134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Был подключен СБ премьер, и в дальнейшем списана комиссия, при условии выполнения условий по общей сумме, что помимо того подтверждается моей логикой подключения этого пакета, так и инфографикой из самого приложения СБ! Составлено обращение в банк с прикрепление скриншотов и подробным описание проблемы оно было отвечено общими формулировками, что не выполнено условия бесплатного обслуживания. Обращаю внимание, что это ничем не подтверждено в ответ.Разумеется пакет сражу отключаю, делаю выводы что СБ организация огромного масштаба, где  до простых людей ей нет ни дел, ни времени. Однако по условию данного пакета он действует до конца текущего месяца.Сегодня зайдя с СБ онлайн вижу очередное чудо, что средства на брокерском счете в большей своей части не учитываются и как следствие снова не выполнение условий (круто правда?). Пишу в банк с этой проблемой - в ответ отписка для расчета общего счета учитываются личные активы. Для справки не имею кредитных карт и прочих подобных продуктов и условия того , что подключаю читаю. И на этом оператор просто отключается без возможности продолжить диалог! Т.е. ему АБСОЛЮТНО ПОФИГУ! Граждане, клиенты банка! Будьте бдительны! Спишут ваши деньги и даже де подумаю их вернуть. Ведь позиция банка: СПИСАЛИ - ЗНАЧИТ НАДО!

Недавно обращались с семьёй в отделение Сбербанка по адресу: г. Уфа, ул. Пушкина, д. 43, по продаже своей квартиры. Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам банка, А-ой Дарье, Ф-ой Элине, З-ой Виктории за грамотность и профессионализм в своей работе, а также за доброжелательность и умение найти подход к каждому клиенту!Продажа квартиры это всегда стресс. Девочки помогали и консультировали по всем вопросам. Объяснили как происходит каждый этап, какие документы необходимы. Звонили и объясняли что необходимо из документов ещё донести. Сделка прошла очень быстро. Спасибо большое 🙏 Было удобно и спокойно с ними. Потому что каждая мелочь была понятной. Что зачем и почему.

Хочу выразить благодарность менеджеру банка в городе Белорецк, респ. Башкортостан,  Б-ой Ирине Ю., которая 21.04.2021 оформляла сделку с ипотекой. Одно восхищение работой Ирины Ю.! Профессионал своего дела. Очень заинтересованный в своих клиентах специалист.  Ничего не навязывала,  а давала ясную понятную информацию и оставляла выбор за нами. Тактичная, приветливая,  желающая помочь. Помогла отредактировать договор, составленный риелтором. Всё делала быстро и чётко.  В общем, сделка прошла гладко и комфортно. Спасибо огромное.

Раньше пользовался этим банком, но уже 5 лет не пользуюсь и не жалею, 1 часто утекают данные клиентов, часто названивают мошенники, за все плати даже если перевод в сбербанк соседнего региона, 2 ни кошелёк пай ни приложение мир данный банк не поддерживает, зато ввёл свой глючный сбер пай, 3 банк не является Российским, уже давно этот банк заграничный и я не хочу чтобы на мне наживался непонятно кто, и последнее это уже не банк, это организация которая предоставляет банковские услуги, а специализация у этой организации совершенно другая, им плевать на клиентов лиш бы бабки выкачать

24 апреля 2021 года списалась очередная плата за годовое обслуживание карты. 27 апреля по телефону захотел закрыть карту с возвратом оставшейся части платы за обслуживание. Получил отказ, мол, у вас был один входящий перевод на 1000 рублей, поэтому деньги вернуть не можем.Обращение 210427-0591-276200 от 27.04.2021.Статья 32 закона о защите прав потребителей гласит "Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору".В соответствии с пунктом 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» банковские (финансовые) услуги отнесены к сфере регулирования «Закона о защите прав потребителей». 1. Не отказываюсь оплатить полученную услугу за период с 24 по 27 апреля этого года.2. В тарифах чётко указано, что это плата за годовое обслуживание. Услугой пользовался много меньше.Я лояльный многолетний клиент и готов открыть другую карту в вашем же банке, о чём сообщил по телефону. Предлагаю спокойно всё решить без досудебных претензий, исков и прочей волокиты. Готов приехать в банк по месту открытия карты и утрясти все формальности.

Здравствуйте.Сразу скажу, что понимаю что кредитная политика банков не обсуждается, хотя зря, это пошло бы на пользу банкам.Была заявка на кредит для покупки  оборудования с условиями по критериям- по сумме и платежу на 30 мес.   есть выбор в системе Сбербизнес). Это не первый уже кр. от Сбера. В итоге получил предложение по сумме в 5 раз меньше, по сроку в 5 раз меньше, на 6 мес. предложили, а вот сумму ежемесячного платежа щедро увеличили, на 5000₽. Развивайся ни в чем себе не отказывай. Спасибо большое.И андерррайтер прекрасно понимает, что клиент тянет сумму платежа в месяц на 5000 больше, здесь полное доверие. А вот дать клиенту запрашиваемую сумму но с меньшим платежом в месяц, здесь до андеррайтера не доходит никак. А как же разговоры о том что банк в целях снижения нагрузки на клиента, очень беспокоится о нем?Я вот думаю, что все люди разные, и врачи есть плохие и учителя и андеррайтеры есть разные. Больше с ними надо заниматься, больше учить и больше спрашивать.  А то вырастили элиту, какую то касту неподчетную никому и не отвечающими за свои решения ни перед кем. Максимум отписку состряпают по заявке клиента и всегда свое решение формально обоснуют. Но если фактически в нем нет логики? Что это за решение? Можно и на систему свалить, что система сама все считает, но это не вся правда, данные вводятся андеррайтером и тд.  Как и что ввели, то и получили.Зато физ, лицам наодобряли и насували кредитов, и пол России не платят.А теперь нормальных клиентов отдоить надо, компенсировать то что в другом секторе потеряно, часто с помощью горе андеррайтеров. Но если в решении андеррайтера нет логики полезной и для банка и для развития общества, значит что то не так в системе. Больше платеж он одобрит, а меньше и развитие он запретит. Он же развитие бизнеса запрещает, от этого не произойдет увеличение сбора налогов, и тд. Не андеррайтеры а какие то вредители, без пользы для общества и страны.Спасибо! Оценка 5!Ответ мне не нужен.

Приветствую всех!Как, так можно было, или в какой стране живем?!Просрочка 43 дня,  остался без дохода., надеюсь временно.Ломился в дверь, почти 21:00, какой то человек, представился из Сбера, спрашивал у жены где муж, и что это он так поздно не пришел ещё, и что это за жена такая у который муж ещё не дома (это не хамство и оскорбление?), на то что сей час вызовут полицию, только смеялся (без безнаказанность?). Потом по приходу домой обнаружил (помимо письма сбера) наклейку на двери и почтовом ящике  "ВНИМАНИЕ ДОЛЖНИК",  публично унижающее моё достоинство (фото имеется, не получилось прикрепить) и порчующее моё имущество остатками  клея. Я так понимаю СБЕРБАНК не пугает ответственность по КоАП РФ Статья 5.61. Данные представившегося сотрудника банка имеются! Такого хамства от Сбера не ожидал!

Всем доброго времени суток!Не то что удивлен, а не понимаю, как банк с которым я с 2004 года, становится все менее похож на банк, который не соблюдает свои правила.  Все началось со второй ипотекой 2011 года и с первого дня начались проблемы, уже описывал на данном сайте в 2011 году. Это к истории. Что теперь, процесс в ДомКлик:- Кредит погашен 10.04.2021, 08:08 Комментарий Банка Мы подготовим документы для снятия обременения. Сотрудник банка может запросить у вас дополнительную информацию в этот период. Вы получите уведомление, когда обременение будет снято- Закладная заказана в архиве банка 12.04.2021, 05:59 Комментарий Банка Ориентировочный срок получения закладной из архива банка — 14 календарных дней. После получения мы сдадим ее в МФЦ для снятия обременения Росреестром- Заявление на снятие обременения подано в Росреестр 22.04.2021, 07:07 Комментарий Банка Мы направили заявление на снятие обременения с вашей недвижимости в Росреестр. Ориентировочный срок исполнения — 10 календарных дней. В соответствии с условиями кредитного договора обязательства банка по предоставлению документов для погашения регистрационной записи об ипотеке исполнены Адрес объекта: город Новосибирск, Кировский район, улица****** Номер документа: Othe** По этому номеру вы можете самостоятельно отслеживать статус снятия обременения на сайте РосРеестра  или по телефону Росреестра.- Подготовка дубликата закладной 27.04.2021, 08:45 Комментарий Банка Когда дубликат закладной будет готов, сотрудник банка свяжется с вами для выбора удобного времени и места его подписания-Дубликат закладной ожидает подписания 27.04.2021, 13:55 Комментарий Банка Вам необходимо посетить выбранное отделение банка для  подписания дубликата закладной- Как результат, я должен с созаемщиком (жена) явится не в ближайший офис где получал ипотеку, а в особый (их 3 или 4 назвали жене), подписать дубликат задним числом, далее ехать в МФЦ, а потом сообщить банку что-то. Вот ответ из чата, официального письма не могу добиться:"27 апреля. Прошу пояснить с чем связано составление дубликата закладной?23:07 Менеджер скоро ответит на Ваше сообщение. Приносим извинения за долгое ожидание в связи с большой загрузкойСогласно пункта 5.1.4 Кредитного договора. Банк обязан передать закладную, а не дубликат???23:09 Прошу дать официальные пояснения на электронную почту 23:17 28 апреля ?00:29 Менеджер Сбербанка. Добрый вечер, Константин С., для продолжение процедуры снятия обременения со стороны Банка подготовлен проект дубликата закладной в связи с отсутствием информации о месте нахождения оригинала закладной.00:37 Прошу этот ответ отправить на электронную почту ***.p.s. на официальном бланке и с подписью. Т.к. официальный запрос на сайте я не могу сделать, либо укажите адрес , где я могу сделать официальный запрос?Как подавалось заявление в Росреестр, если нет закладной? Как быть с пунктом 5.1.4.  Кредитного договора, банк обязан передать закладную? Такой банк и теряет документы!? или кто то просто не работает? Мне очень неприятно осознавать,  что я выполнив все обязательство перед банком, получаю ответ, что банк не может их выполнить, хотя обязан согласно пункта 5.1.4!Я должен предпринимать дополнительные расходы на поездку в офис,  МФЦ и далее по обещанной выдать жене памятке. Убить кучу личного времени, и это народный банк...

Добрый день! Я являюсь очень давним клиентом Сбербанка и впервые столкнулся с незаконной схемой снятия моих сбережений с дебетовой карты. 26 апреля в 0:27 мне на телефон пришли смс-сообщения об оплате через интернет yandex.plus, aliexpress, apple online, хотя у меня нет даже аккаунтов в данных точках. В 0:48 я сразу позвонил в банк и заблокировал карту и по телефону мне сообщили, что операции приостановили, в 8:38 я звонил в банк с цель и перевыпуска карты, в 18:09 я звонил в банк с целью уточнить информацию по возврату списанных денежных средств, и мне сообщили, что возвратов не будет, так как транзакции были все проведены. Потом я позвонил в компанию apple online и сотрудники сказали, что их служба безопасности отклонила платеж без авторизации на сайте и денежные средства повисли на транзитном счете Сбербанка и что возврат денежных средств в ближайшее время будет произведен в банк. Я сразу сообщил в Сбербанк по горячей линии о списании денег и никому не сообщал конфиденциальные данные по моей дебетовой карте и доверил Сбербанку свои денежные средства, а банк отказывается мне вернуть мои деньги.

Служба безопасности заблокировала дебетовую карту с которой я оплачивал кредит в почта банке, в последний день платежа, по телефону мне ее не разблокировали, сказали идти в отделение с паспортом, сейчас 21:30 и понятно никакое отделение уже не работает, теперь из-за них у меня просрочка по кредиту, спасибо вам огромное, вы потеряли клиента навсегда, ни я, ни моя семья услугами сбер банка больше пользоваться не будут. Оператор мне сообщил что им плевать на просрочку и что они имеют на это полное право. С этой карты я платил все кредиты и ипотеку, так же был оформлен самозанятым, а до этого держал расчетный счёт когда ещё был ИП.

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику, который принял положительное решение по моему обращению № 210304-0011-626000 от 04.03.2021. Обратилась с просьбой исправить кредитную историю в БКИ. Допустила просрочку по кредиту, по собственной вине. Обращение было расмотрено очень быстро, мне пошли на встречу и в рамках лояльности направили запрос на исправление Кредитной истории. Проверила данные-кредитная история исправлена! Спасибо большое за проявленную заботу о своём клиенте! Спасибо за потраченное время! Спасибо за то, что с пониманием отнеслись к моей просьбе! Очень благодарна! Надеюсь, что в Вашем банке ценят сотрудников, их работу, ценят благодарности от клиентов, которые мы имеем возможность оставитьи сотрудник будет поощрен🤗 искренне хотелось бы в это верить! Спасибо

Добрый день! Благодарю сотрудника Сбербанка города Екатеринбург, отделение по адресу Щорса 29 Л-ко Е. В. за отличную работу. Документы оформлены быстро и качественно. Даны чёткие пояснения по интересующим вопросам. Приятно общаться. Отличный сотрудник Сбербанка.  Спасибо. С уважением!

Спасибо большое сбербанк, за вашу работу. Сотрудничаю с вами уже 12 лет, очень рада этому обстоятельству. Для меня лучше банка нет! Бесценный помощник по жизни. Вы самый настоящий и верный друг. Можете помочь и решить любую проблему! Благодарю вас за верную дружбу! Большого процветания и благополучия вашему банку.

Спасибо большое сбербанк, за вашу работу. Сотрудничаю с вами уже 12 лет, очень рада этому обстоятельству. Для меня лучше банка нет! Бесценный помощник по жизни. Вы самый настоящий и верный друг. Можете помочь и решить любую проблему! Благодарю вас за верную дружбу! Большого процветания и благополучия вашему банку.

Спасибо большое сбербанк, за вашу работу. Сотрудничаю с вами уже 12 лет, очень рада этому обстоятельству. Для меня лучше банка нет! Бесценный помощник по жизни. Вы самый настоящий и верный друг. Можете помочь и решить любую проблему! Благодарю вас за верную дружбу! Большого процветания и благополучия вашему банку.

16.04.2021 в здании автовокзала в п. Одоев Тульской обл. через терминал оплаты с меня ошибочно сняли 700 рублей, кассир через минуту сделала возврат на мою карту "мир" сбербанка. На данный момент 27.04.2021 деньги так и не вернулись, причем в выписке из мобильного банка операция по снятию отсутствует и сумма больше на 700 рублей, чем фактический баланс на карте. Итог: деньги мы снимем сразу, а возвращать будем очень долго. Один из самых клиентноориентированных банков, рекомендую.

Добрый день. 26.04.2021г. зачисляла в банкомате деньги на карту, часть из них зачислена, а часть в размере 55 тыс руб банкоматом не зачислено ввиду технического сбоя. Есть чеки и чек-претензия. Обратилась в отделение тут же по факту, сформировали обращение и сказали ждите ответа. Ждать ответа 10 дней, до 05.05. До сих пор жду, ответа нет, несмотря на обещания сотрудников Отделения перезвонить и сообщить о ходе рассмотрения заявления. Уважаемый Сбербанк, по вашей причине у меня просрочка по уплате ипотечных платежей и испорченная кредитная история. У вас сотрудников не хватает провести инкассацию?! Или мое обращение в правоохранительные органы все таки ускорит процесс рассмотрения моего заявления?! Позор какой то для крупнейшего Банка страны.

Сбербанк - хороший банк и я уверен, что в будущем вся его экосистема будет работать как надо, но пока сберлогистика работает очень плохо! Если Вам нужно что-то отправить, не надо это делать через этот сервис в ближайшее время.Сначала с большой пробуксовкой отправили мне посылку, обещали сделать это за 99 рублей в офисе, в результате пришлось заплатить 300 через 40 минут при множестве неудачных попыток оформления, ну да ладно, лишь бы отправили...Полежав в месте назначения и не будучи полученной адресатом, посылка отправилась в обратный путь. Сбер на горячей линии обещает, что у них, якобы, принят регламент, согласно которому посылка должна быть возвращена в течение 7 дней, однако прошло уже 10, никто не знает, где моя посылка и когда она вообще вернется. Несколько раз обращался на горячую линию и в отделение, откуда отправлял посылку - все только разводят руками и говорят ждите. Отслеживание тоже сообщает, что посылка вернулась на склад, а вот что за склад и где он находится никто сказать не может! В ближайшее время в Сберлогистику ни ногой!

Доброго всем времени!!! Я клиент Сбербанка с 2017 года. Огромное спасибо зарплатному менеджеру Д-ян Армине в оформлении кредита. Объяснила по всем вопросам которые меня интересовали, всё понятно и мне доходчиво. Спасибо за оперативность, профессионально подошла к оформлению. Огромное спасибо за Вашу порядочность и за Ваше огромное терпение. Так держать! Спасибо за Ваш труд!

Доброго всем времени!!! Я клиент Сбербанка с 2017 года. Огромное спасибо зарплатному менеджеру Д-ян Армине в оформлении кредита. Объяснила по всем вопросам которые меня интересовали, всё понятно и мне доходчиво. Спасибо за оперативность, профессионально подошла к оформлению. Огромное спасибо за Вашу порядочность и за Ваше огромное терпение. Так держать! Спасибо за Ваш труд!