таких сложных запросов не понимает, попросил переключить на оператора - ждал ответа больше часа. Но и на этом всё не закончилось. Оказывается, для Сбера закон - не закон и законы РФ (782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей") на СберБанк не распространяются и по каким там своим внутренним условиям публичной оферты деньги они не вернут.Единственное, чего мне удалось добиться это составить обращение №210428-0661-047400 от 28.04.2021 и в течение получить на него ответ "У банка отсутствуют основания для возврата денежных средств согласно условиям публичной оферты"Так что будьте бдительны и аккуратны!

Ужасное обслуживание, полная не подготовка к сделки! Сделка совершалась через домклик, назначена за неделю на конкретное время и число. Прийдя на сделку посадили в общий зал в окно, сотрудники не знали куда посадить покупателей и продавцов, просили пересесть везде мешали, стоя проверяли свои данные! Руководитель отдела подойдя ничем не смог помочь сказав,что нужно было сообщить заранее, сделка была назначена за неделю! Отвратительное обслуживание!

Добрый день. Оставил заявку на рефинансирование кредита в другом банке. Получил положительное решение, но воспользоваться я им не могу из-за технических ошибок в банке. При продолжении ввода реквизитов для рефинансирования у меня нет возможности выбрать счет для зачисления, пишет, что якобы на моей дебетовой (хочу обратить на это внимание) имеется задолженность. По факту на ней находятся денежные средства, могу осуществлять переводы, оплаты услуг. Позвонил в колл центр, где мне сказали, что вы можете воспользоваться предложением банка через 2 дня. В банке, кредит которого я хочу рефинансировать, начисление процентов происходит на ежедневной основе. То есть через 2 дня сумма для полного погашения кредита будет больше. В итоге на горячей линии не смогли мне помочь, сказали, ждите. Являюсь зарплатным клиентом сбер банка, постоянно провожу платежи через этот банк. А тут такое.. Очень не приятно.

Мне нужно было снять со своего счета определенную немаленькую сумму денег, я, что бы не посещать несколько раз в нынешних условиях отеделение банка и не тратить свое время, решил позвонить на горячую линию 8-800-555-55-50, что бы обговорить время и отделение банка, в котром мог бы по посещению сразу получить деньги. Но меня ждало большое разочарование, когда оператор сказал, что мне нужно самому приехать в отделение банка, сделать заявку на получение денег, а потом еще раз приезжать, что бы их получить. То есть получается, что такой серьёзный банк совершенно наплевал на удобство своих клинетов, а соответственно и на свой имидж, и все это в условиях такой жесткой конкуренции? Так что думайте, стоит ли там хранить свои денежные средства.

Юридическая проверка - услуга при получении ипотеки (и можно даже без ипотеки). Вы не можете повлиять на документы, которые туда передаются при проверке, вам никто не скажет, что их может не хватить.  О том, что документов не хватило, вам скажут через два дня. Вы их приложите, пройдет два дня, и ситуация повторится - и так пока у вас не сорвется сделка.Если у вас есть вопросы по объекту (что-то настораживает) - на них никто отвечать не будет. Только после готовности отчета проверки и только цитируя этот самый отчет.Отчет делают в последний момент, на третий день. Т.е. не надейтесь, что он будет раньше. В отчете написано, что проверка исходит из того, что присланные документы подлинные (вот так проверка. А хотелось бы как раз понять в процессе нее, подлинные или нет).Единственное что есть хорошего в проверке - это содержание отчета, по нему можно понять, что проверять, и в дальнейшем нанять юриста и НИКОГДА не заходить за такой услугой в Сбер.

Ужасный банк! Ещё пол месяца назад произошло двойное списание с карты, отправила заявку в банк на возврат средств в тот же день. Решение по заявке постоянно откладывается, элементарно не могут объяснить куда делись деньги и вернут ли их вообще, ничего! Ждите говорят! А сумма не маленькая. Как можно с этим банком иметь дела, если не уверен что в любую минуту могут пропасть деньги со счёта и в ответ на это вам скажут «Ждите, ниче не знаем». Отвратительный банк!

Открыл счёт, и пытался разобраться, как начисляются проценты. Cотрудники банка не смогли объяснить как рассчитываются проценты в их собственных продуктах, т.к. "в рамках чата предварительные расчеты не производятся". Написать письменное обращение через интернет помимо чата нигде нельзя, не голосом же математические расчёты они предлагают сверять). В чате постоянно "Сейчас в чате можно поговорить только с ботом. " В общем продают услуги, но отгородились от клиентов роботами, и не утруждают себя разъяснениями о ценообразовании этих услуг. Возможно даже намеренно пытаются ввести в заблуждение.

Добрый день.Хочу выразить благодарность за профессиональную, оперативную работу Менеджеру по продажам продуктов эквайринга (МПП) Л-ца Анастасии С. Она организовала удаленное подключение, регистрацию и выдачу в аренду двух кассовых аппаратов в г. Санкт-Петербург, при том, что ИП заказчик находился в Хабаровске. Сроки были на столько сжатыми, что казались не реальными. Благодаря ее работе,  кассы получены, работа торговых точек организована. Благодарю.

Ужасный банк! Ещё пол месяца назад произошло двойное списание с карты, отправила заявку в банк на возврат средств в тот же день. Решение по заявке постоянно откладывается, элементарно не могут объяснить куда делись деньги и вернут ли их вообще, ничего! Ждите говорят! А сумма не маленькая. Как можно с этим банком иметь дела, если не уверен что в любую минуту могут пропасть деньги со счёта и в ответ на это вам скажут «Ждите, ниче не знаем». Отвратительный банк!

Сервис банка "Неипотечные сделки" очень удобен для удобства расчетов и подписания договора купли-продажи недвижимости. Особенно ценное, если одна из сторон находится в другом городе.  Все необходимые документы заранее были подготовлены сотрудниками Банка, что экономит время. Быстро качественно, профессионально. Благодарю менеджера по обслуживанию ипотечного кредитования офис 8619/0242 (г.Кропоткин) П-о Татьяну А. и за помощь в проведении сделки. Всего наилучшего в дальнейшей работе

28 февраля пытался пополнить свою транспортную карту через терминал, устройство зависло, вышел аварийный чек о том, что денежные средства В БЛИЖАЙШЕЕ! время поступят обратно на карту. Немного подождав, позвонил на 900, зарегали обращение 210228-0590-476700. И вот уже 3 раза откладывают сроки рассмотрения!!! Вы вообще в курсе, что такое сервис? Что есть закон о максимальном рассмотрении претензии??? Что конкретно можно рассматривать почти 3 месяца в этой ситуации? (в последний раз продлили до 12 мая). В общем, жду возврата, уже заказал карту в другом банке, никому никогда не посоветую обслуживаться в этом филиале СССР, где мои же деньги не могут вернуть два с половиной месяца! Не удивлюсь, если опять продлят сроки или вообще забьют на своего клиента...

28 февраля пытался пополнить свою транспортную карту через терминал, устройство зависло, вышел аварийный чек о том, что денежные средства В БЛИЖАЙШЕЕ! время поступят обратно на карту. Немного подождав, позвонил на 900, зарегали обращение 210228-0590-476700. И вот уже 3 раза откладывают сроки рассмотрения!!! Вы вообще в курсе, что такое сервис? Что есть закон о максимальном рассмотрении претензии??? Что конкретно можно рассматривать почти 3 месяца в этой ситуации? (в последний раз продлили до 12 мая). В общем, жду возврата, уже заказал карту в другом банке, никому никогда не посоветую обслуживаться в этом филиале СССР, где мои же деньги не могут вернуть два с половиной месяца! Не удивлюсь, если опять продлят сроки или вообще забьют на своего клиента...

Являюсь клиентом банка более 10 лет. До этого брал кредиты и пол миллиона и ипотеку, всё погашалось и никогда не было просрочек.https://www.banki.ru/services/response.../10481403/Прочитал данный отзыв и понял, что проблема у вас не решена... Ещё в январе у меня был кредитный потенциал 1,5 миллиона и всё этому соответствующее. и мне даже несколько раз одобряли суммы 550 тысяч, но не получилось воспользоваться, т.к. не нашлось нужного товара. и после (февраль и далее) мне стали приходить кое какие копейки от других работодателей. И что я увидел захотя снова оформить кредит 550 тысяч т.к. в продаже появились нужные мне вещи, мой пересчитанный кредитный потенциал стал 300 тысяч максимум и то на 5 лет!!! Я очень удивился, проверил кредитную историю, доходы, но ничего не изменилось, а даже стало больше... На данный момент мне одобрено(но пока не взято) 265 тысяч на 5 лет, что очень смехотворно. а деньги нужны в течении месяца. Может и тут разберётесь в ситуации? Или чую придётся и мне менять банк с вашими кривыми обновлениями