134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Уважаемый СберБанк! На каком таком осовании Судом 16 апреля 2021 года были списаны детские пособия на двух детей???!!!! С моей социальной карты Мир??? Всегда приходит уведомление "Зачисление пособия для детей" Эти выплаты списывать не законно!!! Ни пристава, ни банки ни даже суд не имеет на это права!!!Прошу разобраться в ситуации!!! И полностью вернуть детские пособия!!!

Добрый день. Уговорили воспользоваться услугой безопасные расчеты. Покупали квартиру в Екатеринбурге, сами из города Сарапул Удмуртия. Сказали что деньги придут быстро, подтверждать не надо, тк ЦНС сами делают запрос по выписке егрн. Право собственности зарегистрировали 26.04.2021, по договору о безопасных расчетах на выплату дается 1-2 дня, такой же срок в приложении Домклик. Сегодня 28 число, продавцу деньги не перевели. Менеджер по телефону сказал что деньги будут идти от 1 до 3 суток. У продавца 29 сделка, а мои ипотечные средства так и лежат на спец счете и никто не может ничего сказать. ЦНС телефоны не берет, продавец грозится аннулировать сделку, а у нас через органы опеки и нотариуса, и денег вложено уже. Свою квартиру продавал без этой горе услуги, деньги пришли в течении 15 минут. А здесь выяснилось что я должен был выписку приехать забрать и принести в банк, хотя менеджер уверял меня в обратном..... Заплатил 3400 за ещё больший геморрой....

Хочу рассказать об отделении сбербанка в г. Иваново, пл. Меланжистов, 5. Самое худшее, просто безобразное отделение сбербанка в Иваново. 12 апреля на работе написал заявление об изготовлении зарплатой карты, 21 марта на работе сказали, что карта готова, можно прийти в это отделение забрать. В отделении просмотрев по компьютеру операционистка сказала что карта делается и будет готова 28 апреля. Прихожу 28 апреля, снова смотрят по компьютеру и хопа, снова заявляют, что ваша карта будет готова 5 мая (!!!), притом что это вообще-то выходной день. То есть фактически карта будет готова после праздников, числа 12. А у меня зарплата 10 мая. А если я приду 12 мая что они скажут? Что карта будет готова числа 20? Складывается впечатление, что заявление приняли, а карту по факту не делают. И сколько они ещё собираются меня так динамить? В общем, худшее отделение сбербанка в Иваново. Ужасный, просто безобразный сервис, срыв всех сроков. Никому не рекомендую. Фу, а не отделение.

Спасибо большое Анне за быстро проведённую сделку, очень гармотный специалист, в кратчайшие сроки согласовала время проведения сделки, выслушала обе стороны, четко отвечала на поставленные вопросы. Желаю побольше адекватных клиентов, терпения в таком ответственном деле. Спасибо. Буду обязательно рекомендовать.

Вчера я перевела 200р родственнице, которая купила и привезла мне продукты - оплатила ее расходы. Спустя сутки деньги не пришли. Я написала в чат Сбербанк Онлайн, мне закрыли возможность отправлять сообщения. При попытке написать через личный кабинет на компьютере меня заблокировали в приложении. Попытки дозвониться до оператора упираются в голосовой помощник, который посылает меня проверять связь с интернетом. Простите, это что, такой способ издеваться над клиентами? Если проблема не будет решена, я закрываю вклад и больше с этим банком никаких дел иметь не буду. С меня достаточно.

Здравствуйте!У меня образовалась просроченная задолженность. Обстоятельства в экономической сфере крайне негативные, весь предыдущий период пользования кредитной картой, свои обязательства я выполнял в полной мере!Буквально сегодня звонки от сотрудников службы взыскания, стали поступать на контактные номера телефонов моих родственников, а именно матери и отца. Звонили с запросом информации обо мне!  Хочу заметить, что мои родственники к данному кредиту никакого отношения не имеют, т.к не являются ни созаемщиком, ни поручителем и тем более в кредитном договоре не расписывались. Тем самым банк, помимо опять же 230 ФЗ, нарушает так же и 152 ФЗ (о персональных данных).Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и... "Статья 4. Способы взаимодействия с должником аправленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;Мои родственники, как третье лицо, не давали согласия на осуществление с ними каких-либо взаимодействий. Так же информирую Банк о том, что в связи с нарушениями, согласно 230, 152 ФЗ, допущенными сотрудниками службы взыскания Банка, мною составлена и направлена жалоба в Центральный банк РФ, а при дальнейших звонках, выходящих за рамки норм закона (230 ФЗ) и продолжении звонков моим родственникам или любым третьим лицам не указанным в договоре мною будет составлена и направлена жалоба в прокуратуру и подготовлен иск в суд о защите моих прав!В связи с этим, прошу  Сбербанк:1. Исключить все контактные телефоны (кроме моего номера телефона) из Вашей базы данных и сообщить о результате, а так же прекратить звонки моим родственникам и знакомым .2. Соблюдать количество звонков на мой номер телефона, согласно 230ФЗ.3. Уведомить меня о результатах рассмотрения данного обращения.

Добрый день. Пользуюсь картой, Visa platinum. Все предыдущие периоды обслуживания были оплачены. В тек году принял решение об отказе от карты и не стал оплачивать обслуживание данной карты. Карта ушла в минус, а после зачисления средств они ушли в счёт погашения отрицательного остатка, то есть за обслуживание. Несмотря на то, что накануне было создано обращение о закрытии карты, банк, на мое обращение ответил отказом на возврат денежных средств. Аргументировав, что проводились операции в отчетном периоде.Безусловно, с точки зрения регламента они будут правы. Но фактически, я оплатил то, чем уже не буду пользоваться. Это оставляет не самое приятное впечатление. Со своей стороны я был готов, что придётся списать часть средств, в счёт пользования кратким периодом. Но я оплатил 4900. Очередное подтверждение, что забота о клиенте пустой слоган, для доверчивых граждан.Спасибо.

Хочу поделиться своей историей, как нас обманул, надурил других слов нет Сбербанк. Являемся клиентами этого банка ранее ипотеку брали и вот решились во второй раз. Оформляли всё через Домклик. Заявку рассмотрели быстро, выбрали объект на домклик назначили дату сделки. Единственная наша ошибка мы не проверили перед сделкой условия, но как в таком огромном банке вроде с налаженной системой могло такое произойти нам не  сделали обещанную скидку 0.3% за объект выбранный на Домклик. И менеджер ничего не могла изменить, нам пришлось оформить договор с повышенной ставкой, так как продавцы приехали с другого города и задерживать мы их не имели права. У меня вопрос зачем вы обещаете скидку 0.3% людям раз на самом деле такого нет. И никто не смог нам дать внятного ответа почему так произошло.

Хочу поделиться своим мнением о защите денежных средств на карте "Сбера".  В период с 21 часа 26.04.21 до 10 часов 27.04.21 было произведено тринадцать списаний с моей карты. Деньги были списаны десять раз в пользу неизвестной мне организации GOOGLE *VKCOM g.co/HelpPay USA, к которой я не имею отношения, по 50 руб за каждое. И в пределах трехсот рублей в Ростелеком, с которым я не имею договоров. На мое обращение к сотруднику отделения банка, мне сообщили, что они ничего сделать не могут, только поменять карту. Вот и вопрос! Как защитить свои сбережения, если любой может списать деньги с карты. Не говоря уже о возврате средств.

Готовимся на выход на сделку по ипотечному кредитованию через Дом-клик. Представители банка переходят все границы: 1. Когда нужно ИМ, то перезванивают чуть ли не через 10 минут. Задалбливают бесконечными звонками и торопят с выходом на сделку. Когда нужно НАМ - звонка не дождёшься. 2. Муж неоднократно заявлял, что будет страховаться у других аккредитированных Сбербанком страховых компаний (перечень указан на сайте https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/insurance). Но представители банка упорно навязывают свои услуги ВДВОЕ ДОРОЖЕ. Всё бы ничего, это удобно и меньше проблем, если бы не одно НО. О нём ниже. 3. Сегодня 28.04.2021 в 13:19 с единого номера ДомКлик (8-800-770-99-99) мне звонит представитель банка (имя девушки, к сожалению, не запомнила) и начинает настойчиво рекомендовать оформить страховку в ООО СК «Сбербанк страхование», используя абсолютно неуместные аргументы и запугивая смертью моего супруга. То есть играя на негативных эмоциях и страхе за жизнь и здоровье родного человека (а я, на секундочку, нахожусь на 5 месяце беременности)! Видите ли сторонние СК могут отказать в выплатах в случае чего, а вот Сберстрахование кругом молодцы.  4. После моего очередного отказа в их услугах в общий чат присылают проект договора ипотечного кредитования с повышенной на 1,3% ставкой! 5. На мои негативные сообщения в общий чат ДомКлик и требования предоставить данные сотрудника для написания жалобы о превышении своих компетенций - тишина. Вот и вся клиентоориентированность. Требую разобраться в сложившейся ситуации.

Хочу поблагодарить руководителя доп.офиса СберБанка 9038/0880  Ш-он Анну за организацию обслуживания клиентов в данном отделении, менеджера В-ву Полину за быстрое обслуживание.Обратился в офис за получением карты моментум, взамен закончившейся  и был приятно удивлён тем,что теперь можно быстро получить карту и попутно решить другие вопросы у одного менеджера, не переходя к другому сотруднику. Сама Анна К. не сидела в своём кабинете, а находилась в зале, подходила к клиентам для предварительной консультации и помощи.Источник: https://sber-info.ru Доп.офис №9038/0880

Являюсь клиентом, как ИП и был открыт Счёт. Появилась необходимость в онлайн кассе. На консультации с Екатериной Б-ой отвечал на ряд уточняющих вопросов по виду деятельности, нужен ли кредит для приобретения товара и т.д. В результате получил четкий ответ какая будет стоимость аренды, какое оборудование максимально подойдёт под мои потребности, какой будет % по эквайрингу, в какие сроки это будет оформлено. Плюсом ко всему ещё и не потребуется регистрировать кассу в налоговом органе, т.к. за это на себя берет ответственность сотрудник банка. Остаётся следующий шаг - подписать договор.Очень рад, что в банке есть такие профессионалы, которые и окажут услугу и поделятся опытом максимально эффективного использования оборудования.

Столкнулся с массой проблем в процессе обслуживания ипотеки. Если кратко:1. Сотрудник Сбербанка ошибочно погасил мою ипотеку в Росреестре. При подаче документов в банк (ЕГРН) выяснилось что обременения нет.  Домклик не принимает документы, предлагает обращаться в росреестр. Росреестр отправляет в Сбербанк (логично). Сотрудник домклика не слышит доводы и не вникает в проблему. Я предоставил необходимые документы, разъяснения и запись разговора с росреестром, где подтверждается ошибка со стороны Сбербанка и называют ФИО сотрудника, который погасил ипотеку. Это не техническая ошибка. Сотрудник домклик проигнорировал этот факт.Почему я должен заниматься исправлением ошибок ваших сотрудников, доказывать им что это ваша ошибка? Мне дорого мое время. Сотрудник не вникает в ситуацию и затягивает время, делая отписки, или не имеет компетенций в решении вопроса.Я пытался прийти в офис, но в офисе мне сказали - пишите на домклик. Можете и через меня оставить заявление, но разница будет в том, что я напишу ваше сообщение на домклик. Что делать в такой ситуации?2. Дополняя про компетенции сотрудников. Мною был заключен брачный договор с супругой. В марте подал заявление на вывод супруги из созаемщиков по ипотеке. Сотрудник не хотел принимать заявление, предлагая заключить брачный договор, хотя он был приложен к заявлению сразу. Чтобы сотрудник ознакомился с документом, мне пришлось прийти в офис и попросить его через сотрудников офиса. Сотрудник офиса позвонила сотруднику домклик и попросила лично посмотреть эти документы. Только тогда в домклике согласились ознакомиться с приложенным брачным договором. Ну, как, ознакомиться... мне сказали, что брачный договор не подходит. При этом в других банках, мой брачный договор подходил для рефинансирования. Мне пришлось приложить много усилий, для того чтобы доказать вашему сотруднику, что мой брачный договор подходит и попросить прочитать его.В итоге:1. Как такое вообще могло произойти? Хотя в Росреестре мне сказали что в Сбербанке такое происходит регулярно2. Я не понимаю почему затягивается процесс сдачи документов из-за нежелания вникать в ситуацию сотрудников3. Я не понимаю почему я должен тратить свое время на исправление ошибок ваших сотрудников4. Я не понимаю почему сотрудникам вашего банка не интересно удерживать клиентов. Ставка по моей ипотеке 9.6%, я имел возможность рефинансировать ее под 7.6% в другом банке, но мне удобнее обслуживаться в Сбербанке, поэтому я решил что останусь и буду переплачивать вам. Сейчас считаю, что все-таки мне проще было рефинансироваться. Крупнейший банк страны, одним словом.

Решили приобрести собственное жилье. Обратились через дом клик за ипотекой, имея первоначальный взнос 60%. Одобрение пришло быстро. Нам перезвонили, поздравили и сказали искать недвижимость. Нашли квартиру своей мечты, составили договор с Риэлтором, внесли задаток продавцу и заняли недостающую сумму. Подготовили все документы, оплатили оценку, и ждали проверку недвижимости для выхода на сделку. Поступил звонок из банка, для уточнения какие услуги мы будем приобретать, мы согласились на эл. регистрацию и открытие счета. Вуаля, нам через 10 минут приходит отказ в ипотеке. Мы в шоке, Риэлтор в шоке. Риэлтор запросила в Сбербанке по нам статус и ей сказали, что по нам МОРАТОРНЫЙ отказ. «За время подачи заявки до проверки недвижимости по нам появилось НЕГАТИВНОЕ инфо» Так вот, за всё это время мы не брали кредитов, работу не меняли, погасили кредитную карту. Я столько нервов потратила, бессонные ночи, и просто не понимала, КАК БАНК СНАЧАЛА ОДОБРЯЕТ, а потом КИДАЕТ клиентов. Ни в одном банке, как оказалось такого нет. Ни один банк кроме СБЕРБАНКА, не доводит практически всё до конца и ОТКАЗЫВАЕТ клиентам. Мы подали заявку в ВТБ и нам одобрили, и никаких негативных информаций по нам нет! Больше со Сбербанком мы не намерены связываться. Закрыли все карты в этом банке.

В 2018 году я брал ипотеку в Сбере на своё первое жильё и тогда данный процесс оставил для меня лишь приятные воспоминания. В связи с этим новый ипотечный кредит решили брать тоже в Сбере,да и ставка оказалась приятная. Ипотеку одобрили. На этом приятности в моём рассказе заканчиваются.В новой сделке я выступаю в качестве созаемщика моей тёщи,которая выступила заемщиком вместо жены по причине того,что она хочет реализовать своё право на налоговый вычет.Сбер стал названивать сразу после визита в офис застройщика. До тёщи не дозвонились и позвонили мне, после недолгого уточнения деталей начался "шантаж". Менеджер Алина деловитым тоном объявила мне,что страховаться обязательно в СберСтраховании и стоит это 24 тысячи. Я попытался объяснить ,что у меня есть хороший и проверенный агент в компании страховщике- аккредитованной Сбербанком, и цена страховки будет примерно 14-15 тыс.рублей, но это на менеджера эффекта не произвело. После настаивала ,что их страховка лучше, а Ингосстрах, Зета,да кто угодно не платит страховые выплаты! (Жаль я не успел всё это записать ,чтобы отправить в ФАС) В конце Алина привела доводы что моя тёща может скоро скоропостижно скончаться ,а чуть после ,что вообще я созаемщик и она поговорит с заемшиком. Больше мне действительно никто не звонил.Зачем с ним разговаривать)На сл.день тещу форменно запугали по телефону. Доводы были "железные" - если не будете покупать страховку у нас, то ставка будет +1%. Также заявили ,что услуга Сбер здоровье (телемедицина,если кто не знает. Никакого отношения к ипотечному кредиту и страхованию мне имеет и в случае каких-либо непредвиденных обстоятельств никак Вам не поможет) за 3000 рублей просто обязательна.Без неё сделка не осуществляется.На сл.день я отправил текст тёще ,чтобы она его направила в чат Домклик. Вроде бы менеджер ответила положительно, но в раздел е "заказанные Вами услуги" (хах,их никто не заказывал) ничего не поменялось. Сбербанк хочет взять свои 30 тысяч,потому что считает так нужным.В связи со всем вышенаписанным я категорически рекомендую обходить стороной ипотечные программы Сбербанка ,ведь по программе банка Господдержка 2020 работают около 20 банков. Я сам рефинансировал в этом году свою ипотеку в банке Дом.РФ и все вопросы с доп услугами решались мнговенно и без мошеннического навязывания.У меня же остаются несколько риторических вопросов к крупнейшему банку нашей страны. А) все ли сотрудники у них похожи на обманщиков на доверииБ) насколько невозможно обуздать свою жадность, выдав кредит стоимостью несколько миллионов , взяв деньги за аккредитив и электронное сопровождение сделки ( это ещё около 15-16 тысяч рублей) и  так не дорожить репутациейВ) игнор просьб заёмщика в чате ,это тупость или способ действия сотрудников Сбера ,прописанный им в инструкцияхЕсли представитель Сбербанка захочет мне ответить ,то прошу связываться со мной не здесь, а по телефону.https://ibb.co/P1ZT45z

В Сбербанке у меня имелась кредитная карта и в связи с трудным финансовым положением возможность оплачивать задолженность не предоставлялось возможным. В адрес банка я отправила заявление о данной ситуации. 25.01.20201 г., Сбербанк России в отношении меня подаёт заявление о вынесение судебного приказа по задолженности кредитной карты.  01.02.2021 г. заявление было принято к производству в районном суде и 01.02.2021 г. судьей мирового участка был вынесен судебный приказ.С суммой задолженности я была не согласна и мною было написано возражение относительно судебного приказа и 21.04.2021 г. судья отменяет судебный приказ. Данный судебный приказ не имеет ни какую силу взыскания задолженности т.к он отменён, но Сбербанк России накладывает взыскание на мою карту Сбербанка и ещё передаёт недействительный судебный приказ в Федеральную службу судебных приставов и в отношении меня возбуждается исполнительное производство! Вот так вот Сбербанк России незаконно переступает законы! Буду обращаться с заявлением в Прокуратуру на действия банка!

Хотим выразить благодарность старшему менеджеру по ипотечному кредитованию Ч-ной Елене Анатольевне (г. Пермь, ул. Ленина, 72а). Это очень грамотный специалист, который ответил на все интересующие нас вопросы, дал развёрнутую консультацию по действующим ипотечным продуктам Сбербанка.  Также хочется отметить вежливое и доброжелательное отношение к клиентам. При подписании кредитного договора (№375***) нам были даны подробные разъяснения по каждому пункту, при этом сам кредитный договор предельно прозрачен и понятен. Спасибо Сбербанку за такого сотрудника!

Добрый день! Оформила заявку на ипотеку, прошла одобрение, заполнила документы по выбранной недвижимости. Ожидаю звонка оператора. Приходит звонок с номера контактного центра, беру трубку - звонок сразу скидывают! Соответственно информацию не донесли, при попытке перезвонить отвечает бот, который не может сообщить нужную информацию! Сбербанк затягивает общение, оператор-менеджер заявке не перезванивает...

Очередной раз убедился что Сбербанк так и остался в своём 90 году, «Где карту получали туда и идите».У меня подключена подписка «СберПрайм», но я не пользуюсь банковскими услугами Сбербанка, и на момент оформления «СберПрайм», у меня не было банковских карт. Раньше для просмотра информации о подписке можно было зайти на сайт https://sberprime.sber.ru по номеру телефона, сейчас такой возможности нет. И я теперь не могу посмотреть сколько действует подписка и статус автопродления. А не могу я зайти потому что со слов оператора «У меня нет привязанного номера телефона». Что? Это как? У меня есть действующая подписка по номеру телефона, но нет привязанного номера телефон? Абсурд. Какое решение предлагает тех.поддержка? Говорит: «заведите цифровую карту, она беслпатная и выпускается быстро». Но завести эту карту возможно только если ты войдешь в сбербанк-онлайн, а зайти я туда не могу потому что «у вас нет привязанного номера телефона». Шах и мат.А теперь возвращаемся на 20 лет назад и остается решение: иди в офис, что бы оформить банковскую карту, что бы посмотреть статус своей подписки «СберПрайм», это как раз и является навязыванием своих услуг.Оставил претензию по телефону в контакт центре «№210428-0617-998900 от 28.04.2021».Отключите автопродление «сберпрайм» и удалите привязанные карты, для автоматических списаний денег. И дайте возможность смотреть статус подписки и статус автопродления.

Очередной раз убедился что Сбербанк так и остался в своём 90 году, «Где карту получали туда и идите».У меня подключена подписка «СберПрайм», но я не пользуюсь банковскими услугами Сбербанка, и на момент оформления «СберПрайм», у меня не было банковских карт. Раньше для просмотра информации о подписке можно было зайти на сайт https://sberprime.sber.ru по номеру телефона, сейчас такой возможности нет. И я теперь не могу посмотреть сколько действует подписка и статус автопродления. А не могу я зайти потому что со слов оператора «У меня нет привязанного номера телефона». Что? Это как? У меня есть действующая подписка по номеру телефона, но нет привязанного номера телефон? Абсурд. Какое решение предлагает тех.поддержка? Говорит: «заведите цифровую карту, она беслпатная и выпускается быстро». Но завести эту карту возможно только если ты войдешь в сбербанк-онлайн, а зайти я туда не могу потому что «у вас нет привязанного номера телефона». Шах и мат.А теперь возвращаемся на 20 лет назад и остается решение: иди в офис, что бы оформить банковскую карту, что бы посмотреть статус своей подписки «СберПрайм», это как раз и является навязыванием своих услуг.Оставил претензию по телефону в контакт центре «№210428-0617-998900 от 28.04.2021».Отключите автопродление «сберпрайм» и удалите привязанные карты, для автоматических списаний денег. И дайте возможность смотреть статус подписки и статус автопродления.