140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. Решилась на ипотеку. Даже не думая скачала домклик от сбера так как таму меня и пенсия, и карточки все.Одобрили 6 июня пока нашла дом все загрузили только 16.7. Подали документы в минсельхоз До сих пор нет ответа от мин.сельхоз так по крайней мере говорят менеджеры дом.клика. Мин.сельхоз говорит и пишет что все рассмотрели.  Менеджеры говорят что не получали.  Главный менеджер уже 2 день не перезванивает. Заказываю звонки... игнор.Я не хочу давить на жалость но я сельскую ипотеку беру так как выше % не потяну. Одна воспитываю ребенка. Накопила за 10 лет как раз хватает на первоначальный взнос. Отдала  задаток, потратила кучу денег для оформления документов. Просто игнор...Помогите пожалуйста

Обман с кредитками по акции "Получите 500 ₽ на телефон"Открыл кредитную карту в мае по персональному приглашению в СМС за обещание перечислить 500 р. на телефон. Ждал... Обратился на горячую линию. Номер заявки №210813-0358-954700.В ответ меня послали в "Спортлото": "Это не проблема банка, обратитесь в компанию, проводящую розыгрыши по адресу *****promo@****.com". В рассчете, что клиент плюнет на 500 р.Прямо по Райкину: "Я пуговицы пришиваю. К пуговицам претензии есть?"Где "экосистема"? Если банк обманывает на 500 р., то в дальнейшем обманет и и ещё на большую сумму.Закрываю карту, хорошо, что есть конкуренты.

Добрый день! 4.06 подали заявку на Сел.ипотеку.08. 06 её одобрили. Все документы добавили вечером 07.08. 08.08 позвонил менеджер, сказала, что все документы приняты банком, ожидаем приём заявок Минсельхозом. И Всё!!! Моя заявка осталась на 4 этапе. Сегодня звонил робот, сказал что до истечения срока ипотеки осталось 2 недели, просил выбрать нашли или не нашли недвижимость. То есть моя заявка даже не проходит, как с найденной недвижимостью и предоставленными документами, не то что уж отправленная в Минсельхоз! Уважаемые менеджеры, названивающие с предложениями под 8,9%,и давящие на и стечение срока, 90 дней даётся на поиск недвижимости! В описании 3 этапа указано, если не успеете собрать все документы, менеджер продлит срок. Мы выполнила все условия. Нам обязаны продлить ипотеку, так как просрочка не по нашей вине. Государственную программу превратили в мошенничество и развод на ипотеку под 8%.Почему государственную программу государство не контролирует? Тысячи людей теряют залог и деньги на оформление документов, по-моему лицензий и за меньшее лишают. В случае дальнейшего отсутствия действий, будем обращаться в администрацию президента. Мой залог 500 000,если застройщик потребует расчёта, его придётся увеличить в три раза. А остаться без денег и дома с двумя детьми нас не устравает. Под 8% брать не будем, обратимся в другой банк, как я думаю и те, кто сейчас вынуждено берут, в других банках смогут рефинансировать. Достойное отношение к вип-клиентам.

Добрый день, прошу разобраться в ситуации со Сбербанком. У меня открыт расчетный счёт ИНН 31232****20 ИП П-ка ВЯЧЕСЛАВ В. Занимаюсь строительными работами, работаю с застройщиками. Все операции проходят по счету, все прозрачно. Работы выполняются субподрядами. При запросе документов всё было предоставлено, также приложено подробное описание деятельности. Готов и далее работать со Сбербанком, но мне отказали по непонятным причинам. Прошу связаться по тел 89194****44

В отделении сбербанка, нужна была услуга замена карты, т.к. старая размагнитилась (перестала работать бесконтактная оплата) и появились трещины около чипа карты. При обращении сотрудница сама стала устанавливать в телефон приложение сбербанка, и вводить коды, предварительно подключивший к вайфай отделения, а может не его. Будьте бдительны когда отдаете телефон чужим людям, деньги вроде не списались, посмотрим как будет развиваться ситуация. № обращения 210817-0625-836600 от 17.08.2021. В данном случае нарушен пункт 4.22 самого же договора сбербанка, передача средств связи третьим лицам. Все было с моей мамой и она уже пенсионер. А потом мы удивляемся как у людей пропадают деньги, если сотрудники будут сами устанавливать и получать доступ к телефонам клиентов, не удивляйтесь что потом будет списание или к примеру оплату их мобильных телефонов.

16 августа обратились в офис с целью оформить дебетовую карту дочери-студентке. Менеджеру Ш-ной А. несколько раз повторили, что нам нужна дебетовая карта без платы за обслуживание. Менеджер Ш-на сказала, что таких карт нет, а есть только платные, причем с подпиской Сберпрайм стоимостью 1990 руб. На наш вопрос, можно ли оформить карту без подписки, было сказано, что нет. В итоге она нам оформила карту Мир "Momentum" Личная, MasterCard Сберкарта Личная и подписку Сберпрайм и сказала, что первая карта дана на то время, пока не сделали вторую карту, потом она не будет действовать и ее можно заблокировать. Тут же в офисе менеджер сказала скачать приложение Сберпрайм и активировать некоторые подписки. В этот же день мы обратились на Горячую линию, где нам сказали, что первая карта и была без платы за обслуживание. Получается, что менеджер Ш-на нас обманула самым наглым образом. Мы стали звонить на номер 900, чтобы отменить вторую карту, подписку и вернуть денежные средства, обращение №210816-0560-061400. На следующий день нам пришел отказ в возврате денежных средств, ввиду того, что у банка отсутствуют основания. Получается, что банк в лице менеджера Шишкиной обманным путем завладел нашими денежными средствами и еще и не хочет их отдавать. Прошу помочь нам с возвратом денежных средств. В офис повторно мы обращались, с возвратом нам не помогли.

24.07.2020 около 19:20 у меня произошла неприятная ситуация: хотел внести наличные на свою карту Сбера. Банкомат принял у меня наличные, выдал ошибку, забрал деньги и не выдал никаких чеков. Сумма была не маленькая - 14 тыс. рублей Я тут же, не отходя от банкомата попытался позвонить в контактный центр, но все линии были заняты. В чате поддержки тоже никого, только одинокий и бесполезный бот.  В отделение банка я обратиться не мог, т.к. это уже был субботний вечер и банк уже не работал, поэтому оставалось только штурмовать контактный центр по телефону. Весь вечер этого дня и всё утро следующего я пытался дозвониться в контактный центр, но безуспешно - всегда была одна и та же заглушка про "все операторы перегружены" Кое-как к 12 часам дня я дописался до специалиста поддержки в чате, он зарегистрировал моё обращение за номером 210725-0756-894400. Изначальный срок рассмотрения был до 6.08,  но в указанный день он был перенесён до 15.08,  потом и на 21.08. Что-то мне подсказывает, что и в этот срок его тоже перенесут. Всегда был постоянным клиентом Сбера и никак не ожидал такого отношения со стороны банка.  Будьте осторожны с его банкоматами

Выражаю большую благодарность М-ой Эльвире Р. за оказанную помощь при оформлении кредита, исчерпывающую информацию, готовность помочь, сервисность и врожденную эмпатию. Обращаю внимание руководства на клиентгориентированного человека и профессионала своего дела. С большой благодарностью и уважением, А-на Екатерина.

Пытался выяснить как удалить карты из платежного сервиса сбера, который показывается в интернет магазинах, так как очевидные способы, которые есть на странице "Удалить все карты" и настройки партнеров Sber ID в мобильном приложении не сработали. Карты продолжают показываться. Саппорт ничем не помог, карты не удалили. Более того больше не вижу опции не привязывать карты при покупке.

заносила на карту через банкомат Сбербанка деньги, после чего банкомат завис и появилась надпись на экране «произошёл сбой», на карту зачислилась только малая часть денег от всей суммы. Дальше вылез чек о том, что произошёл сбой и нужно обратиться в отделение с паспортом или по номеру 900 чтобы вернуть не зачисленные деньги, дозванивалась часа 2, в итоге дозвонилась. Оператор создала обращение №210806-0792-733900, до 17.08 включительно должны рассмотреть. Сегодня 17.08, время 15:08, никакого ответа по обращению нет, средства на карту не вернулись. Самое интересное, что недавно была такая же ситуация у моего знакомого, только в Альфа банке, деньги ему вернули на 3 день! Я была о Сбербанке лучшего мнения, теперь страшно зачислять деньги в банкомате. Банкомат Сбербанка расположен в  В Санкт-Петербурге, Петергоф, Санкт-Петербургский просп., 60, корп. 1

Вчера приполучении карты мне навязали услугу сберпрайм. Сотрудница уверяла, что это выгодно. И товары можно заказывать и аптека дешевая, все есть, можно отключить кабельное, так как фильмы и мультики можно смотреть в окко. На это я и повелась. В итоге фильмы можно смотреть только по подписке лайт, а там их мало и они совсем не интересны ( в интернете в свободном доступе больше фильмов есть). Огорчилась, подумала, ну аптека зато есть. Зашла в приложение, а там препаратов, которые я постоянно беру нет, либо цена выше. Тоже оказалось бесполезным. Сбермаркета у нас в городет нет, так же как и такси. Тоже бесполезно. Диском я не пользуюсь. В карте и симке собственно, тоже необходимости не было. Вообщем обсолютно бесполезная подписка для меня. Решила отказаться от нее. Написала в чат. Создали обращение. Сегодня уже пришел ответ. "Елена Евгеньевна, ваше обращение №210816-0560-321100 от 16.08.2021 рассмотрено. У банка отсутствуют основания для возврата денежных средств за подключённую подписку «СберПрайм» согласно условиям публичной оферты о подписке." То есть и деньги мне не вернут. просто так отдала почти 2000 ни за что...

21.07.21 на сотрудник произвел оплату штрафа по постановлению №18******9003 от 21.06.2021 на 17.08.21 штраф числится неоплаченным! Обратился ЦАФАП ГИБДД вынесший постановление которое ответило:  "По состоянию на 16.08.2021 в банк данных Госавтоинспекции и в ГИС ГМП информация о добровольной оплате  административного штрафа, назначенного по постановлению по делу об административном правонарушении № 18******9003 от 21.06.2021, не поступила.

Одобрили сельскую ипотеку под 3% годовых. Сначала всё продвигалось достаточно быстро. Нашли дом, загрузили все необходимые документы, дождались результатов оценки. И началось: неделю не могли связаться с менеджером, а потом, когда с нами наконец-то соизволили поговорить, сказали, что лимит исчерпан и предложили взять под 8%, менеджер уверяла что под 8% даже ещё выгодней, потому, что банк имеет право менять процентную ставку, и если бы даже у вас прошло под 3% ,то банк все ровно изменил бы процентную ставку до 9%процентов, получается какое-то казино, говорят одно, на самом деле вообще все враньë, как с этим банком вообще иметь дела!? Сплошной обман людей для затаскивания в кредитную  бесконечную кабалу. Получается банки потрошат людей.

Тезисно о проблеме2 года назад получил блокировку по 115 ФЗ. запросили пояснение по операциям за пол года.история операций заняла 247 печатных листов, пояснить 247 листов операций не представилось возможным, запросил конкретные операции и было отказано.ПРОШЛО 2 года, решил оформить карту и оформили без проблем. СБербанк онлайн в блокировке и разблокировать не хотят. на вопрос как пользоваться картой не имея сбербанк онлайн разводят руками. Как то так)

Приветствую. Долго думал, писать этот отзыв или не писать. Сегодня терпение лопнуло. Начались проблемы с банком сразу после того, как стал их клиентом. Через 14 после становления клиентом этого банка, высветилось в СберБанк Онлайн надпись "Ваш паспорт недействителен." По советам их официального аккаунта в Twitter пришёл в офис за актуализацией данных. (2 апреля примерно в 10 утра) На что получил ответ, что нужно обращаться в МВД за справкой о действительности паспорта. Обратился, также, в Twitter. Там работают адекватные сотрудники, за это спасибо. Данные были актуализированы с их помощью. Далее, спустя несколько месяцев, выпустил молодежную СберКарту *9789. При получении сотрудник указал на то, что СМС-Банк первые два месяца бесплатный, и попросил ввести на терминале код, который, как я потом прочитал, сменяет бесплатный тариф на платный (СМС от 900: Корректировка СМС-банка. Код: *****). Узнал я об этом, когда при снятии в банкомате была нехватка средств на 60рублей. (Думал, отвоевать их будет сложно, но в рамках первого оператора на 900 эту сумму вернули)Кстати, о 900. Когда меня перевели на другого оператора с целью отключить СМС-Банк, я несколько раз повторял 4 цифры карты, чтобы оператор отключил услугу по нужной карте. На что получил "Я ПОНЯЛА!" на другом конце. Не очень уважительно.Ну и конец истории. Сегодня, 17 августа, в 13:20 получил талон П002, чтобы закрыть эту карту через отделение. На что, просидев минут 15 в ожидании, услышал "до 18 счёт закрыть можно только с разрешения опеки". Был в шоке. Спросил про СберБанк Онлайн, можно ли его закрыть хоть так. На это получил ответ сотрудника "ну, попробуйте через приложение". Всё-таки закрыл.Но, как оказалось, сотрудник не прав. Twitter-аккаунт Сбера ответил, что закрыть счёт в отделении можно и без этого. Прошу уведомить сотрудников отделения 8637/0212 об актуальных способах закрытия счётов и обновления паспортных данных.Об этом отделении есть ещё история, тоже очень интересная, но она будет освещена представительству Сбера позже по личным причинам.

Добрый день. Вот и моя история сотрудничества со СБЕРбанком… Предыстория: подали заявку на ипотеку на сайте дом клик, банк нам одобрил заявку на покупку ДОМА и прилагающегося к нему земельного участка. Мы не стали нанимать риэлтора, так как банк нас уверял что его юридическая компания нам поможет в проведении сделки. Юристы попросили нас оплатить оценку нашего дома и земельного участка, что мы и сделали. В заключении оценщика было указано о том, что на территории участка находится недостроенный дом, а также проведены его (дома) замеры. Оплатили мы стоимость юристов, юристы проверили все документы, которые были запрошены банком, далее был составлен договор купли продажи на покупку только ЗЕМЕЛЬНОГО УЧАСТКА. На наши вопросы почему нет в договоре недостроенного дома, нас заверили, что недострой не указывается в данном договоре, так как это недостроенное помещение, которое автоматически переходит в собственность к новым владельцев при покупке земли. После того, как сделка прошла, мы пришли подавать документы в МФЦ, где нам отказали в проведении сделки, ссылаясь на то, что дом (этот недострой) оформлен до сих пор на продавца, при этом имеет присвоенный кадастровый номер.  Мы пробовали обратиться к нотариусу.  Нотариус нам так же отказал в составлении договора купли продажи на дом, так как это является нарушением закона и пояснила это тем, что банк был не вправе проводить сделку по продаже только земельного участка без оформления в собственность находящихся не его территории построек. Вопрос заключается в следующем - как оплаченные мною услуги не были мне предоставлены в полном объёме? Так же я прошу решить мою проблему в оформлении на себя ( собственника) данный дом?

В конце мая подобрали с супругой недвижимость( дом в черте города)  , решили взять ипотеку в Сбербанке так как оба там обслуживаемся,  естественно сотрудники банка отправили нас в ДомКлик.  Подали заявку на ипотеку ,получили одобрение.  Договорились с продавцом чтобы разместил объявление на ДомКлик без этого никак. Как раз пока были проблемы с межеванием.  Продавец сделал межевание и банк получил выписку что межевание сделано. Отлично. А дальше начались звонки менеджеров о том что не хватает каких либо документов. (Скоро будет два месяца как мы отправили объект на одобрение в банк. +2 недели чтобы повисело объявление)   В понедельник один говорит что все окей ,все документы есть. В среду получаем сообщение о нехватке документов.  У продавца стоит запрет электронной регистрации. Каждому менеджеру, нужно заново объяснять, что мы сами с продавцом пойдем регистрировать сделку в мфц. Раз 10 объяснили , вчера отправили документы опять в какой то отдел и сегодня снова здорово "в выписке ЕГРН запрет рег.действий " просим пояснить .......Ребята сколько можно??? ... Вы серьезно ????.... Поясняю: Мы сами зарегистрируем сделку в мфц, лично продавцы и покупатели ,соответственно обременение будет погашено при рег.сделки П.2 ст.36 ФЗ от 13.07.2015 №218-ФЗ "О гос.регистрации недвижимости"    Может быть назначать ответственного человека по конкретному клиенту ,который будет его вести.  Так же оказалось что в отчете об оценке нет похожих предложений , да откуда им взяться если на рынке непонятно что творится. Сравнивали с тем что есть вообще. Средний ценовой диапазон разлетается как пирожки.  На сегодня, сложилось впечатление что банк вообще не клиентоориентирован. Ему вообще все равно, получите вы ипотеку или нет.  Уже начали сомневаться что у нас вообще получится приобрести недвижимость, с таким подходом к работе сотрудников банка. Про то как они рассказывают про страховки и прочие доп. услуги даже говорить не хочется. Вот вероятно их главная задача. Засунуть вам кучу доп.услуг ( вероятно из них формируется бонус по зп самого сотрудника) .  Будет очень жаль потраченного времени ,средств и нервов.  Всегда хочется верить в хорошее , но как то мало его последнее время.

Разочарована Сбербанком. Уже не первый год являюсь зарплатным клиентом этого банка !  Совесть у банка отсутствует- во главе стоят не люди,  а роботы , которые не могут предоставить требуемой информации клиенту! В июне месяца 2021г менеджер Сбербанка позвонила мне с предложение о рефенансирование ипотеки, я потратила свое время чтобы приехать в офис для подачи заявки, после чего банк отвечает отказом на рефенансирование. Обратившись в другой банк, получаю одобрение на рефенансирование при том, что я даже не являюсь их зарплатным клиентом.  Сообщив об этом менеджеру Сбербанка, мы попробовали повторно отправить заявку и сразу же пришёл ответ с отказом!  Конечно же меня заинтересовала причина отказа и я задала вопрос Марии Александровна эксперту по обслуживанию клиентов Сбербанка , после чего мне звонили в около 6 раз , просили чтобы я отправила фотографии паспорта для того, чтобы в третий раз подать заявку. На все это снова ушло драгоценное  личное время и снова мне отвечают отказом не называя причины.  Уверена, что моё прекращение сотрудничества с данным банком мало повлияет на качество их сервиса при этом мне, как человеку со стабильным заработком и хорошей кредитной историей будет приятно, что я сделала выбор в пользу другого банка, который учится на своих ошибках и чательно прорабатывать с ними все их вопросы.

Пришли с покупателем на сделку, назначенную через ДомКлик, 17.08.2021 г. в 13.30. Нам сказали:"Руководства нет, мы сделки не проводим. Подписать документы некому. До свидания!" А мы отпросились с работы, принесли документы и деньги. Вот вам и электронная сделка( Думайте, прежде чем связываться со Сбером!

Добрый или не очень день! 07.08.2021 мы с супругой заказали СитиМобил (экосистема Сбера) такси из Шереметьево (бизнес).  Так как пользуемся экосистемой Сбербанка СберПрайм! Видимо зря! Приехал водитель на взводе, мы погрузились в машину и едем разговариваем между собой. Через 10 минут водитель начинает звонить в поддержку Ситимобил и спрашивает - может ли он взять дополнительную комиссию за провоз дорожной сумки в салоне (только что эта сумка летела в ручной клади самолета). Ему отвечают, что конечно же нет. Делает он это все по громкой связи. Он возмущается, почему провоз домашних животных платный, а сумок нет. Я спрашиваю, о чем он вообще говорит? И как давно он работает в такси. Таксист после этого решает, что он нас дальше не повезёт! И высаживает прямо на шоссе! Прекрасно! А службе Ситимобил без разницы. Ответили, что деньги заморожены и что будут разблокированы на карте через 5 дней. СИТИМОБИЛ 5 баллов! лучшие. Службе работе с клиентами Сбербанка (Премьер) также все равно. На вопрос почему в экосистему Сбербанка входят такие низкокачественные сервисы мне ответили, что в СберПрайм входят еще много других сервисов. Обращение в Сбер я оформил 07.08.2021 № 210807 0837 643000 и ответа до сих пор нет уже 10 дней! (срок ответа на обращение уже наступил).Не рекомендую никому пользоваться СберПрайм, партнеры экосистемы оказывают крайне низкокачественные услуги! Спрашивается за что я плачу каждый месяц комиссию за членство в СберПрайме, если им без разницы, что и как происходит с их клиентами? Пользоваться таким сервисом просто опасно! Отмечу, что вынужден был уехать на такси яндекс, никаких проблем в транспорте не возникло!